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電商年終總結(jié)

時(shí)間：2024-07-26 15:54:14 33

電商年終總結(jié)精品[15篇]

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，為此要我們寫一份總結(jié)。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的電商年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電商年終總結(jié)1

　　一、工作概況

　　在過(guò)去的一年里，我作為跨境電商業(yè)務(wù)部門的一員，致力于開(kāi)拓海外市場(chǎng)，推動(dòng)公司產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的銷售。在這一年中，我主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、客戶溝通和銷售業(yè)績(jī)等方面的工作。通過(guò)不懈努力，我取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　二、市場(chǎng)調(diào)研與分析

　　在跨境電商領(lǐng)域，市場(chǎng)調(diào)研是至關(guān)重要的一環(huán)。在過(guò)去的一年中，我通過(guò)對(duì)各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研和分析，了解了不同國(guó)家的消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。同時(shí)，我還關(guān)注了國(guó)際貿(mào)易政策的變化和對(duì)跨境電商的影響，為公司的.決策提供了有力支持。

　　三、產(chǎn)品推廣與營(yíng)銷

　　針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)特點(diǎn)，我制定了相應(yīng)的產(chǎn)品推廣策略，包括線上廣告投放、社交媒體營(yíng)銷、參加國(guó)際展會(huì)等多種方式。通過(guò)這些推廣活動(dòng)，我成功地提升了公司產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的知名度，拓展了銷售渠道，為公司帶來(lái)了可觀的銷售額。

　　四、客戶溝通與服務(wù)

　　在跨境電商中，良好的客戶關(guān)系至關(guān)重要。在過(guò)去的一年中，我積極與海外客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和需求，建立了良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我也不斷收集客戶的反饋意見(jiàn)，為公司的產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供了寶貴的參考。

　　五、銷售業(yè)績(jī)與成果

　　通過(guò)一年的努力，我成功地推動(dòng)了公司產(chǎn)品在海外市場(chǎng)的銷售，實(shí)現(xiàn)了一定的銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我也積極參與了公司的銷售策略制定和執(zhí)行，為公司的銷售目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

　　六、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與展望

　　在過(guò)去的一年中，我不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累了豐富的跨境電商經(jīng)驗(yàn)。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)能力，為公司跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

電商年終總結(jié)2

　　一、教學(xué)管理工作有新氣象

　　1、技能大賽找準(zhǔn)了突破點(diǎn)。選拔出優(yōu)秀選手和優(yōu)秀教師組建各個(gè)項(xiàng)目集訓(xùn)隊(duì)，加壓驅(qū)動(dòng)，加班加點(diǎn)，反復(fù)練習(xí)，把技能大賽工作作為一項(xiàng)工作任務(wù)持續(xù)化常態(tài)化來(lái)抓，抓出了成效，取得了新成績(jī)。一是獲得了第45屆世界技能大賽河南省選拔賽平面設(shè)計(jì)項(xiàng)目前三名、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前兩名。目前正全力備賽國(guó)家選拔賽。二是在漯河市全員化會(huì)計(jì)手工帳大賽中，我院有一名選手獲一等獎(jiǎng)，有四名選手獲二等獎(jiǎng)，6名選手有5名進(jìn)入全市前15名。

　　2、校企合作腳踏實(shí)地。本著雙贏的原則，把合作重點(diǎn)放在提升專業(yè)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量上，目前已和百世匯通簽訂了協(xié)議，并建立起了物流訂單班。目前，與京東的合作正在洽談和穩(wěn)步推進(jìn)中。

　　3、一體化課改扎扎實(shí)實(shí)。年初，多次召開(kāi)一體化專題教研活活動(dòng)，對(duì)各學(xué)科特點(diǎn)進(jìn)行了反復(fù)討論，決定分層次推進(jìn)工學(xué)一體化課改，在學(xué)科上，把有部頒標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)學(xué)科作為重點(diǎn)進(jìn)行推進(jìn)，把沒(méi)有部頒標(biāo)準(zhǔn)的電商和會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)科作為嘗試內(nèi)容進(jìn)行推進(jìn);在人員上，把有一體化工作經(jīng)驗(yàn)的老師作為一體化帶頭人進(jìn)行培養(yǎng)，把年輕老師作為一體化課改的后續(xù)力量提前培養(yǎng)，使我院的一體化課改工作做到了有的放失，梯隊(duì)發(fā)展。

　　4、師資培訓(xùn)走出新路。年初，根據(jù)電商學(xué)院教師偏年輕化的特點(diǎn)，我們舉行了全員化教師公開(kāi)課，要求每個(gè)教師都要講公開(kāi)課，使老師在聽(tīng)課中吸取經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，年輕老師教學(xué)水平提升很快。此外，有針對(duì)性派出老師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，拓寬視野，提升素質(zhì)。在剛剛舉行的漯河市信息化說(shuō)課大賽中，我院的蘇杭和趙建偉順利進(jìn)入了省賽。

　　5、教學(xué)制度日臻完善。制定了教研室及教研室主任管理辦法和考核細(xì)則，制定教師課堂行為規(guī)范，根據(jù)漯河技師學(xué)院考勤辦法制定了我院教師考勤制度等，使電商學(xué)院教師管理制度日臻完善，把制度管人作為常態(tài)化嚴(yán)格抓，目前，電商學(xué)院教師管理規(guī)范有效。

　　6、其他工作穩(wěn)步推進(jìn)。課題、論文、教研活動(dòng)、聽(tīng)課、查課等工作，都能按照學(xué)院下發(fā)的目標(biāo)任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，并力爭(zhēng)超額完成工作任務(wù)。

　　二、學(xué)生管理工作

　　1、管理措施

　　一是以思想教育為切入點(diǎn)，提高年輕教師對(duì)班主任工作的信心。電商學(xué)院現(xiàn)有班主任41名，其中最近兩年新進(jìn)老師37名，占92.7%，無(wú)一師范類院校畢業(yè)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，電商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子積極采取應(yīng)對(duì)辦法，先后組織年輕教師座談會(huì)6次，面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)解惑釋疑，并進(jìn)行了《一個(gè)班主任老師的成長(zhǎng)之路》的專題講座，通過(guò)一系列的措施，消除了年輕教師的疑慮和擔(dān)心，增強(qiáng)了對(duì)班主任工作的信心，工作積極性得到了提高，責(zé)任意識(shí)明顯加強(qiáng)。

　　二是以培訓(xùn)和名師帶徒為抓手，切實(shí)提高班主任班級(jí)管理水平。學(xué)生管理水平的提升關(guān)鍵在班主任，一年來(lái)，我院采取切實(shí)措施，努力提升班主任管理能力建設(shè)。首先在年初制定出班主專業(yè)化培訓(xùn)計(jì)劃，組織有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的老師組成培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)我院年輕教師多的實(shí)際情況，從基礎(chǔ)做起。其次，實(shí)行“名師帶徒”幫學(xué)形式，簽訂幫帶協(xié)議，制定考核辦法，納入班主任的考核業(yè)績(jī)，形成了共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的良好氛圍，達(dá)到優(yōu)者提升，新者進(jìn)步的效果。通過(guò)以上兩個(gè)“抓手”關(guān)鍵性工作的扎實(shí)推進(jìn)，班主任的管理水平得到整體提高，在技師學(xué)院舉行的首屆班主任基本功大賽中，取得了第一和第四名的好成績(jī)。

　　三是抓調(diào)研，促進(jìn)學(xué)生管理工作民主化。學(xué)生管理工作是一個(gè)有學(xué)校、老師、學(xué)生三個(gè)層面共同參與，共同協(xié)作的工作，決策者既不能不調(diào)查拍腦袋定調(diào)子，又不能光聽(tīng)匯報(bào)定路子，必須要調(diào)查研究和科學(xué)決策相結(jié)合。電商學(xué)院根據(jù)自身情況，通過(guò)調(diào)查研究，制定了《電商學(xué)院學(xué)生文明公約》、《學(xué)生自治條例》等。

　　四是狠抓出勤率和穩(wěn)定率，形成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)氛圍。班級(jí)出勤率和穩(wěn)定率是學(xué)生形成良好學(xué)習(xí)氛圍的基本保障，如何來(lái)保障兩率的提高和穩(wěn)定呢?一是電商學(xué)院班子多次開(kāi)會(huì)研討，并多方征求意見(jiàn)，最終形成了新的《班主任考核辦法》和《任課老師考核辦法》，把出勤率和穩(wěn)定率與班主任和任課老師的業(yè)績(jī)考核掛鉤，形成了人人有責(zé)任，人人參與管理，管理無(wú)漏洞的良好局面。二是采取預(yù)防機(jī)制，制定《電商學(xué)院出勤和流失情況分析記錄表》，對(duì)有問(wèn)題的學(xué)生實(shí)時(shí)跟蹤，班主任利用談心和家訪的形式，提前對(duì)這部分學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作，穩(wěn)定學(xué)生情緒，讓他們安心學(xué)習(xí)。五是落實(shí)學(xué)生干部的培訓(xùn)工作，提高干部工作水平。學(xué)生干部的工作是學(xué)校管理工作的一個(gè)重要組成部分，起到連接師生的橋梁作用。為了提升學(xué)生干部的.工作水平，學(xué)院制定了《學(xué)生干部培訓(xùn)計(jì)劃》，有專人定期對(duì)干部進(jìn)行培訓(xùn)，先后進(jìn)行講座20余次，干部的個(gè)人能力和管理方法得到提升，徹底扭轉(zhuǎn)了以前不會(huì)干，不愿干，干工作無(wú)重點(diǎn)的混亂局面，一支能管理，會(huì)辦事，有朝氣的干部隊(duì)伍正在逐漸形成。

　　六是開(kāi)展豐富多彩的校園活動(dòng)，校園文化精彩紛呈。為了豐富學(xué)生的校園文化生活，學(xué)院首先進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃，針對(duì)不同時(shí)期，不同學(xué)生群體，制定了一年的活動(dòng)計(jì)劃，體現(xiàn)出分時(shí)間，分層次，分地點(diǎn)的鮮明特色。先后進(jìn)行了開(kāi)學(xué)典禮、教室和寢室文化評(píng)比、籃球賽、法制主題班會(huì)比賽、消防演練。其次，學(xué)院根據(jù)學(xué)生的興趣愛(ài)好，成立了舞蹈社、吉他社等12個(gè)學(xué)生社團(tuán)組織，讓學(xué)生的發(fā)展空間得到擴(kuò)展，學(xué)生對(duì)學(xué)院的歸屬感和認(rèn)同感有了明顯提升，“我以學(xué)校為榮，我為學(xué)校添彩”的意識(shí)深入人心。

電商年終總結(jié)3

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

　　這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：一、產(chǎn)品化

　　熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。

　　對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)EXCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。二、產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性

　　等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。三、網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)

　　作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代

　　如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：

　　(1)通過(guò)注冊(cè)行業(yè)，什么叫行業(yè)呢，行業(yè)就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的，比如國(guó)內(nèi)知名的很多面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣，通過(guò)每一個(gè)找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳。

　　注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過(guò)的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)多了。

　　也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些，判斷的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說(shuō)注冊(cè)越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理，需要從瀏覽量，搜索排名，更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。

　　有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多

　　注冊(cè)多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的'信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。

　　注冊(cè)免費(fèi)的，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)(2)通過(guò)搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷商/買家。

　　產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。

　　產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱。

　　尋找行業(yè)展覽。

　　觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。

　　尋找有鏈接到大客戶的的網(wǎng)頁(yè)。

　　(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

　　(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　(5)通過(guò)信息平臺(tái)，有很多工程的，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

　　(6)建立自己的也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。

　　但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?span style="display:none">iU7萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

電商年終總結(jié)4

　　新的一年開(kāi)始之際，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。

　　回顧過(guò)去一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。我的崗位是美術(shù)編輯，工作崗位在開(kāi)發(fā)中心，可是我的工作范圍并不局限于程序開(kāi)發(fā)中的模版設(shè)計(jì)等工作，而是涉及到了編輯部的廣告設(shè)計(jì)，廣告圖片替換，頁(yè)面策劃修改;涉及到技術(shù)部頁(yè)面制作，代碼調(diào)試，樣式修改，后期維護(hù)等不同工作。可以說(shuō)凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)部及網(wǎng)站整體形象的地方，就需要美編參與工作。

　　設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂(lè)的`煉獄，每當(dāng)面臨重的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力，開(kāi)始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到家的肯定時(shí)，便勝作中的快樂(lè)!充滿了快意。

　　當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂(lè)首先要求有堅(jiān)定的信念與立場(chǎng)，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。

　　因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。

　　嚴(yán)格紀(jì)律預(yù)示著杰出的成績(jī)，遵守公司制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，不驕不躁，積極配合開(kāi)發(fā)。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。

　　下面是我過(guò)去一年來(lái)工作回顧：

　　1、xx賣場(chǎng)觸摸屏設(shè)計(jì)制作

　　2、xx網(wǎng)站樣式修改，日常維護(hù)，廣告設(shè)計(jì)，UE設(shè)計(jì)

　　3、參與xx網(wǎng)站第三版設(shè)計(jì)

　　4、xx網(wǎng)站專題

　　5、xx賣場(chǎng)商戶活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

　　展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更的成績(jī)來(lái)，為公司帶來(lái)更的效益!

電商年終總結(jié)5

　　電商倉(cāng)庫(kù)庫(kù)房管理工作年終總結(jié)

　　一、工作概述

　　過(guò)去一年，我作為電商倉(cāng)庫(kù)庫(kù)房管理人員，認(rèn)真履行職責(zé)，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了以下成績(jī)：

　　1. 嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)房管理制度，確保貨物安全；

　　2. 積極應(yīng)對(duì)訂單驟增，加強(qiáng)庫(kù)存管理，提高倉(cāng)儲(chǔ)效率；

　　3. 加強(qiáng)與物流配送合作，優(yōu)化物流流程，減少誤差率；

　　4. 維護(hù)與客戶的'良好關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立信譽(yù)度。

　　二、工作不足

　　在工作中，存在以下不足：

　　1. 某些倉(cāng)庫(kù)管理流程尚待完善；

　　2. 部分庫(kù)房設(shè)備需要維修或更換；

　　3. 因受制于配送運(yùn)輸、天氣等因素，導(dǎo)致部分訂單延遲。三、改進(jìn)建議

　　為提高工作效率，確保貨物安全，增強(qiáng)客戶滿意度，如下建議改進(jìn)：

　　1. 加強(qiáng)監(jiān)管，提高庫(kù)房管理效率；

　　2. 及時(shí)維修或更換損壞設(shè)備；

　　3. 完善備貨流程，確保訂單按時(shí)完成。

　　四、工作心得

　　在日常工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力克服各種困難，取得了不少成績(jī)。同時(shí)也感悟到，在快速發(fā)展的電商行業(yè)中，我們必須不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)、創(chuàng)新，才能提供更好的服務(wù)，滿足客戶需求。

電商年終總結(jié)6

　　電子商務(wù)部作為公司的一個(gè)新興部門，一年來(lái)，部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一步一個(gè)腳印，在摸索中前進(jìn)，在前進(jìn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

　　一、電商之路

　　電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代，充分把握時(shí)代脈搏，迅速成為新媒體時(shí)代商品營(yíng)銷的標(biāo)桿。公司領(lǐng)導(dǎo)緊跟時(shí)代步伐，做出了進(jìn)軍電子商務(wù)的重要決定，并專門成立電子商務(wù)部，作為先鋒部隊(duì)。我們誠(chéng)惶誠(chéng)恐，誓為公司電商之路全力以赴。

　　（一）小心翼翼規(guī)劃電商之路電商之路充滿誘惑，充滿挑戰(zhàn)，更充滿了艱難險(xiǎn)阻。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我們?nèi)缏谋”?，反?fù)討論、反復(fù)研究，向電商巨頭學(xué)習(xí)電商經(jīng)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn)，向國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電商先行者學(xué)習(xí)起步之道。最終，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們制定出符合公司實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，即以未來(lái)商業(yè)綜合體“一個(gè)中心，二個(gè)平臺(tái)”的建設(shè)為中心任務(wù)，逐步建立實(shí)體與電商互動(dòng)的現(xiàn)代o2o電商基地，并圍繞發(fā)展目標(biāo)詳細(xì)地作了電商發(fā)展規(guī)劃，形成《規(guī)劃書》。

　?。ǘ┱J(rèn)認(rèn)真真籌備電商開(kāi)啟目標(biāo)已確立，行動(dòng)是關(guān)鍵。電商開(kāi)啟，不能盲目，不能莽撞。從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，我們準(zhǔn)備尚不足，因此我們要學(xué)習(xí)先行者們的起步經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)營(yíng)管理之道，更要吸取失敗者的教訓(xùn)。通過(guò)參加多個(gè)有關(guān)電商發(fā)展和電商起步的高峰論壇，我們學(xué)到了電商起步之難，電商起步需要專業(yè)的人才，包括運(yùn)營(yíng)、策劃、網(wǎng)站美工等人才；電商起步需要資金，包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等；電商起步需要資源，包括人、物以及渠道；電商起步也需要成熟的物流體系；電商起步更需要領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的策略。通過(guò)認(rèn)真研究京東商城、蘇寧云商，我們學(xué)到了電商成功的要素，電商的成功離不開(kāi)正確的策略；離不開(kāi)準(zhǔn)確的定位；離不開(kāi)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)；離不開(kāi)到位的服務(wù)；離不開(kāi)超高的品質(zhì)；更離不開(kāi)客戶的口碑。通過(guò)仔細(xì)分析國(guó)內(nèi)外幾個(gè)失敗案例，我們吸取了失敗的教訓(xùn)，電商的失敗不外乎閉門造車，跟不上時(shí)代；不外乎夸大宣傳，無(wú)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；不外乎無(wú)前瞻眼光，對(duì)新媒體缺乏認(rèn)知；不外乎投機(jī)取巧，唯錢至上；不外乎好高騖遠(yuǎn)，缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制。電商之路充滿坎坷，我們要發(fā)展，要壯大，就必須找準(zhǔn)方向，精準(zhǔn)定位。

　　二、日常工作

　?。ㄒ唬┩瓿晒潭ㄙY產(chǎn)盤點(diǎn)收尾工作固定資產(chǎn)線上管理是無(wú)紙化辦公的`重要部分，隨著c6系統(tǒng)的日漸完善，固定資產(chǎn)線上管理也進(jìn)入到最后階段。我們?cè)诠竟潭ㄙY產(chǎn)盤點(diǎn)、登記的基礎(chǔ)上，對(duì)四個(gè)農(nóng)產(chǎn)品門店的資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)、盤查，登記造冊(cè)，錄入c6系統(tǒng)，并貼上資產(chǎn)標(biāo)簽，對(duì)資產(chǎn)管理實(shí)行責(zé)任到部門、責(zé)任到人。此次固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，共錄入系統(tǒng)記錄539條，包括電腦69條，空調(diào)31條，辦公桌114條，辦公椅521條，電視機(jī)10條，文件柜64條，待后續(xù)盤點(diǎn)記錄全部錄入后，固定資產(chǎn)管理可全部實(shí)現(xiàn)線上領(lǐng)用、歸還、置換、報(bào)廢等。

　?。ǘ├^續(xù)做好it設(shè)備，通訊設(shè)備、c6系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)

　　1、續(xù)交公司光纖使用費(fèi)，確保公司網(wǎng)絡(luò)通暢。

　　2、調(diào)整c6平臺(tái)流程設(shè)置，更改因人員變動(dòng)引起的流程錯(cuò)誤；重新檢查、更正并簡(jiǎn)化流

　　程，使c6達(dá)到最優(yōu)化。

　　3、完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，同時(shí)入錄到c6平臺(tái)，建立電子資產(chǎn)庫(kù)。

　　4、日常維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)等。

　　5、處理好電信錯(cuò)收個(gè)別手機(jī)通訊費(fèi)事宜。

　?。ㄈヽ6系統(tǒng)費(fèi)用管控模塊實(shí)施

　　費(fèi)用管控是c6系統(tǒng)管理功能的重要組成部分，不僅可以費(fèi)用申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷，而且可以做預(yù)算管理，并且它還可以與財(cái)務(wù)思訊軟件進(jìn)行接口

　　數(shù)據(jù)交換，直接產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證，一旦運(yùn)行能夠大大提高費(fèi)用管理效率。目前，我們與財(cái)務(wù)部一起學(xué)習(xí)了費(fèi)用管控模塊的功能和使用方法，并完成費(fèi)用管控模塊版面設(shè)計(jì)，費(fèi)用申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷、預(yù)算導(dǎo)入流程編寫等，進(jìn)一步完善后可以正式上線試運(yùn)行。二、存在的困難盡管在前期做了較多的工作，但是依然面臨著諸多困難：一在團(tuán)隊(duì)方面，我們?nèi)狈I(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，人員配合和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程；二在成本方面，人力資源成本、物力成本以及推廣費(fèi)用巨大；三在資源方面，缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源；四在同行競(jìng)爭(zhēng)方面，同行電商發(fā)展快速，已經(jīng)領(lǐng)先一步，行業(yè)門檻不斷提高，網(wǎng)上市場(chǎng)不斷被瓜分，商品競(jìng)爭(zhēng)力略顯不足；五在定位方面，目前我們還有沒(méi)有一個(gè)非常精準(zhǔn)的定位，工作方向還不夠明確。

電商年終總結(jié)7

　　運(yùn)營(yíng)計(jì)劃專員的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充滿神秘感和挑戰(zhàn)性的全新型工作，需要在摸索中前行；在運(yùn)營(yíng)執(zhí)行過(guò)程稱中因?yàn)楦鞣N原因?qū)е虏糠猪?xiàng)目的執(zhí)行時(shí)間和計(jì)劃時(shí)間相比較有拖延問(wèn)題、因?yàn)楹贤炗啎r(shí)未考慮實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中的設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間合同執(zhí)行時(shí)間不夠問(wèn)題、合同執(zhí)行過(guò)程中技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不夠?qū)е略O(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題、采購(gòu)執(zhí)行過(guò)程中供應(yīng)商不能及時(shí)供貨和供貨質(zhì)量問(wèn)題、售后人員未進(jìn)行安裝過(guò)程中工作計(jì)劃細(xì)節(jié)安排導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)安裝問(wèn)題頻出等問(wèn)題，以至于對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)和保質(zhì)保量以及成本控制方面做的不盡完美，對(duì)于這些現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題我進(jìn)行了如下總結(jié)，并提出我的改善建議、

　　1、銷售部

　　存在問(wèn)題，簽訂合同時(shí)不能明確供貨內(nèi)容有漏項(xiàng)等于錯(cuò)誤報(bào)價(jià)有導(dǎo)致公司成本增加風(fēng)險(xiǎn)、圖紙客戶未進(jìn)行簽字確認(rèn)有方案被推翻客戶不買賬風(fēng)險(xiǎn)、未對(duì)客戶提出按時(shí)提貨要求有客戶長(zhǎng)時(shí)間未提貨增加公司庫(kù)存和資金壓力的風(fēng)險(xiǎn)、外部供電合同中未涉及有客戶要求增加外部供電但是不會(huì)再支付此項(xiàng)費(fèi)用導(dǎo)致成本增加以及現(xiàn)場(chǎng)不能按時(shí)安裝交付風(fēng)險(xiǎn)、供貨期簽訂前未充分考慮設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)時(shí)間有導(dǎo)致不能按時(shí)交付客戶，耽誤客戶生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，客戶有可能找很多理由不支付款項(xiàng)而且失去對(duì)我公司信任的風(fēng)險(xiǎn)、未對(duì)安裝調(diào)試完畢后對(duì)客戶驗(yàn)收時(shí)間限制有導(dǎo)致客戶一直拖延驗(yàn)收時(shí)間耽誤收款的風(fēng)險(xiǎn)。

　　改善建議，銷售人員在簽訂合同時(shí)需要明確供貨內(nèi)容、圖紙需要有客戶簽字確認(rèn)、充分考慮公司實(shí)際能承受的供貨期、明確設(shè)備以外的供電部分由客戶還是我公司負(fù)責(zé)、約定客戶未按時(shí)提貨一定時(shí)期后我公司有自由處置貨物但是不退回貨款的權(quán)利，或者超過(guò)約定供貨期一定時(shí)間后必須全款到賬后才能執(zhí)行安裝調(diào)試工作，對(duì)于有驗(yàn)收款和質(zhì)保金的客戶一定要約定安裝調(diào)試完畢后的驗(yàn)收時(shí)間限制，如不能簽訂驗(yàn)收單，客戶無(wú)權(quán)使用我公司提供的貨物、對(duì)于非最終用戶必需嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨前全款、客戶現(xiàn)場(chǎng)能提供哪些設(shè)備和幫助以及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員需要告知相關(guān)負(fù)責(zé)人以便負(fù)相關(guān)責(zé)人安排工作計(jì)劃。

　　2、技術(shù)部

　　存在問(wèn)題，在協(xié)助銷售簽訂合同時(shí)因與客戶溝通不充分未能了解到客戶的真實(shí)使用過(guò)程（也可能因?yàn)榭蛻舻牟粚I(yè)），設(shè)計(jì)出的方案圖紙不滿足客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)出現(xiàn)很多問(wèn)題需要整改，導(dǎo)致公司人員和生產(chǎn)成本增加，導(dǎo)致客戶認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)而不滿、在出生產(chǎn)圖紙和BOM的時(shí)候圖紙標(biāo)注和BOM不一致，BOM中的總數(shù)量和圖紙中總數(shù)量不一致，把安裝圖紙直接當(dāng)成生產(chǎn)圖紙進(jìn)行下單，不能按照項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間完成設(shè)計(jì)也不給出能主動(dòng)給出設(shè)計(jì)完成時(shí)間，導(dǎo)致生產(chǎn)售后的延后正常項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)被打亂，也可能導(dǎo)致不能如期交付客戶、設(shè)計(jì)多次更改圖紙后不能對(duì)最終的圖紙進(jìn)行簽字確認(rèn)，圖紙眾多但是在BOM中未更改名稱和版本，對(duì)后期的生產(chǎn)安排和確認(rèn)有直接影響、圖紙和BOM中有些未進(jìn)行顏色色號(hào)、鍍鋅種類、拋丸或者打沙等要求體現(xiàn)導(dǎo)致生產(chǎn)廠商還需要第二次確認(rèn)增加不必要時(shí)間溝通成本等。

　　改進(jìn)建議，應(yīng)該充分考慮客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際使用需求，推薦可行方案圖紙，最好能給出客戶設(shè)備的實(shí)際有效工作范圍以及從設(shè)備從起點(diǎn)直到我公司設(shè)備完成所有現(xiàn)場(chǎng)工作為止能達(dá)到怎樣的效果全面闡述，這樣不論客戶是否專業(yè)都能看明白我們?cè)O(shè)計(jì)的方案能否達(dá)到客戶使用要求，避免因?yàn)榭蛻粑磳?duì)方案充分了解導(dǎo)致后期生產(chǎn)完成的產(chǎn)品到現(xiàn)場(chǎng)后無(wú)法使用或者不能滿足客戶使用需求，而進(jìn)行比較大的改動(dòng)，造成成本增加、圖紙和BOM不論到設(shè)計(jì)時(shí)還是教審時(shí)都要充分考慮一致性、技術(shù)對(duì)供應(yīng)商選擇需要是負(fù)責(zé)任的選擇和推薦、設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮設(shè)備間的配合。

　　3、運(yùn)營(yíng)部

　　存在問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)完畢的貨物不進(jìn)行初步驗(yàn)收或者監(jiān)督試組裝導(dǎo)致進(jìn)入客戶現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品出現(xiàn)明顯失誤如顏色不一樣這樣的簡(jiǎn)單問(wèn)題暴露于客戶現(xiàn)場(chǎng)、因?yàn)閷?duì)于簽訂合同單位是否需要辦理有關(guān)證件以及對(duì)辦理有關(guān)證件流程不了解，增加辦理有關(guān)證件的時(shí)間，導(dǎo)致貨物不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)或安裝、接貨和卸貨現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員不能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題不能理智處理，認(rèn)為都是客戶要求苛刻，有可能導(dǎo)致負(fù)面情緒影響和客戶的溝通、交付客戶時(shí)不能保證客戶及時(shí)簽訂驗(yàn)收單導(dǎo)致收款延誤、安裝完畢后出現(xiàn)整改時(shí)公司準(zhǔn)備完畢后不能在最快的時(shí)間內(nèi)完成整改、供應(yīng)商不能按照簽訂的供貨期按時(shí)供貨導(dǎo)致后期不能如期交付客戶，增加現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員安裝壓力以及客戶不滿、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制并不嚴(yán)格或者督促各部門按時(shí)完成計(jì)劃工作存在延遲導(dǎo)致后期工作緊張或不能如期交付客戶、供應(yīng)商不充足可選擇性較少。

　　改善建議，在項(xiàng)目啟動(dòng)后運(yùn)營(yíng)做出項(xiàng)目總計(jì)劃，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員根據(jù)運(yùn)營(yíng)總計(jì)劃時(shí)間做安裝計(jì)劃和施工計(jì)劃安排，避免因?yàn)榭紤]不周延誤安裝或安裝過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)多問(wèn)題、客戶的合理要求現(xiàn)場(chǎng)配合安裝和整改，客戶不合理和不符合合同內(nèi)容的要求不要和客戶現(xiàn)場(chǎng)糾結(jié)需要上報(bào)公司后由領(lǐng)導(dǎo)決定后才能執(zhí)行、安裝現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)協(xié)調(diào)客戶就能解決的問(wèn)題爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決、在我公司貨物生產(chǎn)完畢后進(jìn)行驗(yàn)收，如有必要和技術(shù)一起聯(lián)合驗(yàn)收和試組裝、在采購(gòu)合同中明確體現(xiàn)交貨期、質(zhì)量要求、包裝要求、運(yùn)輸裝卸要求等，如完全屬于供應(yīng)商不能按照約定完成供貨，但是又對(duì)我們整體項(xiàng)目有嚴(yán)重影響的嚴(yán)格按照合同約定條款執(zhí)行、通過(guò)技術(shù)推薦或網(wǎng)上查找或業(yè)內(nèi)信譽(yù)良好的企業(yè)豐富合格供應(yīng)商種類。

　　4、財(cái)務(wù)部

　　改善建議，開(kāi)票前一定要和銷售人員核實(shí)開(kāi)票細(xì)節(jié)，尤其是有特殊要求的客戶按照客戶要求開(kāi)具，付采購(gòu)款前需要拿出采購(gòu)合同核實(shí)無(wú)誤后支付，在支付完款項(xiàng)后底單，采購(gòu)單號(hào)，采購(gòu)單位全稱，付款日期和金額一并發(fā)送郵件便于后期查詢和核實(shí)。

　　5、各部門配合問(wèn)題

　　存在問(wèn)題，互相推諉責(zé)任導(dǎo)致時(shí)間拖延，不能及時(shí)解決客戶存在問(wèn)題、不明確自己的時(shí)間安排，導(dǎo)致其他部門無(wú)法安排工作、配合過(guò)程中容易出現(xiàn)激動(dòng)情緒，導(dǎo)致配合時(shí)不愉快延誤工作，尤其在客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)互相在客戶面前指責(zé)對(duì)方推卸責(zé)任，會(huì)給客戶留下負(fù)面印象、缺乏配合精神，導(dǎo)致收款延誤等。

　　改善建議，處理工作上的事務(wù)要非感情化和非情緒化，應(yīng)該更加職業(yè)化，良好的態(tài)度不僅能使對(duì)方愉悅，也能使自己在工作中得到快樂(lè)。因?yàn)樗械膯?wèn)題都是因?yàn)樵谝黄鸸ぷ鞑趴赡墚a(chǎn)生的問(wèn)題，所以需要每個(gè)人及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，以大局為重，增加時(shí)間觀念，增加責(zé)任感，增加服務(wù)理念，增加對(duì)每位同事的信任感，達(dá)到公司和客戶滿意為目標(biāo)。

　　6、信息回饋問(wèn)題

　　存在問(wèn)題，因?yàn)楣ぷ鞣泵ν浗o各部門負(fù)責(zé)人信息回饋或者傳達(dá)，導(dǎo)致相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人員不知道項(xiàng)目最新進(jìn)展產(chǎn)生多余的擔(dān)憂和安排上的沖突。

　　改善建議，負(fù)責(zé)人將各自負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)度第一時(shí)間匯總，發(fā)送至運(yùn)營(yíng)計(jì)劃抄送給李總，由運(yùn)營(yíng)計(jì)劃統(tǒng)定時(shí)下發(fā)；在執(zhí)行項(xiàng)目過(guò)程中如遇到各種問(wèn)題需要其他部門解決的，發(fā)送郵件給相關(guān)負(fù)責(zé)人抄送給運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總，相關(guān)負(fù)責(zé)人按照客戶要求時(shí)間解決的解決完畢后需要給相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送郵件抄送運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃需要關(guān)注解決問(wèn)題的'進(jìn)度，在執(zhí)行接近要求時(shí)間，還未收到相關(guān)負(fù)責(zé)人的執(zhí)行完畢回復(fù)的，需要向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解項(xiàng)目進(jìn)展是否遇到困難，初步判斷是需要公司領(lǐng)導(dǎo)決議和協(xié)調(diào)的，上報(bào)李總，待李總批示后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃下發(fā)決定通知；如在執(zhí)行過(guò)程中遇到需要增合同以外的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)需要發(fā)送給運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總，待李總審批后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃郵件通知執(zhí)行；特殊情況下在部?jī)?nèi)內(nèi)部無(wú)法協(xié)調(diào)，又需要其他部門幫助其臨時(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行的情況，發(fā)送郵件到運(yùn)營(yíng)計(jì)劃抄送李總，待李總審批后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃郵件通知相關(guān)人員執(zhí)行。

　　在20xx年我的收獲是很多的，在這里謝謝每一個(gè)同事對(duì)我工作的支持和幫助，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助，我會(huì)在新的一年更加努力工作，尋找更多質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理、供貨期及時(shí)的供應(yīng)商，在處理工作事務(wù)和人際關(guān)系的方面進(jìn)行改善，并根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目要求時(shí)間制作可行項(xiàng)目計(jì)劃安排，協(xié)助各部門解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并推進(jìn)解決問(wèn)題進(jìn)度，確保完成每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行節(jié)點(diǎn)，配合各部門圓滿完成每一個(gè)項(xiàng)目

電商年終總結(jié)8

　　20xx年不知不覺(jué)在指尖慢慢逝去,20xx年迎面而來(lái)?；叵脒^(guò)去,面對(duì)眼前,展望未來(lái)!有進(jìn)步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚。即將過(guò)去的一年是我們倉(cāng)儲(chǔ)課整個(gè)部門全體人員齊心協(xié)力,奮力開(kāi)拓的一年,更是每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn),逐步成長(zhǎng)的一年，倉(cāng)庫(kù)年終總結(jié)。用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。20xx年倉(cāng)庫(kù)管理年終總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、工作回顧及感想

　　本人于20xx年10月25號(hào)進(jìn)入xx這個(gè)家庭，回想這兩個(gè)月來(lái)的工作，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，做為主管一個(gè)部門的中層領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析。只有從如何節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，如何使倉(cāng)管員的工作標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高每個(gè)倉(cāng)管的操作技能水平，減少工作當(dāng)中的失誤事件的發(fā)生。每天對(duì)于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善，以及與下面?zhèn)}管員的不斷溝通，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開(kāi)展更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，管理水平進(jìn)入新的篇章。

　　工作期間主要完成事項(xiàng)

　　(1)為了倉(cāng)管員的工作能做到帳、卡、物、一致，甚至出異常時(shí)能做到有帳可查，有據(jù)可依，針對(duì)于目前倉(cāng)管員有些物料沒(méi)有建卡管理，更是老的物料卡上沒(méi)有憑證號(hào)數(shù)，單據(jù)號(hào)、摘要、收發(fā)交易后結(jié)存數(shù)沒(méi)有及時(shí)填寫，為了彌補(bǔ)這一缺陷，重新設(shè)計(jì)訂購(gòu)了一批新的物料存卡，完成了對(duì)所有物料的存卡管理，并在稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)管員沒(méi)寫單據(jù)號(hào)，沒(méi)有按要求去操作的進(jìn)行了正確引導(dǎo)。

　　(2)了解各倉(cāng)管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃的不明確，做了一個(gè)相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理。其中把退貨區(qū)從原來(lái)的位置移到了包材備料區(qū)。并相應(yīng)的增加了卡板擺放區(qū)與叉車存放區(qū)、及公共物料暫存區(qū)。并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成了倉(cāng)儲(chǔ)的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點(diǎn)、點(diǎn)量、定位儲(chǔ)存管理。

　　(3)避免倉(cāng)管員在備料過(guò)程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長(zhǎng)，為了提高他們的工作效率，要求他們對(duì)庫(kù)位表定時(shí)更新，對(duì)于部分倉(cāng)管沒(méi)有做庫(kù)位表的，要求他們對(duì)這一缺陷進(jìn)行了整改?，F(xiàn)所有貨架都已貼上了庫(kù)位表，做到了，不是倉(cāng)管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料。

　　(4)對(duì)各倉(cāng)區(qū)域破舊，損壞，悼落部分的斑馬線進(jìn)行了全部更換，進(jìn)一步的完善了現(xiàn)場(chǎng)管理。

　　(5)在與采購(gòu)課的協(xié)作溝通的情況，逐步加強(qiáng)了對(duì)物料來(lái)料規(guī)模、到料時(shí)間的控制，倉(cāng)儲(chǔ)根據(jù)計(jì)劃排程，只收五天的物料。特別是批電子材料與包裝用料，開(kāi)始對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)整體的物料庫(kù)存水平控制。盡量達(dá)到在倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存能力允許的前提下限度保證正常物料需求并合理控制物料庫(kù)存保有量。

　　(6)為了避免在拉貨過(guò)程中防止貨物堆放過(guò)高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應(yīng)商卸貨后的堆碼尺度不能超過(guò)限高2米，并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進(jìn)行打包防護(hù)。

　　二、工作當(dāng)中的不足之處示例如下

　　1、在處理異常事情時(shí)，和下面的倉(cāng)管員以及各部門相關(guān)人員沒(méi)有保持良好的溝通，說(shuō)話聲音太，不夠婉。

　　2、對(duì)供應(yīng)商物料進(jìn)倉(cāng)數(shù)量沒(méi)有嚴(yán)把關(guān)，來(lái)料點(diǎn)收倉(cāng)管員在收料時(shí)，抽檢力度不夠，ERP錄入不及時(shí)，倉(cāng)管員發(fā)料后沒(méi)有及時(shí)審單。

　　3、對(duì)于ERP系統(tǒng)中出現(xiàn)的異常跟進(jìn)處理效率太低，甚至有些異常事情應(yīng)一次后，相關(guān)人員沒(méi)有及時(shí)處理后，對(duì)于后續(xù)的跟進(jìn)完成，沒(méi)有做到位，不了了之，等到倉(cāng)管員再次詢問(wèn)時(shí)才想這事情沒(méi)有跟進(jìn)處理完成。

　　4、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃還是存在缺陷不合理，電子料區(qū)規(guī)劃了一部分標(biāo)貼物料，五金物料。安全出口的主通道寬度規(guī)劃(80CM)不夠，在行政部的正確引導(dǎo)下，于12月22號(hào)對(duì)安全出口的主通道進(jìn)行了重新規(guī)劃，從原來(lái)的80CM增寬到180CM。

　　5、從物料存卡重新訂購(gòu)回來(lái)開(kāi)始執(zhí)行到完成時(shí)間花費(fèi)一個(gè)多月，在稽查過(guò)程中還是發(fā)現(xiàn)有些物料存卡沒(méi)有寫單據(jù)號(hào)，結(jié)存數(shù)沒(méi)有及時(shí)填寫，卡上書寫不清晰，亂涂亂畫現(xiàn)象發(fā)生，管理執(zhí)行力不夠!

　　每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，及時(shí)應(yīng)問(wèn)題，爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)去解決，不要給下一工序帶來(lái)麻煩與困難。

　　三、企業(yè)文化

　　1、為了及時(shí)了解倉(cāng)儲(chǔ)工作中發(fā)現(xiàn)的異常事情、能把出現(xiàn)的異常事情第一時(shí)間跟進(jìn)解決，特做了一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)信息管理看板，看板中的內(nèi)容包括，倉(cāng)儲(chǔ)工作前言，倉(cāng)管員工作異常信息跟進(jìn)匯總，6S，消防安全知識(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)部工作目標(biāo)等相關(guān)學(xué)習(xí)資料。

　　2、公司為了豐富員工的業(yè)余生活，全廠搞了一次拔河比賽與圣誕卡拉OK比賽，不但弘傳了公司企業(yè)文化，更是讓奮斗在生產(chǎn)一線的'員工感覺(jué)到了xx這個(gè)集體家庭的溫暖。活動(dòng)開(kāi)展之前倉(cāng)儲(chǔ)人員涌躍報(bào)名參加，為了集體的榮譽(yù),參賽中那種勇于拼搏進(jìn)取精神，體現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)人員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，使我能有幸?guī)ьI(lǐng)這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而感到高興與自豪!

　　四、20xx年工作計(jì)劃及達(dá)成目標(biāo)

　　1、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。

　　2、現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好!

　　3、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。

　　4、完成20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握物料進(jìn)、出、存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合采購(gòu)部和銷售部，對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。

電商年終總結(jié)9

　　隨著全球化的加速和消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，跨境電商已經(jīng)成為了當(dāng)前的熱門話題之一。作為一名從事跨境電商行業(yè)的人士，回顧這一年來(lái)的工作，有著不少的感慨和收獲。下面是我的跨境電商年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。

　　一、業(yè)務(wù)情況

　　業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)：在過(guò)去的一年里，我們的業(yè)務(wù)量有了較大的增長(zhǎng)，特別是在一些重點(diǎn)市場(chǎng)上的表現(xiàn)非常突出。我們不斷探索新的業(yè)務(wù)模式和渠道，加強(qiáng)與海外供應(yīng)商和平臺(tái)的合作，以提高我們的市場(chǎng)份額和品牌影響力。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新：在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，我們注重產(chǎn)品的差異化和品質(zhì)提升。我們與海外供應(yīng)商緊密合作，推出了一系列符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的新品，包括化妝品、食品、母嬰用品等。這些產(chǎn)品不僅受到了消費(fèi)者的歡迎，也為我們帶來(lái)了更多的銷售額和利潤(rùn)。

　　物流配送：物流配送一直是跨境電商的瓶頸之一，但我們一直在積極尋求解決方案。我們引進(jìn)了先進(jìn)的物流系統(tǒng)和設(shè)備，提高了物流效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們也注重與海外倉(cāng)庫(kù)和快遞公司的合作，優(yōu)化物流鏈條，以更快、更安全的方式將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中。

　　二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，我們需要不斷創(chuàng)新和提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。我們需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式。

　　跨境電商法規(guī)變化：跨境電商涉及到很多國(guó)家的法規(guī)和政策，這也是我們需要密切關(guān)注和了解的。隨著法規(guī)的變化和調(diào)整，我們需要及時(shí)作出調(diào)整，以避免出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

　　消費(fèi)者需求變化：消費(fèi)者的需求和購(gòu)買習(xí)慣也在不斷變化。我們需要根據(jù)消費(fèi)者的需求和反饋，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)和滿意度。

　　三、個(gè)人成長(zhǎng)

　　專業(yè)能力提升：作為一名從事跨境電商行業(yè)的人士，我們需要不斷提升自身的專業(yè)能力和知識(shí)水平。我們需要了解海外市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，掌握跨境電商的業(yè)務(wù)流程和操作技巧，以提高我們的工作效率和業(yè)務(wù)水平。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在跨境電商行業(yè)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常重要的。我們需要與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，協(xié)同工作，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。同時(shí)，我們也需要與海外合作伙伴保持良好的`合作關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。

　　行業(yè)視野：跨境電商行業(yè)的發(fā)展非常迅速，我們需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，了解最新的政策和技術(shù)變化，以便及時(shí)調(diào)整我們的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略。

　　四、展望未來(lái)

　　行業(yè)前景廣闊：隨著全球化的加速和消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，跨境電商行業(yè)的前景非常廣闊。我們需要密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和動(dòng)向，不斷創(chuàng)新和提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量：在跨境電商行業(yè)中，產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量是非常重要的。我們需要注重產(chǎn)品的品質(zhì)和差異化，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以贏得消費(fèi)者的信任和口碑。

　　國(guó)際化戰(zhàn)略：隨著全球化的深入，國(guó)際化戰(zhàn)略已經(jīng)成為了跨境電商企業(yè)的必然選擇。我們需要積極拓展海外市場(chǎng)，加強(qiáng)與海外合作伙伴的合作，以實(shí)現(xiàn)國(guó)際化戰(zhàn)略的目標(biāo)。

　　總之，跨境電商是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)。作為從業(yè)人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自身的能力和素質(zhì)，密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，以適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。

電商年終總結(jié)10

　　一、收貨

　　1. 新貨收貨

　　根據(jù)和供應(yīng)商及物流公司前期簽訂的合同歸屬卸貨歸屬。倉(cāng)庫(kù)根據(jù)托運(yùn)單或訂單收貨，收貨應(yīng)注意同一型號(hào)商品歸屬一類碼放并核對(duì)箱數(shù)，如發(fā)現(xiàn)破箱擠壓的應(yīng)及時(shí)通知客服，是否確定拒收。在收貨清點(diǎn)過(guò)程中，記錄該訂單收貨時(shí)的箱數(shù)、供應(yīng)商和件數(shù)。

　　不足：沒(méi)有預(yù)約送貨，之前使用得系統(tǒng)和供應(yīng)商綁定為貨主關(guān)系，每次送貨和預(yù)約送貨，收貨人員可以從系統(tǒng)中知道送貨時(shí)間和款號(hào)，并做好收貨安排。在此項(xiàng)目中倉(cāng)庫(kù)收貨人員不確定今天大概到貨數(shù)量及型號(hào)商品，常常越庫(kù)操作，人員工作效率低下，收貨人員對(duì)問(wèn)題處理流程不明確，QC質(zhì)檢速度較慢。

　　建議：采購(gòu)應(yīng)和供應(yīng)商溝通清楚到貨時(shí)間、到貨款號(hào)和到貨數(shù)量，并及時(shí)通知收貨組告知情況。對(duì)于加急商品，采購(gòu)應(yīng)優(yōu)先考慮訂單任務(wù)，收貨掃描組及時(shí)處理加急商品，及時(shí)上架。整個(gè)通知最好為早會(huì)或者下班的集會(huì)告知，以便做好人員安排。對(duì)于收貨人員，組長(zhǎng)應(yīng)定期或者不定期的對(duì)其進(jìn)行操作培訓(xùn)，增加增強(qiáng)操作人員的技能，可以不定期的舉辦技能比賽，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作積極性。

　　2. 驗(yàn)收

　　每款商品，不管是整箱或混箱，質(zhì)檢完畢的商品都必須進(jìn)行逐一掃描驗(yàn)收，混裝的需在掃描驗(yàn)收后區(qū)分并打印貨品屬性及數(shù)量裝箱。具體流程為：現(xiàn)在系統(tǒng)選擇組整箱，撕下LPN小標(biāo)簽貼于外箱，掃描LPN標(biāo)簽，逐漸掃描貨物，最后，待該種貨物全部掃描完畢后按F2封箱。當(dāng)該訂單全部掃描完畢后，核對(duì)數(shù)量，選擇按單收貨，等待上架。

　　注意點(diǎn)：裝箱之前應(yīng)先掃描LPN，掃描槍掃描商品條形碼時(shí)應(yīng)傾斜45度，為最佳掃描速度，并在掃描完畢后按F2打印商品屬性及數(shù)量。如出現(xiàn)整箱混件或者掃描商品和訂單不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)停止掃描，并在訂單空白處填寫問(wèn)題商品的箱號(hào)并記錄原因，收貨完畢后，及時(shí)填寫實(shí)收數(shù)量及掃描人、掃描日期。

　　不足：掃描槍為有線，操作不便，經(jīng)常由于包裝人員的牽絆而造成工作延誤，影響效率。掃描人員和工作臺(tái)高度存在高度差異，需要操作人員站立操作，如果操作人員坐在凳子上操作，由于太低，手易于疲勞，造成間斷性停歇，人員工作效率不佳，而且經(jīng)常有人員抱怨安排不佳。

　　建議：改進(jìn)設(shè)備，提高效率，掃描槍可購(gòu)無(wú)線，或?qū)㈦娔X主機(jī)位置重新擺放，由于長(zhǎng)時(shí)間在地上擺放，電腦主機(jī)堆積灰塵，偶爾造成在操作過(guò)程中主機(jī)突然關(guān)機(jī)和死機(jī)的情況，加強(qiáng)5S的推進(jìn)，這是一個(gè)長(zhǎng)期的改進(jìn)過(guò)程工具。對(duì)于工作臺(tái)高度，可取操作人員正常高度操作習(xí)慣，讓操作人員順手進(jìn)行操作，如果新貨收獲量大，可以安排操作人員定時(shí)休息時(shí)間，組長(zhǎng)應(yīng)以身作則，對(duì)于操作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和影響工作正常進(jìn)行的細(xì)節(jié)及時(shí)處理，不能單純依靠新人處理。

　　二、上架

　　1. VIP上架

　　掃描箱內(nèi)商品條形碼，在移動(dòng)手持槍上找到VIP庫(kù)位并移至隨機(jī)選擇的庫(kù)位，混裝和開(kāi)箱商品應(yīng)拆箱確定數(shù)量及屬性，vip庫(kù)位數(shù)量及實(shí)際掃面數(shù)量不宜有偏差。

　　不足：上架區(qū)域網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不足，RF使用效率低，人員積極性差，對(duì)于拆箱的商品，操作人員有時(shí)根據(jù)目測(cè)商品數(shù)量做推斷，利用網(wǎng)絡(luò)相差時(shí)間間接偷懶休息。

　　建議：在上架區(qū)域布置相應(yīng)的無(wú)線路由器，增強(qiáng)信號(hào)。對(duì)于清點(diǎn)開(kāi)箱商品的問(wèn)題，組長(zhǎng)應(yīng)在早會(huì)或者集會(huì)過(guò)程中明確強(qiáng)調(diào)，必須實(shí)際清點(diǎn)并在外箱表明數(shù)量，組長(zhǎng)可進(jìn)行上架后的.抽查或全查，出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)找出責(zé)任人，并找出其操作故意的本意，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)和教育。對(duì)于偷懶人員關(guān)系到每天收貨組的人員安排情況，如果操作人員空閑偷懶，組長(zhǎng)應(yīng)反省當(dāng)天的工作安排和人員安排是否合理，可以根據(jù)每個(gè)人員的工作情況和性格特性，委派相應(yīng)的工作任務(wù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算人員飽和度，為人員安排提供依據(jù)。

　　2. 正常上架

　　正常上架商品為驗(yàn)收完畢商品，外箱貼有商品屬性及數(shù)量，上架人員將貨物從待上架區(qū)拉至揀貨區(qū)進(jìn)行隨機(jī)選擇庫(kù)位上架。

　　不足：隨機(jī)選擇庫(kù)位雖然可以充分利用閑置庫(kù)位，但是為人為隨機(jī)選擇庫(kù)位，不利于揀貨路勁優(yōu)化。上架人員為了尋找空閑庫(kù)位，有時(shí)沒(méi)有先掃描該庫(kù)位上是否有庫(kù)存，就直接將新貨上架，或?qū)⑿∠渖唐飞霞苤链筘泤^(qū)域。

　　建議：正常為一個(gè)庫(kù)位綁定一個(gè)商品，當(dāng)我在進(jìn)行庫(kù)位商品盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，同一種商品放置在同一個(gè)通道內(nèi)的3個(gè)以上的庫(kù)位，例如A01-01-11.A01-01-31和A01-01-41上放置的是同一種商品，但是揀貨人員在根據(jù)合并揀貨單的庫(kù)位指引找貨時(shí)，會(huì)根據(jù)操作人員的習(xí)慣，順手拿自己最順手的庫(kù)位，或者庫(kù)位管理人員在發(fā)現(xiàn)貨物掉落時(shí)，隨手塞至不屬于這件商品的庫(kù)位，造成盤點(diǎn)人員在盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，庫(kù)位上的商品和盤點(diǎn)單上不符，進(jìn)而再進(jìn)行盤點(diǎn)清點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)庫(kù)位李?yuàn)A藏著另外的商品。而且在面對(duì)數(shù)量較大的商品時(shí)，盤點(diǎn)人員知識(shí)估算盤點(diǎn)。對(duì)于該項(xiàng)目的商品擺放，是否進(jìn)行一個(gè)庫(kù)位綁定一件商品？或者將同款號(hào)商品擺放至同一通道？在充分計(jì)算好容量和商品SKU時(shí)，應(yīng)開(kāi)始進(jìn)行區(qū)域性的調(diào)整，這樣不會(huì)對(duì)正常發(fā)貨造成影響。對(duì)于4樓B區(qū)大貨上架的區(qū)域，應(yīng)明確告知上架人員。對(duì)于上架的統(tǒng)計(jì)不能作為紙質(zhì)文件記錄，而應(yīng)每天進(jìn)行不定期的抽查。對(duì)于上至最上層的貨架，不應(yīng)超過(guò)兩箱以上的擺放，以免造成潛在威脅。

　　3.退貨上架

　　邏輯相同，但是發(fā)現(xiàn)如果該商品庫(kù)位已滿，一些上架人員會(huì)將商品硬塞至貨架內(nèi)，庫(kù)位該商品滿后，是否重新整理或者重新編排庫(kù)位應(yīng)及時(shí)處理。而且退貨上架中多數(shù)為臨時(shí)人員。

　　三、揀貨

　　1. 單品

　　揀貨單打印有庫(kù)位及待揀貨商品屬性及數(shù)量，揀貨人員根據(jù)揀貨單庫(kù)位指引需找?guī)煳?，邊揀邊分，一個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一件商品。

　　不足：有的揀貨通道較為狹窄，有時(shí)造成人員堵塞，有的揀貨通道較為寬敞，沒(méi)有充分規(guī)劃貨架擺放，揀貨車分為三層及四層，有的四層已經(jīng)重疊了三箱以上的商品，揀貨人員在低下進(jìn)行掏空，經(jīng)常會(huì)造成貨箱壓扁掉落情況。

　　建議：揀貨單應(yīng)指引揀貨人員進(jìn)行S型揀貨，對(duì)于通道的寬窄設(shè)計(jì)，不得寬窄不一，應(yīng)及時(shí)調(diào)整通道寬度，對(duì)于單件的揀貨速度，有的揀貨人員甚至揀貨時(shí)間達(dá)一個(gè)小時(shí)以上，造成工作效率低下，除了個(gè)人技能還應(yīng)考慮本身倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存在的潛在問(wèn)題：揀貨人員是否進(jìn)行上崗基本培訓(xùn)？是否告知到位？揀貨人員是否清楚揀貨流程？是否清楚明白？。。。

　　在新人進(jìn)行揀貨培訓(xùn)的時(shí)候，帶人的人往往只告知你怎么找貨，而沒(méi)有明確告知揀貨人員，現(xiàn)在的庫(kù)位可能存在兩三件商品，或者對(duì)于一些特殊的庫(kù)位擺放位置在哪，需要怎么去快讀辨認(rèn)揀貨單上的商品和實(shí)際揀貨商品的規(guī)格和數(shù)量。

　　每天都會(huì)有新員工的加入，除了行政人事的上崗前培訓(xùn)，還需各組長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人對(duì)操作人員對(duì)新進(jìn)員工的年齡、學(xué)歷、工作年限。。。。

　　進(jìn)行綜合性評(píng)估后進(jìn)行崗前技能培訓(xùn)，在工作一段時(shí)間后，組長(zhǎng)要對(duì)其操作人員進(jìn)行剛能提升或者剛能加強(qiáng)培訓(xùn)，在管理過(guò)程中，不管是現(xiàn)場(chǎng)還是組長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人都應(yīng)進(jìn)行PDCA的管理。不應(yīng)到一階段就停止了，人員流失也是成本之一，招錯(cuò)人也會(huì)對(duì)成本造成影響。

　　2. 多件

　　多件揀貨合并揀貨單，揀貨人員根據(jù)合并揀貨單上面的箱號(hào)分類及庫(kù)位尋找商品，并根據(jù)揀貨單提示放入相應(yīng)的揀貨框內(nèi)。

　　不足：揀貨車箱號(hào)多為損壞，需要人為的辨認(rèn)，揀貨車車號(hào)多數(shù)損壞，沒(méi)有及時(shí)打印黏貼處理，揀貨人員部分人員為臨時(shí)人員，整體素質(zhì)偏低，正確率較為低下，而且RF使用的多為正式員工，揀貨效率及正確率較高。

　　建議：在單量高峰時(shí)段，聘請(qǐng)臨時(shí)或兼職人員也是管理人員分配手段之一，但是我們應(yīng)在計(jì)算好正常工作人員的正常工作飽和度之后再做臨時(shí)聘請(qǐng)動(dòng)作，在這幾天中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，1000多單，人員就有30-40號(hào)人，多少人在偷懶或者工作率低下，而且在早上上班的半小時(shí)或者一小時(shí)之內(nèi)是空白時(shí)間段，此時(shí)訂單還未推送或者下達(dá)，我們會(huì)看到在倉(cāng)庫(kù)角落里經(jīng)常有員工進(jìn)行偷懶，管理的分工應(yīng)進(jìn)行對(duì)內(nèi)和對(duì)外的結(jié)合，進(jìn)行黑臉和白臉的相輔相成，如果在管理隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)人都扮演黑臉，會(huì)對(duì)其歸屬的員工造成反感甚至叛逆，正常的溝通交心會(huì)師員工發(fā)現(xiàn)并認(rèn)識(shí)自己，快速融入集體，并發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在的問(wèn)題，不得按部就班，按照上份的項(xiàng)目管理移植到此。

　　3. JIT揀貨

　　JIT揀貨和正常揀貨相似，但是不需要區(qū)分箱號(hào)，揀貨人員只需要將揀貨單上的商品放入一個(gè)大箱即可。但是應(yīng)區(qū)分地區(qū)。掃描人員先掃訂單號(hào)再注意掃描商品，最后進(jìn)行包裝。

　　四、效驗(yàn)包裝

　　1. 效驗(yàn)人員先掃描訂單號(hào)，系統(tǒng)跳出該訂單號(hào)對(duì)應(yīng)的商品信息，效驗(yàn)人員再注意掃描商品條形碼并打印快遞單號(hào)。

　　2. 包裝人員將效驗(yàn)完成的商品進(jìn)行打包，打包袋為客戶指定袋子。

　　不足：包裝臺(tái)工作面積較小，因?yàn)榭蛻羯唐窌?huì)有席子等大件商品，效驗(yàn)人員需要等待包裝人員處理好大件商品，讓出工作臺(tái)面積才能繼續(xù)掃描效驗(yàn)，包裝人員會(huì)將快遞混裝至周轉(zhuǎn)筐，造成稱重人員還需要空出時(shí)間區(qū)分快遞進(jìn)行掃描。而且，效驗(yàn)臺(tái)上的放置框?yàn)榻壎ㄔ诎b臺(tái)上，為四個(gè)放置框，如果包裝人員包裝速度趕不上效驗(yàn)人員，效驗(yàn)人員就會(huì)等待或放置旁邊。

　　建議：把綁定的放置框改為活動(dòng)的，效驗(yàn)人員在掃描完商品后放置在框內(nèi)，逐一推送給包裝人員，每個(gè)掃描線不限制放置框?yàn)樗膫€(gè)，這樣，包裝人員不用局限于四個(gè)框內(nèi)的商品。效驗(yàn)人員也不用等待局限于四個(gè)放置框。包裝人員在包裝完商品后，及時(shí)傳送到前面，一直循環(huán)。

　　五、稱重

　　稱重人員選擇好稱重快遞，先將商品放置電子稱，掃描快遞單號(hào)，待系統(tǒng)跳出重量并發(fā)出OK指示聲音即可結(jié)束稱重，待稱重至一定數(shù)量，應(yīng)打印快遞交接單，快遞收貨人員逐一掃描包裹并在快遞交接清單簽字確認(rèn)，確認(rèn)收貨數(shù)量。

　　不足：工作區(qū)域受限，稱重人員需要自行將包裝好的商品拖至稱重工作區(qū)，并進(jìn)行分類掃描，工作效率較為低下，稱重人員易疲勞。

　　建議：是否采用就近原則，放置框改為滑輪式，倉(cāng)庫(kù)中只有少量為帶滑輪商品框，而且商品包裝層次不一，包裝人員應(yīng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的包裝培訓(xùn)，告知什么樣的商品怎么包裝，對(duì)于大件商品又改怎么進(jìn)行包裝，客戶的滿意度很重要，當(dāng)我們收到包裝奇葩或者包裝破損的商品，第一感覺(jué)也會(huì)差強(qiáng)人意，我們應(yīng)最大限度減少和避免這種情況。

　　六、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃

　　1. 庫(kù)位規(guī)劃，該項(xiàng)目庫(kù)位分為ABC三大區(qū)，3、4、5樓均分布有揀貨區(qū)域，A區(qū)為最靠近流水作業(yè)臺(tái)布置，B區(qū)其次，C區(qū)多為大件商品，庫(kù)位根據(jù)通道號(hào)+列號(hào)+層號(hào)+位號(hào)，左單右雙，例：4A01-01-11 ，為4樓A區(qū)1號(hào)通道第一列貨架第一層第一個(gè)，當(dāng)你面向貨架庫(kù)位通道時(shí)，左手為單數(shù)列號(hào)，右手為雙數(shù)列號(hào)，揀貨人員根絕地板黏貼的通道號(hào)就可先判斷商品位置。

　　2. 流水臺(tái)布置，一個(gè)效驗(yàn)配置一位打包人員，分為10個(gè)工作臺(tái)并排分布，包裝人員身后布置周轉(zhuǎn)筐，2個(gè)稱重臺(tái)在包裝工作臺(tái)身后。3樓收貨線4條，QC檢驗(yàn)區(qū)也分布在3樓收貨線旁邊。唯品會(huì)JIT布置在五樓，收貨月臺(tái)在一樓。

　　七、倉(cāng)庫(kù)一天分為四次集會(huì)

　　早上上班前一次，為安排人員工作，并點(diǎn)名。早上下班一次，為交代上午工作發(fā)現(xiàn)的情況。下午上班一次，臨時(shí)工點(diǎn)名，并吩咐注意事項(xiàng)。下午下班前一次，總結(jié)一天工作情況并安排加班。

電商年終總結(jié)11

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。

　　這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

　　這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

　　一：（產(chǎn)品化）

　　對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。

　　慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)EXCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

　　二：（產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性）

　　等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

　　三：（網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)）

　?。?）通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每

　　一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的`的

　　相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)

　　站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。

　　有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的

　　產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)

　　的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。

　　注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)（2）通過(guò)搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷商/買家。

　　產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。

　　產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱。

　　尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。

　　觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。

　　尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。

　?。?）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

　?。?）逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　（5）通過(guò)信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

　?。?）建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。

　　四：工作中處理客戶的條理性：

　　網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系

　　統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶

　　的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做

　　到心中有數(shù)。

　　五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性

　　怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同―備貨單―生產(chǎn)單―出庫(kù)單―物流―收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按

　　時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。

　　對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。

　　六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：

　　倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。

　?。?）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)

　　勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建

　　立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。

　　所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

　　七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問(wèn)題：

　　面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面（1）依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市（2）怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些

　　我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任（3）積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

　?。?）自己在搞好業(yè)務(wù)

　　的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　?。?）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。

　?。?）由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。

　　八：公司的問(wèn)題，

　　工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改

　　進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的（2）項(xiàng)目信息，這是令人頭疼

　　的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候。

　　我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái)，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎

　　么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然

　　后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了。

　　那照這樣下去，再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題

　　很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所

　　以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長(zhǎng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會(huì)我

　　們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

　　題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家

　　一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好?。?span style="display:none">iU7萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

電商年終總結(jié)12

　　這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇?，但是公司?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

　　一、產(chǎn)品化

　　熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)EXCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

　　二、產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性

　　等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

　　三、網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)

　　作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶、（1）通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的`人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)（2）通過(guò)搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。（3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。（4）逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。（5）通過(guò)信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。（6）建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?span style="display:none">iU7萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

　　四、工作中處理客戶的條理性

　　網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

　　五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性

　　怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同―備貨單―生產(chǎn)單―出庫(kù)單―物流―收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。

　　六、產(chǎn)品的市場(chǎng)分析

　?。?）市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

　　七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問(wèn)題

　　總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶態(tài)度說(shuō)話方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面（1）依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市（2）怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任（3）積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。（4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。（6）由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。

　　八、公司的問(wèn)題

　?。?）公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的（2）項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái)，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長(zhǎng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

　　瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問(wèn)題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好！

　　一：20xx年主要工作內(nèi)容

　　1：6月份在荀總的指導(dǎo)下，對(duì)賬戶關(guān)鍵詞進(jìn)行篩選，剔除掉了方案，標(biāo)志，等展現(xiàn)量高，轉(zhuǎn)化率低的關(guān)鍵詞，并將匹配模式從廣泛改成精準(zhǔn)，提高關(guān)鍵詞排名。

　　2：10月份，路燈類關(guān)鍵詞停止競(jìng)價(jià)，賬戶預(yù)算增加，在荀總指導(dǎo)下，百度推廣后臺(tái)設(shè)置蹊徑，鳳巢圖文，動(dòng)態(tài)創(chuàng)意，及分批配模式出價(jià)，賬戶從十一月份開(kāi)始

　　3：11月中，在荀總指導(dǎo)下，天拓關(guān)鍵詞調(diào)詞軟件，自動(dòng)排名傾向，關(guān)鍵詞調(diào)詞4：詞共：1016個(gè)。賬戶惡意，無(wú)效點(diǎn)擊降低。

　　5：b2b信息發(fā)布，20個(gè)b2b平臺(tái)注冊(cè)，每天5條左右信息，共900條左右，長(zhǎng)沙劃線類長(zhǎng)尾詞排名首頁(yè)位置。

　　二：總結(jié)

　　在過(guò)去的工作中有很多不足和需要改正的地方

　　競(jìng)價(jià)方面：對(duì)賬戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)調(diào)整，計(jì)劃單元細(xì)分不到位，創(chuàng)意不夠完善，競(jìng)價(jià)預(yù)算，推廣時(shí)間及關(guān)鍵詞排名出價(jià)沒(méi)有分配好。

　　B2B方面：信息發(fā)布量少，長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞排名低。

　　三：20xx年推廣規(guī)劃

　　任務(wù)規(guī)劃：

　　鼎遠(yuǎn)企業(yè)網(wǎng)站完善、劃線工程及交通設(shè)施產(chǎn)品推廣覆蓋

　　1：網(wǎng)站完善：手機(jī)網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站。

　　手機(jī)網(wǎng)站已經(jīng)出來(lái)了，后臺(tái)完善整理一下就可以了，pc網(wǎng)站改版一個(gè)月左右。

　　2：競(jìng)價(jià)：

　　1）百度賬戶整理完善，關(guān)鍵詞細(xì)分，創(chuàng)意優(yōu)化，單元圖文整理

　　2）建議開(kāi)啟360、搜狗付費(fèi)推廣，以工程類，批發(fā)，廠家類關(guān)鍵詞為主，賬戶搭建用時(shí)一個(gè)月左右，費(fèi)用預(yù)算不超過(guò)2萬(wàn)（不含技術(shù)服務(wù)費(fèi)及認(rèn)證費(fèi)用）（市場(chǎng)份額占據(jù)底，但相對(duì)應(yīng)點(diǎn)擊價(jià)格也底）

　　3：SEO：從百度統(tǒng)計(jì)中得出的用戶搜索詞進(jìn)行百度SEO優(yōu)化，讓其能夠在百度等搜索第一頁(yè)展現(xiàn)出來(lái)，更加方便用戶的訪問(wèn)及查找。

　　同時(shí)會(huì)利用百度知道、文庫(kù)、新聞源等手段進(jìn)行覆蓋。

　　3：微信平臺(tái)推廣

　　開(kāi)啟微信公眾平臺(tái)，方便老客戶聯(lián)系和新產(chǎn)品推廣。

　　4：淘寶優(yōu)化

　　主要是淘寶頁(yè)面美工，產(chǎn)品完善。針對(duì)零售客戶，適當(dāng)優(yōu)化。

　　來(lái)鼎遠(yuǎn)7個(gè)月的工作中受益良多，總結(jié)和規(guī)劃有不完善的地方請(qǐng)荀總指導(dǎo)。

電商年終總結(jié)13

　　一、電商之路

　　電子商務(wù)在互聯(lián)、物聯(lián)、移動(dòng)互聯(lián)迅猛發(fā)展的時(shí)代，充分把握時(shí)代脈搏，迅速成為新媒體時(shí)代商品營(yíng)銷的標(biāo)桿。公司領(lǐng)導(dǎo)緊跟時(shí)代步伐，做出了進(jìn)軍電子商務(wù)的重要決定，并專門成立電子商務(wù)部，作為先鋒部隊(duì)。我們誠(chéng)惶誠(chéng)恐，誓為公司電商之路全力以赴。

　?。ǘ┱J(rèn)認(rèn)真真籌備電商開(kāi)啟目標(biāo)已確立，行動(dòng)是關(guān)鍵。電商開(kāi)啟，不能盲目，不能莽撞。從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，我們準(zhǔn)備尚不足，因此我們要學(xué)習(xí)先行者們的起步經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)營(yíng)管理之道，更要吸取失敗者的教訓(xùn)。通過(guò)參加多個(gè)有關(guān)電商發(fā)展和電商起步的高峰論壇，我們學(xué)到了電商起步之難，電商起步需要專業(yè)的人才，包括運(yùn)營(yíng)、策劃、美工等人才；電商起步需要資金，包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等；電商起步需要資源，包括人、物以及渠道；電商起步也需要成熟的物流體系；電商起步更需要領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的策略。通過(guò)認(rèn)真研究京東商城、蘇寧云商，我們學(xué)到了電商成功的要素，電商的成功離不開(kāi)正確的策略；離不開(kāi)準(zhǔn)確的`定位；離不開(kāi)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)；離不開(kāi)到位的服務(wù)；離不開(kāi)超高的品質(zhì)；更離不開(kāi)客戶的口碑。通過(guò)仔細(xì)分析國(guó)內(nèi)外幾個(gè)失敗案例，我們吸取了失敗的教訓(xùn)，電商的失敗不外乎閉門造車，跟不上時(shí)代；不外乎夸大宣傳，無(wú)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；不外乎無(wú)前瞻眼光，對(duì)新媒體缺乏認(rèn)知；不外乎投機(jī)取巧，唯錢至上；不外乎好高騖遠(yuǎn)，缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制。電商之路充滿坎坷，我們要發(fā)展，要壯大，就必須找準(zhǔn)方向，精準(zhǔn)定位。

　　二、日常工作

　　（一）完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn)收尾工作固定資產(chǎn)線上管理是無(wú)紙化辦公的重要部分，隨著c6系統(tǒng)的日漸完善，固定資產(chǎn)線上管理也進(jìn)入到最后階段。我們?cè)诠竟潭ㄙY產(chǎn)盤點(diǎn)、登記的基礎(chǔ)上，對(duì)四個(gè)農(nóng)產(chǎn)品門店的資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)、盤查，登記造冊(cè)，錄入c6系統(tǒng)，并貼上資產(chǎn)標(biāo)簽，對(duì)資產(chǎn)管理實(shí)行責(zé)任到部門、責(zé)任到人。此次固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，共錄入系統(tǒng)記錄539條，包括電腦69條，空調(diào)31條，辦公桌114條，辦公椅521條，電視機(jī)10條，文件柜64條，待后續(xù)盤點(diǎn)記錄全部錄入后，固定資產(chǎn)管理可全部實(shí)現(xiàn)線上領(lǐng)用、歸還、置換、報(bào)廢等。

　　（二）繼續(xù)做好it設(shè)備，通訊設(shè)備、c6系統(tǒng)以及絡(luò)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)

　　1、續(xù)交公司光纖使用費(fèi)，確保公司絡(luò)通暢。

　　2、調(diào)整c6平臺(tái)流程設(shè)置，更改因人員變動(dòng)引起的流程錯(cuò)誤；重新檢查、更正并簡(jiǎn)化流程，使c6達(dá)到最優(yōu)化。

　　3、完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，同時(shí)入錄到c6平臺(tái)，建立電子資產(chǎn)庫(kù)。

　　4、日常維護(hù)公司絡(luò)等。

　　5、處理好電信錯(cuò)收個(gè)別手機(jī)通訊費(fèi)事宜。

　?。ㄈヽ6系統(tǒng)費(fèi)用管控模塊實(shí)施

　　數(shù)據(jù)交換，直接產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證，一旦運(yùn)行能夠大大提高費(fèi)用管理效率。目前，我們與財(cái)務(wù)部一起學(xué)習(xí)了費(fèi)用管控模塊的功能和使用方法，并完成費(fèi)用管控模塊版面設(shè)計(jì)，費(fèi)用申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷、預(yù)算導(dǎo)入流程編寫等，進(jìn)一步完善后可以正式上線試運(yùn)行。二、存在的困難盡管在前期做了較多的工作，但是依然面臨著諸多困難：一在團(tuán)隊(duì)方面，我們?nèi)狈I(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，人員配合和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程；二在成本方面，人力資源成本、物力成本以及推廣費(fèi)用巨大；三在資源方面，缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源；四在同行競(jìng)爭(zhēng)方面，同行電商發(fā)展快速，已經(jīng)領(lǐng)先一步，行業(yè)門檻不斷提高，上市場(chǎng)不斷被瓜分，商品競(jìng)爭(zhēng)力略顯不足；五在定位方面，目前我們還有沒(méi)有一個(gè)非常精準(zhǔn)的定位，工作方向還不夠明確。

電商年終總結(jié)14

　　xxxx年美工個(gè)人年終總結(jié)山中歲月容易過(guò)，世上繁華一千年。我總喜歡用這樣的一句話來(lái)描述時(shí)間的飛逝。美工的工作是時(shí)間的煎熬，也痛苦和快樂(lè)的煉獄。

　　然而偏偏自己愛(ài)上了，在時(shí)間從耳邊悄然而過(guò)，自己仍舊生活在孤獨(dú)的物質(zhì)萎靡的上海都市里。

　　接受不了這樣的繁華，所以總喜歡用忙碌讓自己忘了這樣的叛逆?；仡檨?lái)公司的一年里，幾乎自己是在忙碌中度過(guò)的，埋怨幾乎沒(méi)有在腦海中浮現(xiàn)過(guò)，因?yàn)槊β狄殉闪?xí)慣。

　　轉(zhuǎn)眼，又將迎來(lái)新的一年，回顧xxxx年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事大力協(xié)助下，工作上取得了滿意的成果。

　　我的崗位是美工，在我工作的范圍內(nèi)并不局限于一般美工處理的平面設(shè)計(jì)工作，凡能力所及的，自己都盡可能的去做了，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。工作涉及到公司的廣告設(shè)計(jì)，廣告圖片處理，頁(yè)面策劃修改，以及頁(yè)面制作，代碼調(diào)試，樣式修改，后期維護(hù)等不同工作。

　　其實(shí)許多人都不明白美工的.工作，其實(shí)設(shè)計(jì)工作充滿了壓力，因?yàn)槿魏我患髌坊ㄙM(fèi)了很多時(shí)間都可能被簡(jiǎn)單的一句話給否決掉。沒(méi)有人去體會(huì)那尋找設(shè)計(jì)靈感，深思，焦灼的痛苦煎熬(自己的牢騷)。然而，每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中的快樂(lè)。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，在工作期間自己一直要求自己有堅(jiān)定的政治信念與立場(chǎng)，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。

　　過(guò)去一年里自己所完成的工作回顧

　　1、51安防商城的數(shù)據(jù)錄入;2、公司KT板的設(shè)計(jì)，以及公司形象墻的設(shè)計(jì)3、公司胸牌和名片的設(shè)計(jì)4、51安防商城的圖片設(shè)計(jì)5、寬夫網(wǎng)站的設(shè)計(jì)6、配合部門間的平面圖片的處理和修改工作;展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益!

電商年終總結(jié)15

　　回顧這個(gè)月，我感覺(jué)很多。作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的新手，他無(wú)知無(wú)能，不知道該怎么辦，但在行政部門前任的幫助下，他一路跌跌撞撞。通過(guò)這個(gè)月，我也學(xué)到了很多，很快融入了行政部的小家庭，個(gè)人的工作意識(shí)和工作能力也得到了相應(yīng)的提高。一個(gè)月試用期的工作總結(jié)如下：

　　首先，嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作的特點(diǎn)，行政部門的性質(zhì)也決定了辦公室工作的復(fù)雜性。

　　然而，行政部門的人員相對(duì)較少。作為一個(gè)新手，我可以主動(dòng)幫忙，在不懂的時(shí)候征求意見(jiàn)，積極與前輩合作，快速高效地完成所有工作

　　在我的工作中，我嘗試總結(jié)一切，不斷探索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。因?yàn)槲疫€是新人，缺乏與人打交道的經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，所以我可以在日常工作和生活中虛心學(xué)習(xí)和咨詢同事，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思他們的缺點(diǎn)，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì)。我會(huì)時(shí)刻提醒自己要真誠(chéng)待人，有正確的態(tài)度，積極想辦法。無(wú)論大小，我都會(huì)盡力做到完美。平時(shí)要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求功績(jī)，不求缺點(diǎn)的信念對(duì)待一切

　　第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自我修養(yǎng)的提高

　　中聯(lián)重科的企業(yè)文化非常特殊。除了第一個(gè)誠(chéng)實(shí)，我最欣賞的是終身學(xué)習(xí)。這正是我想積極做的。正因?yàn)槿绱?，我繼續(xù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和書籍學(xué)習(xí)與人力資源相關(guān)的案例研究，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)，不斷提高我的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。雖然我在工作中沒(méi)有做出很大的貢獻(xiàn)，但我能夠與同事們合作完成各項(xiàng)指標(biāo)，并從中學(xué)習(xí)，以便將來(lái)能夠更好地獨(dú)立完成工作

　　此外，我還特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷總結(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)政策、檔案管理等相關(guān)知識(shí)。我們也謙虛地征求前輩的意見(jiàn)，相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)。希望盡快融入這個(gè)大家庭

　　第三，堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作，快樂(lè)工作，肯定自己

　　1、出勤：每天至少提前30分鐘到達(dá)辦公室，做好工作前的'相關(guān)準(zhǔn)備，及時(shí)檢查各辦公區(qū)域的清潔度和設(shè)備的完好性，并更新SPS以方便姜華查詢

　　2、紙質(zhì)文件和電子文件的歸檔整理：在工作中，我注重紙質(zhì)材料的整理和保存，對(duì)有用的及時(shí)保存歸檔，對(duì)無(wú)用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏鄷婀ぷ鞫际怯?jì)算機(jī)工作，所以我還在我的個(gè)人電腦上建立了一個(gè)工作數(shù)據(jù)檔案。每周的星期五，工作數(shù)據(jù)將被整理和分類，以備將來(lái)搜索。

　　第四，存在的缺陷

　　1、工作不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)有待進(jìn)一步提高。你不能嚴(yán)格要求自己，工作中也有自我放松。由于辦公室工作復(fù)雜，必須迅速、準(zhǔn)確、準(zhǔn)確地處理事情。就專業(yè)能力而言，我還有很多不足之處。例如，整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，我沒(méi)有抓住要點(diǎn)，記錄不完整，主要內(nèi)容無(wú)法突出，這也給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作帶來(lái)了不便

　　2、他們對(duì)工作程序了解不夠，對(duì)公司業(yè)務(wù)不完全熟悉，工作缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)，導(dǎo)致偶爾出現(xiàn)匆忙甚至一些不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤。因此，我對(duì)自己有點(diǎn)懷疑和不確定，對(duì)未來(lái)也有點(diǎn)灰暗。有時(shí)候，他們不小心，不夠謹(jǐn)慎，所以他們看起來(lái)有點(diǎn)易怒。工作相對(duì)簡(jiǎn)單而復(fù)雜，繁雜而繁雜，這就要求我要細(xì)心，有良好的專業(yè)素質(zhì)和縝密的思維。在這方面，我不夠小心。有時(shí)候我很粗心，做事很粗心。有時(shí)我很魯莽，忘記了一些事情。

　　第五，下個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃

　　1、今后要向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，與大家協(xié)調(diào)溝通，從大勢(shì)所趨、大勢(shì)所趨、大勢(shì)所趨、大勢(shì)所趨，相互學(xué)習(xí)，提高工作水平

　　2、必須以強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神和高度的責(zé)任感提高工作質(zhì)量。一切完成后，我們應(yīng)該思考和總結(jié)，以便規(guī)劃和實(shí)施我們的工作。特別是要找出工作中的不足，善于自我反省。愛(ài)崗敬業(yè)，不能為工作而工作。在日常工作中，采取主動(dòng)，而不是被動(dòng)應(yīng)對(duì)。積極工作，摒棄浮躁等待的心態(tài)，善于實(shí)際工作，，

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