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商務(wù)交談禮儀知識

時間:2024-07-25 11:46:23 92

    商務(wù)交談禮儀知識合集【5篇】ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

    商務(wù)交談禮儀知識1

      一、商務(wù)交談禮儀的基本知識ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

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      1、交談的話題ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      與人談話最困難的,就是應(yīng)講什么話題。一般人在交際場中,第一句交談是最不容易的。因?yàn)槟悴皇煜Ψ剑恢滥愕男愿瘛⑹群煤推沸裕质軙r間的限制,不容許你多作了解或考慮,而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時就地取材,似乎比較簡單適休,即按照當(dāng)時的環(huán)境覓取話題。如果相遇地點(diǎn)在朋友的家里,或是在朋友的喜筵上,那么對方和主人的關(guān)系可以作為第一句。比如說:聽說您和某先生是老同學(xué)?或是說:您和某先生是同事?如此一來,無論問得對不對,總可引起對方的話題。問得對的,可依原意急轉(zhuǎn)直下,猜得不對的,根據(jù)對方的解釋又可順?biāo)浦郏趯Ψ降纳钌蠒痴勏氯ァH纾航裉斓目腿苏娌簧伲‰m是老套,但可以引起其它的話題。贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開頭話。如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、交談的技巧ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      如果你能和任何人持續(xù)談上10分鐘并使對方發(fā)生興趣,你便是很好的交際人物了。不過不論難易,總要設(shè)法打通這難關(guān)。常見許多人因?yàn)閷τ趯Ψ降氖聵I(yè)毫無認(rèn)識而相對默然,這是很痛苦的。其實(shí)如果肯略下功夫,這種不幸情形就可減少,甚至于做個不錯的交際家也并非難事。工欲善其事,必先利其器,雖是一句老話,直到現(xiàn)在仍然適用,所以企業(yè)家要充實(shí)自己的知識。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3、交談的禮節(jié)ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      談話的表情要自然,語言和氣親切,表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應(yīng)待別人說完。第三者參與談話,應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開,應(yīng)向談話對方打招呼,表示歉意。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二、商務(wù)交談的禁忌ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、忌打斷對方ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      雙方交談時,上級可以打斷下級,長輩可以打斷晚輩,平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      萬一你與對方同時開口說話,你應(yīng)該說“您請”,讓對方先說。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、忌補(bǔ)充對方ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      有些人好為人師,總想顯得知道得比對方多,比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題,實(shí)際上是沒有擺正位置,因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌龋瑢ν粏栴}的看法會產(chǎn)生很大的差異。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      當(dāng)然如果談話雙方身份平等,彼此熟悉,有時候適當(dāng)補(bǔ)充對方的談話也并無大礙,但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3、忌糾正對方ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      “十里不同風(fēng),百里不同俗。”不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題,得出的結(jié)論未必一致。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一個真正有教養(yǎng)的人,是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是,不要隨便去判斷,因?yàn)閷蝈e是相對的,有些問題很難說清誰對誰錯。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4、忌質(zhì)疑對方ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無,質(zhì)疑對方并非不行,但是不能寫在臉上,這點(diǎn)很重要。如果不注意,就容易帶來麻煩。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      質(zhì)疑對方,實(shí)際是對其尊嚴(yán)的挑釁,是一種不理智的行為。人際交往中,這樣的問題值得高度關(guān)注。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      三、不同情況下的商務(wù)交談ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (一)與陌生人展開交談ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、借著介紹人的話題進(jìn)行交談ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      如果中間有介紹人的,在介紹時,對方很可能會將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點(diǎn),并恰當(dāng)?shù)卦儐枌Ψ剑軌颢@得對方的好感。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      例如“聽說你們律所專注于企業(yè)法律服務(wù),對您來說,這一行業(yè)的前景如何?”(通過恰當(dāng)?shù)膬A聽與話題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系)。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、以話試探話為了打破沉默的局面,你可以首先開口講話,自言自語是一個不錯的選擇,如隨口說一句:“今天的天氣不錯。”對方聽到后很可能會主動地把話接過去。我們也可以選擇以動作為自己開場,如,為對方隨手做一些事情,鑒于國內(nèi)各地區(qū)的口音不同,如果你能夠從口音開始,與對方展開交流,那么話題會就此展開,如“你是廣東人嗎?”ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (二)規(guī)避個人隱私問題ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      以下內(nèi)容是初次見面不應(yīng)談及的:ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、薪酬問題ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、個人生活問題,如:你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在商務(wù)場合,個人情感生活常被視為極端的隱私,一旦涉及此類話題,將直接導(dǎo)致交談失敗。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (三)如何面對私人問題ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在商務(wù)場合中,我們很可能會遇到初出茅廬的'年輕人,而此類年輕人最大的特點(diǎn)就是,往往會提出過分私人化的問題。如果你在辦公室被問及新買衣服的價格,除非你想要與之深入交往,否則你沒有任何義務(wù)為對方提供相關(guān)的信息,面對這種情況,你只需要回答:“我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢了。”有關(guān)錢的詢問在商務(wù)場合中往往是非常不適合的,原本應(yīng)置之不理,但是出于日后很可能再次交流的需求,你不應(yīng)說:“這與你無關(guān)。”而是應(yīng)更溫婉地表達(dá)自己的不滿:“如果你不介意的話,我不想談這個話題,關(guān)于錢的問題,總是讓人不太能提起興趣......”然后,主動地提及另一個話題。另一個過度私人化的問題是:“你是干什么的?”若你不想回答對方,可以用“我的工作很普通。”一筆帶過,順嘴提出另一個話題。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      如果你期望了解對方的職業(yè),最好在對方指明了相關(guān)的知識領(lǐng)域以后,再詢問對方的工作,或是在談話中加入與工作相關(guān)的特別話題。然后,再發(fā)問:您在這一領(lǐng)域中工作嗎?”ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (四)回避不當(dāng)?shù)慕徽?/strong>ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      優(yōu)秀的交談?wù)邚膩聿粫]完沒了地將談話不斷地持續(xù)下去,如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時,禮貌地加入自己的評論,同時努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      如果剛認(rèn)識的人開始對著你講一些聳人聽聞的故事,而你又對它沒有興趣,最好的辦法就是找個理由離開那里。有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語來表示自己的博學(xué),或者在說中文的時候,加入一些英文單詞來表示自己的意見――除非當(dāng)下的氛圍濃厚、周圍的人都這樣做,否則還是正經(jīng)說一些大家都能聽得懂、都慣用的語言吧!如果有其他人說了明顯是外來詞、新詞一類的話語,只要不影響到整體的談話,就盡量忽視它,除非你對它非常感興趣。當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語時,你應(yīng)找個理由讓自己走開。或者,你可以說“現(xiàn)在說這個話題有些太嚴(yán)肅了”,然后開始另一個話題。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

    商務(wù)交談禮儀知識2

      一、職場商務(wù)交談中應(yīng)把握的禮儀原則ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、熱誠和尊重的原則ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、自信自律的原則ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3、守信寬容的'原則ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4、平等適度的原則ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二、日常商務(wù)交談中的禮節(jié)ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、判斷對方感興趣的主題,然后加入ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、說話中應(yīng)該緩急有度說重點(diǎn)ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3、談話的時候可千萬不要過分以個人為中心,應(yīng)該隨時注意對方的反應(yīng)ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4、交談必須是平等的,交談時要兼顧全局,不要冷落任何一個人ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      5、在參與多人交談時,應(yīng)表現(xiàn)出對談話內(nèi)容興趣很大,而不必介意其他無關(guān)大局的地方ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      三、談話禁忌要避免ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      職場商務(wù)交談中,一些不當(dāng)行為要堅(jiān)決避免:居高臨下、自我炫耀、口若懸河、心不在焉、隨意插嘴、節(jié)外生枝、搔首弄姿、諷刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虛都是令人反感的行為。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      同時,在交談中私人感情要與工作分開,不要傳播小道消息,這些留給同事們的都是一些壞印象,對同事之間的相處造成不便。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      職場商務(wù)禮儀就是要奉告職場人士做一個成熟的人,了解職場商務(wù)禮儀的人更加能夠處理好與同事間的關(guān)系,贏得好的人緣。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

    商務(wù)交談禮儀知識3

      一、商務(wù)交談的注意事項(xiàng)ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、重視對方:ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1)使用尊稱:上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)網(wǎng)李老師認(rèn)為如對方有行政職務(wù)或技術(shù)職務(wù),應(yīng)該尊稱其職務(wù);小姐、夫人、先生等泛稱。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2)記住對方,如記不住,哪怕點(diǎn)頭,也不能張冠李戴。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3)不直言對方缺點(diǎn)。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、贊美對方:ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1)善于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2)實(shí)事求是,不可浮夸,顯得虛偽ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3、注意交談距離:ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1)私人距離(家人、戀人…..)小于半米ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2)常規(guī)距離(交際距離) 0.5米---1米ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3)禮儀距離(尊重距離長輩上級..) 1.5米---3.5米ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4)公共距離(陌生人..) 3.5米以上ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4、交談臨近結(jié)束:ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1)無論交談多入,先別先看表,查時間。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2)如果稍后有事或其它預(yù)約,應(yīng)開始時就向以方說明。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      5、少言多聽---言多必失、表現(xiàn)謙虛。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二、商務(wù)交談的忌語ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、商務(wù)人員須知的“六不談”ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1)不非議國家和政府ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2)不涉及商業(yè)機(jī)密ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3)不涉及交談對象的內(nèi)部事務(wù)ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4)不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行是非;來說是非事,必是是非人。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      5)不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      6)不涉及私人問題:ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      l不問收入(痛苦來自比較)ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      l不問年紀(jì)(特別是臨近退休及白領(lǐng)麗人)ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      l不問婚姻家庭ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      l不問健康狀態(tài)ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      l不問個人經(jīng)歷(英雄不問出外,重在現(xiàn)在)ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      三、商務(wù)交談三不準(zhǔn)ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、不準(zhǔn)打斷對方ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、不準(zhǔn)輕易補(bǔ)充對方ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      四、表情在商務(wù)交往中的作用ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、表情的'作用:表情是人類無聲的語言,它能迅速、準(zhǔn)確、生動地傳遞人類的各種情感信息。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、表情的幾種表現(xiàn)具體表現(xiàn):ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1)目光ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2)嘴部表情ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3)微笑ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      五、商務(wù)人員的目光訓(xùn)練ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、目光凝視區(qū)域ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1)公務(wù)凝視區(qū)域:以兩眼為底線,額中為頂角形成的三角區(qū)。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2)社交凝視區(qū)域:以兩眼為上線,唇心為下頂角形成的三角區(qū)。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3)親密慈祥區(qū)域:從雙眼到胸部之間。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、商務(wù)人員目光表達(dá)技巧ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1)目光注視時間要根據(jù)關(guān)系而定。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2)目光注視的部位不要讓對方反感。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3)不同場合、不同情況運(yùn)用不同的目光。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一、嘴部所表達(dá)的含義ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      嘴唇閉攏,表示和諧寧靜、端莊自然;ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      嘴唇半開,表示疑問、奇怪、驚訝、如果全開表示驚駭;ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      嘴唇向上,表示善意、禮貌、喜悅;嘴唇向下,表示悲傷、無可奈何;ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      嘴唇緊繃,表示憤怒、對抗或心意已決;嘴唇撅著,表達(dá)不滿與生氣。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二、商務(wù)人員微笑禮儀訓(xùn)練ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、微笑說明:微笑是一種國際禮儀,能充分體現(xiàn)一個的熱情、修養(yǎng)與魅力;在面對客戶、賓客、與同仁時要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、商務(wù)禮儀中微笑的正確方法:ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1)先要放松自己的面部肌肉,然后讓自己的嘴角平均的向上翹起,略成弧形。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2)微笑時應(yīng)該目光柔和,雙眼有神,眉頭自然舒展。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3)商務(wù)禮儀中的微笑是不發(fā)聲的。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

    商務(wù)交談禮儀知識4

      【商務(wù)交談要素】ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      商務(wù)上如果說穿著打扮形成了他人對你的第一印象,那么巧妙的舉止言談是你在人群中脫穎而出的捷徑之一,活到老學(xué)到老,商務(wù)交談中需要注意哪些因素呢?ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、聲音大小:全場聽得見,聲音有強(qiáng)弱變化;ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、講話速度:快慢適中,約100~120字/分鐘;ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3、音調(diào)變化:配合面部表情,根據(jù)內(nèi)容改變;ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4、善于提問:能打開僵局和沉默,善于誘導(dǎo)啟發(fā)和提出話題;ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      5、措辭格調(diào):通俗易懂,深入淺出,避免粗俗和咬文嚼字;ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      6、幽默處理:通過語言反常組合構(gòu)造幽默意境,營造談話氣氛,調(diào)動對方情緒;ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      7、委婉含蓄:不直接提及不愉快的事情,用側(cè)面言辭來傳遞信息,通過幽默,轉(zhuǎn)折,誘導(dǎo)等方法否定,不直接說“不”;ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      10、耐心傾聽:耐心,目光專注;不輕易打斷,補(bǔ)充,糾正,質(zhì)疑對方;及時予以回應(yīng),不顯煩躁。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      工作中多觀察他人,交談中善于發(fā)現(xiàn)別人的長處,總結(jié)和改進(jìn)自身的不足,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),你,當(dāng)然會越來越優(yōu)秀!!ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      【商務(wù)交談原則】ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、尊重對方,諒解對方ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在交談活動中,只有尊重對方,理解對方,才能贏得對方感情上的接近,從而獲得對方的尊重和信任。因此,談判人員在交談之前,應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài),考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響,做到多手準(zhǔn)備,有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到,說和聽是相互的、平等的,雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間,不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、及時肯定對方ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在談判過程中,當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時,談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機(jī),用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后,會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來,陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感,進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時,我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,易于雙方談判人員感情融洽,從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3、態(tài)度和氣,語言得體ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      交談時要自然,要充滿自信。態(tài)度要和氣,語言表達(dá)要得體。手勢不要過多,談話距離要適當(dāng),內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4、注意語速、語調(diào)和音量ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響。 交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下,可以通過改變語速來引起對方的`注意,加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào),保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      【商務(wù)交談禁忌】ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      商務(wù)交往中,交談是必不可少的,注意交談的禮儀往往可以事半功倍。切記,商務(wù)交談有幾大禁忌。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、忌打斷對方ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      雙方交談時,上級可以打斷下級,長輩可以打斷晚輩,平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      萬一你與對方同時開口說話,你應(yīng)該說“您請”,讓對方先說。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、忌補(bǔ)充對方ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      有些人好為人師,總想顯得知道得比對方多,比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題,實(shí)際上是沒有擺正位置,因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌龋瑢ν粏栴}的看法會產(chǎn)生很大的差異。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      當(dāng)然如果談話雙方身份平等,彼此熟悉,有時候適當(dāng)補(bǔ)充對方的談話也并無大礙,但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3、忌糾正對方ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      “十里不同風(fēng),百里不同俗。”不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題,得出的結(jié)論未必一致。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一個真正有教養(yǎng)的人,是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是,不要隨便去判斷,因?yàn)閷蝈e是相對的,有些問題很難說清誰對誰錯。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4、忌質(zhì)疑對方ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無,質(zhì)疑對方并非不行,但是不能寫在臉上,這點(diǎn)很重要。如果不注意,就容易帶來麻煩。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      質(zhì)疑對方,實(shí)際是對其尊嚴(yán)的挑釁,是一種不理智的行為。人際交往中,這樣的問題值得高度關(guān)注。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      【不同情況下的商務(wù)交談】ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一個真正出色的商務(wù)人士,永遠(yuǎn)會利用多種技巧,成功地展示自己與他人有別的個人魅力。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在商務(wù)場合中第一次與某人開口交談,你需要更慎重地處理好第一步:ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一、與陌生人展開交談ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、借著介紹人的話題進(jìn)行交談ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      如果中間有介紹人的,在介紹時,對方很可能會將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點(diǎn),并恰當(dāng)?shù)卦儐枌Ψ剑軌颢@得對方的好感。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      例如“聽說你們律所專注于企業(yè)法律服務(wù),對您來說,這一行業(yè)的前景如何?”(通過恰當(dāng)?shù)膬A聽與話題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系)。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、以話試探話為了打破沉默的局面,你可以首先開口講話,自言自語是一個不錯的選擇,如隨口說一句:“今天的天氣不錯。”對方聽到后很可能會主動地把話接過去。我們也可以選擇以動作為自己開場,如,為對方隨手做一些事情,鑒于國內(nèi)各地區(qū)的口音不同,如果你能夠從口音開始,與對方展開交流,那么話題會就此展開,如“你是廣東人嗎?”ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二、規(guī)避個人隱私問題ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      以下內(nèi)容是初次見面不應(yīng)談及的:ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、薪酬問題ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、個人生活問題,如:你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在商務(wù)場合,個人情感生活常被視為極端的隱私,一旦涉及此類話題,將直接導(dǎo)致交談失敗。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      三、如何面對私人問題ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在商務(wù)場合中,我們很可能會遇到初出茅廬的年輕人,而此類年輕人最大的特點(diǎn)就是,往往會提出過分私人化的問題。如果你在辦公室被問及新買衣服的價格,除非你想要與之深入交往,否則你沒有任何義務(wù)為對方提供相關(guān)的信息,面對這種情況,你只需要回答:“我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢了。”有關(guān)錢的詢問在商務(wù)場合中往往是非常不適合的,原本應(yīng)置之不理,但是出于日后很可能再次交流的需求,你不應(yīng)說:“這與你無關(guān)。”而是應(yīng)更溫婉地表達(dá)自己的不滿:“如果你不介意的話,我不想談這個話題,關(guān)于錢的問題,總是讓人不太能提起興趣......”然后,主動地提及另一個話題。另一個過度私人化的問題是:“你是干什么的?”若你不想回答對方,可以用“我的工作很普通。”一筆帶過,順嘴提出另一個話題。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      如果你期望了解對方的職業(yè),最好在對方指明了相關(guān)的知識領(lǐng)域以后,再詢問對方的工作,或是在談話中加入與工作相關(guān)的特別話題。然后,再發(fā)問:您在這一領(lǐng)域中工作嗎?”ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      四、回避不當(dāng)?shù)慕徽?/strong>ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      優(yōu)秀的交談?wù)邚膩聿粫]完沒了地將談話不斷地持續(xù)下去,如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時,禮貌地加入自己的評論,同時努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      如果剛認(rèn)識的人開始對著你講一些聳人聽聞的故事,而你又對它沒有興趣,最好的辦法就是找個理由離開那里。有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語來表示自己的博學(xué),或者在說中文的時候,加入一些英文單詞來表示自己的意見――除非當(dāng)下的氛圍濃厚、周圍的人都這樣做,否則還是正經(jīng)說一些大家都能聽得懂、都慣用的語言吧!如果有其他人說了明顯是外來詞、新詞一類的話語,只要不影響到整體的談話,就盡量忽視它,除非你對它非常感興趣。當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語時,你應(yīng)找個理由讓自己走開。或者,你可以說“現(xiàn)在說這個話題有些太嚴(yán)肅了”,然后開始另一個話題。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      注意:如果你對這種詆毀聽而任之,人們會以為你與他是同樣的人:不然為什么你坐在那里聽他講那些負(fù)面的評價?不要以為在商務(wù)場合中發(fā)言越多越受歡迎,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方談?wù)摰脑掝}不是你所擅長的,你不感興趣的內(nèi)容時,最好不要張嘴――真正的聰明人從不會不懂裝懂,更不會說得太多。在與陌生人交流時,判斷自己是否應(yīng)該閉嘴的最好辦法是:細(xì)心想一下自己說的話和對方的反應(yīng),自然知道自己的話題是否受歡迎。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

    商務(wù)交談禮儀知識5

      一、交談的話題ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      與人談話最困難的,就是應(yīng)講什么話題。一般人在交際場中,第一句交談是最不容易的。因?yàn)槟悴皇煜Ψ剑恢滥愕男愿瘛⑹群煤推沸裕质軙r間的限制,不容許你多作了解或考慮,而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時就地取材,似乎比較簡單適休,即按照當(dāng)時的環(huán)境覓取話題。如果相遇地點(diǎn)在朋友的家里,或是在朋友的`喜筵上,那么對方和主人的關(guān)系可以作為第一句。比如說:聽說您和某先生是老同學(xué)?或是說:您和某先生是同事?如此一來,無論問得對不對,總可引起對方的話題。問得對的,可依原意急轉(zhuǎn)直下,猜得不對的,根據(jù)對方的解釋又可順?biāo)浦郏趯Ψ降纳钌蠒痴勏氯ァH纾航裉斓目腿苏娌簧?雖是老套,但可以引起其它的話題。贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開頭話。如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二、交談的技巧ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      如果你能和任何人持續(xù)談上10分鐘并使對方發(fā)生興趣,你便是很好的交際人物了。不過不論難易,總要設(shè)法打通這難關(guān)。常見許多人因?yàn)閷τ趯Ψ降氖聵I(yè)毫無認(rèn)識而相對默然,這是很痛苦的。其實(shí)如果肯略下功夫,這種不幸情形就可減少,甚至于做個不錯的交際家也并非難事。工欲善其事,必先利其器,雖是一句老話,直到現(xiàn)在仍然適用,所以企業(yè)家要充實(shí)自己的知識。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      三、交談的禮節(jié)ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      談話的表情要自然,語言和氣親切,表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應(yīng)待別人說完。第三者參與談話,應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開,應(yīng)向談話對方打招呼,表示歉意。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一般不要涉及疾病、死亡等事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說對方長得胖、身體壯、保養(yǎng)得好之類的話。對方不愿回答的問題不要追問,對方反感的問題應(yīng)表示歉意,或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員,不議論東道國的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人,也不要隨便議論宗教問題。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      談話中要使用禮貌語言,如:您好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見,等等,一般見面時先說:早安、晚安、你好、身體好嗎?、夫人(丈夫)好嗎?孩子們都好嗎?對新結(jié)識的人常問:你這是第一次來我國嗎?到我國來多久了?這是你在國外第一次任職嗎? 你喜歡這里的風(fēng)景嗎?你喜歡我們的城市嗎?分別時常說:很高興與你相識,希望再有見面的機(jī)會。再見,祝你周末愉快!晚安,請向朋友們致意。請代問全家好!等。ABw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

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