會議服務部述職報告（精選5篇）
時間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，好好準備一份述職報告吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的會議服務部述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
會議服務部述職報告 1
20xx年xx月xx日至x日，xx論證會在xx風景區(qū)召開，本次會議由xxx主辦，xx承辦，具體由xxx負責。本次會議，無論在人數(shù)上還是規(guī)模上，是xx第一次高規(guī)格、大規(guī)模的隆重接待。會議期間，我司圓滿完成了籌備工作領導小組安排的各項任務，展示了公司的接待能力和服務水平，現(xiàn)總結如下：
一、節(jié)儉高效，各負其責
本著“節(jié)儉、高效辦會”的原則，為切實做好xx論證會的會議服務工作，我司僅提前5天成立了會議籌備工作領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關會務工作。籌備工作領導小組成立以后，結合本次會議特點，在籌備小組下設了綜合協(xié)調(diào)、秘書、會務、宣傳報道和安全保衛(wèi)5個工作組，明確劃分了各小組工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。各工作組又將分工的各項任務再次細化，使名單匯總、住宿安排、就餐安排、陪同團安排、領導協(xié)調(diào)、招待會、注冊簽到、車輛保障、車輛調(diào)度、衛(wèi)生防疫、賓館聯(lián)絡、票務服務等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利召開。
二、群策群力，大膽創(chuàng)新
本次會務接待工作由xx親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到會務組的重要任務、大型活動時，大家都是齊心協(xié)力，一起上陣，基本上接待地點的每一個場所，都留下了每個籌備人員忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員頑強拼博、共同努力的結果。
本次會議接待期間，會務組針對具體實際大膽創(chuàng)新、開拓思路，積極嘗試會務接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次會議參會人員有市級及外省來的領導和專家，會議組為此組建了5個迎接小組到xx高速公路xx迎接，每個小組落實一名接待專員和一部接待車輛，同時帶有接待參會人員的指示牌。
三、主要做法
各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經(jīng)過大家的共同協(xié)商和反復推敲，確保萬無一失后方組織實施。
1.綜合協(xié)調(diào)組，自接到會議通知后，立即召集相關人員召開會議，為切實做好會務接待工作，加班加點對各工作組的方案進行了修改，確保萬無一失后方組織實施。
2.秘書組，根據(jù)召開會議的要求，馬上進行了會議所需匯報材料的收集工作，經(jīng)過5余天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤落實，確保了會議上匯報材料的詳實無誤;在準備
匯報材料的同時，擬定籌備工作方案、編制《會議服務指南》、擬定歡迎辭等會議室的各項籌備工作，確保了本次會議的順利召開;同時還負責了會場的全過程錄音、錄像和拍照，做好了會議的后勤服務工作。
3.會務組，自會務組成立開始，一是馬上進行了來賓名單和行程的匯總收集工作，經(jīng)過1天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤落實，確保了40余名重要來賓及團組名單和行程的詳實無誤;二是在做好名單匯總的同時，在會前提前對彭水縣摩圍山風景區(qū)的房間類型和數(shù)量進行了落實，同時根據(jù)來賓名單的隨時變化不斷進行調(diào)整，有效地進行了安排與部署;三是來賓的注冊簽到，落實專人在風景區(qū)接口處負責參會代表和工作人員的報到、接待工作，發(fā)放房間號牌。四是整個會場的布置，會場會標的制作、張掛，座位牌的制作擺放，策劃、營造賓館、會場周圍的氛圍，會場服務(茶水供應，每5分鐘加一次開水)，落實會議室地點及食宿安排，做好了會議后勤保障工作;五是紀念品的送出，由各縣外來賓的駕駛員代為領取，方便了來賓，節(jié)約了時間;六是會議結束后，指定了專人對開銷費用進行統(tǒng)結。各相關負責人對所使用設備、剩余物質(zhì)、可重復使用物質(zhì)進行了收回入庫并登記。經(jīng)過這些統(tǒng)籌安排，會務組為領導和專家在會議期間提供了切實的保障和周到的服務。
4. 宣傳報道組，為切實做好宣傳報道工作，一是xx借調(diào)了1名經(jīng)驗豐富的工作人員，來指導我司工作人員制作ppt匯報材料;二是積極主動地聯(lián)系電視臺，報社記者，及時報道會議新聞;三是做好了會場所需儀器設備的安裝和調(diào)試工作，確保了會議順利召開并取得了圓滿成功。
5. 安全保衛(wèi)組，包括會議車輛調(diào)度和安全保衛(wèi)工作，車輛調(diào)度工作，根據(jù)每天的活動情況和會務組的需求統(tǒng)籌安排，整體協(xié)調(diào)，并向xx借調(diào)了四部車輛由我司統(tǒng)籌安排，為運輸物質(zhì)、車輛引道、油料保障、會務其他用車提供了有力的.保障。安全保衛(wèi)工作，負責領導、專家住地和會場秩序維護和安全保衛(wèi)工作，確保了本次會議無安全事故或險情發(fā)生。安全保衛(wèi)組圓滿地完成了籌備工作領導小組安排的各項工作。
四、經(jīng)驗與教訓
(一)歸納起來，有如下的經(jīng)驗值得傳承：
1.及早策劃，明確要求、精心準備 秘書組對會務工作進行了全面的策劃和準備，分工負責，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣，精誠協(xié)作的總要求，統(tǒng)一了思想，協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠提供服務為己任。
2.抓住重點，強化執(zhí)行
會務組把行程安排做為一個重要的環(huán)節(jié)，在一開始就予以高度重視。會務組指派專人，主動聯(lián)系領導和專家，克服困難(有的專家一時定不下自己的行程，會務組人員耐心予以關注)，對會議的如期召開做出了自己的努力。
3.借助酒店優(yōu)勢，及時分發(fā)資料
對于會議布置過程中，需要分發(fā)給每個房間的水果、香煙，會務組通過酒店服務員及時送到位。既節(jié)省了人力，也可避免某些不必要的困難和對專家造成的干擾。
(二)本次會務工作值得吸取的教訓如下：
1.及時做好技術工作向會務工作的轉(zhuǎn)變
一是，要轉(zhuǎn)變思想，深刻認識會務工作的重要性;二是，技術工作決不能拖累會務，要保證在參會領導和專家簽到前提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次會務工作過程中，發(fā)現(xiàn)有某些同志，會務組安排他去協(xié)助會務，他卻找借口加以拒絕，并錯誤地認為會務不是技術人員該作的事，這種事不關己高高掛起的思想態(tài)度必須嚴厲予以批評。
2.一定要高度重視會議接待指南的編制
本次會務工作，最不能容忍的錯誤就是會議指南中出現(xiàn)了陪同人員的職務錯誤，以及風景區(qū)地圖較小而不方便領導和專家的查看。希望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài)度，始終注重細節(jié)，在下一步工作或類似的會務工作中認真加以吸取。
3.強調(diào)分工負責，避免政出多門
會議服務部述職報告 2
20xx年10月17日至18日，中國企業(yè)家思想俱樂部一行9人在秘書長于彥忠的帶領下，蒞臨xx集團指導考察。本次工作的具體接待工作由公司行政人事部負責。本次活動的接待工作無論是從人數(shù)上還是規(guī)模上，是xx集團第一次高規(guī)格、高級別的隆重接待?；顒悠陂g，公司圓滿完成了接待工作的各項任務，展示了公司的接待能力和服務水平，現(xiàn)總結如下：
一、規(guī)范高效，各負其責
本著“規(guī)范、高效”的原則，為切實做好接待中國企業(yè)家思想俱樂部一行的服務工作，在集團公司領導的精心部署下，行政人事部提前數(shù)天成立了會務籌備工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關接待服務工作。籌備工作小組成立以后，結合本次會議特點，籌備小組動員行政人事部全體人員明確劃分了每個人的工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。
經(jīng)過劃分，住宿安排、就餐安排、會議安排、旅游參觀安排、車輛保障、車輛調(diào)度、等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利圓滿完成。
二、群策群力，精心安排
本次會務接待工作在領導的精心部署下，由總裁助理親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到重要任務、技術問題時，大家都是齊心協(xié)力，一起上陣，在公司會議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等場所，都留下了行政人事部人員忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員共同努力的結果。
本次會議接待期間，會務組精心安排，使得會務和休閑兩方面互相補充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在辦公大廈前使用升空氣球，在一樓大廳使用地排和顯示屏來播放迎接標語;在公司電梯到會議室使用紅地毯，凸顯隆重喜慶氛圍;安排觀看四川的.曲藝表演，參觀武侯祠，讓中國企業(yè)家思想俱樂部一行了解四川濃厚的文化氣息。
三、經(jīng)驗與教訓
(一)歸納起來，有如下的經(jīng)驗值得傳承：
1、得到會務接待的消息后，公司分別舉行了全體員工會議和行政人事部工作會議，傳達了此次會務接待的內(nèi)容、重要性和具體接待任務。
2、行政人事部根據(jù)此次會務接待要求，整理出了責任落實到個人的會務接待流程。
3、根據(jù)會議安排，組織實施會場布置、酒店住宿、車輛安排等相關橫幅、升空氣球、地毯等具體事項，經(jīng)過幾天的。加班加點、晝夜工作，確保了會務開始之前各項準備工作的逐步完成。
4、在中國企業(yè)家思想俱樂部一行9人的會議行程變化后，迅速作出調(diào)整，重新統(tǒng)籌安排時間，保證了在有效時間內(nèi)各項行程的順利實施。
5、精心安排，注重細節(jié)，比如在貴賓接待室合影時，各位嘉賓在臺階上站位時，可根據(jù)提前布置好的嘉賓名稱依次排列站位。
6、負責會務接待的各位員工加班加點、精誠合作，較好的完成了各項工作。
(二)本次會務工作值得吸取的教訓如下：
1、制定詳細方案。提前部署籌備工作，不要臨陣磨刀，留出充分的時間來籌備會議所需要的各項工作。
2、提前制定《會議接待指南》，而不只只是工作流程。制定完整的工作安排計劃，會讓整個會務接待工作事半功倍，不慌不亂。
3、分工要精心明確。此次會務接待工作大部分環(huán)節(jié)的工作安排沒有專人負責，都是臨時安排，應該將各項工作平均分配，每個環(huán)節(jié)有專人負責，責任到人，避免多人重復做一件事情，這樣即可以提高工作效率，又可以保證各項工作的保質(zhì)保量的完成。
4、做好會務接待工作的應急預案。如此次會務接待工作中，應該提前做好應急方案，以應對會務接待流程的變化。
5、提前安排好會務接待中的休閑活動。比如去武侯祠、杜甫草堂等景點的參觀，要提前安排在接待流程中，根絕對方的時間，合理安排。
6、會議中除了安排攝影外，還要安排2個攝像機位，一個負責整個會議流程，一個來抓拍會議中的細節(jié)。
7、及時對接督查。在會議前期組織籌備中，我們根據(jù)工作情況，適時召開各工作小組碰頭會和對接會。對照工作任務及工作流程，落實各組工作進展情況。協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題。及時溝通工作情況，對第二天各項工作進行對接核查，查漏補遺，確保工作不出現(xiàn)任何疏漏。
8、提前聯(lián)系新聞媒體來現(xiàn)場報道采訪，擴大公司知名度。
9、加強會前查驗。會前查驗是確保會議組織服務不出差錯的重要環(huán)節(jié)。會前查驗主要包括對會議現(xiàn)場的查驗和有關工作對接情況查驗。
10、及時總結建檔。及時組織會務服務人員對整個會議組織服務工作進行總結?？偨Y成功經(jīng)驗，分析存在的問題和不足，不斷完善會務工作流程。同時，對會務工作文檔及時收集整理立卷，為今后同類會議提供參考借鑒。
總之，本次會務接待工作緊張有序，充分展示了xx集團全體人員的朝氣蓬勃，全體會務籌備工作人員都能樹立大局觀念和一盤棋思想，各負其責，分工不分家，加班加點，對交叉性工作加強溝通、相互銜接、相互幫助，確保各項工作高效率運轉(zhuǎn)、高質(zhì)量完成，圓滿地完成了籌備領導小組交辦的各項工作任務。
會議服務部述職報告 3
年底了，各行各業(yè)都在需要進行年終總結，酒店服務行業(yè)也未必例外，現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結如下：
在這里我學到并且倡導如何提倡搞好優(yōu)質(zhì)服務，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位雇員對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等風險因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
3、準備工作即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備和思想作好準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種時時可以為他們服務時時刻刻的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把倚重每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。財務人員有時容易忽視非常容易這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極提供服務現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都更重要隨便，這是他們自信;而外套根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上為，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，;這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造展示出為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，控制客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠誠懇淳樸是中華民族的'美德。當客人離開時，職員應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下可貴的印象。現(xiàn)在的競爭是提供服務的競爭，質(zhì)量的競爭，更重要酒店業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，形成自身的產(chǎn)品與服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，并使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求品格，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和店員談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了三個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的客戶服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名提供服務人員，也會碰到一些;挫折和無奈。有些人會覺得的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是嚴重不足而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為產(chǎn)品服務別人而快樂，我為能在這里組織工作而;幸福!我能為這個螺科榧集體教育工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的你角來能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，運用學到就得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
會議服務部述職報告 4
一、 精心準備，搞好會議宴會接待
在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠作好在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作較弱的組織工作地方。例如:
1、人數(shù)的確定，以什么為標準，并制定合理方案;
2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;
3、用餐過程中曾的杯具要及時中都補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位在工作中的.代表性表現(xiàn))
二、合理安排工作人員，量化工作任務.
三、抓住工作重點，督促各項黨務工作完全到位
四、加強員工培訓，提高會議信譽度
總結會議雖然結束了，也成功經(jīng)驗通過這次會議積累了些經(jīng)驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領導能夠給我們更多的能夠吸取會議接待的經(jīng)驗機會。
會議服務部述職報告 5
尊敬的領導、各位同事：
大家好！我是會議服務部的xxx，很榮幸在此向大家匯報我們部門的工作情況。
在過去的一段時間里，會議服務部承擔了眾多會議的組織和服務工作。我們致力于為每一場會議提供全方位、高質(zhì)量的服務，確保會議的順利進行。
在會議籌備階段，我們與主辦方密切溝通，詳細了解會議的主題、規(guī)模、時間安排等要求，精心制定服務方案。從場地布置到設備調(diào)試，從物資準備到人員安排，每一個環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心策劃和嚴格把關。我們力求為參會者創(chuàng)造一個舒適、便捷的會議環(huán)境。
會議期間，我們的團隊始終保持高度的專注和熱情。前臺接待人員以微笑和專業(yè)的態(tài)度迎接每一位參會者，為他們提供準確的信息和引導。會議現(xiàn)場的服務人員則密切關注會議進程，及時滿足參會者的各種需求，如茶水供應、設備操作協(xié)助等。同時，我們還負責維持會議秩序，確保會議的順利進行。
在會后，我們積極收集參會者的反饋意見，對服務過程中存在的問題進行總結和反思，以便不斷改進我們的`工作。我們深知，只有不斷提高服務質(zhì)量，才能滿足客戶的需求，贏得客戶的信任和好評。
然而，我們也意識到工作中還存在一些不足之處。例如，在應對一些突發(fā)情況時，我們的應急處理能力還有待提高；在服務的精細化程度上，還有一定的提升空間。
未來，我們將進一步加強團隊建設，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和應急處理能力。不斷優(yōu)化服務流程，注重細節(jié)，為客戶提供更加個性化、專業(yè)化的服務。同時，我們將積極拓展業(yè)務，與更多的客戶建立合作關系，為會議服務部的發(fā)展創(chuàng)造更多的機會。
感謝領導和同事們一直以來對會議服務部的支持和幫助。我們將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
本文鏈接：http://www.svtrjb.com/v-83-6792.html會議服務部述職報告
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