[精華]個人年終總結14篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的個人年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年終總結 篇1
回首20xx年，這一年是一個及其重要的一年，在這一年里集團公司在世界危機的大背景之下，在逆境中求得發展，在20xx年底唐山港實現了億噸大港的宏偉藍圖，開創了唐山港新的紀元，我們每位員工都無不為之驕傲和自豪。下面我就從以下四個方面匯報一下我這一年來的工作重點：
1、認真的貫徹落實公司的方針政策，加強班組建設
隨著年初和年末新隊員的加入，我們班組的隊伍不斷地壯大，隨之而來，在班組管理、建設方面帶來了很大的壓力。我認真的落實公司加強班組建設的方針，努力的在班組建設方面下文章。經常組織組員在一起進行交流，使得班內所有組員之間沒有“隔心話”、沒有“怨煩”。這樣一來我們班組更加團結，使得大家在工作生活上都形成勁往一處使的心態，這也使得在作業中的`效率大大的提高。
2、加強安全思想教育，防微杜漸
對于我們門機司機而言，安全永遠是無法抹掉的代名詞。在平時工作前，我都會給所有組員開班前會，囑咐大家干活要小心，要時刻把安全放心間。在平時工作中，與組員交流并指正他們在操作中存在的一些“陋習”，往往這些“陋習”都是安全上的隱患。要求大家要從小事做起，防微杜漸，認真做好安全生產工作。
3、保質保量完成門機潤滑和保養工作
在這一年里我們每一個月就對門機的大臂、變幅、機房都會進行徹底的潤滑和保養，對于我們所保養得門機，門機大臂的油路都已經破損，為了門機潤滑的正常進行，我們不管是嚴寒酷暑都會親自爬到門機大臂上用手用有槍進行潤滑，保質保量的完成了門機潤滑工作。
4、加強班組內人員的在學習
在平時工作之余，我都會建議大家讀一本書、看一部電影、寫寫一些隨筆等等可以增加大家知識的項目。平時也時常組織班組內讀報紙活動。
以上就是我這一年來的工作重點，請各位領導批評指正。
個人年終總結 篇2
以上的一些經驗是我在工作過程中總結出來的，想要做好一個合格的優秀的采購員必須嚴于律己，在實踐中不斷的加強自己的業務水平的提高，只有這樣才能更好的展現自己，為公司的發展做出貢獻!
在那段日子，我能夠從心里上及時的轉變，從以前的一個個體能及時而又融洽的融入到這個團體，也是對自己的一個要求和挑戰，在吳江我能夠和同事們相處的非常好，本不是一家人，但是勝似一家人的'情誼始終讓我們的這個團體工作有力，工程進展順利。xx月份我被調要到南京工作，參加倉儲工程，崗位是后勤的管理。
后勤管理對于我來說又是一個新崗位，但是我總是有這樣的自信:一定能做好!在平時的生活中和同事多溝通，隨時掌握他們的心理和一些想法，并能盡量的在現實條件中隨心所愿，這樣就從后勤方面保證了員工的有一個良好的工作心態，無后顧之憂!及時的合理的制定了一些后勤制度，和對制度的宣傳以及監督，對后勤上面的一些設施、設備做一個完整的數量和現狀統計，需要維修的及時維修，需要整改的及時整改，讓大家有一個比較舒心，安全，溫暖的后期生活環境!
20xx年即將過去，下面將迎來嶄新的20xx年，在新的一年里，我將發揚不怕苦，勤學習的精神，更加努力的做好自己的工作，樹立公司榮譽感，盡自己的努力，為公司的發展壯大，也為證實自己的能力，恪盡職守，永不懈怠。
個人年終總結 篇3
掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次翱翔。
接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次預備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：
1：熟悉線路：團前預備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：非凡是旺季，一定要提醒旅游注重事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注重要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注重協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。
4：導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或碰到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的.心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿足的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感慨心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要碰到三多（人多車多壓力多），作為導游就要做到三心（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）
細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。 耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家布滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”！
個人年終總結 篇4
在一年的工作中，堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。 當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的.職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。
學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位組織的各種學習，嚴格要求自己 ，要熟練的掌握專科知識和各項專科護理操作，作到了理論聯系實際。
工作方面：服從安排，認真負責，踏實肯干，不怕苦，不怕累。 積極配合上級領導和同事，正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，做好基礎護理，嚴格執行無菌操作和三查七對制度。
自身還是有很多缺點和不足，要適應社會的發展，不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點，做一名優秀的護理工作者。
個人年終總結 篇5
回顧這一年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現將一年來的工作情況做如下總結：
一、日常管理工作
認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務接待的日常工作，合理安排員工的工作內容，一年餐廳員工流動性大，員工不斷的調換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上一年的基礎培訓內容比較多，積極協助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環境中去。
二、管理工作中的一點體會
經過近一年的學習鍛煉，自己從普通員工轉換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結，積極向上，這個團隊才有戰斗力。
以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認真學習管理藝術，不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環境中充分感覺愉快，讓員工有干勁，形成團結友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強自身的學習，提高業務水平
雖然我的職務只是一名領班，但要做到一名合格的'基層管理人員，自己的學識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，通過過去的一年努力學習，認真領悟，使自己感覺到一年來還是有了一定的進步，在管理能力、協調能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當班時的工作得以順利進行。
四、存在的問題
一年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現在，第一，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做 6 / 9
到把事情安排、考慮周全，導致有些工作安排不合理，服務中出現一些問題和漏洞。第二，培訓是我的弱項，每次培訓腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心，第四，執行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經常存在惰性，不主動去學。
五、20xx年的工作計劃
1.積極認真配合主管做好餐廳的日常工作。
2.加強學習，拓展知識面，靈活用運到自己的工作中，優化工作質量。
3.做好餐廳的物品盤點工作。
4.針對新員工和操作不規范的服務員進行手把手的指導，提高員工的業務水平和服務意識。
5.對日常衛生質量要嚴格把關合理安排好計劃衛生。
6.配合主管做好節能措施，隨時的給員工講節能的重要性，加強員工的節能意識。
7.認真學習，準備培訓，把培訓能力提高，掙取做到。
個人年終總結 篇6
合著X江中下游整治的節拍,XX管理分局在上級的正確指導下,以防洪保安為中心,以創新為手段，以改革為動力，搶抓機遇、克難奮進，各項工作均卓有成效。
一、防汛準備工作有條不紊
我局始終把防汛抗災作為重中之重，深刻領會和貫徹落實上級關于防汛抗災的指示精神，切實把各項備汛工作落實到實處。從思想、組織、工程、物料、預案、通訊等方面做好充分準備，全力迎戰今年可能出現的洪災。
(一)思想上高度重視
堅持安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險的防汛方針，我局成立了防汛辦公室，進行了防汛搶險知識培訓，并印發了防汛知識手冊，組建了防汛搶險突擊隊。在5月16日全市防汛工作會議后，對全局防洪工作進行了全面部署，全局上下牢固樹立防大汛，抗大災的思想，層層落實防汛工作任務，責任和措施。
(二)加大整險加固力度
去年，我局按計劃對潭洲及北湖兩處崩岸進行了高標準整治，分別以砼六方塊護岸516立方米、245立方米，并已通過驗收。對今年新出現的城區四碼頭崩銼采取應急措施，調度資金進行了拋石鎮腳。分洪道應急整險第一期工程已基本完工。今年國家計劃漢江下游堤防整險加固工程土方100萬元，整治干堤16.9公里。我局積極配合進行各項協調工作，在6月底全面竣工。另外，分洪道續建配套工程第二期工程也逐步走上正軌，開工在即。干堤及分洪道抗洪能力逐步得以加強。
(三)科學制定防洪預案
根據上級要求及去年防汛的實際實際情況，我局針對凸現出來的問題，組織技術專班，對防洪預案進行了修訂和完善，迅速摸清了沿堤各段及險工險段責任人及防守單位，每處險工險段及穿堤建筑物均有對應的防守方案及應急搶護措施，基本做到科學性、準確性、可操作性。
(四)抓緊防汛物質器材儲備和通訊工作
我局由財務科對國有防汛器材進行仔細檢查，其中砂石料53868方，編織布0.2萬平方米，搶險舟1艘，并指定了明確的地點，登記成冊，確保隨時調度使用;并籌集了石方27000方、編織袋70000條等民籌器材。另外，我局組織通訊專班對所有防汛通訊設施進行了全面的檢測維修，并更換了部分通訊設備，確保防汛通訊的暢通。
(五)加大清障除障工作力度
我局對漢江干堤砂石料堆放、500米以內壓擔井及違章植樹等防洪隱患進行了排查，并登記造冊，以水政大隊及管理段緊密配合逐家發送通知單，封堵了部分水井，消除了違章植樹現象，并正大規模對黃砂堆碼等其它防洪障礙進行徹底清除。
(六)落實防汛責任制
我局實行領導及科室蹲點包片制，管理段各負其責，專人坐崗，及時每天水雨情，并密切與市政府及各鄉鎮聯系，認真落實險工險段，穿堤建筑物及具體堤段責任人，強化責任，嚴陣以待。
二、堤防目標管理循序漸進
(一)建章立制，落實責任
要全面加強堤防工程管理，加大規章制度建設力度，強化目標管理及為重要的環節，為此，我局奉行以錢養事的精神，針對堤防目標管理分制考核要求，制訂了具體的河道堤防考評辦法，印發了《堤防管理手冊》，以人平一公里堤段落實責任。同時建立和執行激勵機制工，效掛鉤，通過層層檢查，嚴格考核、嚴格兌現，使管理工作步入制度化、目標化、規范化的軌道。
(二)強化措施，注重實效
為了徹底改變落后局面，我局多次組織各級負責人到先進單位參觀學習，強化措施，在堤防目標上檔升級上狠下功夫。今年，我局購石XX多方高標準整治了12條上下坡道，購進了13臺除草機，加大除雜力度，同時對重點考核堤段采取了挖除草根，移植草皮對雜草進行徹底根治。目前已除雜102萬m2，另外填補雨流溝缺55處，土方7200m3，平整堤面59公里，清除堤旁雜物1200m2。
(三)大干林業，干大林業
我局以大干林業，干大林業作為指導方針，把春季植樹造林作為干部受鍛煉，職工得實惠的.載體，采取四定，定區域、定任務、定時間、定獎懲，三包包栽植、包成活、包管護的措施共新栽51250株，成活率達85%以上。同時林管站展開了認真的林木普查，將所轄林木的數量、樁號、樹種、方量進行仔細的調查，并編制成冊，逐步加強林木管理。
(四)加快建設，美化庭院。
為了加快庭院建設，我局投資9萬元建成了具有人文性、文化性和生態性的文明小區，并對XX管理段、XX管理段進行了科學規劃，將逐步實施，不斷改善干部職工工作、生活環境。
三、聘用制改革不斷深化
為了更好地為堤防建設服務，促進分局全面發展，我局不斷將年輕干部提到重要崗位，將精兵強將抽調協調辦。逐步推行換崗制，不斷提高干部職工綜合素質重建奮起直追的勇氣和信心。同時，逐步推行以錢養事的精神，做到從上堤有事做，做事有工資。
四、機關管理日益加強
為了逐步形XXXX員精、素質高、機構簡、管理嚴、獎懲明、用人活、效率高的管理模式，我局重新制定了機關管理制度和財務制度，它對考勤管理、招待制度、水電管理、車輛管理、房產管理、機關財產管理、環境衛生管理、公交用公事管理、合同管理及各項財務管理都做了明文規定，逐步理順分局上級與下級、科室與科室、一線與后勤的關系，并且將制度落實到實際行動中，取得了顯著的效果，促進了我局各項工作廉潔，高效的正常發展。
五、把社會主義榮辱觀融入實踐中
四月初以來，我局組織全休干部職工學習八榮八恥培養社會主義榮辱觀，不斷激活內在動力，各單位及機關各科室寫心得體會170份，辦專刊16個。
我局嚴格按照系統學習、全面把握、深入領會、學以致用，邊學邊改的要求，按照規定的時間、人員、方法、程序和要求全面掀起學習熱潮。同時，為踐行八榮八恥，我局組合自身實際，推出了十提倡，十反對，即：提倡愛崗敬業，反對私欲膨脹;提倡艱苦奮斗，反對奢侈鋪張;提倡團結友愛，反對拉幫結派;提倡健康快樂，反對賭毒兇黃;提倡遵紀守法，反對胡攪蠻纏;提倡廉潔奉公，反對吃拿卡要;提倡講究衛生，反對亂堆亂放;提倡精通業務，反對粗俗蠻干;提倡勤學上進，反對不思進取;提倡恪盡職守，反對敷衍塞責。要求干部職工將八榮八恥和十提倡，十反對的內容學深學透，弄懂弄清，促使干部職工在依法治堤中做一名明白人，在分局謀利中做一名貼心人，在落實好每件工作中做一名實在人。
六、黨風廉政建設逐步提升
為了從根本上改變落后面貌，我局把黨員干部思想作風建設作為重要課題，經常洗腦，不斷培養樹立奮發有為、與時俱進、求真務實、廉潔奉公的精神，從學習八榮八恥、學習黨章，以及廉潔辦事，從我做起等活動不斷提升黨員干部的整體素質，采取天天學、周周抄、月月評等方式將黨風廉政建設日常化，自覺把廉潔作為推動發展的動力，逐步形成黨風正、局風淳的良好局面。
個人年終總結 篇7
牛經理在早會上就提出了班組每天的班前會必須組織召開.使用班前會的活動時間安排當天的工作，交代當天工作的安全注意事項，傳達企業（公司）現在的主攻目標和戰略安排,使每個員工都有確定的了解.因為我們堅持好了這項工作,為我們企業（公司）的安全工作，工程進度……自參加工作以來,我工作仔細負責,研究技術,無論是思想素質還是能力都在逐漸提升與完善,在組織的關懷下我已在自己專業技術方面取得長足發展.
今年以來,從我的工作職責方面,我很感激企業（公司）領導的正確領導,企業（公司）各個部門及全體施工工作人員對我的努力支持和扶助.在安全工作方面大致上達到了安全生產管理目標,非常是,我們企業（公司）全年大小工程XXX余項,競無一例輕，重傷事故發生,工程質量都能達到驗收水準.這些功績的取得與我們企業（公司）全體員工的努力是分不開的
一，我認為取得全年安全生產這么好的成績,主要是企業（公司）各級領導的非常重視和正確指導,企業（公司）全體全工的主動努力和配合而取得的在這里我認為,有一個決定是我們取得全年安全工作方面無一次事故的重要一點,那就是堅持開好班前會.今年年初,牛經理在早會上就提出了班組每天的班前會必須組織召開.使用班前會的活動時間安排當天的工作，交代當天工作的安全注意事項，傳達企業（公司）現在的主攻目標和戰略安排,使每個員工都有確定的了解.因為我們堅持好了這項工作,為我們企業（公司）的安全工作，工程進度及工程質量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基礎.在實際生產活動中也體現了這項工作的真實效應.
二，今年以來,大致上做到了對重點工程的施工現場進行監督檢查指導.也只有這樣,才能適時發現問題和一些隱患,才能適時的被處理和解決.今年企業（公司）的項目有縣（市）城改造;防竊電，線損自動生成;十幾家的臨時電;部隊，X警專，回遷區鍋爐房的變電所;三個回遷區的變電亭及高，低壓外線.近期西郊干，西郊南干柳樹村分，辛岔干電纜工程等.施工地點分散,工程工期有緊有緩,我在X部長的領導下大致上做到對施工現場進行檢查.從這些項目的施工過程到驗收送電XX%以上的工程項目都能達到驗收水準,也都能在要求的'工期內完工.確實做到了保質，保量，保安全的完工任務.三，因為今年的工程多人員少,空閑時間也少,所以在對施工作業人員的安全和教育工作就相應的減少了很多.今年我使用班前會和空閑時間對作業人員進行了X次的和教育,又織他們進行了考試.還使用空閑時間組織班組進行了一次施工作業人員進入現場的安全教育的和考試.另外組織企業（公司）全員進行了一次安全生產法律法規考試（X區考試）,參加答題的人數達到了XX%.安規安技的是提升我們作業人員的安全技術，防范技能，確保工程質量，防止發生人為事故的基礎.我認為,雖然大家和教育的時間少,可是通過和教育確實能夠在作業人員的思想里起到一定的鞏固和提升作用,對提X全生產知識水準，操作規程技術的理解水準,在實際工作中能仔細執行也起到了一定的作用.這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持
最后談一下我工作中不足的地方
X.現場檢查時有走過場的現象.
X.班組的安全活動記錄檢查督促不夠.
X.發現的問題沒有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果.
X.組織作業人員安全及教育工作有差距.
眾人劃槳開大船,萬眾一心成大業.XX年我們在以牛總經理為核心的領導下,以辛勤的汗水和扎實的工作作風,保質，保量的完成了一個又一個的高難度，高強度的工程.我們經歷了很多艱難和困苦.可是我們最終收獲了成功的喜悅.與此同時作為在紅旗電力工作了六年的一名員工感受到了企業（公司）所給予我們的關心和愛護.無論在生活上，薪金和福利待遇上都與往年有很大的改進.這給我們帶來很大的工作動力.在工作中更應盡心，盡職，盡責，盡能的來報答企業（公司）給予我們的恩惠.XX年值得我們驕傲的一年,也是值得我們深思的一年.因這我給我XX年所做的工作一個總結
今年承X領導的護愛,我當上了一名內線組長.在各位領導和員工的支持扶助下,和員工們一起負責完成了X警專變電所，廟西溝變電亭，X崴子變電亭，綠色家園變電所及箱變等工程.參與高壓電纜落地，成城改造等工程取得了一些小的成績.也發現了一些問題.自身在領導和工作中還是有很多的問題需要注意和改進.在大環境中各部門的協調和配合還應需要改進.應抓職工的思想工作.使其更好的具有向心力和團隊精神.出現問題不要緊,怎樣更好的去解決問題是關鍵這是牛總曾經說過的一句話.我一直作為信條在工作中克服了一個又一個的困難.我將會在從今往后的工作中更加努力，盡職，盡責.
最后祝我們的紅旗電力在新的一年里再創新高.
個人年終總結 篇8
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的.衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、xx年工作計劃
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。
個人年終總結 篇專業技術人員隊伍相對穩定，“團結、緊張、認真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責，xx發展我受益”的責任意識。“質量第一，客戶至上”的服務意識不斷增強。特別是經過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務技能得到了鍛煉和提高。醫療質量、服務質量不斷提升。主要做了以下幾方面的工作：
一做好總經理助理工作
1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力做好總經理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。20xx年工作目標：工作量在上年基礎上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;帶好醫療護理隊伍，提高體檢質量，保持品牌效益，確保了全年無重大醫療事故和投訴;
2、在總經理領導下負責中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況。
3、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經理決策。
4、做好總經理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。起草公司工作計劃、總結等。
5、做好中心內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負責中心內外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
7、負責中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫用耗材、辦公用品、絡運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監督管理。
8、根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協辦向政府部門的各項申報、年檢、申領各類證照、完成批文手續等事宜。
10、完成總經理交辦的臨時性工作。
二認真做好人力資源招聘工作
隨著公司業務的調整，崗位所招聘人數要求，一絲不茍的完成招聘任務。通過保持積極、負責的工作態度，人力資源管理環節上必須要做到細致入微的專業化的服務，如從電話通知應聘者現場進行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規范，細膩周到，態度和藹，個性服務。
人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實許多員工也許打交道的第一個人是企業人力資源部的員工，)又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發展等員工切身利益時，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。
個人年終總結 篇9
20xx年即將曩昔，一年的工作即將停止，而新的一年，又要開始。作為一名柜臺員工，在20xx年里迎來了公司本年度最緊張的一項工作