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滿意度的調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2024-08-17 12:02:00 28

滿意度的調(diào)查報(bào)告E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天,報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼,以下是小編收集整理的滿意度的調(diào)查報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

滿意度的調(diào)查報(bào)告E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

滿意度的調(diào)查報(bào)告1

  一、前言E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  本課題在xx各高校進(jìn)行抽樣調(diào)查,最終獲得400份有效問(wèn)卷,用SPSS創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù),主要利用頻數(shù)分析和T檢驗(yàn)分析等方法來(lái)分析學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的滿意度的特征及原因。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  在我國(guó),有許多大學(xué)對(duì)大學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的滿意度這個(gè)課題進(jìn)行了認(rèn)真而長(zhǎng)期的調(diào)查和研究,并且得出了結(jié)果,對(duì)其原因進(jìn)行了系統(tǒng)而仔細(xì)的分析,而后提出了合理的建議。如北京教育科學(xué)院潛能研究中心就北京高校的大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行了分析,主要調(diào)查了高考選報(bào)專業(yè)時(shí)考慮的因素和高考志愿決策者兩個(gè)方面,本課題的研究是從多方面來(lái)分析的,可以為在校大學(xué)生提供一些建議。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  二、研究方法E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  1.調(diào)查對(duì)象E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  我們?cè)卩嵵荽髮W(xué)、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院、北大學(xué)城的商專和師專等學(xué)校對(duì)在校學(xué)生采取偶遇抽樣等非概率抽樣方法,涵蓋大一至大四四個(gè)年級(jí),有一本、二本、三本和大專四個(gè)等級(jí)的學(xué)校。發(fā)放問(wèn)卷440份,回收有效問(wèn)卷400份,有效率為90。9%,其中男女生比例為1:1 。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2.調(diào)查工具及分析方法E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2.1文獻(xiàn)資料法閱讀大量的有關(guān)專業(yè)滿意度的材料和國(guó)內(nèi)各種期刊的相關(guān)文獻(xiàn)資料,為本次調(diào)查及報(bào)告提供理論依據(jù)。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2.2問(wèn)卷調(diào)查法調(diào)查問(wèn)卷有兩大部分構(gòu)成,分別是“個(gè)人資料”,“專業(yè)滿意度調(diào)查”。在第二部分我們主要根據(jù)專業(yè)因素、個(gè)人因素、家庭因素、社會(huì)因素等方面共設(shè)置了19個(gè)指標(biāo)。2。3統(tǒng)計(jì)分析方法運(yùn)用所學(xué)的SPSS統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)調(diào)查問(wèn)卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理,有性別對(duì)比組、年級(jí)對(duì)比組、相關(guān)分析等,并對(duì)其進(jìn)行邏輯分析。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  三、調(diào)查結(jié)果分析E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3.1個(gè)人因素對(duì)專業(yè)滿意度的影響E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  在調(diào)查中我們得出:對(duì)專業(yè)非常滿意的只有8%,比較滿意的有43。8%,一般的有38%,其中男生只有4。5%的人認(rèn)為對(duì)專業(yè)非常滿意,23。8%的認(rèn)為比較滿意,15。3%的認(rèn)為一般。女生只有3。5%的人認(rèn)為對(duì)專業(yè)非常滿意,20%的認(rèn)為比較滿意,22。8%的認(rèn)為一般??傮w上大部分學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)還是比較滿意的。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  我們可以從表1中看出大一有15。5%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意,大二有9。7%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意,大三有5。6%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意,大四有3。6%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意。這說(shuō)明不同年級(jí)在對(duì)專業(yè)的認(rèn)同上是不同的,因此專業(yè)滿意度也不同。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  在調(diào)查中來(lái)自城市的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)不滿意的有10。3%,來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)不滿意的有10。2%,這說(shuō)明地域不是影響專業(yè)滿意度的主要因素。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  在表2中可以看出一本學(xué)歷的學(xué)生有5%對(duì)自己的專業(yè)不滿意,二本學(xué)歷的學(xué)生有13%對(duì)自己的專業(yè)不滿意,三本學(xué)歷的學(xué)生有8%對(duì)自己的專業(yè)不滿意,??茖W(xué)歷的學(xué)生有15%對(duì)自己的專業(yè)不滿意。我們從中可以看出雖然大部分學(xué)生對(duì)自己學(xué)歷不太重視,但還是有一部分學(xué)生還是在意學(xué)歷對(duì)專業(yè)的影響的。學(xué)歷的高低對(duì)大學(xué)生專業(yè)滿意度是有影響的。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)滿意度也不同,總體來(lái)看,藝術(shù)類對(duì)自己專業(yè)的滿意度最高,這也與他們的性格和愛(ài)好有關(guān),一般報(bào)考藝術(shù)的都是自己比較喜愛(ài)的專業(yè),所以滿意度要比普通類的要高,其次是理工科的學(xué)生專業(yè)滿意度也比較高,由于理工科的學(xué)習(xí)的是比較實(shí)用的知識(shí),他們自己也比較有信心,所以滿意度也比較高。文科學(xué)生對(duì)自己專業(yè)的滿意度略低于理工科,但比其他類的要高。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3.2學(xué)校的設(shè)施對(duì)專業(yè)滿意度的影響E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  學(xué)校的設(shè)施的高低是一個(gè)學(xué)校優(yōu)劣的重要指標(biāo)。優(yōu)美的環(huán)境,完善的學(xué)習(xí)設(shè)施,便利的交通,豐富的學(xué)習(xí)氛圍,一流的老師……在這樣的校園里學(xué)習(xí)自然會(huì)是學(xué)生對(duì)這個(gè)學(xué)習(xí)滿意,進(jìn)而對(duì)自己的專業(yè)滿意。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  學(xué)生來(lái)到學(xué)習(xí),首要看到的是學(xué)習(xí)的設(shè)施,在表3中我們可以看出在對(duì)學(xué)校硬件設(shè)施滿意度的調(diào)查中,對(duì)學(xué)校硬件設(shè)施非常滿意的一本的學(xué)生有61。9%,二本的學(xué)生有14。3%,三本的學(xué)生有19%,??频膶W(xué)生有4。8%。學(xué)校的硬件設(shè)施會(huì)間接影響到學(xué)生的專業(yè)滿意度。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  在調(diào)查中我們看到:有4。3%的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)課老師非常滿意,有38。8的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)課老師比較滿意,有46。3%的學(xué)生覺(jué)得一般,有9。3%的學(xué)生不太滿意,有1。5%的學(xué)生很不滿意。老師的講課方式也是影響學(xué)生專業(yè)滿意度的重要因素,一定程度上老師講課水平的高低會(huì)直接影響到學(xué)生對(duì)專業(yè)的'感興趣程度,進(jìn)而影響專業(yè)滿意度。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  從表四可以看出:在被調(diào)查者中有51。8%的學(xué)生所在院系都有社會(huì)實(shí)踐,48%的學(xué)生所在院系沒(méi)有社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),這也是影響學(xué)生專業(yè)滿意度的一個(gè)因素。學(xué)校多舉行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解,進(jìn)而提升對(duì)本專業(yè)的滿意度。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  從表5中看出:有13%的學(xué)生所在院系對(duì)其進(jìn)行專業(yè)思想教育,69。5%的學(xué)生所在院系偶爾對(duì)其進(jìn)行專業(yè)思想教育,17。5%的學(xué)生所在院系沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行專業(yè)思想教育。經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育有助于學(xué)生形成對(duì)本專業(yè)的認(rèn)同感,增加對(duì)本專業(yè)的興趣,進(jìn)而可以提升對(duì)本專業(yè)的滿意度。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  經(jīng)過(guò)在大學(xué)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),93%的學(xué)生對(duì)其專業(yè)都有一定的了解,只有少數(shù)學(xué)生還對(duì)專業(yè)不太了解。98%的學(xué)生在對(duì)待專業(yè)課上都比較積極,都會(huì)完成自己的任務(wù),只有少數(shù)學(xué)生持消極怠工的態(tài)度??梢?jiàn)學(xué)校對(duì)學(xué)生的影響力還是很大的,學(xué)校應(yīng)該在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更大程度地滿足學(xué)生的要求,增加學(xué)生對(duì)專業(yè)的馬滿意度。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3.3專業(yè)自身對(duì)大學(xué)生專業(yè)滿意度的影響E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  專業(yè)是一個(gè)人未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸,對(duì)本專業(yè)的學(xué)習(xí)程度、對(duì)本專業(yè)的忠實(shí)程度…。。都會(huì)影響個(gè)人發(fā)展。但本專業(yè)的社會(huì)認(rèn)知程度、就業(yè)前景…。都會(huì)影響個(gè)人對(duì)本專業(yè)的滿意度。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  從表6中可以看出:對(duì)就業(yè)前景樂(lè)觀的有7%,對(duì)就業(yè)前景比較樂(lè)觀的有41。3%,對(duì)就業(yè)前景一般的有37。3%,對(duì)就業(yè)前景不太樂(lè)觀的有13%,對(duì)就業(yè)前景非常不樂(lè)觀的有1。5%,總體看來(lái)絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)自己專業(yè)的就業(yè)前景還是持積極的態(tài)度的,這也是學(xué)生對(duì)自己專業(yè)滿意度高的另一個(gè)原因。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  從表7看出:有44。5%的學(xué)生認(rèn)為到時(shí)畢業(yè)會(huì)從事與本專業(yè)相關(guān)的工作,6。8%的學(xué)生不會(huì)從事于本專業(yè)相關(guān)的工作,有48。3%的學(xué)生會(huì)視情況而定。專業(yè)未來(lái)的發(fā)展對(duì)大學(xué)生是否從事本專業(yè)有很大影響。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  從調(diào)查中還看出:大部分學(xué)生對(duì)自己現(xiàn)在還是很有信心的,認(rèn)為自己會(huì)找到比較理想的工作,并且收入會(huì)達(dá)到一般之上的水平。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  從表8中看出有6。5%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來(lái)需求量非常大,有49%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來(lái)需求量比較大,有38。3%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來(lái)需求量一般,有6。3%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來(lái)需求量比較少或很少,97。3%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)還是充滿信心的。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3.4社會(huì)對(duì)本專業(yè)的認(rèn)知程度E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  不管是學(xué)什么專業(yè),最終都會(huì)走向社會(huì)。社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需求量很對(duì)本專業(yè)的認(rèn)知程度直接影響本專業(yè)的就業(yè)。但學(xué)校是在育人的同時(shí),也是一個(gè)為社會(huì)做貢獻(xiàn)的事業(yè)單位,社會(huì)需要什么樣的人才,學(xué)校就為社會(huì)培養(yǎng)什么樣的人才,因此,學(xué)校設(shè)置的專業(yè)也都是社會(huì)需求的專業(yè),只不過(guò)需求量的多少不同。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  從表9中可以看出33%的學(xué)生認(rèn)為社會(huì)對(duì)自己的專業(yè)評(píng)價(jià)好,有51。5%的學(xué)生認(rèn)為社會(huì)對(duì)自己的專業(yè)評(píng)價(jià)一般,有11。3%的學(xué)生認(rèn)為不理想,只有4。3%的人不知道,社會(huì)對(duì)各個(gè)專業(yè)的期望值不同,對(duì)各個(gè)專業(yè)的評(píng)價(jià)也不同,但各個(gè)學(xué)校設(shè)置這些專業(yè)肯定有他的社會(huì)用處,所以學(xué)好本專業(yè)是走向社會(huì)之前所必須做的。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  四、結(jié)果與討論E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  4.1整體滿意度E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  從調(diào)查結(jié)果中可以看出,90%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)持肯定態(tài)度,還是比較滿意的。很多學(xué)生愿意在本專業(yè)的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力,爭(zhēng)取有更高的發(fā)展。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  4.2專業(yè)滿意度指標(biāo)分析E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  影響專業(yè)滿意度的指標(biāo)很多,但總體來(lái)說(shuō)主要有三個(gè):專業(yè)因素、個(gè)人因素、學(xué)校因素、社會(huì)因素。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  專業(yè)潛力與前景是影響專業(yè)滿意度的最重要指標(biāo)。因?yàn)樗P(guān)系到將來(lái)的人生發(fā)展問(wèn)題,譬如就業(yè)。就業(yè)是青年一項(xiàng)突出的需要。青年要進(jìn)入社會(huì)領(lǐng)域、獲得經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)地位都有賴于自己的職業(yè)。近年來(lái),我國(guó)的就業(yè)壓力進(jìn)一步增強(qiáng)。學(xué)生本身的素質(zhì)和技能以及專業(yè)方向是用人單位最為注重的方面,決定著能否順利就業(yè),因此成為學(xué)生們關(guān)注的焦點(diǎn)也不足為奇。專業(yè)本身的設(shè)置要符合社會(huì)的要求,要讓學(xué)生學(xué)習(xí)幾年有用武之地。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  一般剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解都比較少,而且專業(yè)認(rèn)同感低,他們覺(jué)得自己的專業(yè)前景不好,專業(yè)滿意度都比較低。隨著專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和個(gè)人閱歷的增加,他們開(kāi)始對(duì)專業(yè)有所了解,專業(yè)認(rèn)同感逐漸增加,因此高年級(jí)的學(xué)生的專業(yè)滿意度普遍比較高。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  學(xué)生在此方面的擔(dān)憂有諸多原因,例如對(duì)自身和專業(yè)不夠了解而盲目填報(bào)導(dǎo)致喪失興趣,或是被調(diào)劑到現(xiàn)專業(yè),或?qū)Ρ緦I(yè)就業(yè)信息不夠了解,或?qū)I(yè)方向不滿意,又或是社會(huì)對(duì)該專業(yè)方向的需求發(fā)生改變之類。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  縱向看,學(xué)校方面指標(biāo)的滿意度提升無(wú)形中激勵(lì)了學(xué)生,珍惜各種資源和機(jī)會(huì),在學(xué)習(xí)上充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,從而呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)能力的現(xiàn)象。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  橫向看,因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)自己的專業(yè)定位不同,個(gè)人的性格氣質(zhì)也不同,尤其是在各個(gè)人不同的學(xué)習(xí)適應(yīng)方式上有很大區(qū)別。因?yàn)橹皩?duì)專業(yè)各個(gè)方向不夠了解,對(duì)專業(yè)要求的學(xué)習(xí)能力也不夠了解,心理準(zhǔn)備難免不足。而之前對(duì)專業(yè)有所誤解,或不適應(yīng)學(xué)校的專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)安排,或因?yàn)榕d趣發(fā)生變化,這些都會(huì)造成一定程度的對(duì)專業(yè)的不滿。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  剛跨入大學(xué)不久的低年級(jí)生對(duì)于大學(xué)的憧憬較高,很多人基于過(guò)去對(duì)相關(guān)學(xué)科的成功體驗(yàn),或受到這些專業(yè)未來(lái)發(fā)展前景的吸引,在進(jìn)入大學(xué)時(shí)都胸懷大志,目標(biāo)遠(yuǎn)大,但現(xiàn)實(shí)可行性卻較低。高年級(jí)生在實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的過(guò)程中不斷受挫,開(kāi)始意識(shí)到最初的目標(biāo)過(guò)于理想化,而重新制定更為現(xiàn)實(shí)可行的人生規(guī)劃,由于和寄予該專業(yè)的期望產(chǎn)生出入,對(duì)專業(yè)的滿意度自然有所降低。另外,隨著對(duì)專業(yè)的了解程度加深,與低年級(jí)生的盲目相比,高年級(jí)生對(duì)于專業(yè)的滿意與否逐漸確定,由于誤區(qū)等造成的不了解問(wèn)題被解除,相聯(lián)系的是由誤區(qū)產(chǎn)生的滿意感消失,專業(yè)滿意度“真實(shí)”地降低了。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  一般國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)的設(shè)施都比較好,基本上能滿足學(xué)生的需求,而普通類的學(xué)校設(shè)施還不太完善,學(xué)生對(duì)學(xué)校設(shè)施的不滿意,這無(wú)形中影響力學(xué)生的專業(yè)滿意度。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  現(xiàn)代的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,學(xué)生在學(xué)校都能感受到社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的氣息,使他們望而生畏。今年有遇上金融危機(jī),學(xué)生找工作更是雪上加霜,這更使在校大學(xué)生危機(jī)感加強(qiáng),工作不好找,進(jìn)而會(huì)使學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)產(chǎn)生懷疑,影響對(duì)自己專業(yè)的滿意度。所以政府應(yīng)采取相應(yīng)措施來(lái)挽救消極的就業(yè)形勢(shì),逐漸恢復(fù)大學(xué)生的就業(yè)信心,這樣才能提升學(xué)生的專業(yè)滿意度。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  五、結(jié)論與建議E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的滿意度都很高,大部分學(xué)生現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)是自己高考時(shí)所填的專業(yè),或是已經(jīng)轉(zhuǎn)過(guò)的專業(yè),都比較符合自己的興趣愛(ài)好,學(xué)校一般都對(duì)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育,使學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)有一個(gè)全新的了解,大學(xué)的設(shè)施一般都比中學(xué)的設(shè)施要好,也有與專業(yè)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力和社會(huì)適應(yīng)能力,使學(xué)生不致于到社會(huì)上顯得茫然,這就激發(fā)了學(xué)生對(duì)本專業(yè)的熱情,大大增加學(xué)生的專業(yè)滿意度。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  學(xué)生的專業(yè)滿意度很大程度上是來(lái)自別人對(duì)本專業(yè)的看法和認(rèn)同程度。學(xué)生在自由時(shí)間多看與本專業(yè)有關(guān)的資料和信息,多與他人交流,從更深層次上來(lái)認(rèn)識(shí)本專業(yè),無(wú)形中會(huì)提升對(duì)本專業(yè)的滿意度。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  學(xué)生對(duì)專業(yè)教師教學(xué)水平是否滿意是影響學(xué)生對(duì)專業(yè)的喜歡程度的關(guān)鍵因素。因此,學(xué)校要科學(xué)合理地安排教學(xué),既要考慮到教師原來(lái)的專業(yè)背景、學(xué)識(shí)專長(zhǎng),又要考慮到教師的實(shí)際教學(xué)能力。教師要注意從教育對(duì)象的個(gè)性出發(fā)進(jìn)行教育,營(yíng)造積極健康的教育教學(xué)環(huán)境,感染、吸引學(xué)生,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),使學(xué)生不僅愿意而且樂(lè)意參與到自己的專業(yè)學(xué)習(xí)中去。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  學(xué)生對(duì)學(xué)校的教學(xué)條件與設(shè)施、課程設(shè)置、學(xué)校教育教學(xué)管理制度等方面的滿意度會(huì)影響專業(yè)的滿意度。所以學(xué)校的教學(xué)條件和設(shè)施應(yīng)盡量滿足學(xué)生的要求,課程設(shè)置應(yīng)科學(xué)合理,人為化的學(xué)校管理模式,使學(xué)生對(duì)本學(xué)校產(chǎn)生認(rèn)同感。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  現(xiàn)狀反映全國(guó)高等教育系統(tǒng)在人才培養(yǎng)中存在著的問(wèn)題及可采取的措施。專業(yè)滿意度問(wèn)題在一定程度上反映了該專業(yè)設(shè)置的合理性,理應(yīng)得到關(guān)注。但從05年教育滿意度調(diào)查來(lái)看,20個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)中沒(méi)有一個(gè)是針對(duì)學(xué)生而設(shè)的指標(biāo)。對(duì)學(xué)生主觀滿意度的忽視是高等教育界無(wú)法回避的軟肋,是亟待解決的一個(gè)大問(wèn)題!如何解決?很重要的一方面就是要重視學(xué)生的專業(yè)滿意度,變高校單方面挑人為高校考生雙向選擇。高校的危機(jī)意識(shí)增強(qiáng),會(huì)更多地考慮學(xué)生的實(shí)際需要,設(shè)置實(shí)際應(yīng)用性專業(yè),在教學(xué)內(nèi)容上更切合實(shí)情,只有這樣才能爭(zhēng)取到優(yōu)秀的人才,形成良性循環(huán)。這有利于高校的發(fā)展,也有利于考生合理?yè)裥?,促成“雙贏”。專業(yè)設(shè)置應(yīng)該順應(yīng)社會(huì)潮流,這也將成為高校教育的主流走向,成為高校機(jī)構(gòu)的主要努力領(lǐng)域。另外,考慮到將來(lái)的個(gè)人發(fā)展,專業(yè)設(shè)置和管理方面的具體措施應(yīng)該更加人性化和高效性,這樣有利于提高學(xué)生的積極性,可以更合理地進(jìn)行資源利用,節(jié)約社會(huì)資源。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

滿意度的調(diào)查報(bào)告2

  調(diào)查時(shí)間:20xx年2月E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  調(diào)查地點(diǎn):互聯(lián)網(wǎng)E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  調(diào)查內(nèi)容:關(guān)于勞動(dòng)者對(duì)工作滿意程度的調(diào)查E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  調(diào)查方式:網(wǎng)絡(luò)調(diào)查E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  近日,中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過(guò)民意中國(guó)網(wǎng)、網(wǎng)易新聞中心和愛(ài)調(diào)研,進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示(3062人參與),79.3%的受訪者感覺(jué)當(dāng)前雇主仍處于強(qiáng)勢(shì)地位.如果求職時(shí)遇到偏見(jiàn),62.2%的人會(huì)尋找其他工作機(jī)會(huì).E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  受訪者中,71.8%的人換過(guò)工作.普通員工占52.8%,非人力資源部門管理人員占16.9%,人力資源部門人員占8.5%.在年齡結(jié)構(gòu)上,80后占48.8%,70后占29.9%,90后占10.2%.E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  什么類型的雇主招聘條件限制多E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院研究生徐丹丹正在找工作.她所在的國(guó)際會(huì)議傳譯班12名學(xué)生,目前只有4名男生簽約,“我們一起網(wǎng)申了不少國(guó)企,多數(shù)情況是只有男生進(jìn)入一面.”雖然已有幾家民企給了徐丹丹offer(錄取通知),但她仍不太滿意,“因?yàn)橥瑢W(xué)之間會(huì)有比較.有時(shí)女生覺(jué)得某家公司已經(jīng)不錯(cuò)了,男生還會(huì)說(shuō),你們別把標(biāo)準(zhǔn)定那么低.”E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  “就業(yè)難,在一定程度上是因?yàn)榍舐氄哐鄹呤值?,大家要找到理想的工作難.很多求職者比較盲從,對(duì)自己沒(méi)有準(zhǔn)確的定位.”陜西某教育培訓(xùn)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人白成瑞,前不久參加了西安市的一次招聘會(huì).他看到一家保險(xiǎn)公司剛打出4個(gè)大字――國(guó)企招人,攤位前就立馬擠滿了應(yīng)聘者.但當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)這是做保險(xiǎn)的職位,很多人又馬上退了出來(lái).還有些求職者把各家企業(yè)的招聘條件看了又看,就是不敢上前問(wèn).“其實(shí),企業(yè)的要求不會(huì)絕對(duì)化.我們招人時(shí)通常要求本科學(xué)歷,但如果遇到能力比較強(qiáng)的??粕?,還是愿意錄用的.”E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  調(diào)查顯示,求職者常遇到的條件限制包括學(xué)歷(71.4%)、性別(61.2%)、外貌(60.1%)、年齡(53.7%)、疾?。?2.7%)、畢業(yè)院校(41.1%)、地域(40.2%)、家庭背景(37.2%)、專業(yè)(35.6%).E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  全國(guó)政協(xié)委員、南開(kāi)大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)侯欣一認(rèn)為,一些用人單位的條件限制根本沒(méi)必要.比如,一些重點(diǎn)高校招聘行政人員、教輔人員都要求研究生學(xué)歷;還有不少單位學(xué)歷“查三代”,即使是名校的碩士、博士,但其本科不是畢業(yè)于985、211高校都不行.E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  什么類型的雇主招聘條件限制多E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  62.4%的人首選“國(guó)企”,61.3%的人選擇“政府機(jī)關(guān)”,58.3%的人認(rèn)為是“事業(yè)單位”.外企、民企、高校的選擇比例分別為36.4%、31.6%和23.8%.E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  廣東發(fā)展銀行總行行長(zhǎng)利明獻(xiàn)在接受中國(guó)青年報(bào)采訪時(shí)指出,每個(gè)行業(yè)、每個(gè)公司都有自己的招聘機(jī)制和方法,一些條件不見(jiàn)得是“限制”.近年來(lái),很多青年才俊想進(jìn)入銀行業(yè)工作,人力資源部門要高效率地招合適人才,錄用的大學(xué)生以名校居多.這也給人才供給方提出問(wèn)題:為什么某些高校的畢業(yè)生在名企的錄用比例較低?這些學(xué)校需要努力,比如培養(yǎng)適合市場(chǎng)需求的人才,做一些品牌營(yíng)銷工作,指導(dǎo)幫助學(xué)子就業(yè)等.E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  調(diào)查顯示,62.5%的受訪者認(rèn)為目前勞動(dòng)力市場(chǎng)是買方市場(chǎng).不過(guò),當(dāng)遇到嚴(yán)苛的招聘條件限制或偏見(jiàn)時(shí),62.2%的人首選“尋找其他機(jī)會(huì)”.另有45.7%的人“忍氣吞聲”,33.7%的人“據(jù)理力爭(zhēng)”,18.4%的人“向相關(guān)部門投訴”.E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  “雇主應(yīng)該給所有求職者平等參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì).”侯欣一介紹,我國(guó)《憲法》和《就業(yè)促進(jìn)法》中都有保障公民就業(yè)權(quán)利的規(guī)定,關(guān)鍵在于如何落實(shí).香港有一個(gè)專門委員會(huì),只要求職者受到不平等的對(duì)待,就可以去投訴,專門委員會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)查解決.這種做法值得借鑒.他建議政府機(jī)關(guān)帶頭,在公務(wù)員招錄中查找、消除不合理的條件限制,給其他用人單位樹(shù)立榜樣.E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  什么樣的求職者更容易獲得錄用E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  中國(guó)傳媒大學(xué)文學(xué)專業(yè)研究生王惠琳感覺(jué),很多雇主不喜歡個(gè)性張揚(yáng)的求職者.她參加過(guò)一家民企面試,小組討論時(shí),雇主給出的討論題目是:“如果你們是銷售員,有一批面包過(guò)了保質(zhì)期,但還能吃,這時(shí)你們遇到了饑民,又有記者在場(chǎng),怎么辦?”這時(shí),大多數(shù)人贊成把面包發(fā)給饑民,討論主要圍繞是否公布面包的保質(zhì)期,怎么協(xié)調(diào)各方關(guān)系維護(hù)公司形象展開(kāi).但有一名同學(xué)一直反對(duì)把面包發(fā)下去,始終融不進(jìn)大家的討論.王惠琳覺(jué)得,那名同學(xué)就是因?yàn)檫^(guò)于堅(jiān)持個(gè)性,考官才沒(méi)錄他.E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  雇主到底青睞什么樣的人才?在采訪中,記者發(fā)現(xiàn),多位求職者和企業(yè)高管在觀念上存在明顯差異:求職者提到最多的是“口才好”和“有關(guān)系”;而“理想”和“興趣”更多被高管提及.E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  騰訊公司人力資源經(jīng)理陳雙華說(shuō),騰訊尋找的是有理想、愛(ài)學(xué)習(xí)的實(shí)力派.他曾在面試時(shí)告訴求職者,“如果僅僅是打工,那就不用來(lái)了.來(lái)這里就是要做一番事業(yè),要做出世界上最好的東西.在這里會(huì)遇到很大的壓力和挑戰(zhàn),如果沒(méi)有理想,會(huì)覺(jué)得非常難.同時(shí),這個(gè)行業(yè)變化非??欤簧朴趯W(xué)習(xí)很快會(huì)被淘汰.”他提醒求職者尋找一份自己認(rèn)同、公司也認(rèn)可你的工作,當(dāng)遇到壓力和困難時(shí),才容易堅(jiān)持下去,獲得更好的.發(fā)展.E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  什么樣的求職者更容易獲得錄用?在全部受訪者中獲選率較高的4種人才特質(zhì)分別是:才思敏捷(66.8%);有主見(jiàn)(56.5%);沉穩(wěn)(49.9%);有職業(yè)理想(42.8%).接下來(lái)依次為:有關(guān)系(36.3%),會(huì)來(lái)事兒(33.4%),直率、堅(jiān)持個(gè)性(29.0%),迎合奉承(26.1%),委曲求全(13.8%),不討好(8.3%).E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  值得注意的是,對(duì)于“有職業(yè)理想”一項(xiàng),人力資源部門人員(45.0%)和非人力資源部門管理人員(43.0%)的選擇率均高于普通員工(39.9%).對(duì)于“有關(guān)系”一項(xiàng),人力資源部門人員(19.8%)和非人力資源部門管理人員(37.0%)的選擇率均低于“普通員工”(39.9%).E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  什么樣的雇主更受求職者青睞E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  智聯(lián)招聘副總裁羅義華認(rèn)為,我國(guó)正面臨“劉易斯拐點(diǎn)”(即勞動(dòng)力由過(guò)剩向短缺的轉(zhuǎn)折點(diǎn)――編者注),在勞動(dòng)力供應(yīng)量下降的同時(shí),伴隨企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),企業(yè)對(duì)人才的要求提高了,符合要求的人就更少了,雇主將不得不接受雇員的挑選.E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  “人才決定企業(yè)未來(lái).如今,優(yōu)秀人才已對(duì)雇主形成倒逼機(jī)制.”羅義華說(shuō),20xx年10月至今年2月,智聯(lián)進(jìn)行了“最佳雇主”評(píng)選調(diào)查,讓他意外的是,全國(guó)有1000多家企業(yè)主動(dòng)報(bào)名參與.一些企業(yè)很清楚很難得獎(jiǎng),它們就是想知道和優(yōu)秀企業(yè)的差距在哪兒,想學(xué)習(xí)如何吸引和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才.越來(lái)越多企業(yè)愿意傾聽(tīng)求職者和雇員需求,更加關(guān)注員工福利、員工成長(zhǎng)和期望,這樣的企業(yè)未來(lái)發(fā)展會(huì)更從容.E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  什么樣的雇主更受求職者青睞?獲選率較高的4項(xiàng)分別為:尊重和理解求職者(76.5%),有公平公正的用人原則(70.5%),提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬(69.9%),管理制度人性化(62.0%).接下來(lái)還有:能提升個(gè)人能力(58.6%),人際關(guān)系和諧(52.9%),口碑好(44.5%),鼓勵(lì)創(chuàng)新(44.2%),知名度高(27.7%).E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  隨著80后、90后進(jìn)入職場(chǎng),他們對(duì)雇主也提出了新的挑戰(zhàn).利明獻(xiàn)認(rèn)為,年輕一代正在使公司環(huán)境發(fā)生改變,他們對(duì)于平等溝通、相互尊重、參與管理等方面尤為重視,這就要求人力資源部門相應(yīng)地調(diào)整匹配.比如,通過(guò)扁平化的管理,讓年輕人了解職業(yè)通道是怎樣形成的;公司也要想業(yè)務(wù)怎樣往前發(fā)展,讓有潛力的年輕人找到發(fā)展空間.E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  調(diào)查顯示,96.8%的人認(rèn)為用人單位應(yīng)平等相待求職者,讓求職者充分展示長(zhǎng)處,才能發(fā)現(xiàn)和吸引更多人才.E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

滿意度的調(diào)查報(bào)告3

  隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的顯著提高,環(huán)境問(wèn)題日益受到各級(jí)黨委、政府和廣大人民群眾的重視,公眾對(duì)城市環(huán)境保護(hù)滿意率被列為“十一五”期間“城市環(huán)境綜合整治定量考核”的重要指標(biāo)之一。為準(zhǔn)確了解XX區(qū)廣大居民對(duì)城市環(huán)境狀況的實(shí)際感受,客觀、及時(shí)反映和監(jiān)測(cè)XX區(qū)在環(huán)境治理、環(huán)境保護(hù)等方面取得的進(jìn)展和存在的問(wèn)題,根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和國(guó)家環(huán)??偩致?lián)合下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展公眾對(duì)城市環(huán)境保護(hù)滿意率調(diào)查的通知》要求,XX區(qū)統(tǒng)計(jì)局于近日在全區(qū)10個(gè)街鎮(zhèn)抽取100戶居民,采取隨機(jī)等距抽樣方法直接入戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查涉及5個(gè)類別19項(xiàng)具體調(diào)查指標(biāo),主要內(nèi)容包括:空氣污染、水污染、噪聲污染、垃圾污染及環(huán)保宣傳教育、其他5個(gè)類別?,F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  一、公眾對(duì)20xx年城市環(huán)境保護(hù)的滿意率為77。34分E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  從調(diào)查結(jié)果看,XX區(qū)居民對(duì)20xx年的環(huán)境保護(hù)工作總體比較滿意,總評(píng)分為77。34分,比上年提高了3。67分,環(huán)境保護(hù)工作取得了新的進(jìn)展。從5個(gè)類別上分析,公眾對(duì)環(huán)保宣傳教育最為滿意,而對(duì)噪聲污染方面滿意率最低,兩者分別為82。57分和73。26分;從19個(gè)具體指標(biāo)看,對(duì)政府對(duì)環(huán)境保護(hù)工作的滿意率最高,為87。40分,最不滿意的是對(duì)控制建筑施工運(yùn)輸揚(yáng)塵的效果,僅為68。37分。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  1、公眾對(duì)空氣污染方面的滿意分為73。34分E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)對(duì)空氣質(zhì)量滿意率達(dá)75。90分,比上年下降了0。70分。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)對(duì)控制建筑施工運(yùn)輸揚(yáng)塵的效果滿意率為68。37分,比上年提高2。17分。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)對(duì)控制工業(yè)廢氣、汽車尾氣排放、異味的效果滿意率為71。31分,比上年提高5。25分。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)對(duì)政府在治理空氣污染方面的工作滿意率達(dá)77。78分,比上年提高了2。93分。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2、公眾對(duì)水污染方面的滿意率為79。39分E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  (1)對(duì)城市河流、湖泊和其他景觀水體治理工業(yè)污水的效果滿意率達(dá)75。20分,比上年提高了0。90分。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)對(duì)治理工業(yè)廢水效果滿意率達(dá)74。00分,比上年提高了0。46分。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)對(duì)飲用水的水質(zhì)滿意率為85。93分,比上年提高1。50分。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)對(duì)政府在治理河流、湖泊方面的工作滿意率達(dá)82。42分,比上年提高了2。62分。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3、公眾對(duì)噪聲污染方面的滿意率為73。26分,比上年提高了3。93分E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  (1)對(duì)控制工業(yè)噪聲的效果滿意率達(dá)75。45分,比上年提高了4。43分。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)對(duì)控制交通噪聲的效果滿意率為68。70分,比上年提高了0。64分。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)對(duì)控制建筑施工噪聲的效果滿意率為73。58分,比上年提高了4。41分。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)對(duì)控制其他方面的噪聲污染(如生活噪聲、娛樂(lè)噪聲等)的效果滿意率為75。3分,比上年提高了6。22分。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  4、公眾對(duì)垃圾污染方面的滿意率為80。27分E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  (1)對(duì)生活垃圾收集的效果滿意率達(dá)85。00分,比上年提高了1。70分。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)對(duì)治理環(huán)境衛(wèi)生臟亂差的.效果滿意率為78。80分,比上年提高了5。47分。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)對(duì)處理工業(yè)、建筑垃圾滿意率達(dá)77。01分,比上年提高了3。78分。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  5、公眾對(duì)政府重視度、環(huán)保宣傳教育及其他方面的滿意率為82。57分E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)對(duì)XX區(qū)區(qū)政府環(huán)境保護(hù)工作重視度的評(píng)價(jià):有92人的認(rèn)為對(duì)環(huán)境保護(hù)工作“很重視”和“比較重視”;8人認(rèn)為“一般”;沒(méi)有人認(rèn)為“不重視”和“很不重視”。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)對(duì)XX區(qū)居民環(huán)保意識(shí)的評(píng)價(jià):有77人認(rèn)為XX區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)“很強(qiáng)”和“比較強(qiáng)”;18人認(rèn)為“一般”;5人認(rèn)為“不太強(qiáng)”;沒(méi)有人認(rèn)為“很不強(qiáng)”。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)對(duì)環(huán)保宣傳教育工作的評(píng)價(jià):有86人的被調(diào)查者對(duì)XX區(qū)環(huán)保宣傳教育工作“非常滿意”和“比較滿意”,14人認(rèn)為“一般”。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  6、公眾對(duì)其他方面的滿意率E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  在遇到環(huán)境問(wèn)題時(shí),有77人知道通過(guò)何種途徑解決,有23人不知道通過(guò)什么途徑解決。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  二、當(dāng)前城市環(huán)境保護(hù)工作面臨的問(wèn)題E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  綜上調(diào)查結(jié)果,20xx年公眾對(duì)城市環(huán)境保護(hù)的滿意率連續(xù)3年都有持續(xù)上升,但公眾認(rèn)為XX區(qū)城市環(huán)境當(dāng)前仍然存在一些突出的問(wèn)題,需引起各方重視。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  1、控制建筑施工運(yùn)輸揚(yáng)塵問(wèn)題依然突出。調(diào)查數(shù)據(jù)表明,逐年的空氣污染滿意度上升是居民對(duì)本區(qū)空氣質(zhì)量和政府在治理空氣污染方面所做的積極努力予以肯定,但當(dāng)前空氣污染特別是我區(qū)控制建筑施工運(yùn)輸揚(yáng)塵的效果滿意度雖連續(xù)3年都有持續(xù)上升,但仍是各類指標(biāo)中滿意率最低的。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2、城市噪聲擾民,居民反映強(qiáng)烈。調(diào)查顯示,居民對(duì)本區(qū)控制交通噪聲、建筑施工噪聲、其他方面噪聲污染(如生活噪聲、娛樂(lè)噪聲等)的滿意率普遍不高。特別是一些車輛在夜間城市隨意鳴笛、打喇叭;建筑工地夜間施工噪音大;娛樂(lè)設(shè)施及其他噪音管理不到位等問(wèn)題市民反映較為集中。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3、政府對(duì)環(huán)境保護(hù)工作的重視度得到肯定,市民環(huán)保意識(shí)不斷提高。調(diào)查結(jié)果表明,居民認(rèn)為政府對(duì)環(huán)境保護(hù)工作重視程度的滿意率達(dá)到87。4 分,為19項(xiàng)具體指標(biāo)中滿意率最高;市民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)幅度有著教大的提升,其分值從20xx年的68。00分到20xx年的78。30分,這說(shuō)明無(wú)論是政府在環(huán)保方面的宣傳還是居民的自我環(huán)保意識(shí)都有一定的提高。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  4、橫向數(shù)據(jù)對(duì)比,差距擴(kuò)大。雖然3年來(lái)我們的環(huán)境滿意度持續(xù)穩(wěn)步上升,但和本市及郊區(qū)平均水平相比,差距日益明顯。20xx年我區(qū)的環(huán)境滿意度為72。89分,高于全市平均水平3。99分,高于郊區(qū)的平均水平2。35分;20xx年開(kāi)始趨勢(shì)逆反,我區(qū)的環(huán)境滿意度73。67分,均低于兩項(xiàng)平均指標(biāo),分別為2。43分和1。18分;到了20xx年,兩項(xiàng)分值差距已經(jīng)擴(kuò)大到4。19分和3。29分。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  三、其他公眾為環(huán)保工作建言獻(xiàn)策E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  調(diào)查中,不少被訪者表現(xiàn)出了關(guān)注環(huán)保、重視環(huán)保的良好意識(shí),并對(duì)繼續(xù)搞好我區(qū)環(huán)保工作提出了意見(jiàn)和建議,歸納如下:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  1、加大水資源保護(hù)力度,建議垃圾分類,組織回收廢電池。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2、社區(qū)多添置垃圾桶,多建公共廁所。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3、加強(qiáng)XX區(qū)的下水道的改進(jìn)工作。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  4、整治違章搭建,美化市容環(huán)境。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  5、提高環(huán)保工人待遇,重視民眾環(huán)保投訴問(wèn)題。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  6、加強(qiáng)建筑施工單位的環(huán)境衛(wèi)生治理。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

滿意度的調(diào)查報(bào)告4

  為了幫助各類型公司組織通過(guò)對(duì)員工滿意度的測(cè)量和分析,達(dá)到了解員工工作狀態(tài),反省企業(yè)管理狀況,及時(shí)改進(jìn)管理,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,提升整體績(jī)效之目的,特組織人力資源、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和軟件開(kāi)發(fā)等相關(guān)領(lǐng)域的專家團(tuán)隊(duì),查閱了大量國(guó)內(nèi)外的相關(guān)理論和方式方法,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究、開(kāi)發(fā)和常模測(cè)試,推出了擁有自身特色的、專業(yè)、系統(tǒng)的在線員工滿意度調(diào)查及報(bào)告查詢系統(tǒng)。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  員工滿意度調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及查詢系統(tǒng)具有以下應(yīng)用特點(diǎn)E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  1、整個(gè)調(diào)查基于網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行,人性化調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì),簡(jiǎn)便易用,快速回收,跨地域、低成本,能節(jié)約60%項(xiàng)目成本及執(zhí)行時(shí)間;E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2、報(bào)告類別:標(biāo)準(zhǔn)版(涵蓋調(diào)查結(jié)果自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析與圖形顯示、人力資源部意見(jiàn)建議(企業(yè)自填)、決策層意見(jiàn)措施(企業(yè)自填)三大部分);E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  專業(yè)版(涵蓋調(diào)查結(jié)果自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析與圖形顯示、外部專家分析點(diǎn)評(píng)、人力資源部意見(jiàn)建議(企業(yè)自填)、決策層意見(jiàn)措施(企業(yè)自填)四大部分,用戶可以根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇,全面滿足用戶個(gè)性化需求;E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3、分為管理員登錄和參與調(diào)查員工登錄;E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  4、整個(gè)報(bào)告系統(tǒng)用戶可以憑管理員身份密碼登錄查閱或者打印報(bào)告;E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  5、事先設(shè)計(jì)好相關(guān)滿意度調(diào)鏈接,有需求的用戶可以把鏈接直接放到自身公司網(wǎng)站“員工滿意度調(diào)查”欄目或者把鏈接通過(guò)郵件等方式直接發(fā)送給相關(guān)參與調(diào)查人員;E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  6、擁有專業(yè)、系統(tǒng)、全面的通用調(diào)查模版,用戶可以直接使用通用模板或者在通用模版基礎(chǔ)之上自行修改、添加、刪減各類問(wèn)題形成新的調(diào)查問(wèn)卷;E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  7、參與調(diào)查人員可以直接登錄相關(guān)鏈接參與調(diào)查,對(duì)于不具備上網(wǎng)條件的員工,用戶可以把問(wèn)卷進(jìn)行打印發(fā)放,回收后進(jìn)行二次錄入,節(jié)省手工統(tǒng)計(jì)分析時(shí)間;E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  8、每位參與調(diào)查人員根據(jù)管理員事先設(shè)定的參與調(diào)查人數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)數(shù)量密碼,由管理員通知被調(diào)查人具體密碼,但為保持調(diào)查的`客觀公正性和解除被調(diào)查人的后顧之憂,管理員只能從系統(tǒng)查閱具體密碼持有人是否已參與并完成整個(gè)調(diào)查,并不能查閱單個(gè)人員對(duì)問(wèn)題的具體回答結(jié)果。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

滿意度的調(diào)查報(bào)告5

  食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方,是每個(gè)同學(xué)都必到的場(chǎng)所。根據(jù)調(diào)查96%同學(xué)的吃飯問(wèn)題都是在學(xué)校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一,又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況,為學(xué)校更好的加強(qiáng)對(duì)食堂的管理,我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的調(diào)查,比較全面地了解了我校食堂的現(xiàn)狀,為進(jìn)一步加強(qiáng)和改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù)。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  一、調(diào)查目的與內(nèi)容:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  學(xué)校食堂是學(xué)生關(guān)注最多的問(wèn)題之一,它關(guān)系到的不僅僅是學(xué)生吃飯的問(wèn)題,更多的是關(guān)系到學(xué)生的日常生活,進(jìn)而影響到整個(gè)學(xué)校的正常運(yùn)行。大學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不*的因素,這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話,勢(shì)必會(huì)阻礙學(xué)校的正常運(yùn)行,為了解我校金石灘校區(qū)學(xué)生食堂服務(wù)整體情況,進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量,營(yíng)造*的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件,使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)。因此,我們展開(kāi)的調(diào)查,更多的從學(xué)生對(duì)食堂的具體情況入手,具體的從學(xué)生食堂的飯菜口味、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生狀況、對(duì)餐廳的意見(jiàn)和建議等方面做了調(diào)查。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  二、調(diào)查對(duì)象:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  總體:在民院金石灘校區(qū)食堂就餐的全體大一同學(xué)、老師和工作人員E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  樣本:在民院金石灘校區(qū)食堂就餐的部分大一同學(xué)、老師和工作人員E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  三、調(diào)查方法:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  以問(wèn)卷調(diào)查為主,輔之以實(shí)地觀察、口頭訪問(wèn)調(diào)查。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  四、抽樣方法:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  在金石灘校區(qū)就餐時(shí)間和學(xué)生課余時(shí)間向?qū)W生、老師和動(dòng)作人員隨即發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷(共350份)和隨即訪問(wèn)E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  五、調(diào)查隊(duì)伍:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  調(diào)查小組共11人,其中組長(zhǎng)一人,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排,組員十人,負(fù)責(zé)具體事務(wù)和小組討論。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  六、問(wèn)卷情況:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  共發(fā)放問(wèn)卷350份,收回331份(其中作廢10份),未收回19份。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  七、時(shí)間進(jìn)度安排及人員安排:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  調(diào)查活動(dòng)時(shí)間:4月20日6月13日E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  階段安排:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  4月20日5月3日:調(diào)查前準(zhǔn)備(包括寫(xiě)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、人員分工確認(rèn)、時(shí)間進(jìn)度安排、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、材料準(zhǔn)備,由全體成員共同準(zhǔn)備)E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  5月3日5月20日:?jiǎn)柧戆l(fā)放及回收(全體小組成員);進(jìn)行攔*問(wèn)調(diào)查E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  5月20日5月25日:?jiǎn)柧頂?shù)據(jù)匯總整理(全體小組成員);口頭訪問(wèn)整理E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  5月256月1日:?jiǎn)柧頂?shù)據(jù)分析(得出結(jié)論及建議,小組討論);實(shí)地觀察E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  6月1日6月12日:撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告(小組成員討論,組長(zhǎng)撰寫(xiě))E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  6月13日:展示調(diào)查報(bào)告并上交E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  八、調(diào)查結(jié)果:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  調(diào)查結(jié)果表明,我學(xué)校食堂的基本情況如下:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。ㄒ唬?duì)我校食堂基本滿意E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  金石灘校區(qū)同學(xué)、老師和工作人員對(duì)校食堂基本滿意。從調(diào)查問(wèn)卷和攔*問(wèn)中對(duì)食堂滿意度的調(diào)查得出的結(jié)論,80%的同學(xué)對(duì)我校食堂持中間及以上態(tài)度,選擇不滿意為20%。從整體上看絕大多數(shù)同學(xué)都持中間及以上態(tài)度。這是對(duì)我校食堂的一種肯定。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。ǘ?duì)食堂各種問(wèn)題都有提到,并且不滿意居多E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  1。對(duì)食堂的飯菜不滿意。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  不滿意原因有:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)、飯菜價(jià)格比較貴,飯菜量少質(zhì)不優(yōu)。87%的同學(xué)認(rèn)為餐廳菜價(jià)情況是價(jià)高菜少,E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  83。6%的同學(xué)每天用餐費(fèi)用在10元以上。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)、菜式更新慢。98%的同學(xué)認(rèn)為食堂菜類偶爾更新或不更新。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)、飯菜不夠新鮮可口。65%的同學(xué)認(rèn)為食堂飯菜新鮮可口度一般。22。7%的'同學(xué)評(píng)價(jià)飯菜新鮮可口度為差E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)、飯菜不熱。35。8%%的同學(xué)認(rèn)為餐廳飯菜偶爾不夠熱;34。8%的同學(xué)選擇的是經(jīng)常遇到冷飯菜。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)、其他原因:有時(shí)吃到變質(zhì)食物(過(guò)期的火腿,壞了的豆腐等);葷菜較少,尤其是豬肉;早餐不夠豐富,特別是*餐廳;飯菜里吃出頭發(fā)、細(xì)鐵絲、化纖品:不同地區(qū)的同學(xué)所喜愛(ài)的主食不同,食堂對(duì)其供應(yīng)不夠等等。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2。對(duì)食堂的衛(wèi)生不滿意。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)、總體上,64%的同學(xué)認(rèn)為餐廳的衛(wèi)生狀況一般。15。6%的同學(xué)認(rèn)為餐廳的衛(wèi)生狀況為不衛(wèi)生。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)、有81。6%認(rèn)為餐具(餐盤(pán)、筷子)洗得不干凈,餐盤(pán)殘留菜葉,有油漬水漬,筷子潮濕發(fā)霉,有異味。建議加強(qiáng)消毒,筷子按一定的規(guī)律立著放,增加餐具。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)、根據(jù)調(diào)查有同學(xué)提到賣飯人員不戴口罩,口沫四濺,有時(shí)衣袖進(jìn)入飯菜等。有同學(xué)同學(xué)反映桌上餐具堆放過(guò)多,回收餐具速度較慢。還有就是認(rèn)為桌椅擺放不整齊、桌上衛(wèi)生得不到及時(shí)的清掃等。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3。認(rèn)為學(xué)校食堂吃飯比較擁擠,午餐最擁擠,其次是早餐。建議多開(kāi)餐廳,多開(kāi)窗口,排隊(duì)就餐,*食堂應(yīng)添置桌椅。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  4。對(duì)食堂的工作人員、管理人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)速度的不滿。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)47%的同學(xué)評(píng)價(jià)餐廳工作人員的服務(wù)態(tài)度為一般。24。6%的同學(xué)認(rèn)為餐廳人員的服務(wù)態(tài)度差。建議熱情服務(wù)。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)、75%的同學(xué)認(rèn)為餐廳服務(wù)速度為一般或偏慢。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)、36%的受訪者認(rèn)為食堂管理不到位,缺乏有效監(jiān)管。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  5。認(rèn)為就餐環(huán)境一般,營(yíng)業(yè)時(shí)間基本合理。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  九、結(jié)論和建議:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的認(rèn)真分析,我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)對(duì)學(xué)校食堂大體上還是基本滿意的,但認(rèn)為我校食堂管理存在細(xì)節(jié)缺失;同學(xué)們比較關(guān)心一些實(shí)質(zhì)*問(wèn)題的還沒(méi)有得到很好解決,例如擁擠、餐具異味等。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  根據(jù)對(duì)調(diào)查結(jié)果的整理和認(rèn)真分析,我們小組針對(duì)上述問(wèn)題提出以下幾點(diǎn)建議:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。ㄒ唬┦程玫姆?wù)人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  建議如下:第一,食堂飯菜的選料要好,無(wú)變質(zhì)食品。第二,米、菜一定要洗干凈。第三,豐富菜品品種,努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。我校學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地各民族,各地區(qū)各民族的口味、飲食習(xí)慣都不一樣,我們建議學(xué)校食堂可以區(qū)分一下不同口味的菜,例如北方口味稍重與南方偏好清淡、辣的與不辣的、面食與米飯、民族風(fēng)味等。第四,要加強(qiáng)對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。評(píng)選出每周服務(wù)明星,以資獎(jiǎng)勵(lì)。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  (二)加強(qiáng)對(duì)食堂的統(tǒng)一管理E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  這樣既可以控制食堂衛(wèi)生又可以培養(yǎng)學(xué)生一日三餐正常的飲食習(xí)慣。打飯付費(fèi)統(tǒng)一使用一卡通,一卡通的使用一方面很好的節(jié)省了服務(wù)員找錢的時(shí)間,緩解了擁擠問(wèn)題;另一方面也有效地避免了服務(wù)員接收錢款后觸摸食物造成的衛(wèi)生問(wèn)題,從而一定程度上加強(qiáng)了衛(wèi)生保障。同時(shí)完善一卡通的管理,增加一卡通的充值網(wǎng)點(diǎn)、簡(jiǎn)化補(bǔ)辦手續(xù)、擴(kuò)展一卡通使用范圍,為普及一卡通的使用創(chuàng)造有利的環(huán)境。統(tǒng)一安排食堂清潔衛(wèi)生,分工明確,責(zé)任到位。統(tǒng)一餐具的使用,嚴(yán)禁塑料袋、一次*筷子的使用。餐具的統(tǒng)一使用不僅能更快更好回收餐具,也方便餐具的清潔消毒。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。ㄈW(xué)校要加強(qiáng)監(jiān)管,建立獎(jiǎng)罰機(jī)制E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  我們建議學(xué)校對(duì)食堂進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的檢查、抽查,設(shè)立投訴信箱,*抓衛(wèi)生。學(xué)校對(duì)不符合要求的承包者及衛(wèi)生服務(wù)人員給予嚴(yán)厲懲罰,對(duì)先進(jìn)者給予表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。ㄋ模┐髮W(xué)生要提高自身修養(yǎng),養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  大學(xué)生要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,打飯自覺(jué)排隊(duì),自覺(jué)使用一卡通,主動(dòng)放回用后的餐具。排隊(duì)是我們學(xué)校學(xué)生一直以來(lái)都沒(méi)有自覺(jué)遵守的,有的同學(xué)在高中就讀時(shí)有自覺(jué)主動(dòng)的排隊(duì)習(xí)慣,但是到大學(xué)每個(gè)人都不排隊(duì)也就慢慢放棄排隊(duì)這一良好的習(xí)慣了。我們建議學(xué)校學(xué)生組織(例如學(xué)生會(huì)、學(xué)管會(huì)、志協(xié)等)在食堂提示一兩周同學(xué)排隊(duì),送回用完后的餐盤(pán),同學(xué)們也會(huì)自覺(jué)主動(dòng)的形成排隊(duì)的習(xí)慣。只要大家養(yǎng)成排隊(duì)打飯的習(xí)慣,不僅食堂吃飯有秩序了,也可以緩解吃飯擁擠的問(wèn)題。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。ㄎ澹┡囵B(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣,在學(xué)生當(dāng)中提倡健康按時(shí)飲食E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  調(diào)查了解到很多同學(xué)經(jīng)常不吃早餐,其實(shí)在一晚的睡眠后不吃早餐會(huì)使我們處于低血糖狀態(tài)下,這樣會(huì)影響我們一天精神狀態(tài),長(zhǎng)期不吃早餐會(huì)影響我們胃的健康、智力的發(fā)展。一些女同學(xué)為了減肥,平時(shí)有能少吃一頓就少吃一頓想法,不按時(shí)吃飯是不利于大學(xué)生的身體健康。為了學(xué)生有更好更健康的身體,為了同學(xué)們德智體全面的發(fā)展,學(xué)校要加強(qiáng)健康飲食的宣傳,提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  食堂是學(xué)生集中就餐的地方。食堂飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快地飲食,更好地學(xué)習(xí)。我們熱切希望學(xué)校有關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)食堂工作的監(jiān)管,也希望同學(xué)們積極配合食堂工作人員的工作。我們相信在全校師生及食堂工作人員的共同努力下,一個(gè)飯菜價(jià)格公道合理,衛(wèi)生質(zhì)量符合要求,就餐環(huán)境輕松愉快的新食堂將展現(xiàn)在大家面前!E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

滿意度的調(diào)查報(bào)告6

  第一章 調(diào)研背景和目的E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  1、背景分析。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  在大學(xué)校園里,不少同學(xué)對(duì)自己的課堂教學(xué)不滿,這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題,因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位,而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)φn堂教學(xué)的不滿產(chǎn)生消極情緒,甚至做出消極行為。了解大學(xué)生的課堂滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向,而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2、研究目的及意義。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  本次調(diào)查旨在了解我校鎖金村校區(qū)學(xué)生對(duì)于課堂教學(xué)的滿意度,主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三方面來(lái)展開(kāi)調(diào)查。為了課堂教學(xué)工作,強(qiáng)化服務(wù)、教學(xué)水平,監(jiān)督教學(xué)態(tài)度,并最終為學(xué)校課堂教學(xué)工作提出參考意見(jiàn)。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  第二章 理論概述E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  1、滿意度研究背景。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  為了更好的把握客戶對(duì)銷售和售后服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià),以便有針對(duì)性實(shí)施整改服務(wù)質(zhì)量,使整個(gè)銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán),提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,滿意度研究成為市場(chǎng)研究的重點(diǎn)內(nèi)容之一。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2、滿意度研究目的。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  建立起一套評(píng)估客戶滿意度研究指標(biāo)體系;量化服務(wù)現(xiàn)狀水平;明確服務(wù)優(yōu)勢(shì)和不足所在;為“以客戶為中心”服務(wù)理念確定考核依據(jù);為服務(wù)改進(jìn)提供方向;全面提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)地位。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3、滿意度的KANO三層次論。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)滿足(Satisfied):對(duì)于消費(fèi)者而言,這一層次是滿意度的基礎(chǔ),如果做不到,消費(fèi)者會(huì)迅速產(chǎn)生不滿;E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)渴望(Desired):對(duì)于消費(fèi)者而言,他們非常渴望這一方面的需求得到滿足,如果做到,會(huì)帶來(lái)消費(fèi)者的贊賞;相反的,如果做不到,消費(fèi)者也會(huì)降低他們的滿意程度;E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

 ?。?)驚喜(Surprised):這部分并不是消費(fèi)者所要求的,因此,做不到消費(fèi)者并不會(huì)因此不滿,但一旦做到,他們會(huì)格外驚喜,并成為忠誠(chéng)的用戶。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  第三章 調(diào)查方案設(shè)計(jì)E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  1、調(diào)查對(duì)象:xx名xx村校區(qū)的學(xué)生。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2、調(diào)查方式:本次調(diào)查采用隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查方式。隨機(jī)選取50人發(fā)放問(wèn)卷,并且當(dāng)場(chǎng)收回。本次調(diào)查發(fā)出xx份問(wèn)卷,最終收回48份有效問(wèn)卷,有效率xx%。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3、調(diào)查時(shí)間:20xx年xx月xx日――20xx年xx月xx日。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  4、調(diào)查地點(diǎn):xx郵電xx村校區(qū)。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  5、調(diào)查內(nèi)容:主要調(diào)查學(xué)生對(duì)于食堂的滿意度,主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)調(diào)查。問(wèn)卷共向受調(diào)查者提出了xx個(gè)問(wèn)題。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  第四章 調(diào)查數(shù)據(jù)分析E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  1、課堂條件水平調(diào)查分析。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  從上面數(shù)據(jù)我們可以分析得到,有近1/3的人認(rèn)為課堂的硬件設(shè)施較差,學(xué)校在硬件設(shè)施方面還需加以改進(jìn)。對(duì)于老師的評(píng)價(jià),在學(xué)生的心目中,老師的水平還是挺高,說(shuō)明學(xué)校在人才的引進(jìn)上面做的比較好。學(xué)校應(yīng)在次基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)設(shè)施進(jìn)行更新。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2、老師的教學(xué)水平調(diào)查分析。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  從上面數(shù)據(jù)我們可以分析得到,我校教師的對(duì)待課程還是比較負(fù)責(zé)任的,幾乎沒(méi)有人認(rèn)為老師沒(méi)有準(zhǔn)備就去上課,而且老師上課也是比較認(rèn)真的,沒(méi)有只為課時(shí)而去授課,學(xué)生們都能清楚的理解所教學(xué)內(nèi)容。唯一的一點(diǎn)就是老師的年齡可能偏大,導(dǎo)致老師的普通話不標(biāo)準(zhǔn),學(xué)校應(yīng)該多引進(jìn)年輕一代的老師。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3、老師的教學(xué)質(zhì)量調(diào)查分析。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  從上面數(shù)據(jù)我們可以分析得到,教師對(duì)于教導(dǎo)學(xué)生還是比較負(fù)責(zé)的,在教學(xué)方面做的是比較好的,但是在課堂的紀(jì)律方面和考評(píng)上可能做的不是太好。有30%的同學(xué)對(duì)于課堂紀(jì)律表示不滿意,另外有30%的同學(xué)對(duì)考試的制度也表示不滿。老師可以在這2個(gè)方面加以改進(jìn)。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  4、管理意見(jiàn)調(diào)查分析。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  從上述的幾個(gè)調(diào)查我們分析到,課堂教學(xué)存在著硬件問(wèn)題以及教師語(yǔ)言方面的問(wèn)題。我們對(duì)學(xué)生對(duì)于課堂的關(guān)注方面進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)得出了一個(gè)改進(jìn)表格,學(xué)??梢詮倪@些方面著手,進(jìn)行教學(xué)的`改革,從而達(dá)到改善課堂質(zhì)量得到更多學(xué)生的親睞。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  第五章、調(diào)查結(jié)論E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  本次調(diào)研設(shè)計(jì)主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三方面來(lái)展開(kāi)。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),教室的硬件設(shè)備、教師的語(yǔ)言、課堂紀(jì)律、考評(píng)制度都存在問(wèn)題。硬件設(shè)施方面:教室的課桌上到處是字且教室的光線較差,一到冬天朝北的教室就會(huì)很陰冷,學(xué)校應(yīng)該在每個(gè)教室安裝空調(diào),更換課桌并確保課桌的整潔。教師語(yǔ)言方面,由于教師的老齡化,他們的語(yǔ)言并不像現(xiàn)在的年輕人那樣的標(biāo)準(zhǔn),學(xué)??梢栽谝院蟮慕虒W(xué)中慢慢的引進(jìn)新一代的年輕教師。課堂紀(jì)律方面:由于老師的老齡化,可能對(duì)于學(xué)生的要求比較寬松,學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)課堂紀(jì)律方面的監(jiān)督。考評(píng)制度方面:學(xué)校對(duì)于各個(gè)課程的測(cè)評(píng)要求應(yīng)加以嚴(yán)格要求,在實(shí)施考評(píng)制度之前可以先參考一下學(xué)生的意見(jiàn)。希望這次的調(diào)查可以為學(xué)校以提供改進(jìn)課堂教學(xué)計(jì)劃的一些參考信息。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

滿意度的調(diào)查報(bào)告7

  員工滿意度E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  是指員工對(duì)企業(yè)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度,也就是員工感到工作本身可以滿足或者有助于滿足自己的工作價(jià)值觀需要,而產(chǎn)生的一種愉悅的感覺(jué)程度。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  一、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  1、薪酬E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  薪酬是決定員工工作滿意的重要因素,它不僅能滿足員工生活和工作的基本需求,而且還是公司對(duì)員工所做貢獻(xiàn)的尊重。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2、工作E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  工作本身的內(nèi)容在決定員工的工作滿意度中也起著很重要的作用,其中影響滿意度的兩個(gè)最重要的方面是工作的多樣化和職業(yè)培訓(xùn)。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3、晉升E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  工作中的晉升機(jī)會(huì)對(duì)工作滿意度有一定程度的影響,它會(huì)帶來(lái)管理權(quán)利、工作內(nèi)容和薪酬方面的變化。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  4、管理E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  員工滿意度調(diào)查在管理方面一是考察公司是否做到了以員工為中心,管理者與員工的關(guān)系是否和諧;二是考察公司的民主管理機(jī)制,也就是說(shuō)員工參與和影響決策的程度如何。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  5、環(huán)境E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  好的工作條件和工作環(huán)境,如溫度、濕度、通風(fēng)、光線、噪音、工作安排、清潔狀況以及員工使用的工具和設(shè)施都極大地影響著員工滿意度。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  6、人際關(guān)系E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  公司里面同事之間,上級(jí)和下級(jí)之間的`關(guān)系是否處理好直接影響到員工的工作情緒和工作效率。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  二、員工滿意度的特征:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  首先,員工滿意度可以被看作是一種整體的態(tài)度,它能應(yīng)用于個(gè)體工作的不同部分。雖然滿意度對(duì)員工而言是指?jìng)€(gè)體對(duì)工作的感知和態(tài)度,但在實(shí)際的研究或評(píng)估時(shí),管理者還是會(huì)傾向于用整體的眼光去看待它。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  其次,員工滿意度是多維的。管理者不能用員工在一個(gè)要素上的滿意度抵消在另一個(gè)要素上的高度不滿,或在算術(shù)上將兩種感情混合起來(lái)得到一個(gè)平均滿意度。但是盡管如此,在研究中仍會(huì)有不同側(cè)重以便實(shí)際應(yīng)用。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  第三,員工滿意度是生活滿意度的一個(gè)重要組成部分。員工工作之外的環(huán)境性質(zhì)會(huì)間接地影響員工對(duì)工作的感情。類似地,既然工作是很多員工生活的重要組成部分,那么工作滿意度也會(huì)影響到員工日常生活的滿意度,因而,管理者不僅需要關(guān)注員工工作和目前的工作環(huán)境,而且需要關(guān)注員工對(duì)生活其它組成部分的態(tài)度。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  第四,員工滿意度是動(dòng)態(tài)的。整個(gè)組織的工作滿意度水平是不穩(wěn)定的,它與許多變量有關(guān)。員工滿意度作為一種態(tài)度,一般是經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間才能形成,但它的下降可能比它的形成還要快。因此,管理者要密切關(guān)注滿意度及其變量的關(guān)系。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

滿意度的調(diào)查報(bào)告8

  根據(jù)教育局下發(fā)的文件,立足于建立現(xiàn)代學(xué)校管理制度和社會(huì)參與學(xué)校評(píng)價(jià)的工作要求,我校繼續(xù)開(kāi)展學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作滿意度的調(diào)查工作,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)我校管理工作、師資水平、教育教學(xué)等工作有了更加明晰的認(rèn)識(shí)。對(duì)學(xué)校進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),提升教育教學(xué)質(zhì)量有極大的幫助作用?,F(xiàn)特將家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷的評(píng)價(jià)分析報(bào)告提煉如下:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  一:成立學(xué)校工作滿意度問(wèn)卷調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  組長(zhǎng):()副校長(zhǎng)E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  副組長(zhǎng):()主任E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  組員:全體班主任教師、科任教師E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  二:制定工作宗旨:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  1、 調(diào)查問(wèn)卷工作面向全體學(xué)生和家長(zhǎng)開(kāi)展,力求做到更多更全面地收集相關(guān)信息,為調(diào)查問(wèn)卷工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2、 督促學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷,做到真實(shí)有效,充分表達(dá)學(xué)生和家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議,調(diào)查問(wèn)卷一律匿名填寫(xiě),以保證真實(shí)反映學(xué)生和家長(zhǎng)的意見(jiàn) 。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3、 做好調(diào)查問(wèn)卷的分析整理統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)工作,認(rèn)真匯總學(xué)生和家長(zhǎng)提供的意見(jiàn)和建議,經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析統(tǒng)計(jì),提煉出工作中的不足之處予以改進(jìn),促進(jìn)學(xué)校工作的提高。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  三:調(diào)查問(wèn)卷工作開(kāi)展情況:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  1、學(xué)校在3月份分別利用每周的`班會(huì)時(shí)間和家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間開(kāi)展了調(diào)查問(wèn)卷工作,全校一千多名學(xué)生極其家長(zhǎng)全部參與調(diào)查問(wèn)卷工作,下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷全部收集上來(lái),問(wèn)卷采用匿名填寫(xiě)的方式,保證真實(shí)性。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2、問(wèn)卷收集上來(lái)后,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,以年級(jí)為單位,分別由政教處和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真閱讀問(wèn)卷內(nèi)容,統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷情況,并根據(jù)滿意度分條統(tǒng)計(jì)分析,總結(jié)出下一步工作計(jì)劃。在3月末,召開(kāi)全體班科任教師大會(huì),通報(bào)了問(wèn)卷調(diào)查中家長(zhǎng)反映的管理、教育教學(xué)、學(xué)校條件等方面的情況,幫助班科任教師認(rèn)識(shí)到自己工作中哪些是家長(zhǎng)和學(xué)生感到滿意的,哪些方面是需要改進(jìn)提升的。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3、4月份,學(xué)校政教和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo),針對(duì)問(wèn)卷調(diào)查中存在的問(wèn)題進(jìn)行了全校整改和檢查,努力提升各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。經(jīng)過(guò)評(píng)比調(diào)查,學(xué)校對(duì)個(gè)別班級(jí)有家長(zhǎng)提出作業(yè)多、椅子上有釘子、校門口放學(xué)時(shí)的秩序等情況,及時(shí)予(轉(zhuǎn) 載于:wE3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

滿意度的調(diào)查報(bào)告9

  一、引言E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  申通快遞品牌創(chuàng)建于1993年,是國(guó)內(nèi)最早經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的品牌之一,經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,申通快遞在全國(guó)范圍內(nèi)形成了完善、流暢的自營(yíng)速遞網(wǎng)絡(luò),基本覆蓋到全國(guó)地市級(jí)以上城市和發(fā)達(dá)地區(qū)縣級(jí)以上城市,尤其是在江浙滬地區(qū),基本實(shí)現(xiàn)了派送無(wú)盲區(qū)。申通快遞主要是提供跨區(qū)域快遞業(yè)務(wù),市場(chǎng)占有率超過(guò)百分之十,使公司成為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。近年來(lái),隨著快遞行業(yè)組織的興起,越來(lái)越多的企業(yè)和行業(yè)進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),加之大型公司進(jìn)入中國(guó)來(lái),快遞行業(yè)遭受了前所未有的沖擊,競(jìng)爭(zhēng)力非常的大。在這種情況下,高質(zhì)量的服務(wù)和高水平的客戶滿意度顯然決定了申通的發(fā)展。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  由于時(shí)間和能力的限制,本小組著實(shí)有效原則,在沙坪壩和熙街對(duì)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度進(jìn)行了調(diào)查,下面是我們小組通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢與問(wèn)卷調(diào)查關(guān)于申通快遞客戶滿意度調(diào)查報(bào)告,其數(shù)據(jù)真實(shí)可信。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  二、調(diào)查情況E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  1、調(diào)查方式:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  A、網(wǎng)絡(luò)查詢E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  B、問(wèn)卷調(diào)查法,發(fā)放問(wèn)卷40份,收回問(wèn)卷40份,其中有效問(wèn)卷39份。無(wú)效問(wèn)卷1份。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2、調(diào)查區(qū)域:xxxxxE3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3、調(diào)查日期:20xx年6月4、5日E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  4、調(diào)查對(duì)象:路人、商店商人E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  5、調(diào)查過(guò)程:我們小組先是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢對(duì)申通的一個(gè)了解,然后是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)申通快遞客戶進(jìn)行調(diào)查,這樣以得到真實(shí)的信息。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  三、基本情況分析E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  A、地區(qū)情況E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  由于在重慶地區(qū)申通快遞網(wǎng)點(diǎn)比起其它地區(qū)不是很多,其中涉及到很多因素會(huì)使我們調(diào)查到的結(jié)果反映不出客戶具體等因素,來(lái)影響調(diào)查結(jié)果,最終反映不出真實(shí)的客戶對(duì)申通快遞公司滿意度調(diào)查。所以在調(diào)查過(guò)程中應(yīng)該注意,還有做概述時(shí)不要一點(diǎn)蓋全,要有適當(dāng)?shù)目煽匦浴?span style="display:none">E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  B、人員情況E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  在調(diào)查過(guò)程中,我們很容易遇到?jīng)]有使用申通快遞的人員或者是根本不懂的,對(duì)此我們并不做調(diào)查。還有在調(diào)查過(guò)程中,我們要對(duì)調(diào)查者以真誠(chéng)態(tài)度,已讓被調(diào)查者重視,這樣我們回收的數(shù)據(jù)才有可代表性。這也是影響我們結(jié)果的重要因素,所以我們要特別重視。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  C、服務(wù)情況及銷售情況E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  說(shuō)到服務(wù)這方面,現(xiàn)在由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的加大,各個(gè)快遞公司都重視服務(wù)態(tài)度這方面。但是做得好的公司還是很少,據(jù)網(wǎng)上資料顯示,很多快遞的服務(wù)水平多較差,對(duì)此也可以想象到申通快遞的業(yè)務(wù)情況也較差,這些都是有依據(jù)的。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  D、服務(wù)群體E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  在新的時(shí)代里,對(duì)于現(xiàn)在使用快遞的一般都是年輕人,老人使用率很低。一般都是用來(lái)購(gòu)買物品,或者是用來(lái)運(yùn)輸小型物品,這個(gè)廣大群眾的工作提供了很大的效率。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  E、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  由于現(xiàn)在越來(lái)越多的人使用科技,業(yè)務(wù)量也在增大,為了提高工作效率,越來(lái)越多人使用快遞來(lái)完成他們的項(xiàng)目。所以對(duì)快遞需求量越來(lái)越大,對(duì)此我們可以想象得到快遞這一行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)很大,所以想在里面能夠有所發(fā)展,得到客戶的認(rèn)同很重要的,就要去滿足客戶需求。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  四、總結(jié)分析E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  在考慮了一些情況以后,我們對(duì)調(diào)查的結(jié)果以文字和圖表的方式相結(jié)合,如下。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  1.每年使用申通快遞次數(shù)E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  調(diào)查數(shù)據(jù)表明有50%的調(diào)查對(duì)象每年使用申通快遞1~3次,另外的50%使用申通快遞,表明使用申通快遞的人數(shù)比較少,這可能是有多方面的原因造成的,比如對(duì)申通快遞的不了解,其他快遞的競(jìng)爭(zhēng),以及申通快遞自身存在的一些問(wèn)題,為此我們必須采取一些措施來(lái)增加申通快遞的使用量。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2.使用原因E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  在此次調(diào)查中,我們對(duì)人們使用申通快遞的原因進(jìn)行了調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示為100%人使用申通快遞是為了網(wǎng)上購(gòu)物的方便性,其余50%的人使用時(shí)由于生活需要,而在業(yè)務(wù)需要方面使用申通快遞為0,這表示我們必須在人們業(yè)務(wù)需求方面有所改善,提高人們?cè)跇I(yè)務(wù)需求的方面的'使用量。下面為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3.怎樣了解申通快遞的服務(wù)E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  在本次調(diào)查中,我們對(duì)人們從哪些方面了解申通快遞做了一些調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示為人們了解申通快遞的方式為網(wǎng)上商場(chǎng)推薦和廣告各占50%,而朋友推薦為0,則表示我們必須提高我們的服務(wù)質(zhì)量,讓朋友推薦的方式有所提高,使更多的人對(duì)申通快遞有所了解,從而提高人們對(duì)申通快遞的使用量E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  4.收費(fèi)方面E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  本次調(diào)查我們針對(duì)消費(fèi)者對(duì)我公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也做了詳細(xì)調(diào)查,其中有50%的客戶對(duì)我公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)為很合理,50%的客戶認(rèn)為一般,這說(shuō)明我們?cè)谑召M(fèi)方面雖然人們比較滿意,但我們還有待改進(jìn)。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  5.在辦理投訴業(yè)務(wù)時(shí),對(duì)工作效率看法E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  為了了解我們?cè)谔幚硗对V時(shí)的效率問(wèn)題,我們也對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查,在調(diào)查結(jié)果中顯示對(duì)處理投訴的效率問(wèn)題與有50%的客戶非常不滿意,有50%的顯示結(jié)果為滿意,這個(gè)結(jié)果顯示我們?cè)谔幚硗对V的效率很低,導(dǎo)致客戶不滿意,同時(shí)也降低了客戶對(duì)我公司的滿意度降低,從而可能導(dǎo)致物流客戶的流失。因此,我們必須提高處理投訴的效率。以下為調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  6.對(duì)網(wǎng)上物流追蹤的感受E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  由于現(xiàn)代物流的發(fā)展,人們對(duì)貨物的追蹤也有了更高的要求,為此,此次調(diào)查我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題也進(jìn)行了調(diào)查,其調(diào)查結(jié)果顯示為人們對(duì)申通快遞的網(wǎng)上物流追蹤服務(wù)的感受是“一點(diǎn)用也沒(méi)有”,這充分說(shuō)明了申通快遞的網(wǎng)上追蹤服務(wù)業(yè)務(wù)非常糟糕,導(dǎo)致人們對(duì)申通快遞的服務(wù)滿意度急劇下降,也導(dǎo)致物流客戶的流失,從而使公司形象有所破壞,為此,我們必須對(duì)這一情況提出改革措施來(lái)提高貨物追蹤的可用度。以下為調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  7.運(yùn)輸物品準(zhǔn)時(shí)性E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  作為一個(gè)快遞企業(yè),送貨的準(zhǔn)時(shí)性對(duì)快遞企業(yè)具有非常重要的意義,在此次調(diào)查中我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題也做了系統(tǒng)調(diào)查,其調(diào)查結(jié)果顯示為“大多數(shù)準(zhǔn)時(shí),有時(shí)不準(zhǔn)時(shí)”的占50%,“都不能準(zhǔn)時(shí)”的占50%,而都能準(zhǔn)時(shí)的為0,這說(shuō)明了申通快遞在送貨的準(zhǔn)時(shí)性方面做的很差,不能滿足客戶的需求,因此我們必須針對(duì)準(zhǔn)時(shí)性問(wèn)題做出改進(jìn),以保證客戶不會(huì)流失,以及在人們心中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。以下為調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  8.客戶對(duì)送來(lái)的貨物滿意度E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  由于現(xiàn)在很多快遞企業(yè)在把貨物送到客戶手中時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)貨物破損,數(shù)量不對(duì)等情況,從而導(dǎo)致客戶的不滿,為此我公司對(duì)這個(gè)問(wèn)題也進(jìn)行了調(diào)查,其調(diào)查結(jié)果顯示為:較不滿意(寄送方:用破損包裝包裹;接收方:包裝差強(qiáng)人意,但物品完好),這個(gè)結(jié)果顯示了申通快遞在送貨過(guò)程中存在一些問(wèn)題,到自己物品破損,包裝粗略,而使客戶不滿意,因此我們必須采取措施來(lái)改進(jìn),比如:物品在運(yùn)輸過(guò)程中必須小心,物品包裝要細(xì)心等。以下為調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  9.申通處理結(jié)果是否滿意E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  由于失誤在企業(yè)中在所難免,但在失誤后如何處理成為一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,為了解我公司在處理失誤的方法是否妥當(dāng),以及人們的滿意程度,我們也做了這個(gè)問(wèn)題的調(diào)查,其調(diào)查結(jié)果為:很不滿意的所占比例為50%,感覺(jué)一般的占50%。這個(gè)調(diào)查結(jié)果充分說(shuō)明了我們處理失誤的方法不是很妥當(dāng),導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果的不滿意,為了提高消費(fèi)者的滿意度,我們必須在處理失誤時(shí)更加謹(jǐn)慎,小心,讓消費(fèi)者更加滿意。以下為調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  10.對(duì)申通快遞整體感覺(jué)E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  在調(diào)查人們對(duì)申通快遞各個(gè)方面的滿意度之后,我們也對(duì)人們對(duì)申通快遞的整體感覺(jué)做了一個(gè)調(diào)查,其調(diào)查結(jié)果為:很不滿意所占比例為50%,一般為50%。這個(gè)結(jié)果說(shuō)明人們對(duì)申通快遞并不是很滿意,因此我們必須從各方面進(jìn)行改進(jìn),以此來(lái)提高人們的滿意度。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  11.顧客對(duì)申通快遞建議E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  “顧客就是上帝”,“聽(tīng)顧客的聲音”是每個(gè)企業(yè)必須做到的,是每個(gè)企業(yè)的成功之路,因此我們也了解了顧客現(xiàn)在最想申通快遞在哪方面做出改進(jìn),其調(diào)查結(jié)果為:送達(dá)速度50%,簡(jiǎn)化投遞速度50%,服務(wù)態(tài)度50%,其他50%。我們必須尊重顧客的意見(jiàn),在公司情況的前提下我們必須在這些方面做出。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  五、總結(jié)體會(huì)E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  對(duì)于快遞來(lái)說(shuō),現(xiàn)在發(fā)展趨勢(shì)是非常大的。這一方面是非常好的,但是快遞再給人們帶來(lái)便利的同時(shí)也給我們帶來(lái)了不少煩惱。這也是我們最大擔(dān)的。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  在申通快遞公司的一些指標(biāo)中就可以看出,快遞行業(yè)存在的很多問(wèn)題,同時(shí)也反映了整個(gè)快遞行業(yè)都差不多,服務(wù)水平低。如果快遞公司應(yīng)該圍繞到顧客的需求去辦事情,滿足顧客,樹(shù)立顧客至上的原則。做到了這一點(diǎn)快遞行業(yè)的發(fā)展將不可估計(jì)的。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

滿意度的調(diào)查報(bào)告10

  20xx年,浙江省共接待入境游客931.03萬(wàn)人次,接待國(guó)內(nèi)游客4.79億萬(wàn)人次,旅游總收入高達(dá)6300億元。那這方秀色可餐的詩(shī)畫(huà)山水,是否讓國(guó)內(nèi)外游客滿意了呢?E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  本次大會(huì),還揭曉了一張頗具浙江范兒的浙江特色旅行口碑榜,這是根據(jù)分析用戶出行數(shù)據(jù)以及攻略社區(qū)用戶的真實(shí)點(diǎn)評(píng)和分享推出的。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  其中,自由行成行度較高的千島湖景區(qū)、西塘古鎮(zhèn)、遂昌縣等十大旅游目的地入選80后最喜愛(ài)的浙江旅游目的地(景區(qū));而杭州宋城、魯迅故里、寧波奉化溪口風(fēng)景區(qū)等十大目的地則最受爸爸媽媽們的歡迎,成為了最喜愛(ài)的浙江親子旅游目的地(景區(qū));而頗具小資風(fēng)格的南潯古鎮(zhèn)、新昌縣、武義縣等十大地區(qū)則成為了女性游客的首選目的地;相較于酒店,嘉興月河客棧、杭州西溪花間堂等十處各具特色、風(fēng)格不一的民宿博得了游客的`喜愛(ài)。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  最值得一提的是,安吉?jiǎng)P蒂貓樂(lè)園、開(kāi)化國(guó)家公園、金華市、寧波市四地因創(chuàng)新的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目、豐富的旅游品牌活動(dòng)捧回了浙江省最具發(fā)展?jié)摿β糜文康牡?景區(qū))。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

滿意度的調(diào)查報(bào)告11

  5月4日,從鄭州市游客滿意度辦公室獲悉,一季度,中國(guó)旅游研究院鄭州市游客滿意度調(diào)查課題組分別對(duì)鄭州15個(gè)縣(市)、區(qū)和7個(gè)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)點(diǎn)展開(kāi)調(diào)查,共回收有效問(wèn)卷2432份,評(píng)論2062條。調(diào)查結(jié)果顯示,一季度,鄭州游客滿意度指數(shù)為71.64,比2022年全年分值略有下降。其中現(xiàn)場(chǎng)游客調(diào)查的滿意度為73.12,游客評(píng)論的滿意度為72.21,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)監(jiān)滿意度為62.33。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  據(jù)該課題組負(fù)責(zé)人中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)所副研究員何瓊峰博士介紹,本季度只有現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2022年全年,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查游客對(duì)鄭州城市形象的滿意度最高,其次是城市公共行業(yè)服務(wù)的滿意度、旅游窗口行業(yè)的滿意度,而城市建設(shè)與管理的滿意度最低。游客對(duì)城市公共行業(yè)服務(wù)滿意度比去年有所提高。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  該調(diào)查報(bào)告還顯示,一季度,游客對(duì)旅游窗口服務(wù)的'總體滿意度高于上年度。其中,滿意度最高的五項(xiàng)是娛樂(lè)、購(gòu)物、景點(diǎn)、總體質(zhì)量、公共服務(wù);滿意度最低的五項(xiàng)是餐飲、旅行社、住宿、交通、導(dǎo)游。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  據(jù)國(guó)家旅游局第一季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告顯示,在被調(diào)查統(tǒng)計(jì)的全國(guó)60個(gè)樣本城市中,按照游客滿意度綜合排名,天津名列第三,首次進(jìn)入前三甲。第一名為重慶,第二名為煙臺(tái)。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  該調(diào)查報(bào)告指出,第一季度游客滿意度最大的特點(diǎn)是,凡是旅游行政主管部門重點(diǎn)關(guān)注、強(qiáng)化監(jiān)管、查處整治的領(lǐng)域,凡是目的地黨委、政府切實(shí)重視和管理水平較高的地區(qū),游客滿意度水平普遍較高。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  第一季度是旅游淡季,元旦、春節(jié)等節(jié)假日相對(duì)集中,游客滿意度通常較低,但隨著旅游行政主管部門監(jiān)管和整治力度的加強(qiáng),入境、團(tuán)隊(duì)等游客滿意度上升明顯,保持了“依法治旅”以來(lái)穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì)。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  今年以來(lái),本市旅游行業(yè)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,堅(jiān)持以提升游客滿意度為目標(biāo),加大市場(chǎng)管理力度,不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)市場(chǎng)正常秩序。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

滿意度的調(diào)查報(bào)告12

  效勞是留住顧客的有效手段。有研究說(shuō)明,獲取一個(gè)顧客的本錢是留住一個(gè)老顧客本錢的5倍,如果美容院能將其顧客流失率降5%,其利潤(rùn)就能增加25%-28%,美容院的利潤(rùn)率主要取決于老顧客的壽命期限。因此,美容院的員工要樹(shù)立起正確的效勞精神,不遺余力的為顧客提供溫馨而周到的效勞,使顧客感到高度滿意度,受到尊敬,并且要通過(guò)與顧客的雙向溝通建立一種長(zhǎng)期的友好關(guān)系,留住顧客。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  同時(shí),想要提高美容院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,也是要從效勞下手,細(xì)節(jié)更能表達(dá)美容院的優(yōu)勢(shì),留住顧客:E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  1、美容院?jiǎn)T工知識(shí)能力與顧客的需求良好配合,不管是美容師還是美容參謀還是清潔工,只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造最開(kāi)心的'效勞環(huán)境,環(huán)境是員工的第一要素。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  2、員工能否勝任工作,每一個(gè)崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內(nèi)容并能夠按時(shí)完成。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  3、顧客與員工對(duì)彼此均有合理的期望,員工不會(huì)今天跳槽,明天就試著換一家美容院,顧客也不會(huì)指揮美容師像自己的奴隸。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  4、顧客需求可被準(zhǔn)確的診斷,美容參謀能夠準(zhǔn)確的抓住顧客的需求,并建立起顧客信任度,從而相信這是一家正規(guī)的美容院。E3k萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

  5、員工相信自己所做的事是最有益顧客的,而不是認(rèn)為自己騙了顧客的錢。誠(chéng)信不僅僅是對(duì)顧客的表現(xiàn),也建立在長(zhǎng)期的人品、信譽(yù)上,而員工就是老板人格和品格的證人,她們因此判斷選擇自己的“錢途

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