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公司員工禮儀規(guī)范

時間：2024-10-26 15:07:18 63

公司員工禮儀規(guī)范（通用12篇）

　　在生活中，越來越多地方需要用到制度，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的公司員工禮儀規(guī)范，歡迎閱讀與收藏。

　　公司員工禮儀規(guī)范 1

　　第一條員工必須遵守公司的一切規(guī)章制度。

　　第二條牢固樹立團隊意識，振奮團隊合作精神，以團隊合力開展工作。

　　第三條爭取工作時效，不拖延、不積壓、按規(guī)定時間完成或提前完成工作任務。并時常注重事后追蹤、反饋客戶意見，取得客戶信任，建立良好聲譽。

　　第四條發(fā)揚民主，提倡發(fā)表不同意見。有不同意見和見解，可以書面陳述，可以越級反映、直抒己見。發(fā)表不同意見注意方式委婉、討論和氣，不可爭吵。一經(jīng)上級采用并形成決定，則應接受工作指令，服從上級調(diào)度和安排，并聽從指揮。

　　第五條員工在工作場合及上班時間內(nèi)，言談和氣、舉止文明。公司內(nèi)部員工之間的稱呼一律以職務和姓名相稱，如、“x總”“x經(jīng)理”等，不應有其他不合適的稱呼。與客人交談或作介紹時，應該說“我們xx公司或者我們xx的xxx”。

　　第六條公司全體職工要樹立“我為公司，公司為我”的思想，要愛公司如愛家，要以高度的主人翁精神，踏實、認真、努力地工作。

　　第七條員工在辦公場所和上班期間應保持扎實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，營造積極高效的'工作氛圍。不得集群成堆、聊天侃閑。

　　第八條員工不得以個人名義經(jīng)營與本公司類似及與其職務有關的業(yè)務，或兼任其他公司的職務，嚴禁任何損公利己、損公肥私的事情發(fā)生。

　　第九條維護公司信譽，嚴禁任何有損于公司形象、信譽和員工聲譽的行為發(fā)生，若有不良苗頭出現(xiàn)，任何人都應立即予以制止。

　　第十條職工必須加強政策、時事和業(yè)務知識的學習，按時參加各類培訓，提高專業(yè)技術水平，創(chuàng)新工作能力，適應工作要求和各種競爭、挑戰(zhàn)的需要。

　　第十一條員工必須遵守公司保密制度，妥善保管財物、文件、技術資料及各類器具，不可泄漏公司業(yè)務秘密及其他機密。

　　第十二條不得攜帶違禁品、危險品進入辦公區(qū)域。

　　第十三條愛護辦公環(huán)境和公共衛(wèi)生，員工在上、下班時必須清掃、整理清潔衛(wèi)生，并應該時時保持辦公區(qū)域、桌面、座位和電腦、資料、文件整齊和整潔。不亂拋、亂扔廢物和雜物，上班時不能吃零食，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。

　　第十四條加強團結(jié)和協(xié)作，營造健康向上的工作氛圍。同事之間團結(jié)友善、密切配合，做到溝通合作、和睦相處，杜絕埋怨、仇視和相互拆臺。

　　第十五條公司上下形成積極拼搏、不斷進取的風格，發(fā)揚艱苦奮斗、永不止步的精神，倡導團結(jié)務實、真抓實干的作風，嚴禁弄虛作假、欺上瞞下、得過且過、冒險蠻干的不良現(xiàn)象和錯誤行為發(fā)生。

　　第十六條公司領導及職能部門負責人應該帶頭遵守規(guī)章制度，起好示范標兵的先鋒模范作用。

　　第十七條愛護公司財物，加強成本核算，注重節(jié)約，減少浪費。不得撥打公司電話辦理個人私事。

　　第十八條加強本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。嚴禁在辦公室內(nèi)抽煙，大聲接聽電話。

　　第十九條待人接物要態(tài)度謙和、禮儀周全。

　　第二十條公司員工因過失或故意使公司遭受損害時，應負賠償責任。

　　第二十二條員工禮儀：

　　一、儀表。員工做到儀表端莊、整潔、大方。具體要求：

　　1、頭發(fā)：勤剪發(fā)勤洗頭，保持清潔，男員工不留長發(fā)、燙發(fā)和卷發(fā)。

　　2、指甲：經(jīng)常注意修剪，指甲不能太長；女性員工涂指甲油要盡量素淡。

　　3、胡須：員工注意整修邊幅，不留胡須。

　　4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　5、女性員工化妝應給人清爽、健康的印象，不濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。

　　二、著裝：

　　工作場所的服裝應整潔、方便并適度修飾。具體要求：

　　1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污穢。

　　2、領帶：著西裝時，應佩戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配，領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

　　3、鞋子須保持清潔，如有破損應及時修補。

　　4、女性職工要保持服裝淡雅得體，不應過分華麗。

　　三、姿態(tài)：員工工作中應保持姿態(tài)優(yōu)雅和動作大方、得體。具體要求：

　　1、站姿：

　　2、坐姿：

　　3、移動座位：要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

　　四、會見：

　　1、會見客戶或出席會議，不得把手交叉抱在胸前。握手時用普通站姿，目視對方眼睛。

　　2、辦公區(qū)及會場里應讓上級領導、貴賓先行，一般會議結(jié)束時應等貴賓、上司離開會場后，員工方能離開。

　　3、見到領導主動問好，同事相遇要點頭致意。走過道、走廊時要放輕腳步，遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行，更不能大聲喧嘩。

　　4、開會、辦事、談話，若對方未設煙灰盒，不得吸煙，需吸煙，必須征得對方同意。

　　五、呼、聽電話：

　　1、遇來電應在第二次鈴聲前取下話筒，先禮貌問候、并自報公司和部門。對方講述時要留心聽取并記下要點。未聽清楚時，及時表示歉意并請對方復訴。結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

　　2、接聽電話時應說：“您好，xx公司，……”若遇要找的人不在，說：“……對不起，你找的人不在，請問有什么可以幫你的嗎？……好的，請稍等……再見！”（語音柔和、清楚、干脆利落。）

　　3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話轉(zhuǎn)交相關領導，在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談的內(nèi)容簡明扼要告訴受理人。

　　第二十三條員工在辦公室應自覺遵守下列規(guī)范：

　　1、愛護集體財物，愛惜辦公用品。對辦公物品和集體材料不能野蠻對待、挪為私用。

　　2、按期整理工作文件和工程資料，及時清理文檔、整理帳簿和文件。

　　3、借用他人或公司的物品，使用后及時送還或歸放原處。

　　4、保持辦公桌面整齊和整潔，辦工作上不能擺放與工作無關的物品。

　　5、未經(jīng)同意不得隨意打開其他部門電腦和翻看同事的文件、資料等。

　　6、講究衛(wèi)生，按時清掃室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，保持辦公環(huán)境及公共區(qū)域衛(wèi)生整潔。不隨意亂拋、亂放垃圾、廢物。

　　第二十四條接待客戶、洽談業(yè)務時做到知書達理、有禮有節(jié)。具體要求：

　　1、按約定時間提前到達預約地點，不能遲到和缺席。

　　2、有客戶來訪，馬上起身讓座，招呼沏茶。

　　3、接待客戶時應主動、熱情、大方，且面帶微笑。

　　4、掌握經(jīng)常往來的客戶，對客戶信息進行登記，記住回訪。

　　公司員工禮儀規(guī)范 2

　　第一條職員必須儀表端莊、整潔。

　　具體要求是：

　　1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。

　　2、指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

　　3、胡子：胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。

　　4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。

　　具體要求是：

　　1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

　　2、領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

　　3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的.鞋。

　　4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

　　第三條在公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。

　　具體要求是：

　　1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2、坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方、要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

　　3、公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。

　　公司員工禮儀規(guī)范 3

　　1)執(zhí)勤時著制服，穿著整齊，儀容整潔，使用文明用語，注意帽子端正，鞋面干凈;

　　2)須保持門衛(wèi)室整潔、衛(wèi)生，各種物品擺放有序;

　　3)應急及防身器具等應經(jīng)常佩帶或儲備齊全;

　　4)對待出入車輛先行禮，后詢問，遇到客人時禮貌對待，主動幫助接洽，進行指示指引;

　　5)人員或車輛進出時要站立敬禮;

　　6)外來人員或外來車輛，須在門衛(wèi)室辦理登記手續(xù)，由值勤保安做好記錄，并電話聯(lián)系受訪者，確認沒有問題后放行;發(fā)現(xiàn)可疑人物及時報告處理;

　　7)如收到通知即將有重要來訪者，則在客人到達門衛(wèi)時立即電話通知對應接待部門，并做好登記;

　　8)保證消防通道和停車場所暢通，各類車輛停放有序;

　　9)及時收發(fā)報刊信件，做好登記并及時送給相關負責人員;

　　10)積極配合其他部門交辦的相關工作;

　　11)值勤時應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等，不得有影響企業(yè)形象的不良舉止;

　　12)盡職巡邏，按時開門鎖門，關閉電源;

　　13)按時交接班，交接班時要詳細填寫值班記錄，保安負責人須每天詳細檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向行政經(jīng)理匯報;

　　14)值班人員用餐時必須有人換班，不得空崗用餐;

　　15)一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應迅速趕赴現(xiàn)場，同時向上級主管匯報，對異常情況處理不妥善或未及時匯報者，視情節(jié)給予必要處分。

　　公司員工禮儀規(guī)范 4

　　1)遵守駕駛員準則，遵守安全法規(guī);

　　2)嚴禁酒后駕駛、疲勞駕駛;

　　3)愛護并妥善保管及使用公司車輛;

　　4)出車前需檢查車況，防止車輛出現(xiàn)問題，嚴格保障個人及乘客的人身安全;

　　5)積極配合各部門的工作，積極高效地完成各部門及同事交辦的'工作;

　　6)未經(jīng)主管以上領導批準，不能將自己所駕車輛交給他人駕駛;

　　7)外出辦事時，禁止使用公車辦理私事;

　　8)休息日，未經(jīng)主管以上領導批準，非因公事宜不允許使用公車外出。

　　公司員工禮儀規(guī)范 5

　　生產(chǎn)部乃是企業(yè)重要部門之一，承擔著重要的生產(chǎn)任務，生產(chǎn)部人員的`行為規(guī)范，關乎著產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、生產(chǎn)任務的完成，同時與企業(yè)形象休戚相關。

　　1)上崗前，需嚴格認真閱讀相應崗位職責，嚴格遵守各項職責，履行好本職責任;

　　2)嚴格按照各種操作規(guī)范進行作業(yè)，切實遵守公司各項生產(chǎn)規(guī)章制度;

　　3)不得遲到、早退，無故曠工，有事需請假;

　　4)如需離職，需提前與直屬領導報告，辦理相應手續(xù)后方可離職;

　　5)保持好車間衛(wèi)生，所有物品擺放整齊，井然有序;

　　6)禮貌對待到訪客戶以參觀客人，做到禮貌，熱情，樹立企業(yè)形象;

　　7)工作期間嚴禁嬉戲打鬧，務必注意生產(chǎn)安全，避免意外傷害事故;

　　8)在崗期間嚴禁出現(xiàn)吸煙、酗酒等影響正常生產(chǎn)作業(yè)的行為;

　　9)夜間工作人員，需保持高度警惕，注意人身安全。

　　公司員工禮儀規(guī)范 6

　　第一條：儀態(tài)

　　1、應恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。

　　2、站姿應頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。

　　3、工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準坐或倚靠在桌子、工作臺及設備上，手不準放在兜內(nèi)。

　　4、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。

　　第二條：著裝儀容

　　1、儀容的要點：清潔(不給對方不潔的感覺)、合身(便于工作)、不奢華(不應過分華麗，不應過分輕薄)。

　　2、男性的著裝和儀容：

　　(1)頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子;

　　(2)臉部要刮干凈;

　　(3)服裝要整潔;

　　(4)衣服的顏色和花紋不要太華麗;

　　(5)有工作牌的'，工作時間要佩帶，禁止穿短褲、背心上班;

　　(6)原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼;

　　(7)手部要干凈，指甲的長度不應過長;

　　(8)皮鞋要擦亮;

　　(9)不穿污垢的工裝。

　　3、女性的著裝和儀容

　　(1)頭發(fā)要整潔;

　　(2)化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹;

　　(3)服裝要整潔;

　　(4)衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝;

　　(5)有工作牌的，工作時間要佩帶;

　　(6)首飾不要太顯眼;

　　(7)手部要干凈，指甲的長度適中、不應過長;

　　(8)衣服要熨燙好;

　　(9)長統(tǒng)襪的顏色不要太顯眼(不應有花邊或花紋);

　　(10)皮鞋要擦亮，可穿平跟鞋，不穿拖鞋。

　　4、著裝儀容應注意以下情況：

　　(1)不要卷上袖子;

　　(2)與客人見面時應盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。

　　公司員工禮儀規(guī)范 7

　　本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規(guī)定和說明。

　　公司員工禮儀規(guī)范要求：職業(yè)形象和辦公室禮儀

　　1、職業(yè)形象

　　1)工作期間，所有員工應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌;

　　2)員工著裝應符合職業(yè)要求;特殊時間或場合，公司有統(tǒng)一著裝規(guī)定時，必須遵從;周末可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、超短裙不在此列;

　　3)儀表端莊、整潔。男士不得留長發(fā)，蓄胡須，留奇怪的發(fā)型;女士不可濃妝艷抹，可化淡妝，發(fā)型清爽、利落，不宜做夸張造型,不得染彩發(fā);

　　4)生產(chǎn)工人、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時間不佩戴首飾。

　　2、辦公室禮儀

　　1)上下班時，要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意;

　　2)遵守時間，到達公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時間前準備好開始工作;

　　3)工作時間內(nèi)，同事間應以職務或名字相稱，避免使用"哥"、"姐"或其他輩分稱呼;

　　4)積極、高效地工作;從大局考慮，團結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務;

　　5)談話時應避免濫發(fā)言論、私自議論有關公司職務、薪資及人員方面的事務或評論同事和上級;

　　6)辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開，應向同事打招呼，說明去向;如有急事需外出，則必須履行請假手續(xù)。

　　7)工作時間，盡量不要有私人朋友來訪;

　　8)正確使用公司物品及辦公設備，擺放有序,細心維護，不得挪為私用，用完之后應及時歸還原處;

　　9)在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關公司內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容，不做與工作無關的任何事情;

　　10)不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭執(zhí)或爭吵;

　　11)進入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進入，離開時，將門輕輕關上;

　　12)經(jīng)過通道、走廊時需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓，不能搶行，不可邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨;

　　13)接待來訪、業(yè)務洽談要在會議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進行,并主動為客人準備飲品及公司資料;

　　14)在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應主動詢問。并指引客人到所要拜訪的`部門，不可無視無問;如該部門暫時無人，最好將來訪客人引領到會議室等待;

　　15)盡量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時，應將客人安排在合適地點等待、關閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料;

　　16)注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙;

　　17)離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔;

　　18)使用電話時，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員;電話接通時應說"您好"，始終保持禮貌待人;

　　19)注意辦公室的電話安全;代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達;

　　20)不要使用公司電話撥打私人電話;適時調(diào)整你的手機鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當調(diào)低，培訓/會議中則請取消鈴聲;

　　21)上下樓或乘坐電梯時注意禮讓;遇到客人應讓客人先行;

　　22)在食堂用餐時，不得大聲喧嘩，要排隊，主動刷卡，避免浪費;用餐完畢，主動清理餐盤，將椅子歸位，餐具放到指定位置;

　　23)遇大型會議召開時，聽從食堂時間及秩序安排，在指定窗口打飯;

　　24)工作時間禁止飲酒，酒后不得上崗;

　　25)公司住宿人員需遵守宿舍管理規(guī)定，聽從宿舍管理員安排，保持衛(wèi)生，保證秩序，節(jié)水節(jié)電，愛舍如家;

　　26)個人的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養(yǎng)成隨時鎖柜、鎖門的良好習慣;

　　27)未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走;

　　28)資料保密，機要文件放在檔案柜，電腦必須設密碼，桌面不要放一些涉及到部門機密的文件;

　　29)下班前檢查所有用電設施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開;

　　30)晚上在公司加班人員，應注意人身安全，獨自在辦公區(qū)內(nèi)工作時，鎖好大門;

　　31)對流動率較高部門的人員，要有必要的防范意識，辦公區(qū)的鑰匙應由本部門人員掌管;

　　32)工作場合注意回避親屬關系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。

　　公司員工禮儀規(guī)范 8

　　1)工作時遇見領導應及時問好或點頭微笑;走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧;

　　2)室內(nèi)清潔時，不得隨意翻閱桌上及柜內(nèi)物品，不得使用辦公物品，如：電話、電腦等;

　　3)在公共區(qū)域清潔時應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔;

　　4)工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范;

　　5)進入他人辦公室或者宿舍，要先敲門，獲得允許后再進入;

　　6)及時清理食堂餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環(huán)境;

　　7)客人到食堂就餐，需禮貌對待，嚴謹使用不禮貌語言;

　　8)不與客人爭辯、吵架，得理讓人，必要時請管理人員協(xié)助解決。工作出現(xiàn)差錯時，必須當面向客人道歉并及時糾正。

　　公司員工禮儀規(guī)范 9

　　一、目的

　　為切實做好公司食堂各項工作，保證公司食堂各項工作有章可循，維護公司食堂運作的正常秩序，保障廣員工的切身利益，特制定食堂工作人員管理制度，以規(guī)范公司食堂各項工作。

　　二、適用范圍

　　食堂工作人員

　　三、內(nèi)容

　　1、食堂工作人員應嚴格遵守公司一切規(guī)章制度。按時上下班，堅守工作崗位，服從上級安排，有事要請假，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位，保證按公司規(guī)定的作息時間準時供應飯菜。

　　2、樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業(yè)道德。維護用餐秩序，講究文明用餐；對待用餐員工，須態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，一視同仁，提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務。

　　3、樹立團體意識，增強團隊凝聚力，互助互愛，自覺提高自身素質(zhì)。

　　4、熱愛本職工作，對待工作認真負責。努力提高烹調(diào)技術，調(diào)劑飯菜品種，每周制定一次食譜，講究營養(yǎng)口味，堅持健康標準，做到飯熱、菜香，保證員工吃飽吃好。

　　5、食堂工作人員應接受廣員工的監(jiān)督，樂于聽取接受他人意見。

　　6、對于臨時性來客就餐者，應熱情接待，并憑辦公室招待通知來提供招待用餐；對于生病員工根據(jù)通知及時提供病號餐。

　　7、食堂工作人員每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不得在食堂工作；自覺落實每日晨檢制度，身體有病時應主動離開工作崗位，治愈后方可重新上崗。

　　8、食堂工作人員應自覺形成良好的個人衛(wèi)生習慣，切實做到：

　　9、在工作前、處理食品原料后、便后應用肥皂及流動清水洗手；接觸直接入口食品之前應洗手消毒。

　　10、工作期間穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發(fā)置于帽內(nèi)，嚴禁在工作場所內(nèi)穿拖鞋、短褲以及赤膊；進行分餐工作時須戴口罩。

　　11、不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品，不得在工作場所內(nèi)吸煙。

　　12、自覺保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔，食堂人員必須每天檢查食堂加工區(qū)域、就餐區(qū)域以及

　　二、門口區(qū)域衛(wèi)生，保證食堂無“四害”。

　　1、做到各類食品容器清潔，灶臺無油污，廚具清潔，各項用具使用后必須歸類存放。

　　2、下水道要每日進行清潔，徹底清除菜渣等雜物，以保證排水暢通及清除異味。

　　3、用餐后須擦拭桌椅，保持干凈無灰塵、無油漬，地面無垃圾雜物，保證不積水、干凈、清爽。

　　4、及時清掃工作場所內(nèi)的.垃圾臟物，食堂門口垃圾桶必須每天清洗。

　　三、認真做好食品采購，把好食品衛(wèi)生關。

　　1、根據(jù)員工飲食需求采購優(yōu)質(zhì)食品原料。

　　2、不采購爛變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、蟲蛀、有毒、有害、污穢不潔、摻雜摻假、混有異物或者其它感官性狀異常的食品，不采購超過保質(zhì)期及其它不符合食品標簽規(guī)定的定型包裝食品，做到保證質(zhì)量，價廉物美，節(jié)約成本。

　　3、食堂采購的主副食品、炊事用具，一律實行入庫驗收，在庫管理，出庫登記，計劃使用。

　　4、落實入庫驗收制度，堅持實物驗收原則。進庫物品須由倉庫保管員與廚師兩人同時驗收數(shù)量及品質(zhì)，驗收合格者當場在發(fā)票上簽名，驗收不合格品嚴禁入庫。食堂管理員須對此進行不定期抽查。

　　5、食堂在庫物資須分類擺放整齊；存儲食品掛牌標出進貨日期；定期檢查，及時處理變質(zhì)或超過保質(zhì)期限的食品；庫房地面應保持干燥，通風透氣，禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品；未經(jīng)管理人員允許，任何人不得進入倉庫。

　　6、落實臺賬制度和盤點制度，做好在庫管理。應在辦公室領導下建立實物財產(chǎn)臺賬目錄，在庫物品做到帳物卡相符，堅持每周盤點一次食堂倉庫，每月上旬定期公布賬目，接受員工監(jiān)督。

　　7、保證食堂倉庫安全庫存，出庫時堅持先進先出原則，做好登帳管理，防止漏帳和錯記賬的情況發(fā)生。

　　8、嚴格按照食品衛(wèi)生的要求進行食品加工，保證食品加工的衛(wèi)生安全，嚴防并杜絕食物中毒及食源性疾患事故。

　　9、食堂工作人員必須采用新鮮潔凈的原料制作食品，發(fā)現(xiàn)有敗變質(zhì)或其他感官性狀異常的食品及其原料，不得加工或使用。

　　10、加工食品必須做到燒熟煮透，加工后的熟制品應當與食品原料或未成品分開存放，

　　公司員工禮儀規(guī)范 10

　　第一條員工必須儀表端莊、整潔。

　　1、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清晰，保持清潔，不宜太長。男性員工頭發(fā)應經(jīng)常注意修剪；

　　2、指甲：指甲不能太長，指甲油要盡量用淡色；

　　3、胡子：男性員工胡子不能太長，注意經(jīng)常修剪；

　　⒋、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；

　　⒌、女性員工化裝應給人清潔、健康的印象，不能濃妝艷抹、不宜用香味濃烈的香水。

　　第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求華麗。具體要求是：

　　1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污漬；

　　2、領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應佩戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛；

　　3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋；

　　⒋、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗；

　　⒌、員工工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

　　第三條在公司內(nèi)，員工應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。

　　具體要求是：

　　1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖外開約45度，腰背挺直，挺胸收腹，頸脖伸直，頭微向下，兩臂自然下垂，不聳肩，身體中心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式的站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2、坐姿：坐下后，應盡量保持端正，把雙腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

　　3、公司內(nèi)與同時相遇應點頭行禮表示致意。

　　4、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛；脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；同性間應先向地位低或年紀輕的伸手，異性間女方應先向男方伸手。

　　5、出入辦公室的禮貌：進入辦公室，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，隨手關門，不能大力、粗暴。進入辦公室后，若對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷話，也要選擇時機，而且要說：“對不起，打斷你們的談話”。

　　6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方遞上去；如是鋼筆，要把筆尖向自己；如是刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

　　7、走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，能不得唱歌或吹口哨等。

　　第四條正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蠻對待或挪為私用。

　　2、及時清理、整理帳簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后及時關緊。

　　3、借用他人或公司的'物品，使用后及時送還或歸放原處。

　　4、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

　　5、公司內(nèi)以職務稱呼上司。同時、客戶間以先生、小姐相稱。

　　6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　第五條正確、迅速、謹慎地打、接電話。

　　1、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點、未聽清時，及時告訴對方。結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，再放話筒。

　　2、通話應簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。

　　4、工作時間內(nèi)，不得打私人電話。

　　第六條接待工作

　　1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。

　　2、有客戶來訪，馬上起立迎接并讓座。

　　3、來客多時以先后順序進行，不能先接待熟悉客戶。

　　4、對事前已預約的客戶，要表示歡迎。

　　5、應記住常來的客戶。

　　6、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

　　第七條介紹和被介紹的方式和方法

　　1、無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，都要認真負責。

　　2、直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕者介紹給年長者。在本公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人，酌情而定。

　　3、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　第八條名片的接受和保管

　　1、名片應先遞給長輩或上級。

　　2、把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手遞出。

　　公司員工禮儀規(guī)范 11

　　（一）考勤請銷假和外出告示制度

　　1、廳全體工作人員必須嚴格遵守勞動紀律，按時上下班，做到不遲到、不早退，不擅自離崗，不串崗聊天。

　　2、上班時間：上午：8：00-11：45，下午2：30-5：45。

　　3、工作人員因事（病）等原因需要請假的，應事先填寫請（銷）假條，經(jīng)主管會計、帶班主任加注意見后，中心主任批準，方可休息，上班后及時銷假。

　　4、上班時間因公外出辦事，需向帶班主任請示，由帶班主任統(tǒng)一安排，離崗告示，不得隨意缺崗、離崗，影響正常報賬業(yè)務。

　　5、帶班主任負責考勤檢查，記錄當日工作人員出勤情況，辦公室月終進行統(tǒng)一匯總。

　　6、廳實行崗位健康補助，按實際考勤每人每天5元，按月考核發(fā)放，缺勤一天扣5元，遲到一次扣2元。

　　（二）值班（日）制度

　　1、廳實行領導（主任、副主任）帶班、工作人員輪流值班日制度。

　　2、值帶班人員各負其責，確保廳安全、有序、干凈、整潔。帶班領導早上7：40到崗開門，組織值日人員清掃廳內(nèi)外衛(wèi)生，下班后，檢查機房、保險柜、電腦、門窗、水管、電源，確認安全后上好門鎖，最后離開廳。

　　3、值日人員早上提前半小時到崗，負責柜臺及辦公桌灰塵擦拭、廳內(nèi)外地板清潔，下班后把廳內(nèi)外、微機房、更衣室、檔案室、衛(wèi)生間、盆花、裝飾瓶、防盜門、墻壁等擦拭干凈，并將垃圾放到指定點，做到地板干凈，柜臺干凈，拖布、抹布干凈，用奇放整齊。

　　4、每周星期一早上廳全體工作人員進行清理，包括清理衛(wèi)生死角，澆、剪花草，整理個人辦公桌、抽屜內(nèi)外資料等。

　　5、每月初進行一次清洗，包括擦洗玻璃、衛(wèi)生間，整理機房、檔案室、更衣室，清洗窗簾、床單等。

　　6、廳全體工作人員要遵守值日制度，各負其責，互相監(jiān)督，有良好的行為習慣，共同創(chuàng)造和維護干凈整潔、和諧愉快的辦公環(huán)境。

　　（三）計算機操作規(guī)程

　　1、廳工作人員要認真學習計算機基礎知識，提高操作技能。

　　2、廳計算機統(tǒng)一編號，工作人員固定使用并設置個人操作密碼，由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一管理。

　　3、操作人員嚴格按規(guī)定步驟開、關計算機，按操作權限進出和使用財務軟件系統(tǒng)，不得登錄與本核算組無關的其他賬套，不得擅自動用他人計算機，不得隨意拷貝與工作無關的其他軟件系統(tǒng)。

　　4、財務數(shù)據(jù)由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一定期備份，定點保存。

　　5、計算機發(fā)生故障，由系統(tǒng)維護員檢查處理，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操作要及時予以糾正。

　　6、服務器工作室由系統(tǒng)管理員管理，嚴禁其他人員進入，嚴禁擅自更改數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)。

　　（四）違工作紀律處理規(guī)定

　　1、廳全體工作人員應當遵守中心統(tǒng)一制定的內(nèi)部管理制度，有下列情形之一的視為違工作紀律。

　　①、遲到、早退、擅離工作崗位，無故缺勤；

　　②工作時間玩電腦游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無關的網(wǎng)頁、聊天、炒股、看電影及與工作無關的錄像視頻；

　　③、違廳計算機操作規(guī)程，安裝各類與業(yè)務無關的軟件，感染計算機病毒，影響財務數(shù)據(jù)安全的'；

　　④、工作時間亂串崗位、聚眾聊天，聲喧嘩；

　　⑤、不履行值帶班制度，值日敷衍，值帶班記錄馬虎的；

　　⑥、不愛護公共財物和辦公環(huán)境，舉止行為不文明的，吸煙、吃零食、亂扔紙屑。

　　⑦、辦事推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作；

　　⑧、曠工或者因公外出、請假期滿無正當理由逾期不歸；

　　⑨、對辦事群眾態(tài)度生硬冷漠，工作作風簡單粗暴；

　　⑩、其他違內(nèi)部管理規(guī)定，造成不良影響或貽誤行政管理工作的；

　　2、廳工作人員違紀律，情節(jié)輕微，首次違并給予訓誡和教育；兩次以上出現(xiàn)違紀行為，責令寫出書面檢查，并予通報批評；情節(jié)嚴重，給中心造成不良影響的，除責令做出書面檢查，予以通報批評外，本年度不予評優(yōu)評先，績效考核不予獎勵；情節(jié)特別嚴重，被上級檢查發(fā)現(xiàn)，媒體報道，妨礙優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，影響全區(qū)機關工作效能的，從重處理，建議調(diào)離核算中心。