銷(xiāo)售管理人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短一
總而言之,三句話:成績(jī)不可忽視,問(wèn)題亟待解決,建議僅供參考。
1、鋪開(kāi)、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)
武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與交往,我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小,將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類(lèi)管理,其中a類(lèi)包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類(lèi)有94家;c類(lèi)210家。在這690家終端客戶中,我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶,為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng),提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證,這一點(diǎn)正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。
2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷(xiāo)隊(duì)伍。
目前,營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員18人,他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員,我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,他們的工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的人員保證。
3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,再加上這一年來(lái)的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。
首先,出臺(tái)了“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次,出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)放,業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細(xì)化,做到了“事事有要求,事事有標(biāo)準(zhǔn)?!?span style="display:none">c1E萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
第三,形成了“總結(jié)問(wèn)題,提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門(mén)集中報(bào)到,每周六下午召開(kāi)例會(huì),及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。
目前,營(yíng)銷(xiāo)部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠家,曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種,我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小,制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如現(xiàn)款、代銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員積極努力的工作,這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司總經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品,杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。
5、創(chuàng)造了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。
20__年度,武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額_萬(wàn)元;利潤(rùn)額y萬(wàn)元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。
所以說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)部在建設(shè)并掌握終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),為公司創(chuàng)造了一定的利潤(rùn),一舉兩得,成績(jī)不可忽視。
希望有一天,營(yíng)銷(xiāo)部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)銷(xiāo)品種的最有份量的談判籌碼!全球管理。
銷(xiāo)售管理人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短二
20__年,在不知不覺(jué)中就過(guò)去了,__家具的業(yè)績(jī)也又一次定格在了持平狀態(tài),連續(xù)3年的持平,與其他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)拉開(kāi)了距離。反思去年的工作失誤,結(jié)合今年工作的整改,有以下幾個(gè)方面:
一、對(duì)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方法欠缺
其實(shí)很早就知道今年家園要開(kāi)業(yè),也早就知道會(huì)提拔一大批管理人員??僧?dāng)需要的時(shí)候,直接入職還是會(huì)出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗(yàn)銜接不上的問(wèn)題,特別是調(diào)換部門(mén)的管理者,適應(yīng)需要時(shí)間,這對(duì)于銷(xiāo)售肯定是有損失的。我感覺(jué),以后這項(xiàng)工作要主動(dòng),提前入手,應(yīng)該提前2個(gè)月,開(kāi)放一個(gè)管理人員培訓(xùn)班,從專業(yè),語(yǔ)言表達(dá),公司理念,甚至具體事務(wù)處理等各個(gè)方面,雖然前期有些長(zhǎng),但是入職后損失是小的。2個(gè)月畢業(yè)后,根據(jù)成績(jī),安排入職順序,其他合格者等待下一次的機(jī)會(huì)。
二、對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)注不夠
目標(biāo)制定出來(lái)后,不能先分析完成的可行性,而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸,缺乏狼性。沒(méi)有對(duì)最終銷(xiāo)售起到引導(dǎo),帶領(lǐng)的作用。對(duì)不起團(tuán)隊(duì)的兄弟姐妹們,大家對(duì)我非常信任,要向團(tuán)隊(duì)有狼性,領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。今年,我會(huì)把全年任務(wù)分解到各部門(mén),再分解到每一天每一個(gè)人。每一天對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售的問(wèn)題,讓大家隨時(shí)隨地的提出,只要是有利于銷(xiāo)售的,必須第一時(shí)間解決。
三、做到人人有指標(biāo)
對(duì)于人人頭上有指標(biāo)這個(gè)說(shuō)法,執(zhí)行的不夠徹底,其實(shí)經(jīng)常提起,但是具體的辦法沒(méi)有落實(shí)到其他部門(mén)。今年,物流,財(cái)務(wù)已經(jīng)有了返單,這是好的現(xiàn)象,我一定會(huì)堅(jiān)持下去,讓公司,員工都受益,一定會(huì)有很大的收獲。
四、帶團(tuán)隊(duì)想得簡(jiǎn)單
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是:有激情,相互信任,服務(wù)型,學(xué)習(xí)型。在這一個(gè)環(huán)節(jié)上,我平時(shí)很少考慮怎樣去帶,怎樣去考核?;旧鲜怯袉?wèn)題談一談,苗頭不對(duì)溝通一下,不能徹底的解決團(tuán)隊(duì)整體的問(wèn)題。今年年初,我徹底的思考了這個(gè)問(wèn)題,特別是對(duì)于現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)新人比較多,正是樹(shù)標(biāo)桿,講標(biāo)準(zhǔn)的好時(shí)候,等到養(yǎng)成習(xí)慣,就更難了。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,我是有所考慮的,標(biāo)桿就是完成業(yè)績(jī),標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意。
五、對(duì)于提升銷(xiāo)售的辦法想得少
今年的銷(xiāo)售有很多失誤的地方,比如說(shuō)小區(qū)推廣,小區(qū)服務(wù),老顧客跟蹤等,這些直接與顧客溝通的機(jī)會(huì),今年有所忽略,更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨(dú)拿出2個(gè)人專門(mén)跑小區(qū),負(fù)責(zé)推廣,試行提成制,相信一定會(huì)有大的突破。
六、業(yè)績(jī)提升的渠道制定
凈利潤(rùn)=銷(xiāo)售額×毛利—費(fèi)用。根據(jù)今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況,我感覺(jué),今年凈利潤(rùn)的提升,主要依賴大幅度提升銷(xiāo)售額。毛利率有可能會(huì)在去年的基礎(chǔ)上降低,這個(gè)因素要靠銷(xiāo)售額大幅提升來(lái)彌補(bǔ),另外,在銷(xiāo)售額大幅提升的同時(shí),我們的費(fèi)用并不是成正比增長(zhǎng),反而會(huì)降低我們費(fèi)用占比。因此,今年銷(xiāo)售的關(guān)注點(diǎn)在銷(xiāo)售額提升上面。
七、認(rèn)真培訓(xùn)員工
關(guān)于員工培訓(xùn),去年有些呆板,單一,缺乏針對(duì)性。今年重新制定培訓(xùn)辦法,增加管理人員比拼,考核,快速提升管理人員銷(xiāo)售技能,讓管理人員從基層銷(xiāo)售做起。打造一支銷(xiāo)售過(guò)硬的管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)于帶教代練,月訓(xùn),內(nèi)訓(xùn)等,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),實(shí)現(xiàn)提要求,縷流程,做到細(xì)致耐心,切實(shí)把培訓(xùn)質(zhì)量提上來(lái)。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié),做到當(dāng)天的銷(xiāo)售當(dāng)天總結(jié),當(dāng)天的事當(dāng)天提,當(dāng)天的事當(dāng)天解決,當(dāng)天的事當(dāng)天溝通。保證工作銜接順暢。爭(zhēng)取20__年各管理人員都有突飛猛進(jìn)的發(fā)展,為公司輸送更多的管理人才。
還有很多的問(wèn)題需要慢慢梳理,今天就寫(xiě)到這里吧。20__年的工作對(duì)自己的要求太低,留有很多遺憾。20__年我要帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)迎頭趕上,努力超越,不打折扣。絕對(duì)相信:有志者,事竟成,破釜沉舟,完成銷(xiāo)售皆大歡喜;苦心人,天不負(fù),臥薪嘗膽,佳榮家具必創(chuàng)佳績(jī)。
銷(xiāo)售管理人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短三
時(shí)光荏苒,又至年終?;仡?0__年的工作心得,為更好地規(guī)劃新的一年的工作思路,作以下總結(jié)。
一、20__年工作情況
自去年有幸融入金塔集團(tuán)這個(gè)大集體、大家庭,受命擔(dān)任公司銷(xiāo)售管理工作,由于工作職能的轉(zhuǎn)型,和我原先從事的單一企業(yè)行政管理工作相比較,銷(xiāo)售管理需掌握行業(yè)全面的生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)金融、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等等專業(yè)知識(shí)、對(duì)我本人而言,具有極大的挑戰(zhàn)性。為適應(yīng)新的崗位,在公司董事長(zhǎng)的決策指導(dǎo)、部門(mén)副總史雪平;總經(jīng)理工作部副總丁菊明;財(cái)務(wù)主管蔣永飛等循序漸進(jìn)的言傳身教下,業(yè)務(wù)知識(shí)得到了一定程度的提高,更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長(zhǎng),為勝任崗位奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也日趨激烈,結(jié)合自身崗位職能,在工作中努力鞏固企業(yè)原有客戶群,加強(qiáng)與他們的溝通、協(xié)調(diào),認(rèn)真聽(tīng)取他們的市場(chǎng)信息反饋和合理建議,耐心化解供需間的分歧矛盾,求同存異,最大程度地維護(hù)這個(gè)群體的穩(wěn)定性,同時(shí)充分利用公司優(yōu)勢(shì)資源,不斷推廣企業(yè)影響力,為擴(kuò)大占領(lǐng)市場(chǎng)份額,拓展吸引了一批新的客戶,對(duì)他們灌輸良好的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)氛圍及企業(yè)文化,理念、宗旨。為企業(yè)的再持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。
二、存在問(wèn)題
在過(guò)去的一年中,由于業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺,自身存在諸多的不足,對(duì)部分小額訂單監(jiān)管判斷疏忽,從而影響公司貨款資金的按時(shí)回籠。在今后的工作中我將努力提高辯知能力,舉一反三,加強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),明確工作方向和職責(zé),樹(shù)立高度的企業(yè)主人翁思想。以企業(yè)興而榮,在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)完善自我,虛心向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),以問(wèn)道而明道,取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身業(yè)務(wù)水平和能力,更好的服務(wù)于企業(yè)。
三、明年工作展望
新的一年,新的機(jī)遇,新的起點(diǎn),新的挑戰(zhàn),我們銷(xiāo)售部將以新的工作熱情投入到工作中,廣泛的掌握各項(xiàng)技能,博采眾長(zhǎng),在日常工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)步伐,一步一個(gè)腳印,扎實(shí)做好本職工作,深入市場(chǎng),了解市場(chǎng),當(dāng)好總經(jīng)理參謀,加強(qiáng)與外界的接觸和溝通,擴(kuò)大企業(yè)的知名度、影響力。讓企業(yè)的誠(chéng)信度、責(zé)任感、深入人心,讓行業(yè)、市場(chǎng)、社會(huì)了解全新的、意氣風(fēng)發(fā)的、穩(wěn)步前進(jìn)中崛起的金塔集團(tuán),拉近企業(yè)與各界的距離,使企業(yè)從今天的卓越走向明天的輝煌。
四、建議
1、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確崗位職責(zé),完善崗位責(zé)任制,避免出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉。造成公司產(chǎn)品市場(chǎng)信譽(yù)度下降,增加售后服務(wù)成本。就本年度而已,出現(xiàn)類(lèi)似現(xiàn)象較多,同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化工作人員責(zé)任性。防漸杜微,把可能出現(xiàn)的問(wèn)題排除在產(chǎn)品出廠前。
2、公司技術(shù)部業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心有待提高,標(biāo)書(shū)制作過(guò)程應(yīng)落實(shí)復(fù)核措施,徹底杜絕因制作人員的疏忽、粗心出現(xiàn)失誤,造成廢標(biāo)現(xiàn)象的再度發(fā)生。同時(shí),對(duì)技術(shù)部標(biāo)書(shū)制作人員實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,重大項(xiàng)目投標(biāo),中標(biāo)后對(duì)標(biāo)書(shū)制作人員予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),因標(biāo)書(shū)制作中技術(shù)、商務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題而造成流標(biāo)、廢標(biāo)的應(yīng)予以處罰。
銷(xiāo)售管理人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短四
圖書(shū)館的各項(xiàng)工作緊緊圍繞“全面加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),全面提高服務(wù)質(zhì)量”,取得了全面進(jìn)步,得到了廣大讀者的好評(píng)和贊譽(yù),作為圖書(shū)館成員的一分子,本人積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),較好的完成了年初制定的工作目標(biāo),為圖書(shū)館總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、政治上求進(jìn)步、求提高
“沒(méi)有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的實(shí)踐”,理論水平的高低,對(duì)工作的影響是直接的,本人平時(shí)認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性,能注重鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大會(huì)議文件,深刻領(lǐng)會(huì)大會(huì)的精神。積極參加校、館理論中心組的學(xué)習(xí),一年中沒(méi)有缺席一次,真正把中心組學(xué)習(xí)作為提高自己理論水平的極好機(jī)會(huì),中心組學(xué)習(xí)時(shí)能按要求準(zhǔn)備發(fā)言提綱,提高學(xué)習(xí)的效果。平時(shí)也能注重時(shí)政的學(xué)習(xí),了解國(guó)際國(guó)內(nèi)的大事,掌握國(guó)際風(fēng)云變幻的動(dòng)態(tài)。
二、工作上求創(chuàng)新、求實(shí)效
根據(jù)分工,我分管現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用,電子文獻(xiàn)服務(wù)部,設(shè)備管理,蘇中地區(qū)文獻(xiàn)中心,從9月份起負(fù)責(zé)全館的綜合治理,總支的紀(jì)檢工作。
1、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用
(1)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整:在對(duì)圖書(shū)館原有網(wǎng)絡(luò)存在問(wèn)題分析研究的基礎(chǔ)上,組織相關(guān)技術(shù)人員到蘇州大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)管理方面成功的經(jīng)驗(yàn),并求得校網(wǎng)絡(luò)中心的支持,于8月份對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)整,使圖書(shū)館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)物理上連為一體,網(wǎng)絡(luò)的安全性、穩(wěn)定性、可管理性大大提高。
(2)加強(qiáng)圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè):配合校慶于5月18日對(duì)圖書(shū)館主頁(yè)進(jìn)行今年的第一次改版。調(diào)整部分欄目,把電子資源放于主頁(yè)的重要位置,方便了讀者的使用;影視音樂(lè)城與ftp推出了可檢索功能,同時(shí)開(kāi)辟了外語(yǔ)視聽(tīng)、科技檢索等;經(jīng)過(guò)精心組織、反復(fù)推敲、認(rèn)真研究推出了x大學(xué)圖書(shū)館英文版,這是圖書(shū)館與世界交流的第一步,目前有英文版主頁(yè)的國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館還為數(shù)不多,為了方便讀者更好地利用揚(yáng)大圖書(shū)館,協(xié)助制訂、落實(shí)任務(wù),經(jīng)過(guò)各部門(mén)一個(gè)多月的努力,推出了x大學(xué)圖書(shū)館利用100問(wèn)。通過(guò)一段時(shí)間的使用,對(duì)第一版出現(xiàn)的問(wèn)題將于學(xué)期結(jié)束前對(duì)主頁(yè)進(jìn)行今年第二次改版。到時(shí)主頁(yè)在版面樣式、欄目的歸類(lèi)、圖文的合理性和藝術(shù)性等都將以全新面貌出現(xiàn)。
(3)匯文系統(tǒng)升級(jí):組織完成了匯文系統(tǒng)改版后的全面升級(jí),并實(shí)時(shí)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。改版后的匯文系統(tǒng)功能更全面,業(yè)務(wù)管理更方便。
(4)系統(tǒng)研究:組織編寫(xiě)匯文系統(tǒng)研究資料之流通借還子系統(tǒng)、閱覽子系統(tǒng)、流通業(yè)務(wù)子系統(tǒng)等研究資料,撰寫(xiě)匯文系統(tǒng)所有八個(gè)子系統(tǒng)的用戶操作手冊(cè)。
(5)軟件開(kāi)發(fā):為了業(yè)務(wù)和管理的需要,組織相關(guān)技術(shù)人員編寫(xiě)軟件七個(gè)。如外出采訪選書(shū)查詢軟件、按年批次進(jìn)行典藏去向種冊(cè)金額統(tǒng)計(jì)、查詢機(jī)定時(shí)關(guān)機(jī)程序(實(shí)現(xiàn)無(wú)人管理)、收費(fèi)管理系統(tǒng)升級(jí)版等。這些軟件的使用,極大地提高了管理水平和業(yè)務(wù)水平。
2、電子文獻(xiàn)服務(wù)
(1)加強(qiáng)電子文獻(xiàn)資源的揭示,電子文獻(xiàn)服務(wù)部在逸夫館培訓(xùn)室對(duì)一些專題進(jìn)行滾動(dòng)播放,如wto與中國(guó)政府職能講座、李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)學(xué)習(xí)、公務(wù)員考試講座、“八問(wèn)x”等,提高電子資源的利用率,滿足了部分讀者的需求。
(2)加強(qiáng)在崗人員的培訓(xùn),每年年初都要求電子文獻(xiàn)服務(wù)部制定培訓(xùn)計(jì)劃,就計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)頁(yè)制作、介紹各種工具軟件的使用方法、系統(tǒng)維護(hù)、故障的排除等進(jìn)行培訓(xùn),以提高在崗人員的崗位技能。
(3)為了提高設(shè)備的利用率,逸夫館多媒體室自5月11日起雙休日由下午2:00提前到上午9:00開(kāi)放,延長(zhǎng)了開(kāi)放時(shí)間,效果顯著。
(4)為各分館對(duì)外復(fù)印機(jī)安裝刷卡系統(tǒng),讀者刷卡復(fù)印,既減輕工作人員的工作量,又方便了讀者的使用,同時(shí)也規(guī)范了收費(fèi)管理。
3、設(shè)備管理與維護(hù)
(1)嚴(yán)格按照學(xué)校、館有關(guān)規(guī)定,完成了年度儀器設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃,并做好設(shè)備到館后的調(diào)試、驗(yàn)收、分配與帳目的核報(bào)工作。
(2)主機(jī)房設(shè)備的調(diào)整,對(duì)我館服務(wù)器及服務(wù)器存儲(chǔ)進(jìn)行調(diào)整,完成了清華鏡像站、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、光盤(pán)塔、影視音樂(lè)城、ftp等調(diào)整工作。
(3)組織了對(duì)全館設(shè)備進(jìn)行一次查對(duì),做到帳物相符,防止國(guó)有資產(chǎn)的流失。
(4)根據(jù)醫(yī)學(xué)院的要求,對(duì)淮海路校區(qū)分館多媒體閱覽室設(shè)計(jì)了三套改造,供醫(yī)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)選擇,后由于資金沒(méi)有到位,未能進(jìn)行改造。
4、綜合治理工作
根據(jù)部室主任、分館館長(zhǎng)的變動(dòng),及時(shí)對(duì)綜治網(wǎng)絡(luò)和消防安全網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整,防止綜合治理方面出現(xiàn)真空狀態(tài),出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)人負(fù)責(zé)的情況。下半年組織安全檢查兩次,國(guó)慶、xx大前夕,11月份中旬秋季消防檢查各一次。為迎接學(xué)校對(duì)綜治工作的年終評(píng)比,積極做好準(zhǔn)備,認(rèn)真做好總結(jié),既總結(jié)綜治工作方面取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),又找出存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),以促進(jìn)綜治工作規(guī)范化建設(shè)。
5、紀(jì)檢工作
(1)組織黨員和黨員干部學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的文件,旨在加強(qiáng)對(duì)全館黨員和黨員干部的黨風(fēng)廉政教育工作。
(2)做好圖書(shū)館黨風(fēng)廉政責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)調(diào)整,并對(duì)責(zé)任人和責(zé)任對(duì)象提出明確要求。
(3)參加圖書(shū)館組織各項(xiàng)招標(biāo)會(huì),加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)過(guò)程的監(jiān)督。
(4)對(duì)人民來(lái)信和群眾反映的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果,作出處理意見(jiàn),做到件件有回音,事事有答復(fù)。
(5)自己執(zhí)行情況:能?chē)?yán)于律己、廉潔奉公、忠于職守,不以權(quán)謀私,按要求上報(bào)收入,執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,能注意領(lǐng)導(dǎo)成員間的團(tuán)結(jié),不講不該講的話,遵守組織人事紀(jì)律。
6、蘇中地區(qū)文獻(xiàn)中心:
加強(qiáng)對(duì)蘇中地區(qū)文獻(xiàn)中心的領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)中心文獻(xiàn)資源的建設(shè)和硬件設(shè)施的建設(shè),使蘇中地區(qū)文獻(xiàn)中心為學(xué)校教學(xué)、科研以及輻射地區(qū)的地方經(jīng)濟(jì)服務(wù),積極參與省中心對(duì)二期工程方案的討論,完成二期工程項(xiàng)目書(shū)中的效益分析部分。
7、其它工作
(1)6月18日?qǐng)D書(shū)館舉行了逸夫館開(kāi)館慶典活動(dòng)。由于組織到位、安排有序、準(zhǔn)備充分。慶典活動(dòng)非常成功,既起到相互交流,又起到宣傳自己的作用。
(2)規(guī)章制度建設(shè):下半年圖書(shū)館對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行修訂并將匯編成冊(cè),對(duì)分管的十六個(gè)規(guī)章制度逐一過(guò)目,并提出修改思路,由有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人修改。
(3)為了充分發(fā)揮高校圖書(shū)館教育和信息服務(wù)兩個(gè)職能,圖書(shū)館在xx大前后開(kāi)展迎慶xx大優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好活動(dòng)日程安排的工作,召開(kāi)兩次讀者座談會(huì)和兩次戶外咨詢活動(dòng)。
銷(xiāo)售管理人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短五
不知不覺(jué)中,見(jiàn)證著公司飛越發(fā)展的xx年已經(jīng)過(guò)去,充滿希望的20xx年終于來(lái)臨?;厥讀x年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?,F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下:
一、管理實(shí)踐
xx年11月4日,對(duì)于我可以說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子,就在這一天,我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛(ài)和期望,被公司正式任命為公司副總經(jīng)理,分管行政、技術(shù)部門(mén)及項(xiàng)目執(zhí)行,這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛(ài),也是公司對(duì)我在三年來(lái)工作的高度肯定。想到這里,受寵若驚的同時(shí),更是感慨萬(wàn)千、如履薄冰。短短三年,我從普通崗位迅速成長(zhǎng)為公司管理高層,這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識(shí)、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時(shí)間,我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下,明確了自己的管理職能,迅速提高了自己的管理才能,也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。
二、突出成績(jī)
在公司管理方面:
1、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。
2、采用新的指紋考勤系統(tǒng),杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。
3、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。
4、帶領(lǐng)人事部門(mén)順利完成公司的年度招聘計(jì)劃。
5、強(qiáng)化辦公室管理工作,以身作則,在員工中起到了很好的表率作用。
6、推行項(xiàng)目小組、項(xiàng)目會(huì)議制度,合理分配及協(xié)調(diào)部門(mén)工作。
7、明確策劃部在平面及影視出品過(guò)程中的職能,由策劃部參與項(xiàng)目組,并對(duì)設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。
8、明確項(xiàng)目管理和部門(mén)管理職能,較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組。
在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面:
1、帶隊(duì)參加宣傳片項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)會(huì),并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。
2、帶隊(duì)完成湖南x(chóng)局航拍項(xiàng)目部分路段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。
3、主持長(zhǎng)沙市x學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計(jì)。
4、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新項(xiàng)目,并承擔(dān)了整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫(xiě)等工作。
5、參與賓館電視片的前期拍攝工作。
6、撰寫(xiě)電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本,擬定拍攝大綱。
7、公司歷史資料、技術(shù)部門(mén)歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類(lèi)、保存等工作。
三、存在不足
1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因,進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,有一個(gè)很長(zhǎng)的、艱難的過(guò)程。今年我雖然作了一些嘗試,但深度、力度都還顯不夠。
3、對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊,工作不實(shí),技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
在今后的工作中,我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平,做好自己的本職工作,爭(zhēng)取為再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!
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