社交基本禮儀知識(shí)
社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì),交際能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。以下是小編為大家整理的社交基本禮儀知識(shí),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
【個(gè)人形象六要素】
(1)儀容,指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀;
(2)表情,通常主要是一個(gè)人的面部表情;
(3)舉止,指的是人們的肢體動(dòng)作;
(4)服飾,是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱;
(5)談吐,即一個(gè)人的言談話語(yǔ);
(6)待人接物,具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn),亦即為人處世的態(tài)度。
【個(gè)人的基本禮儀】
(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉,側(cè)不掩耳,后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同,梳理得當(dāng);
(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔;
(3)表情自然。目光溫順平和,嘴角略顯笑意;
(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。
(5)勤于梳洗,美化自然:包括燙發(fā),染發(fā),扎發(fā),假發(fā)。
【手機(jī)使用基本禮儀】
(1)不宜旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話。信號(hào)不良時(shí),可改換通話位置或改用其他通訊方式,不能大聲呼叫;
(2)在會(huì)場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂(lè)廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所,主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài);如接到來(lái)電,應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽;
(3) 不在駕駛汽車時(shí)或飛行過(guò)程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī)。
(4)在需要保持安靜的公共場(chǎng)所,或在與人交流時(shí),將短信接受提示音調(diào)制靜音或震動(dòng)狀態(tài);
(5)不在與人談話時(shí)查看或編發(fā)短信;
(6)編發(fā)短信用字用語(yǔ)規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名,以使接收方知曉發(fā)送人;
(7)不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信,不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。
【家庭餐桌禮儀】
(1)盡量幫助家庭成員做飯;
(2)吃飯前要洗手;
(3)入座要請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座;
(4)家中有客人時(shí)應(yīng)請(qǐng)客人上座;
(5)先讓長(zhǎng)輩動(dòng)筷子;
(6)吃飯時(shí)要主動(dòng)給他人添飯加菜。
【兒女對(duì)待爸爸媽媽的禮儀】
(1)主動(dòng)關(guān)心問(wèn)候;
(2)聽從爸爸媽媽的教誨
(3)關(guān)心爸爸媽媽健康;
(4)理解長(zhǎng)輩;
(5)分擔(dān)爸爸媽媽的憂慮;
(6)參與家務(wù)勞動(dòng);
(7)不給爸爸媽媽添亂;
(8)照顧長(zhǎng)輩注意態(tài)度;
(9)記住爸爸媽媽生日。
【爸爸媽媽對(duì)孩子的禮儀】
(1)對(duì)年幼孩子盡養(yǎng)育、教育職責(zé),關(guān)心孩子成長(zhǎng);
(2)尊重孩子隱私,不翻看孩子日記、相冊(cè);
(3)進(jìn)孩子房前要先敲門;
(4)支持孩子事業(yè),幫助孩子進(jìn)步;
(5)調(diào)解孩子矛盾,改善孩子的夫妻關(guān)系;
(6)力所能及不給孩子增添負(fù)擔(dān);
(7)幫助孩子教育下一代。
【家庭待客禮儀】
(1)準(zhǔn)備:整理房間,整飾衣著,備齊用品,提前等候;
(2)迎客人:熱情迎接問(wèn)候,讓進(jìn)屋內(nèi),若有他人在場(chǎng),應(yīng)予相互介紹;
(3)待客人:先請(qǐng)客人落座,主人后坐下;送上飲品或點(diǎn)心;專注交談,不宜不停起身,或一邊看電視一邊交談,或經(jīng)常暗示時(shí)間;
(4)送客人:起身相送,一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口,應(yīng)揮手致意,目送客人遠(yuǎn)去。
【鄰里之間禮儀】
(1)不制造噪音,不影響鄰里休息;
(2)勸解鄰里矛盾,不制造鄰里糾紛;
(3)不傳話,不造謠,互敬互讓;
(4)關(guān)心鄰里生活,關(guān)心身體健康;
(5)幫助鄰里照顧小孩;
(6)鄰里出門后,要幫助招待客人,維護(hù)鄰里安全;
(7)一方有難八方支援,遠(yuǎn)親不如近鄰,在鄰居家出現(xiàn)危難時(shí),出手幫忙。
【觀看演出禮儀】
(1)著裝適宜。衣著整潔,不宜穿背心、拖鞋等;
(2)禮貌入場(chǎng)。一般提早15分鐘進(jìn)場(chǎng),對(duì)號(hào)就座;如果遲到,應(yīng)先就近入座,或在外廳等候,等到幕間休息時(shí)再入場(chǎng);如果入座時(shí)打擾了他人,應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下,以免影響后排觀眾;
(3)保持安靜。觀看演出時(shí),不大聲說(shuō)話或交頭接耳;不隨便走動(dòng);將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài);不吃帶皮帶殼和其他會(huì)發(fā)出聲響的食物;
(4)有序退場(chǎng)。一般不應(yīng)中途退場(chǎng)。演出全部結(jié)束后,起立鼓掌;若演員出場(chǎng)謝幕,應(yīng)再次鼓掌;謝幕結(jié)束后順序退場(chǎng)。如遇嘉賓上臺(tái)接見演員,應(yīng)在接見儀式結(jié)束后再退場(chǎng);
(5)交響音樂(lè)會(huì)中樂(lè)隊(duì)演奏完一支樂(lè)曲時(shí)、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時(shí)、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時(shí)方可鼓掌。
在宴請(qǐng)中,入座、座次的禮儀:
(1)入座:主人或者長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座;來(lái)賓在長(zhǎng)者或女士坐定后,方可入座;入座時(shí),男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座;
(2)座次:基本上按照以右為尊的原則,將主賓安排在主人的右側(cè),次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會(huì),主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。
【參觀旅游的禮儀】
(1)遵守時(shí)間約定;
(2)在聽取講解時(shí)保持安靜;
(3)保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境,不踩踏綠地,不摘折花木和果實(shí),不追捉、投打、亂喂動(dòng)物;
(4)拍照攝像遵守規(guī)定;
(5)相互禮讓,不長(zhǎng)期占用公用設(shè)施;
(6)尊重各民族宗教習(xí)俗。
【排隊(duì)的禮儀】
(1)先來(lái)后到,依次排序,依序而行;
(2)保持間距,前后之間不應(yīng)有身體上的接觸,尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合,前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大;
(3)不應(yīng)插隊(duì),插隊(duì)是最無(wú)禮的表現(xiàn)。
【交往法則】
?。?、在人際交往中要取得成功,就一定要做到交往對(duì)象需要什么,我們就要在合法的條件下滿足對(duì)方什么。
2、在人際交往中,要處理好自己的人際關(guān)系,有兩個(gè)要點(diǎn)是你不可以忘卻的。
第一個(gè)要點(diǎn),就是互動(dòng)即“換位思考”。交往以對(duì)方為中心,所以你和外人打交道,你和別人聊天,最佳的話題是對(duì)方所擅長(zhǎng)的問(wèn)題。
第二個(gè)要點(diǎn),是有效溝通。一般而論,女性對(duì)自己相貌的評(píng)價(jià)都是正面的。說(shuō)白了,就是女人一般都認(rèn)為自己長(zhǎng)得不錯(cuò)。但是她有的時(shí)候她跟老公、跟男朋友假謙虛,她往往跟她的他說(shuō):“我長(zhǎng)得也就是一般人?!逼鋵?shí)她要的答案是否定之否定。
?。?、人際交往中距離有度。
?。ǎ保┯H密距離。它是家人、夫妻、戀人的距離。
?。ǎ玻┙浑H距離。半米到一米半之間。你在公共場(chǎng)合和任何陌生人相處,這是最佳的距離。
?。ǎ常┒Y儀距離。又叫做尊重的距離,比如我現(xiàn)在講臺(tái)和我們現(xiàn)場(chǎng)的聽眾的距離,就是禮儀距離。交往雙方間距在一米半到三米之間。
【儀表禮儀】
?。?、和別人說(shuō)話拿手指指點(diǎn)別人是非常不禮貌的。老師講課可以指,但那是空指,不能實(shí)指。指著別人身體有教訓(xùn)之嫌,指著別人鼻子和頭有侮辱之意。
應(yīng)該這樣:手從下往上翻,掌心向上,手指并攏,這樣,一位、兩位、三位,這個(gè)就比較好看。當(dāng)然也別做過(guò)了。
?。?、儀表禮儀有四個(gè)要點(diǎn):要注意容貌的修飾;要注意化妝;要注意舉止;要注意表情。
?。ǎ保┬揎椀幕径Y儀。
修飾儀表時(shí)第一個(gè)問(wèn)題講的是容貌的修飾。主要修飾要點(diǎn)有這么幾個(gè):發(fā)型、面部、口部,還有一個(gè)跟容貌比較搭界的就是手部,因?yàn)槭钟袝r(shí)候像我這樣講課它動(dòng),動(dòng)不動(dòng)它就跑到臉這個(gè)位置來(lái)了,所以它實(shí)際上也是這塊兒的一個(gè)部分。
發(fā)型最重要的就是要整潔,規(guī)范,長(zhǎng)度適中,款式適合自己。
面部修飾最重要的除了整潔之外,還要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求無(wú)異味,無(wú)異物。
?。ǎ玻┗瘖y的基本禮儀。
化妝要自然,使用的化妝品最好要成系列;化妝的各個(gè)部位要協(xié)調(diào);化妝要避人。
【服的禮儀】
?。?、在比較重要的場(chǎng)合,男人打領(lǐng)帶是非常重要的一種禮貌。而與之配套的服裝有講究。
?。ǎ保┐┨籽b要沒(méi)有領(lǐng)帶,這西裝就沒(méi)味道。倒過(guò)來(lái)說(shuō),不穿套裝的時(shí)候,大可不必去打領(lǐng)帶。
?。ǎ玻r(shí)尚的人士一般是不用領(lǐng)帶夾的。穿西裝的時(shí)候只有兩種人才用領(lǐng)帶夾:第一種人是穿制服的人。工商、稅務(wù)、警察、軍人、空中先生。第二種人是大人物――領(lǐng)導(dǎo)人,大老板。
2、揚(yáng)長(zhǎng)避短。如果我脖子比較短,我就不穿高領(lǐng)衫,我穿U領(lǐng)或者V領(lǐng)的服裝,露出一段胸部,冒充脖子。我腿長(zhǎng)得比較粗短,我盡量不穿超短裙。
?。?、區(qū)分場(chǎng)合。辦公場(chǎng)合:莊重保守;社交場(chǎng)合:時(shí)尚個(gè)性;休閑場(chǎng)合:舒適自然。
4、遵守常規(guī)。西裝上衣下面這兩個(gè)口袋,有經(jīng)驗(yàn)的人知道,這兩個(gè)口袋里是不能放東西的,聰明的人西裝買來(lái)之后那個(gè)口袋的線都不要拆開。
?。怠⒋┪餮b最重要的游戲規(guī)則,我們把它叫做三個(gè)“三”。
?。ǎ保叭瓌t”:穿西裝的時(shí)候,全身的顏色是不能多于三種的,包括上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子在內(nèi),全身顏色應(yīng)該在三種之內(nèi),此即三色原則。
?。ǎ玻叭欢伞保褐匾獔?chǎng)合你穿西裝、套裝外出的時(shí)候,鞋子、腰帶、公文包應(yīng)為同一顏色,而且首選黑色。女人穿流行,男人穿品牌。前者追求時(shí)尚,后者則關(guān)注品味和檔次。
(3)“三個(gè)錯(cuò)誤”:袖子上的商標(biāo)沒(méi)拆;就是非常重要的場(chǎng)合穿夾克、穿襯衫、打領(lǐng)帶;重要場(chǎng)合襪子出現(xiàn)問(wèn)題,白色的襪子和尼龍絲襪都是不和西裝搭配的。
6、職業(yè)場(chǎng)合著裝的六大禁忌:過(guò)分雜亂;過(guò)分鮮艷;過(guò)分暴露;過(guò)分透視(重要場(chǎng)合要注意內(nèi)衣不能讓別人透過(guò)外衣看到);過(guò)分短?。贿^(guò)分緊身。
?。?、在非常重要的場(chǎng)合或上班的時(shí)候,特別是穿制服的時(shí)候,露趾和露跟的涼鞋是不得體的。在非正式場(chǎng)合穿露趾涼鞋是可以的,但是穿露趾涼鞋有一條游戲規(guī)則:不穿襪子。
8、在公共場(chǎng)合,人們打量一般人時(shí),講究“女人看頭,男人看腰”。有社交經(jīng)驗(yàn)的女人知道,在重要場(chǎng)合是要化妝,這是基本禮貌,化妝是對(duì)交往對(duì)象和對(duì)別人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的。
【飾的禮儀】
飾物佩戴和飾物使用時(shí)需要注意的基本禮儀:以少為佳;同質(zhì)同色;符合習(xí)俗;注意搭配。
【禮品禮儀】
禮品是人際交往的通行證。人和人打交道,禮品是是紀(jì)念品。企業(yè)和企業(yè)打交道,禮品是宣傳品。
在送禮的時(shí)候,我們要換位思考。就是你送給別人的禮品應(yīng)該是對(duì)方所需要的。當(dāng)然,這里還有一個(gè)量力而行的問(wèn)題,還有一個(gè)合情、合理、合法的問(wèn)題,不是說(shuō)要什么就給什么。但是至少你要明白,你送的禮物不應(yīng)該是對(duì)方所厭惡的或者拒絕的,這是一個(gè)常識(shí)。另外你給別人送禮,你至少得明白這么一條:“人無(wú)我有”,即強(qiáng)調(diào)禮品的獨(dú)特性。
【節(jié)慶禮儀】
節(jié)慶的時(shí)候人們聊天最佳的話題:
1、談自己的近況。在一般情況下節(jié)慶的時(shí)候,它是報(bào)喜不報(bào)憂的,特別是對(duì)外人,因?yàn)樗鼤?huì)破壞氣氛。
?。病㈥P(guān)注時(shí)效性問(wèn)題。就是此時(shí)此刻最熱鬧的問(wèn)題。
八、電話禮儀
?。?、時(shí)間的選擇。晚上10點(diǎn)之后,早上7點(diǎn)之前,沒(méi)有什么重大的急事別打電話。
?。?、就餐的時(shí)間別打電話。
?。?、節(jié)假日若無(wú)重大事情不要打電話。
4、私人電話就是在家里打的,辦公電話則是在辦公室打的,別占小便宜。
?。?、長(zhǎng)話短說(shuō),廢話不說(shuō),沒(méi)話別說(shuō)。
?。?、自我介紹。一個(gè)訓(xùn)練有素的人,拿起電話之后要順理成章進(jìn)行自我介紹。
7、暗示對(duì)方終止通話標(biāo)準(zhǔn)化做法就是重復(fù)要點(diǎn)。
?。?、發(fā)話者先掛斷電話,地位高者先掛斷電話。
【介紹禮儀】
?。?、介紹要選好時(shí)機(jī)。
?。?、介紹的主角。一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人說(shuō)明情況。主人應(yīng)該首先向客人做介紹。
?。?、誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人。家里來(lái)了客人,社交的場(chǎng)合,宴會(huì)、舞會(huì)、家里聚會(huì),介紹人一般應(yīng)該是女主人,這是女主人的天職。
在一般性公務(wù)活動(dòng)中,公室主任,領(lǐng)導(dǎo)的秘書,前臺(tái)接待,禮儀先生,公關(guān)人員,他是專業(yè)人士,他們干的活中有一個(gè)職責(zé)就是迎來(lái)送往。
?。?、介紹的順序。標(biāo)準(zhǔn)化做法是先介紹主人。交際禮儀告訴我們,地位高的一方應(yīng)該后介紹,地位低的一方應(yīng)該先介紹。
5、業(yè)務(wù)介紹要把握時(shí)機(jī)。換而言之,當(dāng)消費(fèi)者或者你的目標(biāo)對(duì)象有興趣的時(shí)候你再做介紹,見機(jī)行事,效果可能比較好。
做業(yè)務(wù)介紹有四句話需要你注意:人無(wú)我有;人有我優(yōu);人優(yōu)我新;誠(chéng)實(shí)無(wú)欺。另外要尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在進(jìn)行自己的業(yè)務(wù)介紹時(shí),千萬(wàn)不要詆毀他人。
【握手禮儀】
?。?、伸手的前后順序。在一般性交往應(yīng)酬之中,握手時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的伸手順序,應(yīng)該是位高者居前,也就是地位高的人先伸手。比如,男人和女人握手,一般是女人先伸手。家里和單位來(lái)了客人的話,應(yīng)該是主人先伸手,主人先伸手表示對(duì)客人的一種歡迎。但是如果客人告辭的時(shí)候,客人先伸手。
?。?、手位。標(biāo)準(zhǔn)化的手位應(yīng)該是,手掌與地面垂直,手尖應(yīng)該是稍稍向下,你別直著過(guò)去,實(shí)際上是向側(cè)下方伸出,手掌垂直于地面,五指后面四個(gè)指并攏,拇指適當(dāng)?shù)貜堥_,這是比較標(biāo)準(zhǔn)化的。
?。?、時(shí)間。一般和別人握手最佳的做法應(yīng)該是三到五秒鐘。除非是表示鼓勵(lì)、慰問(wèn)和熱情,可以時(shí)間稍微延長(zhǎng)。但是絕對(duì)又不要長(zhǎng)過(guò)三十秒鐘。
5、力度。握手時(shí)最佳的做法要稍微用力。
6、寒喧。握手時(shí),寒喧有兩大要點(diǎn):要說(shuō)話;要以表情進(jìn)行配合。
【座次禮儀】
?。薄⒚骈T為上。重要人物坐的位置,是面對(duì)房間正門的位置,面門為上。
?。?、以右為上。面對(duì)正門的位置是主人坐的,主人右手坐的就是主賓。
?。?、居中為上。
?。?、前排為上。
?。?、離房門越遠(yuǎn)位置越高。比如說(shuō)圓桌,圓桌的話主人是面對(duì)著門的,離門最近的那個(gè)人是末座。
6、在中國(guó)左比右高,前比后高;國(guó)際上右高。注意:座次排列中的左和右,是指當(dāng)事人自己之間的左和右。
?。?、出入房門時(shí)應(yīng)該讓客人或者貴賓在通過(guò)房門的時(shí)候先入先出,因?yàn)榍懊姹群竺娓摺?span style="display:none">Qvu萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
【宴會(huì)禮儀】
?。?、宴請(qǐng)的環(huán)境。環(huán)境要衛(wèi)生;環(huán)境要安全;交通要方便。
2、你請(qǐng)客人吃飯時(shí),首先不要問(wèn)他愛吃什么,而是問(wèn)他不吃什么。
?。?、敬酒。在社交場(chǎng)合尤其是在宴會(huì)桌上,敬酒應(yīng)按照順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。如我是主人,第一杯酒一般是要跟我右手邊的人干的,因?yàn)橛沂值哪莻€(gè)人通常是主賓。然后我就按順時(shí)針?lè)较蜃?,我的左手,左一、左二、左三、左四這樣走的,順時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn)。通常認(rèn)為:它是一種比較吉利的方向,因?yàn)槲覀兣c時(shí)俱進(jìn)了。
【見面禮儀】
1. 打招呼
微笑致意:微笑是最基本也是最重要的打招呼方式,它能傳達(dá)友好和親和力。在見到他人時(shí),眼神要注視對(duì)方,露出真誠(chéng)的微笑,點(diǎn)頭示意。
語(yǔ)言問(wèn)候:根據(jù)不同的時(shí)間和場(chǎng)合使用合適的問(wèn)候語(yǔ)。如“早上好”“下午好”“晚上好”“您好”等。如果是熟人,還可以加上一些個(gè)性化的問(wèn)候,比如“好久不見,你過(guò)得怎么樣?”
2. 介紹他人與自我介紹
介紹順序:在社交場(chǎng)合,為他人作介紹時(shí)要遵循一定的順序。一般先把男士介紹給女士,把年輕的介紹給年長(zhǎng)的,把職位低的介紹給職位高的。例如,“李女士,這是我的同事張先生”。
自我介紹:內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了,包括自己的姓名、身份或職業(yè)等基本信息。例如,“您好,我是[姓名],在[公司名稱]擔(dān)任[職位名稱]”。如果是在比較輕松的場(chǎng)合,還可以適當(dāng)提及自己的興趣愛好等。
3. 握手禮儀
姿勢(shì)正確:握手時(shí),雙方距離約一步,上身稍前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開,彼此之間輕輕握住對(duì)方的手,持續(xù)3 - 5秒。握手時(shí)力度要適中,太輕會(huì)給人不重視的感覺(jué),太重則可能讓人感到不舒服。
順序規(guī)范:長(zhǎng)輩與晚輩握手,長(zhǎng)輩先伸手;上級(jí)與下級(jí)握手,上級(jí)先伸手;男士與女士握手,女士先伸手。如果女士沒(méi)有伸手的意思,男士點(diǎn)頭示意即可。
【交談禮儀】
1. 語(yǔ)言使用
禮貌用語(yǔ):多說(shuō)“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)。例如,請(qǐng)求別人幫忙時(shí)說(shuō)“請(qǐng)您幫我一下,好嗎?”得到幫助后說(shuō)“非常感謝您”。
避免粗口和低俗語(yǔ)言:在任何社交場(chǎng)合,都要避免使用臟話、低俗的詞匯,以免給他人留下不好的印象。
措辭恰當(dāng):根據(jù)交談對(duì)象和場(chǎng)合選擇合適的詞匯。在正式場(chǎng)合,語(yǔ)言要規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn);在朋友之間,可以相對(duì)隨意,但也要注意尊重對(duì)方。
2. 傾聽技巧
專注傾聽:與他人交談時(shí),要專注于對(duì)方的講話,保持眼神交流,適當(dāng)點(diǎn)頭表示理解。不要打斷對(duì)方,除非對(duì)方的講話冗長(zhǎng)且偏離主題,這時(shí)可以禮貌地說(shuō)“不好意思,我可以插一句嗎?”
理解意圖:不僅要聽對(duì)方說(shuō)了什么,還要理解其背后的意圖和情感。通過(guò)對(duì)方的語(yǔ)氣、表情等線索來(lái)領(lǐng)會(huì),比如對(duì)方皺著眉頭說(shuō)話,可能是在表達(dá)不滿或者擔(dān)憂。
3. 話題選擇
尊重禁忌:避免談?wù)搶?duì)方的隱私,如年齡、婚姻狀況、收入等敏感話題,除非對(duì)方主動(dòng)提及。同時(shí),也要注意文化和宗教禁忌,不要談?wù)摽赡芤鹚朔锤械膬?nèi)容。
積極有趣:選擇積極向上、輕松愉快的話題,如旅游經(jīng)歷、電影、美食、體育賽事等。這些話題能引起大多數(shù)人的興趣,有助于營(yíng)造良好的交談氛圍。
【體態(tài)禮儀】
1. 站姿
正確的站姿是抬頭挺胸,雙肩自然下垂,雙手自然放在身體兩側(cè)或者交叉放在身前。雙腳微微分開,與肩同寬,保持身體的平衡和穩(wěn)定。例如,在參加會(huì)議等待入場(chǎng)時(shí),就應(yīng)該保持這種良好的站姿,展現(xiàn)自信和專業(yè)。
2. 坐姿
入座時(shí)要輕而穩(wěn),坐在椅子的三分之二處。女士入座要注意雙腿并攏,男士可以適當(dāng)分開,但不要過(guò)于夸張。背部挺直,不要彎腰駝背或者癱坐在椅子上。在辦公室工作或者參加會(huì)議時(shí),良好的坐姿能體現(xiàn)個(gè)人的修養(yǎng)。
3. 走姿
行走時(shí)步伐適中,速度均勻,腳步輕盈。手臂自然擺動(dòng),幅度不要過(guò)大。走路時(shí)抬頭挺胸,目視前方,不要東張西望或者低頭玩手機(jī)。在陪同客人參觀或者在公共場(chǎng)合行走時(shí),優(yōu)雅的走姿很重要。
【餐飲禮儀】
1. 中餐禮儀
餐具使用:正確使用筷子,不要用筷子指人、敲碗或者在菜里翻攪。勺子主要用于喝湯,喝湯時(shí)不要發(fā)出聲音。
座位安排:一般以面對(duì)大門的位置為上座,主人坐在靠近廚房的位置方便招呼客人。長(zhǎng)輩先入座,晚輩隨后。
進(jìn)餐順序:先上冷盤,然后是熱菜、主食,最后是湯和甜點(diǎn)。夾菜時(shí),等菜肴轉(zhuǎn)到自己面前再動(dòng)筷,不要搶菜。
2. 西餐禮儀
餐具擺放與使用:西餐餐具較多,從外向內(nèi)依次使用。刀叉的使用方法是左手持叉,右手持刀,切食物時(shí)用叉固定,刀切割,然后用叉送入口中。勺子用于喝湯、吃甜品等。
座位與上菜順序:女主人通常是第一主人,坐在長(zhǎng)桌的一端。男主人坐在另一端。西餐的上菜順序一般是開胃菜、湯、主菜、甜品。用餐過(guò)程中,每道菜吃完后,服務(wù)員會(huì)收走相應(yīng)的餐具。
進(jìn)餐細(xì)節(jié):吃面包時(shí),用手撕成小塊再吃,不要直接咬。喝湯時(shí),從勺子的邊緣喝,不要發(fā)出聲音。咀嚼食物時(shí)要閉嘴,不要說(shuō)話。
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