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手機工作計劃

時間：2024-11-27 07:49:35 62

手機工作計劃

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，為此需要好好地寫一份計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編整理的手機工作計劃，希望對大家有所幫助。

手機工作計劃

手機工作計劃1

　　一、市場現狀分析

　　（一）用戶分析

　　我公司的主要顧客來源于大學生和追逐時尚的青年，對手機的時尚功能和個性要求較高；而且他們比較容易接受中低檔產品，偏好于進口的品牌機和質量好的國產機；一般的使用壽命為兩年，但很多人中途因為各種原因而更換手機；主要購買地：專賣店，大賣場和網上；手機信息獲取來源：電視廣告，網絡，宣傳單以及同學，同事之間的交流。

　　（二）競爭情況分析

　　目前在海南手機市場的國內品牌有：聯想，步步高，oPPo，HTc，波導，Tcl，夏新，中興，康佳等；國外品牌有：諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛，蘋果等。這些手機中市場上比較受歡迎，占市場比例較大的品牌主要是：諾基亞，步步高，摩托羅拉，三星，聯想。而其實，國外品牌還是占主流地位，尤其是諾基亞，在年輕人心中有較高期望。

　　（三）市場機會與問題分析

　　1、競爭優勢與潛力：

　　（1）產品自主研發逐漸形成主流，并形成了幾個穩定的開發平臺，提供了成本及性價比較優的產品，有了比較優勢競爭的保障；

　　（2）建立了自己的產品研發中心，為產品的后續發展提供了強有力支持和保障。

　　（3）本公司的品牌雖說進入海南市場市場時間雖不長，但在人們心目中已有一定的份量，對本品牌質量和性能已有了一定的認可，形成了相對固定的客戶群；產品的市場占有率較高，已經建立相對完善的銷售網絡，固有的門店和專柜數量接近30家，專業銷售人員有70人。

　　（4）隨著手機的逐步普及與推廣，以及人們對時尚潮流的追趕，手機的購買與換機愈加頻繁，

　　2、競爭劣勢與威脅：

　　（1）由于近兩年，銷售網絡建設過于迅速，而出現了產品銷售人員的專業素質和服務能力不強，自我管理意識較差；

　　（2）店面的覆蓋面和產能不夠，店面控制力度不強，終端資源利用分散，還沒將終端資源提升到整合利用的高度。銷售網點分布不均勻，造成資源的浪費，有些地區過于集中，以致形成內部競爭，而有些新興發展地區網點很少或幾乎沒有等問題；

　　（3）品牌定位不清晰集中，拉動力弱、認知率和指名率低，特別是高端機型銷售渠道少；

　　（4）售后服務的滯后性及售后機制制定的不合理性已經嚴重影響了業務的發展，售后人員管理、技術培訓和設施投入不足，并且銷售與售后服務脫節嚴重。

　　二、營銷思路

　　1、樹立全員營銷觀念，真正體現＂營銷生活化，生活營銷化＂。

　　2、實施深度分銷，樹立決戰在終端的`思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。

　　3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

　　三、銷售目標

　　銷售額比上年度提高20%，達到500萬人民幣，銷售網點達到60家，讓xx手機成為海南人人皆知的品牌

　　四、營銷策略

　　首先將海南市場分為一下三類：戰略核心型市場：xx

　　重點發展型市場：xxx

　　培育型市場：xxxx

　　總的營銷方式：專營店直銷和代理商銷售

　　1、產品策略：

　　堅持差異化，突出公司不同手機的功能特色，走特色發展之路；定位＂高科技、時尚、尊貴＂的產品內涵，走高端品質發展之路。

　　2、價格策略：

　　在產品運作中應該采取靈活的市場價格政策，緊跟市場行情變動，可以對產品進行適當的歸類，那些產品是樹立形象的、那些產品是獲取利潤的，那些產品是搶占市場份額的等等，制定一系列的價格體系，而不是采取價格政策一刀切的策略，沒有側重點，從而喪失了大量的市場機會。

　　3、通路策略：

　　根據不同的機型定位，以及不同的人群的消費口味與習慣，側重在不同的場所進行宣傳，如學校，社區以及鄉鎮地區。

　　4、促銷策略：

　　在不同的節日或大型活動期間，在各大賣場，專營店，推出各種各樣的主題促銷活動，在一定程度上設立打折，抽獎等優惠措施，刺激消費者的購買欲望。在平時，也可開展手機以舊換新，手機免費體驗，買手機送話費等促銷活動，既宣傳產品，有促進銷售。

　　5、廣告策略：

　　（1）對終端銷售人員和網點、店面進行統一形象設計管理，使消費者對本手機品牌產生較深的印象，有利于品牌的傳播與推廣。

　　（2）拓寬宣傳渠道，加大報紙、網絡及電視，電臺等方面宣傳力度，充分利用新媒體的力量，比如，在節假日前，將促銷活動信息發布在海口等地的公交車站廣告牌，公交讀物和海口廣播電臺上，讓更多的市民不經意間了解到本手機品牌及活動；此外，在進行產品宣傳時要制作相對于別的品牌更加精制，富有爆炸性的宣傳說明書、海報及宣傳單，

　　五、銷售團隊管理

　　1、人員規劃，銷售人員主要集中在xx、xx和xxx，并且在現有的專業銷售人員基礎上，在銷售旺季臨時招聘一些促銷人員，負責產品的宣傳工作。

　　2、規范管理，健全和完善規章制度，根據企業的規章條例和銷售的實際情況制定營銷管理制度。比如，制定《營銷人員日常行為規范及管理規定》、《營銷人員＂三個一＂日監控制度》、《營銷人員市場作業流程》、《營銷員管理手冊》等等，規范員工工作的次序和步驟，提醒員工應注意的問題，保證整個工作系統的有序銜接和交流，進一步增強團隊的組織紀律性。

　　3、員工培訓，提升團隊整體素質和戰斗力。制定全年的培訓計劃給有能力，業績突出的銷售員進修培訓的機會。

　　4、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發營銷人員的內在活力和熱情，更好的服務客戶。旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支具有凝聚力、向心力、戰斗力、爆發力、威懾力的營銷強隊，為公司取得更大的經濟效益。

　　六、費用預算（略）

　　七、售后服務：

　　當今社會，消費者成為最重要的企業生存決定者，而售后服務是決定消費者是否滿意的重要因素。因此，在產品逐漸趨向無差異化的情形下，最能顯現優勢的做法就是提供優質，便捷的售后服務。

　　為此，xx手機的售后服務系統應符合以下要求：

　　（1）在客戶確定購機之前，我們將派專門銷售人員講解有關本機型的注意事項和使用方法，使得對一般故障做到預防和處理。

　　（2）為客戶建立維修電子檔案，并在維修后，對客戶進行產品的維修后使用情況進行追蹤服務。把客戶的故障問題提交至總公司，便于在以后生產過程中解決這些問題。

　　（3）售后服務技術人員定期派遣到總部進行技術培訓

手機工作計劃2

　　我的下半年個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，務必做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。成為一名堅韌的業務員。工作計劃如下：

　　一、市場SWOT分析

　　（1）優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。

　　（2）劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限。

　　老牌企業占據主導地位，市場和客戶都十分穩定。要在這一成熟且競爭激烈的手機市場上開辟新天地，我們必須比別人多付出十倍的努力。

　　二、產品需求分析

　　1、年輕人追求時尚

　　2、中年人講究實用

　　3、老年人需要聲音大，字大而我們的產品適合年輕人和中年人

　　三、個人工作計劃如下

　　1、以開發客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓手機市場

　　2、對老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，勤走訪，多與客戶溝通，穩固客戶關系。對于重要客戶則給予特別關注。

　　3、在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。

　　4、加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。

　　5、多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

　　6、掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。

　　四、對自己工作要求如下

　　1、做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。

　　3、對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

　　4、客戶遇到問題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的服務帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

　　5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。

　　6、要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。

　　7、到第四季度，要有兩至三個穩定的大客戶。保證手機的業務量。

　　8、第三季度是個關鍵時期，業務剛起步，市場剛啟動，對市場中的客戶還不夠熟悉。希望能爭取拿到一到兩個訂單。

　　隨著手機市場的競爭加劇，終端銷售的利潤空間也在逐步縮減。如何做好手機銷售工作，已成為每位店員必須重視的任務。以下是手機銷售下半年的工作計劃：

　　第一條為擴大銷售，以低價位、高質量迅速占領市場，特制定本銷售工作計劃。

　　第二條以低價位、高質量為本公司今后的主要商品。

　　第三條本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產品。

　　第四條在選擇銷售據點時，以中型規模或中型以上規模的銷售店為目標。小規模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。

　　第五條關于前項的銷售據點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業根基。

　　第六條與銷售店開展新交易前，需先行檢查，并按規進行調查、審議及條件審核后方可決定是否交易。

　　第七條銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質高效的'完成。

　　第八條銷售人員個人工作計劃需細化，并將任務明確分配給每個人。在處理訂單和收款工作時，不得參與相關附帶事務，必須全身心投入銷售事務。因此，銷售方面應另行制定計劃并設立專門團隊來處理這些事務。

　　第九條優化處理流程，加強與銷售店的聯系及內部溝通，提升業務整體管理和相關事務的效率。尤其要巧妙利用各類報表（如傳單、日報）來提高效率。

　　第十條進貨總額中的20%用于對公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉包工程。

　　第十一條進貨盡可能集中在某季節，有計劃性地開展訂貨活動。要確保交易雙方的權益。

　　第十二條進貨時要設立交貨促進制度，并按下列條件來進行計算；

　　對于交貨成績優良的廠商，將采取退傭方式處理，其規定如下：

　　（1）進貨數量；

　　（2）交貨日期及交貨數量；

　　（3）交貨遲緩程度及數量。

　　第十三條為確保進貨業務順利進行，本公司每月組織由各供貨廠商、外包商及相關人員參加的會議，以進行溝通、聯絡及協商。

　　第十四條A公司與本公司的交易（包括與該制造公司目前與其他三家公司的正式交易），一律視為直接與本公司進行的交易。

　　第十五條本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營業范圍內。

　　第十六條負責進貨人員應每天到各廠商去照會聯絡，并促使對方盡快著手。

　　第十七條處理對外訂貨事宜時應使用報表，記錄材料名稱、色調、產品款式、號碼、尺寸及廠商編號，隨后提交給廠商（同時需注明廠商賬戶信息）。各類表格的填寫須詳盡無遺。

　　第十八條前項報表在下達訂單時應一并附上，并且要貼在產品的箱子里，隨產品一同交付給零售商和消費者。

手機工作計劃3

　　即將到來的10月份對我來說是用以提升績效的契機，回顧以往完成的銷售工作能夠認識到自身存在著些許不足，但對于工作中的優勢也能夠予以肯定并爭取做得更好，作為手機銷售員自然得明白市場競爭的嚴峻性并提前做好準備，現制定10月份的手機銷售工作計劃如下。

　　注重市場調研并在銷售工作中加強宣傳力度，為了給手機店的發展開發更多新客戶自然要認真做好宣傳工作才行，因此在10月份應該要做好市場調研并了解到顧客購買手機需要看重哪些因素，針對這方面來運用銷售技巧自然能夠取得不錯的效果，另外也能夠通過發傳單以及拉橫幅的方式來推出手機店的新活動，再加上10月份有著國慶中秋假期的緣故可以好好利用一番，利用假期折扣的噱頭來展開促銷活動無疑能夠為店面的經營帶來更多的效益，但我也明白宣傳過程中的實際意義十分重要自然要積極做好才行。

　　強化對手機性能的了解并積極參與到進貨流程之中，為了增加銷售過程中的談資以便于提升自身的專業度，深入了解不同手機的性能并展開與顧客之間的交流是很重要的，至少要能夠讓顧客明白自己對銷售的手機十分了解才行，若是對銷售的手機不了解的話則會讓顧客覺得自己很不專業，再加上強化對手機性能的了解程度也能夠讓自己在交流過程中更好地分析手機的優點，這對銷售技巧的運用以及客戶的開發來說往往能起到不錯的效果。至于進貨工作的參與則是為了加深對手機進價的了解，從中了解每部手機可以產生的效益并努力提升手機店的整體效益。

　　重視對銷售技巧的學習并在運用過程中積累更多的經驗，想要在手機銷售過程中有所作為自然要強化自身的工作能力才行，雖然沒有捷徑可走卻也能夠隨著時間的流逝來積累相應的經驗，所以我得保持沉穩的心態對待10月份的銷售工作并爭取獲得更多的績效，這需要我強化對工作技巧的.運用從而在銷售過程中占據主導地位，但我在展開話題的過程中也要將選擇權交給客戶從而讓對方感受到尊重，盡管只是手機銷售的些許技巧卻往往能夠取得不錯的效果。

　　能夠通過計劃的制定使得10月份的績效有所提升自然是再好不過的事情，所以我得嚴格執行這份計劃并在手機銷售工作中不斷總結經驗，通過對自身工作表現的分析來改進現有的工作方式并爭取做得更好，至少我會不斷總結手機銷售工作中的經驗并為了手機店效益的提升而努力。

手機工作計劃4

　　手機分期是近年來越來越火熱的一種消費方式，許多消費者可以以較低的月付金額分期購買高價值的手機產品。而此時，一個重要的崗位便應運而生――手機分期人員。他們是負責協助消費者購買手機分期產品的專業人員。本文將詳細介紹手機分期人員的工作計劃。

　　首先，手機分期人員需要深入了解并掌握公司的產品信息。他們需要對公司出售的每種手機產品的配置、功能、價格等信息了如指掌，以便在與消費者溝通時能夠詳細且專業地回答消費者的問題。在這個過程中，手機分期人員也需要了解市場上各種手機產品的競爭情況和銷售趨勢，以便在與潛在客戶的溝通中更好地把握市場需求。

　　其次，手機分期人員需要收集客戶信息并進行分析。他們需要通過各種途徑了解消費者的購買需求、經濟能力、信用評價等內容，進而進行分析。這些信息的搜集和分析可以為有針對性地向不同類型的消費者推薦合適的手機分期產品提供參考依據，從而提高銷售效率和客戶滿意度。

　　然后，手機分期人員需要積極開展宣傳工作。他們需要通過各種途徑廣泛宣傳公司的手機分期產品，給消費者展示公司的優勢和服務。在與消費者的溝通過程中，他們需要采用精細的口才和溝通技巧，以便讓消費者更好地理解公司提供的服務，并提高消費者對公司的信任度。通過這樣的宣傳活動，他們可以吸引更多的.潛在客戶，提高銷售量和客戶黏性。

　　最后，手機分期人員還需要與客戶保持聯系并提供售后服務。在客戶購買手機分期產品后，手機分期人員需要向客戶提供及時的售后服務，以解答客戶的疑問和解決客戶的問題。此外，他們還要通過電話、郵件等途徑與客戶保持聯系，了解客戶對服務的評價和反饋，以便進一步改善公司的服務質量。

　　以上是手機分期人員的工作計劃。仔細想來，手機分期人員的工作需要具備一定的專業知識和溝通技巧，同時也需要耐心、細心、認真負責的工作態度。通過這些努力，他們可以為公司的銷售和客戶服務質量提供強有力的支撐，為公司在競爭激烈的市場中贏得更多的商業機會。

手機工作計劃5

　　轉眼間，20xx年就要過去了。在藥店也干了3年多了。20xx年以前，雖然也是干店長工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年，開了兩個新店，說實話，一個還算成功，一個不成功。拋開客觀因素，就自身因素，也有許多不成熟的。

　　從門店開始裝修到裝修完畢期間，是做社區活動的日子，自己總覺得就是做社區而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會員卡而已。簡單的工作，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結一下自己的失誤供后來的同事做參考：

　　1、社區活動選擇。

　　選地點是一個很有技巧的活，剛開始社區活動像上班一樣，早上8點～12點，下午2點～6點。這就出現一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了，下班回家的我們已經收東西了。時間重疊，社區效果極差。后來，在第二次開店的時候，每一個社區活動點我都會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區的住戶情況：年輕人、老人、事業單位家屬院……不同的小區不同的人員，作息時間也不同。針對不同的小區類型做適當的工作時間調整。而且，在做社區活動的同時提前1～2天發宣傳單頁，告訴小區住戶我們某某時間過來做社區活動，免費測血壓、測血糖等等。也避免了到一個新地點第一天沒事做的局面。

　　2、測血壓測血糖的重點。

　　這里的重點不是強調測量技巧，而是強調測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統計周邊顧客的信息以及用藥習慣。這是一筆很大的財富，如果最后沒有統計到這些信息，那么這社區活動的人力物力白白浪費了!

　　3、會員卡的開發。

　　會員卡開發多少直接關系到你后期銷售的業績。這個工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧。一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名、電話（最好是手機號）、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡、用藥習慣（跟電話號碼一樣重要）。

　　社區活動做好了，新店開業基本成功了一半了。20xx年過去了，20xx年，如果不再開新店，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實基礎。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：

　　1、通過購物籃來提高客單價。

　　每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發現購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購

　　物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。

　　2、商品品類管理。

　　每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的.銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。

　　3、員工專業知識培訓。

　　藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰爭的失敗。只有對產品的絕對熟悉才會真正的聯合用藥，才不會出現薦錯藥、賣錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業知識是一場成功銷售的開始。

　　4、重視顧客服務。

　　一直在強調顧客是上帝，做銷售就是在做服務等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務，重視顧客投訴，科學有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。

　　總之，20xx年過去了，無論成功還是失敗，20xx都要從頭來過。零售藥店迅猛發展的今天，重要的是做好基礎，基礎好了，才能走的更遠。20xx我要記住：

　　購物籃――最大限度提升客單價

　　健康的商品品類――一場精彩銷售的開始

　　專業知識――一場成功銷售的開始

　　顧客――一切精彩的開始

手機工作計劃6

　　一、培訓目的：

　　主要培訓日常服務規范，提高所有員工的自身素質，保證服務質量及廳店長的售機、放號的營銷技巧，提高自身的營銷水平，以便對各自廳店營業員進行營銷方面的培訓及抽查。

　　二、培訓計劃：

　　1、詳細講解營業員日常服務規范，包括形象、站姿、坐姿，服務態度；

　　2、應注意并要求傳達的幾大點問題；

　　3、針對單購機用戶的營銷技巧；

　　4、針對寬帶去帶動放號的營銷技巧；

　　5、營銷過程中出現的問題應如何解決。

　　三、培訓時間：

　　四、培訓內容：

　　1、日常服務規范：

　　表情、儀容儀表、站姿、坐姿、走姿、引導手勢、遞交文件發票、蹲姿；四聲十字（來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、走有送聲）；十字（您好、請、謝謝、對不起、再見）；服務態度（接待時、售后）；

　　2、懂得如何計算自己的工資，計算自己的分數，同事之間互相評比，有對比才有動力，將公司高積分、高返點的手機型號記熟；

　　3、了解附近的光纖、普通寬帶區域，做到只要客人說出地址就能告訴他有沒有光纖用（對推薦189套餐的時候，我知道用戶家里的

　　區域有沒有光纖之后才選擇性告知他多少M寬帶可以免費用，有光纖就說12M，沒有光纖我就說4M免費用）；

　　4、在太多的資費套餐要記而又背不了那么多的情況下，就要懂得挑重點去記，比如套餐里的流量和分鐘數，超出后多少錢一分鐘等，不要丟了西瓜揀芝麻；

　　5、在客人有需求要買手機的情況下，一定要推薦電信手機，客人如果用的是移動卡，就推薦他用一臺雙卡機，趁這個機會營銷我們的電信卡；

　　6、學會如何查詢BSN系統，用公式算出用戶的話費使用情況進而營銷新套餐（原套餐的話費用不完的.，可以營銷副卡，超出原套餐話費很多的，查詢套餐到期后，再營銷新套餐，新號碼）；

　　7、面對寬帶用戶，如何營銷189套餐：首先告知用戶寬帶現在都是免費用了，再告知用戶189里面有什么優惠，最后用戶接受了這個優惠之后，再和他說是189套餐，但現在只要預存話費就可以送一臺手機，手機話費分24個月返還，每月只要交129就可以享受189套餐了。營銷口徑必須統一，根據方法組織語言去營銷。

　　1、針對單購機用戶的營銷技巧：

　　① 用戶進店，首先讓顧客知道你能夠給他提供什么幫助，請說

　　給顧客聽，做給顧客看（讓顧客完全相信你），在營銷的任

　　何時候，都要讓顧客感受得到你的熱情，注意傾聽顧客的話，了解他的所思所想。

　　② 觀察用戶，了解用戶：

　　A、注意顧客第一眼看什么牌子的手機；

　　B、他的需求是什么，想買什么價位的手機；

　　C、了解他買這臺手機的目的(是給家人用還是自己用，是需要使用導航還是聽音樂之類的)。

　　③ 推薦顧客買你指定銷售的某幾款機型的時候，給顧客一個購買的理由：時時把握顧客的需求與承受能力，體察顧客的心態，讓顧客感覺你在推薦一款最適合他使用的手機，而不是為了利益而去做這筆生意；

　　④ 在推薦手機的同時一定要了解顧客在用什么手機卡，如果已經在使用電信卡，那就查詢一下用的是什么套餐，在銷新號碼不成功的情況下再把寬帶免費用告知用戶，繼續營銷新

　　號碼。如果是他網用戶，就將電信的優點亮出來，讓他使用電信號碼。（電信優點：1、資費便宜；2、信號強；3、網速快、3G。）

　　注：在營銷的時候不可以停頓讓顧客思考，要讓你的思維去帶動顧客，所以各營業員對手機或者套餐必須十分熟悉，才能讓顧客相信你。廳店長做到隨時抽查監督手機以及套餐知識。

　　2、針對寬帶去帶動放號的營銷技巧：

　　首先，要清楚知道公司要求主推哪個套餐，用哪些方法可以保證成交量？各廳店的營銷口徑必須統一，不要讓用戶覺得其他營業員更優惠或者其他公司更優惠：

　　①了解用戶

　　A、用戶安裝的寬帶在什么位置（要知道用戶能不能使用光纖才有利于自己的營銷）；

　　B、現在家里是否已經在使用電信寬帶（先查清楚用戶以前使用什么套餐去判斷用戶，平時話費的使用情況，需求有多大，如果已經在使用電信的手機號碼，又要如何去營銷新號碼。）

　　C、電視現在用什么網絡看（IPTV免費贈送）注：如果只能用4M寬帶這個就不要提了，免得用戶覺得虧了而要求降低套餐。

　　通過幾句話了解了用戶之后，必須要讓用戶感受得到你的熱情，你的真誠，從而贏得用戶的信任，揣摩用戶的心理，站在用戶的立場去說話，讓他感受到你在幫他考慮，在幫他選擇適合他使用的套餐，而實際上你已經營銷成功了一個高值套餐。營銷過程中切記不可以停頓，要有足夠的自信，不管說什么都可以精彩飛揚，眉飛色舞。

　　②營銷用戶：（拿189套餐做例子）

　　A、a、新裝寬帶用戶：先了解用戶一個月的話費使用情況后，再根據話費的消費情況往高值套餐營銷，不管什么時候，都要從高值套餐開始營銷，不管有沒有光纖，189套餐就是最低的套餐，不可以抱著怕用戶不要、拒絕的心理去營銷低值套餐。在實在營銷不成功的情況下，要懂得適當降低一個檔次的套餐，不要再一味地堅持189套餐而逼走用戶；

　　b、將現在所有的優惠告知用戶（微信群發有整理出來的189套餐所有的優惠）；

　　c、在這個營銷過程中，一定要懂得觀察用戶、注意語言的表達，要懂得怎么說才能使用戶更容易接受你的表達方式，怎樣才能讓用戶相信你而去接受這個套餐，在遭到拒絕之后，要怎么靈活反應，隨機應變。

　　B、老用戶（提速、轉套餐、續年費）

　　首先要了解用戶在什么情況下去改變原有的套餐、或現在有什么樣的需求了，再根據用戶的需求去推薦對公司對自己，而且又要讓用戶覺得劃算的套餐，第一時間必須營銷新號碼，且號碼必須繼續保留使用三個月以上（可降低成大眾鄉情），營銷新號碼不成功的時候，懂得變通購機轉套餐，至少可以得一臺智能機的任務。

　　（注：必須向用戶解釋清楚套餐的所有資費以及扣費情況，做好售后服務，主動留名片，主動回訪用戶。在首次營銷不成功的情況下，必須留下用戶號碼做二次營銷。）

　　營銷過程中遇到的問題：

　　1、手機可不可以優惠？

　　答：我們的手機都是行貨平臺機，有質量保證，有專門的售后服務點，價格都是公司統一定的，外面的很多地方都是將價格提高了之后再優惠給你的，我們現在還可以存話費送手機，已經是相當優惠了。

　　2、要求送禮品：

　　答：鄉鎮的好多廳店都有充電寶贈送，而且廳長也可以買些又便宜又實用的小禮品放在店里。（送茶葉的例子）

　　建議：

　　落實任務到個人，大廳要求一個月內，每個人有一個廳外發展（1臺手機和1個天翼號碼），廳內要有20臺智能機和7只189套餐（2只159或者2只129套餐可抵1個189套餐）。

　　1、將各廳營業員一個月發展情況發送到我郵箱；

　　2、再根據廳長分配到各廳營業員的任務的完成比例發給我。成交心理過程有三步：

　　1、進入對方的世界（描繪客戶的內心）；

　　2、把客戶帶到你世界的邊緣（引導客戶）；

　　3、將客戶帶入你的世界（實現營銷）。

　　蔣璇

　　20xx年6月19日

手機工作計劃7

　　隨著手機銷售市場的競爭日益激烈，手機零售也被稱之為手機終端銷售。隨著手機渠道的進一步競爭，終端銷售的利潤空間也逐漸縮小。如何做好手機銷售工作，便成了每個店員每個人必須重視的問題。以下是手機銷售工作計劃：

　　1、為擴大銷售，以低價位、高質量迅速占領市場，特制定本銷售工作計劃。

　　2、以低價位、高質量為本公司今后的主要商品。

　　3、本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產品。

　　4、在選擇銷售據點時，以中型規模或中型以上規模的銷售店為目標。小規模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。

　　5、關于前項的銷售據點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的.營業根基。

　　6、與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規定做好調查、審議及條件的查核后才能決定進行交易。

　　7、銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質高效的完成。

　　8、銷售人員個人工作計劃要細分，并將任務落實到每一個人。在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關的附帶性事務處理工作，必須全身心投入銷售事務。因此，在銷售方面應另訂計劃及設置專科處理該事務。

　　9、改善處理手續（步驟），設法增強與銷售店之間的聯系及內部的聯絡，提高業務的整體管理及相關事務的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表（傳單、日報）來提高效率。

　　10、進貨總額中的 20%用于對公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉包工程。

　　11、進貨盡可能集中在某季節，有計劃性地開展訂貨活動。要確保交易雙方的權益。

　　12、進貨時要設立交貨促進制度，并按下列條件來進行計算。對于交貨成績優良的廠商，將采取退傭方式處理，其規定如下：

　　（1）進貨數量。

　　（2）交貨日期及交貨數量。

　　（3）交貨遲緩程度及數量。

　　13、為使進貨業務能合理運作，本公司每月召集由各進貨廠商、外包商及相關人員參加的會議，借此進行磋商、聯絡、協議。

　　14、xx公司與本公司之間的交易（包括與該制造公司目前正式交易的三家公司），一概歸與本公司作直接交易。

　　15、本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營業范圍內。

　　16、負責進貨人員應每天到各廠商去照會聯絡，并促使對方盡快著手。

　　17、處理對外訂貨事宜時應使用報表，記入材料名稱、色調、產品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商（廠商的戶頭也應寫入），各種表格的填寫必須詳盡。

　　18、前項報表在發出訂單時應一起附上，另外，還要貼在產品的箱子上，連同產品一起交給零售商和消費者。

手機工作計劃8

　　為了讓手機店的銷售額回暖，不再像往年一樣平平無奇，我作為店長必須做出改變，為手機店做出工作計劃，并且不能有一點的差錯，我的任何一個決策都關乎著店里的收益，是蒸蒸日上還是業績堪憂，都在我的一念之間，所以我所做的工作計劃都是經過我慎重思考過后的結果，以下就是我今年的工作計劃：

　　一、手機售賣部

　　作為手機店，這一塊可謂是重中之重的，全年80%的收入都是來自于此，我要做的有三點。

　　1、跟各大手機商家達成協議，能讓他們出的最新款手機能第一時間在我的手機店跟大眾見面，一定程度上吸引顧客的到來，在他們官方沒貨的時候，我能保證我的店里有現貨的存在，因為現在手機品牌的.繁多，我必須盡可能的滿足顧客們的需求，讓那些大眾所熟知的品牌手機，在我的店里都能夠找到，所以第一步就是要去跟各大手機品牌負責人洽談。

　　2、既然是手機售賣部，那么工作人員也是非常重要的，所以要在年初做好安排，對手機銷售的所有成員進行培訓，盡可能的提升他們的專業素質和工作能力，讓他們能更好的為顧客服務，能夠精準的掌握顧客想要的機型以及提供更周到的服務，這一點也是至關重要的。

　　3、我們不能固步自封，讓自己的觀念一直停留在過往，我們也很有必要在手機售賣點，新增用戶體驗區，對于那些大品牌新出來的手機，可是會吸引很多熱衷粉絲前來觀摩的，我們得放真機在柜臺之上，讓他們可以直接的看到里面新出的功能，以及外觀上的革命性進步。

　　二、手機維修部

　　作為這么大的一個手機店，對于賣出去的手機，我們一年內無責免修，過了保修期，但是仍然來我們這修手機，我們也能有優惠。維修部的員工人數還是質量還有待提升，必須進行招新。保證顧客的售后手機出現問題后能及時且順利的解決，讓他們沒有任何的后顧之憂，我們不僅要把顧客的手機修好，該清理灰塵的也要清理灰塵，該補漆的也要補漆，我對于維修部的要求就是，盡可能把顧客的手機恢復到購買時的狀態。

　　三、售后服務部

　　這是我一直沒有重視的一個部門，但是我現在也發現了這個部門的問題所在，多個曾在我們手機店購買過產品的顧客說聯系不到我們的售后服務人員，經常手機出現一些小毛病了，但是卻不知道如何解決，比如說對手機卡套餐還仍存在疑問的，對手機的功能還仍不知道在哪的，對手機的用材問題存在疑問的等等，所以我會在今年好好的讓這個部門進入工作序列當中，能夠第一時間為顧客解惑。

手機工作計劃9

　　1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理一直以來都是企業面臨的重要挑戰，特別是在銷售人員出差時，往往會面臨著缺乏有效監管和管理的問題。為了解決這個問題，完善銷售管理制度成為必然選擇，其目的是激發銷售人員工作的.積極性，增強他們對工作的責任心，并提升他們作為銷售工作者的自我意識。

　　3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　提升銷售團隊的素質是為了增強其在工作中發現問題并做出總結的能力，同時也是為了提高他們的業務能力，并將其推向一個更高的水平。通過培養銷售人員的綜合素質，他們將能夠更好地發現問題、總結問題，并提出自己的看法和建議，從而不斷改進自身的表現。

　　4、在地區市建立銷售，服務網點。

　　(建議試行)

　　今年出差途中，遇到一連串問題。最讓人沮喪的是，原定與客戶的會面突然取消，無法按計劃進行。更糟糕的是，當我抵達客戶指定地點時，發現對方不在家，導致我未能準時前往下一個約定地點。因此，整個行程被打亂，無法達成出差目標。這種情況不僅浪費了時間和資金，也令我感到十分失望。

　　5、銷售目標

　　今年我們的銷售目標是確保每個月都有穩定的收入來源。根據專賣店制定的銷售任務，我們將結合實際情況將任務細化到每個月、每周和每天。同時，我們將把每月、每周和每天的銷售目標分配給各個銷售人員，以達成各階段的銷售任務。在完成銷售任務的基礎上，我們還將努力提升銷售業績。

手機工作計劃10

　　手機推廣手段直接影響手機推廣活動的質量，影響人們對手機推廣活動的關注。因此，如何選擇合適的手機推廣手段已成為手機推廣活動前企業最重要的事情之一。在20xx年下半年的工作中，我將制定以下計劃來指導我的工作：

　　一、降價促銷

　　降價也是最常見的促銷方式，也是反映促銷力度的衡量標準，能有效吸引顧客的注意力，提高消費動力。降價是消費者認為最真實的盈利方式。但我們必須掌握降價的頻率和范圍，否則，一方面會縮短產品的利潤期，另一方面，過度降價也會讓消費者感到“不安全”，消費者會心痛，回來尋找“差價”，持有貨幣購買消費者認為“減少這么多，肯定會再次減少”的概念，對購買產生懷疑。

　　二、送禮或抽獎

　　在購買產品時贈送物品和購買產品時，可以參加店鋪舉辦的抽獎活動，贏得獎品。

　　三、特價機供應

　　就是把一些產品的價格降到很低的水平，以低于成本價或略高于成本價的價格出售，起到吸引顧客、帶來人氣的作用。特價機是限量限時的.，這是特價機和降價這兩種促銷方式的區別。特價機有三個主要功能:一是帶來人氣，二是幫助清理庫存，三是幫助銷售完成銷量和銷量。特價機是一種利潤很低的銷售，有時甚至是虧本銷售，所以要合理使用，否則會造成價格混亂，影響整體銷售。

　　四、新款展示

　　展示是舉辦產品展示活動、促進銷售的一種方式。展覽應充分配合促銷活動的主題，創新，對市場進行科學預測。同時，展覽涉及面廣，提前聯系店鋪，做好準備，否則會造成材料浪費，大大降低促銷效果。

　　五、人員推廣

　　利用促銷人員的主動性進行人員推廣，提高促銷人員的積極性。

　　當然，促銷活動有很多種，只要用心去做，就會做好，下半年將繼續努力實現年度目標。

手機工作計劃11

　　日常的銷售過程中，我們銷售員總會碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒有買?為什么顧客選擇了其他門店買?為什么顧客買了，卻是不理想的價格?這些問題，相信同事們每天都在親身經歷，感同身受。那么，怎樣在才能讓顧客買單?怎樣在商品同質化競爭白熱化的今天殺出一條血路，保持、擴大自己的市場份額?是我們公司和一線銷售員必須認真思考認真對待的一個問題。本人掩卷沉思，總結數年一線銷售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享，望能起到拋磚引玉、交流進步的效果。

　　銷售是一門科學，也是一種技術，它內非常深澳的道理，當然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學歷要求不高，甚至于有些銷售經理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!”一語道銷售以成績論英雄的本質。是的，當物欲橫流、急功近利的社會環境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應環境，只能用成績去證明自己存在的價值。

　　我認為：對于銷售，自信、態度、專業知識、技巧，一樣都不可以少。

　　自信乃成功的一半，很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業績，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的!如果沒有效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的.，還有一個就是不要給自己始退路，定下一個目標，一個相信自己可以完成的目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務。

　　專業知識：是指一定范圍內的系統化的知識。

　　我們是賣手機的，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經常發現有很多同事連***手機的盒子都不會裝，手機電池也不會分，像***亞，有相當部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分攤，這個經常發生。

　　許多新入職的同事總是迫不及待的問我應該怎么賣機，當然想賣機是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己，只會導致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠專業，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機，價錢也是可想而知了。

　　為什么我們的萬能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業和業余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應，一種專業形象，把產品的利益最大化，想不到到最后因為店員的不夠專業而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。

　　所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失。

手機工作計劃12

　　一、市場分析

　　1、手機市場細分趨勢和專場產品結構

　　從市場表現來看，類似如諾基亞，oppo等手機大受追捧并供不應求、賣出超高溢價的現象說明針對婦女、兒童家庭型的細分客戶市場已經形成.同樣的，針對大中學生、白領人群的、帶有英文學習等學習型手機;功能簡單、使用簡便的大屏幕、大按鍵的老年人手機;具有跟蹤功能、只能接聽而打出預設電話號碼的兒童手機也將會成為市場的熱點產品.

　　因此，相對于手機賣場在產品的策略組合上，也要做好產品的細分，經常看到很多庫存在300臺以上的手機店，毫無特色的產品陳列，讓顧客在選擇手機時無從下手.很難找到自己喜歡的手機，主要問題是商家沒有做好產品陳列的細分工作.

　　2、單一產品或者單一競爭力優勢將無法在市場生存

　　同一個主題概念，不同外型、不同價位的手機型號系列將會受到市場追捧.一個公司如果想贏得市場、在業界打響品牌，一定要依靠強有力的“機海”戰術來維持.嚴謹的產品線設計及時推出、穩定的產品質量、貼心的售后服務將是在手機市場上立足的企業的基本條件，單純依靠某一方面的所謂突破將不再有市場，扎實成了每一家手機企業的必修課.

　　所以，無論是單一品牌手機專賣店還是綜合品牌手機專賣店，都要在產品的縱向上注重不同價位及型號系列的組合，以滿足不同層次顧客的需求最新手機店創業計劃書最新手機店創業計劃書.

　　3、支持電視手機、手機上網和移動博客的手機將會引領手機市場發展

　　隨著3g市場的預熱、3g概念手機將會陸續出現市場.同時借助新技術的發展，mp3、mp4等將繼續活躍市場并成為手機市場的主流功能配置，同時，mp3、mp4的技術標準將會重新定義，更高的存儲、更佳的音質畫質以及更明顯直接的快捷鍵按鈕等將成為新的標配.

　　作為手機終端經營者，應具備洞察先機的敏感度，由上面的分析，顯然可以看出未來產品的主力線.正向當年bb機被淘汰一樣，那么2.5g手機也將逐漸退出歷史的舞臺，可以預測未來手機終端由于受產品的影響，終端的經營模式也將隨之而改變

　　二、選地

　　選擇商業區應與店鋪本身的經營特色相結合，要考慮商品的價格定位，顧客群定位等.只有將這些情況與所在商業區特性結合起來，才能看出其選擇是否恰當.

　　一般來說，商業區主要有以下幾種類型：

　　1、交通樞紐，如車站、碼頭，這里人流大，但能停下來的人較少，如在東莞虎門車站對面有一家手機店，雖然是在車站的旁邊，有人流，但生意交不理想;

　　2、繁華商業街，這里是居民購物、聊天、逛街、休閑的理想場所，比較適合手機店的'經營;

　　3、上班集中地段，在南方主要是工業區周邊或是高檔寫樓周圍，這些地段關鍵是選擇路段，要選擇員工經常去或是必須經過的路;

　　手機店較適合有三類商業區，第一是綜合性的商圈，即集吃、喝、玩、樂、購物與休閑與一體的多功能商業區;第二是人流較大，但是人流容易停一下來的商業區;第三是同行聚集區，在國內很多城市，手機銷售都會積聚在某一街道，成為顧客購機的首先地，如國商旁邊，這些地方是當地手機店的主要經營地.

　　企業理念：

　　為消費者提供物美價廉的手機

　　為消費者提供優質的售后服務，最重要的是，導購素質高

　　三、投資計劃

　　1、裝修計劃

　　裝修氣派為主，首要是簡潔明了，讓人一看就知道是做什么的，也不回讓人感覺門檻太高，而不敢進入.品種要多，但不能亂，要有條理.適當放一些手機的的最新資訊，讓人能了解最新的行情.

　　場地按120平方米算

　　地面磚用20元/平米的120*20=2400

　　人工費：24元/平米*120平米=2880元;

　　漆：刮大白(便宜些)

　　膩子+底漆+面漆+人工15元/平米*墻面積120+4*80*2+24=3920

　　專賣柜：長8米，高0.8米，寬50厘米7000*3=

　　長2.5米，高0.8米，寬50厘米20xx

　　高壁柜：長3米*寬30厘米*高2米1800

　　收銀臺半圓形高1.3米500

　　手機修理桌半圓形高1.3米500

　　燈具：普通日光燈管8組*35=280元

　　線料及人工：約1000元廣告板噴繪等：kt板.不干膠300元

　　估算總計：元左右

　　2、經營設備

　　電腦收銀設備：5000

　　音響800

　　手機

　　國產機600以下100只，

　　品牌機600到1200進100只

　　20xx到3000進50只

　　充電器，電板等一系列東西20xx

　　手機卡50張750

　　手機維修設備1500

　　合計大概、成本

　　房租5000

　　工資：導購2人維修人員1人(兼導購)2500

　　耗損預估;3716

　　合計一個月元

　　4、營業效益

　　預計一天賣出手機10只

　　成本600以下的5只，成本1200的4只，成本20xx的1只

　　成本600以下每只賺200，成本1200的每只賺250，成本20xx的每只賺300

　　日營業收入元1000+1000+300=2300

手機工作計劃13

　　一、細分市場，多層次立體化的營銷推廣活動。

　　公司客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發展，以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，“穩住大客戶，努力轉變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、客戶上門推介、組織投標和營銷活動等，持續的市場推廣攻勢。

　　現金管理市場領先地位。分層次、推廣現金管理服務，努力產品的客戶價值。要抓客戶市場，現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內客戶、行業大戶、集團客戶調查，分析其經營特點、模式，設計的現金管理方案，營銷。

　　對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現金管理客戶185200戶。

　　開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這我行的基礎客戶，并為資產、中間發展。在去年中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質量;要優化結構，優質客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產品的銷售。

　　要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比。要對公司無貸戶管理，分析其結算特點，全產品營銷，我行的結算市場份額。xx年要努力新開對公結算賬戶：戶，結算賬戶凈增長272430戶。

　　系統大戶的營銷工作。全市還有鎮區財政所未在我行開戶的現狀，調用資源營銷，開花。并借勢向各鎮區分支機構展開營銷攻勢，更大的存款份額。對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶客戶掛牌認購工作，鎖定他行客戶，攻關。

　　二、服務渠道管理，“結算優質服務年”活動。

　　客戶資源是全公司至關的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要對公視圖系統，在優質服務的基礎上，體現個性化、多樣化的服務。

　　要建設好三個渠道：

　　要總行要求“二級分公司結算與現金管理配置3名客戶經理;每個對公網點(含綜合網點)應當發展情況配備1名客戶經理，客戶資源的網點應增配，”起高素質的營銷團隊。

　　物理網點的建設。，對公結算品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要網點建設，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公營銷指南，同網點業態對公的服務內容、服務要求、服務規范、服務流程等。

　　要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的，還要“精耕細作”，拓展有層次的客戶。各行部應與分公司下發的客戶清單，有側重、有地營銷工作，要在優質客戶市場上占據優勢。客戶服務與深度營銷工作。企業客戶電子銀行臺賬，并以此客戶支持和服務的依據，為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，“動戶率”和客戶使用率。

　　“結算優質服務年”活動。要以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導向。產品創新，服務，問題，服務管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務模式。提升服務質量，全公司又好又快地發展。

　　三、產品創新步伐，加大新產品推廣應用

　　結算與現金管理部產品，承擔著產品創新、與管理的責任營銷支持系統建設。總行全公司法人客戶營銷、企業級客戶信息管理和銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理技術手段。

　　結算產品創新機制。要產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要收集、研發產品的主要承擔者。信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司組織行、行產品創新研討會，解決客戶的問題。

　　財智賬戶品牌的市場認知度。今年要實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在品牌下品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品品牌設計，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。

　　財智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。

　　發展方存管。抓住多銀行方存管的機遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優勢，加大新產品推廣應用。各行部要對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，職責，考核，觸角、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務、激勵的新產品推廣機制，市場響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

　　四、抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養人才

　　要人員管理，實施日常工作規范，制定準則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。

　　培訓。今年分公司將組織結算和現金管理、電子銀行培訓和營銷技能培訓，嘗試多樣化的`培訓，基層培訓，受訓人員范圍，努力人員素質，以現代商業銀行市場競爭需求。

　　五、強化流程管理，風險控制

　　要以風險防控為主線，結算制度體系建設。在產品創新中，制度先行。要通報結算案件的動向，制定的防范措施，堅決遏制結算案件。對結算中間收入的管理，加大對賬戶管理的。監督，會計檢查員、事后監督要要注重日常檢查監督的作用，堵塞差錯和漏洞，各網點對的問題要整改。

　　x年酒店全年營業任務1670萬元，市場營銷部全年任務890萬元，占到總任務的53%多，市場營銷部完成營業額的多少直接影響酒店經營的好壞，同時它是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提……

　　x年酒店全年營業任務1670萬元，市場營銷部全年任務890萬元，占到總任務的53%多，市場營銷部完成營業額的多少直接影響酒店經營的好壞，同時它是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。

　　綜上所述，x年的市場營銷部工作計劃顯得任重道遠，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學化、系統化的工作計劃就尤為重要

手機工作計劃14

　　一、當前基層財務部門會計監督的現狀

　　基層單位財務部門會計業務源于基層，是會計人員履行監督職能的末端。原始憑證來自社會中的眾多經濟單位，軍事經濟活動復雜，憑證數量多而雜，其真實可靠性的審核要求高，原則性強，需要嚴格把關。因此，基層單位的會計監督就顯得尤為重要。在日常業務中，由于受人員編制少，業務素質能力欠缺等因素的制約，財務人員受到過多牽制，不能放手進行財務管理，實施財務管理不夠嚴格，會計監督職能有弱化和軟化的明顯趨勢。單位預算、決算的編報，資金管理，經費收支管理，日常會計業務的處理，會計報表的編報，以及票據使用等，往往都由單位領導說了算，會計變成了單位領導的“賬房先生”，財務部門變成了出納部門，會計人員往往只管結算付款，對經費使用合理性與合法性的缺乏有效地監督控制。而專項經費各自為政，由于事權在各單位，錢有多少、從哪來、怎么花、花多少，都是各單位說了算，單位領導站在單位利益的基礎上，強調財務部門的服務保障功能多，強調監督職能少，會計人員不敢監督、不能監督、不會監督的現象增多。久而久之，造成了基層財務部門重核算、輕監督的現象，導致了會計監督職能的弱化和軟化。

　　二、增強會計監督職能的幾點建議

　　增強基層單位會計人員的監督職能，從根本上解決會計監督職能弱化、軟化的問題。筆者認為，要在以下幾個方面下功夫：

　　（一）健全監督機制，加強內外監督。增強基層單位會計人員的監督職能，要進一步完善現有監督機制，同時強化內部監督與外部監督。堅持“兩手”都要抓，“兩手”都要硬方法。從內部監督上來看，要完善落實內控制度，包括會計出納業務分管制度，審核稽核制度、審批牽制制度、崗位輪換制度、工作回避制度等，充分發揮自我監督把關、自我查找問題、自我糾正偏差、自我調整會計行為的作用，確保內部監督不流于形式，真正做到相互制約、相互監督。從外部監督上來看，要建立健全各項財經法規和規章制度，提高上級財務部門和審計部門進行監督審計的獨立性，基層單位能夠自覺接受上級財務部門或審計部門的審計監督，如實提供會計憑證、會計賬簿等會計資料以及有關情況，不隱匿、謊報情況，拒絕監督。

　　（二）提高監督能力，落實全程監督。監督能力的強弱，是落實全程監督的關鍵所在。只有提高了監督能力，才會監督、才敢監督。全程監督時間跨度較長，紛繁復雜，需要有較強的監督能力。一是要強調事前監督，要在預算計劃的制定、事業任務的確定、經費的籌措安排等方面進行監督，保證預算計劃的科學合理，提前排除可能發生的問題及潛在隱患，提前堵塞經費開支使用中的跑、冒、滴、漏現象和苗頭，提前杜絕或減少經濟違紀問題的發生，防患于未然。二是要加強事中監督，在經費預算計劃執行進程中，對經費收支、結算報銷、會計核算及遵守財經紀律情況進行監督；在借款過程中，對借款的依據、數額、用途及借款單位或借款人員進行監督；在審核過程中，對開支憑證的真實性、合法性進行監督，檢查開支項目有無擅自增減變更，開支內容有無偏離原定計劃，開支數額是否突破預算計劃，手續是否完備齊全等，及時發現問題，糾正偏差，保證預算計劃執行不走樣，保證事業任務的順利進行，保證經費收支綜合平衡。三是要嚴格事后監督，對開支憑證、經費決算及建設成果等進行監督，以考核經費使用是否達到預期的目的和效果，有無超支和違反財經紀律等問題，建設任務是否達到既定目標，有無未了事項和遺留問題，并及時總結經驗教訓，改進財務會計工作。

　　（三）協調工作矛盾，注重重點監督。基層財務部門人少事多，在完成自身業務的同時，還要參加會議、訓練、教育及各項活動。面對繁重的工作任務，要積極協調處理好工作矛盾，在搞好日常監督的同時，要根據情況及時確定某一時期的'會計監督重點。通常情況下，要對平時管理比較松、亂的單位，政治素質差、業務生疏或過“精”的人，經費數額大、重點建設項目、人民群眾較關心的事情等進行重點監督，做到預算計劃審核把關、經費使用跟蹤問效、項目成果考核驗收。

　　（四）克服利益沖突，搞好“五個結合”。由于會計人員的自身利益與單位利益息息相關，其選拔、任免、考核、升遷等都由單位負責，在日常工作中，容易造成會計人員害怕得罪人，“不愿言”、“不敢言”。因此，財務人員要敢于站在全局的利益上，克服各種利益沖突，堅持原則，敢于唱黑臉，搞好“五個結合”。一是監督與服務結合。對各種經濟活動既要實施嚴格的、不間斷的會計監督，又要不斷端正服務態度，提高服務質量，做好日常財務服務保障工作；二是原則性與靈活性相結合。在監督過程中，既要講原則、講政策、講大局，敢于碰硬唱黑臉，不拿原則搞交易、送人情、做“好人”，又要對具體問題具體分析，客觀公正地、實事求是地處理和解決問題；三是查問題與總結經驗相結合。實施會計監督不僅要查問題、挑毛病，但還要善于發現典型，總結經驗，肯定成績，防止和克服單純地為查問題而查問題的現象，消除“監督=挑毛病”的習慣影響；四是監督與管理相結合。做到在管理中抓監督，在監督中促管理；五是會計監督與審計監督相結合。正確認識會計監督與審計監督的關系，擺正位置，明確職責，加強聯系，密切配合，認真做好會計監督，自覺接受審計監督，形成互相制約、互相監督、互相促進的整體，共同搞好監督。