新版大學(xué)專升本管理專業(yè)真題及答案（通用5套）
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，我們需要用到考試真題的情況非常的多，考試真題是學(xué)校或各主辦方考核某種知識(shí)才能的標(biāo)準(zhǔn)。你知道什么樣的考試真題才是規(guī)范的嗎？以下是小編為大家收集的新版大學(xué)專升本管理專業(yè)真題及答案（通用5套），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
新版大學(xué)專升本管理專業(yè)真題及答案1
一、選擇題（每小題2分，共60分）
在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，用鉛筆把答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。
1．關(guān)于對(duì)管理活動(dòng)的理解不正確的是
A．管理活動(dòng)要遵循管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合
B．有效的管理應(yīng)該做到效率與效果的有效結(jié)合
C．管理活動(dòng)是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
D．管理活動(dòng)關(guān)鍵是做好“管”，因?yàn)楣芾碚卟弧肮堋保聦倬筒弧袄怼?span style="display:none">nRP萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
2．不屬于泰羅“科學(xué)管理理論”內(nèi)容的是
A．工作定額 B．標(biāo)準(zhǔn)化C．計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制 D．能力與工作相適應(yīng)
3．不屬于法約爾所提出的十四條管理原則的是
A．統(tǒng)一指揮B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) C．分工D．非正式組織
4．彼得?圣吉在《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中提出了五項(xiàng)修煉，下列不屬于五項(xiàng)修煉內(nèi)容的是
A．自我超越B．改善共同愿景C．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) D．系統(tǒng)思考
5．管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項(xiàng)重要職責(zé)。這時(shí)管理者扮演___的角色
A．監(jiān)督者B．傳播者 C．發(fā)言人 D．領(lǐng)導(dǎo)者
6．俗語(yǔ)說(shuō)：“要想公道，打個(gè)顛倒。”這種觀點(diǎn)反映的是哪種道德觀
A．權(quán)力至上道德觀 B．公平公正道德觀
C．功利主義道德觀 D．推己及人道德觀
7．不屬于組織設(shè)計(jì)任務(wù)的是
A．設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu) B．規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織各部門(mén)的職能與職權(quán)
C．招募員工與培訓(xùn) D．確定三種職權(quán)并編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)
8．“事事有人做，人人有事做”反映了下列哪一管理職能
A．計(jì)劃B．組織C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制
9．某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車配送路線，但是這些路線會(huì)遇到概率不定的堵車現(xiàn)象，此時(shí)，快遞人員選擇最短路線的決策屬于
A．不確定型決策 B．風(fēng)險(xiǎn)型決策 C．確定型決策 D．以上都不是
10. 某一研發(fā)公司有多個(gè)項(xiàng)目同期在研，每個(gè)項(xiàng)目都需要不同專業(yè)職能的人員共同配合才能完成。在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式
A．直線職能制 B．事業(yè)部制 C．矩陣制 D．動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
11．孔茨和韋里克將計(jì)劃分為8層。①使命、②規(guī)則、③政策、④方案，按照從抽象到具體的排列順序是
A．①②③④ B．①③②④ C．②③④① D．②①④③
12.下列情形中，某一行業(yè)被入侵的威脅較大的是
A．規(guī)模經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象嚴(yán)重 B．資本需求量大
C．在位優(yōu)勢(shì)明顯 D．產(chǎn)品差別化大
13. 某培訓(xùn)學(xué)校將培訓(xùn)業(yè)務(wù)從大學(xué)生的英語(yǔ)培訓(xùn)擴(kuò)張到出國(guó)人員以及中小學(xué)生的英語(yǔ)培訓(xùn)。該學(xué)校的做法屬于___戰(zhàn)略
A．相關(guān)多元化 B．混合多元化 C．橫向多元化 D．市場(chǎng)滲透
14. 關(guān)于目標(biāo)管理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是
A．目標(biāo)管理必須把組織的任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
B．目標(biāo)管理是組織中上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來(lái)共同制定目標(biāo)的管理方法
C．目標(biāo)管理過(guò)程要求下級(jí)管理人員接受上級(jí)管理人員的嚴(yán)格管理
D．目標(biāo)管理也是一種有效的績(jī)效考核、激勵(lì)和控制的方式
15. 把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過(guò)對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，以最快的速度完成工作的方法是
A．預(yù)算 B．目標(biāo)管理 C．戰(zhàn)略管理 D．網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)
16. 不屬于組織結(jié)構(gòu)特征的是
A．穩(wěn)定性 B．復(fù)雜性 C．集權(quán)性 D．規(guī)范性
17．關(guān)于產(chǎn)品部門(mén)化的優(yōu)勢(shì)，不正確的說(shuō)法是
A．有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)
B．各部門(mén)可能會(huì)存在本位主義傾向
C．有利于節(jié)約成本，減少機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置
D．有利于“多面手式”的高層管理人才的培養(yǎng)
18. 下面四種情形中，最能體現(xiàn)管理者集權(quán)的組織形式是
A. 張經(jīng)理是一個(gè)辦事嚴(yán)肅認(rèn)真的人，工作中很少露出笑容，員工一旦出現(xiàn)差錯(cuò)就會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng)
B．王總經(jīng)理每天面帶笑容，遇到員工總會(huì)主動(dòng)問(wèn)候
C．李總經(jīng)理每個(gè)月都會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行認(rèn)真審查，一旦發(fā)現(xiàn)某部門(mén)有延緩現(xiàn)象，就立即要求該部門(mén)馬上提出改進(jìn)措施并完成整改
D. 黃總經(jīng)理總是通知銷售部經(jīng)理：“把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好。”
19．某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)管理任務(wù)委派給一位主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作，同時(shí)總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門(mén)直接向自己匯報(bào)每天的生產(chǎn)進(jìn)度，而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門(mén)下達(dá)各種生產(chǎn)指令。總經(jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過(guò)程中的____原則
A．權(quán)責(zé)對(duì)等原則B．專業(yè)分工原則 C．分權(quán)化原則 D．統(tǒng)一指揮原則
20. 不屬于離職培訓(xùn)的是
A．實(shí)習(xí) B．敦室教學(xué)C．影片教學(xué) D．模擬演練
21. 關(guān)于組織變革的說(shuō)法不正確的是
A．組織變革的目的是提高組織的效能
B．內(nèi)外部環(huán)境因素是推動(dòng)組織變革的主要?jiǎng)恿?span style="display:none">nRP萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
C. 按照組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，組織變革可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革
D．診斷現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)征兆是組織變革程序的第一步
22. 組織文化內(nèi)容中，反映組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)的是
A. 組織價(jià)值觀 B．組織精神C. 倫理規(guī)范D．行為規(guī)范
23．鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的___第幾格
A. 9.1 B．1.9 C. 5.5 D．9.9
24. 根據(jù)雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是
A．成就、晉升、工作條件、責(zé)任
B．晉升、良好的人際關(guān)系、責(zé)任
C．承認(rèn)、成長(zhǎng)、成就、公司政策
D．工作本身、成長(zhǎng)、成就和責(zé)任
25. 在菲德勒模型中，適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式的是
A．人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)
B．人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力強(qiáng)
C．人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力弱
D．人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)
26. 關(guān)于公平理論的說(shuō)法錯(cuò)誤的是
A．公平理論又稱為“社會(huì)比較理論” B．是否公平是比較的結(jié)果
C．是否公平是有客觀標(biāo)準(zhǔn)的 D．公平結(jié)果發(fā)生在自己的所獲報(bào)酬與投入之比等于他人的所獲報(bào)酬與投入之比時(shí)
27. 王先生前些年下崗后，創(chuàng)辦了一家公司。公司開(kāi)始只有不到十個(gè)人，所有人都直接向王先生負(fù)責(zé)。后來(lái)，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個(gè)副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報(bào)，自己不再直接過(guò)問(wèn)各部門(mén)的業(yè)務(wù)。在此過(guò)程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過(guò)程是
A．由輪式變?yōu)殒準(zhǔn)?B．由輪式變?yōu)閅式C．由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閅式 D．由鏈?zhǔn)阶優(yōu)榄h(huán)式
28．___主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性
A．外部審計(jì) B．管理審計(jì) C．內(nèi)部審計(jì) D．全面審計(jì)
29.“根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)活動(dòng)的行為。”這句話是對(duì)下述哪種控制的描述
A．前饋控制B．反饋控制 C．現(xiàn)場(chǎng)控制 D．實(shí)時(shí)控制
30. 關(guān)于創(chuàng)新與維持關(guān)系的說(shuō)法中不正確的是
A．創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展
B．創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依據(jù)和框架
C．維持的結(jié)果需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)
D．維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)
二、判斷題（每小題1分，共10分）
你認(rèn)為正確的在答題卡相應(yīng)的題后括號(hào)內(nèi)劃“√”，反之劃“×”。
31. 管理之所以必要是由勞動(dòng)的社會(huì)化決定的。
32. 馬克斯?韋伯倡導(dǎo)的行政組織模式是一種有機(jī)式組織。
33. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)。
34. 一個(gè)組織要實(shí)行專業(yè)化分工，就必須分權(quán)；否則，組織便無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。
35. 法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)包括管理、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、決策六種活動(dòng)。
36. 上級(jí)為下級(jí)制定的計(jì)劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯。
37. 獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性，所以分權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)總比獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)更有效。
38. 領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的.`能力或力量都來(lái)自于組織賦予
領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力。
39. 參謀人員具有命令權(quán)限而無(wú)職能權(quán)限。
40. 嚴(yán)格的控制會(huì)使實(shí)際工作過(guò)程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。
三、填空題（每小題1分，共10分）
41. 權(quán)變理論的核心是研究組織與___的關(guān)系。
42. 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，任何組織都包含3個(gè)基本要素，即___、協(xié)作的愿望和良好的溝通。
43. 邁克爾?哈默和詹姆斯?錢(qián)皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個(gè)“三C”世界之中。“三C”是指變化、顧客和___。
44. 西蒙在《管理行為》一書(shū)中提出了有限理性標(biāo)準(zhǔn)和 ___。
45. ___的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)。
46．在處理組織沖突過(guò)程中，當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時(shí)，可采用___策略。
47. 奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個(gè)階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和___。
48．控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象先行量的函數(shù)，這種控制類型是___控制。
49. 盈虧平衡分析法反應(yīng)的是產(chǎn)量、成本和___之間的關(guān)系。
50. 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是___創(chuàng)新。
四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）
51. 簡(jiǎn)述影響管理者道德的因素。
52. 簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)型組織述戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容。
53. 簡(jiǎn)述動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)的憂缺點(diǎn)。
54. 簡(jiǎn)述外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。
55. 簡(jiǎn)述控制的過(guò)程。
五、論述題（每小題12分，共24分）
56. 試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本內(nèi)容。
57. 試述影響有效溝通的障礙及如何實(shí)現(xiàn)有效溝通。
六、案例分析題（每小題8分，共16分）
一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波
天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營(yíng)企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強(qiáng)為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案：一是引人換血計(jì)劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計(jì)劃，年底通過(guò)績(jī)效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。鄧強(qiáng)向秘書(shū)小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對(duì)他低聲說(shuō)道：“最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊。”這些話恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)小劉聽(tīng)到了。他又立即把這個(gè)消息告訴他的主管老王。老王聽(tīng)后，憤憤說(shuō)道：“我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人”。這個(gè)消息傳來(lái)傳去，2天后又傳回鄧強(qiáng)的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊
張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無(wú)心工作，有的甚至還寫(xiě)了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示極大的不滿。
鄧強(qiáng)經(jīng)過(guò)全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過(guò)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來(lái)討論這兩個(gè)方案，員工們各抒已見(jiàn)，但一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后鄧強(qiáng)說(shuō)：“由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來(lái)參與決策，來(lái)一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實(shí)前幾天大家所說(shuō)的裁員之類的消息完全是無(wú)稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問(wèn)。”
通過(guò)民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度地提高，公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營(yíng)效益也因此大幅度地增長(zhǎng)。
請(qǐng)分析：
58. 從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有那些？鄧強(qiáng)的一次戰(zhàn)略方案的制定為什么會(huì)引起如此大的風(fēng)波？
59. 如果你是鄧強(qiáng)，從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？
三、填空題(每小題1分；題中如有兩個(gè)空，每空為0．5分，共10分)
41．環(huán)境 42．明確的目標(biāo)43．競(jìng)爭(zhēng) 44．滿意度原則45．決策 46．遷就47．精細(xì)階段 48．跟蹤49．利潤(rùn) 50．產(chǎn)品
四、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分。答對(duì)知識(shí)點(diǎn)，表述完整，給滿分；答對(duì)知識(shí)點(diǎn)，表述不完整，酌情扣分)
51．(1)道德的發(fā)展階段； (2)個(gè)人特征；(3)組織結(jié)構(gòu)； (4)組織文化；
(5)問(wèn)題強(qiáng)度。 (答全5點(diǎn)得6分，少答1點(diǎn)扣1分)
52．(1)外部一般環(huán)境(天)； (2)行業(yè)環(huán)境(地)； (3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(彼)； (4)企業(yè)自身(己)； (5)顧客。 (答全5點(diǎn)得6分，少答1點(diǎn)扣1分)
53．(1)優(yōu)點(diǎn)：以項(xiàng)目為中心可以更好地根據(jù)市場(chǎng)需要整合各項(xiàng)資源，具有更大的靈活性和柔性；組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單精煉，可以使組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化，提高運(yùn)行效率。(4分) (2)缺點(diǎn)：合作組織中成員是臨時(shí)的，可控性太差。(2分)
54．優(yōu)點(diǎn)： (1)具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”；(1分)
(2)有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系：(1分)
(3)能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液；(1分)
缺點(diǎn)： (1)外聘者對(duì)組織缺乏了解；(1分 (2)組織對(duì)外聘者缺乏了解(1分)
(3)外聘對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊(1分)
55．(1)確立標(biāo)準(zhǔn)：(2分) (2)衡量績(jī)效：(2分)
(3)糾正偏差。(2分)(適當(dāng)說(shuō)明可給滿分，僅答要點(diǎn)的得4分)
五、論述題(每小題12分，共24分。答對(duì)知識(shí)點(diǎn)，表述完整，給滿分；答對(duì)知識(shí)點(diǎn)，表述不完整，酌情扣分)
56．(能準(zhǔn)確全面答出關(guān)鍵點(diǎn)的便可得滿分，表述不夠全面完整的適當(dāng)扣分)
由美國(guó)管理學(xué)者赫塞和布蘭查德提出的。(1分)
他們認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)行為方式的重要因素是下屬成熟度，依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式。(1分)
成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。(2分) 工作成熟度有高低之分，心理成熟度也有高低之分，這兩方面組合起來(lái)就構(gòu)成了影響領(lǐng)導(dǎo)行為方式的四種情景變量。(1分)
生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)；推銷型領(lǐng)導(dǎo)；參與型領(lǐng)導(dǎo)；授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。(2分)
當(dāng)下屬既無(wú)能力也不情愿完成工作時(shí)采取(高任務(wù)―低關(guān)系)指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)；當(dāng)下屬缺乏能力但愿意從事必要的工作采取(高任務(wù)一高關(guān)系)推銷型領(lǐng)導(dǎo)；當(dāng)下屬有能力卻不愿意干時(shí)采取(低任務(wù)―高關(guān)系)參與型領(lǐng)導(dǎo)；當(dāng)下屬既有能力也愿意干時(shí)采取(低任務(wù)―低關(guān)系)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。(4分)
這樣一來(lái)，赫塞和布蘭查德就把領(lǐng)導(dǎo)行為方式和員工的行為關(guān)系通過(guò)成熟度關(guān)聯(lián)起來(lái)，形成一種按照員工從不成熟、初步成熟、比較成熟到成熟的不同階段與四種領(lǐng)導(dǎo)方式相對(duì)應(yīng)。(1分)
當(dāng)下屬的成熟水平不斷提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以減少對(duì)活動(dòng)的控制，而且還可以不斷減少關(guān)系行為。
57．溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過(guò)程，目的是通過(guò)相互間的理解與認(rèn)同來(lái)使個(gè)人和／或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)。(2分)
影響有效溝通的障礙包括下列因素；
(1)個(gè)人因素。主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異：(1分)
(2)人際因素。主要包括溝通雙方的相互信任、信息來(lái)源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度：(1分)
(3)結(jié)構(gòu)因素。主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模利空間約束；(1分)
(4)技術(shù)因素。主要包括語(yǔ)言、非語(yǔ)言的暗示、媒介的有效性和信息過(guò)量。(1分) 有效溝通的實(shí)現(xiàn)方式：
(1)明確溝通的重要性，正確對(duì)待溝通 (2)培養(yǎng)“聽(tīng)”的藝術(shù)
(3)創(chuàng)造有利于溝通的環(huán)境 (4)縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道
(5)建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)溝通 (6)組成非管理工作組
(7)加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流
(以上七項(xiàng)中，每答對(duì)一項(xiàng)得1分，超過(guò)六項(xiàng)的得6分，不到六項(xiàng)的，每答出一項(xiàng)得一分，最多得6分。)
六、案例分析題(每小題8分，共16分。觀點(diǎn)正確，分析全面，給滿分：答對(duì)要點(diǎn)，闡述不全面，酌情扣分)
58．(一)正式溝通和非正式溝通。(1分)
(二)非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。(2分)
非正式溝通的傳播的內(nèi)齊主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸人曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。(2分)
正式溝通是通過(guò)正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強(qiáng)在正式的下行溝通過(guò)程中不到位，加之秘書(shū)對(duì)信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線。(2分) 此外，員工對(duì)信息肓日地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用。（1分)
59 教訓(xùn)：一是管理者應(yīng)對(duì)非正式溝通加以足夠的重視，正確對(duì)待非正式溝通，學(xué)會(huì)利用和引導(dǎo)它，使之成為正式渠道的補(bǔ)充(2分)。二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性(2分)。三是不能孤立的只采用一種溝通方式(2分)。經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)由于非正式溝通中信息的曲解對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時(shí)采取其他多種有效的溝通渠道進(jìn)行澄清，補(bǔ)救(1分)。同時(shí)不應(yīng)過(guò)多的追究傳播者的錯(cuò)誤和責(zé)任，對(duì)信息的傳播者給予原諒(1分)。
新版大學(xué)專升本管理專業(yè)真題及答案2
一、選擇題 (每小題 1 分，共 40 分)在每小題的四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)正確答案，用鉛筆把答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)橡皮擦計(jì)凈后，再選涂其它答案標(biāo)號(hào)
1.管理載體是 ( )
A.管理者 B.技術(shù) C.組織 D.工作
2.在管理的職能活動(dòng)中，最基本的職能是（ ）
A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制
3.計(jì)劃的制定過(guò)程一般包括：①預(yù)算數(shù)字化；②擬定和選擇可行性計(jì)劃；③制定派生計(jì)劃④
確定重要的前是條件；⑤確定目標(biāo)。下列計(jì)劃步驟正確的是 ( )
A.⑤③②④① B.⑤④②③① C.④③①②⑤ D.①②④③⑤
4.著名的管理學(xué)家班尼斯關(guān)于管理者素質(zhì)的論述有一個(gè)形象的比喻，他說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)者必須靠三條腿走路，第一條腿是雄心牡志，第二條腿是領(lǐng)導(dǎo)的才能，第三條腿是優(yōu)秀的道德品質(zhì)。 ”這個(gè)比喻說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)具有（ ）
A.復(fù)雜性 B.綜合性 C.層次性 D.時(shí)代性
5.高校普通實(shí)施了“學(xué)評(píng)教”活動(dòng)。這種控制活動(dòng)屬于 ( )
A.前饋控制 B.同期控制 C.反饋控制 D.程序控制
6.美國(guó)心理學(xué)家約翰? 亞當(dāng)斯的公平理論屬于 ( )
A.行為改造型激勵(lì)理論 B.內(nèi)容型激勵(lì)理論
C.過(guò)程型激勵(lì)理論 D.行為強(qiáng)化型理論
7.某管理者為了節(jié)省成本，維護(hù)大多數(shù)人及股東的利益，決定裁員 20%。這位管理者的倫理觀是( )
A.功利主義道德觀 B.權(quán)利主義道德觀
C.公平公正道德觀 D.推己及人道德觀
8.下列人員中，以參謀身份從事管理的是（ ）
A.車間主任 B.銷售經(jīng)理 C.會(huì)計(jì)師 D.營(yíng)銷主管
9.當(dāng)前，困擾民企的一個(gè)普通問(wèn)題是人員流動(dòng)率較高。這一方面說(shuō)明社會(huì)上對(duì)就業(yè)價(jià)值觀發(fā)生了變化，一個(gè)人一生中不可能只從事一份工作；另一方面用人單位也有自己的用人觀念，在人才和知識(shí)密集的社會(huì)， 只要努力去尋找， 就能獲得企業(yè)序需的人才。 所以很多企業(yè)在內(nèi)部人員去留問(wèn)題上， 一般不會(huì)主動(dòng)挽留； 而在選拔管理者時(shí)， 也傾向于從全業(yè)外部選拔，因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為外部人力資源更豐富。對(duì)這看法，你認(rèn)為 ( )
A.對(duì)，企業(yè)外部的確有較豐富的人力資洹
B.不對(duì)，從外部選拔人員肯定會(huì)挫傷內(nèi)部員工的積極性
C.不能一概而論，應(yīng)視具體情況確定
D.以上說(shuō)法都不對(duì)
10.環(huán)式溝通最突出的優(yōu)點(diǎn)是（ ）
A.信息渠道不通暢
B.滿意程度高
C.倍息易被曲解
D.信息單向傳遞
11.牛總向來(lái)非常專權(quán)，最近他參加了一次高級(jí)管理培訓(xùn)班后，認(rèn)為自己有必要改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，實(shí)行民主管理。于是在一次會(huì)議上，他眉頭緊皺，表情嚴(yán)肅地說(shuō)： “從今天起我們公司要推行參與式管理模式。 ”說(shuō)著，他的拳頭在桌子上重重一錘。這說(shuō)明 ( )
A.他根本不想推行參與式管理
B.他推行參與式管理的決心很大
C.其語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通不一致
D.以上都不對(duì)，無(wú)法判斷
12.個(gè)人決策與群體決策各有優(yōu)缺點(diǎn)，因此，在做決策時(shí)必須根據(jù)所做決策的具體情況，采用相應(yīng)的決策方式。以下幾和情況中，不適宜采取群體決策方式的是 ( )
A.確定投資一個(gè)重大項(xiàng)目
B.決定公司重要副職的工作安排
C.新產(chǎn)品上市時(shí)機(jī)的選擇
D.簽訂一項(xiàng)產(chǎn)品銷售合同
13.企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，其社會(huì)責(zé)任是 ( )
A.經(jīng)濟(jì)要求的義務(wù)
B.法律要求的義務(wù)
C.道德的要求，義務(wù)的自愿行為
D.以上都對(duì)
14.忠言逆耳指的是影響有效溝通障礙中的 ( )
A.個(gè)人因素 B.技術(shù)因素 C.結(jié)構(gòu)因素 D.人際因素
15.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法，正確的`是 ( )
A.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是先天遺傳決定的，越是高層領(lǐng)導(dǎo)者越要有天賦，絕對(duì)不是后天“培養(yǎng)”出來(lái)的。
B.中層領(lǐng)導(dǎo)最重要的能力是技術(shù)技能
C.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表明領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有權(quán)變性
D.領(lǐng)導(dǎo)越善于授權(quán)，就越能減少自己的責(zé)任
16.老牌汽車福特在發(fā)展過(guò)程中，并非事事成功。比如它推出的經(jīng)濟(jì)實(shí)用型艾德含爾型汽車就遭到慘敗。 福特在推出這款汽車之前花了大量時(shí)間與金錢(qián)， 收集了可能需要的大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)顯示， 這種型號(hào)的汽車正是市場(chǎng)所需要的。 可當(dāng)時(shí)顧客購(gòu)買(mǎi)汽車從價(jià)格實(shí)惠轉(zhuǎn)為憑愛(ài)好購(gòu)買(mǎi)， 這變化卻被忽略了。 當(dāng)這種變化被認(rèn)識(shí)到的時(shí)候， 福特公司已將這種型號(hào)的汽車投放市場(chǎng)，遭到慘重失敗。這個(gè)案例說(shuō)明（ ）
A.福特公司統(tǒng)計(jì)分析員因?yàn)榉磻?yīng)不靈敏而導(dǎo)致失敗
B.福特公司的`失敗主要是太倚重可量化的數(shù)據(jù)， 而忽視了決策的靈活性原則， 統(tǒng)計(jì)分析員沒(méi)有分析現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的變化
C.依靠數(shù)雖化信息的收集和處理是理性決策法優(yōu)越于經(jīng)驗(yàn)決策法的主要方面， 福特公司的失敗就在于沒(méi)有摒棄傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)決策法
D.就重大決策的質(zhì)量而言， 信息收集中的問(wèn)題與信息處理中的問(wèn)題相比， 后者所起的作用更為重要，福特公司就有力地說(shuō)明了這點(diǎn)
17.管理的本質(zhì)從某種意義上來(lái)說(shuō)是對(duì)組織成員在活動(dòng)中的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)歸根結(jié)底是正確處理 ( )
A 人與貨源的關(guān)系 B.人與事的關(guān)系
C.人與人的關(guān)系 D 事與事的關(guān)系
18.某公司開(kāi)會(huì)研究決定，研發(fā)部都必須在一定時(shí)期內(nèi)為公司各關(guān)鍵市場(chǎng)推出具有較高市場(chǎng)份數(shù)的新產(chǎn)品，對(duì)于這決定，你的看法是 ( )
A.時(shí)間不明確，在實(shí)行中缺乏操作標(biāo)準(zhǔn)
B.市場(chǎng)份額較高描述不清，要有詳細(xì)數(shù)字，予以量化
C.關(guān)鍵市場(chǎng)提法不具體，范圍難以界定
D.應(yīng)綜合考慮上述意見(jiàn)
19.某企業(yè)利用社會(huì)上的現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)在核心優(yōu)勢(shì)與外部資源優(yōu)勢(shì)動(dòng)態(tài)有機(jī)結(jié)合具備了敏捷性和快速應(yīng)變能力。此企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是 ( )
A.事業(yè)部制 B.矩陣式 C.無(wú)邊界型 D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型
20.下列關(guān)于組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系描述正確的是 ( )
A.依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)定組織戰(zhàn)略 B.組織戰(zhàn)略必須服從組織結(jié)構(gòu)
C.組織結(jié)構(gòu)必服從組織戰(zhàn)略 D.組織戰(zhàn)略與組組結(jié)構(gòu)無(wú)直接關(guān)系
21.控制工作的第一個(gè)步驟是 ( )
A.分析問(wèn)題 B.糾正偏差 C.確立標(biāo)準(zhǔn) D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
22.下列關(guān)于權(quán)力的說(shuō)法不正確的'是 ( )
A.獎(jiǎng)賞權(quán)力、懲罰權(quán)力、法定權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)者的職位相關(guān)，又稱職位權(quán)力
B.感召權(quán)力源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的特征，包括行為方式、魅力、經(jīng)歷、背景等
C.專家權(quán)力產(chǎn)生于個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和技能，越是相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遥聦僭叫欧?span style="display:none">nRP萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
D.有效的領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是職位權(quán)力，而不是個(gè)人權(quán)力
23.在現(xiàn)代管理學(xué)派中，認(rèn)為管理中沒(méi)有什么一成不變，普遍使用的最佳管理論和方法的學(xué)派是 ( )
A.管理過(guò)程學(xué)派 B.群體行為學(xué)派 C.系統(tǒng)學(xué)派 D.權(quán)變理論學(xué)派
24.隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，一些老牌專業(yè)逐漸退出高校招生計(jì)劃，而一些與當(dāng)代社會(huì)發(fā)展緊密相關(guān)的專業(yè)出現(xiàn)在各大高校招生計(jì)劃中， 如大數(shù)據(jù)、 物聯(lián)網(wǎng)工程、 機(jī)器人等。這種現(xiàn)象說(shuō)明 ( )
A.高校必須滿足學(xué)生對(duì)專業(yè)的需要，才能生存下來(lái)
B.高校只有不斷調(diào)整專業(yè)設(shè)置，才能履行其社會(huì)責(zé)任
C.高校雖不是工商企業(yè)， 但也有存在獲取收入以維持自身的生存與發(fā)展的問(wèn)題，所以也要像工商企業(yè)一樣，選擇那些熱門(mén)專業(yè)
D.高校作為一個(gè)組織，其專業(yè)調(diào)整是根據(jù)社會(huì)環(huán)境的變化來(lái)進(jìn)行的
25.拿破侖曾說(shuō)過(guò)：“ 只有糟糕的將軍， 沒(méi)有槽糕的士兵。 ”這句話最確切的體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的 ( )
A.協(xié)調(diào)作用 B.激勵(lì)作用 C.指揮作用 D.溝通作用
26.管理工作的方方面面都離不開(kāi)溝通，管理者每個(gè)工作日至少要花 80%的時(shí)間與他人直接溝通，為此管理者必須建立通暢的溝迪渠道。在下列溝通方式中，最不可取的是（ ）
A.建立各種溝通渠道，讓組織中的所有員工隨時(shí)隨地了解組織的全部情況
B.管理者通過(guò)下達(dá)指令和文件的方式讓員工了解組織的使命和戰(zhàn)略
C.經(jīng)常利用口頭溝通的方式與下屬交流
D.策略地利用非正式組織在溝通中的作用
27.斯金納提出了四種行為改造方式，在管理工作中最常用的是 ( )
A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.忽視 D.懲罰
28.下列控制原則中，強(qiáng)調(diào)管理者及其下屬素質(zhì)的是 ( )
A.有效標(biāo)準(zhǔn)原則 B.控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 C.直接控制原則 D.例外原則
29.某公司老總出差一段時(shí)間回到辦公室，各部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)辦人員馬上過(guò)來(lái)報(bào)工作，大家你一言我一語(yǔ)。 有人向老總匯報(bào)近期工作， 有人向老總請(qǐng)示下一步工作， 儼然就是一個(gè)自發(fā)的辦公會(huì)，該公司的組織與領(lǐng)導(dǎo)特征是 ( )
A.鏈?zhǔn)綔贤ā⒚裰魇焦芾?B.環(huán)式溝通、民主式溝通
C.輪式溝通、集權(quán)式管理 D.全通道式溝通、集權(quán)式管理
30.履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)義不容辭的責(zé)任與義務(wù)，以下不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的是 ( )
A.治理企業(yè)污染 B.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)
C.為消費(fèi)者提供售后服務(wù) D.研發(fā)新產(chǎn)品
31.企業(yè)文化特征不包括 ( )
A.獨(dú)特性 B.發(fā)展性 C.絕對(duì)性 D.繼承性
32.企業(yè)在創(chuàng)新時(shí)，好比“硬件”的創(chuàng)新是 ( )
A.觀念創(chuàng)新 B.體制創(chuàng)新 C.管理創(chuàng)新 D.技術(shù)創(chuàng)新
33.人員配置的根本目的是 ( )
A.使個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)
B.為任何人找到發(fā)揮才能的崗位
C.通過(guò)個(gè)體之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成整體優(yōu)勢(shì)
D.保持所有成員的身心健康
34.管理是一門(mén)藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的 ( )
A.復(fù)雜性 B.有效性 C.實(shí)踐性 D.精確性
35.司馬遷受到宮刑，仍然堅(jiān)持《史記》的創(chuàng)作，這是出于 ( )
A.自尊需要 B.情感需要 C.自我實(shí)現(xiàn)需要 D.安全需要
36.期望理論給我們最重要的啟示是 ( )
A.效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵
B.期望值高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵
C.存在負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起管理者的注意
D.應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望值進(jìn)行優(yōu)化組合
37.“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于顧客所能創(chuàng)造的價(jià)值” ，這是誰(shuí)的觀點(diǎn) ( )
A.邁克爾波特 B.彼得? 德魯克 C.泰勒 D.弗雷德? R? 戴維
38.如果你是某公司的總經(jīng)理，一位下屬找你匯報(bào)工作，這位下屬比較