殯葬服務禮儀范文第1篇
關鍵詞：殯葬禮儀；反轉課堂；教學改革
一、翻轉課堂的概念界定
隨著經濟的發展和社會的進步，以及在教育教學領域新趨勢的推動下，出現了微課、MOOC、電子書包等新型教學模式及先進的教學理念，課堂的變革勢在必行，翻轉課堂教學模式利用信息化平臺，拓寬了教學模式，營造師生、生生互動交流的環境。
翻轉課堂又叫作顛倒課堂、反轉課堂。近年來，對于翻轉課堂教學模式的研究較多，通過梳理與思索，筆者認為翻轉課堂是指借助微視頻、電子課件等數字化資源，將傳統課堂教學環節進行變革，形成“課前自學+課中解惑”的新模式，學生進行充分的課外自主學習，在課內通過小組討論、模擬展示等形式根據學生特征實現知識的內化，是真正以學生為中心、以培養專業核心能力為目標的互動教學模式。
二、翻轉課堂在殯葬服務禮儀課程教學的應用路徑
殯葬服務禮儀是生命文化系列課程中的核心課程，翻轉課堂是該課程在教學設計中的一種非常好的教學模式創新，通過MOOC、微課等教學方式的運用，使學生在課前自主學習，課堂上通過模擬展示等手段來檢驗，再通過總結、分析，從而得出完整的課堂內容及理論體系，以學生為主體的教學模式更符合應用型高職教育的實際和要求。
1.激發學生自主學習興趣，轉變學習方法
自主學習是翻轉課堂教學模式的實施前提，對學習者的自覺性和自主學習能力有較高的要求，一方面，需要通過布置明確的知識要點，將課程的難點、重點制作成精彩的微課、視頻等，提高學生獨立思考問題和自主學習的能力；另一方面，多給學生提供類似清明大型公祭活動等實踐機會，讓學生從實踐中體會殯葬服務禮儀在殯葬活動中的重要作用，讓學生真正認可課程的重要性，激發學習的興趣和主動性。
2.改革教學方法，創新教學設計
殯葬服務禮儀課程是實踐性較強的課程，采用翻轉課堂教學模式對豐富教學內容非常有效。課前通過網絡技術進行知識的儲備，課堂上主要通過以下活動，增強課堂的互動性。
（1）答疑解惑
教師先通過詢問，采集學生在自主學習過程中生成的疑難問題，包括在自主W習過程中似懂非懂的問題、在模擬展示中出現的漏洞以及在線討論過程中積累的問題。針對這些問題，教師在課堂教學過程中逐一解決，并重點關注焦點問題?？梢詮膶W生分享自主學習的體會入手，提高學生的課堂參與度，有助于培養學生思考的習慣。
（2）小組活動
以學生為中心的小組合作方式是課堂活動的重要模式，教師可根據需要，靈活組織小組合作。采用任務驅動法要求學生以小組合作的形式，對任務實施過程中遇到的問題進行分析、互動交流并解決問題。在小組活動中，應強調學生參與的積極性和有效性。
（3）模擬展示
以殯葬服務禮儀課程中“告別儀式”模塊為例，通過課前對儀式基本流程和前期準備工作的自主學習，要求學生在課程上模擬告別儀式的主持。通過模擬展示，檢驗自主學習和小組合作的學習成果，給學生展示技能的舞臺。在模擬展示中需要注意引導學生的參與程度，并控制好展示時間。
（4）過程式考核
翻轉課堂要求通過過程式考核模式來考核學生掌握知識和運用知識的能力，根據每個項目的考核情況，進行評價和反饋；發現學生的薄弱環節，及時進行查缺補漏，并對掌握能力較差的學生進行個別輔導。過程式考核，有利于隨時發現問題，并強調課堂學習的重要性，提升課堂教學效果。
3.提升教師的專業技能和素質
翻轉課堂在殯葬服務禮儀課程中的應用，是專業教師教育教學創新理念的體現。翻轉課堂模式，需要將傳統的講授式單向教學模式變革為體驗式的交互教學模式。這就要求教師對新的教學模式有正確的價值判斷，在轉變思路的基礎上以更多的精力和更大熱情投入新方法的學習和新技術的應用上，轉變教學的角色定位，將自己定位在“助學者”的新角色上。同時，微視頻的制作、課堂教學設計與傳統模式的有效融合，也需要專業教師不斷探索和嘗試，因此，強化教師的信息化和專業技能培訓十分重要。
三、結論
翻轉課堂教學模式的創新對以生命文化為內涵的殯葬服務禮儀課程的教學改革有一定的作用，體現了新時代背景下信息化教學與傳統教學的碰撞，以生命文化的核心理念為中心，采用“課前自主，課堂互動”的教學模式，有利于提升學生的殯葬服務專業技能和綜合素質。
殯葬服務禮儀范文第2篇
【關鍵詞】：現代墓園；殯葬改革；啟示；借鑒
中圖分類號：TU993文獻標識碼： A
傳統殯葬向現代殯葬嬗變，是殯葬業發展的必然趨勢。目前，瑞安市處于傳統殯葬向現代殯葬跨越發展的關鍵時期，存在諸多問題與難點。他山之石可以攻玉，臺灣現代殯葬改革的先進理念和創新模式對我市殯葬改革具有多方面的啟示意義。
一、感受與啟示
臺灣殯葬界以從事殯葬事業20多年的龍巖集團最具代表性，該企業自創業以來，以價格透明化、財務公開化為首，與日本SUNLIFE技術合作，推出生前契約，首創靈堂會館，變革殯儀服務，積極推廣殯葬一元化概念，扭轉殯葬業者經營上的陋規舊習。以彰顯節地生態理念，在白沙灣安樂園基礎上，不惜大手筆打造六星級納骨塔真龍殿，并邀請世界著名建筑大師安藤忠雄打造世界唯一、臺灣第一現代墓園。
通過對龍巖集團白沙灣安樂園實地考察和對臺灣殯葬改革了解，其先進理念和成功經驗主要表現以下幾個方面：
1、現代墓園公園化
臺灣地域面積小，生態環境容量有限，而墓園常常需要占用生態敏感地帶，政府部門對墓園選址和建設極為嚴謹和嚴格，因此生態理念是臺灣殯葬改革理念中最直接的表現。以龍巖墓園為例，在前期研究中，先后歷經3年進行選址論證、環境評價、水土保持等一系列前期論證，力爭將墓園建設對周邊環境影響減少到最低。在墓園建設和管理過程中，龍巖墓園通過綠色生態的環境塑造、主題藝術的園林設計、合理巧妙的設施布局、明亮輕松的氣氛創造、專業化的禮儀隊伍建設、公開透明的星級服務，改變了傳統墓園“場所封閉、氣氛陰暗”的境況，塑造了“透明開放、綠色陽光”的現代墓園環境。在參觀過程中，我們仿佛置身藝術殿堂、主題公園之中，原本心中的顧慮一消而散，輕松愉悅而又為之震撼的心情油然而生。
2、立體墓穴節地化
臺灣人多地少，土地是稀缺資源，死人與活人爭地現象尤為突出，因此節地理念是臺灣殯葬改革理念中最突出的表現。龍巖墓園將人們追求“家族墓”的傳統觀念進行現代演繹，在節地理念方面發揮到極致，這主要體現在立體一穴多位的安葬和安放方式。室外骨灰安葬墓穴在不超過1平方米占地面積上，通過預先安放約1*1*1平方米規格的水泥預制箱體，可將雙穴墓穴改造為多位墓穴，最多可達到8位甚至12位，大大減少了單位占地面積，理想狀態下可達到占地面積0.1平方米/位，比我市傳統骨灰安葬節地5倍以上。室內骨灰安放一方面通過建設納骨塔——真龍殿，另一方面通過建設室內安放柜進行一格多位安放，最終達到雙重節地效果，可實現建筑面積0.1平方米/位，比我市傳統骨灰安放節地5倍以上。通過20年的努力，臺灣政府和殯葬從業者推行的這種節地安葬方式已被臺灣人們慢慢接受。
3、殯儀服務創新化
臺灣政府將殯葬服務推向市場，眾多殯葬公司在體制政策框架下，創造了多元化的殯葬服務項目。其中以生前契約、靈堂會館最為突出。
生前契約是臺灣殯葬服務業不同于我市最大亮點，這在根本上改變傳統觀念，讓民眾從容面對死亡。具體來說就是人們生前在達到一定年齡，根據當地風俗、家族規定以及自身喜好，自助選擇逝去后的禮儀服務內容，殯葬公司根據顧客需求，提供個性化殯儀服務。當購買契約的客戶過世后，家屬只要給殯葬公司一通電話，一小時內就會有專人到達協助安排所有事務。這種生前為身后作準備的方式既是對逝者最大尊重，也消除了后代不知所措的顧慮。
靈堂會館是殯葬一條龍服務重要組成部分。臺灣將火化和守靈兩者分開，殯儀館主要承擔儲存、火化等服務，這部分屬政府行為，靈堂會館主要承擔祭奠、守靈等服務，這部分屬市場行為。政府制定殯葬服務相關政策，由殯葬公司引導民眾遵照執行，這有效改變了愚昧迷信、鋪裝浪費、勞師動眾等殯葬陋習行為，規范了殯葬服務市場，符合現代文明生活品質。
除外，臺灣殯葬改革對傳統的喪葬禮俗進行重大變革，大部分殯葬公司都擁有一支訓練有素禮儀師隊伍，構建了融合宗教文化、孝道文化、企業文化等為一體的禮儀服務體系，將傳統注重風水迷信、吹拉唱打、竭盡排場等陋習向注重喪禮的追思紀念、悲傷輔導、親情傳遞等文化意義轉變，這對殯葬改革和殯葬文化推廣具有重大意義。
4、管理體制多樣化
在考察交流過程中，我們發現臺灣的殯葬業實行地區議會或立法機構立法、政府監管、遺體火化政府主辦、殯儀服務市場化運作的模式，立“法”者、管理者、經營服務者三者之間職界明晰，達到了行政許可公開，分級管理明確，監管手段有力，市場運行良好的秩序和局面。
二、借鑒及建議
通過對臺灣殯葬改革方面先進理念和成功經驗的體會和理解，對照我市殯葬改造存在問題，我們提出以下幾個方面的建議。
1、加強政府與市場結合的殯葬管理體制建設，一方面政府要健全的殯葬法制，實現殯葬“法治化”管理，發揮公共服務和監督管理職能，形成了“法治型”、“服務型”、“陽光型”的政府殯葬管理格局。另一方面依靠靈活的市場手段，在多元市場主體的帶動下實現殯葬“產業化”經營。合理發揮政府、市場和社會三方面的作用，促進殯葬保障民生和殯葬資源資本化，創造良好的經濟和社會效益，形成適應我市實際的現代殯葬管理體制和發展模式。
2、加強墓園生態環境塑造，構建一套嚴謹嚴格的公墓選址和建設機制，改變我市傳統殯葬 “高污染、高消耗、高浪費”現象，建設環保綠色生態公墓，塑造“無污染、低消耗、資源化”的現代殯儀環境，逐步將 “陰森恐怖之感” 傳統公墓向具有人文紀念、生命教育、游覽休閑、文化傳承等多方面功能的現代人文墓園轉變。
3、加強節地型墓園建設，雖然一穴多位或一格多位的建設方式對我市人們認為“死者為大，入土為安”、“一入葬不得移動”的傳統殯葬觀念沖擊巨大，短時間內難以接受，但正如臺灣政府和殯葬從業者認為，只要政策做好政策引導和企業做好產品宣傳，人們傳統觀念會隨著時代變遷和文化水平的進步而慢慢改變，這都需要將節地環保殯葬理念納入我市殯葬管理和建設的重要內容。
4、加強殯葬服務方面多元化創新，在有效保障民眾基本殯葬需求的基礎上，實行選擇性殯葬服務的市場化供給，注重殯葬服務內容和形式上的創新，突出殯葬服務主體的專業化和服務產品的個性化，充分滿足服務對象多樣化的物質需求和精神需求，豐富殯葬服務內涵，提升殯葬服務的品位，積極適應現代生活方式和消費方式，開拓的殯葬服務新領域和殯葬消費新方式。
5、加強傳承與創新并重的和諧殯葬文化再造，在繼承和弘揚優秀傳統殯葬文化的基礎上，通過殯葬服務延續和創新人類的生命文化和死亡文化，為現代殯葬注入人文精神，構建先進和諧、開放、包容的現代殯葬文化和精神，逐步將喪葬禮俗逐漸向“重禮不重俗”轉變，形成“簡喪薄葬”社會風尚。
6、加快殯葬禮儀服務專業隊伍培訓，建立綜合型民政教育培訓機構，大力開展生命教育和禮儀培訓，培養一批精研相關政策法規、各種宗教葬禮儀式等殯葬禮儀服務專業隊伍，為全市規范殯葬服務打下堅實基礎。
三、結語
眾所周知，受傳統觀念的影響我市現代殯葬改革必將經歷漫長的轉變過程，這都需要我們在學習借鑒臺灣及國外現代殯葬發展先進經驗的基礎上，努力探索我市現代殯葬建設的實踐路徑，在立足我市民俗風情的前提下，綜合運用多種手段逐步解決存在的主要問題，實現國外先進經驗的“時代化”、“本土化”、“大眾化”，加快我市現代殯葬改革發展進程。
參考文獻
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殯葬服務禮儀范文第3篇
盡管人們都很忌諱談到死亡，但死亡無法避免，殯儀師就在我們身邊。讓我們走近這一神秘而又讓人好奇的職業，來了解殯葬禮儀師人。
職業殯儀師，
讓生命有尊嚴地離去
殯儀師又稱入殮師，是專門為死去的人化妝整儀、納入棺中的人，最早出現在日本。在中國，這是一個剛剛興起的行業。2012年1月，浙江省殯葬業從臺灣引進入殮服務機構的技術，此時，大陸出現了首批職業殯儀師。其職責主要包括遺體的修復、整形和美容，是殯儀服務項目中技術含量較高的一個工種。
如今，“告別禮廳中間擺放遺體，房間的四角站著護靈人”的護靈儀式、模仿古代三跪九叩的家奠禮、給予有名望人祭祀的宮奠禮……這些規范的殯葬儀式程序已在我國出現，一改過去因受到傳統觀念影響，殯葬行業就業人員大多師傅徒弟“傳幫帶”，缺乏專業知識和技術系統教育的局面。年輕的大學生的加入，讓殯葬行業更加專業化。他們將一些傳統的殯葬習俗重新拾起，同時掌握了更多關于殯葬禮儀文化的細則。
據了解，目前我國已有北京、長沙、重慶、武漢等地的一些院校開設了殯儀相關專業。從2008年開始，民政部也開始通過舉辦成人教育性質的“殯葬管理和服務”專業培訓班來培養專業人才。越來越多的專業人才涌入這一從前的“冷門”行業，大力推廣人文關懷、綠色殯葬的理念，推動殯葬事業積極健康的發展。
長沙民政職業技術學院是我國最早開辦殯葬教育專業的院校之一，學院自1995年開設殯儀專業以來，目前已有殯儀服務、殯儀設備、殯儀防腐整容、陵園設計與管理四個專業。從殯葬策劃到挽聯寫作，從遺體美容到陵園設計，這些大學生通過學校的教學和校外實踐正逐漸成為殯葬行業的專業性人才。
該專業的學生在校期間要完成專業理論學習與實踐學習。除了學習殯儀服務、殯葬文化、人體解剖等專業課之外，他們還要學習社會心理學、防腐整容、書法、會計學等課程。在最后的實習階段，還要接觸逝者的遺體。
學院自開設殯儀專業以來，畢業生供不應求。全國近1，200多家殯儀館每年人才缺口為8，000人左右。學院每屆畢業生都會提前被“預訂”一空。一些畢業生在大型殯儀館當上主管，月薪過萬。
殯儀師的工作內容其實很多。除掌握基本的殯葬行業知識外，他們還需熟記不同地域、不同民族、不同宗教的殯葬習俗。另外，還需掌握洽談技巧、溝通技巧、相關禮儀以及辨別喪殯用品是否偽劣的方法。另外，在家屬們傷心、手忙腳亂的時候，殯儀師要能夠為其代辦儀式和各類證件，并協助家屬辦理火化事宜等。
他們能給悲痛的人以安慰，給逝者送去一個完美的人生告別。
守護生命的最后時刻，
越來越多的人加入
自古以來，殯儀師稱死者為“往生者”，也不會把“死亡”“死了”掛在嘴邊。死亡在他們那里，仿佛不是終止，而是開始。
守護生命的終點，這是令人尊敬的職業選擇。在過去，受制于觀念，做這一行的人幾乎都是家族式、師徒式一脈相承，雖綿延幾千年，但殯葬行業卻一直沒有“科班出身”的工作人員為逝者送別。
如今卻有越來越多的“讀書人”能夠坦然面對殯葬職業。工作穩定、職業前景理想，是大多數應聘畢業生追捧殯葬職位的原因。在上海，一場由殯葬業聯合舉辦的招聘會被5，000名應聘者“擠爆”現場；在北京，殯儀師職位很火，有近百人爭搶一個崗位；在廣州，一位民政部門負責人感慨：“今年考殯葬禮儀師，難度不亞于考公務員?！?span style="display:none">lc3萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com
其實，除了這個工作本身的因素，社會環境的變化也是一個重要的原因。
一方面，老齡化社會的來臨，讓與之相關的行業都熱火起來。我國老齡化速度加快，殯葬行業也隨之由“冷”而“熱”。我國首部殯葬綠皮書的調查數據顯示，截至2008年年底，全國共有殯儀服務單位3，754個，其中殯儀館1，692個，民政部門直接管理的公墓1，209個，殯葬管理單位853個，職工總數7萬多人。
另一方面，隨著時代的發展，新的防腐冷凍設備、化妝整形技巧和更注重人文關懷的殯葬儀式需求不斷出現，傳統的殯葬從業人員已跟不上時代前進的步伐。面對巨大的行業缺口，國內開設殯葬類專業的高校和中專卻屈指可數，每年畢業生源也極為有限?，F在殯葬行業早已不是從前的模樣，它正在變成一門充滿人文關懷、值得去不斷創新的文化藝術。
殯儀師，這個從前在一些中國人眼中有些“晦氣”的職業正變得“搶手”起來，成為時下中國的熱門職業之一。
鏈 接
英國興起哭喪服務
一小時45英鎊
據英國《每日電訊報》報道，英國最近興起哭喪租賃服務，逝者家屬們雇用“專業哭喪員”淚灑葬禮，以此制造出悲傷的場景。此服務的價格為每小時45英鎊。
伊恩·羅伯遜去年一月在英國艾塞克斯郡布萊恩特里小鎮創辦了一家哭喪租賃公司。“我們其實是受到了中國市場的啟發?！绷_伯遜說，“我們會事先安排員工與客戶會面，并核對好‘故事情節’，我們的員工會被告知逝者的背景、成就及失敗經歷等。這樣一來，員工就能在葬禮上信心十足地與其他悼念者順利交談。”
羅伯遜公司現有20名正式員工。據他介紹，公司自營業以來已接到了52筆訂單。其中，前半年的訂單量就達15筆?！坝氖袌鲈诎l展——我們今年的訂單比去年增加了50%?！边@家公司準備擴大規模，因為之前迫于無奈回絕了60多場葬禮，原因是葬禮所在地太遠，員工們無法趕去。
電影時間
影片《入殮師》由瀧田洋二郎執導，日本影壇的個性派演員本木雅弘主演。影片以一名入殮師新手的視角，去觀察各種各樣的死亡，凝視圍繞在逝者周圍的充滿愛意的人們。該片曾獲第32屆加拿大蒙特利爾國際電影節最高大獎、第81屆奧斯卡金像獎最佳外語片獎等獎項。
殯葬服務禮儀范文第4篇
每段旅程都有終點，每個生命都有盡頭，而她們也是陪伴生命走過最后一站的人之一。
日本電影《入殮師》講述的溫情故事，感動了無數觀眾，也讓更多的人認識了這一特殊行業。
在生命的終點，她們用自己的愛心和手中的工具，讓逝者有尊嚴地走進另一個世界，也給生者以慰藉。見過了太多的生離死別，她們更加懂得快樂和珍惜。她們最需要的，并不是優厚的待遇，而是世人的理解。
另類的服務方式
端莊的形象、得體的語言、親切的溝通，甘肅蘭州市殯儀館女子禮儀班成立一年多來，馬邵秀、唐榮、李穎、安曉燕、王芳芳等10位姑娘，以出色的喪俗禮儀知識、親和的禮儀主持風格、溫暖的服務，得到辦喪市民的肯定。
凌晨2點多，李穎在路邊等車，因為天剛剛亮時有個追悼會要開。等了好長時間，還是見不到一輛出租車，正在她急得不知所措時，一輛紅色出租車朝她駛來，她急忙招手示意。
出租車見有人打車，就緩緩將車滑行到了她跟前，并把頭伸出來問道：“小姑娘，你去哪兒？”
“華林山殯儀館?！?span style="display:none">lc3萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com
出租車司機見到身著素黑、身體單薄的小女孩要上華林山，就連連搖頭，說了聲“我要去交班”后便絕塵而去。
情急之下，李穎只得先打車到二馬路下，然后中途再告訴司機怎么走。到終點時，司機吃驚地問：“一個小姑娘到這里做什么？”“值班呀?！崩罘f如實回答。誰知，司機聽后面帶驚恐，調轉車頭惶恐離去。
遠離鬧市的喧鬧，每天與遺體、哭聲、白花打交道，殯葬行業的職工在常人眼里多了些神秘色彩。
4月12日上午10時許，筆者走近了這群從事特殊職業的人――蘭州殯儀館的禮儀班，一個由10個女孩組成的小團隊。
有6個姑娘接受了采訪。
2007年，經過篩選，蘭州市殯儀館挑選了5位女性工作人員，派到銀川學習殯儀禮儀服務，當她們回來時，帶來了殯儀服務的新理念和新形式。
然后，他們被派到北京取經。這一次的洗禮加上她們的“精細進化”，她們的禮儀服務升華到一個完美的境界――陽光殯葬。
這10名女子畢業于各類不同的專業學校，或主攻法律，或愛好外語，或精通舞蹈……
進入殯儀館工作后，她們克服了對遺體的恐懼，學會了控制自己的情緒。多愁善感是女子的天性，但工作時她們不可以哭泣，無論在多么悲傷的場景下，她們都要控制住自己的情緒，用理智而又溫情的服務為喪屬化解傷心悲痛、做好禮儀引導、做好追悼主持。代表自己給逝者的鞠躬，要虔誠；代表家屬向逝者說的每一句話，要貼心；代表來賓介紹逝者的每一個事跡，要準確……而他們的平均年齡為26歲，最小的才23歲。
“社會上都講微笑服務，但我們不能笑，更不能拉長臉，我們叫溫馨服務?！惫P者采訪時，這些女孩搶著說。“我們必須用普通話，比如說，‘請問’、‘謝謝’、‘請節哀’等是我們常用的服務用語。但也有些禁語，比如，初次見面時不能說‘歡迎’；追悼結束后，不能說‘再見’。還有諸如‘往這里走’、‘死人’、‘尸體’等詞匯也是不能用的。否則，遇到脾氣不好的人，會揪著你討說法。此外，和家屬溝通過程也很重要，有時還要‘哄’死者家屬，尤其是在主持追悼會的時候，要非常恰當地調整自己的情緒，做到‘感同身受’?！卑矔匝嗾f。
“科班”出身
人類的祭奠儀式，雖綿延幾千年，然而殯葬禮儀人卻鮮有“科班出身”的。蘭州殯儀館，卻有10位“80后”女孩，大學畢業后就成了專業殯葬禮儀員。
昨日上午8點，殯儀館某悼念廳。李穎站在花圈下，她的身邊，躺著一位準備火化的老人。之前的告別儀式上，李穎的任務是當一名禮儀，引導前來悼念的親朋送別逝者。
在李穎看來，她的工作和別的服務崗位沒什么區別，只不過她們是專門為逝者服務的?！凹热凰劳鍪菬o法逃避的歸宿，那么就得有人做好這份工作?！崩罘f說，2008年她畢業于重慶民政學院（現為城市職業管理學院），學的是殯葬管理專業，畢業后就來到殯儀館工作。“我是青海西寧人，在蘭州只有一個親戚，再沒什么親人，我吃住在殯儀館。”當記者問及是否害怕時，這位臉上還顯得稚嫩的姑娘笑著說：“不怕，已經習慣了，這是我的工作?！?span style="display:none">lc3萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com
“這個職業，其實并不像大家想象的那么恐怖，做這行會更加感受到生命的可貴?！崩罘f說，大學期間，她們系統學習了殯葬專業課，當逝者家屬手忙腳亂的時候，她們作為禮儀人員，能提供一整套殯葬服務，不僅代辦儀式和各類證件，還協助辦理火化事宜。喪屬們傷心之余，就不必再為繁瑣的后事操心了。
采訪中，李穎很健談，笑時還露出一顆小虎牙，很可愛?！捌鋵?，我們平常生活中都是非常愛笑的，但從事這個行業，一旦進入工作狀態，自然就嚴肅起來?！?span style="display:none">lc3萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com
李穎說，殯葬這一行和別的行業還是有區別的，“別的行業，提倡微笑服務，而我們這里不能笑，這是對逝者及其親朋的尊重。從事這一行，說話要特別注意分寸，因為失去親人的家屬，心情都很低落，如果說話不注意，會讓他們特別堵心?！?span style="display:none">lc3萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com
此外，她們從不主動跟別人握手，也很少對人說“你好”，更不能說“再見”，當被人問到職業時，也是用“民政部門”、“服務行業”來模糊回應……“社會偏見是一個客觀存在，我們并不是貶低自己，或故意欺瞞，而是不想引起誤解，弄得彼此尷尬?！崩罘f說。
在跟班的兩個多小時里，李穎在不同的悼念廳里奔波，指導喪葬流程，回答喪屬的提問，只有等逝者出殯了，才聊上幾句。李穎說，這是一個要求嚴格的職業，因為對逝者來說，殯葬服務只有一次，要力求完美。她說，一次一位長沙喪屬提出要把花圈、桌椅圍著逝者擺成心形狀，李穎照辦了，也因此而累得夠嗆，可那位喪屬卻不滿意，責罵她擺的形狀不好看，李穎只好返工。
“雖然累，但我能理解喪家的心情，畢竟是親人離開了?！闭f完她又笑著安慰自己，“能讓逝者走得美麗，走得完整，讓逝者家屬得以慰藉，何嘗不是神圣的呢？”
學會控制自己的情緒
女孩子擁有豐富的情感，初來殯儀館，他們都會跟家屬一起流淚。唐榮說，有一次她在小廳幫忙，聽見一個小男孩哭著喊：“爸爸，爸爸，爸爸你回來啊！”聲音里夾雜著一顆幼小心靈失去爸爸的痛楚，旁邊站著的媽媽也頭發凌亂，傷心欲絕：“你怎么就這樣丟下我們走了，我怎么照顧孩子??！”
面對此景，唐榮感覺好像是自己的親人一樣，抑制不住，眼淚奪眶而出。她為這對母子感到心痛。
每位女孩都要經歷這個以淚洗面的過程，在同伴的相互支持和勸解下，他們都適應了?，F在禮儀班的女孩們不再哭泣，因為有的喪屬容易情緒激動或慌亂，在辦理喪葬事宜中不知所措，還需要這些女孩引導。他們的職責就是，在這種氛圍當中用溫情服務撫慰受傷的心靈，更細致、更貼心地去安撫喪屬，而過于激動的情緒是會影響工作的。
每天早上6點左右，當其他女性正在梳妝打扮時，馬邵秀就已經開始了一天的工作。
因為要在喪屬定下的告別時間內提前20分鐘到單位，馬邵秀無法乘坐單位的班車。
很多時候，她出家門的時間正是一天最黑最冷的時候?？帐幨幍拇蠼稚现挥兴粋€人，泛黃的路燈發出暗暗的光，呼嘯的寒風陣陣襲來。馬邵秀的丈夫發現后，也跟著起床，將她送到出租車上并記下車號。
當馬邵秀表示不需要天天如此時，她丈夫打著哈哈說，起早全為趕吃第一鍋牛肉面，其實馬邵秀心里明白：那時的牛肉面館還沒開門。
丈夫出差的時候，婆婆便承擔起了照料她的義務。每天早上，婆婆便打開陽臺的燈，在陽臺上看著馬邵秀走出院子，坐上出租車才放心。回家后，疲憊的馬邵秀倒頭便睡，婆婆就會細心地給馬邵秀蓋好被子，關好房門，直到晚飯做好，才喊她起床。
送遺體最后一程的引路人
唐榮說，有一次，一位母親要求為其兒子舉行一個只有她和她愛人參加的告別儀式。這場告別儀式很特殊，實施起來困難重重。但唐榮她們知道，告別儀式是逝者家屬走出喪親陰影的重要而有效的方法。所以她們決定，不管多難，都要給這位母親安排一個完美的告別儀式。第二天，這位母親走進殯儀館告別廳，看到自己可愛的兒子如同熟睡般躺在雛中，兒童讀物陪伴左右，點綴著薔薇花、郁金香，花圈被彩色氣球所代替。一段特殊的、溫暖的主持詞讓這位母親在傷感中得到寬慰。
唐榮說，一句簡單的“謝謝”，一個欣慰的表情，就是對她們最大的褒獎。
每個逝者都有不同的故事，每個親屬都有不同的要求。沒有現成的模式可以借鑒，她們就查閱資料，請教禮俗專家，設計不同的主持詞；看到失去親人的家屬過度悲痛，她們就自學心理學、哀傷輔導的知識，在正常的主持之余，陪同家屬，對其進行心理的疏導。
筆者了解到，這樣的專業女子殯儀禮儀隊伍在全國也不多見，在甘肅省內尚屬首例，因為女子從事殯儀行業要面臨更多的困難。
談及工作感受，幾位姑娘不約而同地談到“壓力”。每天一上班就要整理當天的告別主持詞。由于逝者的身份、性別、履歷等情況千差萬別，這就需要她們盡可能詳細地了解情況。按照習俗，所有的儀式要在3天內做完，這是對她們的巨大挑戰。為了保持飽滿的精神狀態，禮儀班的姑娘們每天都提前到單位，集體跑步十分鐘，鍛煉身體，以最佳狀態投入到工作中。壓力還來自于社會輿論的不理解、情感的過度消耗等等，盡管這樣，她們還是堅持了下來。
從事這項工作一年多，10位姑娘走過了由最初的恐懼到了解、熱愛禮儀工作的心路歷程。王芳芳說：“其實，和醫務工作者一樣，我們也是天使，送亡者最后一程?！?span style="display:none">lc3萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com
誰說不是呢？承受著常人難以想象的壓力，以女性的細心、縝密和溫情，為上千個家庭送去安慰，讓逝者安息、令生者堅強。她們是人間最美的天使。
殯儀館里的陽光女孩
兩個月前的早上6點，任小娟起床準備上班。她對著鏡子自言自語地說，頭發太長了，早上洗漱太費時間。第二天，她便把自己的頭發剪成了短發。
春天來了，女孩們都會把自己打扮得靚靚的，留著長發，穿著漂亮的衣服。但禮儀班的女孩們卻不能這樣?！拔椰F在都習慣了……其實，我也很喜歡穿色彩艷麗的衣服。但我的工作不允許這樣打扮。否則，你穿得花里胡哨，跟模特似的，死者家屬看了，是什么心情？”任小娟這樣說。
服務無大小，關鍵在于用心。滿意100不是一個口號，而是一個目標，她們要為了這個目標去努力，讓大家切身感受到她們對生命的敬畏，對人性的關愛，感受到她們對中國幾千年來優秀殯葬文化的傳承和弘揚。
“在別人最脆弱的時候，我能幫到他們，我就覺得這個職業很神圣……”
“告別會來了很多群眾，我們就得控制好現場，如果秩序混亂的話，告別廳就會非常危險?！彼麄儾恢老乱徊揭鍪裁?，去到那里，有我們帶著，他們就不會無措了……”蘭州市殯儀館的引導員們在說起自己時，總是這樣介紹著自己這個令世俗敬而遠之的工作。
多年的努力讓人們看到了她們的存在價值，感受到了她們的溫情服務，也肯定了她們的工作成績。2011年3月初禮儀引導班獲得了市級“巾幗文明崗”的榮譽。
“破繭成蝶”化為美麗蝴蝶的她們，并沒有停下追求的腳步，完美服務的“蝴蝶效應”持續著……
有人稱她們是“殯儀館里的陽光女孩兒”，有人稱她們是“安慰哀傷情懷的10朵金花”，還有人稱她們是“帶走悲傷的蝴蝶”……
殯儀館閻太元的電腦存有一組圖片，這是他精心為禮儀班的女孩們制作的。當他把相冊打開時，伴隨著小虎隊“愛”的歌聲，一個個服裝鮮亮、青春時尚的女孩躍然而出……
殯葬服務禮儀范文第5篇
關鍵詞 近代 喪葬習俗 武漢市郊
中圖分類號：C913 文獻標識碼：A
The Evolution of Modern China's Funeral Custom
——Taking the Suburb of Wuhan in 1980s and 1990s as an example
DONG Furong
（The History Department of Nanjing University， Nanjing， Jiangsu 210093）
Abstract The burial form， funeral consumption and sacrificial rituals have taken great changes in the suburb of Wuhan in 1980s and 1990s， which are due to the development of economy， the progress of technology and the adjustment of the government's policy and so on. However， how to make the evaluation coordinates with the development of economy is what we should consider.
Key words modern； funeral custom； the suburb of Wuhan
1 20世紀80、90年代武漢市郊喪葬習俗的演變
1.1 入葬方式
武漢市郊傳統的入葬方式以土葬為主，也就是把逝者裝在棺材里下葬，但自上世紀80年代 尤其是90 年代中期以后，這種入葬方式發生了很大變化，土葬改成了盒葬或套葬。這兩種方式都屬于火葬，這是80、90年代武漢市郊喪葬習俗的第一個顯著變化，即由土葬變成火葬。
如武漢市“新洲區一自然村在2000-2006 上半年間共死亡77 人，從2000-2003 年，歷年土葬的的人數分別為8 人、6 人、3 人和2 人，2004 年后土葬消失，從2000-2005 年實行套葬的人數分別為3人、3 人、2 人、1 人、1 人、1 人， 實行盒葬地人數分別為2 人、4 人、6 人、8 人、11人、12 人，2006 年上半年死亡4 人，全部實行盒葬。”①這些數據充分說明了近代武漢市郊入葬方式由土葬到火葬的巨大變化。
1.2 喪葬消費
除了在入葬方式上的變化外，80、90年代的武漢市郊在喪葬消費上也有了很大的變化。首先是在禮儀消費方面，以前，親友主要是贈送禮品，如大批紙錢、花圈、靈幄等，而到了80、90年代，更多的人們直接送錢；主人的喪儀料理消費也大幅增加，大部分是用于殯儀館各項服務。然后在情感消費方面，以前的嗩吶在一些地方被淘汰，改為雇用新式的小樂隊。最后是在信息消費方面，報喪不再是使用人力，主要是電話通知。
1.3 殯葬、祭祀禮儀
第三是在殯葬禮儀上，傳統的土葬需要8 或16 人抬棺入葬，而火化盒葬不需要抬棺，很多傳統程式隨之省去。其次，傳統的吊喪禮節也變了：在傳統土葬的情況下，親戚一般以在入殮甚至出殯之前來吊喪為合禮，實行火葬后，親戚一般以遺體火化之前來吊喪為合禮。
最后，在祭祀上，人們不再嚴格地遵守傳統的祭祀禮儀，傳統的有七七的各期祭、百日祭、頭周年等，到了80、90年代，祭祀的次數大幅減少，祭品除了鮮花、水果這些傳統祭品，紙扎的電器如電視、電扇、冰箱等現代生活用品都已經出現。
2 演變的原因
2.1 社會經濟的發展和科技的進步
物質決定意識，喪葬習俗的演變與社會經濟的發展與進步是分不開的。隨著經濟的發展，人們的生活水平有了很大的提高，相應的喪葬消費較之過去也就增加了許多。同時科技的進步特別是信息技術的進步，也有很大影響，如前面提到的報喪方式由人力改為電話。紙扎的電視、冰箱等家用電器成為祭品，也從某個角度反映了這一影響。
2.2 國家政策的調整
國家對喪葬制度也進行了一些政策上的調整，1985年國務院了《國務院關于殯葬管理的暫行規定》，這是我國殯葬工作的第一個行政法規，第二條規定：“在火葬區，要提倡骨灰深埋、撒放等一次性處理，也可經批準有計劃地建立骨灰公墓。在土葬改革區，應有計劃地建立遺體公墓或骨灰公墓?！雹谶@時國家還是允許進行土葬的，只是要規范相應的措施。
到1997年國家頒布了《殯葬管理條例》，代替之前的《暫行規定》，其中《條例》的第四條規定：“人口稠密、耕地較少、交通方便的地區，應當實行火葬；暫不具備條件實行火葬的地區，允許土葬?！雹畚錆h市郊則被劃為應當實行火葬的地區。這一政策在當地的確立，以及當地干部的堅定執行，對促使村民實行火葬有很大的作用。
2.3 人們思想觀念的轉變
除了以上兩個因素外，人們思想觀念的轉變也對喪葬制度的演變有一定影響。在農村，由于受傳統觀念影響較深，很多村民還固守人死要留全尸，入土為安的思想。但隨著社會風氣的轉變，特別是信息的傳播，許多新式的思想開始被人們接受，人們的眼界和思維更加開闊，法律意識有所增強，火葬以及葬禮的簡化等被人們所接受。這都促使了喪葬習俗的演變。
2.4 傳統喪葬禮儀傳承的斷層
最后，傳統喪葬禮儀傳承的斷層也是一個因素。在傳統農耕社會里，農村年輕人都在村里從事農業活動，愿意從上輩中繼承傳統的喪葬禮儀。而到了上世紀八、九十年代代，越來越多的農村青年選擇到城市打工，在村中生活的時間大大減少，在城市中也接觸到了更多的開放思想，造成了他們對傳統喪葬禮儀所知甚少，在思想上也不那么重視。隨著熟知這些禮儀的老人的去世，傳統喪葬禮儀的傳承自然就發生了斷層，促使了武漢市郊喪葬禮儀的簡化與演變。
3 一些思考
20世紀八、九十年代武漢市郊喪葬習俗的演變雖然只是個案，但它也能在一定程度上反映我國近代社會喪葬習俗的演變。這種社會習俗的演變是否與當今社會經濟發展相適應？這是值得深思的一個問題。
傳統喪葬習俗會隨著社會經濟的發展發生相應的變化，但同時也會與經濟發展產生重大沖突。一個很典型的事件是去年發生在河南省周口市的平墳事件。2012年3月，周口市委市政府《關于進一步推進殯葬改革的實施意見》，聲稱為了更好地節約和利用土地，推進殯葬改革的進程，必須要進行平墳。他們采取各種手段，甚至是強制性地進行，平了200多萬座墳。這一粗暴的行為遭到很多村民的抵抗，一夜之間很多平了的墳頭又被圓起。
這一事件充分地顯示了傳統喪葬習俗與經濟發展之間的矛盾，雖然經濟的發展對社會的進步有著至關重要的作用。但傳統社會習俗是人們經過長久的歷史發展積淀下來的，它已經成為了人們的一種信仰，墳頭并不只是一個隆起的土丘而已，它寄托的更多的是人們尊祖盡孝的道德操守，是人們對逝去親人思念的寄托。周口市政府利用行政職權強制性地鏟平墳頭，是對人們傳統信仰的粗暴踐踏，是不利于社會的穩定與發展。
當然怎么樣循序漸進地改革我們的傳統喪葬習俗，使之與社會經濟發展相適應，這還有待我們的進一步思考與探索。
注釋
① 方秋梅.變易中的武漢市郊鄉村喪葬習俗.學習月刊，2009（8）：35.
② 中華人民共和國國務院.國務院關于殯葬管理的暫行規定.1985年2月8日，第二條.
③ 中華人民共和國國務院.殯葬管理條例.1997年7月21日，第四條.
參考文獻
[1] 政協武漢市委員會文史學習委員會編.武漢文史資料文庫（第六卷〈社會民俗〉）[C].湖北：武漢出版社，1999.
殯葬服務禮儀范文第6篇
想起____年7月第一天報到時，我一路上的忐忑——殯儀館，每天與逝者打交道的地方，陰森嗎？悲戚嗎？我會害怕嗎？我能勝任嗎？而當我終于站到殯儀館前面的大廣場上，盛夏的陽光照著綠樹青草，照著屋角回廊，驅散了我的不安。原來，經過幾代職工的努力，現在的殯儀館早已擺脫了人們想象中“陰森恐怖”的形象，做到了環境園林化，建筑賓館化，設備現代化。服務呢？一走進殯儀館業務室，就能看到醒目的標語“喪屬至上，服務第一”，時刻提醒每一位職工，服務無止境！
一次，一位90歲高壽的爺爺去世，無論我們怎么勸說，家屬也不同意將遺體立即送到殯儀館，一定要按風俗讓逝者在家呆三天。等我們按預定時間上門入殮，遺體已經發生了一些不好的變化。老奶奶和年過半百的子女都在哭，怪自己沒有聽從我們的勸說，哭得我們也心碎了。我們也是為人子女，怎能體會不到這份對親人的愛與不舍？《殯葬管理條例》明確規定，為了保護殯葬職工的健康，腐敗遺體應立即火化，不能整容換衣，可同事們經不住家屬的一再懇求，還是忍受著難言的異味，為逝者化好妝換好衣服。告別儀式上，逝者子女看到的是老人干干凈凈，整整齊齊地臥在花叢中。他們緊緊抓住我們的手，一個勁兒的說“謝謝，謝謝你們！”我們殯儀服務員所要做的和一直在做的，就是用我們的真誠服務“讓逝者安息，給生者慰藉”。
殯儀服務不分工作日和節假日，不論酷暑嚴寒還是半夜三更，家屬的電話就是指令！____年大年三十的晚上，我們接到電話，便立即趕過去接遺體。這家人看到，大過年的，我們還能這樣迅速地趕到，非常感激，一定要塞給我們每人一條香煙。被我們堅決謝絕后，家屬感概地說，都聽說現在殯儀館是“一包煙一瓶酒下崗制”，真是說到做到?。∥覀冦∈芈殬I道德規范，真正做到“陽光殯葬”！
社會在發展，殯葬行業也面臨新的挑戰。為提供多層次、人性化的服務，做好“人文殯葬”，對困難群體我們嚴格落實惠民政策，同時積極探索新的服務項目，更好地滿足家屬個性化的服務要求。去年春節，禮儀部接待了一位家屬，要求情人節那天舉辦一場特別的告別儀式，祭奠在車禍中去世的妻子。時間緊迫，離2月14日只有五天，我們從沒有做過這樣的案例，如何布置，怎樣落實……在一連串的難題面前，禮儀部主任張良華堅定的說：“我們的工作，就是要讓每一位逝者有尊嚴的離去，讓他們的家人沒有任何遺憾！”她立即取消禮儀部人員春節輪休假，召開緊急會議，制定方案……告別時，逝者被鮮花簇擁著，正前方是用玫瑰、勿忘我編制的心形花環，哀樂換成了《婚禮進行曲》，原本黑色的挽幛換成了圣潔的白色，整個禮廳被營造得溫馨靜雅又不失莊重?？吹竭@一切，逝者的丈夫跪倒在我們面前……
殯儀服務這個崗位就是這樣，這里沒有戰場上硝煙彌漫、氣吞山河的雄壯，也沒有商場上驚濤駭浪、潮起潮落的博弈。我們每天身處低回婉轉的哀樂聲中，沒有歡歌笑語，只有莊嚴肅穆，有時還要承受別人的誤解?？墒且淮忠淮臍泝x服務員就在這平凡的崗位上，默默的付出，無私的奉獻，以自己優質的服務，贏得了廣大家屬對殯葬工作的認可！____2年我所榮獲“____市文明單位標兵”稱號，遺體火化工董曉俊同志被評為“安徽省勞動模范”，遺體整容工沈學春同志被評為“安徽省婦女創先爭優先進個人”，遺體接運工張鵬同志被評為“____市優秀共青團員”。
殯葬服務禮儀范文第7篇
一、積極推進喪俗改革。
發展生態文明喪葬，規范喪葬管理，推行骨灰樹葬、深埋等多種節地生態葬法，倡導骨灰灑林等不保留骨灰方式，降低資源消耗，力爭2020年，全市節地生態安葬超過40%。推進文明治喪，逐步推行莊重簡約治喪方式，摒棄大操大辦、鋪張浪費行為。大力倡導綠色祭掃，開展社區公祭、集體共祭、網絡祭掃等現代追思活動，不斷創新喪葬禮儀，引導群眾文明治喪、低碳祭掃。
二、加快殯葬設施建設。
構建以市殯儀館提供殯儀服務，市公墓、農村公益性公墓提供骨灰安葬服務的殯葬服務體系，方便并規范群眾治喪。五年內完成市殯儀館、市公墓整體搬遷工程，全面提升殯儀服務水平，達到國家民政部“設施賓館化、環境園林化、管理精細化”的建設要求。
三、完善惠民殯葬政策。
從2016年起，按照?；?、廣覆蓋、可持續的原則，繼續推行惠民殯葬政策，逐步建立以城鄉低保、城鎮“三無”、農村五保和重點優撫對象基本殯葬服務費用減免為基礎，其他多種形式殯葬救助為補充，基本殯葬服務均等化為目標的殯葬惠民保障制度。同時加快建立激勵引導機制，完善生態安葬獎補政策，對自愿采取骨灰樹葬、深埋拋撒等少占或不占土地等行為，給予逝者親屬一定的獎勵。
四、提高殯葬服務水平。
加快建立基本殯葬服務標準，優化標準服務內容，完善質量評價體系，嚴格實行遺體接運、消毒、保存、火化、骨灰安放等環節標準化處理，著力提高基本殯葬服務專業化、規范化水平。加快殯葬服務信息化建設，建立健全殯葬信息服務網絡和信息共享平臺，不斷規范基本服務流程，簡化窗口辦理手續，優化惠民減免結算環節，科學保存殯葬服務信息和逝者信息檔案，著力推進一站式便民高效服務。同時進一步加大政務公開力度，堅定不移的實行基本服務與選擇明確分開，明碼標價，上墻公示，實行自愿選擇，市場運作，杜絕捆綁、強制和誤導消費，切實維護人民群眾基本殯葬權益。
五、加強農村公益性公墓監管。
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