農村商業銀行工作總結（精選15篇）
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，為此要我們寫一份總結。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的農村商業銀行工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
農村商業銀行工作總結 1
時光荏苒，歲月如梭，來盛京銀行工作已經一年有余。在這一年中，無論是工作，學習，思想上我都嚴格要求自己，取得了很大進步，并被評為“服務明星”。這與領導的認可和同事的支持是密不可分的。下面是我這上半年的工作總結：
一、上半年的工作基本情況。
我的工作是前臺綜合柜員及信貸資料管理。個人認為，綜合柜員對于銀行來說是最為基礎也是至關重要的。柜臺服務的好壞直接影響到銀行在客戶心目中的形象。作為一名柜員，我的一言一行都代表著銀行的形象，我的工作中不能有絲毫的馬虎和放松。眾所周知，在三家網點中，盛京連山支行最為繁忙，每天每名柜員的業務量平均在100多筆，最高時達到過近200筆業務。每天接待的客戶在100人左右，接待的客戶也是形形色色。這樣的工作量會使人容易疲勞，松懈。但是我時刻提醒自己在工作中，要嚴格要求自己，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展” 為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。半年來始終如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素質，收獲更大的是能熟練精準操作柜臺業務，總結了很多工作經驗。
由于工作需要，我同時從事著信貸資料整理工作。為了迅速適應此項工作的`開展，增強整體業務學習的系統性和連續性，半年來，我多渠道的認真學習各項信貸知識，對于下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用。在綜合業務能力上有所提高，同時提高了工作效率。使得能夠做好收文登記，信用卡報件，檔案管理，征信查詢，個人按揭貸款等各項工作。
二、上半年的工作經驗及教訓
在這半年工作中，我時刻秉承著我行十字方針：誠信，親和，進取，敬業，奉獻來工作。在工作中不斷的總結工作經驗和教訓。
?。?）存款至關重要
存款對于銀行來說就是生命線，因此為完成我行分配的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間，利用自身優勢，走親串朋、動員親戚朋友的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大我行實力不遺余力。這半年完成工作情況如下：截止6月30日，個人人民幣存款余額為900萬元人民幣，外幣，代發工資，信用卡完成任務指標。對公開戶任務2戶，完成一戶1戶。
?。?）營銷采取技巧
為了能更好的營銷，我認真的學習我行的業務和規章制度，對于新的業務更是第一時間去了解加以掌握。在營銷中，我不斷的總結經驗，吸取教訓。我自己總結了營銷六字方針：主動，耐心，技巧。主動的去與未來客戶接觸，和他們拉進距離。耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議?？偨Y技巧，不能生硬，要靈活運用營銷知識。讓我印象較深的一次成功營銷是在燈光球場。那次我和幾位同事一起去燈光球場營銷。當時因為那里人很多，我首先是確認了目標，是一位年齡較長的大姨。我主動和大姨攀談起來，剛開始大姨還有所抗拒，但是我沒有放棄，從家?，嵤铝钠穑稽c點拉進了我們的距離之后便直接切入主題。大姨沒有絲毫的不悅，還說正愁不知道去哪個銀行存錢。我抓住大姨此刻的心理耐心的給大姨講解我行的業務優勢，及適合大姨的業務有哪些，并幫其比較分析業務利弊。最后大姨被說動，第二天來我行存了四萬元存款。雖然金額上不算大，但是對于我來說，我用自己的辛勤和努力為我行做了貢獻，成就感是不可以同日而語的。
?。?）服從領導安排
除了做好柜員本職工作外，我還從事信貸資料管理工作，在工作中我任勞任怨，認真的完成領導交付的每一項任務。每一天的帳表，一周一次的衛生打掃，偶爾的安全演練等我都和同事很好的協調完成。
（4）處理好同事關系
我深知個人能力有限，整個行業務的發展要靠全體同事的共同努力?；貞泟側胄械那榫?，業務上比較生疏，在同事的幫助下，我很快掌握了業務技巧，學到了很多業務上的知識，在此我要感謝你們，對我的幫助，包容，理解，使得我能更快，更好的融入盛京銀行這個大家庭。
?。?）教訓及不足
作為一名剛剛步入工作崗位的新員工，無論是存款還是其他小指標任務主要還是靠家人和朋友的幫助來完成。社會資源較少，這是有時未完成指標的主要原因。另外個人營銷意識以及營銷能力也有待提高。我希望通過自身的努力，多向同事請教學習，可以在今后更好的完成領導給予我的任務。
三、下半年工作計劃及具體措施
我深知下半年的任務指標重要性，進入下半年，我將盡自己最大的努力去完成任務指標，有一絲光就發一份熱，不遺余力的為盛京連山支行做貢獻。下半年我將對現有資源進行深挖，爭取獲得更多的資源型存款。加強自己的營銷意識以及能力，向有經驗的老員工請教，學習，爭取獲得更多的市場營銷型存款。
下半年我也為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。下半年會有更多的機會和挑戰在等著我。我要一步一個腳印，認真做好本職工作的同時向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己，更加嚴格要求自己，為盛京連山支行的發展添磚加瓦！
農村商業銀行工作總結 2
根據《貴州省農村信用社網點服務三年提升工程及網點服務標準化實施方案》文件要求，明確20xx年為服務規范年，著力推進網點服務標準化工作，實現網點服務標準化、流程化、規范化、科學化，提升服務質量和水平，提高服務競爭力。自20xx年3月正式啟動我行網點服務標準化建設工作至今年12月已完成6個的標桿網點創建工作，完成了省聯社下達的本年度創建任務，現將思南農商行20xx年服務標準化工作情況總結如下：
一、工作開展情況
?。ㄒ唬┪倚邪凑铡顿F州省農村信用社網點服務三年提升工程及網點服務標準化實施方案》要求聘請外部專業培訓機構于20xx年5月12日至29日組織全轄266名員工開展銀行職業品質暨網點服務提升培訓，員工參訓率達100%。此次培訓得到行
領導高度重視，培訓期間老師授課講解課題深入淺出，幽默風趣，全體員工氣氛活躍，踴躍發言，積極參與互動，通過此次培訓，增強了全員職工的凝聚力、執行力、服務力，使全體員工服務意識、服務能力有了很大的提升。
?。ǘ┽槍κ÷撋缇W點服務三年提升工程和全面推進網點服務標準化建設，我行成立客戶服務部制定專職人員負責此項工作。并建立健全了關于網點服務標準化管理的相關制度及服務規范監督檢查、客戶滿意度調查及客戶投訴處理機制等，服務日常管理工作有序進行。
（三）思南農商行根據《貴州省農村信用社網點服務三年提升工程及網點服務標準化實施方案》要求，對20xx年網點服務標準化建設計劃達標的網點（即大壩場支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子壩支行、大河壩支行）進行了網點改造、服務禮儀培訓、業務技能培訓等，網點服務環境、員工服務形象及日常服務行為規范得到很大提升，在當地客戶滿意度很高，受到廣大客戶一致好評。
?。ㄎ澹﹪栏駡绦芯W點服務管理檢查制度，對20xx年申報的計劃達標的6個網點進行了專項檢查并對檢查結果進行了通報。
二、存在的問題。
在網點服務標準化建設工作中，雖然6個網點達到驗收標準但我們也存在很多不足。一是因思南農商行標桿網點創建工作實施較晚，培訓力度不夠，總行監督、制度執行不到位。二是網點員工服務意識雖有提高但執行力不強，標準化服務流程服務手勢不規范。三是優質服務評比等活動開展較少，員工參與積極性有待提高。
三、下一步工作打算。
?。ㄒ唬┯煽蛻舴詹拷M織實施，定期對轄內所有員工開展禮儀、服務規范、業務技能等服務標準化培訓，更好的提升服務形象、服務水平、服務效率，彌補20xx年服務標準化建設工作中所發現的`不足。
（二）做好20xx年服務提升年計劃達標的14個網點（40%）的服務標準化建設的各項工作。
（三）積極開展優質服務評比活動，調動員工工作積極性，鼓勵員工多說、多學、多練，推動行內良性競爭使員工相互學習、相互提高、加強合作、共同進步。
?。ㄋ模┙⒖头ぷ鏖L效機制，按照《貴州省農村信用社網點服務規范》的要求，嚴格執行網點服務標準化的各項制度，確保對客服工作的監督管理到位。
農村商業銀行工作總結 3
為貫徹落實《xx省農村信用社20xx年信貸管理工作意見》精神，實現信貸管理與操作流程的再造，提高信貸資產 質量精細化管理水平，xx農村商業銀行按照省聯社及xx市辦的總體部署，本著“夯實基礎、穩步推進、務求實效、確保質量”的宗旨，認真開展信貸業務前中后臺分離工作，取得了良好成效。
一、加強領導，精心組織。
我行把前中后臺分離納入年度階段性重點工作扎實推進，成立由董事長同志任組長，行長同志、分管信貸的副行長同志為副組長，信貸管理部總經理同志及其他相關人員為成員的工作領導小組，并在信貸管理部設立辦公室，全面負責此項工作的組織、協調、督導和推動。我行還專門召開行長辦公會議，傳達了《xx省農村信用社20xx年信貸管理工作意見》精神，對信貸業務前中后臺分離工作進行了動員和部署，要求全轄信貸從業人員必須增強創新意識和風險意識，充分認識開展此次工作的重要意義，明確工作重點，確保工作取得實效。
二、科學統籌，強化引領。
我行采取統一組織實施、統一培訓考試、統一操作規程、統一人員配置的“五統一”方式，引導各支行（部）做到“五結合”，即：將此項工作與信貸業務創新相結合、與進一步完善防范操作風險的長效機制相結合、與提高信貸從業人員專業素質相結合、與提高內部精細化管理程度相結合、與加強信貸合規文化建設相結合，做到了前中后臺分離與業務發展兩不誤，為實現安全效益的經營目標打下了良好基礎。
三、按需設崗，調配人員。
為保證前中后臺分離的平穩運行，我行按照《xx省農村信用社信貸業務前中后臺管理操作規程》要求，綜合考慮業務量及人力資源等因素，在培訓和考試篩選的基礎上，專門召開行長辦公會議，將政治素質高、業務能力強和計算機操作熟練的員工充實到總行及各支行（部）信貸業務前中后臺管理的各個崗位，達到了優化配置人力資源的預期目的。其中：前中后臺各崗位均設專職，無兼職現象。目前，除個別人員業務尚未移交完畢外，前中后臺各崗位人員已基本到位，但4月30日前可全部到位。
?。ㄒ唬┣芭_業務部門崗位設置及人員配置情況。
總行設立客戶營銷中心，共配置13人，由同志任該中心總經理。各支行（部）均按省聯社規定的標準，對前臺業務崗位進行了人員配置。
?。ǘ┲信_管理部門崗位設置及人員配置情況。
總行設立授信審查審批中心，由同志任主任。該中心設立審查崗，共配置4人。各支行（部）均按省聯社規定，對授信審 查審批崗位進行了人員配置。
?。ㄈ┖笈_管理部門崗位設置及人員配置情況。
總行設立信貸作業監督中心，由同志任主任。該中心設立核保核押崗、作業監督崗和放款核準崗，共配置4人。各支行（部）均按省聯社規定，對核保核押、作業監督和放款核準崗位進行了人員配置。
四、強化培訓，提高素質。
4月8日，我行舉辦了“信貸業務前中后臺管理培訓班”，對全轄各支行（部）行長（經理）、副行長（副經理、信貸負責人）、坐班主任（會計主管）、全體信貸員及中層干部第二梯隊入圍人員進行了系統培訓，培訓面100%。培訓結束時對參培人員進行了閉卷考試，成績通報全轄。此次培訓，達到了準備工作充分、授課方法創新、學習氛圍良好、學員受益匪淺的培訓目的。
五、整章建制，規范操作。
按照《xx省農村信用社信貸業務前中后臺管理操作規程》要求，我行結合全轄信貸工作實際，制定了《xx農村商業銀行信貸業務前中后臺管理操作規程》，該規程不僅涵蓋了總行客戶營銷中心、授信審查審批中心、作業監督中心的崗位職責，還涵蓋了各支行（部）所有信貸崗位的崗位職責及各類信貸業務的操作流程，為信貸業務前中后臺分離提供了強有力的制度保障。
六、認真交接，平穩過渡。
針對信貸業務前中后臺分離因崗位調整、人員變動而涉及到的業務交接時間緊、業務量大的實際情況，我成立由信貸管理部總經理同志牽頭的監交小組，分赴各支行（部）具體協調、督導移交、接交工作。為確保業務交接質量，我行提出以下四點要求要求：一是移交人必須整理好應該移交的'各項信貸檔案資料，對未了事項寫出書面說明；二是移交人除移交好信貸檔案資料外，還必須向接交人介紹管戶企業、包片村（組）及重點客戶的基本情況和財務、非財務、擔保等情況，幫助接交人處理好業務上的疑難問題；三是移交人員必須限期對未了事項處理完畢，并對移交的所有資料的合法性、真實性承擔責任；四是為保證移交前后的業務銜接，4月30日前的崗位業務由移交前的人員負責，5月1日后的崗位業務由接交人員負責。目前，業務移交工作正在有條不紊的進行，4月30日前可結束。
綜上所述，我行信貸業務前中后臺分離工作已按省聯社的要求，在規定時限內基本完成了機構設置、人員配置、專業培訓及業務交接等相關工作，并擬在“五一”假日期間進行模擬操作，能夠確保于5月4日開始正式運行。
農村商業銀行工作總結 4
道德信貸工程建設是增強全民信用意識、改善農村金融生態環境、促進縣域經濟可持續性發展、提高農村金融服務水平的一項重要工作。對此，xx農村商業銀行站在深入貫徹落實科學發展觀、統籌城鄉發展、構建社會主義和諧社會的思想高度，認真開展道德信貸工程建設，取得了顯著成效。
一、道德信貸工程建設開展情況
(一)法人客戶授信情況。
截止20xx年末，我行法人客戶授信戶數260戶，比年初增加2%，授信總額達19億元，充分發揮了銀行的助推器作用。
(二)農戶經濟檔案建檔情況。
截止20xx年末，我行共建立農戶經濟檔案113,879戶，占xx市農戶總數12.24萬戶的93%；向農戶發放貸款證44,880本，占建檔戶數的44%。
?。ㄈ┬庞面偂⒋鍎摻ㄇ闆r。
在xx市21個鎮（區）、201個村中，被評為信用鎮的2個，占比為9.5%；被評為信用村的26個，占比未12.9%。
?。ㄋ模┺r村“十星級”文明戶評定情況。
我行積極參與農村“十星級”文明戶評定工作，共參與評選確定符合貸款條件的農村“十星級”文明戶1,349戶，其中：在我行有貸款的203戶，貸款余額合計1,502萬元；在它行有貸款的16戶，貸款余額31萬元；有貸款需求的xx7戶，預計貸款增加額960萬元；暫無貸款需求的983戶。
?。ㄎ澹笆羌壵\信文明個體工商戶”評定情況。
截止截止20xx年11月末，我行已完成與20戶xx市“十星級誠信文明個體工商戶”的對接工作，其中：在我行有貸款的3戶，貸款余額合計453萬元；在它行有貸款的1戶，貸款余額100萬元；有貸款需求的5戶，預計貸款增加額1,005萬元；暫無貸款需求的11戶。
?。┬刨J支農情況。
截止20xx年末，我行農戶貸款余額已達到123,554萬元，較年初增加5,428萬元；當年累計投放春耕備耕貸款15,106萬元，完成全年投放計劃的100.71%，確保了農戶貸款不誤農時，促進了農民增收和農村產業發展。
二、道德信貸工程建設的主要做法
我行積極與人民銀行、銀監部門及地方黨委、政府溝通，不斷尋求建立信息溝通、資源共享平臺的捷徑及解決信息交流不對稱、融資渠道不暢通等問題的辦法，并加大融資業務知識宣傳力度，極力尋求銀行與企業、農戶、個體工商戶之間的最佳接合點，千方百計化解貸款難、難貸款的矛盾。
?。ㄒ唬┏闪⒔M織，推動工作開展。
我行道德信貸工程領導小組，由行長任組長，主管信貸的副行長任副組長，信貸管理部、合規風險管理部相關負責人員為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在信貸管理部。領導小組負責制定道德信貸工程管理辦法和實施細則。各分支機構也成立相應的組織機構，形成一級抓一級、層層抓落實的氛圍，推動了道德信貸工程建設。
?。ǘ┘訌姕贤?，形成整體合力。
為創造道德信貸工程建設良好的工作環境，我行及時向當地黨委、政府匯報情況，以贏得重視和支持。在當地黨委、政府領導下，我行積極與相關部門溝通，協調解決工作中遇到的.問題，形成了農村金融服務的合力。
?。ㄈ┱J真調查，準確搜集信息。
為構建道德信貸工程建設常態化、制度化、規范化融資服務體系，我行統一安排部署分支機構組織精干力量，對轄區內各類客戶資產、負債、經營收入、凈收益、市場銷售、貸款意向等情況進行了逐戶詳細調查，并形成匯報材料，不僅摸清了基本情況，也為因地制宜確定客戶貸款額度提供了科學依據。
（四）動態監測，實行科學調度。
我行信貸管理部責成專人負責全轄客戶貸款及貸款需求的動態監測，并要求分支機構責成專人按月向總行報告相關情況，以便準確把握客戶資金需求規律。同時，總行還定期召開行長辦公會，及時掌握情況，科學統籌決策，務求工作實效。
?。ㄎ澹┩庀驙縿樱_展征信宣傳。
9月初，我行協調、指導22家分支機構深入田間地頭，現場向農戶宣傳征信知識，并在重點行政村的政務公開欄內張貼征信宣傳單，千方百計把征信知識送入千家萬戶，切實提升了征信知識的社會認知度。9月上旬，我行組織分支機構到轄內管戶企業走訪，與企業負責人座談，宣傳征信系統對中小企業和農村信用體系建設的積極作用。9月19日，我行在xx鎮舉行富有xx市地方滿族特色的“鄉村大舞臺”―征信知識進鄉村宣傳活動，采取主持人講解征信知識與歌舞、二人轉表演穿插進行的方式，收到了寓教于樂的成效，被中國人民銀行xx市支行以正式文件形式推廣，并予以通報表揚。
(六)完善機制，開展征信服務。
截止20xx年末，我行信貸征信戶數近5萬戶，其中有信貸記錄的1.8萬戶。通過征信數據收集入庫，為方便中小企業和農戶貸款、支持農村經濟金發展提供了重要的制度保障。
三、下一步工作打算
今后，我行將牢固樹立服務大局的觀念，在進一步完善對接體系的基礎上，不斷創新服務思維和工作方法，以市場主體為導向，打造“貴賓式”特別服務；以支持發展為重點，實施“一站式”送暖服務；以樹立形象為目標，推行“陽光型”貼心服務，為道德信貸工程建設再上新臺階而努力。
農村商業銀行工作總結 5
20xx年是xx農村商業銀行歷史上極為重要的一年。乘著xx年在香港成功上市的春風，xx農商行得到了巨大的發展！回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工作情況作工作總結：
一、認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規敬業
金融行業一向是高風險行業；說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種規章制度；無數深刻的經驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止！什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害！正是得益于規章制度的認真學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利。什么該做，什么不該，都時刻地提醒自己，用制度來約束自己！做在財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務；
二、工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責！從參加工作至今，我是這樣要求自己的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個銀行業從業人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自己的良心！正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自己的工作！
三、對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義
xx農商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發展的時期，總行出臺了加強員工素質，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規范服務的`意識。
四、努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環境作好準備
銀行業作為高技術普遍應用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識；從世界金融業發展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經驗彌補他們工作上的不足；另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發展的需要，這也是在xx年需要加強的方面。
20xx年就這么過去了，xx年正大步向我們走來！對照從業責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養成為一個業務全面的農村商業銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農村商業銀行事業的發展盡綿薄之力。
農村商業銀行工作總結 6
一、班前準備：
1、檢查網點安全情況(含ATM)及大廳客戶服務設施是否處于正常狀態；
2、按考勤指紋儀簽到，打掃網點衛生包括辦公設備的清潔；
3、嚴格按照安全保衛制度的要求接庫：查看押運車輛及停放位置、核對押運人員照片無誤后打開聯動門，仔細檢查款箱的完整情況再雙人簽字關聯動門；
4、打開各種電子設備電源，開啟服務評價器及我行視頻系統；
5、查看憑條盒根據需要補充所需的各種憑條；
6、雙人在監控下打開各自的款箱，整理好錢款、憑證準備對外營業。
二、班中工作：
1、根據人員的分工情況按總部要求及網點需要打印各類批量憑證、清單及報表等；
2、主管柜員查看各種賬務清單、報表并核對待清算科目余額，檢查大小額有無退匯等；
3、主管柜員每月初要做好報表的填寫報送，利息稅、印花稅等的上劃，每月按照總部的文件精神及時整理費用發票并填表送財務部報銷，季度結息日要做好存貸款的結息工作，做到應付盡付、應收盡收；
4、庫管柜員要根據網點情況做好現金及重要空白憑證的計劃申報、上下解確認及下發；
5、客戶前來辦理業務柜員一定要先按評價器“您好，歡迎光臨”，根據不同的客戶群體靈活地做好三聲服務、文明服務，并讓客戶按評價器對自己的服務進行評價；
6、嚴格按照我行的操作流程及規章制度辦理各項業務及內部賬務；
9、負責電子聯行及外聯賬務的柜員要及時做好來賬打印、掛賬處理及查詢查復等；
7、為客戶辦理業務的同時要針對不同的對象推廣介紹我行的新業務如網銀、財稅庫銀等；
8、認真做好柜面的.反對洗錢工作，大額存取款要查驗身份證并登記號碼，遇到可疑的交易提交給反對洗錢報告員上報，反對洗錢報告員要及時登陸反對洗錢系統錄入大額可疑交易并驗平,情節嚴重的要進行專報；
10、業務空閑時整理殘破幣，保持錢箱的整潔；
11、及時登陸人行系統對新開立的結算賬戶進行備案；
12、認真及時地登記本崗位的各種登記簿，收集整理好相關資料。
三、日終工作：
1、停止對外營業后檢查整理傳票，盤點自己尾箱的庫存，保證賬款準確無誤；
2、柜員之間交叉盤點庫存現金及重要憑證并登記交叉盤庫登記簿；
3、將錢、證、章及重要物品放入款箱，雙人上鎖加鎖扣，登記押運交接登記簿；
4、換人認真復核勾兌流水并簽字；
5、打印現金收付登記簿、柜員流水賬、表外銷號清單后正式簽退；
6、主管柜員查看內網通知（上解款日還要看中心庫是否已做上解確認），一切正常后機構日結，關終端、關辦公電腦；
7、押運車來后不僅要與早上接庫時一樣查看車輛、核對照片，還要讓押運員按指紋儀確認成功后打開聯動門，待押運員在押運交接登記簿上簽字后才將款箱移交；
8、關閉除監控主機和UPS外的所有設備電源，檢查所有的水龍頭、燈、門窗等是否全關閉，關聯動門、按指紋儀簽退，查看自助設備是否正常， 110布控后鎖好網點大門。
農村商業銀行工作總結 7
我正式進入桐城農村商業銀行和平支行已經五月有余了，在這并不算長的時間里我收獲了很多。對于一個非銀行相關專業畢業的求職者來說，可以成為桐城農商行的一份子，既是機遇也是挑戰。從進行的第一天起，我深知對于一個新手在一個完全陌生的領域中，必須從頭學起。在和行內各位家人的逐漸熟悉中，在支行行長和各位領導的關心指導下，自己收獲頗多，主要體現在以下幾個方面：
一、深入學習各類產品業務知識，不斷提升自身綜合素質
自剛入行我便深知我們這一批員工的發展方向便是客戶經理這一職位，再加上支行人員變動的緣故，我并沒有一直呆在柜面，可以說是第一個接觸信貸業務的新員工。在領導和前輩們的幫助下，我對我行的普惠貸、金農信e貸、家庭貸等業務知識有了一定了解。在幫助客戶經理整理貸款資料與合同中，掌握了辦理貸款的流程與所需資料。這為我以后從事信貸崗位打下了堅實的基礎。
二、堅持以客戶為中心，塑造“家銀行”良好形象
銀行業也是服務業，在客戶前樹立起單位的良好形象就顯得頗為重要。在服務客戶的過程中要做到“急客戶之所急，想客戶之所想”，奉行我行“知心知意，全心全意”的服務理念，落實“到家服務，服務到家”的服務口號，真正做到以客戶為中心。
三、嚴于律己，把控風險
從事銀行業，一定要嚴于律己，潔身自好，不為經濟誘惑所動，謹防道德風險。另一方面，要以我行
基本政策為出發點，堅守原則不動搖。要懂得發現風險，預防風險，把控風險。只有這樣，才能落實普惠金融，我行才能健康可持續的.發展下去。
此時正是桐城農商行積極尋求轉型的發展時期，明晰了回歸“三農”、支持小微、服務社區的戰略地位，提出了走“差異化、特色化、輕資本、智慧型”的發展之路和打造“小而精、小而美、小而優”的目標愿景，將不良貸款壓降作為風險防控方面的重中之重。我們新員工作為轉型時期的生力軍，這就要求我們要加快思維方式的轉變，快速適應我行業務結構的調整和發展方式的轉變，以充足的知識武裝自己，在這條轉型之路上貢獻自己的力量。
農村商業銀行工作總結 8
為期一個月的培訓工作就要結束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
培訓的五個方面包括法紀培訓、業務培訓、理念培訓、拓展訓練以及前景培訓。內容和形式都很豐富多樣，包括面對面講座，觀看視頻錄像，實踐實戰等等內容和形式。
一、法紀培訓
法治和紀委的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關領導的講座，紀委書記關于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問；紀委書記主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
二、業務培訓
作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很細很雜；其次是會計業務的講授，重點關于儲蓄存款業務、支付結算業務、貸款貼現業務、現金出納業務、聯行清算業務及所有者權益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習；最后是關于三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。
業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業務需求。
三、理念培訓
理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設計，成功一講求方法以及服務禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習。
職場生涯設計內容很多，要點包括自身的理想和實現理想的規劃，如何規劃及企業對于職工發展的規劃等；成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務禮儀為兩次，一次是金融業服務禮儀，主要對于銀行人員的'服務禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關于商務禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規則。
成功的理念在培訓中被分化為設計，方法和操作三個方面來進行，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發展是非常必要的。設計是我們首先要做好的，方法和機會應當在以后的工作和學習中領悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓練
應該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀。
拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間，通過各種培訓項目，使我們總結了許多有用的東西，大家挑戰自我，團結一致，圓滿完成了各項任務；實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發展的，以便應用到自己以后的實踐工作當中去。
拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發展，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環節，是理論與實踐的結合。
五、前景培訓
前景培訓不單單是對個人職業前景的規劃，更主要的是銀行業的發展前景，錦州市商業銀行的發展前景的認知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發展的藍圖。
講座分為三大部分，首先是當前銀行業的發展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當前銀行業的發展有了更深一步的了解；其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發展窨和與國內外銀行競爭幾個方面加以分析；最后針對以展的總是講了如何發展商業銀行的方法，提出上市、跨地區發展的一些戰略目標。
行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發展是我們發展的前提，商行有好的發展，大的發展，那我們的發展前景才會更好，發展的空間才會更大。
培訓工作這周就完了，培訓的所有內容都已經歸為我們以后工作的儲備了。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實踐的培訓。
培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
培訓工作總結是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發展會如總結所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。
農村商業銀行工作總結 9
在市委精神文明辦的精心指導下，xx農村商業銀行站在構建社會主義和諧社會的思想高度，認真開展農村道德信貸工作，為增強農戶信用意識、改善農村金融生態環境、提高農村金融服務水平、加快新農村建設進程和促進縣域經濟可持續性發展打下了良好基礎。
一、農村道德信貸工作的基本情況
我行共參與評選確定符合貸款條件的農村“十星級”文明戶1,349戶。截止20xx年6月末，我行共向1,105戶農村“十星級”文明戶投放貸款2015萬元。另外，有20戶農村“十星級”文明戶在它行有貸款60萬元。有153戶農村“十星級”文明戶有貸款需求意向但尚未申請貸款，預計貸款額500萬元左右。有71戶農村“十星級”文明戶暫無貸款需求。
二、農村道德信貸工作的主要做法
對“十星級”文明戶的評選，市委精神文明辦從宣傳發動到評選審核，為農商行防范金融風險把好了第一道關。在此基礎上，我行不斷尋求建立信息溝通、資源共享平臺的捷徑，極力尋求銀行與“十星級”文明戶之間的最佳接合點，全力做好農村道德信貸工作。
（一）加強領導，精心組織。
我行成立農村道德信貸工作領導小組，由行長任組長(請繼續關注好 )，主管信貸的副行長任副組長。領導小組在信貸管理部下設辦公室，具體負責此項工作的組織、協調、督導和推動。各分支機構也成立相應的組織機構。我行還以正式文件形式向全轄轉發了《xx市農村道德信貸工程實施意見》以及《xx市“十星級”文明戶信貸指導意見》，并專門召開行長辦公會議，對農村道德信貸工作進行了全面部署，并提出了具體要求，形成一級抓一級、層層抓落實的氛圍，推動了道德信貸工程建設的開展。
?。ǘ┘訌姕贤ǎ纬珊狭?。
為創造道德信貸工程建設良好的工作環境，我行及時向市委精神文明辦匯報情況，并與地方黨委及政府相關部門溝通，協調解決工作中遇到的問題。20xx年5月，市委宣傳部、市精神文明辦、人民銀行及鳳城農商行行聯合下發了《xx市農村道德信貸工程實施意見》以及《xx市“十星級”文明戶信貸指導意見》，形成了金融服務“十星級”文明戶的合力。
?。ㄈ┱J真調查，搜集信息。
為構建道德信貸工程建設常態化、制度化、規范化融資服務體系，我行統一安排部署分支機構組織精干力量，對轄區內農村“十星級”文明戶資產、負債、經營收入、凈收益、市場銷售、貸款意向等情況進行了逐戶詳細調查，不僅摸清了基本情況，也為因地制宜確定客戶貸款額度提供了科學依據。
?。ㄋ模┩晟茩C制，提高效率。
一是確定授信標準，對符合貸款條件的“十星級”文明戶，頒發道信貸工程貸款證，村級的小額貸款授信額度為1萬元，鄉級的為3萬元，縣級的為5萬元；
二是實行優惠政策，在貸款計劃額度內優先滿足“十星級”文明戶的貸款需求，并對“十星級”文明戶小額信用貸款利率較同期同檔貸款利率下浮10%；
三是簡化貸款手續，對“十星級”文明戶貸款實行承諾服務，必須在2天內辦理完畢；四是提供便利服務，按照“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉使用”的原則，農戶憑“十星級”文明戶貸款證和核定的貸款額度，在核定的期限內可隨時到農商行辦理貸款。
（五）動態監測，科學調度。
我行信貸管理部責成專人負責全轄客戶貸款及貸款需求的動態監測，并要求分支機構責成專人按月向總行報告相關情況，以便準確把握客戶資金需求規律。同時，總行還定期召開行長辦公會，及時掌握情況，科學統籌決策，務求工作實效。
（六）以農為本，強化服務。
我行樹立服務“三農”的`宗旨，根據農村“十星級”文明戶信貸需求特點，優先保證抗旱資金，優先發放種植產業貸款，充分調動農民發展特色農業和設施農業的積極性，增加農產品附加值。同時，信貸人員實行跟蹤服務，實現了信貸資金發放和農用物資下擺的有效對接，發揮了不誤農時保春耕的助推器作用。
三、農村道德信貸工作的主要成效
道德信貸工作開展以來，充分激發了當地農村物質文明和精神文明建設同步發展的積極性，講道德、守誠信、快致富成為當地農村家庭的新追求和新時尚。
?。ㄒ唬┺r村勞動者整體素質明顯提高，鄉風文明建設取得實質性進展。
農戶獲得道德信貸貸款證，條件是必須被評為村里的“十星級”文明戶，使誠信從“瞧不著”變為“看得到”、“摸得著”。農村“十星級”文明戶和農村小額信用貸款有機結合，使農戶爭著要當“十星級”文明戶，從而帶動了村風民風的根本好轉，農民的誠信意識得到了進一步提高。在xx區xx村舉行的評選“十星級”文明戶中，村民們申報踴躍，家家都派出強手在大會上作申報演講，尤其是富裕戶更是勢在必得。村民們說，這是為榮譽而戰，要用道德信貸為家庭立門風。xx區xx村1組xxx暫時不用貸款，可是他積極參與“十星級”文明戶評選活動，現在他已得到了農商行頒發的道德信貸貸款證，小額信用貸款由原來的5,000元提高到了1萬元。他曾深有感觸的對信貸員說，評上“十星級”文明戶是誠信的象征，鄉親們看得起，客戶也敢跟我做生意。
?。ǘ┯辛Υ龠M了農民的增收增效，農村整體脫貧致富步伐明顯加快。
自農村道德信貸工作開展以來，80%的“十星級”文明戶都有了致富項目，道德信貸不僅富裕了個人，還富裕了
整個地區。xx支行現已為xx鎮“十星級”文明戶發放貸款近320萬元，其中有近百戶擴大了發展草莓西甜瓜產業的規?！，F在xx鎮7,483戶農民有30％搞草莓西甜瓜生產，種植面積已達5,500畝，戶均純收入近萬元。
（三）農村信用環境明顯改善，農商行自身經營實現安全效益的目標。
農村道德信貸工作開展以來，獲得道德信貸貸款證的農戶貸款用途真實可靠，沒有頂名、冒名貸款的行為，無貸款逾期及拖欠利息等不良記錄。經信貸員貸后檢查，存量貸款到期能夠足額償還。
綜上所述，我行農村道德信貸工作取得了一定成效，但與市委精神文明辦的要求還有一定差距。今后，我行將牢固樹立服務大局的觀念，以市場主體為導向，打造“貴賓式”特別服務；以支持發展為重點，實施“一站式”送暖服務；以樹立形象為目標，推行“陽光型”貼心服務，為農村道德信貸工作再上新臺階而努力。
農村商業銀行工作總結 10
農村商業銀行是支持農業和農村經濟發展的重要力量。我國農村商業銀行發展比較快。自20xx年起，農村商業銀行每年新增的機構數量都在xx0家以上。據中國銀行業監督管理委員會統計，截至20xx年4月，我國農村商業銀行的數量達到1000家。目前農村商業銀行總體運行良好。在銀行業協會20xx年公布的以核心一級資本凈額排序的我國前100家銀行排行榜中，農村商業銀行占據了21席。
一、農村商業銀行財務管理存在的問題
（一）財務管理的方法和手段滯后。主要表現在以下幾個方面。
1.成本核算和管理滯后。農村商業銀行不夠重視成本和效益的統籌，缺乏成本管理意識，成本核算和管理簡單粗放，沒有科學地開展成本核算和管理，不利于其提高經營效益。比如，大部分農村商業銀行還在使用增量預算法，即以以前的數據為基數，依照費用預算的逐年增加方式進行成本核算，核算方法不科學；當經濟效益有變化時，沒有及時對固定資產的折舊方法進行變更。
2.資金收支管理滯后。農村商業銀行的管理者對資金收支、資金賬戶、資金風險、投資融資等資金收支管理滯后，缺乏科學管理，不利于其可持續發展。比如，農村商業銀行在對存款、貸款等資金收支業務的管理上，存在資金收支失衡問題，對資金收支缺乏有效分析和管理。
3.財務預算管理滯后。農村商業銀行的財務預算管理理念陳舊，存在形式化的現象，預算目標和預算編制程序不夠科學，預算管理方式落后，預算執行過程中有脫節現象，預算執行效果不佳，預算編制執行分析欠缺。比如，農村商業銀行往往主觀地根據上一年營業收入的經驗值來制定本年的收入預算，經營計劃指標與實際相脫節；按營業收入的一定比例等計劃數而不是需求來制定費用預算，導致資金使用上的不平衡。
（二）財務風險管理不足。財務風險主要有財務支付風險、資金營運風險、投資風險、收益分配風險等。目前農村商業銀行缺乏健全的財務風險管理模式，加大了其財務風險，不利于其業務的開展。而且，農村商業銀行的信息通信設施落后，缺乏有效的信息交流平臺，在財務風險管理中信息交流不暢，對財務活動的查看、分析與控制等財務監控也不足，財務風險管控方式和理念落后，缺乏創新，影響了財務風險的管控。
?。ㄈ┴攧展芾硇畔⒒瘻蟆Ｘ攧展芾硇畔⒒兄谵r村商業銀行的制度創新和管理創新，有助于加強其財務資金管理、資產負債管理、成本管理等，解決財務信息失真的問題。而農村商業銀行在財務管理信息化方面滯后，缺乏先進的財務管理信息系統，財務管理信息化功能單一，技術跟不上，交互性也差，]有及時有效地進行會計信息披露，不能充分利用會計信息，不利于成本收益的實時監控和管理，難以實現信息資源的共享。
（四）財務人員的綜合素質不高。據《中國銀行業監督管理委員會20xx年報》，截至20xx年底，我國農村商業銀行從業人員數為464055人，股份制商業銀行的從業人員數為402432人，城市商業銀行的從業人員數為370004人。從數量上看，與股份制商業銀行、城市商業銀行相比，農村商業銀行的從業人員數更多。但從綜合素質看，農村商業銀行的財務人員等從業人員的道德素質、專業素養與專業技能等綜合素質不高。究其原因，一方面，由于農村商業銀行營業網點所處的`地域及其發展平臺等原因，高素質的財務人員不愿到其就業，農村商業銀行也沒有經濟能力以高薪酬聘請高素質的財務人員。比如，據屬于國家重點貧困縣的陜西省寧強縣的調查統計數據，20xx年寧強縣的農村商業銀行，70%的從業人員的學歷只是高中學歷，其他30%從業人員的學歷是本科或者?？茖W歷。另一方面，農村商業銀行對財務人員也缺乏系統全面的財務管理專業知識與技能培訓。財務人員的綜合素質不高，對財務風險管控的意識不強，造成其財務管理工作的有效性受影響，制約了農村商業銀行的可持續發展。
二、優化農村商業銀行財務管理的策略
（一）優化財務管理的方法和手段。具體可以從以下方面入手：
1、強化成本核算和管理。
其一，優化成本認定和費用分攤，實現精細化管理。農村商業銀行應對其人力、物資和信息成本進行整合，按照客戶、部門、業務等不同類別分別進行成本認定，并且對成本認定對象劃分為存款部門、貸款部門等業務部門和人事部門、后勤部門等非業務部門，進行全面準確的成本核算。并且，農村商業銀行應根據收益和分攤相匹配的原則，對固定資產折舊費、業務宣傳費等各種費用精確計算并分攤到相應的業務或者部門。
其二，積極開展定額管理，做好費用定額工作。比如，農村商業銀行應根據定額計算來確定某一時期的費用支出總額，對費用項目進行核算，對成本支出進行分析，分析成本指標的變動關系和變動原因，從而嚴格控制成本，并優化成本考核。
2、加強財務收支管理。
其一，農村商業銀行要控制固定資產、在建工程等非生息資產的比例，保持其適度性，提高資金運轉效率。
其二，農村商業銀行要加強對現金等流動資金的控制以及對資金需求量、投資方向等資金來源和結構的控制。
其三，農村商業銀行要加強財務經營指標的考核，強化對財務收支審批和審查，以更有效地增收節支。
其四，農村商業銀行應采用利率定價、RAROC指標體系等強化財務支出的精細化管理。
3.加強財務預算管理。主要從以下方面入手。
?。?）科學編制財務預算。
其一，農村商業銀行應按類別劃分財務預算項目，并按類別制作財務預算編制計算表。
其二，農村商業銀行應將收支預算細分到各部門，即按照預算項目主管屬性，將財務預算項目的編制、初審、執行效果分析等工作分配到預算項目所屬的有關責任部門，責任部門負責所屬預算項目等。
其三，對不同類別的財務項目，農村商業銀行應采取不同的預算比例和預算公式標準編制財務預算。
?。?）對財務預算要按月度、季度、年度進行預測分析和按年度進行總結分析。
農村商業銀行要對財務預算進行的綜合分析和總結，主要是分析財務預算的使用進度和使用情況，對預算編制計劃與執行情況進行對比分析，分析問題和預算控制的難點，對財務預算的執行情況進行總結評價，制定出預算糾正偏差措施。
?。?）加強全面預算管理，發揮其計劃、控制以及激勵功能。農村商業銀行應加強從局部到整體的匯總預算和從整體到局部的分解預算，實現全方位、分層次的財務預算，并根據實際情況對預算及時調整偏差。
?。?）做好對財務預算的審計工作。農村商業銀行應通過年報審計、財務內控管理審計和專項審計等開展對財務預算的審計工作，提高審計的實效。比如，對財務預算的編制程序的合規性、編制方法的科學性、財務預算的執行情況等進行審計。
?。?）做好對財務預算的監督控制，降低財務預算支付風險。農村商業銀行應建立健全財務預算管理系統，對預算的執行情況進行及時有效的監督和改進；完善財務預算授權審批制度，明確財務預算授權審批的權限及各財務項目的審批額度；對財務預算項目的核算采取集中報賬模式，統一財務預算列支的審核標準；對財務事項列支應加強事后監督。
?。ǘ┘訌娯攧诊L險管理。
其一，強化風險意識。農村商業銀行的財務人員應增強風險意識，了解財務風險的種類和影響，遵循財務管理原則，遵守相關法律法規和行業規范，掌握分散風險的方法。
其二，健全財務風險管理的規章制度。農村商業銀行應根據實際情況，細化并不斷完善包括財務風險識別、預防、控制、評估等環節的適合其發展的規章制度，制定風險防范措施。
其三，重視降低資金流動性風險，加強對存貸比的評估分析，完善備付金管理。
其四，建立健全財務風險防控系統。農村商業銀行應優化對貸款風險的量化模型，加強內部控制，健全財務風險的預警、監測體系。
其五，加強審計監督。農村商業銀行應加強對成本預算、資金使用和管理等財務管理的審計監督，有效降低農村商業銀行的財務風險。
（三）提高財務管理的信息化水平。農村商業銀行應順應信息化時代的潮流，運用大數據方法和工具，提高財務管理的信息化水平，提高財務管理的效率。
其一，增加財務數據分析員、會計電算化信息管理員等信息化的財務崗位。
其二，加強信息收集，強化信息披露，保護股東和儲蓄者利益，健全財務管理信息交流平臺，讓采購、庫存、分銷、成本核算等環節的財務信息能夠快捷高效地交流溝通，完善以財務資金管理為核心的財務信息管理系統，提高財務信息的時效性和準確性，便于更快捷、精準地開展財務管理工作，高效地進行財務分析和管理。
其三，加強網絡建設，購買或開發適合農村商業銀行的財務與業務一體化的軟件，實現其資金流、信息流、物流等數據的共享與集成統一。
其四，加強數據庫建設，結合財務管理需求設置并優化科學的財務管理數據模型，強化數據分析、反饋、智能決策支持和風險控制，健全信息化財務管理系統。比如，設置并優化財務預測分析模型，能核算出產品、資金、部門效益等的績效評價分析模型等，增強信息決策功能；通過數據庫構建信息代碼庫，分類別進行統計，有助于數據收集分析等。
?。ㄋ模┨岣哓攧杖藛T的綜合素質。農村商業銀行應提高財務人員的道德素質、專業素養與專業技能等綜合素質，建設專業化的財務人員隊伍，增強競爭力。
其一，農村商業銀行應引進具備財務管理專業知識和業務技能的高素質財務管理專業人才。
其二，提高財務人員的道德素質。農村商業銀行可以請有關專家對財務人員進行法律知識方面的教育，組織財務人員到警示教育基地參觀，觀看警示教育片，通過正面及反面教育提高財務人員的職業道德水平。
其三，提高財務人員的專業素養與專業技能。農村商業銀行應加強對財務人員財務管理專業知識和專業技能的培訓，比如在系統內定期開展崗位培訓，到高校進修，請財務管理專家來開辦講座，組織財務人員到別的銀行機構進行交流學習等繼續教育，引導財務人員的財務理念轉向側重價值與現金流量方面，提高其對財務風險的認識，更新其財會知識，提高其財務管理理論水平、管理能力及綜合實踐能力。
其四，加強對財務人員的考核，定期對財務人員進行財務管理業務等綜合考核，對于專業技能低、綜合素質低的財務人員解聘或者進行相應處理，這有助于激發財務人員提高綜合素質的動力。
農村商業銀行工作總結 11
一、關于農村商業銀行工作效率的分析
（一）工作效率的分析
為了進一步的增加農村商業銀行的競爭力就要有效的提高銀行的經營效率，經營效率能夠直觀的反映出銀行的整體評價結果，能夠有效反映出銀行經營效率靜態指標的是銀行投入與產出的比值。銀行和其他的生產企業不同，其他的企業一般都是擁有實際的產品而銀行擁有的是無形產品也就是貨幣資金的流入和流出，都是一些經濟相關的數據信息。
?。ǘ┿y行中經濟附加值的分析
用企業繳稅之后的純利潤值減去企業擁有的資產成本就是經濟附加值，是投資人獲得的.純利潤。經濟附加值能夠有效體現經營企業的人給投資人創造的經濟價值，同時經濟附加值也是考核企業經營業績的重要工具。當經濟附加值為正數時說明企業獲得的純利潤是高于投資人規定的最低報酬率，當經濟附加值為負數時說明企業獲得的利潤是低于企業的資產成本的。在企業經濟附加值為正數時才說明企業是真正獲得了利潤的，而在企業附加值為負數時說明了企業出現了虧損情況，出資人受到了一定程度的經濟損失。
通過對如今的農村商業銀行工作效率的評價系統與過去的相比較，在評價系統中正確引入經濟附加值能有直觀的反映銀行的有效經營率。能夠的使農村商業銀行對出資人與管理人之間的行動進行很好的協調，同時使銀行內部計劃的制定與實施之間的沖突問題能夠有效的減少，能夠進一步的加強銀行每個部門間的交流，增強銀行內各部門工作人員的團隊意識，為農村商業銀行明確目標并團結一致的向目標邁進起到推動作用，同時對銀行加快技術創新帶來了重要影響。
二、影響了銀行經營效率的具體相關因素分析
通過對銀行自身的具體分析得出影響銀行經營效率的因素有下面幾種：
?。ㄒ唬└鶕r村商業銀行的規模方面來分析
體現了銀行實際發展水平的一個方面就是銀行具體的規模大小，一個具有相當規模同時服務質量較高的銀行會給需要辦理業務的人員一個良好的印象。而且銀行的實際總資產和總收入以及銀行總的存款額度也能夠準確的體現出銀行規模的大小，一個大規模的農村商業銀行對銀行的經營效率有著重要的影響，而一個規模不夠大的銀行想要提高銀行的經營效率是比較難的。
?。ǘ└鶕r村商業銀行的創新能力來分析
影響銀行發展的一個重要因素就是銀行的創新能力，農村商業銀行如果擁有較高的創新能力會大大的提高銀行的經營效率。而在傳統的農村商業銀行業務中有一個比較能體現銀行創新能力的業務那就是資產負債業務，在銀行的資產負債中間業務的拓展上，擁有良好的創新能力能夠有效的的幫助其業務的拓展，而在一個創新能力較低或者沒有創新能力的銀行里，那么這個銀行的經營效率并不能得到很大的提高。
?。ㄈ└鶕r村商業銀行的人力資源情況來分析
首先一個銀行擁有優秀的經濟人才對提高農村商業銀行的經營效率有非常大的幫助，一個高效率的農村商業銀行必然離不開一個高質量人才團隊的努力，只有積極引進專業知識強、自身綜合素質過硬的人才才能有效的加快農村商業銀行的發展。
農村商業銀行工作總結 12
20xx年是重慶農村商業銀行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里，我行于下半年在香港成功上市，從而邁出了決定性的一步！回首20xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工作情況作工作總結：
一、認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自己的思想關
金融行業一向是高風險行業；說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種規章制度；無數深刻的經驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止！什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害！正是得益于規章制度的認真學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利，在財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務；
二、工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作
多年黨的.教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責！從參加工作至今，我是這樣要求自己的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個銀行業從業人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自己的良心！正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自己的工作！
三、努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環境作好準備
銀行業作為高技術普遍應用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識；從世界金融業發展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務行業，什么時候你的服務比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！
20xx年就這么過去了，20xx年正大步向我們走來！對照從業責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養成為一個業務全面的農村商業銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農村商業銀行事業的發展盡綿薄之力。
農村商業銀行工作總結 13
20xx年是xx農村商業銀行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里，我行于下半年在香港成功上市，從而邁出了決定性的一步！回首20xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自己應做的工作，完成了自己應盡的工作義務，現將一年來主要的工作情況作工作總結：
一、認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自己思想關金融行業一向是高風險行業；說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種規章制度；無數深刻的經驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止！什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害！正是得益于規章制度的認真學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利，在財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務；
二、工作認真嚴謹，該自己做的從不推諉，高質量的完成本職工作
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責！從參加工作至今，我是這樣要求自己的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個銀行業從業人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自己的良心！正是這種平和的心態，使我能正視個人的'榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自己的工作！
三、努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環境作好準備
銀行業作為高技術普遍應用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識；從世界金融業發展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務行業，什么時候你的服務比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！
20xx年就這么過去了，20xx年正大步向我們走來！對照從業責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養成為一個業務全面的農村商業銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農村商業銀行事業的發展盡綿薄之力。
農村商業銀行工作總結 14
銀行卡助農取款工作是深入貫徹落實黨中央、國務院關于夯實農村農業發展基礎的重要舉措，是改善農村地區支付服務環境，提升農村金融服務水平，推動農村支付結算“快通工程”建設的重點工作。自20xx年開始在全國范圍推廣銀行卡助農取款業務以來，取得了重大的進展，為解決農村居民小額取現問題提供了良好的解決方案，為在農村地區深入推廣銀行卡應用、普及金融知識疏通了渠道。
一、工作現狀
以南京為例，自20xx年起，南京地區金融機構在當地人行的組織領導下，多措并舉，穩步推進銀行卡助農取款工作，為構建一條支農、惠農、便農的“支付綠色通道”奠定了基礎，促進了農村支付環境的改善，截止20xx年底，南京地區已完成助農取款服務點在縣區行政村的全面覆蓋，在454個行政村共設立助農取款服務點950個，基本實現了“村村通”的目標。為達到這一目標，各金融機構在人民銀行的組織下，做了大量的工作，主要舉措有：
一是高度重視，積極推動。各級人民銀行和涉農銀行金融機構高度重視銀行卡助農取款工作，統一思想認識，將銀行卡助農取款服務宣傳納入到本年度的重點工作，積極采取有效措施，全面做好銀行卡助農取款服務宣傳和推廣工作。為促進工作深入開展，人民銀行相關負責人對先行的助農取款推廣工作進行了現場調研，對其試點商戶進行了現場考察，對其取得的經驗進行了總結和肯定，為在全轄啟動銀行卡助農取款工作和設立金融知識宣傳站奠定了基礎。
二是因地制宜，制定宣傳方案和推廣目標。當地人民銀行制定了《銀行卡助農取款服務宣傳活動方案》，召開由申報收單機構的參與銀行參加的座談會，共同商討，達成共識。明確了全面的階段性工作目標，如到20xx年3月底前首批助農取款服務點（各銀行每縣區不少于1個）掛牌，20xx年6月底實現銀行卡助農取款服務行政村覆蓋率達到50%；20xx年底前實現農村鄉鎮和行政村的全覆蓋的奮斗目標，并將目標按照業務量分解落實到人民銀行各縣支行和3家分行指定收單銀行，突出重點，各負其職。
三是舉辦揭牌儀式，縱深推進助農取款業務全面規范發展。為了推進銀行卡助農取款業務在的全面普及，實現全市農民取現不出村的便民、惠民目標，當地人民銀行舉辦了銀行卡助農取款服務點暨金融知識宣傳站揭牌儀式。邀請上級行領導和當地政府領導為首批xx家銀行卡助農取款服務點暨金融知識宣傳站揭牌。接受授牌的xx家商戶是各參與銀行精心挑選出來的，具有經營規范、信譽良好、熱心服務農戶的特點，對于全面開展助農取款服務推廣工作將產生良好的示范效應。
四是精心制作宣傳折頁，使宣傳內容更貼近鄉村居民。在走訪區、縣商戶的調研中了解到廣大農戶最想聽到的宣傳用語是農民的語言，當地人民銀行精心制作了“銀行卡助農取款宣傳折頁”和“支付結算知識宣傳折頁”7萬份，分發至各商業銀行和人民銀行縣支行，圖文并茂，通俗易懂，銀行機構和商戶普遍反映良好。
五是及時編制簡報，反饋推廣工作動態。為及時反饋轄內銀行卡助農取款服務工作動態和宣傳情況，及時傳達上級行對銀行卡助農取款推廣和“快通工程”建設的工作要求，當地人民銀行每周編制工作簡報，通過郵箱發送至助農取款服務開展銀行及轄區人行縣支行，通報交流助農取款工作經驗和做法，起到了較好的上傳下達作用。
二、困難和障礙
銀行卡助農取款服務對服務“三農”、彌補農村金融服務空白具有積極的作用，同時還可以充分利用助農取款服務點作用，將金融知識普及到田間地頭，滲透到農村千家萬戶，在廣大農村村民和金融機構之間搭建起無障礙溝通和交流的橋梁。但由于現行制度和管理的制約，進一步推廣助農取款服務還存在著諸多困難和障礙。
（一）服務點現金支付能力有限
根據有關規定，助農取款服務每卡每日累計最高取款金額不超過1000元（含）人民幣，現金來源，主要是商戶的營業款和備付金。由于助農取款服務點主要設在無金融機構營業網點和ATM機的鄉村，這些地方經濟條件較差，商業也不發達，商戶的日均營業額有限，僅靠服務點日常營業收入和自身的備付金顯然不夠，尤其是對集中取現的需求無法滿足，存在因為現金不足拒絕持卡人取現的情況。
?。ǘ┓拯c利益缺失，影響了助農取款服務的長效發展
經調查，在行政村具備較強經營實力、經營規模并管理規范的商戶如百貨公司、電信和移動運營商網點等很少，主要以便民店、小超市為主，營業人數少，年齡偏大，文化程度低，日均經營額在1000元左右。按照人民銀行的政策要求，助農取款屬于公益性質的服務，銀行對開展的“紫金快付通”業務采取了完全免費的政策，對商戶雖然有一些獎勵措施但是并沒有明確的代辦費用，只能以通訊費名義給予補貼。而商戶則從自身利益出發，認為替銀行辦事卻沒有收益，而且還有一定的風險，屬于“白辛苦”。加上其他金融機構的短期刺激政策，無形中提高了商戶心中的“價碼”，給正常的商戶補償機制帶來了困難。
（三）助農取款業務尚未實現聯網通用，受理銀行卡的范圍單一，業務具有排他性
由于助農取款服務是一個全新的銀行卡業務，目前完成服務點商戶拓展的銀行基本都從受理本行卡著手開展推廣業務，目的是促進本行卡在農村地區的推廣應用，提高自身在農村的業務份額。由于各行開發的業務平臺目前只能受理本行發行的銀行卡，不能受理所有銀聯標識卡，持有他行銀行卡的人無法享受到取款便利。各銀行總行與銀聯合作開通的助農取款跨行交易，目前還在系統開發階段，預計年底才能有所突破。助農取款“聯網通用”的優勢遠未發揮，降低了助農取款服務效能，制約了業務發展步伐。
（四）宣傳力度不夠，針對性不強
農村居民由于地域限制與外界接觸較少，對銀行卡等新型結算工具和結算方式了解較少，而銀行在支付結算宣傳方面內容較為單一，宣傳面窄，針對性不強，相當一部分農村居民對銀行卡應用知識的了解還處于初級階段，對助農取款認識不足，對商戶的信賴度也不夠。從各行實際情況來看，業務數量上升緩慢的主要原因就是宣傳不到位。
?。ㄎ澹┲r取款業務發展存在行際發展不平衡
目前，在南京地區開展銀行卡助農取款服務的銀行有紫金農村商業銀行、高淳、溧水農村商業銀行、中國銀行、郵儲銀行和農業銀行，但各行助農取款業務發展極不平衡，總體來說，當地農村商業銀行助農取款業務量占到總業務量的90%以上，其次是農行、中行和郵儲銀行。造成這種狀況的主要原因：一是農村地區客觀存在銀行卡普及率不高，農民偏好存折取現的問題，一些銀行布放的POS只能接受銀行卡，無法滿足農民存折取現的現實需求。二是有的銀行對商戶僅僅配備一臺電話POS，也沒有配套獎勵和補貼，商戶積極性不高。三是部分銀行為規避風險對商戶配套要求過高，阻礙了商戶發展步伐。如要求商戶必須設置店堂監控，在農村地區能滿足條件的商戶寥寥無幾。而具備一定實力滿足條件的商戶，大多集中于集鎮中心，離銀行網點距離近，助農取款便民的作用發揮不大，僅限于銀行關閉歇業時的臨時緊急取款，業務量增長緩慢。
三、對策與建議
（一）建立長效商戶激勵機制
建議人民銀行會同當地政府和銀行三方面統一安排對參與“銀行卡助農取款服務”的特約商戶給予補貼和獎勵政策，從而從根本上打消合作商戶的'疑慮，也避免商戶互相攀比銀行激勵補貼政策現象的發生。
（二）盡快出臺銀行開展助農取款相關優惠措施以降低銀行費用支出
如聯合電信部門為特約商戶在刷卡交易費用方面提供優惠套餐，減少商戶和銀行的通訊費支出。結合市民卡整合各項補貼的發放，尤其是新農保和新農合，由于涉及每個農村居民，將是助農取款的主要服務內容，如果能將給予農民的低保、醫保、涉農補貼、扶貧貸款發放進行歸集整合，實現“一卡通用”，“一卡多能”，不僅會給農村居民帶來方便，也便于銀行拓展業務，彌補助農取款服務投入的不足。
?。ㄈ┘涌煦y行系統改造，及早實現跨行通
人民銀行應敦促各銀行提高對助農取款工作重要性的認識，切實采取措施加快內部系統的改造，克服技術障礙，實現對他行銀行卡的全面受理，真正發揮銀行卡聯網通用的功能。針對性改造農村電話POS平臺，滿足農民存折取現的現實需求。
?。ㄋ模┮雽I收單機構實施規模經營
目前申報成為收單機構的銀行機構，除農村商業銀行外，其他銀行在農村布設的服務點寥寥無幾，難以形成規模效應，從而更加制約了業務的發展步伐。因此，建議積極引入拉卡拉等專業收單機構進入農村地區銀行卡應用領域，發揮拉卡拉業務發展模式（即把本來只在大商場存在的POS終端普及到連鎖便利店、小商店甚至普及到家庭）的經驗優勢，支持其拓展POS機小額取現等新的業務方向，布局農村POS應用網絡，以規模經營效能平衡先期投入成本，形成良性循環的長效經營機制。
（五）加強業務宣傳，積極推廣銀行卡特別是借記卡的應用
農村商業銀行工作總結 15
在xx農商行見習了只有短短一個月，卻使我領悟到許多，真正明白了什么是工作，什么是人生。其中包含了不僅僅有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅。
我見習的地方是xx農村商業銀行，可以說這是一家在xx效益最好的銀行。xx農村商業銀行股份有限公司，是經中國銀行業監督管理委員會批準的合法金融機構，于20xx年4月2日由原xx市農村信用合作聯社改制組建而成。公司實行民主管理，對各支行按照“統一法人、授權經營”的原則實行統一管理，是具有獨立法人資格的地方性金融企業。全行下轄1個營業部，36個支行，現有在崗員工485人。
此次見習活動從理論培訓到實地研究，最后將大家分布在各個支行進行為期一個月的見習。學習銀行業務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業務也種類繁多，容易被混淆。在學習的過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。我有信心在接下來的學習中將一個有一個的難關攻破。此次見習的職務是銀行的大堂經理，主要有以下幾點：第一，引導客戶按次序辦理業務做到銀行里都井井有條，第二，指導客戶填寫各種憑條和單據，第三，解答客戶的問題。面對客戶的咨詢時，一定要清晰的知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，避免出現客戶到窗口辦理業務的'時候才知道需要提前填單，并及時引導客戶到相應的窗口辦理。
此次見習活動我覺得我收獲最多的就是人與人溝通的方式上，過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得和他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過與他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性的向客戶提出更多的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感情緒。
在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態、友善的態度來處理。
從此次見習活動中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次見習的業務都是比較簡單的業務，但是這讓我更清楚了解這些業務的流程。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與見習的真正目的。
本文鏈接：http://www.svtrjb.com/v-75-589.html農村商業銀行工作總結
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