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圖書館調(diào)查報(bào)告

時(shí)間：2024-09-26 09:09:24 29

圖書館調(diào)查報(bào)告

　　隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？下面是小編收集整理的圖書館調(diào)查報(bào)告，歡迎大家分享。

圖書館調(diào)查報(bào)告

圖書館調(diào)查報(bào)告1

　　根據(jù)圖書館工作安排，6月中旬開展了讀者問卷調(diào)查工作。調(diào)查問卷采用抽樣問卷調(diào)查法，圖書館工作人員、書香志愿者隨機(jī)向讀者派發(fā)問卷并說明要求。本次共發(fā)放問卷250份，收回246份，其中學(xué)生226份，教工10份。問卷共28題，內(nèi)容涵蓋圖書館利用、資源建設(shè)、讀者服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等，特別是讓讀者對圖書館的服務(wù)提出具體建議。圖書館工作人對問卷作了統(tǒng)計(jì)、分析，具體如下（表1中數(shù)字均為百分比）。

　　1 關(guān)于圖書館的利用情況

　　68%的讀者經(jīng)常到圖書館來，24%偶爾來;96%的讀者認(rèn)為認(rèn)為圖書館對學(xué)習(xí)生活有影響，41%認(rèn)為影響較大。由此可以看出，讀者對圖書館是認(rèn)可的。圖書館是大學(xué)的心臟，三大支柱之一，是陶冶情操、汲取知識的地方，他們愿意到圖書館來。69%的讀者來圖書館是為了借閱紙質(zhì)書刊;63%是為了輔助學(xué)習(xí)。由此可以看出圖書館在他們學(xué)習(xí)中的作用。大學(xué)對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)要求較高，多數(shù)老師在教授某一課程進(jìn)行到一個(gè)階段時(shí)，會(huì)給學(xué)生開列出閱讀書單，便于拓展學(xué)習(xí)。學(xué)生就會(huì)根據(jù)書單來圖書館借閱，圖書館也就成了他們的第二課堂。

　　但也有43%的讀者認(rèn)為文獻(xiàn)資源不能滿足需要，對于老師推薦的書，圖書館要么沒有，要么殘舊;對于圖書館網(wǎng)站的電子資源，97%的讀者極少涉獵，原因是好用的除了“銀符題庫”外，其它的作用不大。

　　圖書館已有兩年沒購買新書，報(bào)刊雜志種類也大幅縮水。圖書館購書一直秉著滿足需求的原則，實(shí)行“圖書薦購”的購買方式，并且與各教學(xué)單位有良好溝通。但只接推薦書單不買書。老師們強(qiáng)調(diào)推薦書目在拓展學(xué)習(xí)中的重要作用，學(xué)校強(qiáng)調(diào)經(jīng)費(fèi)緊張。

　　讀者對圖書館網(wǎng)站的利用普遍不足，只有6%的讀者經(jīng)常瀏覽，從來不瀏覽的86%;93%的讀者在“你使用圖書館網(wǎng)站主頁上的哪些功能”時(shí)選擇了其它，主要功能極少人選;87%的讀者圖書館網(wǎng)站主頁上的電子資源不甚了解;在圖書館的利用上，目前集中在紙質(zhì)書刊，只有13%的讀者利用數(shù)字資源。

　　對于圖書館網(wǎng)站和網(wǎng)站上的數(shù)字資源利用較少，不是沒有作用，而是可利用的、有價(jià)值的少。我院圖書館網(wǎng)站主頁上只有一些常年不變的“借閱規(guī)則”、“館藏分布”和沒有實(shí)際內(nèi)容的“新書通報(bào)”、“書香校園”外，讀者喜聞樂見的“講座與培訓(xùn)”、“影音資料”、“教學(xué)研究”則沒有，所有資源中只有“銀符題庫”有人點(diǎn)擊。你有的他不需要，他需要的你沒有，所以圖書館網(wǎng)站無人問津，只是以一種形式存在著，沒有發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

　　圖書館網(wǎng)站利用率不足的一個(gè)原因是宣傳少，另一個(gè)根本原因在于內(nèi)容的缺失。

　　2 關(guān)于讀者服務(wù)

　　讀者對于圖書館的服務(wù)還是滿意的，86%以上的讀者認(rèn)為圖書館工作人員認(rèn)真、負(fù)責(zé)、解決問題迅速、言談舉止得體;91%認(rèn)為當(dāng)有問題向工作人員求助時(shí)能得到妥善處理。

　　之所以能有96%的滿意度，源于日常工作中館長的嚴(yán)格要求和全體館員的努力。圖書館每周都有例會(huì)，館長通報(bào)“館長信箱”中所反映的問題，和大家一起分析原因，尋找解決問題的方法，要求每個(gè)人都要樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的思想，接待讀者要耐心、熱情;要求熟悉業(yè)務(wù)，解決問題迅速;要求書庫整潔、有序。圖書館的工作條件艱苦，書立、書踏緊缺，空調(diào)更是沒有。工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度很大，每天都要搬書從一樓到二樓，每天都要整理書庫，一年之中有半年時(shí)間都要靠吱吱作響的風(fēng)扇防暑降溫，每天的衣服不知要濕透多少次。正是由于全體人員的艱苦付出，才贏得了讀者的好評。

　　在“你是否較容易找到需要的書”選項(xiàng)里，16%的讀者認(rèn)為容易，38%認(rèn)為一般，29%認(rèn)為不容易，19%認(rèn)為困難。多數(shù)讀者借書時(shí)一般是拿著書目直接進(jìn)書庫，而正確的方法是登陸圖書館網(wǎng)站主頁進(jìn)行“館藏查詢”，或者在借還書處請工作人員幫助查詢，查詢到目標(biāo)書的分類號、所在書庫、目前是否可以借閱等信息。先查詢再進(jìn)書庫，不僅能準(zhǔn)確找到目標(biāo)書，還能找到相近書，省時(shí)省力。

　　關(guān)于“工作人員是否會(huì)主動(dòng)向你介紹相關(guān)信息”，93%的讀者選擇的是“沒有主動(dòng)介紹”。原因有三：一是他們對各專業(yè)門類不全了解，二是對書庫不太熟悉，三是這方面的意識較弱。所以他們只熟悉他們工作區(qū)域的內(nèi)容，只會(huì)推介他們熟悉的專業(yè)信息。

　　3 關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施

　　多數(shù)讀者認(rèn)為圖書館人文環(huán)境、物化環(huán)境較好，書庫有序，閱覽室整潔，期刊室光線充足，電子閱覽室安靜，92%的讀者對圖書館的環(huán)境給予了充分肯定。

　　66%的讀者認(rèn)為閱覽室座位數(shù)不夠，26%認(rèn)為還可以;對于“你認(rèn)為電子閱覽室的計(jì)算機(jī)夠用嗎”選項(xiàng)，26%的讀者認(rèn)為夠用，72%認(rèn)為不夠用，有43%的讀者在“給館長留言”里說部分計(jì)算機(jī)是壞的，部分耳機(jī)無法使用，在電子閱覽室不能觀看視頻，網(wǎng)速慢等。

　　學(xué)生反映的情況很客觀。我校圖書館閱覽座位數(shù)與學(xué)生數(shù)之比遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到評估標(biāo)準(zhǔn)的1：8，計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到閱覽座位數(shù)的5%。目前電子閱覽室計(jì)算機(jī)不是多媒體主流配置，不能檢索本館館藏書目、電子文獻(xiàn)，不能觀看視頻，僅僅具有上網(wǎng)功能?！白x者到電子閱覽室的目的”選項(xiàng)，有15%的讀者是為了查閱資料，45%是為了完成作業(yè)，36%是為了聊天、游戲。在圖書館各項(xiàng)服務(wù)中，電子閱覽室的硬件和軟件都是弱項(xiàng)。

　　4 關(guān)于學(xué)生的意見和建議

　　本次調(diào)查問卷對圖書館的意見和建議設(shè)置了幾個(gè)問題，特別在問卷的最后設(shè)置了“如果你想跟館長說幾句話，請留言”選項(xiàng)，給讀者說出心里話的機(jī)會(huì)。讀者對圖書館的需求就是圖書館的工作任務(wù)，共同探討解決問題的可行性方案，提高對圖書館的'使用效率，發(fā)揮圖書館的強(qiáng)大功能。

　　對于“您在使用圖書館中感到最困難的是”選項(xiàng)，86%的讀者認(rèn)為書籍少、舊，84%認(rèn)為報(bào)刊種類少，45%認(rèn)為查閱資料困難，67%認(rèn)為閱覽座位少;91%的讀者認(rèn)為紙質(zhì)圖書陳舊，93%認(rèn)為數(shù)字資源不能滿足需要。

　　圖書館近年沒購進(jìn)新書，之前購買的新書因?yàn)闆]有書架而無法流通，到現(xiàn)在仍然堆在地上，已經(jīng)變成了舊書。所以讀者會(huì)普遍覺得文獻(xiàn)陳舊，不能滿足需求。

　　讀者對于如何完善服務(wù)提出了許多建議，如希望購進(jìn)最新的紙質(zhì)圖書，希望及時(shí)發(fā)布新書信息，希望開展讀者培訓(xùn)，希望舉辦讀書活動(dòng)等。

　　5 工作設(shè)想

　　5.1 關(guān)于館藏體系的構(gòu)建

　　目前館藏書比較陳舊，大多是20xx年之前出版的。各學(xué)科發(fā)展很快，新技術(shù)、新理論不斷出現(xiàn)，所以要及時(shí)剔除借閱頻率低的，購買老師推薦的。圖書館采訪人員與各教學(xué)單位一直都保持著良好溝通，及時(shí)收取推薦書單，做好購書計(jì)劃。

　　對于普通讀物，則要在現(xiàn)有館藏的基礎(chǔ)上，邀請相關(guān)老師參與，制定購書計(jì)劃，選擇性地收藏中國近代作家、現(xiàn)代作家、當(dāng)代作家、熱門作家、外國經(jīng)典的作品，建立多個(gè)主題的圖書體系。

　　對于新書，則根據(jù)發(fā)布的“華語圖書暢銷書榜”選書，那些占據(jù)排行榜前列的都可以購買。

　　購買以上圖書，計(jì)劃月采購2千元，大約可以采購10種，每種3復(fù)本。

　　對于影視作品的收藏，要考慮實(shí)用和經(jīng)濟(jì)能力?？梢允詹厥占瘖W斯卡系列、中國優(yōu)秀影視系列、百家講壇系列、CCTV優(yōu)秀紀(jì)錄片系列、求職系列、高端管理系列，這些作品大多可以下載。

　　5.2 關(guān)于讀者培訓(xùn)與活動(dòng)

　　對于新入學(xué)的學(xué)生，都要進(jìn)行“大學(xué)生如何使用圖書館”培訓(xùn)，免費(fèi)發(fā)放“圖書館使用指南”;舉辦信息檢索講座，教給讀者查詢方法;健全圖書館網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)信館藏動(dòng)態(tài)。

　　5.3 關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施

　　圖書館閱覽室座位數(shù)嚴(yán)重不夠，而圖書館一、三、四層均有閑置房間，建議開放，放上桌椅即可。

　　電子閱覽室的計(jì)算機(jī)和耳機(jī)數(shù)量、質(zhì)量都有問題，要么購買，要么做好維護(hù)，保障使用。

　　我院各處的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)速慢，不能流暢地看視頻。在正常工作時(shí)間，屏蔽了視頻功能，即使在電子閱覽室也不行，已經(jīng)失去了它的功能，老師、學(xué)生都有反映。95%的讀者要求增加影音播放，對外語片更是期待，他們愿意“看電影，學(xué)外語”，希望看上老師推薦的電影，提高英語視聽說能力。所以希望購進(jìn)一套家庭影院，來播放這些優(yōu)秀作品。

圖書館調(diào)查報(bào)告2

　　為了幫助同學(xué)們進(jìn)一步熟悉新圖書館，了解同學(xué)們對圖書文獻(xiàn)資源的需求，提高提高圖書館文獻(xiàn)資源利用率，引導(dǎo)廣大學(xué)生以館為伴，多讀書，讀好書，形成讀書的熱潮。汕頭大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)思委和科委于4月中旬在校內(nèi)開展了此次桑普山讀書節(jié)之關(guān)于學(xué)生對新館的認(rèn)識的專題調(diào)查報(bào)告。

　　調(diào)查的對象包括各個(gè)年級的在校生，通過對學(xué)生對于圖書館工作人員服務(wù)態(tài)度，館內(nèi)環(huán)境和現(xiàn)代化設(shè)備，圖書資源豐富程度等的滿意程度的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)對新圖書館的現(xiàn)狀表示滿意，并為了讓圖書館能進(jìn)一步滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需要提出了自己寶貴的意見和建議。下面是詳細(xì)的報(bào)告：

　　根據(jù)本次的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大一，大二，大三的學(xué)生是圖書館的主要群體，占了總調(diào)查人數(shù)的九成。

　　通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于圖書館的燈光問題，接近半成的學(xué)生是滿意的，但也有三成的學(xué)生認(rèn)為燈光不夠亮，兩成的同學(xué)認(rèn)為圖書館的明亮程度可以接受。其中有近三成的大三學(xué)生認(rèn)為圖書館燈光不夠明亮。

　　對于圖書館的開放時(shí)間，滿意以及認(rèn)為時(shí)間不夠的學(xué)生各占一半，其中有近六成的大二學(xué)生認(rèn)為圖書館的開放時(shí)間過短。

　　對于圖書館設(shè)立茶水間的問題，有七成半的學(xué)生支持這個(gè)決定。

　　對于圖書館布局以及書籍放置的問題，只有5%的學(xué)生十分了解，六成半的學(xué)生認(rèn)為并不十分了解，并且有兩成的學(xué)生認(rèn)為在圖書館太難找書。在年級分布上來說，并沒有明顯的界限，在各年級的學(xué)生中，大部分同學(xué)并不十分了解圖書館的布局以及書籍放置問題。

　　對于圖書館室溫設(shè)置的問題，兩成學(xué)生認(rèn)為很舒服，近六成的學(xué)生認(rèn)為可以接受，但也有兩成學(xué)生認(rèn)為冷氣太大。

　　對于圖書館工作人員的服務(wù)問題，近八成的學(xué)生認(rèn)為滿意。

　　對于圖書館電腦使用的問題，半成的學(xué)生認(rèn)為不錯(cuò)，另外一半認(rèn)為電腦有問題的學(xué)生主要反映的問題是電腦經(jīng)常出錯(cuò)。其中大三的學(xué)生主要認(rèn)為電腦經(jīng)常出錯(cuò)，大四的學(xué)生認(rèn)為電腦網(wǎng)速過慢。

　　對于圖書館開展“學(xué)科服務(wù)周”的`問題，四成的學(xué)生認(rèn)為是很有必要的，但近半成的學(xué)生認(rèn)為無所謂。在年級分布方面，大四的學(xué)生最希望圖書館多開設(shè)這類活動(dòng)。

　　對于學(xué)生認(rèn)為在圖書館中不能容忍的行為收集中，對于以下選項(xiàng)：A損壞圖書B逾期不還C占座位D大聲喧嘩E撥打、接聽手機(jī)F穿高跟鞋很大聲走路G經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書館參觀并大聲說話

　　學(xué)生評出的不能容忍的行為前三位是：經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書館并大聲說話，穿高跟鞋大聲走路以及大聲喧嘩，均有七成同學(xué)支持本觀點(diǎn)。另外，還有部分同學(xué)補(bǔ)充了以下的現(xiàn)象以及行為：

　　1）〖空氣不清新〗

　　2）〖運(yùn)書車子發(fā)出聲音太大〗

　　3）〖情侶對話〗

　　4）〖雜志看完沒有放回原處〗

　　5）〖研討室的隔音效果不佳〗

　　6）〖圖書館忘帶走垃圾〗

　　7）〖使用手提電腦〗

　　許多同學(xué)不僅認(rèn)真地完成了問卷調(diào)查，而且還在調(diào)查表上寫下了自己對圖書館的一些建議，通過歸納和整理，同學(xué)們的建議主要可以大致分為以下幾個(gè)方面：

　　收集到的關(guān)于同學(xué)們的意見：

　　1)圖書：希望圖書館可以增加一些新書，有些太舊了;及時(shí)更新新書，特別是關(guān)于自然科學(xué)類的，發(fā)展的很快，有很多新理論，要及時(shí)更新；增加一些新出版的書籍.圖書館應(yīng)多進(jìn)點(diǎn)書，有很多老師介紹給我們的書，圖書館沒有該圖書資源！

　　2)閉館時(shí)間：希望圖書館能延長開館時(shí)間到11點(diǎn)

　　3)電腦方面：大多數(shù)的電腦是壞掉的，根本無法使用；圖書館的電腦無法顯示數(shù)學(xué)符號。如積分號，等號，求和號等電腦經(jīng)常出現(xiàn)故障，建議圖書館定期檢查維修，保證電腦能正常使用；加大對圖書館網(wǎng)頁上功能與服務(wù)如何運(yùn)用的指導(dǎo)教育，而且讀書館內(nèi)電腦網(wǎng)頁瀏覽限制太多

　　4)燈光方面：館內(nèi)部分燈光太暗了有些又太亮了；開不開燈主要是看亮度而不是看時(shí)間，有時(shí)陰天早上會(huì)很暗但是沒有開燈，建議工作人員在這種情況下可以幫我們把燈打；節(jié)約用電;希望增加室內(nèi)亮度，目前亮度不夠均；圖書館內(nèi)圍，有些地方光線不足，如三樓圖書館H區(qū)；自習(xí)室雖然光線比較充足，但是晚上自習(xí)時(shí)，疊影過于明顯，眼鏡看書很不舒服！多種亮度不同的光會(huì)產(chǎn)生很多影子；圖書館內(nèi)圍桌子的燈管壞的時(shí)候，請及時(shí)修換

　　5)館內(nèi)溫度：冬天的時(shí)候，圖書館太冷了，希望有暖氣提供；夏天冷氣開小些

　　6)館內(nèi)空氣：館內(nèi)空氣不怎么流通，有點(diǎn)混濁；.在天氣不是很熱的情況下，建議可以關(guān)掉空調(diào)，打開窗戶，這樣又低碳環(huán)保，身體也舒服。

　　7)館內(nèi)學(xué)生：

　　1大聲說話等行為都是個(gè)人素質(zhì)問題，改善難度較大，或者可以貼一些溫馨提示吧；

　　2高跟鞋、拖鞋不得入內(nèi)！損壞圖書是電子還書的弊端。

　　3、報(bào)紙亂拿放，有人甚至任意扯下報(bào)紙帶走。希望圖書館能規(guī)勸大家一下

　　4、建議大家把報(bào)紙放回原處，盡量能在沙發(fā)處閱讀

　　5、定時(shí)清除桌椅課本，轉(zhuǎn)移到固定認(rèn)領(lǐng)處

　　6對于違規(guī)的學(xué)生先提醒，警告若不改則警告，如果還是不改，則可以取消其在某一段時(shí)間的入館資格

　　8)參觀人員：控制非校內(nèi)人員的入內(nèi)參觀，且時(shí)間盡量選在中午11:00或下午5:30這種時(shí)吃飯時(shí)間，因?yàn)榇舐曅鷩W者多是非本校學(xué)生而是工作人員以及參觀者，而且這會(huì)影響學(xué)習(xí)和增加財(cái)務(wù)損失的風(fēng)險(xiǎn)，希望圖書館成為是學(xué)點(diǎn)而不是景點(diǎn)

　　9)安全性：圖書館的安全性要加強(qiáng)，現(xiàn)在很多人帶筆記本等到圖書館自習(xí)的，有時(shí)難免會(huì)有走開查閱或者去廁所，如果圖書館不能給人一個(gè)安全的環(huán)境，放在桌上的筆記本會(huì)讓人很擔(dān)心;館內(nèi)電腦不能顯示課件里公式，改進(jìn)電腦設(shè)備.還有wifi應(yīng)該對手機(jī)開放，現(xiàn)在圖書館的wifi貌似手機(jī)連接不上，只有筆記本可以?，F(xiàn)在的智能手機(jī)很多都具有wifi查閱郵箱，搜索資料，看PPT都不成問題，如果可以連接wifi，就能減少很多帶貴重的筆記本到圖書館的機(jī)會(huì)了！

　　10)手機(jī)信號：圖書館有地方?jīng)]有手機(jī)信號，如果想完全屏蔽就要徹底，如果不是的話就要恢復(fù)該處的手機(jī)信號；而且要多貼關(guān)于到外面報(bào)答接聽手機(jī)的標(biāo)語，這現(xiàn)象太嚴(yán)重了，還有手機(jī)應(yīng)跳到振動(dòng)模式！或者將這些行為列為規(guī)定，這就統(tǒng)一了11)其它方面：希望能精選一些豎版書展；希望能多設(shè)茶水間

　　結(jié)語：此次調(diào)查報(bào)告目的在于加強(qiáng)學(xué)生對新圖書館的了解和及時(shí)了解學(xué)生對新館的需求，感謝圖書館工作人員和各位學(xué)生的配合，我們將及時(shí)收集和整理同學(xué)們的意見和建議，進(jìn)一步與圖書館合作，讓新館成為汕大學(xué)子沐浴知識的搖籃。

圖書館調(diào)查報(bào)告3

　　07.12讀者調(diào)查是圖書館與讀者溝通的重要手段。對讀者進(jìn)行認(rèn)真深入的調(diào)查，了解讀者的文獻(xiàn)需求情況，把握讀者利用圖書館的特點(diǎn)、現(xiàn)狀，是圖書館確定發(fā)展目標(biāo)，及時(shí)適應(yīng)讀者需求變化，有針對性地改進(jìn)圖書館工作的重要依據(jù)。

　　我校圖書館自20xx年進(jìn)入自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)以來，不斷對文獻(xiàn)資源建設(shè)加大投入，紙質(zhì)圖書年進(jìn)書量從1萬冊到10萬冊，電子資源從零到今天擁有近7600種重要期刊、碩士博士論文30萬篇的CNKI數(shù)據(jù)庫。我們不斷努力所做的工作，廣大讀者是否感受到了這些服務(wù)？他們是否有所收獲？我們的工作距離讀者的需要還有哪些差距？

　　帶著這些問題，本館于20xx年12月份開展了問卷調(diào)查工作。此次讀者調(diào)查問卷采用抽樣問卷調(diào)查法，抽樣聞卷調(diào)查法能實(shí)現(xiàn)問卷的標(biāo)準(zhǔn)化與客觀化，較能真實(shí)地反映調(diào)查對象的個(gè)人想法和情況，是在社會(huì)調(diào)查中最常使用、較省費(fèi)用、花費(fèi)時(shí)間較少的調(diào)查方式。本次共發(fā)放問卷945份，收回有效問卷864份，被調(diào)查對象主要是我校在校的教職員工和大學(xué)生。在被調(diào)查者中大一學(xué)生占38.2%，大二學(xué)生占27.8%，大三學(xué)生占21.5%，教職員工占12.5%，學(xué)生問卷回收率是91.6%，教師回收率90%。內(nèi)容主要涉及四個(gè)方面：

　?、賹D書館基本情況的了解；

　?、跀?shù)字資源建設(shè)；

　?、蹠栝喦闆r；

　?、芟Ｍc改進(jìn)的地方。

　　一、問卷調(diào)查結(jié)果分析

　　這次問卷調(diào)查問題設(shè)置比較詳細(xì)，能讓讀者對具體調(diào)查內(nèi)容給出明確的回答，另一方面，通過此次問卷調(diào)查活動(dòng)，能對圖書館的服務(wù)工作做一次宣傳，讓讀者對圖書館有一個(gè)更深入的了解。各位讀者能夠認(rèn)真答卷，說明了讀者對圖書館工作的理解與支持。

　　1、對圖書館基本情況的了解

　　①到館率的調(diào)查。57.8%的學(xué)生和63%老師平均每月都有2-5次去圖書館借閱圖書。這個(gè)結(jié)果充分表明，我們不斷努力所做的工作，得到了廣大讀者的充分肯定。近幾年學(xué)校對圖書館不斷加強(qiáng)投入和建設(shè)，大大改善了圖書館的條件。圖書館也不斷充實(shí)內(nèi)涵，注重抓服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，讓員工牢牢樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的工作宗旨，創(chuàng)造整潔、安靜、優(yōu)雅的讀書環(huán)境。今后本館的各方面工作還要繼續(xù)努力，讓大多數(shù)老師和學(xué)生在工作學(xué)習(xí)之余能經(jīng)常想到圖書館。

　?、趯D書館館藏分布的了解程度。80.2%的讀者回答是大致了解。07年暑假期間，圖書館書庫進(jìn)行了調(diào)整，在四樓增加了一個(gè)文學(xué)藝術(shù)借閱室，另兩個(gè)書庫的圖書也做了部分調(diào)整。幾個(gè)月以來，圖書館通過張貼指示牌、網(wǎng)上發(fā)放通知、口頭宣傳等形式，能看到這樣的比例較為滿意，但也有部分讀者回答是：一無所知。這就說明我們工作依然沒有完全到位，今后還應(yīng)增加不同的宣傳形式并不斷改進(jìn)工作方法。

　?、凼钇诤髨D書館設(shè)立了統(tǒng)一的還書處和讀者服務(wù)臺(tái)。調(diào)查問卷中有73%的讀者知道圖書館目前這樣的管理模式，并且對這樣的設(shè)置感覺比較合理。三個(gè)借閱室統(tǒng)一在一處還書，圖書館目前這樣的管理模式，既節(jié)省了管理人員，又增加了管理力度。讀者服務(wù)臺(tái)的設(shè)立，架構(gòu)了圖書館和讀者直接溝通的平臺(tái)。

　　④增設(shè)書目查詢終端。目前圖書館三個(gè)借閱室各只有一臺(tái)供檢索用的電腦，而且配置陳舊速度較慢。65%的讀者要求在借閱室增設(shè)檢索電腦。雖然讀者在利用網(wǎng)上查詢及網(wǎng)上服務(wù)方面缺乏主動(dòng)需求的意識，但現(xiàn)實(shí)中，讀者很想使用但沒有合適的使用場所和足夠的使用資源。

　　有92條建議認(rèn)為圖書館圖書分類不夠清晰，想借的書找不著，有55條建議提出圖書館找書不方便，檢索電腦速度太慢。其實(shí)圖書館圖書是嚴(yán)格按照《中國圖書館分類法（第四版）》分類的，書架上找不著圖書究其原因有以下幾點(diǎn)：

　　一是可供讀者檢索的電腦太少，讀者一般都是帶著所要查詢的文獻(xiàn)主題過來的，但圖書館無法提供足夠的檢索圖書館書目的終端。

　　二是圖書館借閱室太少，三個(gè)大通間借閱室涵蓋了中國法22個(gè)大類，分類條目太多，讀者確實(shí)挺難找著圖書架位的。

　　三是應(yīng)該由圖書館館員擔(dān)負(fù)起學(xué)生的文獻(xiàn)檢索課程，大學(xué)生不但要具有健全的人格，還需要有合理的`能力結(jié)構(gòu)，其中就包括工具書使用和文獻(xiàn)檢索能力。

　　四是圖書館有必要增加對新生進(jìn)行入館教育的力度，07級新生發(fā)放了《入館指南》，但必競仔細(xì)看的讀者很少。還有就是管理人員的素質(zhì)問題，目前圖書館借閱室的管理人員都是50歲左右的臨時(shí)工，無論在服務(wù)態(tài)度上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都很難達(dá)到一個(gè)圖書館館員的要求。在開放性問卷上就有32條學(xué)生建議和1條教師建議，提出管理人員態(tài)度欠佳。

　?、輬D書館的開放時(shí)間。52.7%的學(xué)生和40%的老師建議圖書館借閱室應(yīng)該周末開放，在對圖書館需要改進(jìn)的建議中，有9位同學(xué)提出借閱室晚上開放，5位同學(xué)建議周末和晚上都開放，104條建議圖書館周末也開放，特別是對大一學(xué)生而言，上課時(shí)間與圖書館開放時(shí)間沖突，沒有時(shí)間來圖書館。老師中也有提出周末可以增加一天開放，以便師生在空余時(shí)間去圖書館閱覽。

　　2、數(shù)字資源

　　目前圖書館購買了CNKI中國知網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫，試用了網(wǎng)上報(bào)告廳、中宏數(shù)據(jù)庫、自主考試學(xué)習(xí)系統(tǒng)和北京圣典電子圖書。學(xué)生問卷中關(guān)于圖書館購買和

　　試用了哪些數(shù)據(jù)庫的問題，回答“不知道”的讀者占很大比例，首先說明圖書館對數(shù)字資源的宣傳工作方面，力度不夠，覆蓋面窄，收效甚微，而且在開展服務(wù)的方法上也與讀者的需求存在著差距。另外學(xué)生宿舍不

　　能上學(xué)校內(nèi)網(wǎng)，也就不能在宿舍查閱數(shù)據(jù)庫，給這項(xiàng)服務(wù)造成了很大的阻力。41.1%的學(xué)生問卷選擇通常在電子閱覽室使用數(shù)據(jù)庫，但電子閱覽室目前只能為每個(gè)系提供一天和雙休日半天的上機(jī)時(shí)間，可想而知，時(shí)間限制和網(wǎng)絡(luò)限制為學(xué)生使用數(shù)據(jù)庫庫造成了多大的困擾。

　　在教師問卷中，38%的老師認(rèn)為圖書館目前的數(shù)字資源能滿足教學(xué)和科研的需求，44.4%的老師認(rèn)為不能滿足，還需要增加數(shù)據(jù)庫，在開放題中提出需要增加外文數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫、中宏數(shù)據(jù)庫、超星電子圖書、紡織印染類數(shù)據(jù)庫等教學(xué)科研所需的數(shù)字資源。

　　在問卷題第16題：“影響您利用數(shù)字資源的主要原因”，31.5%的老師和14.3%的學(xué)生認(rèn)為校外訪問權(quán)限有困難，18.5%的讀者認(rèn)為不了解數(shù)據(jù)資源，17.6%的讀者提出缺乏檢索知識。這說明數(shù)字資源已在讀者心目中逐漸被認(rèn)可，需求度日漸提高。近幾年學(xué)校對數(shù)字資源也投入了大量的經(jīng)費(fèi)，使館藏資源從數(shù)量上、質(zhì)量上都邁上了一個(gè)新臺(tái)階。今后圖書館在數(shù)字資源的宣傳教育、培訓(xùn)指導(dǎo)上應(yīng)加強(qiáng)建設(shè)，主要通過開設(shè)檢索培訓(xùn)課程、開展檢索培訓(xùn)講座等形式來解決。

　　3、借閱服務(wù)①圖書外借服務(wù)在調(diào)查讀者經(jīng)常借閱圖書類別這項(xiàng)時(shí)，統(tǒng)計(jì)如下：

　　經(jīng)濟(jì)類34.2%29.5%語言類13%26.2%文學(xué)藝術(shù)類計(jì)算機(jī)類32.4%50.8%25%22.9%日常生活類36.1%41%老師讀者學(xué)生讀者在調(diào)查“影響您利用圖書館借閱圖書的因素是什么”時(shí)，有一半讀者（50.8%）認(rèn)為圖書館藏書量太少，沒有所需文獻(xiàn)，36.1%的老師讀者和23%的學(xué)生讀者回答是沒有時(shí)間去圖書館。學(xué)校近三年來每年平均投入近100萬購買紙質(zhì)圖書，藏書量逐年大幅增加，由于以前館藏底子太薄，05年底藏書量還只有8.2萬冊，如今已增加到了近25萬冊紙質(zhì)圖書，相信再過幾年，圖書館的藏書量定會(huì)大為改觀。還有老師反映沒有時(shí)間去圖書館，可見老師的教學(xué)任務(wù)很重。

　　同學(xué)們還建議：增加借書冊數(shù)，延長借書時(shí)間，增加閱覽桌椅，借閱室冬天太冷需安裝空調(diào)等等。限制借書冊數(shù)和借期，設(shè)立超期罰款制度，是為了維護(hù)廣大讀者的利益，保障圖書的正常流通，加快圖書的周轉(zhuǎn)率，使圖書得以發(fā)揮更多的效用。圖書館參照了其他高職院校和本科院校圖書館，大多都是這種借閱制度，而且十分可行也十分必要。圖書館朝北的借閱室冬天確實(shí)非常寒冷，特別是報(bào)刊借閱室，晚上要開放到21:30。

　?、趫?bào)刊閱覽室服務(wù)。無論在平時(shí)流通統(tǒng)計(jì)中還是在調(diào)查問卷反映的結(jié)果中可以看出，報(bào)刊閱覽室的流通量都比較少，只有12.2%的同學(xué)和3.7%的老師經(jīng)常去，在開放式建議中多數(shù)讀者提到報(bào)刊閱覽室期刊報(bào)紙數(shù)量太少，特別是體育娛樂性期刊和專業(yè)核心期刊太少；還有讀者認(rèn)為雜志有過期現(xiàn)象，這可能是讀者對期刊性質(zhì)了解不夠，期刊是月刊、雙月刊和季刊之分，如果是季刊，那一年只有四本，也許11月份看到的還只有第三期。報(bào)刊閱覽大而空曠，又是朝北，所以有38.5%的讀者感覺報(bào)刊閱覽室冬天太冷了，特別是晚上。

　?、垭娮娱営[室上網(wǎng)服務(wù)。目前圖書館只有一個(gè)電子閱覽室，共有70電腦供讀者使用。學(xué)生問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)：

　　查找資料468人61.9%瀏覽網(wǎng)頁444人58.7%QQ聊天341人45.1%網(wǎng)上看電影274人36.3%玩游戲37人4.9%由此可見，電子閱覽室是為學(xué)生了解和獲取信息資源架設(shè)了橋梁。全面推介館藏信息檢索系統(tǒng)和各種電子信息資源，引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)資源，電子閱覽室禁止學(xué)生玩游戲的舉措很有效果。但在對圖書館需要改進(jìn)的地方這一開放性問卷中，有81條建議提出應(yīng)增加電子閱覽室電腦數(shù)量，增加開放時(shí)間，經(jīng)常輪不到上機(jī)的機(jī)會(huì)。還有電腦病毒太多，借用他人借書證現(xiàn)象嚴(yán)重。另有9位同學(xué)指出電子閱覽室覽室老師素質(zhì)差態(tài)度冷淡的問題。意見忠懇，這些都是圖書館在以后的工作需要改進(jìn)的地方。

　　二、圖書館存在的問題和需要改進(jìn)的工作

　　近幾年學(xué)校對圖書館不斷加強(qiáng)投入和建設(shè)，大大改善了圖書館的條件，大幅度增加紙質(zhì)圖書。圖書館也不斷充實(shí)內(nèi)涵，注重抓服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，讓員工牢牢樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的工作宗旨，創(chuàng)造整潔、安靜、優(yōu)雅的讀書環(huán)境。

　　在此次問卷調(diào)查的內(nèi)容中，部分讀者對不少的服務(wù)內(nèi)容答“不知道”或“不清楚”，這應(yīng)該引起我們深思。為什么我們通過簡報(bào)、圖書館網(wǎng)頁等形式，進(jìn)行了多種形式的宣傳介紹，仍有讀者不知道？我們是否只注重了形式，而沒有考慮如何去取得成效？如何開展這些工作呢？我們認(rèn)為，

　　⑴加大投入力度，重視藏書建設(shè)。藏書建設(shè)是圖書館的核心工作之一。藏書建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到一個(gè)圖書館的整體規(guī)模的發(fā)展。問卷調(diào)查建議中直接就指明圖書館要增加藏書量，影響利用圖書館借閱圖書的絕大因素就是藏書量少，不能滿足需求。目前圖書館正在努力做的也正是投入力度重視館藏建設(shè)，新書全部現(xiàn)場采購，并且主要由各系教師挑選，圖書館起組織協(xié)調(diào)作用。

　?、萍訌?qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力為讀者找書。圖書館目前硬件設(shè)施跟不上，檢索電腦太少，學(xué)生通過借閱室里僅有的3臺(tái)電腦對館藏資源進(jìn)行檢索，加之這些電腦一般為其他部門淘汰下來的，其速度慢，常常需要花不少的時(shí)間等待。圖書館需要在各借閱室，包括還書處增設(shè)檢索電腦，同學(xué)們不僅可以在這些電腦上檢索館藏信息，還可以查詢數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。電子閱覽室70臺(tái)電腦，基本解決不了同學(xué)使用網(wǎng)上資源。

　　將學(xué)生宿舍網(wǎng)線接入校園網(wǎng)，這樣有電腦的學(xué)生可以在宿舍上網(wǎng)。學(xué)生如果掌握網(wǎng)上信息資源利用，就可隨時(shí)隨意地利用館藏信息資源，讓圖書館信息資源得到充分有效的利用。

　　⑶深化讀者服務(wù)工作。要加強(qiáng)讀者信息意識的培養(yǎng)和教育，讓他們明白具有信息意識的重要性，進(jìn)而學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)信息，利用信息。

　　第一，圖書館目前沒有專人做宣傳工作，從此次調(diào)查看，有63.2%的同學(xué)對我館的數(shù)字資源一無所知，由此可見我們的宣傳工作做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。應(yīng)定期或不定期地舉辦一些講座，或開展“讀書節(jié)”“讀書周”等活動(dòng)，促使學(xué)生更多地利用圖書館，以增進(jìn)對館藏文獻(xiàn)信息資源的了解。,

　　第二，學(xué)校目前有文獻(xiàn)信息檢索課程，但是由計(jì)算機(jī)系老師擔(dān)任的，這可能會(huì)出現(xiàn)課堂理論與實(shí)踐操作嚴(yán)重脫節(jié)的情況，學(xué)生只會(huì)把它當(dāng)做選修課程匆匆應(yīng)付了事，普遍缺乏實(shí)際操作技能，不少學(xué)生甚至到畢業(yè)為止也不會(huì)獨(dú)立檢索專業(yè)文獻(xiàn)。文獻(xiàn)檢索技能是打開圖書館知識寶庫的一把“鑰匙”。這門課程有必要由圖書館館員擔(dān)任（別的學(xué)校都是由圖書館負(fù)責(zé)這門選修課的）。

　　第三，加強(qiáng)新生入館教育。圖書館應(yīng)從新生入館教育開始，對大學(xué)生進(jìn)行各種文獻(xiàn)的檢索能力培養(yǎng)訓(xùn)練、圖書館館藏及規(guī)章制度的介紹，使每個(gè)學(xué)生在入學(xué)后的短時(shí)間內(nèi)，盡快掌握各種文獻(xiàn)的檢索技能，從而不斷地提高學(xué)生利用圖書館各種文獻(xiàn)的能力。應(yīng)該承認(rèn)，我們在這方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?？傊?，大學(xué)生的文獻(xiàn)檢索能力的培養(yǎng)和提高，必須由學(xué)生、檢索課教師、圖書館館員這三方面的共同努力來完成。

　?、缺M快轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量。“讀者第一，服務(wù)至上”，這是圖書館永恒的主題。但是，在如何服務(wù)、怎樣服務(wù)的問題上，仍需要我們不斷探索和改進(jìn)的。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，讀者對圖書館服務(wù)質(zhì)量的滿意度仍然是很低的。主要有以下幾點(diǎn)：

　　第一，圖書館目前還是以書庫為核心的“藏書樓”管理階段，服務(wù)方式局限于借還圖書，很少有更新更廣闊的服務(wù)手段，比如參考咨詢、講座展覽、培訓(xùn)服務(wù)等等。

　　第二，工作人員的素質(zhì)問題。沒有一流的館員，就難以有一流的服務(wù)。目前圖書館的三個(gè)流通借閱室的管理人員全部是50歲左右臨時(shí)人員，職業(yè)觀念落后、職業(yè)素質(zhì)較差、服務(wù)態(tài)度不好，這也是阻礙服務(wù)質(zhì)量提高的一個(gè)不可忽視的障礙。無論在文獻(xiàn)資源建設(shè)、在學(xué)科領(lǐng)域?qū)I(yè)，還是在現(xiàn)代信息技術(shù)上，都無法達(dá)到一個(gè)館員的基本要求。第三，開放時(shí)間短，這也是讀者不滿意的熱點(diǎn)問題。圖書館的開放時(shí)間必須超過84小時(shí)/周，目前圖書館只有電子閱覽室達(dá)到這個(gè)周小時(shí)開放數(shù)，但也是利用勤工儉學(xué)的學(xué)生在八小時(shí)之外管理。

　　總之，圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高，是一個(gè)極復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程。如何強(qiáng)化圖書館的自身功能，圖書館的服務(wù)如何從靜態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)變成動(dòng)態(tài)服務(wù)，被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)服務(wù)，顯得格外重要。為此，我們必須盡快轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整步伐，采取行之有效的措施，為把圖書館的服務(wù)水平一步一個(gè)腳印地推向新階段，為學(xué)院職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

圖書館調(diào)查報(bào)告4

　　調(diào)查目標(biāo)：了解我校學(xué)生在圖書館內(nèi)讀書的各項(xiàng)情況，改善和

　　提高管理方式，促進(jìn)圖書館工作的深入開展。

　　調(diào)查時(shí)間：20xx年6月29日

　　調(diào)查方式：問卷調(diào)查

　　調(diào)查地點(diǎn)：中南林業(yè)科技大學(xué)19棟宿舍

　　調(diào)查對象：中南林業(yè)科技大學(xué)本科學(xué)生

　　在豐富多彩的大學(xué)校園生活中，想必有相當(dāng)一部分時(shí)間是在圖書館內(nèi)度過。為此，我發(fā)放問卷，對我校大學(xué)生圖書館內(nèi)讀書情況進(jìn)行了調(diào)查。通過調(diào)查，我們獲取了大量信息，得到了以下的結(jié)論：

　　一、新生和畢業(yè)生在館看書人數(shù)過少

　　圖書館內(nèi)每天都有許多學(xué)生出入，大家都在空閑之余去豐富自己的知識。但通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)本校在館讀書人數(shù)中大一和大四學(xué)生僅占總?cè)藬?shù)的5.6%，其余的均為大二、大三學(xué)生。這個(gè)問題的癥結(jié)何在？個(gè)別學(xué)生的看法，總結(jié)來說主要有兩個(gè)原因：

　?、傩律鷮Υ髮W(xué)圖書館內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度不太熟悉，并且他們也不適應(yīng)在緊張而忙碌的課內(nèi)知識外去尋找課外知識，由于對查閱資料，借閱書籍流程的不了解，加上對大學(xué)生活的不適應(yīng)，他們大多選擇不去館內(nèi)讀書，僅僅完成學(xué)校安排的自習(xí)時(shí)間或自己在寢室自習(xí)。

　?、诋厴I(yè)生大多忙于找工作和爭取學(xué)位，很少來館內(nèi)看書，他們已經(jīng)完全了解了館內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施和工作流程，但沒有足夠的時(shí)間和熱情去館內(nèi)學(xué)習(xí)。

　　二、學(xué)生圖書館內(nèi)學(xué)習(xí)的幾類現(xiàn)象。

　?、?1%的同學(xué)每周在館內(nèi)時(shí)間在7小時(shí)以上，32%的同學(xué)有4~7小時(shí)在館讀書，在館讀書時(shí)間還較長。

　?、?8.9%的同學(xué)愿意在自習(xí)室內(nèi)自習(xí)而僅12.5%的學(xué)生選擇在閱覽室。學(xué)生普遍認(rèn)為自習(xí)室內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛更濃，大部分是在完成課內(nèi)作業(yè) 。

　?、蹖W(xué)術(shù)類著作，科幻或文學(xué)小說，英文類雜志較受同學(xué)的歡迎。同學(xué)們普遍選擇此類雜志、書刊觀看。

　　④70%的同學(xué)給予了圖書館的環(huán)境好評。但83.3%認(rèn)為圖書館管理人員需更加盡職盡責(zé)，不擅離職守。

　　三、學(xué)生對圖書館內(nèi)圖書種類有許多意見

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，55.6%的學(xué)生認(rèn)為圖書館內(nèi)的圖書更新速度太慢，且缺乏策劃方面及會(huì)展類的相關(guān)書籍，新書、暢銷書很少，專業(yè)書刊大部分停留在20xx年，20xx年，跟不上時(shí)代的發(fā)展，與教學(xué)速度不適應(yīng)。普遍認(rèn)為書籍的種類齊全，但更新速度慢。他們在館內(nèi)看不到最新版的書籍，往往只是在查閱舊的資料。學(xué)生們都希望圖書館能盡量引進(jìn)最新時(shí)代前沿的書籍，讓他們了解各行各業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展需要?，F(xiàn)如今教材改革太快了，書籍的更新速度也非常之快，他們需要在第一時(shí)間內(nèi)全方位地去了解最新知識以適應(yīng)社會(huì)快速的發(fā)展。

　　此外，經(jīng)調(diào)查還有一些問題亟待解決，在這些問題上，同學(xué)們提出了自己的建議和想法，希望圖書館人員和同學(xué)們引以借鑒。

　　第一方面為自習(xí)問題。

　　①大多數(shù)同學(xué)都以為學(xué)校圖書館應(yīng)多開設(shè)自習(xí)室，書桌椅應(yīng)盡量多設(shè)置一些，滿足同學(xué)們的需求。

　?、谟滞瑢W(xué)建議將大一、大二、大三、大四的同學(xué)分開，各設(shè)一樓自習(xí)室，學(xué)習(xí)效率會(huì)提高。他們不愿跟各年級的學(xué)生一起自習(xí)

　　③同學(xué)們占位子和占箱子的現(xiàn)象很反感，希望采取措施來杜絕，最好是有固定的`課桌椅，不要讓來讓去。

　?、?9.5%的同學(xué)反感在圖書館吃零食現(xiàn)象，他們認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)象對他們造成了很大的困擾。

　?、菹Ｍ瑢W(xué)們能自覺清理或帶走遺放在自習(xí)桌上的各類書桌，以免造成不必要的困擾。絕大部分同學(xué)都反對在館內(nèi)學(xué)習(xí)的學(xué)生在自習(xí)室或閱覽室打電話和調(diào)置鈴聲，他們建議同學(xué)們不要在安靜的學(xué)習(xí)氛圍中旁若無人的接聽電話。不希望在安靜的氛圍中傳來刺耳的手機(jī)鈴聲。但愿同學(xué)們能自覺將手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)。不要在館內(nèi)接聽電話，大聲喧嘩。

　　⑥同學(xué)們都希望延長自習(xí)室開放的時(shí)間，以便他們能更好地學(xué)習(xí)，最多的要求是延長到11：30分。

　　第二個(gè)方面是書籍方面。

　　①絕大部分同學(xué)都認(rèn)為書的更新速度太慢，希望館內(nèi)書籍能更新迅速一點(diǎn)。

　?、谏俨糠滞瑢W(xué)希望六樓英文瀏覽室能夠借書，專業(yè)書籍應(yīng)多放一點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)類閱覽室開放時(shí)間能更長。

　?、厶嶙h同學(xué)們自覺遵守館內(nèi)規(guī)定，將書架上的書擺放整齊，以便同學(xué)們觀看時(shí)能更方便。

　　第三個(gè)方面同學(xué)們建議在圖書館內(nèi)增設(shè)飲水機(jī)等硬件設(shè)施，這樣可以方便同學(xué)學(xué)習(xí)，節(jié)省很多時(shí)間。

　　第四個(gè)方面自習(xí)室內(nèi)增加攝像頭，節(jié)制偷盜現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　綜述各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我校圖書館內(nèi)讀書氛圍良好，學(xué)生對館內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施和管理有些許建議。另外學(xué)生的自覺性需提高。

　　只有學(xué)校和學(xué)生兩方面配合起來問題才能得到有效的解決！

圖書館調(diào)查報(bào)告5

　　一、調(diào)查背景

　　現(xiàn)在，越來越多的大學(xué)生不重視自身知識文化的積累，他們似乎更注重的是那種快餐式的獲取知識途徑，例如手機(jī)閱讀，電子書籍等等，為了更好地了解現(xiàn)代大學(xué)生利用圖書館獲取知識的廣度以及其借閱的內(nèi)容的深度，我們以西區(qū)在校學(xué)生為一個(gè)調(diào)查對象，展開了一次社會(huì)調(diào)查，希望了解其中的情況，以便進(jìn)行分析總結(jié)。

　　1.調(diào)查時(shí)間：20xx年4月28日

　　2.調(diào)查地點(diǎn)：安徽中醫(yī)學(xué)院西區(qū)圖書館

　　3.調(diào)查人：胡停停劉敏

　　4.調(diào)查方式：文獻(xiàn)調(diào)查，調(diào)閱圖書館半年來各個(gè)專業(yè)學(xué)生的圖書借閱情況，摘錄拷貝信息。

　　5.調(diào)查內(nèi)容：分別對不同專業(yè)（經(jīng)管院，信管院，藥學(xué)院）的學(xué)生的圖書借閱情況以及借閱種類進(jìn)行調(diào)查。

　　二、總體狀況及分析

　　1.在校大學(xué)生去到圖書館借閱的總?cè)藬?shù)不多

　　我們通過到圖書館調(diào)閱有關(guān)情況了解到，西區(qū)在校大學(xué)生到圖書館借閱的總?cè)藬?shù)不多，今年到現(xiàn)在，只有51%學(xué)生去過圖書館借書，幾乎有一半同學(xué)沒去過圖書館借閱書籍，我們進(jìn)行分析后得出以下幾點(diǎn)原因：

　?。?）學(xué)生忽視讀書的重要性。進(jìn)入大學(xué)，學(xué)生參加各種各樣的校園活動(dòng)，對于讀書的渴望程度下降，覺得能力的培養(yǎng)勝過知識的積累，這是現(xiàn)在大學(xué)生一個(gè)比較普遍的認(rèn)知。

　?。?）學(xué)習(xí)動(dòng)力的下降。大學(xué)本身就是一個(gè)相對開放的環(huán)境，放松使人墮落，在沒有了升學(xué)壓力的情況下，學(xué)生看書的動(dòng)力也就隨之下降。

　?。?）網(wǎng)絡(luò)信息的'發(fā)達(dá)?，F(xiàn)在，什么都可以百度，百度神器的說法被越來越多的人熟知并加以運(yùn)用，學(xué)生不再急切地需要從書本中獲取想要的知識，而是更多地傾向于百度，這也是為什么大學(xué)生去圖書館借閱書籍人數(shù)少的原因。

　　2.小說、英語類書籍借閱程度高于專業(yè)類書籍

　　在對學(xué)生借閱圖書種類的分析中，我們明顯看出，小說在總的書籍借閱中所占比例很重，大約占43%，進(jìn)行分析得出原因有：

　?。?）學(xué)生的興趣。小說內(nèi)容通俗易懂，學(xué)生會(huì)感興趣，而專業(yè)書籍就不一下，它們大多難懂枯燥，除非要寫論文，不然被借概率低。

　?。?）考證的需要。大學(xué)生為了應(yīng)付四六級，對英語方面的書籍的借閱也就高于其他類的書籍了。

　　3.女生借書的人數(shù)比男生多

　　我們還特地對性別不同的兩類學(xué)生進(jìn)行比較他們的圖書借閱情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，女生明顯比男生借書數(shù)量多，在最近三個(gè)多月中，女生借閱圖書總次數(shù)是57685次，男生是27443次，女生差不多是男生的兩倍還多。我們總結(jié)原因可能是：女生自覺性比男生高。因?yàn)榕容^自覺，能合理地安排自己的時(shí)間，而男生比較懶，沒有合理地安排自己的時(shí)間，借閱來的書也沒有看怎么看.沒有達(dá)到拓展知識面的目的。

　　4.開學(xué)時(shí)借書比后來數(shù)量要多

　　從調(diào)閱的圖書資料中可以看出，學(xué)生在開學(xué)時(shí)借的書籍?dāng)?shù)量要遠(yuǎn)高于后來的數(shù)量。這里面可能的原因有：

　?。?）學(xué)生心態(tài)的問題。開學(xué)過來，同學(xué)們都是有抱負(fù)有理想的好青年，立志好好學(xué)習(xí)天天向上，因此進(jìn)出圖書館的次數(shù)也就勤了。但經(jīng)過在校一段時(shí)間的墮落以及室友、周圍人的影響，抱負(fù)、理想什么的也就消停了，圖書館也就不跑了。

　?。?）學(xué)生人數(shù)的多少。這學(xué)期臨近畢業(yè)，一開始可能借書寫論文的人也多，后來論文寫好了，工作的工作，旅游的旅游，在校生數(shù)量也就間接地少了。

　　三、調(diào)查分析總結(jié)

　　目前，由于網(wǎng)絡(luò)等因素的影響，大學(xué)生紙質(zhì)圖書閱讀比例下降，表現(xiàn)為圖書的借閱數(shù)量呈下降的趨勢。根據(jù)20xx年借閱率最高的圖書情況統(tǒng)計(jì)（數(shù)據(jù)來源：安徽中醫(yī)學(xué)院西區(qū)圖書館所使用的圖書館信息處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，時(shí)間跨度為20xx年2月25日到20xx年4月25日的圖書借閱數(shù)據(jù)）說明當(dāng)代大學(xué)生圖書借閱有以下特點(diǎn):

　　（1）大學(xué)生圖書借閱比例不高。就西區(qū)而言，在校生有很多學(xué)生，其圖書借閱記錄為零，這類人從數(shù)據(jù)上看，占有7%，不可小覷。

　?。?）大學(xué)生的閱讀內(nèi)容更加貼近生活。不難看出，對于畢業(yè)后的就業(yè)、工作有指導(dǎo)意義的圖書很受大學(xué)生青睞，如《如何掌控你的一天24小時(shí)》和《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》。

　?。?）大學(xué)生借閱的書籍跟其所學(xué)專業(yè)有密切聯(lián)系。如藥學(xué)院對藥物分析、藥品檢測之類的書籍借閱數(shù)量過多，而經(jīng)管院學(xué)生基本不會(huì)借閱此類書籍，等等。

　?。?）大學(xué)生圖書館借閱的目的主要以消遣為目的。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，文學(xué)類圖書的借閱量幾乎占總借閱量的二分之一，說明消遣是借書的重要目的，經(jīng)濟(jì)類圖書、語言文字進(jìn)入借閱排行前三位，顯示了大學(xué)生希望減輕壓力、加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí)、以利于就業(yè)的強(qiáng)烈愿望。

　　（5）不同類圖書需求量與供應(yīng)量的聯(lián)系。由于文學(xué)、經(jīng)濟(jì)類圖書占全部外借的58%，所以圖書館這類書籍的供應(yīng)量也很多，今年新增書籍也很多，而語言、文字類圖書只有少量而且圖書較為陳舊。

　　四、針對問題提出解決問題的建議

　　1.大多數(shù)同學(xué)借的書是沒有看完或完全沒有看的。方法：圖書是大學(xué)生的一大資源，他們應(yīng)該經(jīng)常去圖書館看看其它方面的書籍拓展自己的知識面，借書的同學(xué)應(yīng)該認(rèn)真的看完自己所借的書籍，看完后寫一些自己在書中收獲到的知識和悟出的道理和一些潛在的問題的發(fā)現(xiàn)和解決的途徑。

　　2.大多同學(xué)借書時(shí)間過長。方法:同學(xué)們應(yīng)充分利用自己的課余時(shí)間，把借來的書認(rèn)真努力的看完，不應(yīng)該拖延還書時(shí)間，以免耽誤其他同學(xué)借閱。

　　3.同學(xué)們借閱的書籍需要查閱相關(guān)資料的，同學(xué)們并不積極的去完成。方法:對需要查詢相關(guān)資料的，同學(xué)們應(yīng)該自覺地到電子閱覽室查詢相關(guān)的資料，以便更好的吸收書中的知識。

　　4.圖書館有些書籍過于陳舊，無法滿足現(xiàn)實(shí)需要。方法：圖書館管理人員應(yīng)適當(dāng)調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，對過于陳舊的書籍進(jìn)行收集轉(zhuǎn)藏，不占用圖書空間，采購學(xué)生需求量大的圖書。

　　5.學(xué)生不積極去圖書館借閱圖書方法：學(xué)?？梢蚤_展讀書月、博覽群書月等讀書活動(dòng)，通過學(xué)生讀書積極性。

　　五.結(jié)語

　　通過對安徽中醫(yī)學(xué)院西區(qū)圖書館20xx年2月25日到20xx年4月25日的圖書借閱數(shù)據(jù)圖書外借統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，我們了解到現(xiàn)代大學(xué)生對紙質(zhì)書籍的關(guān)注程度下降，這需要引起教育人員、領(lǐng)導(dǎo)的重視，要提高大學(xué)生的讀書意識，積極引導(dǎo)大學(xué)生利用課余時(shí)間去圖書館借閱資料，同時(shí)要博覽群書，不應(yīng)該片面地去借閱書籍，要豐富讀書內(nèi)容。作為新時(shí)期大學(xué)生的我們，只有這樣才能不斷提高重視涵養(yǎng)，做符合社會(huì)需要的好青年！

圖書館調(diào)查報(bào)告6

　　隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和海量數(shù)字化信息資源的不斷涌現(xiàn),高職院校圖書館均通過建立自己的網(wǎng)站和大量的數(shù)字資源庫來為師生提供文獻(xiàn)資料及信息服務(wù)。但只有通過對用戶信息需求行為、習(xí)慣和偏好的分析,才能使圖書館的信息服務(wù)得到讀者的認(rèn)可。

　　目前，國內(nèi)外的很多大型圖書館為適應(yīng)信息時(shí)代的要求，紛紛開展圖書館的數(shù)字化與主動(dòng)信息服務(wù)建設(shè)，從而使其資源形式、組織形式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)手段、管理模式等發(fā)生了深刻的變化[1]。相對于大型圖書館而言，我校圖書館屬于中小型圖書館，存在著人才少、經(jīng)費(fèi)缺等問題。但依托于上海海事大學(xué)圖書館，尋找適合于我校圖書館數(shù)字化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)方式，并對未來數(shù)字圖書館的發(fā)展方向等問題加以深入的研究與探索，我們依然可以很好地為讀者提供現(xiàn)代化的信息服務(wù)。

　　1.國內(nèi)公共圖書館及學(xué)校圖書館主動(dòng)信息服務(wù)調(diào)查分析

　　國內(nèi)圖書館在數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)方面的研究近幾年發(fā)展非常迅速，各大公共圖書館和高校圖書館都推出了各種主動(dòng)信息服務(wù)模式。部分公共和高校圖書館提供比較先進(jìn)RSS頻道式信息推送服務(wù)，大部分公共、高校及高職院校圖書館也都有書目的查詢、預(yù)約、E-mail通知、館際互借等基本的信息推送功能。國內(nèi)各圖書館推送式信息服務(wù)主要實(shí)現(xiàn)的功能包括館藏書目、聯(lián)合目錄、期刊目錄、新書通報(bào)、信息公告、電子資源、商業(yè)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢等。

　　1.1上海圖書館

　　上海圖書館主要通過我的圖書館（My Library）推出RSS頻道推送信息服務(wù)，還通過手機(jī)短信形式推出了手機(jī)圖書館，利用網(wǎng)點(diǎn)分布廣等特點(diǎn)推出網(wǎng)上委托借書服務(wù)。

　　1.2上海海事大學(xué)圖書館

　　上海海事大學(xué)圖書館主要通過電子資源庫特別是自建特色電子資源庫來提升讀者信息服務(wù)水平，主要包括電子數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書、學(xué)位論文、電子報(bào)紙、自建數(shù)據(jù)庫、隨書光盤庫、免費(fèi)資源。提供留言網(wǎng)頁、日常咨詢、電話及電子郵件等讀者咨詢；通過電話、電子郵件提供科技查新有償服務(wù)、論文收錄及引用、學(xué)科咨詢、文獻(xiàn)檢索與傳遞、海事信息查詢等參考咨詢服務(wù)；信息服務(wù)主要實(shí)現(xiàn)功能有WebOPAC書目查詢、書刊薦購、新書通報(bào)、預(yù)約通知、報(bào)刊目錄、教參數(shù)字化申請、中圖海外圖書選購、國外教材速遞、還書期查詢、與上海圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館等30余所高校及科研院所圖書館館際互借；通過數(shù)字化平臺(tái)群發(fā)報(bào)中報(bào)及簡報(bào)信息來完成推送式信息服務(wù)。

　　2.我校圖書館信息服務(wù)調(diào)查分析

　　此次調(diào)查范圍包括上海海事大學(xué)高等技術(shù)學(xué)院在校教師和學(xué)生。此次調(diào)查通過選擇性發(fā)放紙制調(diào)查問卷和學(xué)校數(shù)字化平臺(tái)發(fā)放電子版調(diào)查問卷兩種形式，共回收175份，其中有效問卷173份，有效率98.9,有效問卷中包括教師問卷39份，占23%；學(xué)生問卷134份，占77%；因此樣本具有代表性。

　　2.1讀者對圖書館資源使用的基本情況

　　課題組主要通過讀者到館頻率、讀者對圖書館文獻(xiàn)資源的利用、讀者訪問圖書館網(wǎng)頁情況、讀者獲取信息資源的渠道、讀者不愿或沒有利用圖書館數(shù)字資源的原因等五個(gè)方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)了解讀者對于圖書館資源使用的基本情況，分析其中原因，以便更好地為讀者提供信息服務(wù)。

　　通過對175名讀者的調(diào)查，幾乎每天到館的讀者52名，占30%，每周到館的讀者有55名，占32%，說明圖書館仍然是讀者獲取文獻(xiàn)信息的主要場所；但另一方面，62名讀者（占38%）來館頻率較低，包括6名（占3.5%）的讀者從來不來圖書館，說明圖書館對讀者的吸引力還不夠。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果得出，讀者對于圖書館傳統(tǒng)的圖書及期刊的利用占據(jù)很大的比重（77%），對于現(xiàn)代化數(shù)字資源的使用率比較低（占12%）。其中書目查詢系統(tǒng)對于讀者借閱圖書有比較大的引導(dǎo)作用，但讀者利用率也是偏低，只有11%的讀者使有查詢系統(tǒng)。讀者獲得信息的主要渠道是互聯(lián)網(wǎng)（占46%），圖書館的傳統(tǒng)文獻(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)資源對于讀者信息的獲取也起到很大的作用（兩者共占42%）。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，如果圖書館能將互聯(lián)網(wǎng)的資源整合進(jìn)來，無疑將為讀者獲取信息提供非常大的幫助。

　　通過調(diào)查得出，對于信息檢索讀者能通過其它途徑還是不多（占21.1%），說明讀者在信息檢索中對圖書館的數(shù)字資源還是有很大的需求，但讀者對于圖書館所提供的數(shù)字資源不熟悉（共占61.4%）是圖書館數(shù)字資源利用率低的主要原因。

　　2.2讀者對圖書館數(shù)字資源使用情況調(diào)查

　　我校圖書館網(wǎng)站20xx年建成并與校園網(wǎng)聯(lián)接以來，通過十幾個(gè)模塊宣傳圖書館的各項(xiàng)服務(wù)、規(guī)章制度及各類信息服務(wù)，為讀者獲取信息資源提供了很好的一個(gè)平臺(tái)。經(jīng)過幾年的不斷積累已經(jīng)形成館藏書目檢索、文摘題錄、剪報(bào)、館藏專業(yè)書目、港航專業(yè)數(shù)據(jù)庫索引、新書新刊介紹、新書新刊薦購、光盤目錄等數(shù)字資源庫,并與上海教育網(wǎng)絡(luò)圖書館聯(lián)接，為讀者提供豐富的數(shù)字資源。

　　從表1可以看出，我校圖書館數(shù)字資源的建設(shè)雖然對讀者獲取信息提供了一個(gè)很好的.平臺(tái)，但利用率還不近如人意。除新書介紹的利用率近50%，其余數(shù)字資源庫的利用率均低于這個(gè)水平。根據(jù)訪談情況了解，使用以上資源的主要是中青年教師，年紀(jì)偏大的教師因?yàn)楦鞣N原因科研和論文的積極性不高，有些剛畢業(yè)的青年教師對以上資源的了解就不太多，所以使用率較低。

　　2.3讀者對圖書館的服務(wù)需求調(diào)查

　　對讀者的需求進(jìn)行充分的了解和分析是圖書館進(jìn)行推送式信息服務(wù)的關(guān)鍵，只有這樣圖書館才能根據(jù)情況不斷改進(jìn)信息服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，提升圖書館信息服務(wù)質(zhì)量。

　　通過讀者對印刷型文獻(xiàn)的需求統(tǒng)計(jì)分析可以看出，讀者對于館藏專業(yè)圖書的種類及數(shù)量還不是很滿意，這在讀者的其它意見中也有反映。通過對高職學(xué)生的此題答卷進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生對于英語類文獻(xiàn)和計(jì)算機(jī)類文獻(xiàn)的需求量比較大，這與它們大部分同學(xué)參加四六級英語考試及上海市計(jì)算機(jī)能力一級考試有一定關(guān)系。所以圖書館除了增加相應(yīng)的紙制文獻(xiàn)外還需加強(qiáng)相關(guān)數(shù)字資源的建設(shè)以滿足學(xué)生的需求。

　　通過讀者最希望圖書館提供的服務(wù)調(diào)查可以得出，讀者對圖書館所擁有的專業(yè)數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源還不是太了解，這需要圖書館采用新生入學(xué)教育、網(wǎng)頁介紹、培訓(xùn)、講座等各種形式加以宣傳，對于相關(guān)信息檢索的技能也須告知讀者，并在特色的數(shù)字資源建設(shè)中重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)的專業(yè)信息。

　　調(diào)查得出讀者希望得到信息主要在新書及新刊介紹上，我校圖書館每次購進(jìn)新書后都將新書推薦及書目主動(dòng)發(fā)送給教職工，得出讀者良好的反映。對于自建的一些電子資源可能是讀者不了解而造成使用率低。從讀者訪談情況來看，一些教師對特色資源庫還是比較感興趣，所以圖書館可以加強(qiáng)這類的宣傳來提升特色庫的應(yīng)用。而其中讀者希望圖書館對信息服務(wù)及數(shù)字資源宣傳的方式主要集中電子郵件、印刷小冊子、圖書館網(wǎng)頁及手機(jī)短信上，這與讀者平時(shí)對以上方式的使用習(xí)慣有很大的關(guān)系。圖書館在主動(dòng)信息服務(wù)過程中應(yīng)該根據(jù)自身?xiàng)l件采用讀者認(rèn)為便捷的方式。

　　3.結(jié)論與建議

　　在現(xiàn)代化技術(shù)的不斷推進(jìn)下，在信息浪潮鋪天蓋地的向我們涌來的時(shí)侯，圖書館應(yīng)該改變原來的服務(wù)模式，提升工作人員信息素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，增加主動(dòng)信息服務(wù)意識，才能更好地為學(xué)校教學(xué)和科研提供強(qiáng)有力的信息資源保障。

　　3.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)

　　數(shù)據(jù)庫建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，缺乏數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)就像無源之水，毫無價(jià)值。因此，要提高高職院圖書館信息服務(wù)能力，必須加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。筆者認(rèn)為現(xiàn)階段高職院校圖書館信息資源庫建設(shè)的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

　　3.1.1建立聯(lián)機(jī)檢索書目數(shù)據(jù)庫

　　高職院校圖書館應(yīng)該建立OPAC聯(lián)機(jī)檢索書目數(shù)據(jù)庫，為讀者提供館藏的現(xiàn)實(shí)文獻(xiàn)資源的信息，還應(yīng)該與其它學(xué)校聯(lián)合共享數(shù)字資源，提供具有可獲性資源的聯(lián)機(jī)聯(lián)合目錄、光盤數(shù)據(jù)庫書目信息與網(wǎng)絡(luò)版文獻(xiàn)的書目信息。

　　3.1.2建立特色數(shù)據(jù)庫

　　高職院校圖書館應(yīng)該根據(jù)學(xué)校辦學(xué)方向、專業(yè)布局、科研水平及本地區(qū)的地方特色等特點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地把館藏信息資源中獨(dú)具特色的特色文獻(xiàn)重點(diǎn)建設(shè)，重點(diǎn)建立高職的數(shù)字化資源，主要包括高職教材教參數(shù)據(jù)庫、高職計(jì)算機(jī)能力試題庫、高職英語能力試題庫、相關(guān)專業(yè)考證所需試題庫等等。

　　3.1.3加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合與組織

　　信息資源的開發(fā)和利用，要體現(xiàn)重在利用。圖書館事業(yè)的本質(zhì)是使信息和知識為讀者所利用，開發(fā)和引進(jìn)數(shù)據(jù)庫、電子期刊和網(wǎng)絡(luò)資源的最終目的是使更多的讀者得到更大的利益[2]。高職院校圖書館有必要根據(jù)學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)、讀者的信息需求對這些數(shù)據(jù)庫及電子資源進(jìn)行深度整序和綜合處理，建立數(shù)據(jù)齊備、內(nèi)容豐富、檢索界面友好且檢索功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航系統(tǒng)和電子期刊導(dǎo)航系統(tǒng)。

　　3.2加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識

　　由于主動(dòng)信息服務(wù)具有針對性、主動(dòng)性、新穎性與及時(shí)效性等性能，它將成為未來圖書館信息服務(wù)發(fā)展的必然趨勢[3]。高職院校圖書館應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)出擊，提高了信息服務(wù)內(nèi)容和方式的主動(dòng)性。同時(shí)通過講座等各種形式定期對讀者進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，提高讀者對圖書館資源的認(rèn)知度。

　　由于資金和技術(shù)的限制，現(xiàn)階段高職院校圖書館主動(dòng)信息服務(wù)模式主要還是建立特色的二次文獻(xiàn)庫，通過網(wǎng)頁、電子郵件、手機(jī)短信等形式為讀者主動(dòng)提供信息服務(wù)；有條件的圖書館可以推出以RSS技術(shù)支持的自動(dòng)信息推送；與兄弟院校圖書館聯(lián)合起來共同提供網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)設(shè)施，開展聯(lián)合虛擬參考服務(wù)是高職院校圖書館主動(dòng)信息服務(wù)的長期目標(biāo)。

圖書館調(diào)查報(bào)告7

　　黑龍江廣播電視大學(xué)數(shù)字圖書館是以圖書館及互聯(lián)網(wǎng)上的各類數(shù)字資源或非數(shù)字資源為中心，以為讀者提供方便、快捷的知識服務(wù)機(jī)制為目的，圍繞數(shù)字資源的加工建設(shè)、數(shù)字資源的存儲(chǔ)和管理、數(shù)字資源的訪問和服務(wù)提供的一整套先進(jìn)、實(shí)用、高效的解決在職學(xué)生以及電大任課教師學(xué)習(xí)工作的最優(yōu)化方案。通過近二年來對這一資源的開發(fā)利用，總結(jié)出其有如下特點(diǎn)：

　?。?）先進(jìn)的資源管理和知識管理技術(shù)，引領(lǐng)數(shù)字圖書館向知識服務(wù)方向發(fā)展。

　?。?）開放的體系結(jié)構(gòu)，支持?jǐn)?shù)字圖書館領(lǐng)域所有國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，支持跨平臺(tái)。

　?。?）資源整合打破不同信息源之間的屏障，實(shí)現(xiàn)廣泛協(xié)作、共建和共享。

　?。?）強(qiáng)大的軟件平臺(tái)支撐，以領(lǐng)先的資源加工、管理和服務(wù)平臺(tái)為核心。

　　一套完整的基于數(shù)字版權(quán)保護(hù)的電子圖書加工、發(fā)布、閱讀、和管理的系統(tǒng)。以及先進(jìn)的軟件平臺(tái)，保證了該系統(tǒng)在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)在技術(shù)和管理等諸多方面都能適應(yīng)電大學(xué)生對自主掌握知識的需求，保證操作的實(shí)用性、時(shí)效性和專業(yè)性。這個(gè)電子圖書館讀書系統(tǒng)的服務(wù)范圍很廣，主要是為電大系統(tǒng)的'本、?？茖W(xué)生學(xué)習(xí)提供方便快捷的服務(wù)，為這個(gè)范圍內(nèi)的讀者用戶提供電子圖書借閱服務(wù)，讓更多的人讀更多的書。

　　為了解各個(gè)層次的學(xué)生對圖書館電子資源的需求，以及對這個(gè)資源的利用情況，肇東電大以問卷形式進(jìn)行了電子信息資源使用情況的調(diào)查活動(dòng)。從收回的調(diào)查表來看，普遍認(rèn)為圖書館近年來在資源建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量上有明顯改觀，特別是圖書館提供的數(shù)字化資源與各類信息服務(wù)為各個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)、期末復(fù)習(xí)、考試等提供了極大的方便。為了使省電大的圖書館資源建設(shè)和為學(xué)生服務(wù)的宗旨更貼近實(shí)際，學(xué)生代表還對圖書館未來的發(fā)展，特別是資源的整體化建設(shè)、服務(wù)的全方位提升、管理機(jī)制的更加科學(xué)合理等提出了很多切實(shí)可行的意見和建議。這些意見和建議對改進(jìn)和提高各級各類圖書館的整合工作將起到有益的促進(jìn)作用。

　　這次的調(diào)查表，主要是了解我校教師和學(xué)生對圖書館資源的利用和需求情況，主要是統(tǒng)計(jì)我校各類型讀者對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫的使用情況及評價(jià)。

　?。ㄒ唬┩瑢W(xué)反映數(shù)字圖書館有利于學(xué)生方便快捷地獲取信息，希望圖書館進(jìn)一步擴(kuò)大對圖書館數(shù)字資源的宣傳介紹，如果能在期末復(fù)習(xí)時(shí)能給學(xué)生以及時(shí)準(zhǔn)確的知識要點(diǎn)以及重點(diǎn)難點(diǎn)的理解和掌握，會(huì)使學(xué)生對圖書館的利用效率大大加強(qiáng)。有的同學(xué)建議使用移動(dòng)電話，以免擾亂學(xué)習(xí)環(huán)境。教師們反映最多的是資源問題，建議加大圖書館資源購入的資金投入，以解決新書和一些數(shù)據(jù)庫的采購問題并增加理工科類數(shù)字資源的數(shù)量；

　　（二）學(xué)生建議：

　　1、應(yīng)經(jīng)常性舉辦講座，介紹圖書館的資源和服務(wù)，使教師和學(xué)生及時(shí)了解有關(guān)信息，更好地利用圖書館。

　　2、信息查閱方式應(yīng)靈活多樣，適合不同讀者群體的需要、

　　數(shù)據(jù)庫使用情況：此次對數(shù)據(jù)庫使用情況的調(diào)查主要集中在數(shù)據(jù)庫等主要數(shù)字資源的利用上。從回收的表中可以看出：

　　1、中文數(shù)據(jù)庫使用情況較好，主要有期刊網(wǎng)、復(fù)印報(bào)刊資料、專本科以及學(xué)士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫很多學(xué)員認(rèn)為較好，使用率較高；

　　2、英文數(shù)據(jù)庫使用率較低，主要是學(xué)員的水平有限

　　3、還人一少部份家住偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)員從未使用過數(shù)據(jù)庫。

　　（三）讀者意見和建議：

　　1、網(wǎng)上資源應(yīng)該及時(shí)更新，更貼近學(xué)生和教師實(shí)際學(xué)習(xí)的需要。

　　2、為居住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生提供使用數(shù)據(jù)庫的方便。

　　3、盡快解決網(wǎng)速慢，影響查詢等問題。

　　4、通過對學(xué)生舉辦講座、培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的宣傳力度。

　　通過對此次學(xué)生對省電大數(shù)字圖書館利用情況的調(diào)查，省電大數(shù)字圖書館成為我校師生在校工作、學(xué)習(xí)不可缺少的重要組成部分。數(shù)字圖書館的信息資源被廣泛應(yīng)用于各學(xué)科的教學(xué)、科研、校本培訓(xùn)、研究性學(xué)習(xí)等活動(dòng)中，成為促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，獲取學(xué)科前沿信息實(shí)現(xiàn)資源整合與共享的物質(zhì)條件。同時(shí)為指導(dǎo)學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)、師生互動(dòng)交流、個(gè)性化學(xué)習(xí)以及培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

圖書館調(diào)查報(bào)告8

　　為了更好的了解我校大學(xué)生對圖書館利用情況,廣東白云學(xué)院大學(xué)生對圖書館服務(wù)的需求.了解我校區(qū)大學(xué)生圖書館館藏文獻(xiàn)資源（圖書、期刊）配置的評價(jià),廣東白云學(xué)院校區(qū)的學(xué)生對自習(xí)室的狀況的滿意程度的意見與建議,提高大學(xué)生文獻(xiàn)資源利用率，提升高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)的質(zhì)量和水平，更好地為教學(xué)科研服務(wù).我們小組對此進(jìn)行了調(diào)查,以下是調(diào)查報(bào)告.

　　一大學(xué)生利用圖書館的情況

　　根據(jù)調(diào)查反映，被調(diào)查對象涉及08級學(xué)生各個(gè)專業(yè)，分布合理，基本涵蓋學(xué)院圖書館讀者群，結(jié)果據(jù)有廣泛代表性。

　　根據(jù)調(diào)查反映有70%的學(xué)生認(rèn)為圖書館太小，影響對圖書館資源的利用；大概有20%的學(xué)生平均去圖書館達(dá)到每天都去，有28%的學(xué)生每周去1―2次，而值得注意的是有將近6%學(xué)生幾乎不去圖書館；調(diào)查反映學(xué)生不去圖書館的原因主要是不能滿足需求；大部分學(xué)生認(rèn)為圖書館開放時(shí)間足夠，開放時(shí)間方便；同學(xué)借書有63%偏向于專業(yè)書籍，有47%學(xué)生喜愛閱讀散文歷史書籍，值得深思是盲目借書占11%的比例.根據(jù)調(diào)查反映大部分學(xué)生對于在圖書館桌面上把位置表示默許，有37%學(xué)生對此現(xiàn)象表示鄙視；學(xué)生對圖書館書庫布局和閱覽室設(shè)置表示認(rèn)同，有60%學(xué)生認(rèn)為圖書館需要加強(qiáng)專業(yè)書籍量，有45%學(xué)生認(rèn)為需要加強(qiáng)外文書籍采購，有43%認(rèn)為電子閱覽方面需要改善。

　　根據(jù)問卷調(diào)查反映，學(xué)生提出了許多寶貴建議，集中于經(jīng)典書太少，增加一些經(jīng)典名著；更新太慢，不能跟上知識更新速度，增加新書；房間擁擠，增加桌椅；定期開展讀者反饋活動(dòng)，大力宣傳讀書益處；盡快建設(shè)新圖書館；同學(xué)所帶物品的安全問題‘同時(shí)本次調(diào)查也得到學(xué)院圖書館管理員的大力支持，在訪談中管理員老師強(qiáng)調(diào)圖書館有幾方面問題：同學(xué)再利用圖書館電子閱覽室學(xué)生集中于上網(wǎng)聊天，看電影等現(xiàn)象普遍；學(xué)生在圖書館自習(xí)室吃東西，喝飲料等惡習(xí)普遍；學(xué)生在借閱圖書時(shí)，不保護(hù)圖書，在上面亂寫亂畫。二大學(xué)學(xué)生利用圖書館資源問題原因分析

　　1.讀書意識在學(xué)生中淡化，“讀書”=“考試”現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　作為從繁重負(fù)擔(dān)高中生活中掙扎出來，學(xué)生步入大學(xué)殿堂，讀書的態(tài)度逐漸被越來越多的其他誘惑所占據(jù)，把讀書這項(xiàng)學(xué)生本職工作拋到九霄云外，而僅僅奉承考試60分就是萬歲，多一分就是浪費(fèi)的學(xué)習(xí)態(tài)度。

　　2圖書館藏書有限，重要設(shè)施缺乏。

　　圖書館是一所大學(xué)重要的標(biāo)志之一，在四年大學(xué)生活中，圖書館的角色舉足輕重。而我學(xué)院圖書館空間比較下，空間位置有限，這不僅僅為學(xué)生搶位置，占座位埋下了禍根，而且學(xué)院圖書館藏書都比較陳舊，扼殺學(xué)生借書的積極性。在報(bào)刊室中，大部分報(bào)紙更新速度緩慢，而且報(bào)刊的量少之又少，閱讀報(bào)刊的空間位置比較小，每次只能容下十幾個(gè)人來閱讀報(bào)刊，影響學(xué)生到圖書館閱讀報(bào)刊的`興趣。

　　3缺乏嚴(yán)格的管理制度，監(jiān)督作用不明顯。

　　圖書館中學(xué)生比較多，管理員在辦理學(xué)生借書手續(xù)時(shí)，忽視了自習(xí)室學(xué)生情況；在圖書館中有部分學(xué)生帶早餐進(jìn)去和進(jìn)行各種各樣與學(xué)習(xí)無關(guān)活動(dòng)，得不到嚴(yán)厲的禁止，逐漸越來越來嚴(yán)重；在電子閱覽室管理中，計(jì)算機(jī)缺乏應(yīng)有的管理，各種條文規(guī)定成為一紙空文，不能夠有效實(shí)施，令亂丟垃圾，隨便吃東西，大聲喧嘩聊天等現(xiàn)象泛濫成災(zāi)。

　　4網(wǎng)絡(luò)時(shí)代快捷，對學(xué)生圖書館讀書一個(gè)很大沖擊波。

　　網(wǎng)絡(luò)以其不可抵擋的魅力對大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、思維以及價(jià)值觀念產(chǎn)生著巨大的影響，豐富多彩但良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息，對于思想尚未完全成熟、監(jiān)控能力不強(qiáng)而又極富好奇心的大學(xué)生具有極大的誘惑力，給各個(gè)級別的大學(xué)生健康成長提出了挑戰(zhàn)。）分散學(xué)生的學(xué)習(xí)精力,轉(zhuǎn)移學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，諸多電影，精彩的游戲畫面極大地剌激了學(xué)生的感官,很容易讓學(xué)生上癮。大學(xué)生心理自制能力較差,玩物必喪志,學(xué)習(xí)成績明顯下降,學(xué)習(xí)熱情低落,上課不專心聽講,作業(yè)不及時(shí)完成,學(xué)習(xí)成績每況愈下。為了達(dá)到玩游戲的目的,不遺余力想盡辦法來對付家長和教師,為了有足夠的時(shí)間玩游戲,欺騙家長：;浪費(fèi)了大量的寶貴時(shí)間,長期下去,勢必會(huì)遏制學(xué)生自身的健康發(fā)展。

　　三如何使學(xué)生健康有效利用圖書館資源？

　　(1)加大圖書館投資，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)圖書資源。學(xué)院應(yīng)該加大對圖書館的人力和物力的投入，擴(kuò)大空間位置，一個(gè)優(yōu)美的圖書館環(huán)境會(huì)更大吸引更多學(xué)子進(jìn)入知識的殿堂，讓更多學(xué)生在更好的讀書環(huán)境下沐浴知識的陽光；優(yōu)質(zhì)的圖書館資源不僅僅是一所圖書館必愛不可少的標(biāo)志，只有越前言越廣泛知識書籍才能真正讓學(xué)生塑造良好素質(zhì)，才能讓學(xué)生真正與社會(huì)同步，走在知識最前沿。

　　(2)引導(dǎo)多讀課外書，充分利用圖書館資源。

　　記得著名學(xué)者朱永新再談大學(xué)生講到：一個(gè)民族的閱讀水平，決定這個(gè)民族的精神境界；一個(gè)人的閱讀史，就是他的精神發(fā)育史。多讀書同樣不僅可以使學(xué)生提高閱讀能力，博古通今，是一劑精神良藥。讀書不僅彌補(bǔ)大學(xué)生專業(yè)知識的不足，處于校園中的我們，面對網(wǎng)絡(luò)游戲誘惑，聊天的吸引等更改倡導(dǎo)多讀書，讓讀書成為一種習(xí)慣，讓圖書館真正變成精神的殿堂利用多途徑、多樣化的服務(wù)方式做好讀者工作

　　圖書館的讀者工作是聯(lián)系文獻(xiàn)信息和讀者之間的紐帶和橋梁，通過館員深入細(xì)致的讀者服務(wù)工作，最大限度地發(fā)揮館藏文獻(xiàn)的效益。圖書館有針對性地編制一些導(dǎo)讀書目，引導(dǎo)學(xué)生多讀優(yōu)秀書刊，就能夠提高其思想覺悟，改善其精神消費(fèi)結(jié)構(gòu)，確立健康的世界觀。圖書館應(yīng)及時(shí)采集有關(guān)資料，組織專題剪報(bào)，宣傳黨的改革開放政策，對學(xué)生進(jìn)行道德法制及國情教育，還可以把同學(xué)們關(guān)心的熱點(diǎn)以及風(fēng)土人情等古往今來有益于學(xué)生成長的知識，列于櫥窗進(jìn)行宣傳展覽，使圖書館真正成為宣傳社會(huì)主義祖國燦爛文化和新貌的陣地；以讀者座談會(huì)的形式對學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)。召開座談會(huì)，組織學(xué)生對當(dāng)前熱門、有爭議的作品進(jìn)行評論，借以提高學(xué)生的分析能力和鑒別能力，摒棄資產(chǎn)階級丑惡腐朽的東西，以求正本清源、凈化靈魂，達(dá)到教育目的

　　讀書不僅彌補(bǔ)大學(xué)生專業(yè)知識的不足，處于校園中的我們，面對網(wǎng)絡(luò)游戲誘惑，聊天的吸引等更改倡導(dǎo)多讀書，讓讀書成為一種習(xí)慣，讓圖書館真正變成精神的殿堂。

　　(3)豐富課余生活，學(xué)習(xí)生活多樣化。

　　學(xué)院應(yīng)該提高課外生活質(zhì)量，組織學(xué)生會(huì)，社團(tuán)等組織，堅(jiān)持用優(yōu)秀的校園文化活動(dòng)塑造人才、用真誠的服務(wù)凝聚同學(xué)，強(qiáng)化服務(wù)職能，實(shí)施素質(zhì)拓展，培養(yǎng)青年學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和實(shí)踐能力，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)全校學(xué)生以主人翁的姿態(tài)，構(gòu)建自己獨(dú)特校園文化內(nèi)涵，以其感染力吸引學(xué)生，讓學(xué)生課余時(shí)間過得更加充實(shí)。大學(xué)，莘莘學(xué)子的精神家園。它寄托著無數(shù)人的祝福和期望。

　　(4)優(yōu)質(zhì)的自學(xué)環(huán)境，提高自學(xué)能力。

　　圖書館可以有針對性地采購、收集各種專業(yè)教育專題的資料，為教師教學(xué)和學(xué)生自學(xué)提供幫助。大學(xué)生一般認(rèn)為課堂是學(xué)習(xí)專業(yè)知識的地方，而圖書館是學(xué)習(xí)其他知識，博覽群書的地方。這種氛圍中人們會(huì)互相切磋、互相影響、互相學(xué)習(xí)、互相比較、互相督促，因此，若引導(dǎo)得當(dāng)，可以讓學(xué)生在這樣一種良好的氛圍中受到熏陶，從而在潛移默化中形成正確的世界觀、人生觀、道德觀和審美觀。

　　(5)加強(qiáng)櫥窗教育資源，開展各種形式活動(dòng)。

　　圖書館在板報(bào)、櫥窗宣傳教育方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。一般的教學(xué)區(qū)不能建立板報(bào)和櫥窗，只能在路邊設(shè)置。而許多學(xué)生并不愿意專門跑到大路邊去看板報(bào)和櫥窗里的內(nèi)容，而圖書館可以在樓道、走廊、過道等設(shè)立板報(bào)欄、櫥窗欄，懸掛一些科學(xué)家、政治家的名言，發(fā)布各種最新消息，引導(dǎo)學(xué)生思考和學(xué)習(xí)。

　　圖書館有條件舉辦各種小型的學(xué)術(shù)論壇和學(xué)術(shù)報(bào)告活動(dòng)。圖書館都有較大的報(bào)告廳、閱覽室，可以合理地安排組織一些學(xué)生論壇和學(xué)術(shù)報(bào)告活動(dòng)，以此吸引學(xué)生自由參加這些活動(dòng)，逐漸形成一種研究政策、研究理論問題的氛圍。

　　(6)開展健康電子閱覽，使閱讀渠道多樣化。

　　圖書館有自己的電腦網(wǎng)絡(luò)。許多學(xué)校已通過合作實(shí)現(xiàn)資源共享，廣大師生非常喜歡到校圖書館上網(wǎng)，一是消費(fèi)低廉，二是信息針對性強(qiáng)。圖書館可以很好地利用這個(gè)優(yōu)勢，在傳播各種專業(yè)知識的同時(shí)滲透性地加入健康教育的內(nèi)容。

　　圖書館有條件為廣大師生提供最新信息。如把全國各高校的思想政治工作的動(dòng)態(tài)、有關(guān)理論專題最新發(fā)表的文章、最有影響的書刊及時(shí)推薦給學(xué)生和教師，讓教師教起來有新內(nèi)容，學(xué)生學(xué)起來有新感覺。

　　(7)提高管理員服務(wù)意識，為學(xué)生利用圖書館資源助跑。

　　宣傳默默無聞、甘為人梯的精神，讀者至上、服務(wù)至上的精神，在平凡的崗位上不怕苦累、淡泊名利的精神，熱愛圖書館事業(yè)的愛崗敬業(yè)的精神，必須做到為讀者服務(wù)的熱情主動(dòng)、耐心認(rèn)真、文明。所謂熱情主動(dòng)就是做到對讀者的文獻(xiàn)需求要積極主動(dòng)，樂于為讀者服務(wù)，不做與服務(wù)工作無關(guān)的事。不是對讀者不理不睬，而是做到有求必應(yīng)、有問必答，主動(dòng)為讀者服務(wù)。所謂耐心認(rèn)真，就是對讀者學(xué)生的需求、詢問、疑問，要做到百問不厭、態(tài)度和藹、語氣溫和并且認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍地去對待。所謂文明就是言談舉止必須表現(xiàn)出應(yīng)有的文明素養(yǎng)，在工作中形成使用文明用語的良好習(xí)慣，而不能油腔滑調(diào)、冷言冷語，不能挖苦讀者。這樣，使讀者感到圖書館的確是他們學(xué)習(xí)知識、獲取知識的好地方，而對圖書館員在為他們提供服務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的熱情、文明、耐心、敬業(yè)的精神感到溫暖和欽佩，認(rèn)識到圖書館員確實(shí)是他們在知識海洋遨游的導(dǎo)航人，從而獲得美好的、深刻的精神體驗(yàn)，在不知不覺之中受到大學(xué)圖書館人服務(wù)育人精神的潛移默化的影響。

　　結(jié)論

　　圖書館是構(gòu)架讀者與知識的橋梁，是象牙塔里受天之驕子們請來的場所，這次調(diào)查中，同學(xué)反映的問題主要是：希望得到校領(lǐng)導(dǎo)重視，采取有效措施，營造一個(gè)真正意義上的知識殿堂。

圖書館調(diào)查報(bào)告9

　　書是人類最好的營養(yǎng)品。隨著信息時(shí)代的到來，高校圖書館發(fā)生了質(zhì)的變化。當(dāng)前，多數(shù)高校圖書館正處在由傳統(tǒng)型圖書館向數(shù)字化圖書館的轉(zhuǎn)型期，開放式閱覽服務(wù)則是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢。同時(shí)，管理的創(chuàng)新也是只是經(jīng)意的靈魂，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史和國外管理理論的研究表明，社會(huì)的發(fā)展取決于競爭的優(yōu)勢，而人才和科學(xué)的管理是決定競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)因素，要運(yùn)用好人才和科學(xué)管理就必須不斷的創(chuàng)新。希望能通過加強(qiáng)閱覽室的管理與服務(wù)，來改善感閱覽環(huán)境，緩解供需矛盾，提高書刊的利用水平。

　　一、閱覽室開放服務(wù)的利與弊

　　1、開放式閱覽服務(wù)優(yōu)點(diǎn)。開放式服務(wù)模式是指高校以現(xiàn)代化技術(shù)及服務(wù)為依托，在同一個(gè)閱覽室，所采取的借書、閱覽、咨詢、檢索咨詢等圖書館業(yè)務(wù)集于一體的讀者服務(wù)模式。

　?。?）讀者可以直接接觸圖書，根據(jù)自己所喜愛及需要的圖書進(jìn)行選擇，這樣既節(jié)省了時(shí)間又提高了學(xué)習(xí)效率，還可以瀏覽、比較相符合自己專業(yè)的書籍，方便了讀者閱讀，擴(kuò)大了閱覽范圍，提高了書籍的閱讀效率。

　　（2）開展“一切為了讀者，為了讀者一切，讀者為了一切”的主題活動(dòng)，加強(qiáng)圖書與讀者的聯(lián)系，讓剛踏入大學(xué)校門的學(xué)員親切地感受到書籍的魅力，為他們的將來打造美好的基礎(chǔ)。

　　（3）這樣，不僅是讀者的幸運(yùn)，更是館員的幸運(yùn)，館員可以從繁忙的檢索圖書中解脫出來，有更多的時(shí)間對文獻(xiàn)進(jìn)行整理，保證讀者的借讀需求，有更多的時(shí)間與讀者交流，了解讀者的需要，提供更多的服務(wù)。

　　2、開放式閱讀服務(wù)的缺點(diǎn)。開放式閱讀服務(wù)模式，讓讀者直接進(jìn)入文獻(xiàn)存放空間，勢必給圖書館管理與服務(wù)帶來一些負(fù)面的影響：

　?。?）錯(cuò)架與亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。讀者在瀏覽閱讀時(shí)的隨意翻閱，或許沒有體會(huì)到館員的辛苦，將閱讀過的書隨意丟放，給館員管理帶來了極大的不便。

　　（2）文獻(xiàn)丟失、損壞嚴(yán)重。大學(xué)生素質(zhì)參差不齊，有些還好，會(huì)按時(shí)歸還書籍，有些就不知為過，總愛耍些小聰明，把珍貴的書籍剪切或撕下來，更有甚者藏匿圖書。

　　（3）一些讀者有不良習(xí)慣。有的讀者會(huì)無視圖書館的規(guī)章制度，隨意帶零食進(jìn)去，在圖書館中偷偷飲用，隨手丟棄垃圾，影響閱覽室衛(wèi)生。

　　二、管理創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　要想館員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作業(yè)績，就必須要有較完善的管理手段，把館員的服務(wù)工作落實(shí)到管理之中，通過管理促進(jìn)服務(wù)效能。

　　1、管理和服務(wù)相輔相成，相互促進(jìn)。管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，要服務(wù)好讀者，就必須管理好閱覽室的書籍資料，沒有高質(zhì)量的管理，就不會(huì)有高質(zhì)量的服務(wù)。服務(wù)寓于管理之中，管理的目的就是為了更好的服務(wù)。同時(shí)，知識管理是基礎(chǔ)，知識教育是保障，知識服務(wù)是目的，最終通過知識服務(wù)實(shí)現(xiàn)知識的應(yīng)用和知識的創(chuàng)新。

　　2、建立規(guī)章制度，加強(qiáng)圖書館閱覽室的管理。管理要依靠制度來保障，要建立制約和激勵(lì)制度，建立健全的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定崗位職責(zé)，賞罰分明，杜絕因公徇私等一切的惡略行為。同時(shí)，把管理納入常規(guī)化，通過加強(qiáng)管理，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，規(guī)范館員行為，大大提高了圖書館在讀者的心里地位。閱覽室是讀書的圣地，是求知的搖籃，是文明的場所，應(yīng)時(shí)刻保持安靜、整潔、美觀。

　　3、建立一個(gè)可以參與圖書館管理與服務(wù)的社團(tuán)組織，這個(gè)社團(tuán)組織可以是館員帶領(lǐng)讀者參與，建立一個(gè)完善的體系，管理與服務(wù)圖書館。這樣，可以加強(qiáng)讀者對圖書館的了解，還可以通過活動(dòng)使讀者與圖書館建立深厚的“友誼”。比如《讀者協(xié)會(huì)》就是一個(gè)比較完善的體系，即可參加對圖書館的管理，也可以全面的為圖書館服務(wù)。這樣，不僅是圖書館的優(yōu)勢，并且也是讀者的優(yōu)勢，可以使讀者有大量的時(shí)間來解讀圖書館的奧秘，的確是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　4、館員需要及時(shí)對破損、殘缺的書籍進(jìn)行整理。圖書館的頻繁下架、上架的過程中，總是避免不了書籍的自然破損和殘缺，這時(shí)，便需要館員對書籍的整理及修整，同時(shí)，也是對館員能力的體現(xiàn)，檢測工作中的失誤，這樣，便可延長書籍的壽命，也是對圖書館的考驗(yàn)。

　　遺失書刊，原則上應(yīng)賠償原書。如不能實(shí)現(xiàn)，應(yīng)2倍賠償，孤本等貴重圖書按原價(jià)3～5倍賠款。成套書刊遺失一冊，按全套價(jià)賠款，余書仍留室存藏。對書刊有輕微損壞者要給以批評教育，并責(zé)其認(rèn)真修好。對于珍貴文獻(xiàn)、資料要妥善保存，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得外借，對于破損書籍應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，延長使用壽命。

　　5、搞好特色服務(wù)。美國著名的質(zhì)量管理專家朱蘭曾預(yù)言：“二十一世紀(jì)將是質(zhì)量的世界?！彼裕覀儽仨氁诜?wù)質(zhì)量上做文章，以求的生存和發(fā)展。我們要為讀者服務(wù)，服務(wù)不僅僅是你說我做，更是創(chuàng)作出我們特色的服務(wù)理念。

　?。?）需要館員對圖書館的深度了解，注重館內(nèi)書籍的齊、全、專、深、精的特色，利用好館內(nèi)中所擁有的資源，搞出特色的服務(wù)。

　?。?）館員要定期、主動(dòng)、免費(fèi)開展情報(bào)跟蹤服務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的為重點(diǎn)讀者提供課題論證、試驗(yàn)研究、成果鑒定，示范推廣整個(gè)校園，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　?。?）可以定期與學(xué)校各個(gè)部門開展讀書活動(dòng)，了解、研究不同讀者對看書、讀書的看法，進(jìn)行一次課題研究，優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，劣勢需要改正。這樣，把圖書館樹立一個(gè)良好的形象，使其獨(dú)具魅力，得到廣大讀者的認(rèn)可。

　　三、合理的.館藏結(jié)構(gòu)

　　一直以來，高等院校圖書館都秉承各自院校的辦學(xué)宗旨制定自己的藏書建設(shè)原則、采訪標(biāo)準(zhǔn)，通過各學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的入藏比例，形成自己獨(dú)特的藏書結(jié)構(gòu)。但隨著社會(huì)的發(fā)展，信息化的不斷進(jìn)步，藏書結(jié)構(gòu)也需要不斷的完善，維護(hù)藏書結(jié)構(gòu)的合理化和科學(xué)性的目的。

　　特色館藏是指圖書館所收集的文獻(xiàn)資源具有自己獨(dú)特的風(fēng)格。它具體可以概括為兩個(gè)方面的內(nèi)涵：一方面是指圖書館具有獨(dú)具特色的部分館藏，另一方面是指圖書館的整體館藏具有與眾不同的特點(diǎn)。隨著高校圖書館服務(wù)水平的不斷提高，發(fā)展特色館藏已成為各高校圖書館的未來需迫切發(fā)展的目標(biāo)之一，并且我國高校圖書館目前無論是在經(jīng)費(fèi)投入還是在人員配備上都具備發(fā)展特色館藏的條件，發(fā)展特色館藏從前期的論證、考查到后期的建立和維護(hù)都需要一個(gè)漫長的過程。

　　1、由淺入深，由簡到易。其實(shí)，每位讀者剛踏入圖書館，他們的意志完全由興趣操控，如果直接讓他們接觸高難度的書籍，又可能會(huì)給讀者帶來想象不到的壓力，從而，使讀者失去對圖書館的興趣。而由淺入深，由簡到易，會(huì)更大的增加讀者對圖書的興趣。同時(shí)，可以選擇多樣式的結(jié)構(gòu)，使讀者耳目一新，給人愉快的心情，這就需要館員對閱覽室的了解以及真理。

　　2、結(jié)構(gòu)層次分析及發(fā)展策略。從本館的實(shí)際和需求出發(fā)，根據(jù)讀者的需求來優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，文獻(xiàn)收藏力求全面系統(tǒng)，確保重點(diǎn)學(xué)科、專業(yè)方面文獻(xiàn)有一定的量和較為合理的比例，建立起因地制宜、結(jié)合實(shí)情、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、滿足需求的、科學(xué)的具體本地特色的藏書結(jié)構(gòu)體系。來適應(yīng)本高校的發(fā)展需求。還需要制定一個(gè)適合本圖書館的發(fā)展手冊，在閱覽室設(shè)定固定的一個(gè)崗位，就是專門服務(wù)這些工作的需求。同時(shí)，也加強(qiáng)了館員與讀者的接觸，是館藏結(jié)構(gòu)更加的合理化。

　　3、文獻(xiàn)載體結(jié)構(gòu)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，現(xiàn)在的文獻(xiàn)類型也日趨多向化，除了傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)外，現(xiàn)在的縮微型文獻(xiàn)、現(xiàn)代的聲像型文獻(xiàn)、計(jì)算機(jī)讀行文獻(xiàn)、各類數(shù)據(jù)庫、以及因特網(wǎng)上紛繁復(fù)雜的各類信息日益普及與增多。是現(xiàn)代圖書館信息資源結(jié)構(gòu)和研究中一個(gè)不可忽視的因素。

　　4、讀者知識結(jié)構(gòu)。讀者是圖書館工作服務(wù)的對象，讀者的需要是專業(yè)書籍的普及，及信息資源的目的所在。讀者的了解程度不同，學(xué)習(xí)需求、研究方向、論文的表述等，是需要不斷更新館藏結(jié)構(gòu)的種。種因素。

　　四、讀者的培訓(xùn)

　　數(shù)字信息環(huán)境變革，要求不斷提高人們的數(shù)字素養(yǎng)，幫助讀者能快速有效的發(fā)現(xiàn)并獲取信息、評價(jià)信息、整合信息，實(shí)現(xiàn)交流信息。要提高這種技能與文化素養(yǎng)，開展培訓(xùn)活動(dòng)是必然所趨。

　　1、設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。為了提高讀者的興趣，圖書館需要進(jìn)行一系列的改革。設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是讀者對圖書館最直接的了解方式。也可以增加讀者對圖書館的興趣。這就是目的所在。

　　2、由老讀者帶領(lǐng)新讀者。這樣做，不僅是對讀者的考驗(yàn)，也是對圖書館管理的考驗(yàn)。讀者可以私底下交流，需要對圖書館改進(jìn)的地方，而圖書館也可以針對讀者的要求進(jìn)行相應(yīng)的措施管理，使圖書館向美好的方向發(fā)展。

　　3、舉辦活動(dòng)。通過舉辦豐富多彩的活動(dòng)，使學(xué)生從力所能及的小事、小節(jié)做起，逐步使之內(nèi)化為學(xué)生的一種習(xí)慣，提高學(xué)生的文明意識和綜合素質(zhì)，促進(jìn)全體同學(xué)做好學(xué)生、做文明學(xué)生，實(shí)現(xiàn)廣大學(xué)生的自我教育。

　　五、圖書館環(huán)境的改善

　　1、保持衛(wèi)生。經(jīng)常保持室內(nèi)、閱覽室的清潔，積極采取措施做好“八防”工作，即防塵、防火、防潮、防鼠、防蛀、防曬、防霉、防盜等圖書保護(hù)工作，并經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)圖書教育活動(dòng)。

　　2、別出心裁的裝扮。我們都知道，任何事物的發(fā)展都是在一定的條件下進(jìn)行的，心理學(xué)的研究表明，人的審美活動(dòng)也主要來源于視覺感官。因此，環(huán)境能對人的思想行為進(jìn)行誘導(dǎo)，并使得受其潛移默化的作用。同時(shí)，高校的圖書館作為讀者的載體，其良好的環(huán)境不僅可以陶冶讀者的情操，培養(yǎng)良好的道德素質(zhì)，而且，還可以增長知識，提高審美觀的情趣。

　　開放式管理與服務(wù)是圖書館事業(yè)發(fā)展的放向，研究和發(fā)現(xiàn)開放式管理與服務(wù)過程中所存在的問題，并致力尋求解決問題的途徑和辦法，這是我們提高管理水平和深化服務(wù)層次的重要環(huán)節(jié)。不斷跟蹤新技術(shù)，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，探索出更好的一體化服務(wù)模式，將圖書館建成高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，高水平的信息咨詢中心，需要我們圖書館孜孜以求、不懈努力。

圖書館調(diào)查報(bào)告10

　　為了幫助同學(xué)們進(jìn)一步熟悉圖書館，了解同學(xué)們對圖書文獻(xiàn)資源的需求，提高圖書館文獻(xiàn)資源利用率，引導(dǎo)廣大學(xué)生以館為伴，多讀書，讀好書，形成讀書的熱潮。蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院輕化工程系精化班第四組全體成員于4月中旬在校內(nèi)開展了關(guān)于學(xué)生對圖書館的認(rèn)識的專題調(diào)查報(bào)告。調(diào)查的對象包括各個(gè)年級的在校生，通過學(xué)生對于圖書館工作人員服務(wù)態(tài)度，館內(nèi)環(huán)境和現(xiàn)代化設(shè)備，圖書資源豐富程度等的滿意程度的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)對圖書館的現(xiàn)狀表示滿意，并為了讓圖書館能進(jìn)一步滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需要提出了自己寶貴的意見和建議。下面是詳細(xì)的報(bào)告：

　　根據(jù)本次的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大一、大二的學(xué)生是圖書館的主要群體，占了總調(diào)查人數(shù)的九成。

　　通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于圖書館的燈光問題，接近半成的學(xué)生是滿意的，但也有三成的學(xué)生認(rèn)為燈光不夠亮，兩成的同學(xué)認(rèn)為圖書館的明亮程度可以接受。對于圖書館的開放時(shí)間，滿意以及認(rèn)為時(shí)間不夠的學(xué)生各占一半，其中有近六成的大二學(xué)生認(rèn)為圖書館的開放時(shí)間過短。對于圖書館布局以及書籍放置的問題，只有5%的學(xué)生十分了解，六成半的'學(xué)生認(rèn)為并不十分了解，并且有兩成的學(xué)生認(rèn)為在圖書館太難找書。在年級分布上來說，并沒有明顯的界限，在各年級的學(xué)生中，大部分同學(xué)并不十分了解圖書館的布局以及書籍放置問題。對于圖書館室溫設(shè)置的問題，兩成學(xué)生認(rèn)為很舒服，近六成的學(xué)生認(rèn)為可以接受，但也有兩成學(xué)生認(rèn)為三樓溫度過高，夏天很熱。對于圖書館工作人員的服務(wù)問題，近八成的學(xué)生認(rèn)為滿意。

　　對于學(xué)生認(rèn)為在圖書館中不能容忍的行為收集中，對于以下選項(xiàng)：

　　A損壞圖書

　　B逾期不還

　　C占座位

　　D大聲喧嘩

　　E撥打、接聽手機(jī)

　　F穿高跟鞋很大聲走路

　　G經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書館參觀并大聲說話。

　　學(xué)生評出的不能容忍的行為前三位是：經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書館并大聲說話，穿高跟鞋大聲走路以及大聲喧嘩，均有七成同學(xué)支持本觀點(diǎn)。

　　另外，還有部分同學(xué)補(bǔ)充了以下的現(xiàn)象以及行為：

　　1）〖空氣不清新〗

　　2）〖運(yùn)書車子發(fā)出聲音太大〗

　　3）〖情侶對話〗

　　4）〖雜志看完沒有放回原處〗

　　5）〖研討室的隔音效果不佳〗

　　6）〖圖書館忘帶走垃圾〗

　　7）〖使用手提電腦〗

　　收集到的關(guān)于同學(xué)們的意見：

　　1)圖書：希望圖書館可以增加一些新書，有些太舊了；及時(shí)更新新書，特別是關(guān)于自然科學(xué)類的，發(fā)展的很快，有很多新理論，要及時(shí)更新；增加一些新出版的書籍.圖書館應(yīng)多進(jìn)點(diǎn)書，有很多老師介紹給我們的書，圖書館沒有該圖書資源！

　　2)閉館時(shí)間：希望圖書館能延長開館時(shí)間。

　　3)燈光方面：館內(nèi)部分燈光太暗了有些又太亮了；開不開燈主要是看亮度而不是看時(shí)間，有時(shí)陰天早上會(huì)很暗但是沒有開燈，建議工作人員在這種情況下可以幫我們把燈打；節(jié)約用電；希望增加室內(nèi)亮度，目前亮度不夠均；圖書館內(nèi)圍，有些地方光線不足，自習(xí)室雖然光線比較充足，但是晚上自習(xí)時(shí)，疊影過于明顯，眼鏡看書很不舒服！多種亮度不同的光會(huì)產(chǎn)生很多影子；圖書館內(nèi)圍桌子的燈管壞的時(shí)候，請及時(shí)修換。

　　4)館內(nèi)溫度：冬天的時(shí)候，圖書館太冷了，希望有暖氣提供；夏天過熱，建議開空調(diào)。

　　5)館內(nèi)學(xué)生：

　　1、大聲說話等行為都是個(gè)人素質(zhì)問題，改善難度較大，或者可以貼一些溫馨提示吧；

　　2、高跟鞋、拖鞋不得入內(nèi)！損壞圖書是電子還書的弊端。

　　3、報(bào)紙亂拿放，有人甚至任意扯下報(bào)紙帶走。希望圖書館能規(guī)勸大家一下

　　4、建議大家把報(bào)紙放回原處，盡量能在閱覽處閱讀

　　5、定時(shí)清除桌椅課本，轉(zhuǎn)移到固定認(rèn)領(lǐng)處6對于違規(guī)的學(xué)生先提醒，警告若不改則警告，如果還是不改，則可以取消其在某一段時(shí)間的入館資格。

　　6)安全性：圖書館的安全性要加強(qiáng)，現(xiàn)在很多人帶筆記本等到圖書館自習(xí)的，有時(shí)難免會(huì)有走開查閱或者去廁所，如果圖書館不能給人一個(gè)安全的環(huán)境，放在桌上的筆記本會(huì)讓人很擔(dān)心；館內(nèi)電腦不能顯示課件里公式，改進(jìn)電腦設(shè)備.還有wifi應(yīng)該對手機(jī)開放，現(xiàn)在圖書館的wifi貌似手機(jī)連接不上，只有筆記本可以?，F(xiàn)在的智能手機(jī)很多都具有wifi查閱郵箱，搜索資料，看PPT都不成問題，如果可以連接wifi，就能減少很多帶貴重的筆記本到圖書館的機(jī)會(huì)了！

　　7)手機(jī)信號：圖書館有地方?jīng)]有手機(jī)信號，如果想完全屏蔽就要徹底，如果不是的話就要恢復(fù)該處的手機(jī)信號；而且要多貼關(guān)于到外面報(bào)答接聽手機(jī)的標(biāo)語，這現(xiàn)象太嚴(yán)重了，還有手機(jī)應(yīng)跳到振動(dòng)模式！或者將這些行為列為規(guī)定，這就統(tǒng)一了。

　　結(jié)語：此次調(diào)查報(bào)告目的在于加強(qiáng)學(xué)生對圖書館的了解和學(xué)生對圖書的需求，感謝圖書館工作人員和各位學(xué)生的配合，我們將及時(shí)收集和整理同學(xué)們的意見和建議，進(jìn)一步與圖書館合作，讓圖書館成為蕪職學(xué)子沐浴知識的搖籃。

圖書館調(diào)查報(bào)告11

　　在這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，智能手機(jī)已經(jīng)十分普及，用戶量直線上升，而大學(xué)生是使用智能手機(jī)的一個(gè)主要群體，微信社交已經(jīng)變成大學(xué)生生活中必不可少的一部分，圖書館中的微信服務(wù)也順勢而產(chǎn)生，高校的圖書館專用的微信公眾平臺(tái)就這樣走進(jìn)學(xué)生的生活。這種嶄新的信息服務(wù)模式與傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)相比具有一定的優(yōu)越性，但是在其發(fā)展過程中還存些許阻礙，微信服務(wù)的功能也有待于完善，服務(wù)質(zhì)量更有待提高。

　　一、加大微信平臺(tái)信息推送服務(wù)的力度

　　微信在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用，使微信平臺(tái)變成讀者和圖書館之間的紐帶，高校圖書館可以利用微信平臺(tái)將圖書館的新聞、活動(dòng)、講座、書籍推薦、書籍借還等信息傳遞給讀者。與傳統(tǒng)的網(wǎng)頁信息和圖冊宣傳相比，微信推送服務(wù)優(yōu)勢明顯，不僅效率高，也更加直觀，當(dāng)然成本也更低。因此，在高校中，圖書館在完善信息服務(wù)時(shí)，應(yīng)加大微信推送的力度，這樣不僅能夠保證信息的實(shí)時(shí)性，提高圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量，還有助于增強(qiáng)學(xué)生對圖書館的依賴性，為圖書館在學(xué)生心中樹立良好的形象作出貢獻(xiàn)。

　　二、開展參考咨詢服務(wù)，幫助讀者解決疑問

　　讀者在接觸圖書館時(shí)，會(huì)遇到各種疑問，諸如詳細(xì)的借閱制度、書籍的具體分類和位置、如何辦理圖書證等等，此時(shí)就需要一種參考咨詢式的服務(wù)，來幫助讀者解決上述的問題，并且對于問題的響應(yīng)時(shí)間是評價(jià)參考咨詢服務(wù)的重要指標(biāo)。在傳統(tǒng)中，咨詢方式多為留言式，雖然能夠解決問題，但是卻不能給讀者及時(shí)的響應(yīng)，而利用微信開展咨詢服務(wù)就可以大大縮短響應(yīng)時(shí)間，管理人員可以運(yùn)用微信在及時(shí)解決讀者遇到的問題，不僅打破時(shí)空限制，在第一時(shí)間解答讀者的疑問，也能為讀者提供豐富的參考信息，這也是微信服務(wù)得到好評的主要原因。

　　三、開展教育服務(wù)，提高讀者教育素養(yǎng)

　　微信已經(jīng)如融入大學(xué)生的生活，因此，高校要合理利用微信將圖書館的服務(wù)進(jìn)行推廣，可以利用微信公眾平臺(tái)開展教育服務(wù)，有針對性地進(jìn)行教育工作?？梢岳脠D文、視頻、語音等方式，向新進(jìn)校的師生全面介紹圖書館的具體信息，例如機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度、資源分布等，使讀者對圖書館有深入的了解，讓讀者能夠充分利用圖書館資源，文明使用圖書館。還要在微信平臺(tái)上定期開展素養(yǎng)教育，除了為讀者介紹新進(jìn)的數(shù)據(jù)庫、圖書信息等，還要宣傳圖書館中的文明行為，鼓勵(lì)學(xué)生營造良好的圖書館學(xué)習(xí)氛圍，從而建立一個(gè)以微信為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)學(xué) 臺(tái)。

　　四、開展書刊推薦和書評服務(wù)，增加與讀者的溝通和交流

　　高校圖書館的管理也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷接納新的發(fā)展態(tài)勢，應(yīng)該學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)售書中的書刊推薦和圖書評論模式，在微信服務(wù)中推出相應(yīng)的欄目，通過微信這一平臺(tái)，向讀者推薦新書、好書，讀者也可以通過書評來傳達(dá)自己的需求，和圖書館以及書友交流心得，這樣使圖書館信息傳遞方式有單項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)槎囗?xiàng)，加強(qiáng)了圖書館與讀者之間的溝通和交流，讓讀者通過評論參與到圖書館的建設(shè)中，從而使高校圖書館的建設(shè)得以完善。

　　五、注重圖書館微信服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　在這個(gè)科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，圖書館通過對微信的`應(yīng)用，將使圖書館的管理和服務(wù)逐漸向信息化、智能化過度。因微信成為信息時(shí)代中社交的重要方式，并且隨著微信用戶中大學(xué)生的增加，高校圖書館也開始利用微信，通過建立微信公眾平臺(tái)，為讀者提供實(shí)時(shí)信息和各項(xiàng)服務(wù)。但是，在高校圖書館中微信的應(yīng)用并不廣泛，大多數(shù)圖書館還沒有微信服務(wù)，而一小部分圖書館雖然開通了此項(xiàng)服務(wù)，但是對其認(rèn)識不夠深刻、全面，重視力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。圖書館為大學(xué)生提供資源，是保障學(xué)生獲取知識、提高理論水平，進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的第二課堂，因此，要提高對圖書館微信服務(wù)的重視。目前，在高校圖書館中，學(xué)生可以通過現(xiàn)場查詢和網(wǎng)站查詢兩種方式來完成信息查詢、檢索服務(wù)和訂閱書籍，但是這兩種方式具有一定的局限性，而微信則打破了這樣的局限，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)式查詢、互動(dòng)式交流和實(shí)時(shí)性的信息服務(wù)，因此，微信服務(wù)的優(yōu)越性將會(huì)提高圖書館的服務(wù)效率和質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)大力推廣。另外，對于微信公眾平臺(tái)功能不夠完善的圖書館而言，要加強(qiáng)對微信信息服務(wù)的認(rèn)識，不能只是做表面功夫，要將微信這一信心服務(wù)方式和理念融入到圖書館管理中，積極順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展趨勢，與時(shí)俱進(jìn)，把握最新的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，將新技術(shù)新應(yīng)用投放到信息服務(wù)中，改善圖書館服務(wù)效率，提高服務(wù)的信息化水平。

　　綜上，隨著微信用戶數(shù)量的迅猛增長，用戶活躍程度也不斷提高，在人們的生活中微信已經(jīng)普及，互留微信號碼也成為普遍現(xiàn)象。大學(xué)生對微信這樣的社交工具敏感度高、接受性強(qiáng)，高校圖書館中的微信平臺(tái)面向的是微信最大的用戶群體，想推廣微信服務(wù)并不困難，因此，高校圖書館要用珍惜這樣的機(jī)遇，更要勇于面對社交網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展給信息服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)，不斷完善微信服務(wù)功能，拓展服務(wù)方式，提高微信服務(wù)質(zhì)量和效率。

圖書館調(diào)查報(bào)告12

　　“占座”現(xiàn)象在大學(xué)校園內(nèi)非常普遍，無論是教室、自習(xí)室還是圖書館都有學(xué)生早早的等候，希望搶到一個(gè)滿意的座位。本文希望通過對占座現(xiàn)象的分析，究其原因，并找到合適的對策，以緩解因“占座”帶來的資源配置的不合理，提高座位這一資源的使用效率。

　　關(guān)鍵詞：占座、資源配置、成本與收益、對策

　　一.大學(xué)生“占座”現(xiàn)象的現(xiàn)狀

　　現(xiàn)在，很多學(xué)生并不選擇需要看書的時(shí)機(jī)去占座位，因?yàn)槟菚r(shí)占不到座位的幾率很大，他們往往選擇提前占座，將物品放在座位上以示“主權(quán)”，隨后離開，在需要看書時(shí)再回來。這就使得其他需要當(dāng)下看書的同學(xué)沒有座位可坐。舉一個(gè)例子，假如A同學(xué)下午有空，打算去圖書館看書，為了早占先機(jī)，上午便將書本放在座位上，盡管下午姍姍來遲，卻可以擁有自習(xí)的座位，而那些上午需要自習(xí)的同學(xué)，例如B早已被占座者的書本拒之門外。

　　對于先到者B來說，當(dāng)他看到桌上放著書本卻沒有人時(shí)，往往有兩個(gè)選擇：一是挪開書本，徑自坐下；二是避而遠(yuǎn)之，重新找座位。在我們生活中，同學(xué)們往往選擇第二種。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，選擇第一種的成本往往高于受益。首先，我們無法確定A是暫時(shí)離開還是很長時(shí)間后才回來，這就存在博弈的風(fēng)險(xiǎn)。如果很長時(shí)間才回來，那么選擇坐下是個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是如果A只是因事暫時(shí)離開，等到回來時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的座位被人所占，那么爭執(zhí)在所難免，嚴(yán)重的甚至發(fā)生拳腳之戰(zhàn)。這樣一來，對B來說既浪費(fèi)了時(shí)間，有影響了心情，也會(huì)給周圍的同學(xué)帶來不好的影響，個(gè)人的形象也會(huì)受損（畢竟是自己占他人的座位在先）。這種選擇需要付出的成本較受益來說實(shí)在太大，倒不如重新找一個(gè)座位。當(dāng)然也有可能B坐下后A不與之爭吵，另尋座位，這也是有可能的，因此，這也形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的博弈，結(jié)果不能確定，如果B愿意承擔(dān)博弈帶來的風(fēng)險(xiǎn)，那么選擇坐下也是可以的。

　　當(dāng)B經(jīng)歷了多次因他人占座而找不到自習(xí)的座位，無法享受學(xué)校提供的資源時(shí)，作為理性人的B不禁會(huì)思考：不占座就意味著處于劣勢，既然如此，為何我不選擇占座呢？于是一個(gè)個(gè)不占座者慢慢加入占座者的行列，以往“自習(xí)者得座”的規(guī)則被打破，“占座者得座”的規(guī)則開始生效。這樣一來，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，自習(xí)室或圖書館的座位上放滿了用于占座的書包、書本、水杯??????而真正坐在座位上自習(xí)的人卻很少，想要自習(xí)的人找不到座位，失意而歸。這種做法大大降低了資源的使用效率，造成了資源的極大浪費(fèi)。

　　二.“占座”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因

　　現(xiàn)在幾乎所有高校都盛行“占座之風(fēng)”，拿南師大來說，南師大圖書館的占座現(xiàn)象一直是一個(gè)令人驚嘆的事件且屢次被登上報(bào)紙，正值考試旺季，圖書館開門前，排隊(duì)的人群便宛如一條長龍從圖書館門口蜿蜒到校門口，即使寒冬臘月也不例外。我不禁思索，到底是什么原因使得學(xué)生們甘愿排如此長的時(shí)間只為找到一個(gè)座位呢？這到底值還是不值呢？

　?。ㄒ唬?供求分析

　　占座現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因是座位這一資源的短缺。學(xué)校提供的用于自習(xí)的座位是有限的`，加上很多高校不斷擴(kuò)大招生，卻沒有提供更多的供自習(xí)使用的資源，使得自習(xí)場所成為一種稀缺資源。在平時(shí)，這種短缺并不明顯，供需基本能夠達(dá)到平衡，甚至有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)供大于需的情況，此時(shí)，我們不用為無處自習(xí)而發(fā)愁。但是一旦到了考試時(shí)期，尤其是期末考試，這種資源的不足便立刻顯現(xiàn)，供遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于求。如果按照市場的價(jià)格機(jī)制，當(dāng)供大于求時(shí)，價(jià)格上升，一定程度上能夠調(diào)節(jié)供需的平衡，可是學(xué)校提供的學(xué)習(xí)資源卻是公共的、免費(fèi)的，無法用價(jià)格機(jī)制來調(diào)節(jié)，于是便會(huì)出現(xiàn)學(xué)生爭先恐后，想盡辦法占座的現(xiàn)象。

　?。ǘ?成本與收益的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

　　從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，當(dāng)我們假設(shè)所有的人都是理性人時(shí)，理性人追求利益最大化，制度本身不涉及道德問題，一項(xiàng)制度的制定如果能夠滿足理性人利益最大化的需求，即實(shí)現(xiàn)了普遍意義上的公平正義，即使一項(xiàng)合理制度。“占座”現(xiàn)象同樣如此，當(dāng)“占座”得到的收益大于甚至遠(yuǎn)大于付出的成本，能夠?qū)崿F(xiàn)理性人利益最大化的要求時(shí)，它便成為一種合理的、為人追捧的做法。

　　從“占座”需付出的成本來看，首先，你需要犧牲早上寶貴的睡眠時(shí)間，來回路程奔波也會(huì)耗費(fèi)你的體力。如果在教室或圖書館開門前就在等候，那么還需花費(fèi)一定的時(shí)間以及耐心（如果是冬天，還要忍受嚴(yán)寒）。當(dāng)你進(jìn)入自習(xí)室，放下書包或書本離開后，用來占座的物品可能會(huì)被圖書管理員收走，你需要話費(fèi)時(shí)間和精力去尋找。更嚴(yán)重些，可能會(huì)丟失。再者，一旦占了座卻不在此地自習(xí)是時(shí)，會(huì)因奪走他人自習(xí)位置而遭到非議，形象會(huì)受損，自己內(nèi)心也會(huì)過意不去。

　　從“占座”得到的收益來看，首先，你可以充分享受學(xué)校提供的資源，獲得一個(gè)安靜和舒適（夏天可以享受冷氣，冬天可以享受暖氣）的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)習(xí)效率。再者，你可以很容易地找到座位，避免人多時(shí)找座位多花人力、時(shí)間，產(chǎn)生精神焦慮，影響心情。最后，你可以在占座時(shí)順便幫同學(xué)占座或者把座位轉(zhuǎn)讓給朋友，得到一定的人情分。

　　而上述的機(jī)會(huì)成本，當(dāng)你用積極的態(tài)度看待它們時(shí)完全可以被壓縮到很小，甚至為負(fù)值――早起有益于身體健康，精力充沛，路程奔波可以鍛煉身體；物品被收走或丟失的可能性很小，或者換一些不需要的物品來占座（例如過期的報(bào)紙等）就更無關(guān)緊要了。這么看來，你為占座付出的機(jī)會(huì)成本是很小的，而得到的收益卻大得多，那么占座無疑是理性人的最佳選擇，從管理學(xué)的角度說這可以說是效果與效率的結(jié)合，充分利用了自身的資源，實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)選擇。

　?。ㄈ?博弈論角度分析

　　從博弈論角度分析。博弈論研究的是每個(gè)人如何選擇自己的最優(yōu)策略。占座是個(gè)典型的“囚徒困境”模型的運(yùn)用：如果別人不占座，你自己占座，那么你不會(huì)吃虧，因?yàn)槟銚尩搅讼∪辟Y源；如果別人占座，那你更需要占座了，否則你就沒地方自習(xí)，吃虧了。所以，每個(gè)人的最優(yōu)選擇是：占座。這里指的最優(yōu)是指經(jīng)濟(jì)學(xué)定義的理性人的選擇最優(yōu)，不代表在現(xiàn)實(shí)生活中最優(yōu)。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中，還有道德和未來利益的約束。

　　三.“占座”現(xiàn)象的對策討論

　　雖說“占座”行為對于占座者來說收益大于成本，但是對于資源的充分利用來說卻是不利的，在一定程度上造成了資源的浪費(fèi)。因此，我們需要找到一些合理的措施，既能夠是學(xué)生享受到學(xué)校提供的學(xué)習(xí)資源，又能夠盡量實(shí)現(xiàn)資源的充分利用。

　　首先，需要加強(qiáng)校園基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理。占座的根本原因在于座位不夠，資源稀缺。因此，學(xué)校在擴(kuò)大招生的同時(shí)，也要考慮加大資金投入，擴(kuò)建校園，改善學(xué)習(xí)條件，也就是“把蛋糕做大一點(diǎn)”。

　　再者，學(xué)校需加強(qiáng)宣傳教育。這種方法可以在短期內(nèi)起到一定的效果，但是由于“占座”現(xiàn)象的出現(xiàn)有其必然性，占座在大學(xué)生中已成為一種共識，宣傳期一過，可能又會(huì)恢復(fù)成原來的狀態(tài)。

　　又或者采取定期清除的方法，這些目前高校較多采用的方式。每隔一段時(shí)間，有專人對圖書館閱覽室的占座物品進(jìn)行清理，終止占座行為。這種方法能防止長期占座行為，但不能從根本上杜絕占座現(xiàn)象。需要耗費(fèi)大量的人力，也容易造成與學(xué)生之間的矛盾，物品的保存與認(rèn)領(lǐng)也存在問題。

　　關(guān)于占座現(xiàn)象提出的對策，還有引入價(jià)格機(jī)制、采用現(xiàn)代化技術(shù)、強(qiáng)制約束、臨時(shí)使用、號碼牌法等多種措施，但是這些方法也都存在局限，或因技術(shù)條件無法實(shí)現(xiàn)，或因人力財(cái)力

　　無法滿足。總之，尋找占座對策還有很長的路要走，我們需要不斷努力、不斷創(chuàng)新，力求找到最適合的方式解決這一問題。

　　參考文獻(xiàn)

　　1. 龔里，校園占座現(xiàn)象及其治理方法的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析――一個(gè)資源配置中惡性競爭模型的案例研究【J】，消費(fèi)導(dǎo)刊，20xx年第2期

　　2. 謝思全、陸照坤，關(guān)于占座的經(jīng)濟(jì)學(xué)思考【J】，經(jīng)濟(jì)學(xué)家茶座，20xx年第2期 3. 魏泰，校園占座現(xiàn)象的實(shí)證分析及對策【J】，中國科技信息，20xx年第21期

圖書館調(diào)查報(bào)告13

　　早在離上個(gè)學(xué)期末結(jié)束還有一個(gè)月的時(shí)候圖書館的老師們已經(jīng)忙活起來宣傳這門課了，我就是在這強(qiáng)大的宣傳下了解并最終選擇了信息素質(zhì)教育這門有圖書館開設(shè)的課程。

　　一個(gè)學(xué)期的課程就要結(jié)束了，在各位老師的悉心教授下我的信息素質(zhì)認(rèn)知和檢索能力有了大幅度的提高。信息意識的提高帶動(dòng)了我對信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，而這種技術(shù)的學(xué)習(xí)也必將成為我日后工作、生活必不可少的能力――信息能力。

　　縱觀這門課程，我們學(xué)到也不僅僅只是信息技術(shù)方面的知識。圖書館老師立足圖書館基本崗位的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮了他們博采眾長的優(yōu)勢，在講解普及信息素質(zhì)教育的同時(shí)幫我們分析個(gè)人優(yōu)勢、就業(yè)形勢，以及其它方面的一些我們大學(xué)生迫切需要了解和知道的知識。所以說我們選擇這一門課就等于選擇了好幾門課，老師講解幽默、方法新穎、內(nèi)容充實(shí)，我們學(xué)著也是樂在其中、獲益匪淺。在這里圖書館老師延續(xù)踐行著圖書館的辦館方針“要把圖書館建設(shè)成為同學(xué)們自主學(xué)習(xí)的樂園，信息交流的中心”，我們的信息素質(zhì)課在這方面做的就挺好，我們有線下的課堂交流、課下的單獨(dú)約見請教，我們還有線上的博客、微博隨時(shí)交流、分享、學(xué)習(xí)。

　　在有一次的.課堂學(xué)習(xí)中老師說圖書館也存在著自己的隱憂。其一，圖書館新書、暢銷書太少。其二，圖書館在藏書數(shù)量相對增加的情況下，圖書借閱總次數(shù)卻每年都在下降。其三，大量的、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源沒有被很好的利用。

　　針對第一個(gè)問題，圖書館這些年來一直在不斷地努力爭取更多的資金來幫我們更換添置新書，從每周二、周五的新書上架情況來看，這個(gè)問題是一直在努力解決著的，而且是很有成效的。

　　第二個(gè)問題和第三個(gè)問題的解決只靠圖書館的單方面努力是不能去解決的很好的，關(guān)鍵在于廣大師生參與利用。在這里有一個(gè)很好的例子可以供我們很好的借鑒。

　　中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館開發(fā)的借書系統(tǒng)，將讀者分為童生、秀才、舉人、貢士、進(jìn)士、探花、榜眼、狀元等六個(gè)級別。剛?cè)胄５男律际峭?，一次可?冊書，如果經(jīng)常參加圖書館舉辦的活動(dòng)，每學(xué)期借書很多且專業(yè)書占較大比例，在系統(tǒng)中的積分就會(huì)逐漸累加，慢慢升為秀才、舉人……直到狀元，狀元可借圖書13冊。如果下個(gè)學(xué)期借書少、懶得參加活動(dòng)，級別還會(huì)逐漸下降。

　　還有的圖書館以罰玩通關(guān)游戲替代還書過期罰款。通關(guān)游戲?qū)嶋H上是卡通式的關(guān)于圖書館規(guī)章制度的多選題，誰不想交罰款，就在電腦上做題，做完且作對了就可以免交罰款。這個(gè)辦法即減輕同學(xué)們負(fù)擔(dān)，又不傷害讀者對圖書館的感情。

　　這些都是解決問題的好辦法。我們可以加以創(chuàng)造的利用這些方法，來提高我們圖書館的借出次數(shù)，和數(shù)字資源的利用。如我們可以根據(jù)用戶在圖書館網(wǎng)站上的在線時(shí)間、數(shù)字資源瀏覽、下載的情況累加積分。相信這些系統(tǒng)、新方法的運(yùn)用，會(huì)給我們的圖書館理帶來極大的便利，會(huì)給我們的圖書借閱、數(shù)字圖書館利用情況帶來意想不到的良好效果的。

　　另外還有一個(gè)小小的建議，圖書館信息素質(zhì)課在注重基礎(chǔ)圖書館應(yīng)用技能、基礎(chǔ)信息技術(shù)應(yīng)用技能、通用信息素養(yǎng)的培養(yǎng)教育的同時(shí)，應(yīng)結(jié)合不同專業(yè)同學(xué)的專業(yè)背景、具體特點(diǎn)提供更有針對性的專業(yè)信息素養(yǎng)教育。我想這對我們的學(xué)習(xí)會(huì)有更大的幫助

圖書館調(diào)查報(bào)告14

　　一、圖書館的基本情況:

　　(一)圖書館周圍的概況:

　　大連交通大學(xué)圖書館位于交通大學(xué)校園中央，東西向，東臨實(shí)驗(yàn)館，南臨男生第四宿舍，西臨網(wǎng)球場，北靠第三棟樓。周邊比較開闊，綠化帶，幾棵樹。

　　(二)圖書館建筑概況:

　　總建筑面積近22700平方米，建筑7層，其中學(xué)生使用1~6層。它有閱讀區(qū)、自習(xí)區(qū)、辦公區(qū)和會(huì)議區(qū)，是學(xué)校的信息和學(xué)術(shù)交流中心。

　　(3)樓層功能:

　　底層:主要用于學(xué)校會(huì)議或其他聚會(huì)。

　　二樓:圖書館大廳，北面有樓梯通向圖書館的制圖教學(xué)區(qū)，南面是電子閱覽室。

　　三樓:還書臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、自然科學(xué)圖書借閱室(工業(yè)技術(shù))、自然科學(xué)圖書借閱室(基礎(chǔ)科學(xué))、自習(xí)區(qū)。

　　四層:社科圖書借閱室、外文圖書借閱室、自習(xí)區(qū)。

　　五樓:現(xiàn)刊閱覽室、后刊閱覽室、自習(xí)區(qū)。

　　六樓:信息咨詢教研室、工具書閱覽室、計(jì)算機(jī)檢索室、信息咨詢部自習(xí)區(qū)。

　　(4)火災(zāi):

　　由于圖書館是公共建筑，大部分用易燃紙存放，人員相對集中，容易發(fā)生A類火災(zāi)。

　　二、消防設(shè)施設(shè)備:

　　(a)耐火等級:

　　我校圖書館采用混凝土框架結(jié)構(gòu)。墻、柱、梁、樓板、屋頂承重構(gòu)件、疏散樓梯采用不燃材料，一樓會(huì)議室吊頂采用不燃材料。外面有防火涂料，閱覽室是玻璃門和墻，建筑耐火等級為二級。符合jgj38-99規(guī)定:建筑高度不超過24.00米，藏書10萬冊以上的圖書館、書庫耐火等級不低于二級。

　　(2)防火間距:

　　圖書館周圍15~20m范圍內(nèi)無建筑物。圖書館周圍有綠化帶。圖書館不會(huì)受到其他建筑火災(zāi)的影響，其他設(shè)施也不會(huì)受到圖書館火災(zāi)的影響。符合GB50016―20xx《民用建筑防火間距》和WH 0502―96《圖書館建筑與其他建筑防火間距》及文化部頒布的《公共圖書館建筑防火安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》。

　　(三)消防設(shè)施和自動(dòng)滅火系統(tǒng):

　　據(jù)現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)，圖書館共有消防栓27個(gè)，滅火器54個(gè)，報(bào)警裝置32個(gè)。一樓:5個(gè)消防栓，10個(gè)滅火器，8個(gè)報(bào)警器。分別布置在樓梯上、衛(wèi)生間入口處、會(huì)議室和辦公室門兩側(cè)。二樓:6個(gè)消防栓，12個(gè)滅火器，5個(gè)報(bào)警器。它們位于圖書館大堂、樓梯和廁所門。三樓:5個(gè)消防栓，10個(gè)滅火器，5個(gè)報(bào)警器。分別設(shè)置在閱覽室、自習(xí)區(qū)、廁所入口處。四樓、五樓、六樓的設(shè)計(jì)與三樓相同，只是六樓比自習(xí)區(qū)和閱讀區(qū)交界處少了一個(gè)報(bào)警器。七樓是電子控制室，有一個(gè)消防栓和兩個(gè)滅火器。放在樓梯上。

　　庫內(nèi)配備的滅火器為手提式ABC干粉滅火器，最后一次檢修日期為20xx年8月9日。符合《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》gbj140-90的相關(guān)規(guī)定。消火栓附加水袋長度為25.0米..符合GB50016―20xx:同一建筑物內(nèi)應(yīng)使用統(tǒng)一規(guī)格的消防栓、水槍和軟管。每根軟管的長度不得大于25.0米..

　　自習(xí)區(qū)和閱讀區(qū)的交接處也有防火卷簾，每層樓的頂部也裝有自動(dòng)防煙噴頭。一樓和二樓的大廳周圍也有排煙和通風(fēng)系統(tǒng)。圖書館的所有通道都有出口標(biāo)志，高出地面500毫米或掛在棚頂，都是綠色熒光。每個(gè)消火栓的門上都清晰地繪制了圖書館消防疏散計(jì)劃的平面圖，清楚地顯示了消防出口和一系列滅火設(shè)施的具體位置。二樓和一樓的安全出口除了一扇塑鋼門外都是玻璃門，方便人們在緊急情況下砸開玻璃門逃生。

　　三、《圖書館相關(guān)防火規(guī)定》:

　　圖書館在錄取通知書中明確規(guī)定，圖書館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙或用火。易燃、易爆、腐蝕性化學(xué)物品禁止進(jìn)入博物館。這個(gè)規(guī)定在一定程度上降低了人為失誤引發(fā)火災(zāi)的可能性。

　　四、大連交通大學(xué)圖書館消防預(yù)案:

　　1.圖書館有8個(gè)消防通道和疏散出口，除了一個(gè)塑鋼門外，其余都是玻璃門。平時(shí)上鎖，關(guān)鍵時(shí)刻打碎玻璃摔門逃生。

　　2.圖書館發(fā)生火災(zāi)時(shí)，離起火點(diǎn)最近的工作人員(負(fù)責(zé)人)必須立即滅火自救。相鄰工作人員應(yīng)在第一時(shí)間通知博物館領(lǐng)導(dǎo)或辦公室，并在協(xié)助滅火時(shí)保持良好秩序。并按下墻壁手動(dòng)火警。樓層巡邏報(bào)警器會(huì)發(fā)出火警。中間大廳和建筑兩側(cè)的消防安全通道有許多消防栓和干粉滅火器用于滅火?？梢跃徒L問。

　　3.博物館領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人接到火災(zāi)報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴火場，組織滅火和自救，控制現(xiàn)場秩序。同時(shí)，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人向安保部報(bào)告84106110。大樓管理員和火場值班人員可以直接判斷是否是“緊急疏散”。博物館領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)趕到，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)會(huì)判斷是否“緊急撤離”。緊急疏散指示及時(shí)上報(bào)至84109175?！熬o急疏散”命令由消防控制室工作人員通過消防廣播發(fā)布。此時(shí)，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即組織樓層內(nèi)所有人員有序疏散到安全通道。緊急疏散時(shí)，負(fù)責(zé)疏散的工作人員應(yīng)迅速打開圖書館的消防出口(如果沒有鑰匙，可以直接砸碎玻璃逃生)，有序組織讀者沿消防出口下樓。

　　4.當(dāng)你從火災(zāi)廣播中聽到火警時(shí)，消防人員應(yīng)按照廣播指示，迅速靠近起火點(diǎn)的具體位置，并在現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的指揮下準(zhǔn)備滅火。(不鼓勵(lì)讀者參與滅火)

　　5.當(dāng)火勢無法控制時(shí)，檢查閱讀器并確認(rèn)間隙，啟動(dòng)火災(zāi)區(qū)域的防火卷簾，然后關(guān)閉電源。把消防系統(tǒng)改成全自動(dòng)控制。

　　6.在緊急疏散廣播的情況下，臨時(shí)總指揮應(yīng)命令三名以上的消防隊(duì)員，這些消防隊(duì)員應(yīng)前往每個(gè)樓層和房間通知每個(gè)人火災(zāi)并組織疏散，并在房間門上做一個(gè)完整的疏散標(biāo)志。

　　7.相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在電梯一樓快速降落，并上鎖和關(guān)閉。

　　8.安全部門來后，將命令移交給安全部門。

　　9.讀者有序疏散后，配合消防部門開展滅火工作。組織人員進(jìn)行現(xiàn)場安全警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)消防秩序。

　　10.總指揮應(yīng)安排人員在樓外等候，指揮消防車到達(dá)，并組織周邊通道車輛的撤離，確保消防通道暢通。

　　11.火災(zāi)撲滅后，會(huì)同有關(guān)部門保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查。規(guī)定符合jgj38-99。

　　五、我發(fā)現(xiàn)的問題

　　(1)通過圖書館現(xiàn)場調(diào)查，圖書館沒有應(yīng)急照明系統(tǒng)。這不符合WH 0502-96:圖書館疏散走道、疏散樓梯及其前室、消防電梯及其前室。消防控制室、消防泵房集控室、變電站室、排煙室、電話主室、自備發(fā)電機(jī)房等發(fā)生火災(zāi)時(shí)仍需工作的房間。報(bào)告廳、多功能廳、展廳、每層面積1500多平方米的閱覽室、人員密集面積300多平方米的地下室。應(yīng)提供消防應(yīng)急照明。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，沒有應(yīng)急照明，不方便人們疏散逃生，不利于人們看清道路，辨別方向。

　　(二)因無會(huì)議或其他集會(huì)，學(xué)生需持學(xué)生證從圖書館外樓梯至二樓門進(jìn)入圖書館。所以萬一發(fā)生火災(zāi)或者其他事故，二樓只有一個(gè)常開的正門，可以安全疏散人群。其他出口都在一樓，一樓的出口一般都是關(guān)著的。經(jīng)調(diào)查，出口玻璃門附近未發(fā)現(xiàn)安全錘。一旦發(fā)生火災(zāi)或其他事故，如果一樓出口無法打開或破裂，后果將難以估計(jì)。

　　(3)與其他樓層相比，一樓采光嚴(yán)重不足，驚慌失措的人很難辨別方向。

　　(4)圖書館西側(cè)離樓20m有一排高大的樹木，太茂盛了。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，由于樹枝的影響，消防云梯車很難部署在這里。不利于消防救援。

　　六、整改措施

　　(a)根據(jù)wh0502-96的相關(guān)規(guī)定，在相應(yīng)位置安裝應(yīng)急照明裝置。

　　(2)應(yīng)該說是將一樓主入口的`安全出口改為常開，在玻璃門旁的明顯位置設(shè)置安全錘。

　　(3)增加應(yīng)急照明裝置，增加一樓應(yīng)急時(shí)刻的采光。

　　(四)經(jīng)常修剪圖書館西側(cè)的高大樹木，使其枝葉在緊急情況下不會(huì)妨礙消防梯車。

　　七.摘要

　　通過對大連交通大學(xué)圖書館的實(shí)地調(diào)查，結(jié)合一些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。從防火技術(shù)措施的基本原則來看，圖書館的防火措施如下:圖書館內(nèi)禁止燃放煙花爆竹。防火卷簾等限制性措施。消防措施，如:配備消防栓、滅火器、自動(dòng)噴水器等。疏散措施，如:完善的消防計(jì)劃等。都執(zhí)行的很好。當(dāng)然，我希望學(xué)校能在此基礎(chǔ)上完善圖書館的消防管理制度，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活有可靠的保障。

圖書館調(diào)查報(bào)告15

　　圖書館學(xué)畢業(yè)的學(xué)生到底到哪里去了？三個(gè)大的方面：圖書館，考研、出國，其他。其他是指就業(yè)未在圖書館的。這幾年變化的一個(gè)趨勢，近年來，到圖書館的趨勢有所下降，不去圖書館的有所上升。

　　有些人認(rèn)為圖書館學(xué)教育適應(yīng)面很廣,這一點(diǎn)我不敢茍同。圖書館學(xué)學(xué)生大量不去圖書館，不能說是圖書館學(xué)教育的成功。

　　畢業(yè)的碩士生的去向，從這個(gè)圖來看，48%到圖書館。還有一些教學(xué)，14%。還有13%的讀博或者出國。25%其他行業(yè)。研究生是報(bào)了這個(gè)志愿，為什么還有25%的學(xué)生去了其他行業(yè)，值得我們思考。

　　圖書館學(xué)專業(yè)教育與職業(yè)需求調(diào)查

　　這些年圖書館新進(jìn)的員工中，圖書館學(xué)專業(yè)的學(xué)生偏少。圖書館學(xué)畢業(yè)在圖書館任職情況來看。怎么發(fā)揮圖書館學(xué)畢業(yè)的專業(yè)特長，還是值得領(lǐng)導(dǎo)者思考的問題。

　　從圖書館學(xué)畢業(yè)發(fā)揮作用的情況來看，圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)發(fā)揮作用最好的崗位是分類編目，其次是文獻(xiàn)采訪和參考咨詢。圖書館學(xué)畢業(yè)難以發(fā)揮作用的崗位是系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和軟件開發(fā)，還有一些是流通閱覽。雖然流通閱覽是占比例最多的崗位，還是有一些館長認(rèn)為他們沒有很好地發(fā)揮作用。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，圖書館學(xué)畢業(yè)生不能勝任所在崗位工作的原因：

　　1.圖書館學(xué)專業(yè)知識學(xué)得不系統(tǒng)、不扎實(shí)；

　　2.圖書館學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置與圖書館實(shí)踐脫節(jié)；

　　3.圖書館學(xué)專業(yè)知識陳舊，跟不上圖書館實(shí)際發(fā)展的需要；

　　4.圖書館學(xué)課程太偏重理論性、方法與技術(shù)的內(nèi)容偏少；

　　5.圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)生缺乏其他學(xué)科知識背景。

　　對圖書館學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生的工作表現(xiàn)請館長進(jìn)行了評價(jià)。認(rèn)為他們圖書館學(xué)專業(yè)知識優(yōu)秀的占61%，不斷學(xué)習(xí)和獲取新知識的能力 88.6%，其次是團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力和正確的職業(yè)價(jià)值觀。錄用圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)的研究生 32.54%。

　　調(diào)查設(shè)計(jì)了一個(gè)問題：“如果貴館招收從事專業(yè)性工作的新員工，在求職者其他條件相同的情況下，您更傾向于？”共設(shè)計(jì)了5個(gè)選項(xiàng)。共有112份問卷參與回答了此問題。錄用圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)的本科生 30.95。不考慮專業(yè)背景，關(guān)鍵看能力 20.63%。

　　圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)生對圖書館職業(yè)的滿意程度，47%滿意，51%基本滿意，不滿意的只有2％。

　　圖書館員眼中的職業(yè)競爭力，認(rèn)為不斷地學(xué)習(xí)和獲取新知識的能力是最多的，跟對館長的調(diào)查一致。不斷學(xué)習(xí)和獲取新知識的俄能力，還有過硬的專業(yè)技術(shù)工作能力。圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)認(rèn)為自身從事圖書館職業(yè)的優(yōu)勢是系統(tǒng)的的圖書館學(xué)知識。

　　圖書館學(xué)專業(yè)課程與圖書館員的.職業(yè)競爭力，方法類的課程，圖書館員們認(rèn)為非常重要，接受過圖書館學(xué)專業(yè)教育的人可能理解得更深一些，圖書館學(xué)專業(yè)教育不是一種職業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)課程對于職業(yè)競爭力的重要程度來看，他們認(rèn)為實(shí)用性強(qiáng)是最重要的。還有就是課程內(nèi)容新穎。

　　最后一個(gè)是，不同教學(xué)形式對圖書館員職業(yè)競爭力的影響。最有收獲的教學(xué)方式是課程實(shí)習(xí)。最不看重的是畢業(yè)論文。

　　畢業(yè)生對圖書館學(xué)專業(yè)教師應(yīng)該具備的素質(zhì)提出意見。認(rèn)為最多的是要掌握本學(xué)科的前沿知識。加強(qiáng)實(shí)踐知識也是占比例比較多的。

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