社交媒體營銷論文范文第1篇
關(guān)鍵詞：社交媒體；企業(yè)營銷；消費者
近年來，社交媒體的迅猛發(fā)展不但在一定程度上改變了人們的生活方式，同時也為各行各業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機會。企業(yè)的市場營銷工作范圍也逐漸向社交媒體擴展，社交媒體營銷工作的重要性已經(jīng)開始被越來越多的企業(yè)所認知，未來的企業(yè)營銷必將會以社交媒體營銷作為營銷的主要方式。社交媒體由于平臺的廣泛性、自由性、不受制約性等優(yōu)勢特點，為企業(yè)社交媒體營銷工作的開展及未來的發(fā)展奠定了最堅實、最便捷的基礎(chǔ)。通過社交媒體，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶、潛在消費者的雙向溝通，可實現(xiàn)即時溝通交流互動，增強彼此的依賴性。此外，社交媒體還在塑造品牌形象，進行產(chǎn)品宣傳，進行危機公關(guān)等多個方面都起到了非常重要的作用。
1.社交媒體的定義與分類
社交媒體的原始技術(shù)是web2.0系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含了大量的與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的應(yīng)用。主要是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動平臺技術(shù)實現(xiàn)公司組織機構(gòu)、政府機構(gòu)、社區(qū)和個人之間的溝通聯(lián)絡(luò)，用戶可以達到創(chuàng)建、交流、消費等目的。Wikipedia網(wǎng)站上對于社交媒體是這樣定義的：社交媒體其實是一個虛擬的社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶借此來實現(xiàn)創(chuàng)作、交流彼此觀點和意見。相較于一般常見的社會大眾媒體，社交媒體的顯著特點是可以讓用戶享有自己的創(chuàng)作權(quán)及言論自由權(quán)，自由進行各種編輯創(chuàng)作工作，并可以進行相互交流、分享。隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展和日趨成熟，社交媒體可以以文本、圖像、聲音、視頻等多種多樣的形式呈現(xiàn)出來。當(dāng)今國內(nèi)比較流行的社交媒體的形式十分眾多，諸如新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)、支付寶、微信、QQ等。國外比較流行的社交媒體的形式主要有Facebook、Twitter、Line、Google+等。
根據(jù)奧美中國對社交媒體類別進行的研究，社交媒體主要分為以下幾種：專業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)（professional SNS）；移動聊天（Mobile Chat）；即時消息（Instant Messaging）；在線交易（Online Trade）；微博（Micro-blogging）；博客（Blogging）圖片分享（Photo Sharing）；視頻分享（Video Sharing）；知識問答（Q&A）；百科知識（Wikis）；在線音樂（Online Music）；簽到（Check-in）；留言板（Message Board）等。
2.企業(yè)社交媒體營銷的特點
企業(yè)社交媒體營銷通常以微博、微信、支付寶等平臺為基礎(chǔ)，通過社交媒體企業(yè)需求或企業(yè)產(chǎn)品信息，從而達到市場營銷的目的。企業(yè)社交媒體營銷通主要有以下特點：
2.1自媒體化
企業(yè)的客戶不再只是局限于受眾群體，客戶同樣可以參與產(chǎn)品的營銷。
2.2互動化
企業(yè)與消費者之間可以通過社交媒體進行互動交流。
2.3全媒體化
企業(yè)、客戶可以通過文字、圖片、視頻等多種形式對產(chǎn)品進行描述、營銷。
2.4信任化
社交媒體特有的性質(zhì)使得企業(yè)和消費者建立起彼此間的信任。
2.5關(guān)聯(lián)化
在互聯(lián)網(wǎng)時代的環(huán)境下，社交媒體可以實現(xiàn)多種媒體之間的相互關(guān)聯(lián)。
3.企業(yè)社交媒體營銷的實際應(yīng)用
3.1展示企業(yè)品牌
口碑傳播的力量是在營銷中起著十分重要的作用，這是因為口碑傳播更貼近于日常生活，是人際溝通交流的主要方式。如今在我們的生活中充斥著各種形式的廣告，而生活中我們都離不開人與人之間的溝通交流。因此，相比于廣告的信息，我們更傾向于相信口碑，尤其是來自親朋好友的推薦。當(dāng)我們的微信朋友圈或者微博上有人曬出自己使用的并且覺得很好的某種產(chǎn)品或服務(wù)時，我們大多數(shù)人如果自己有需要都會去進行購買或嘗試。所以說通過社交媒體可以廣泛展示企業(yè)品牌、營銷企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)。
3.2 創(chuàng)建忠實用戶群
企業(yè)可以依靠社交媒體的營銷方式檳勘昕突Т罱ㄒ桓齬餐的交流平臺，即忠實用戶群，使目標(biāo)客戶群能夠從中得到有價值、有意義的信息，比如企業(yè)相關(guān)的行業(yè)新聞、企業(yè)動態(tài)、生活小貼士等信息內(nèi)容。從而企業(yè)可與目標(biāo)客戶可以通過社交媒體平臺及時進行溝通交流，消費者可以快速準確的獲得企業(yè)相關(guān)消息。忠實用戶群的創(chuàng)建有助于企業(yè)贏得消費者的信賴和尊重。
3.3 提升企業(yè)服務(wù)水平
社交媒體平臺使得企業(yè)與客戶間的交流更為透明化，客戶可以對企業(yè)提出意見和建議，從而使得企業(yè)可以對自身進行及時改正和產(chǎn)品升級優(yōu)化，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
3.4 提高企業(yè)銷售業(yè)績
企業(yè)中一個合格的銷售人員不可能離開社交媒體的幫助。每個銷售人員都建立自己的社交圈并幫助企業(yè)獲得更多的潛在客戶，不斷提高企業(yè)的銷售業(yè)績。
3.5 降低企業(yè)運營成本
廣告費用的投入是企業(yè)進行產(chǎn)品服務(wù)宣傳必不可少的，而通過社交媒體軟文、廣告等信息內(nèi)容可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的廣告宣傳費用，并收到良好的效果和回報。因而利用社交媒體進行廣告宣傳具有低投入、高回報的特點。
結(jié)語
社交媒體由于平臺的廣泛性、自由性、不受制約性等優(yōu)勢特點，為企業(yè)社交媒體營銷工作的開展及未來的發(fā)展奠定了最堅實、最便捷的基礎(chǔ)。因此，未來的企業(yè)營銷必將會以社交媒體營銷作為營銷的主要方式。
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社交媒體營銷論文范文第2篇
【關(guān)鍵詞】場景;學(xué)術(shù)期刊;在線出版
作為學(xué)術(shù)出版形式的一種，學(xué)術(shù)期刊通常是指以研究報告、學(xué)術(shù)論文和綜合評述等為主要發(fā)表內(nèi)容的期刊，其目的是向科學(xué)共同體報告新的發(fā)現(xiàn)，以獲取認可。因此，一般而言，學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容必須經(jīng)過同行評審認可后才能予以發(fā)表。由于作者和讀者對象往往是同一學(xué)科或領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)者，屬于同一群體，學(xué)術(shù)期刊就具有者和接受者高度重合的特征。
學(xué)術(shù)期刊的功能大致包含三個方面：一是公示性，即要展示學(xué)科、學(xué)術(shù)前沿發(fā)展最新成果和成就，能發(fā)揮宏觀學(xué)術(shù)領(lǐng)域引領(lǐng)功能;二是交流性，即要為學(xué)術(shù)研究同行搭建權(quán)威、公平、公正的學(xué)術(shù)交流互動平臺;三是傳播性，即學(xué)術(shù)期刊要能增進學(xué)術(shù)傳播、推動學(xué)術(shù)研究。科學(xué)發(fā)現(xiàn)與發(fā)展的歷史表明，學(xué)術(shù)期刊是國家、民族、個體進行學(xué)術(shù)交往的工具，是體現(xiàn)基于社會實踐歷史累積并從中升華的國民思維，因此，學(xué)術(shù)期刊既是傳承學(xué)術(shù)思想的主要載體，也是國家軟實力和文化自信體現(xiàn)的重要媒介。就發(fā)展歷程來看，從1665年在法國誕生的《學(xué)者雜志》開始到20世紀90年代，學(xué)術(shù)期刊一直處于印刷環(huán)境之中。1997年湯森路透集團Web of Science電子資源網(wǎng)絡(luò)版，英美等國的學(xué)術(shù)期刊開始走向數(shù)字出版時代。
新的媒介傳播環(huán)境中國際學(xué)術(shù)期刊有哪些變化？我國學(xué)術(shù)期刊可以借鑒哪些經(jīng)驗？本文試圖探討這兩方面的問題。
一、國際學(xué)術(shù)期刊三大變化
場景原本指電影拍攝的場地和布景，但在羅伯特?斯考伯和謝爾?伊斯雷爾的著作《即將到來的場景時代》一書中這一概念則專門指向傳播，主要指同時涵蓋基于空間和基于行為與心理的環(huán)境氛圍[1]，也就是互聯(lián)網(wǎng)場景，包括虛擬場景和應(yīng)用場景兩個方面。所謂虛擬場景，就是網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ秀之類的虛擬化情境。應(yīng)用場景則指互聯(lián)網(wǎng)的一個應(yīng)用（產(chǎn)品）使用或用戶所處的場景，在作者看來，它涉及五種要素，即大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)。而且這五種要素會改變和提升消費者或用戶的體驗，從而改變企業(yè)組織自身。如果說傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，人們主要看重媒介所承載的內(nèi)容與呈現(xiàn)形式，內(nèi)容為王和眼球效應(yīng)受到強調(diào);網(wǎng)絡(luò)時代到來后，社交成為媒介的中心要素，內(nèi)容生產(chǎn)必須依附于社交動力才能進行有效傳播，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)因而成為信息內(nèi)容的主要傳播渠道。
據(jù)2014年度互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告數(shù)據(jù)顯示，截至2014年5月，全球移動互聯(lián)網(wǎng)使用量占到互聯(lián)網(wǎng)使用量的25%，亞洲高達37%。另據(jù)2014年CNNIC的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報告》顯示，中國手機網(wǎng)民規(guī)模已超八成。移動互聯(lián)網(wǎng)與手持終端的普及預(yù)示著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，隨之凸顯的移動場景就需要相應(yīng)的適配信息或服務(wù)。正如彭蘭教授所說：“移動時代場景的意義大大強化，移動傳播的本質(zhì)是基于場景的服務(wù)，即對場景（情境）的感知及信息（服務(wù)）適配，移動互聯(lián)網(wǎng)時代爭奪的是場景。”也就是說，移動場景中用戶具有時間碎片化和場景變換性的行為特點，相適配的內(nèi)容就必須簡要化、視覺化以與特定場景的閱讀需求相匹配。具體表現(xiàn)來看，除其他休息或閑暇時間外，原來傳統(tǒng)意義上屬于報紙和雜志的“衛(wèi)生間”和“床”成為重要的移動傳播場景。同時，從交通工具乘坐到吃飯娛樂，移動終端的伴隨性特征也越來越體現(xiàn)出來。
那么，場景是如何構(gòu)建的？暨南大學(xué)譚天教授認為可以從人性、社會和文化三個層面來進行設(shè)計，即要滿足欲望、響應(yīng)需求和創(chuàng)造價值。互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，用戶需求也在不斷發(fā)展，響應(yīng)用戶的需求變化和場景需求就是文化內(nèi)容產(chǎn)品所必須考慮的問題。作為一種組織實體，國際學(xué)術(shù)期刊在這樣急劇變化的內(nèi)外環(huán)境中因時而變、與時俱進做出了應(yīng)對策略與行為調(diào)整。
（一）出版環(huán)節(jié)融合化
在傳統(tǒng)的印刷環(huán)境中，出版產(chǎn)業(yè)鏈大致包含信息采集、加工、加載和四個環(huán)節(jié)，也就是寫作、編輯、印刷和發(fā)行環(huán)節(jié)。對于在線出版的學(xué)術(shù)期刊，在寫作和編輯環(huán)節(jié)，為使稿件能夠適應(yīng)學(xué)術(shù)期刊數(shù)字出版網(wǎng)絡(luò)平臺和格式要求，作者自身往往需要對已寫作好的稿件進行加工、修改并做一些編輯工作，因此，相應(yīng)的學(xué)術(shù)論文翻譯、學(xué)科專業(yè)內(nèi)容審查、結(jié)構(gòu)邏輯、格式編輯、參考文獻及語言校對潤色等服務(wù)應(yīng)運而生，信息采集和加工環(huán)節(jié)協(xié)作更為密切、更加融合，并形成一個行業(yè)，如美國的Editage和Crimson Interactive Inc就是這樣的學(xué)術(shù)咨詢服務(wù)企業(yè)并深受作者和期刊歡迎。[2]國際知名學(xué)術(shù)期刊Nature則早就采用高效的數(shù)字化編審系統(tǒng)，所有投稿、審稿和同行評議全部在網(wǎng)上進行。傳統(tǒng)意義上的印刷環(huán)節(jié)演變成為適用于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)下載的數(shù)字化加載及各種格式的電子書或電子文件制作，編輯和合二為一，如eGloo Technologies開發(fā)的XML標(biāo)準語言就大大促進了電子終端的信息加載，也加速了信息加工和流程。[3]即使要進入傳統(tǒng)印刷環(huán)節(jié)，美國赫斯特集團和《時代》雜志這樣以出版為主的公司也會利用數(shù)字技術(shù)做附加、增值服務(wù)。就編輯和流程來說，一方面，諸多編輯業(yè)務(wù)被融合到印刷部門;另一方面，印刷企業(yè)也擁有了文字編輯業(yè)務(wù)，信息加載過程同時成為信息過程。為適應(yīng)這種產(chǎn)業(yè)鏈融合，美國康涅狄格州的Westchester出版服務(wù)公司應(yīng)時而動，把編輯、信息加載和發(fā)行等環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成組合業(yè)務(wù)并根據(jù)需要Apple，Kindle，Nook及PDF等不同格式服務(wù)。
值得一提的是，就論文投稿、審稿和發(fā)表而言，國外一些學(xué)術(shù)期刊還實行了一種“先發(fā)后審”的出版模式。所謂“先發(fā)后審”，就是作者投稿的論文只要沒有實質(zhì)性的技術(shù)差錯，在邏輯和行文上合理流暢，即可首先在線發(fā)表，論文學(xué)術(shù)質(zhì)量由用戶或?qū)W術(shù)共同體即時在線進行評論。[4]美國物理學(xué)會所屬期刊最早在2011年開始嘗試這一全新的出版模式，半年內(nèi)即收到2000多篇論文投稿;美國化學(xué)學(xué)會則將未經(jīng)排版的論文直接放在網(wǎng)上供用戶閱讀。這種先發(fā)后審的流程完全顛覆了傳統(tǒng)的論文三審制度，使作者免除了專家復(fù)審的漫長等候周期，加速了出版進度。事實上，先發(fā)后審的出版模式在2003年就已在中國進行實踐，經(jīng)教育部批準、由教育部科技發(fā)展中心主辦的“中國科技論文在線”就是為論文快速發(fā)表和科研成果及時轉(zhuǎn)化而建立的學(xué)術(shù)出版平臺，用戶只需簡單注冊成為網(wǎng)站會員，利用模板在線投稿后，初審即可在線。作為傳統(tǒng)出版制度的有效補充，先發(fā)后審的在線出版模式對科學(xué)研究具有快速傳播和推進作用。
（二）存在形態(tài)在線化
2008年的一項數(shù)據(jù)顯示，國際學(xué)術(shù)期刊中，人文社會科學(xué)類數(shù)字化比例達到86.5%，科學(xué)技術(shù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域則達到了96.1%。[5]這一時期，學(xué)術(shù)期刊的數(shù)字版與印刷版共存，是學(xué)術(shù)期刊的“雙軌制”時代。目前，一些國際期刊開始進一步取消傳統(tǒng)印刷版，而只以單一的數(shù)字出版形態(tài)存在，如英國醫(yī)學(xué)期刊（BMJ）在線出版全文，印刷版僅提供論文單頁概述;美國科學(xué)院院報（PNAS）、美國化學(xué)協(xié)會（ACS）、南非家庭實踐（South African Family Practice）印刷版只提供論文目錄及摘要，《骨關(guān)節(jié)外科》（Journal of Bone & Joint Surgery）雜志印刷版也只提供論文首頁內(nèi)容。截至2012年11月，以e-only為基本出版形態(tài)的開放出版期刊超過8000種。[6]學(xué)術(shù)期刊在線出版使得用戶可以在頃刻之間即能獲取全球范圍內(nèi)專業(yè)的文獻數(shù)據(jù)、最新研究成果，了解學(xué)術(shù)前沿進展，有效提高了科研工作和學(xué)術(shù)研究效率，還節(jié)約了大量紙張資源和存儲空間，具有環(huán)保功能。相比紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊，在線期刊更快捷、更方便地滿足用戶需求，已從根本上動搖了紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊的市場地位，成為學(xué)術(shù)期刊出版模式發(fā)展的必由之路。
需要補充的是，一定數(shù)量的學(xué)術(shù)期刊還可以進行按需印刷，如上文所述，學(xué)術(shù)期刊在線出版論文全文，印刷版提供目錄、摘要或概述等簡要信息，重要文章全文印刷;一些期刊雖僅提供首頁內(nèi)容，但在右下角卻提供快速識別OR碼，用戶利用手機掃描就可獲取在線全文及相關(guān)評論信息。按需出版的另一種方式是在線期刊出版的同時保留印刷期刊，但根據(jù)客戶需要運用JournalsXpress等數(shù)字技術(shù)小批量印刷紙質(zhì)期刊，既能降低印刷成本，又可做到零庫存。
（三）營銷傳播社交化
借助互聯(lián)網(wǎng)、信息通信技術(shù)及社交媒體進行數(shù)字化營銷是學(xué)術(shù)期刊提高知名度、擴大影響力，從而達到傳播效果的一種新興手段，其形式多種多樣，包括網(wǎng)站、博客、搜索引擎廣告、社交網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、聯(lián)盟營銷以及網(wǎng)上新聞。[7]其中，所謂聯(lián)盟營銷是指網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營銷，包括廣告主、聯(lián)盟會員和聯(lián)盟營銷平臺三大要素，也就是廣告主或商家（在網(wǎng)上銷售或宣傳自己產(chǎn)品和服務(wù)的廠商）利用專業(yè)聯(lián)盟營銷機構(gòu)提供的網(wǎng)站聯(lián)盟服務(wù)拓展其線上及線下業(yè)務(wù)，從而擴大銷售渠道和銷售空間，并按照營銷效果支付一定費用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。數(shù)字化營銷不僅運行成本低廉，而且精準、快速、有效、曝光度高，讓學(xué)術(shù)期刊“無處不在”，同時實現(xiàn)了學(xué)術(shù)期刊對新市場的開拓和新用戶的挖掘，這就是學(xué)術(shù)期刊的“可見性”功能。所謂可見性，就是不管基于搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、零售電商還是其他數(shù)字媒體，用戶都能以最簡捷的方式、最低的成本獲取信息內(nèi)容。“可見性”最初是網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)界針對廣告投放的概念，但對于學(xué)術(shù)期刊的品牌傳播同樣適用。論文題目、作者介紹、內(nèi)容概要及相關(guān)評論等元數(shù)據(jù)信息在可見性概念中起著至關(guān)重要的作用，也是搜索引擎和社交媒體利用關(guān)鍵詞搜索以吸引潛在用戶的基礎(chǔ)。學(xué)術(shù)期刊的受眾分散、專業(yè)、小眾，因而精確的數(shù)字化營銷和社交化手段就有利于學(xué)術(shù)期刊的傳播。
如英國著名學(xué)術(shù)期刊Nature，最早建立學(xué)術(shù)期刊門戶網(wǎng)站并專門開通用于新聞、廣告和職場的網(wǎng)站;還于2006年開設(shè)Nature專屬播客，創(chuàng)建各種社交網(wǎng)絡(luò)客戶端和新媒體APP。Nature甚至還著力于打造類似于虛擬世界第二人生（Second Life）類型的Second Nature。[8]基于傳播方面的種種努力與出色表現(xiàn)，Nature門戶網(wǎng)站早在2008年即獲得Webby Award最佳科學(xué)網(wǎng)站獎，客觀上大大提高了其在信息快速傳播時代的影響力和地位。
二、國際學(xué)術(shù)期刊在線出版對于中國學(xué)術(shù)期刊的啟示
21世紀以來，世界范圍內(nèi)學(xué)術(shù)信息的在線使用量以每年50%―100%的速率遞增，學(xué)術(shù)期刊的在線使用遠遠超過印刷期刊的使用。[9]就中國而言，根據(jù)騰訊企鵝智酷2015年首份微信數(shù)據(jù)報告顯示，我國移動網(wǎng)民規(guī)模目前已達6億，其中移動閱讀用戶占到91%，傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊不再是用戶查閱和探索研究成果的主要途徑，在線學(xué)術(shù)期刊成為學(xué)術(shù)成果傳播的趨勢將不可避免，基于互聯(lián)網(wǎng)的微博、微信等方式逐漸成為具有強大影響力的學(xué)術(shù)傳播媒介。
一方面，從作者投稿、編輯審稿及同行評審角度來說，在線學(xué)術(shù)期刊應(yīng)當(dāng)盡快建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)推動平臺和服務(wù)平臺，向一流國際學(xué)術(shù)期刊Nature學(xué)習(xí)，利用高效的審稿系統(tǒng)，快速在平臺上發(fā)表學(xué)術(shù)論文并推出期刊成果，擴大期刊影響力和滲透力。據(jù)統(tǒng)計，相比傳統(tǒng)的人工校稿，一位大學(xué)學(xué)報編輯使用信息軟件的校稿效率提高了70%。[10]在同行評議審稿環(huán)節(jié)，編輯部通過網(wǎng)絡(luò)交流和在線審稿方式即可綜合專家或?qū)徃迦艘庖姟Ｓ纱丝梢姡诰€信息技術(shù)以其快捷化和網(wǎng)絡(luò)化的特點可以極大地提高編輯部的編輯和審稿流程，縮短出版流程。同時，為應(yīng)對移動化的閱讀場景，在線學(xué)術(shù)期刊也有必要從月刊或雙月刊的固定方式轉(zhuǎn)變?yōu)槊繒r每刻的即時出版，力爭讓用戶在需要查詢特定學(xué)術(shù)信息的時候第一時間找到。
而就先審后發(fā)還是先發(fā)后審的出版模式來說，需要反思同行評審制度的真正原因，或許只有清源，才可以正本。從實體出版的成本考量，傳統(tǒng)媒介環(huán)境下出版所需的紙張和印刷技術(shù)相對比較昂貴，為保證刊印出來的論文或書刊不至于一無是處或毫無價值，出版商才會邀請學(xué)術(shù)共同體中比較有名望的學(xué)者對將要印刷的論文進行檢查，以剔除那些沒有價值的論文，這樣才能最大程度地避免因為刊印“無價值論文”所造成的在時間與金錢上的雙重浪費。[11]可以說，同行評審是出版商為免遭商業(yè)利益損失的一種不得已的做法。但進入網(wǎng)絡(luò)時代后，學(xué)術(shù)論文的出版不一定要像以往一樣依附或依賴于印刷和紙張，論文在線出版大大節(jié)省了紙張和機器所花費的高額成本。如《浙江大學(xué)學(xué)報》就實行了單篇論文為單位的“在線優(yōu)先出版”（Online First）措施，并實現(xiàn)了在浙江大學(xué)出版社、學(xué)報網(wǎng)站、中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺及教育部科技論文在線等多平臺的優(yōu)先出版，論文周期大大縮短。
雖然由在線發(fā)表后的社區(qū)評論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的編輯審稿和同行評議一直頗有爭議，但這種出版模式尊重了作者的發(fā)現(xiàn)權(quán)，即因科學(xué)發(fā)現(xiàn)、經(jīng)評審而獲得的榮譽和物質(zhì)獎勵權(quán)利，保障了具有領(lǐng)先意義成果的首發(fā)權(quán)，保護了作為作者版權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)。當(dāng)然，先發(fā)后審模式在合理性與嚴肅性方面也具有自身的先天性缺陷，因此，為保證科學(xué)研究的公正性、權(quán)威性和前沿性，就需要對先發(fā)后審模式進行一定程度的修正。也就是說，論文在線只是對于論文觀點的一種確認，是一種認證行為，嚴格地遴選、把關(guān)和編輯依然必不可少，傳統(tǒng)的三審制和同行評議制仍舊要發(fā)揮至關(guān)重要的決定作用，這樣既能保證原創(chuàng)思想的作者權(quán)利，又能提高學(xué)術(shù)期刊的出版效率。為進一步去除先發(fā)后審模式的弊端，為改革傳統(tǒng)的“同行匿名審稿制度”而創(chuàng)辦的Science Open雜志，是一個可資參照的樣本。Science Open雜志的流程大致如下：第一步是編輯部請專人檢查投稿論文，以剔除反科學(xué)的內(nèi)容。第二步是在線發(fā)表達到編輯部內(nèi)部檢查標(biāo)準的論文，由編輯部進行排版。第三步是進行同行評審，而且，評審人員必須實名，評審意見必須公開。如果審稿人與作者有學(xué)術(shù)聯(lián)系，系統(tǒng)會“特別”顯示強調(diào)出來;如果論文評審出現(xiàn)技術(shù)性錯誤，期刊還會給作者兩次申訴機會。事實上，Science Open雜志在一定程度上重新定義了“出版”，即出版本質(zhì)上是出來，然后再由科學(xué)共同體進行討論和檢驗。對于學(xué)術(shù)期刊來講，這種先發(fā)后審的修正模式可以吸引和留存優(yōu)質(zhì)稿件，客觀上提高期刊的權(quán)威性與影響力，提升學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量。
另一方面，通過在線網(wǎng)絡(luò)和社交媒體客戶端，出版社或發(fā)行機構(gòu)可以將學(xué)術(shù)期刊極具專業(yè)水平的分析見解和富有參考價值的學(xué)術(shù)內(nèi)容進行加工或可視化處理，提供到移動平臺以發(fā)掘潛在的用戶群體，增強期刊的滲透力。在這方面，創(chuàng)刊于2012年6月的在線開放獲取國際學(xué)術(shù)期刊Peer J的行銷方式值得借鑒。首先，Peer J 基于開放獲取的文章內(nèi)容可以保證在第一時間被Google Scholar，Microsoft Academic Search，Pub Med，Pub Med Central，Scopus及ACS等數(shù)據(jù)庫和知名檢索機構(gòu)檢索到，學(xué)術(shù)傳播的時效性、首創(chuàng)性等問題得到有效解決;其次，每篇所投論文都配發(fā)有唯一的電子標(biāo)識符，作者待刊發(fā)文章的首發(fā)權(quán)和著作權(quán)得到充分保護，用戶的原創(chuàng)性創(chuàng)作投稿也受到激勵;再次，基于網(wǎng)絡(luò)單篇文章影響因子評價方法的使用促使學(xué)術(shù)期刊傳播中的文章被閱讀、引用、轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、在線圖書館收錄等數(shù)據(jù)資料得以有效采集，期刊傳播效果得到透明化監(jiān)測與評估。[12]
就移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷傳播而言，除建立數(shù)據(jù)庫、官方主頁、官方博客、官方微博、官方APP客戶端外，學(xué)術(shù)期刊還可以建立微信公眾號或訂閱號等，以便讓用戶隨時隨地登錄，了解投稿信息、期刊公告、學(xué)術(shù)會議、過刊文獻及論文下載等最新服務(wù)。而且，學(xué)術(shù)期刊還可以鼓勵編輯使用微博、微信等工具，通過“微編輯”平臺創(chuàng)新用戶服務(wù)模式，利用微博形成自媒體用戶圈，并進一步利用圈的效應(yīng)進行分享、轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)載等，使期刊信息內(nèi)容得到快速的傳播。此外，通過激勵用戶邀請同仁同好就某一論文或研究熱點進行閱讀或評論，形成互動機制，期刊微信號可以成為期刊編輯、專家與用戶良性討論的公共平臺。在互動溝通服務(wù)中，用戶間的人際傳播得到強化，對于期刊的信息反饋與信息分析得以有效收集，學(xué)術(shù)期刊既可以培養(yǎng)忠誠用戶，又可以發(fā)掘潛在作者。更為重要的是，話題的及時更新和轉(zhuǎn)發(fā)擴散的加速還可同時提高學(xué)術(shù)期刊的知名度和輻射力。
總之，移動互聯(lián)網(wǎng)時代所產(chǎn)生的新媒介使用制造了嶄新的閱讀場景，而內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)者對于用戶的爭取就必然爭取用戶所在的碎片化和移動化場景，投審稿程序數(shù)字化、數(shù)據(jù)資源在線獲取、與社交網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合從而成為學(xué)術(shù)期刊出版的必然趨勢，也是現(xiàn)代出版生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。更為重要的是，學(xué)術(shù)期刊不僅是科學(xué)信息的傳播媒介，更是一種品牌資源。吸引大量高水準的作者、刊發(fā)高品質(zhì)的論文，并及時把握學(xué)術(shù)前沿成果，是學(xué)術(shù)期刊品牌美譽度的直接體現(xiàn)，二者相輔相成、良性循環(huán)，最終助推中國學(xué)術(shù)期刊向國際一流期刊發(fā)展。
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（作者為北京印刷學(xué)院新聞出版學(xué)院副教授，中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所博士后）
社交媒體營銷論文范文第3篇
〔關(guān)鍵詞〕社交媒體；信息可信度；評估；綜述
〔中圖分類號〕G203 〔文獻標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2016）12-0164-06
〔Abstract〕Information credibility assessment research in social media not only contributes to the development and improvement of network information resource management theory，but also helps to improve the effectiveness of social media monitoring public opinion，social media search，social recommendation and so on.The paper firstly reviewed the researches at home and abroad about the social media information research，information credibility research，and social media information credibility assessment research，and then pointed out the problems existing in information credibility assessment research of domestic social media，and finally put forward the solution to it.
〔Key words〕social media；information；credibility；assessment；review
1 研究的意義
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動技術(shù)的突飛猛進，社交媒體盛行，人人可做信息的制造者，制造的信息極為豐富。然而，在這豐富信息的背后，隱藏著漫天飛舞的謠言、病毒般傳播的虛假照片和視頻，這給人們幸福的生活、社會的穩(wěn)定帶來了嚴重的隱患。為了遏制虛假不良信息傳播，營造健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，信息可信度評估就成了迫在眉睫的問題，社交媒體信息急需“鑒定師”和“測謊儀”。
社交媒體信息可信度評估研究既有較高的學(xué)術(shù)價值，也有較強的應(yīng)用價值。具體來說，學(xué)術(shù)價值表現(xiàn)在研究社交媒體信息可信度評估并探討虛假信息的生成機制、傳播模式、治理措施，是對社交媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)信息資源管理理論的豐富、發(fā)展與完善。應(yīng)用價值表現(xiàn)在研究社交媒體信息可信度評估有助于社交媒體用戶判斷信息的可信性，營造誠信健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，也有助于提高社交媒體信息輿情監(jiān)控、社交媒體信息引導(dǎo)、社交媒體搜索、社會化推薦等方面的效果。
2 社交媒體信息研究
社交媒體（Social Media）是通過Web2.0技術(shù)實現(xiàn)的一類支持用戶自主創(chuàng)造和交換內(nèi)容的媒體，如Twitter、Facebook、Youtube、LinkedIn、Wiki、微博、微信、QQ、論壇、人人網(wǎng)等。自1973年Lipkin、Szpakowski和Felsenstein 3人在美國加州伯克利市建立全球第一個公共電子公告牌系統(tǒng) Community Memory后，BBS以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等早期的社交媒體開始映入人們的眼簾。《2015年全球社會化媒體、數(shù)字和移動業(yè)務(wù)數(shù)字統(tǒng)計趨勢》報告表明：全球社交媒體活躍用戶約占全球人口的29%。
2.1 國外研究
社交媒體的相關(guān)研究從20世紀80年代開始，在2005年左右開始進入快速發(fā)展階段，發(fā)文量有逐年增加的趨勢。在國際期刊中，發(fā)表社交媒體論文較多的要屬《Computers in Human Behavior》。近兩年，關(guān)于社交媒體的國際會議主要有ASONAM、SMP、MISNC、SMAP、SCSM。國外學(xué)者研究內(nèi)容主要集中在以下4個方面：
2.1.1 社交媒體信息利用研究
社交媒體在商業(yè)領(lǐng)域、教育領(lǐng)域、公共管理領(lǐng)域等都有廣泛的應(yīng)用[1]。如在營銷領(lǐng)域，利用社交媒體信息，可以獲知消費者態(tài)度和行為[2]，可以獲知客戶交流和推薦對營銷的影響[3-4]，可以獲知社交媒體信息對營銷管理功能的影響[5]。
2.1.2 社交媒體信息檢索與信息推薦研究
側(cè)重于社交媒體信息檢索與信息推薦方法的研究。社交媒體信息的檢索采用主題模型[6]、社會網(wǎng)絡(luò)[7]、本體[8]等檢索方法。比如，Hong和Davison（2010）使用標(biāo)準主題模型進行社交媒體Twitter信息的檢索。社交媒體信息的推薦采用內(nèi)容推薦[9]、協(xié)同過濾[10]、時序推薦[11]、位置推薦[12]、社會化推薦[13]等方法。比如，Levandoski等（2012）提出位置感知推薦系統(tǒng)（LARS）[12]。
2.1.3 社交媒體信息傳播研究
側(cè)重于反映信息傳播傳播規(guī)律的社交媒體信息傳播模型的構(gòu)建以及通過模型的構(gòu)建對實際問題進行預(yù)測等方面的研究。如Galuba等（2010）通過研究1 500萬URL在不同Twitter用戶之間的300小時傳播，提出了基于內(nèi)容流行度、用戶影響力和傳播速度的線性閾值模型[14]。Adar和Adamic（2005）通過研究信息在博客中傳播的模式和動力學(xué)特性，提出用傳染病模型來描繪信息傳播的機理[15]。Asur和Huberman（2010）采用來自的聊天數(shù)據(jù)通過簡單的線性回歸模型預(yù)測電影票房的收入[16]。
2.1.4 社交媒體用戶隱私研究
在探討社交媒體用戶隱私現(xiàn)存問題的基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的隱私保護方法。如Viswanath等（2010）首先研究Sybil防御的缺陷，在其基礎(chǔ)上探討了替代Sybil防御的方法[17]。Conti等（2011）采用FaceVPSN解決社交媒體用戶隱私問題[18]。
2.2 國內(nèi)研究
國內(nèi)學(xué)者的社交媒體研究最早可追溯至20世紀90年代末，但從2005年后起關(guān)于社交媒體的論文才逐漸表現(xiàn)出增長態(tài)勢。國內(nèi)研究內(nèi)容主要集中在：
2.2.1 社交媒體信息傳播研究
研究內(nèi)容包括：①社交媒體信息傳播模式研究。如韓佳等（2013）提出了基于改進SIR的在線社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播模型[19]。姜景等（2015）構(gòu)建表征謠言信息與辟謠信息傳播機理的Lotka-Volterra競爭模型[20]。②社交媒體信息傳播中存在的問題與對策研究。如閻俊（2015）探討微博傳播存在的問題及原因，并提出了加強微博內(nèi)容管理、增強把關(guān)意識、提高微博用戶的媒介素養(yǎng)等對策[21]。③社交媒體信息傳播效果研究。如陳遠和袁艷紅（2012）以新浪微博作為數(shù)據(jù)來源，把信息覆蓋人數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)作為微博信息傳播效果的量化指標(biāo)，從縱橫向兩個角度研究新浪微博信息傳播過程造成的效應(yīng)[22]。
2.2.2 社交媒體輿情分析與監(jiān)測研究
如張J等（2014）以打砸日系車系列突發(fā)公共事件為實例，探討其在新浪微博和新浪新聞平臺上輿情傳播的特征與規(guī)律[23]。張瑜等（2015）對新浪微博熱門話題“北京單雙號限行常態(tài)化”下的微博進行了數(shù)據(jù)采集，將輿情演化劃分為潛伏、成長、爆發(fā)、衰退、波動、死亡6個階段，并對各階段進行情感分析，為輿情治理提供了支持[24]。唐濤（2014）在分析網(wǎng)絡(luò)輿情五要素的基礎(chǔ)上，探討移動互聯(lián)網(wǎng)輿情的新特征，指出面臨的新挑戰(zhàn)，并從信息分析、信息篩選、信息引導(dǎo)等方面提出對策[25]。
2.2.3 社交媒體營銷研究
如唐興通（2012）的著作《社會化媒體營銷大趨勢：策略與方法》系統(tǒng)總結(jié)了社交媒體營銷，并對眾多社交媒體工具在實際工作中的應(yīng)用提供了具體的建議[26]。張淼（2014）提出了企業(yè)完善社交媒體營銷策略的“9+3”模式[27]。劉曉燕和鄭維雄（2015）采用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法研究企業(yè)微博營銷傳播的效果[28]。
3 信息可信度研究
3.1 國外研究
信息可信度（Information Credibility）是指人們對信息可相信程度的認識。它由值得信賴（Trustworthiness）和專業(yè)性（Expertise）兩個關(guān)鍵要素組成[29]。信息可信度比較系統(tǒng)的研究始于20世紀50年代的傳播領(lǐng)域。Hovland和同事的工作具有里程碑的意義[30]。信息可信度最初關(guān)注的是傳播者的可信度。國外對傳統(tǒng)媒體信息可信度的研究主要是從信源可信度、內(nèi)容可信度、渠道可信度三方面展開的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息可信度的評估被提上了議事日程。研究情況可歸納如下：
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)信息可信度評估的理論模型
主要有Fogg（2003）的P-I理論模型、Wathen和Burkell（2002）的評判模型、Sundar（2008）的MAIN Model、Hilligoss和Rieh（2008）的統(tǒng)一模型、Metzger（2007）的雙處理模型以及Lucassen等（2013）的3S模型（修訂版）。以上理論模型是由情境、用戶特征、操作性、處理過程這些側(cè)面的若干部分構(gòu)建而成的。
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)信息可信度研究內(nèi)容
主要有對網(wǎng)絡(luò)新聞的可信度研究、對搜索引擎結(jié)果的可信度研究以及對維基百科內(nèi)容的可信度研究。比如，Nagura等（2006）通過比較關(guān)于同一主題不同網(wǎng)頁的相似度來計算每個網(wǎng)頁的可信度[31]。Yamamoto和Tanaka（2011）利用用戶可信度評判模型對網(wǎng)頁搜索結(jié)果進行重新排序，以便從Web搜索結(jié)果的列表中用戶可以更高效的找到可信的網(wǎng)頁[32]。Adler等（2008）以文章長度、版本數(shù)量和基于貢獻數(shù)量的作者聲譽建立模型，計算出維基百科文章的可信度[33]。
3.1.3 網(wǎng)絡(luò)信息可信度研究方法
主要采用定量研究法。比如，Olteanu等（2013）在調(diào)查網(wǎng)頁的各種特征（文本內(nèi)容、鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁設(shè)計等）的基礎(chǔ)上，經(jīng)過統(tǒng)計分析方法篩選出關(guān)鍵的特征，采用監(jiān)督學(xué)習(xí)算法來推斷網(wǎng)頁內(nèi)容的可信度[34]。與網(wǎng)絡(luò)信息可信度有關(guān)的典型系統(tǒng)有日本的WISDOM和Honto？Search。
3.1.4 影響力較大的項目和國際會議
影響力較大的項目有互聯(lián)網(wǎng)可信度研究（The Web Credibility Research）項目，影響力較大的國際會議有WICOW（Workshop on Information Credibility on the Web）。
3.2 國內(nèi)研究
1993年的《鑒別虛假信息五法》是國內(nèi)發(fā)表的早期論文。2004年至今，相關(guān)研究進入快速發(fā)展期。相對于國外較多研究評估算法和評估系統(tǒng)，國內(nèi)研究重點在于定性分析上，大多采用問卷調(diào)查及專家訪談法等進行人工評估。國內(nèi)研究內(nèi)容主要有：
3.2.1 側(cè)重于信息可信度影響因素研究
比如，龔思蘭等（2013）針對評論信息的文本內(nèi)容、長度、情感傾向、時效性、者、商家活動等特征，通過問卷調(diào)查方式對大學(xué)生消費群體進行在線商品評論信息可信度影響因素實證分析[35]。蔣洪梅（2013）運用理論分析輔以實證研究的方法，從宏觀的社會系統(tǒng)、中觀的政策法規(guī)、微觀的媒介與受眾3個視角分析網(wǎng)絡(luò)新聞信息可信度的影響因素[36]。
3.2.2 側(cè)重于信息可信度指標(biāo)體系的構(gòu)建
比如，胡紅亮（2013）按照信息源、信息加工、信息傳播和信息應(yīng)用等方面采用德爾菲專家調(diào)查法建立了學(xué)術(shù)著作可信度的基本評價模型[37]。潘勇和孔棟（2007）基于第三方認證機構(gòu)的視角，構(gòu)建了電子商務(wù)網(wǎng)站的信用評價指標(biāo)體系及評價因素集，并建立灰色關(guān)聯(lián)信用評估模型[38]。當(dāng)然，也有少量基于機器學(xué)習(xí)的信息可信度自動化評估實驗研究，比如，馬偉瑜（2011）提出一種采用改進的PageRank算法評估網(wǎng)頁信息可信度的方法[39]。
4 社交媒體信息可信度評估研究
4.1 國外研究
國外相關(guān)研究較早。社交媒體信息可信度的相關(guān)研究隨著BBS的出現(xiàn)隨之展開，最早可追溯到20世紀80年代。目前可以說，研究處于繁榮期。國外研究情況可歸納如下：
4.1.1 社交媒體信息可信度評估研究內(nèi)容
研究內(nèi)容主要包括：①不實信息的判斷識別。如Qazvinian等（2011）提取Twitter信息的文本特征、網(wǎng)絡(luò)特征和微博元素特征，構(gòu)建貝葉斯分類器甄別謠言[40]。Zhao等（2015）通過研究查詢帖以便及早識別社交媒體謠言[41]。②話題新聞的可信度評估。如Castillo等（2011）選取了有關(guān)用戶特征、文本特征、主題特征、信息傳播特征，采用J48決策樹評估Twitter中話題新聞的可信度[42]。
4.1.2 社交媒體信息可信度評估方法
評估方法主要有監(jiān)督學(xué)習(xí)[43]，統(tǒng)計分析[44]，與可信信息來源的相似性比較[45-46]，社交網(wǎng)絡(luò)的鏈接結(jié)構(gòu)分析與主題模型的利用[47]等。它們主要采用自動評估，具體來說：①選取的特征：選取的特征主要是用戶特征、文本特征、信息傳播特征。比如，西班牙的Castillo和智利的Mendoza、Poblete（2011）選取用戶特征（如注冊時間、粉絲量、好友量），文本特征（如是否包含#標(biāo)簽、是否包含問號、Tweet中包含的URL數(shù)量、是否轉(zhuǎn)發(fā)），主題特征（如帶#標(biāo)簽Tweet的比例、Tweet數(shù)量、Tweet的平均長度、Tweet的平均情感分值、積極情緒或消極情緒的比例），以及信息傳播特征（如傳播樹的深度），采用J48決策樹評估Twitter信息的可信度[42]。②評估的方法：大多通過構(gòu)建SVM分類器、Bayesian分類器、Decision Tree分類器等方法，并對結(jié)果進行分類，以達到評估社交媒體信息可信度的目的。上例Castillo等采用J48決策樹構(gòu)建分類器，并對結(jié)果進行分類，從而評估Twitter信息的可信度[42]。當(dāng)然，也有通過對結(jié)果進行排序的實例，從而達到評估社交媒體信息可信度的目的。比如，Gupta和Kumaraguru（2012）采用Rank-SVM與PRF相結(jié)合的方法，按照可信度得分對Twitter信息進行排序[43]。
4.1.3 有較大影響的在研項目與系統(tǒng)
由歐盟資助七國科研人員聯(lián)合攻關(guān)的PHEME項目研究的重點是社交媒體信息的真實性，該項目在國際上有較大影響。Jacob Ratkiewicz等（2011）開發(fā)出可實時追蹤Twitter上政治謠言的Truthy系統(tǒng)[48]。Gupta等（2014）、Lorek等（2015）分別開發(fā)出一款可自動評估推文可信度的工具TweetCred、TwitterBOT[49-50]。
4.2 國內(nèi)研究
2007年《博客信息“可信度不亞于紐約時報”？》拉開了國內(nèi)探討社交媒體信息可信度評估的序幕。目前研究還處于發(fā)展的初期。社交媒體信息可信度評估研究主要有：
4.2.1 社交媒體信息可信度影響因素研究
如劉雪艷和閆強（2013）探討政府微博中的熱點事件信息可信度的影響因素[51]。丁科芝（2015）從信息傳播者、渠道、信息內(nèi)容和用戶基本信任觀念4個方面構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)可信度影響因素模型[52]。薛傳業(yè)等（2015）從信息來源可信度、信息傳播渠道可信度、信息內(nèi)容可信度以及信息評論反饋多維度探討了突發(fā)事件中社交媒體信息可信度的影響因素[53]。
4.2.2 構(gòu)建社交媒體信息可信度指標(biāo)體系研究
它大多采用問卷調(diào)查及專家訪談法進行人工評估。屈文建和謝冬（2013）從站點層次、版塊層次、主題層次、內(nèi)容層次4方面，采用模糊綜合信用評估模型對網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)論壇信息可信度進行評估[54]。莫祖英等（2013）從微博信息量、信息內(nèi)容質(zhì)量、信息來源質(zhì)量和信息利用情況等方面進行問卷調(diào)查，采用層次分析法構(gòu)建微博信息質(zhì)量評估模型[55]。當(dāng)然國內(nèi)也有少量自動化評估的例子。比如，賀剛等（2013）引入關(guān)鍵詞分布特征和時間差等新特征，基于SVM算法來預(yù)測新浪微博信息是否為謠言[56]。程亮等（2013）提出基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型及改進其激發(fā)函數(shù)，同時引入沖量項，對微博話題在傳播過程中演變?yōu)橹{言進行檢測[57]。路同強（2015）采用半監(jiān)督學(xué)習(xí)算法檢測微博謠言，但不足之處在于未考慮信息的深層特征[58]。
4.3 存在的問題
對比國內(nèi)外研究情況，可發(fā)現(xiàn)國內(nèi)研究存在如下問題：
4.3.1 研究內(nèi)容
關(guān)于社交媒體信息可信度研究，國內(nèi)外目前以微博研究較多。與國外豐富的研究內(nèi)容相比，國內(nèi)在該領(lǐng)域的研究還主要集中于對影響因素以及特征的探討上。
4.3.2 研究方法
國外定量研究較多，很多涉及自動化評估，而國內(nèi)定性研究較多，大多采用問卷調(diào)查法、專家訪談法等進行人工評估。
總之，現(xiàn)有研究大多是針對Twitter等英文社交媒體，其研究成果大多不能直接應(yīng)用于中文社交媒體。盡管也有少量研究是面向中文社交媒體的，但研究成果零散，還缺乏系統(tǒng)性。另外，在特征選擇上，選擇范圍面較窄，考慮社交媒體深層的隱含特征較少。
5 結(jié) 語
為了解決中文社交媒體的可信度評估問題，在吸收前人研究的基礎(chǔ)上[59-63]，很有必要對中文社交媒體信息可信度進行系統(tǒng)研究，特別是在參考國外信息可信度評估系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，很有必要研制開發(fā)中文社交媒體信息可信度評估系統(tǒng)，實現(xiàn)中文社交媒體信息可信度的自動評估。在進行中文社交媒體信息可信度評估中，應(yīng)注意下列問題：
1）評估要在對信息資源分類的基礎(chǔ)上，對不同的類別采用不同的評估指標(biāo)體系，以提高評估工作的科學(xué)性和合理性。
2）評估既要重視定性評估，也要重視定量評估，尤其是自動化評估。特別是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，應(yīng)針對評估的實際需求，制定科學(xué)的評估方案，選擇恰當(dāng)?shù)脑u估方法，構(gòu)建適合評估工作需要的自動化評估系統(tǒng)。
3）評估指標(biāo)、評估模型的選取以及參數(shù)的訓(xùn)練，既要考慮研究結(jié)果的精確度，又要考慮系統(tǒng)的運算時間。
4）評估模型構(gòu)建后，不僅要進行實驗室評估，還應(yīng)進行實際效果評估。
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社交媒體營銷論文范文第4篇
關(guān)鍵詞：顧客 關(guān)系營銷 酒店業(yè)
”。結(jié)構(gòu)性聯(lián)系要求企業(yè)為交易伙伴提供這樣的服務(wù)：服務(wù)對交易伙伴有價值，但交易伙伴不能通過其他來源獲得這種服務(wù)。這種關(guān)系的建立是企業(yè)自身的行為，而不是僅僅依靠企業(yè)銷售或者服務(wù)人員交際的態(tài)度和技巧。它分為企業(yè)與顧客（或客戶）的結(jié)構(gòu)性紐帶和企業(yè)與企業(yè)的結(jié)構(gòu)性紐帶。
（1)企業(yè)與顧客的結(jié)構(gòu)性紐帶。企業(yè)與顧客（或客戶）的結(jié)構(gòu)性紐帶是企業(yè)通過向顧客或客戶提供獨特的服務(wù)來建立起雙方結(jié)構(gòu)性的關(guān)系。如在廠家——商——經(jīng)銷商的銷售體系中，廠家和商不僅僅充當(dāng)向經(jīng)銷商提供商品的角色，而且?guī)椭N售 網(wǎng)絡(luò) 中的經(jīng)銷商特別是一些較小的成員提高其管理水平，合理地確定他們進貨時間和存貨水平，改善商品的陳列；向其提供有關(guān)市場的 研究 報告，幫助培訓(xùn)銷售人員；同時建立經(jīng)銷商檔案，及時向他們提供有關(guān)產(chǎn)品的各種信息等。
(2)企業(yè)與企業(yè)的結(jié)構(gòu)性紐帶。企業(yè)與企業(yè)的結(jié)構(gòu)性紐帶是指兩個企業(yè)結(jié)成緊密合作的伙伴關(guān)系，在開發(fā)、研究、供應(yīng)、人員等方面互相協(xié)作，以促進雙方的共同 發(fā)展 。
因此， 目前 我國內(nèi)資酒店企業(yè)關(guān)系營銷改善的重點是：改善“協(xié)議”顧客折扣制定標(biāo)準，開展企業(yè)間聯(lián)合計劃，改進對顧客認知管理，為顧客提供個性化服務(wù)，拓展服務(wù)信息反饋渠道，正確對待和處理服務(wù)投訴等服務(wù) 內(nèi)容 。酒店開展顧客關(guān)系營銷不應(yīng)只將眼光局限于酒店內(nèi)部，酒店同行、行業(yè)協(xié)會、航空公司、 旅游 網(wǎng)站、政府、社會團體、媒體等單位也應(yīng)納入到開展顧客關(guān)系營銷的體系中來。
五、結(jié)束語
從關(guān)系營銷視角，我國酒店業(yè)市場營銷的基本現(xiàn)狀是：盡管對一些有形組織開展了一點社交層次的關(guān)系營銷（二級關(guān)系營銷），但總體上還只是在財務(wù)層次的關(guān)系營銷（一級關(guān)系營銷）上形成了一些制度，且很不完善。我國酒店業(yè)要完善財務(wù)層次的關(guān)系營銷（一級關(guān)系營銷），穩(wěn)定發(fā)展社交層次關(guān)系營銷（二級關(guān)系營銷），開展結(jié)構(gòu)層次的關(guān)系營銷（三級關(guān)系營銷）的策略。
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社交媒體營銷論文范文第5篇
1社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展，為消費者搜索與分享信息提供了重要手段。根據(jù)艾瑞網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年8月，PC端社交服務(wù)月度覆蓋人數(shù)為7億人，同比增長10.7%，環(huán)比增長0.8%。在總體網(wǎng)民當(dāng)中的滲透率為96%。社交網(wǎng)絡(luò)平臺人們注冊身份的真實性，將線下的關(guān)系網(wǎng)復(fù)制到線上，利用這些關(guān)系網(wǎng)傳播信息更具有真實性，對于任何想要吸引消費者的企業(yè)來說，了解社交網(wǎng)絡(luò)變得極為重要。同時它也促進了品牌和消費者之間的關(guān)系。然而現(xiàn)在對于在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷信息傳播的影響因素并不完善，有待人們進一步的研究。目前的社交網(wǎng)絡(luò)正在涵蓋以人類社交為核心的所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式，成為了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個重要部分。目前社交網(wǎng)絡(luò)在世界各地均有知名的網(wǎng)站分布，如歐美的Facebook、Bebo、Xing、Myspace，亞洲的Mixi、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等等。2013年,全球社交網(wǎng)絡(luò)的普及率為17.3%,2014年將達到20.4%，社交網(wǎng)絡(luò)的登陸人數(shù)多達全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的三分之二，超過了電子郵件，成為全球第四大受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為網(wǎng)上信息傳播的一種重要平臺。在各大社交網(wǎng)站中還產(chǎn)生了一種類似現(xiàn)實的媒體，簡稱為社交媒體（Social-media）。這種新型社交媒體的出現(xiàn)無不對整個網(wǎng)絡(luò)信息交流起到了促進作用。基于社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播的便捷性、實時性，越來越多的企業(yè)開始重視社交網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。
2社交網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
社交網(wǎng)絡(luò)以其普遍性、其用戶的數(shù)量和信息的傳播速度等特點成為互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展迅速的一大網(wǎng)絡(luò)平臺。正是由于這些特點，伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，出現(xiàn)了一種新的營銷模式，社交網(wǎng)絡(luò)營銷。社交網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生具有其必然性，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，信息的不斷傳播，使得社交網(wǎng)絡(luò)成為信息交流的聚集地。因為社交的重點在于建立關(guān)系，任何用戶之間都可能存在一張或大或小的關(guān)系網(wǎng)。而整個社交網(wǎng)絡(luò)的強大關(guān)系網(wǎng)便能支持營銷者們業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上用戶的聚集地，在整個社區(qū)中聚集著互聯(lián)網(wǎng)上大部分的用戶。通過分析發(fā)現(xiàn)，在社交網(wǎng)絡(luò)中他們是直接面對消費人群，并且人群集中、宣傳直接、可信度高，相對于現(xiàn)實來說更有利。在社交網(wǎng)絡(luò)中，營銷者完全可以組織特殊人去對其進行重點和特定目標(biāo)進行關(guān)注。
二、社交網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題
本研究在研讀社交網(wǎng)絡(luò)及社交網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納出社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷信息傳播的影響因素，提出研究假設(shè)，并且在此基礎(chǔ)上對各個研究假設(shè)進行了實證分析。本研究主要解決以下一些問題：（1）社交網(wǎng)絡(luò)用戶聯(lián)系時間不確定性已成為信息傳播的一大障礙，這使得信息的傳播出現(xiàn)斷續(xù)性，容易導(dǎo)致營銷信息被淹沒，傳播過程過早終止。（2）社交網(wǎng)絡(luò)中信息的傳播依賴于用戶的個人喜好。雖然它的信息傳播速度快，但受用戶的選擇而限制。（3）社交網(wǎng)絡(luò)營銷信息的內(nèi)容有沒有趣，營銷信息內(nèi)容的專業(yè)性的強弱，都會影響傳播者對信息的傳播。（4）對于傳播者而言，傳播者口碑的好壞也會影響下一個傳播者對信息的傳播，所以這需要建立人與人之間的相互信任，才更有利于信息的傳播與擴散。通過上述分析發(fā)現(xiàn)，存在一些影響企業(yè)營銷信息擴散的因素。所以要使企業(yè)能夠更好的利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺進行營銷，我們就需要解決社交網(wǎng)絡(luò)用戶傳播信息的動機和影響社交網(wǎng)絡(luò)用戶對營銷信息的傳播意愿。根據(jù)關(guān)系營銷和在線消費者行為理論，本文以信任-承諾模型為核心，整合個人聲望因素，建立面向社交平臺用戶的企業(yè)營銷信息傳播意愿模型，針對各大社交網(wǎng)站，研究用戶傳播企業(yè)營銷信息的動機，并確定不同因素對信息傳播的影響程度，為營銷者深入了解消費者傳播信息的內(nèi)在動機，有針對性地制定和調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。
三、營銷信息傳播意愿的影響因素
1感知有用性
感知有用性是指使用者感覺到使用一種特定的技術(shù)會增加工作績效提高作業(yè)程度。1989年，技術(shù)接受模型是Davis1運用理理論研究用戶對信息系統(tǒng)接受時所提出的一個模型，提出技術(shù)接受模型最初的目的是對計算機廣泛接受的決定性因素做一個解釋說明。技術(shù)接受模型提出了兩個主要的決定因素：①感知的有用性(perceivedusefulness)，反映一個人認為使用一個具體的系統(tǒng)對他工作業(yè)績提高的程度；②感知的易用性(perceivedeaseofuse)，反映一個人認為容易使用一個具體的系統(tǒng)的程度。Davis（1989）認為感知有用性會影響技術(shù)使用者想要采用某項技術(shù)的意愿。
2社會影響
社交網(wǎng)絡(luò)用戶在對營銷信息傳播的時候，會受到周圍人的影響，他會很在意他的親朋好友、同事、上級的看法和意見。如果對其重要或是有一定影響的人，會促使用戶把營銷信息傳播下去，傳播時，會對社交網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生影響，若社會影響越大，用戶傳播意愿越強，越能促使?fàn)I銷信息傳播行為。
3感知易用性
感知易用性被定義為使用者利用新系統(tǒng)、新技術(shù)需要努力的程度或者期望使用該系統(tǒng)的容易程度。這個變量在本論文中主要是指用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)的方便程度。使用社交網(wǎng)絡(luò)很方便，以百度貼吧為例，使用百度貼吧最重要的特點就在于，他利用自己在搜索引擎領(lǐng)域的知名度與地位，通過關(guān)鍵字查找同道者，通過簡短的文字就可以進行交流，而且在移動客戶端都可以進行，所以用戶的感知有用性越強，社交網(wǎng)絡(luò)用戶的傳播意愿越強。
4傳播信息的交互性
所謂信息交互是指自然與社會各方面情報、資料、數(shù)據(jù)、技術(shù)知識的傳遞與交流活動。本論文將交互性定義通過互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，基于百貼吧使用者與參與者之間進行的雙向信息互動的程度。在百度貼吧上進行各個主題的相互討論，可以通過在線發(fā)言、評論還有回復(fù)等方便地表達意見并與他人交流。百度貼吧使用者可以在線與企業(yè)工作人員進行互動溝通，使用者能夠更加了解企業(yè)以及對企業(yè)的信息進行及時反饋，和大眾進行互動，借助社交網(wǎng)絡(luò)這個平臺，使消費者能夠迅速鎖定目標(biāo)企業(yè)的商品信息，節(jié)省消費者的精力時間，降低獲取信息的搜索成本，更能促進使用者積極傳播營銷信息的積極性，所以營銷信息的交互性越強，社交網(wǎng)絡(luò)傳播信息的動機就越大。
5滿意度
通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻的研究，顧客滿意度反應(yīng)的是顧客的一種心理狀態(tài)。顧客的滿意度，是指顧客對消費經(jīng)歷的滿意程度。在本論文中滿意度是指用戶對他所使用的百度貼吧這個經(jīng)歷的滿意程度。滿意度的高低會影響使用者的傳播意愿，從而影響對營銷信息的傳播行為。因此使用者對網(wǎng)站及傳播的信息越滿意，對信息的傳播意愿就越強，對網(wǎng)站的歸屬感越強，傳播頻率就會增加，從而形成傳播行為。
四、意見與建議
1營銷信息設(shè)計
內(nèi)容方面為了達到社交網(wǎng)絡(luò)用戶的期望的體驗，即滿足社交網(wǎng)絡(luò)用戶對營銷信息傳播意愿，企業(yè)營銷信息在內(nèi)容上應(yīng)簡潔易懂的同時要保證內(nèi)容對用戶來說是有用的信息，保證信息的實用性、可靠性、權(quán)威性；以便能夠提升用戶的歸屬感，所以企業(yè)在設(shè)計營銷信息時，可以以別出心裁的形式來表現(xiàn)信息的內(nèi)容，比如微電影、圖片、名人語錄、音樂等等來表現(xiàn)。使用戶在使用信息的時候會產(chǎn)生視覺與心理的享受與沖擊，增加用戶的粘性，使用戶產(chǎn)生傳播信息的動機，另外就是利用現(xiàn)當(dāng)代的主題與焦點和結(jié)合流行元素創(chuàng)造出來的營銷信息的內(nèi)容更加貼近用戶的心理感受，使用戶的社會認同度增加，從而增加轉(zhuǎn)化率。
2營銷信息的投放
平臺方面企業(yè)在投放營銷信息的時候要重視對社交網(wǎng)絡(luò)平臺的選擇。口碑良好和用戶活躍度高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺對于企業(yè)的營銷信息傳播頗為有利，更加能促進用戶對信息的傳播。
3企業(yè)自身發(fā)展方面
對于企業(yè)自身而言，要在廣大群眾中樹立良好的企業(yè)口碑，在平時的宣傳當(dāng)中，使企業(yè)與用戶的粘度加深，一方面，促進企業(yè)自身的發(fā)展，提高知名度，另一方面，能夠讓用戶為企業(yè)傳播營銷信息，增加社會認同、自豪感與歸屬感。總的來說，我們的對象是用戶與客戶，能夠滿足他們的心理與精神需求是追求的一個目標(biāo)。
社交媒體營銷論文范文第6篇
[關(guān)鍵詞]融媒體 電視劇 傳播路徑
2017年3月28日，由最高人民檢察院影視中心組織創(chuàng)作的電視劇《人民的名義》，在湖南衛(wèi)視金鷹獨播劇場開播。一周內(nèi)，該電視劇旋即成為社會討論熱點，被稱為“現(xiàn)象級”電視劇。這樣一部優(yōu)質(zhì)的國產(chǎn)電視連續(xù)劇，通過怎樣的傳播路徑來到人們面前？在電視上有優(yōu)質(zhì)播出平臺湖南衛(wèi)視，在網(wǎng)絡(luò)上有PPTV、愛奇藝、優(yōu)酷土豆等視頻網(wǎng)站，在社交媒體上有微博微信和論壇等。優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)連續(xù)劇的走紅，表現(xiàn)了人們對更高品質(zhì)文化產(chǎn)品的需求和渴望。在融媒體傳播環(huán)境下，優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)連續(xù)劇綜合利用好新舊傳播手段，提高有效傳播，也顯得尤為重要。
一、國產(chǎn)電視劇品質(zhì)兩極化及傳播環(huán)境嬗變
1.國產(chǎn)電視劇品質(zhì)兩極化現(xiàn)象及突圍邏輯。
在電視劇產(chǎn)業(yè)不斷繁榮的背景下，我國電視劇的生產(chǎn)總量在不斷提升，但在市場經(jīng)濟的沖擊下，也出現(xiàn)了很多亂象。首先，“抗戰(zhàn)神劇”橫行。電視劇制作單位在考慮題材的時候，最看重的是題材的安全性。由于國家監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)定，古裝、穿越、反腐、諜戰(zhàn)等題材受到了不同程度的限制，對于制作單位來說，可以選擇的題材已經(jīng)很少。這其中，抗戰(zhàn)劇是受限制最少的題材之一，最近一些年來在審查上基本上沒有風(fēng)險，這一重要因素導(dǎo)致了抗戰(zhàn)劇的流行；另外，宮斗劇也是熱點之一，《武媚娘傳奇》和《甄執(zhí)》等宮廷劇中的服飾、臺詞、歷史背景均受到觀眾追捧和熱議；還有，IP也成為影視界的焦點。IP是“Intellectual Property”的縮寫，直譯為“知識產(chǎn)權(quán)”。IP熱是“一劇兩星”政策下電視劇制作公司追求市場利潤的結(jié)果，也是優(yōu)秀原創(chuàng)劇本匱乏的表現(xiàn)，《羋月傳》、《盜墓筆記》和《花千骨》均是由網(wǎng)絡(luò)小說改變?yōu)橛耙晞∽髌凡⑹艿綗崤醯拇怼?span style="display:none">4RE萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
一部電視劇的熱播，除了自身質(zhì)量過硬，還在于影視劇在播出前、播出時和播出之后的傳播。好的傳播離不開兩方面，一方面是口碑傳播，另外一方面是豐富的傳播渠道。口碑傳播指的是具有感知信息的非商業(yè)傳者和接收者關(guān)于一個產(chǎn)品、品牌、組織和服務(wù)的非正式的人際傳播。大多數(shù)研究文獻認為，口碑傳播是市場中最強大的控制力之一。出于家人、朋友和同事等人的影響，口口相傳的東西擁有極大的影響力；豐富的傳播渠道也是“現(xiàn)象級”電視劇誕生的重要原因，以《人名的名義》來說，這部電視劇在電視平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺和社交媒體上都一度成為焦點。該劇在湖南衛(wèi)視獨家播出，這是國內(nèi)頂級的省級衛(wèi)視播出平臺，在網(wǎng)絡(luò)平臺上，PPTV與愛奇藝、優(yōu)酷土豆、騰訊視頻、芒果TV、搜狐視頻幾家平臺共同播出，幾乎無處不在，在社交媒體上，“達康書記表情包”等延伸話題將電視劇推向新的熱度。對于優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇來說，他們越來越需要豐富而暢通的渠道，需要靈活運用融媒體手段。
2.融媒體傳播生態(tài)下國產(chǎn)電視劇的多元傳播需求。
電視劇的傳播路徑已經(jīng)進入融媒體傳播生態(tài)，融媒體是充分利用媒介載體，把廣播、電視、報紙等既有共同點，又存在互補性的不同媒體，在人力、內(nèi)容、宣傳等方面進行全面整合，實現(xiàn)“資源通融、內(nèi)容兼融、宣傳互融、利益共融”的新型媒體。
受眾是電視劇傳播的起點和終點。在電視劇傳播中，傳播者對其意義以及沒血的建構(gòu)，最終需要通過傳播渠道進入受眾的審美事業(yè)，接受觀眾的解讀和評判，并且在傳受互動的過程中，完成審美的接受和意義的生成。
受眾的多元化，決定了電視劇的多元傳播需求。傳統(tǒng)電視劇的受眾群體中，從特征來看，電視劇尤其是晚間時段播出的電視劇，其觀眾特征呈現(xiàn)中老年化的趨勢。其主體觀眾是女性、45歲以上、初中教育程度的觀眾。在融媒體環(huán)境下，新型電視劇受眾顯得更加時尚，且具有更高的文化素質(zhì)。據(jù)百度指數(shù)工具顯示，《人民的名義》受眾人群畫像中，30-39歲占51%，20-29歲占23%，40-49歲占23%，年齡分布范圍較大也較為均勻；另外，男性占比61%，女性占比39%，性別分布較為均衡。
二、優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇傳播過程中存在的問題及成因
（一）優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇傳播遭遇的現(xiàn)實困境
1.優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇的傳播方式總體比較單一。
在傳統(tǒng)媒體背景下，國產(chǎn)電視劇的發(fā)行一般是借助于中國中央電視臺一級媒體、省級衛(wèi)視頻道和地方臺的地面頻道等，電視劇的播出平臺也局限在電視臺這一單一的途徑。現(xiàn)階段，國產(chǎn)電視劇產(chǎn)業(yè)鏈仍然不太健全，制作部門和發(fā)行機構(gòu)一般借助于將版權(quán)銷售給電視臺的購片機構(gòu)來獲取利潤。同時，國產(chǎn)電視劇生產(chǎn)過剩和播出平臺較少造成了資源大量浪費，也導(dǎo)致了廣大觀眾對于國產(chǎn)電視劇個性化需求不能被滿足的問題。在宣傳方面，一般采取電視劇開播之前集中宣傳，以圖形成良好的口碑傳播，在電視劇走紅之后，不同的媒體會自發(fā)地進行宣傳，傳播的方式總體比較單一。
2.優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇強傳播容易被泛化利用。
優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇在爆紅之后，在強傳播的過程中，也容易被泛化利用。一方面，優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇在社會化媒體營銷過程中，可能被過度“娛樂化”。為了迎合觀眾娛樂消費媒介產(chǎn)品的心理，追求眼球、收視率和點擊率等營銷指標(biāo)，部分營銷者采用“丑化”“惡俗”等包裝手段，最終形成過度娛樂化的趨勢；另一方面，優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇火爆以后，很多媒介會主動蹭熱點，很多廣告也會以此為引爆點，最終造成受眾審美疲勞。電視劇被泛化利用，最終帶來了負面的效果。
（二）優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇傳播效果兩極化成因
1.優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇對宣傳的重視程度迥異。
電視劇宣傳指的是將每一部電視劇最重要的看點、最感人的場面，包括劇中的情節(jié)、參演人員的知名度等加以設(shè)計方大，制作電視劇宣傳片在多媒體中傳播，或借助報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)等其他媒體，對電視劇進行形式多樣的宣傳和推廣。但不同的電視劇制作和播出單位，對電視劇宣傳的重視程度不一樣。有些較為傳統(tǒng)的劇組，僅僅會采取一些老套的傳播方式：首先是編播季方式，挖掘劇中精彩看點；其次是重點推廣方式，對重點劇情大力度推廣；還有下集看c和滾動字幕宣傳，用精煉煽情的文字吸引觀眾連續(xù)收看。與此同時，還會利用平面媒體和戶外廣告媒體宣傳以及通過劇組見面會的方式宣傳。
重視宣傳的電視劇劇組，除了傳統(tǒng)的宣傳方式，還非常重視融媒體時代的立體推廣。電視劇《人民的名義》共55集，總投資1.2億元，算不上大投資，但據(jù)該劇總發(fā)行人李學(xué)政介紹，發(fā)行方仍然拿出了3000萬元用于宣傳和推廣，讓更多的人知道了電視劇里面的精彩故事，也引爆了社會關(guān)注熱潮。
2.優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇宣傳方式的靈活運用程度迥異。
在融媒體時代，電視劇宣傳不僅要舍得投入資金，還需要懂得對各種宣傳方式的靈活運用，尤其是要注意對新媒體的營銷。目前，新媒體的營銷是電視劇營銷的生長點。當(dāng)前，電視劇的推廣已經(jīng)發(fā)展為以社交為中心，以社交發(fā)酵和互動設(shè)計為手段，運用社會化媒體，微博、微信、百度貼吧、論壇等立體化、多樣化的宣傳手段來推廣。例如，《人民的名義》中“達康書記表情包”成為社交媒體熱點，該話題的微博閱讀數(shù)超過千萬，甚至成為網(wǎng)名聊天時候的熱門表情，成為電視劇爆炸式傳播的助推器之一。
優(yōu)秀國產(chǎn)電視劇除了懂得巧妙運用傳統(tǒng)的宣傳推廣手段，還要會借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，利用融媒體時代的技術(shù)手段，讓電視劇在播出之前便開始在互聯(lián)網(wǎng)上流行，成為社會熱點話題，吸引潛在受眾的注意力。融媒體時代的營銷手段發(fā)展迅速，營銷渠道也是日新月異，想要更好地推廣和宣傳優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇，就必須與時俱進地研究各種傳播和宣傳方式，并結(jié)合電視劇特點加以利用，形成傳播矩陣，取得更好傳播效果。
三、優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇改善傳播徑路的策略
在融媒體時代，各種各樣的媒體傳播工具日新月異地涌現(xiàn)出來，這為國產(chǎn)電視劇的播出平臺進一步拓展創(chuàng)造了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。電視劇的制作方和發(fā)行方也越來越重視宣傳的重要性，并且逐步提高了宣傳經(jīng)費預(yù)算，爭搶宣傳渠道和平臺。但是，面對快速發(fā)展的各類宣傳平臺，如何組合利用，如何找到有效的傳播路徑，如何確定宣傳的策略，仍然值得重點探討和研究。
1.繼續(xù)提高電視劇品質(zhì)是有效傳播的前提。
近十年來，電視劇越拍越多，越拍越長。據(jù)《中國電視劇2016產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告》，2016年1-9月共備案電視劇892部、34946集，數(shù)量再創(chuàng)新高，較2015年同期增長10%。備案劇目平均單部集數(shù)呈持續(xù)上升趨勢，2016年達到40集/部，“電視劇越拍越長”成為近十年行業(yè)發(fā)展的普遍現(xiàn)象。根據(jù)CSM媒介研究TVPRIS100城市組的監(jiān)測數(shù)據(jù)，2015年10月1日―2016年9月30日期間，全國有電視劇播出的473個地市級以上電視頻道，共播出電視劇25387部、160萬多集。
在眾多的電視劇中，想要脫穎而出，最重要和最根本的還是電視劇的品質(zhì)。電視劇的品質(zhì)決定了電視劇傳播的價值，是有效傳播的前提，是吸引大眾觀眾的關(guān)鍵。以《人民的名義》為例，編劇周梅森深入采訪8年，才有了這一部2017年的“神劇”，為了創(chuàng)作《人民的名義》，周梅森曾在各級檢察機關(guān)的大力支持下，通過深入檢察機關(guān)一線體驗生活，親自到監(jiān)獄、反貪偵查指揮中心等地采訪調(diào)查，獲得了第一手的寫作素材；導(dǎo)演李路為了拍出美劇的風(fēng)格，為了拍得電影化，拍攝花費的時間是平常劇組的幾倍，55集的電視劇相當(dāng)于22部電影的強度。
2.運用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)質(zhì)電視劇的受眾走向。
在大數(shù)據(jù)時代，電視創(chuàng)作是一個開放系統(tǒng)，電視劇的從業(yè)者要懂得如何通過大數(shù)據(jù)分析了解受眾的期待，分析受眾的走向，能借助新技術(shù)驅(qū)動行業(yè)發(fā)展。依托大數(shù)據(jù)，電視劇制作方和發(fā)行方可以非常容易地獲取受眾的年齡、職業(yè)、性別、區(qū)域等有價值的信息，并以此分析出受眾的地域分布情況、性別比例、觀看方式等；同時，借助于第三方檢測工具，實時了解電視劇播放過程中的話題熱點，監(jiān)控受眾輿論走向，并將監(jiān)測結(jié)果融入到電視劇后續(xù)創(chuàng)作中。
在電視劇《人民的名義》的故事線中，導(dǎo)演和編劇展示了幾條故事線，比如反腐線、家庭線和愛情線等。該劇導(dǎo)演李路表示，從開始創(chuàng)作的時候就有這個坐標(biāo)在里面，比如要有一些情感戲，一些時尚元素，一些社會的當(dāng)今的年輕人的話題性，其中有一條線也是年輕人的線。各條故事線和話題，在傳播過程中受眾的反應(yīng)如何？通過微博、微信和論壇等大數(shù)據(jù)的綜合分析，導(dǎo)演可以獲得及時準確的反饋，并在未來的電視劇創(chuàng)作中綜合使用這些數(shù)據(jù)。
3.掌握不同傳播媒介特點善于綜合運用。
在融媒體時代，電視劇劇組已經(jīng)不局限于跑宣傳和開會了，而是更多地使用新媒體手段宣傳，比如通過搜索引擎營銷、微博營銷、微信營銷和論壇營銷等等，也取得了前所未有的傳播效果和影響力。掌握不同傳播媒介的特點，在不同的平臺上使用不同的傳播手段，成為電視劇宣傳和發(fā)行的必備功課。《人民的名義》在宣傳的過程中，建立了專用微博賬號，并啟動了#人民的名義#專屬話題，引導(dǎo)社交媒體用戶深入討論，并用表情包和劇情引爆了討論話題。值得一提的是，該劇組也積極使用全新傳播手段，“達康書記”的扮演者吳剛多次使用最近較火熱的傳播形式“視頻直播”，他在人民日報客戶端和人民日報微博的直播，贏得了超過500萬網(wǎng)友的觀看和互動，取得了極佳傳播效果。
4.借鑒國外優(yōu)秀電視劇傳播方式并嘗試“走出去”。
自20世紀50年代開始，美劇創(chuàng)作的諸多傳媒神話，被譽為商業(yè)運作的經(jīng)典范例。一部美劇的成功，除了自身優(yōu)異的制作水準，富有創(chuàng)造力的營銷起了很重要的作用。在美劇等國外電視劇的傳播過中，他們注重數(shù)字化營銷，比如建立電視劇官方網(wǎng)站，作為電視劇宣傳的基礎(chǔ)和大本營，還有注重社交媒體的營銷，建立Twitter和Facebook社交媒體的官方賬號，和受眾直接對話，構(gòu)建電視劇與觀眾、觀眾與觀眾的溝通平臺。
優(yōu)秀的國產(chǎn)電視劇應(yīng)該借鑒和學(xué)習(xí)國外電視劇的優(yōu)秀傳播方法，同時，也應(yīng)該積極“走出去”。近年來，在國家政策的扶持下，中國電視劇出口范圍逐步擴大。20世紀90年代初期，中電視劇的海外營銷僅涉及中國港澳臺、東南亞和日韓等10余個國家和地區(qū)。隨著我國電視劇行業(yè)的積累和不斷發(fā)展，電視劇出口范圍不斷拓展，目前已遍及100多個國家和地區(qū)。古裝劇《甄執(zhí)》在美國收費視頻網(wǎng)站Netflix（網(wǎng)飛）播出，中國片方與美國合作將76集的長劇精編并制作成了6集的英文版電視電影，這是中國電視劇走出去具有里程碑意義的事件。國產(chǎn)電視劇“走出去”，能塑造良好的國家形象，也能提升國家的文化軟實力，讓國外觀眾更好地了解中國文化、感受中國的魅力。
總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，新的傳播路徑不斷涌現(xiàn)。在融媒體視閾下，不論是電視劇的制作單位、發(fā)行單位還是播出單位，都面臨著新的挑戰(zhàn)，也擁有新的傳播機會。《人民的名義》的熱播，表現(xiàn)了受眾對于優(yōu)秀國產(chǎn)電視劇的渴望，它引發(fā)的觀看和討論熱潮，為關(guān)注電視劇傳播的人提供了良好的樣本。電視劇的從業(yè)者，應(yīng)該積極學(xué)習(xí)和了解國產(chǎn)電視劇的傳播路徑變化，掌握并綜合使用不同的傳播方法，讓更多的人享受更好的文化大餐。
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社交媒體營銷論文范文第7篇
信息和通訊技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用（ICTs in Tourism）可以簡稱為旅游通信技術(shù)（eTourism）。自從信息與通訊技術(shù)（ICTs）被應(yīng)用于商務(wù)管理以來，很多學(xué)者先后致力于將通信技術(shù)在旅游業(yè)中應(yīng)用和推廣。事實上，通信技術(shù)的迅猛發(fā)展正在全球范圍內(nèi)推動著旅游業(yè)的變革，不僅僅催生了許多成功的旅游商業(yè)實踐案例，也深刻影響著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。由于通信技術(shù)和旅游業(yè)同為全球經(jīng)濟發(fā)展的兩大推動力，旅游通信技術(shù)的應(yīng)用引起了旅游研究人員的重視，從近年來國內(nèi)外學(xué)者發(fā)表旅游通信技術(shù)相關(guān)主題論文的增長數(shù)量就可見一斑。李君軼等回顧了國內(nèi)外多年來旅游信息化研究的情況，探討了旅游信息的本質(zhì)，并構(gòu)建了旅游信息科學(xué)研究框架，指出旅游信息科學(xué)（Tourism Information Science， TIS）是以旅游信息（本質(zhì)和運動規(guī)律）為研究對象，充分利用信息通訊技術(shù)研究旅游系統(tǒng)中的信息獲取、管理、分析、傳遞、利用，探索旅游信息現(xiàn)象及其內(nèi)在規(guī)律的科學(xué)。從學(xué)科屬性來看，旅游信息科學(xué)是綜合信息科學(xué)、數(shù)學(xué)、旅游學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等的理論和方法來研究旅游系統(tǒng)中信息運動規(guī)律的典型交叉學(xué)科，而且也是一門橫斷學(xué)科。人工智能技術(shù)、語義網(wǎng)與本體技術(shù)、普適計算技術(shù)均為信息技術(shù)，其在商務(wù)管理學(xué)科的交叉研究已經(jīng)產(chǎn)生了商務(wù)智能（Business Intelligence）、業(yè)務(wù)深度分析（Business Analytics）、精準營銷（Precision Marketing）等交叉研究領(lǐng)域。旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的酒店業(yè)、餐飲業(yè)、交通運輸業(yè)、旅游目的地管理組織、旅行社、在線旅游服務(wù)網(wǎng)站等等旅游企業(yè)和組織如何應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代的挑戰(zhàn)和機遇，也應(yīng)當(dāng)成為旅游信息科學(xué)未來的研究重點之一。
二、Web2.0用戶創(chuàng)造內(nèi)容分析與社交媒體營銷
自從馬科扎克伯格創(chuàng)立Facebook――全球最大的圖片社交分享網(wǎng)站以來，社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站（Social Networking Sites）――也稱社交媒體（Social Media）如雨后春筍般匯集了大量互聯(lián)網(wǎng)用戶，并通過人們的社交關(guān)系紐帶極大豐富了社交活動的形式和內(nèi)容。網(wǎng)民不僅可以在社交網(wǎng)站上狀態(tài)、觀點、新聞，評論和分享照片、視頻，還可以跨時間、跨區(qū)域、跨文化背景加入或組建自己的社交圈子。許多游客會于旅游前、中、后在自己的社交媒體主頁上出游計劃、旅游咨詢、旅游感受、游覽照片、景點評價等等海量的用戶創(chuàng)造內(nèi)容（UGC）。這些內(nèi)容會對旅游目的地形象、旅游服務(wù)運營商、酒店、航空公司等旅游產(chǎn)業(yè)利益相關(guān)方形成網(wǎng)絡(luò)口碑（eWOM）效應(yīng)。于是，社交媒體營銷（SMM）也引起了旅游產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)產(chǎn)品供應(yīng)商和研究人員的重視，成為近兩年旅游通信技術(shù)研究的熱點。
三、以移動應(yīng)用為主的通信技術(shù)應(yīng)用
智能手機（Smart Phone）和移動通信網(wǎng)絡(luò)（Mobile Internet）的發(fā)展與成熟讓越來越多的網(wǎng)民轉(zhuǎn)向更加便捷易攜、實時通信的移動互聯(lián)網(wǎng)。包括文化遺產(chǎn)旅游目的地、自然遺產(chǎn)旅游目的地、旅游運營商、酒店等許多旅游產(chǎn)品供應(yīng)商紛紛開發(fā)了移動應(yīng)用程序（APP），提供電子地圖、位置服務(wù)、推薦、預(yù)訂、支付等服務(wù)內(nèi)容，引起學(xué)者關(guān)注，也有研究關(guān)注旅游移動應(yīng)用的分類、分銷渠道、商業(yè)模式、市場營銷、品牌可見性等內(nèi)容。將增強現(xiàn)實技術(shù)（Augmented Reality）應(yīng)用于旅游目的地景區(qū)，通過游戲體驗增加游客的旅游愉悅程度，也成為旅游通信技術(shù)應(yīng)用的一個新亮點。此外，近距離無線通信技術(shù)的發(fā)展催生了人們對智慧城市的構(gòu)想。旅游運營商技術(shù)接受、技術(shù)共同創(chuàng)造的社會聯(lián)系影響等主題為旅游通信技術(shù)的研究提供了不一樣的視角。
四、游客行為與游客網(wǎng)絡(luò)行為分析
通過捕捉和研究游客的行為，可以準確把握他們的真實需求、選擇偏好、行為習(xí)慣和情感變化，了解他們的旅游產(chǎn)品選擇、購買渠道，從而有助于提高用戶體驗，改善產(chǎn)品設(shè)計，并實現(xiàn)更高效精準的營銷。這不僅適用于游客的旅游行為過程，也適用于游客的網(wǎng)絡(luò)行為過程。另外，旅游與酒店管理專業(yè)學(xué)生實習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)分享行為、旅行社參與的旅游目的地在線學(xué)習(xí)課程行為成為旅游活動相關(guān)方行為研究的新視角。
五、Web2.0背景下的旅游企業(yè)管理
通信技術(shù)在酒店行業(yè)的應(yīng)用實踐引發(fā)了諸多研究議題，如酒店應(yīng)用技術(shù)投資回報率（ROI）、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）、組織在線能力成熟度、在線品牌形象等。一些酒店、航空公司和旅游目的地也紛紛建立起自己的網(wǎng)站，開展網(wǎng)絡(luò)市場營銷。對這些網(wǎng)站的建設(shè)建議與效果評估也成為旅游企業(yè)管理的重要內(nèi)容和學(xué)術(shù)研究關(guān)注點。
六、結(jié)語
旅游通信技術(shù)領(lǐng)域當(dāng)前的研究重點仍然是圍繞Web2.0用戶創(chuàng)造內(nèi)容（UGC）分析與社交媒體營銷、以移動應(yīng)用為主的通信技術(shù)應(yīng)用、游客行為與游客網(wǎng)絡(luò)行為分析、Web2.0背景下的旅游企業(yè)管理這四大塊主題進行。研究人員應(yīng)當(dāng)充分考慮管理科學(xué)在信息科學(xué)與旅游學(xué)交叉研究中的重要位置，將應(yīng)用研究中的需求導(dǎo)向性和技術(shù)導(dǎo)向性并重，以綜合的視角準確把握旅游信息科學(xué)的本質(zhì)，從而科學(xué)地預(yù)測旅游信息科學(xué)未來的研究方向。
社交媒體營銷論文范文第8篇
關(guān)鍵詞：社交商務(wù)；客戶；價值傳遞
一、引言
在電子商務(wù)的背景下，社交商務(wù)是利用社交媒體來幫助在線買賣產(chǎn)品和服務(wù)。它將電子商務(wù)和社交媒體有效地融合在一起。該篇論文將對社交商務(wù)的概念、特點以及社交商務(wù)在社會購物、評級和評論、推薦和推薦、論壇和社區(qū)、SMO、社交廣告和應(yīng)用這六個方面展開具體分析。此外，該論文還將分析社交媒體如何影響消費者行為以及如何創(chuàng)建一項社交商務(wù)交易。最后，闡述了一種基于先前分析的標(biāo)準和建議。
二、理論和概念
1.社交商務(wù)的定義。社交商務(wù)是一種新的在線商務(wù)方式。它是社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的結(jié)合，商品的內(nèi)容根據(jù)用戶的共享，指導(dǎo)客戶的行為，使得電子商務(wù)變得更加人性化。此外，groupon和O2O模式也是社交商務(wù)的代表之一。社交商務(wù)更側(cè)重于人際關(guān)系的培養(yǎng)。
社交商務(wù)本身并不是創(chuàng)新性的。關(guān)于社交媒體和電子商務(wù)技術(shù)，如社交媒體商店和便攜式社交圖，開辟了一個新的范圍的社交媒體與電子商務(wù)的盈利的機會。對于客戶來說，社交商務(wù)可以提升在三個關(guān)鍵領(lǐng)域的購買周期體驗：產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、產(chǎn)品選擇和產(chǎn)品推薦。
2.社交商務(wù)的特征。社交商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式具有其自身的特點。首先買賣雙方不再只扮演單一角色。在各類社交網(wǎng)站上，用戶之間展示出虛擬社區(qū)的特定關(guān)系。用戶購買產(chǎn)品的原因不再僅僅是使用，還可以更深層次的表現(xiàn)出展現(xiàn)購買行為、表達購買動機及使用感受等一系列反應(yīng)。因此，社會商務(wù)行為有了更多的期待。
其次，市場細分是更加完善的社區(qū)模式。在互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的支持下，用戶關(guān)系更加多元化。社交平臺通過用戶的消費習(xí)慣、關(guān)注板塊以及收藏的產(chǎn)品來為使用者提供各種組群搭配，以便于用戶之間可以順利的互動，大大提高了用戶的體驗。
第三，溝通渠道的多樣化。社交商務(wù)不再直接向用戶推廣其產(chǎn)品。人們聚集在在線交流中，不再被迫接受信息，而是通過互動和口碑營銷的方式。
第四，核心管理行轉(zhuǎn)換成用戶體驗。傳統(tǒng)的電子商務(wù)消費表達方式都是直接交易。在社交商務(wù)中，因為社會因素的存在，促使網(wǎng)站商業(yè)模式發(fā)生了改變。社交商務(wù)更加關(guān)心用戶的體驗，不單單只關(guān)注產(chǎn)品本身。
最后，電子商務(wù)網(wǎng)站的使用從單一到多元化。在過去，企業(yè)和組織使用電子商務(wù)只關(guān)注商品、服務(wù)和銷售。顧客進入這些網(wǎng)站是為了購買商品，然后離開。在社交商務(wù)中，買家需要娛樂、溝通、專業(yè)信息搜索和服務(wù)。消費者對網(wǎng)站的使用不僅是為了購物，他們還希望從社交網(wǎng)絡(luò)、情感互動中獲取信息，希望能參與到制造的內(nèi)容中來。
三、社交商務(wù)的六個維度
1.購物。作為社交商務(wù)的新版塊，社交購物工具可以讓人們隨時同步自己的購物過程與體驗。
2.評分和評論。顧客可以通過社交商務(wù)工具對購買產(chǎn)品進行評級和評價，可以與線上的顧客相互交換產(chǎn)品的信息與反饋。
3.建議和推薦。在社交商務(wù)中，評分和評論通常都是可見的。社交商務(wù)平臺還推出了推薦這個環(huán)節(jié)，通常是針對在線商品和服務(wù)的個性化的社交媒體支持，以此來實現(xiàn)客戶和支持者的推薦價值。
4.社區(qū)論壇。社交媒體的無名英雄，論壇很受歡迎，有用且有效。對于與電子商務(wù)平臺相關(guān)的社交商務(wù)論壇，通過提供一個圍繞特定主題、任務(wù)或類別的緩和和精心策劃的環(huán)境，幫助產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、選擇和推薦。
5.SMO（社交媒體優(yōu)化）。社交商務(wù)電子商務(wù)目的地吸引游客通過促進和宣傳這些目的地通過社交媒體和內(nèi)容。典型的是向主要的社交媒體平臺傳播營銷抵押品，并將它們與電子商務(wù)網(wǎng)站連接起來。推高了電子商務(wù)通過直接鏈接和交通量改善搜索引擎排名（搜索引擎優(yōu)化）。
6.社交廣告和應(yīng)用。付費廣告在社交媒體平臺上的推廣應(yīng)用程序或窗口小部件嵌入在社會媒體平臺鏈接。
四、社交商務(wù)行為的具體體現(xiàn)
1.社交媒體對消費者行為的影響。社交媒體已經(jīng)徹底改變了人們溝通和維持關(guān)系的方式。在全球范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)用戶每周在社交網(wǎng)站上花費超過4個半小時，比他們在電子郵件上花的時間更多。隨著人們越來越多的想法和行為最終在這些新時代的公告牌上傳播，社交網(wǎng)絡(luò)將開始影響消費者購買和購物的方式是不可避免的。消費者決定哪些產(chǎn)品和服務(wù)成功塑造的消息。如果說社交網(wǎng)絡(luò)的新媒體正在給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)，那么它也給了他們一個機會。零售、消費電子產(chǎn)品和媒體公司是跟著消費者的許多類型的組織到社會領(lǐng)域，創(chuàng)建Facebook粉絲頁面，發(fā)送微博信息，構(gòu)建社區(qū)。有68%的北美消費者（B2C）公司經(jīng)營的業(yè)務(wù)）都取得了至少一些客戶通過Facebook。然而，下一階段將不僅僅是溝通和影響。消費者將會辦理商業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)選擇產(chǎn)品，他們選擇添加到購物車，通過用信用卡付款，完成購買。當(dāng)他們這樣做的時候，社交商務(wù)的時代將會正式開始。
2.如何創(chuàng)建一個社交商務(wù)交易。（1）挖掘思想準備。這里有一些簡單的地方尋找線索，首先是粉絲頁回顧企業(yè)的粉絲頁找到企業(yè)的球迷問如果他們顯示在特定主題的利益，產(chǎn)品線，新推出的功能/產(chǎn)品或其他領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品嗎？在那之后，組織應(yīng)該檢查他們的粉絲頁面。最后，使用一個粉絲頁面的帖子，或者向企業(yè)的粉絲發(fā)送私人信息，詢問他們想看到或聽到的內(nèi)容。然后用這些信息來宣布企業(yè)的交易想法，然后選擇一個企業(yè)最好的選擇。密切關(guān)注價格、包裝、數(shù)量和時間敏感性。
（2）設(shè)定目標(biāo)。這些目標(biāo)將指導(dǎo)如何構(gòu)建企業(yè)的交易來驅(qū)動這些行動。如果企業(yè)沒有得到成功的習(xí)慣選擇一個目標(biāo)，企業(yè)不可能看到長期影響。
（3）O置企業(yè)的采購系統(tǒng)。企業(yè)可以評估使用Facebook的商店有特殊配置，一個專門的社會交易應(yīng)用程序或直接用戶通過跟蹤URL回到企業(yè)的網(wǎng)站。
（4）促進。Facebook的帖子、推文、電子郵件，也不要忘記線下營銷的選擇。為企業(yè)的活動制定一個計劃。除非企業(yè)讓人們意識到了不起的交易，他們意識到它有特殊的定價或包裝，有限的數(shù)量和有限的購買時間，否則這是行不通的。沒有這些元素，這不是一個交易。
3.社交商務(wù)的機會。社會媒體的參與者而言，他們得到好處，不僅僅是金融，社會和文化。人類是天生的社會性生物。社會媒體的參與者想要創(chuàng)造他們的購物和社交經(jīng)驗和控制社會經(jīng)濟生活在互聯(lián)網(wǎng)上的。
五、結(jié)論
在過去的十年里，電子商務(wù)的發(fā)展是驚人的。如今，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)嵌入到全球數(shù)百萬消費者的日常生活中，企業(yè)迫切希望找到利用這些在線關(guān)系獲取商業(yè)利益的途徑。社交網(wǎng)站承諾將成為下一代的電子商務(wù)引擎，并且正朝著這個方向快速發(fā)展。先行者來說將會有一個堅實的基礎(chǔ)來構(gòu)建他們的社交商務(wù)能力隨著平臺的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該在這條道路上考慮有針對性的努力，同時將社交商務(wù)作為整體多渠道戰(zhàn)略的一部分。開發(fā)一個綜合和全面的戰(zhàn)略來收集客戶數(shù)據(jù)和見解，建立一個引人注目的用戶體驗將成為這個社會動力的新時代商務(wù)成功的關(guān)鍵。
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社交媒體營銷論文范文第9篇
隨著傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展的興起，雖然學(xué)術(shù)期刊受到新媒體的沖擊小于非學(xué)術(shù)媒體，但作為科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新水平的最前沿平臺，在“媒體融合”的背景下，學(xué)術(shù)期刊參與跨組織的多媒體融合是大勢所趨［4］。1)學(xué)術(shù)期刊進行媒體融合是響應(yīng)國家戰(zhàn)略大局和行業(yè)發(fā)展趨勢的必然選擇。2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第4次會議審議通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出:堅持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢互補、一體發(fā)展，堅持先進技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面的深度融合。2016年2月19日，在黨的新聞輿論工作座談會上又指出，要推動融合發(fā)展，就要主動借助新媒體的傳播優(yōu)勢。2)學(xué)術(shù)期刊進行媒體融合是繁榮學(xué)術(shù)發(fā)展、促進學(xué)術(shù)成果轉(zhuǎn)化、提升學(xué)術(shù)期刊影響力的需要。“媒體融合”可提高學(xué)術(shù)期刊信息傳播的速度，縮短學(xué)術(shù)成果的出版周期，增加學(xué)術(shù)期刊信息的渠道，擴大論文成果傳播范圍，增加學(xué)術(shù)成果的獲取途徑［8］，使學(xué)術(shù)期刊受眾日益廣泛多元。3)學(xué)術(shù)期刊進行媒體融合是適應(yīng)受眾閱讀習(xí)慣的需要。“媒體融合”可滿足受眾的個性化需求，可為受眾提供當(dāng)下成年國民主流的閱讀方式———數(shù)字化跨屏閱讀，包括網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、Pad閱讀等。
2我國學(xué)術(shù)期刊媒體融合現(xiàn)狀
目前，國內(nèi)學(xué)術(shù)期刊媒體融合的研究主要集中于學(xué)術(shù)期刊“媒體融合”策略的研究，或以單一期刊為個例，進行媒體融合實踐，但仍存在一些問題。主要包括以下幾個方面。內(nèi)容融合包括挖掘與拓展期刊出版內(nèi)容，豐富媒體表現(xiàn)形式2個方面。通過加強跨媒體融合，探索“紙媒與互聯(lián)網(wǎng)”“紙媒與手機終端”“紙媒與電子期刊”“紙媒與微媒體”等多種媒體的融合方式。在新媒體中推出與期刊相關(guān)的可以加強編輯、作者、讀者互動的內(nèi)容;但與國外著名學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容融合情況相比，還存在內(nèi)容融合不夠深入，形式不夠豐富等問題。部分學(xué)者認為，媒體融合時代不再單單是“內(nèi)容為王”的時代，而是信息服務(wù)為王的時代。雖然內(nèi)容仍然并且永遠是重要的，但是媒體融合時代應(yīng)以用戶價值為導(dǎo)向，以互聯(lián)網(wǎng)加傳統(tǒng)平臺，促進刊網(wǎng)融合，通過數(shù)據(jù)挖掘，個性化滿足用戶對內(nèi)容、閱讀方式等的需求［14-15］;利用新媒體的雙向互動性，如微信公眾號，創(chuàng)新學(xué)術(shù)期刊服務(wù)模式。但目前通過新媒體提供的服務(wù)主要集中在查詢服務(wù)和部分在線閱讀服務(wù)，并未能給作者與受眾等提供全面的按需服務(wù)。利用新媒體平臺進行學(xué)術(shù)期刊采編工作，加強學(xué)術(shù)期刊編輯工作。例如:利用微信語音功能進行微信審稿;利用微信開展編輯與審稿人等多人在線小規(guī)模虛擬研討會，節(jié)約人力成本與時間成本，提高溝通效率;還可以利用學(xué)者微信群進行組稿等工作。但并未完全實現(xiàn)融合傳統(tǒng)方式、PC(personcomputer)端、App端和新媒體端的采編融合。利用微博、微信等新媒體營銷成本低、營銷定位精準、受眾面廣、傳播力強等優(yōu)點，革新學(xué)術(shù)期刊營銷策略;借助新媒體的傳播優(yōu)勢，優(yōu)化學(xué)術(shù)期刊發(fā)行渠道及出版形式，擴大學(xué)術(shù)期刊的用戶規(guī)模和受眾范圍，提升學(xué)術(shù)期刊影響力［24-25］;在期刊移動媒體端(如微信、微博)建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫入口，引導(dǎo)訪問流量進入數(shù)據(jù)庫期刊內(nèi)容下載頁面，提高期刊的內(nèi)容在數(shù)據(jù)庫中的顯示度［18］。與其他幾個方面相比，在此方面雖然國內(nèi)學(xué)術(shù)期刊進行了相對較多的實踐，但是大部分學(xué)術(shù)期刊未能利用期刊內(nèi)容形成更具吸引力的新媒體傳播產(chǎn)品，亦未能為受眾提供按需服務(wù)。
3學(xué)術(shù)期刊媒體“融”發(fā)展對策
縱觀國內(nèi)學(xué)術(shù)期刊“媒體融合”進程，可以發(fā)現(xiàn):雖然一些學(xué)術(shù)期刊已經(jīng)有了一些融合策略與實踐，但我國學(xué)術(shù)期刊的媒體融合還處在探索階段，在新興媒體的整體規(guī)劃及多媒體深度運用等方面還缺乏經(jīng)驗。筆者認為，目前，我國學(xué)術(shù)期刊“媒體融合”進程中面臨的主要問題包括:1)大多數(shù)科技期刊的采編發(fā)流程無法適應(yīng)與國際接軌的媒體融合需求;2)絕大多數(shù)期刊媒體融合程度不夠多維與深入，與國際學(xué)術(shù)期刊相比，影響了信息傳播與服務(wù)的效率;3)人才儲備與技術(shù)支持無法滿足媒體融合建設(shè)的需求。針對這些問題，筆者認為我國學(xué)術(shù)期刊應(yīng)該采取如下策略。
4優(yōu)化采編發(fā)流程我國學(xué)術(shù)期刊的采編發(fā)流程
主要包括初審、同行評議、作者修改、終審、稿件錄用后編輯、出版發(fā)行等步驟，其中，根據(jù)需要可能會對作者修改結(jié)果進行復(fù)審甚至多次復(fù)審。這一過程中，參與其中的人員包括編輯、審稿人、作者、主編等。在作者迅速響應(yīng)并修改的情況下，時間主要耗費在尋找合適的審稿人、等待評審人回復(fù)、錄用后編輯、印刷這4個過程中。筆者認為，學(xué)術(shù)期刊采編發(fā)流程的再造應(yīng)主要考慮通過提供盡量便捷的服務(wù)以縮短這幾個過程。主要包括以下工作。1)建立采編系統(tǒng)移動端。目前，我國部分科技期刊已通過集成的采編系統(tǒng)完成了采編過程數(shù)字化，可實現(xiàn)這一過程與PC端以及互聯(lián)網(wǎng)的融合;但這一流程與移動互聯(lián)的融合，卻鮮有嘗試。為提高采編效率，應(yīng)嘗試開發(fā)采編系統(tǒng)移動端，包括采編系統(tǒng)App以及內(nèi)嵌入新媒體中的應(yīng)用，將采編系統(tǒng)與社交媒體深度結(jié)合，引導(dǎo)社交媒體中的訪問來加速采編流程。移動采編系統(tǒng)應(yīng)包括審稿人端、編輯部成員端和作者端，其重要開發(fā)功能如下:①總體功能:應(yīng)能同時實現(xiàn)通過新媒體端(如期刊公眾號)、App采編系統(tǒng)及PC端系統(tǒng)同步進行數(shù)字化采編。②審稿人端功能:a)大部分審稿人并不是經(jīng)常為同一期刊審稿，因此，審稿人端所有功能應(yīng)可以通過新媒體端完成，無須專門下載采編系統(tǒng)App;同時，評審內(nèi)容可隨時保存，評審人亦可隨時切換到不同端口(如新媒體端、PC端或采編系統(tǒng)App)對文章進行評審。通過建立更便捷的評審條件，以提高評審人的審稿積極性，縮短審稿周期。b)審稿人可以通過“社交媒體賬號+編輯部驗證碼”自由登錄采編系統(tǒng)。c)審稿人可以通過期刊新媒體端使用社交媒體賬號注冊成為候選審稿人，通過編輯部審核后，進入審稿人庫。③編輯部成員端功能:應(yīng)實現(xiàn)可同時通過社交媒體(如公眾號)、App快速查詢處理稿件，完成送審、回復(fù)、外聯(lián)等功能;主編或編委亦可通過移動采編系統(tǒng)快速瀏覽審稿情況，盡快完成稿件終審。④作者服務(wù)端:應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)通過社交媒體與App注冊投稿并查詢稿件情況，第一時間響應(yīng)修改意見，并與編輯進行留言互動。通過采用移動版的采編系統(tǒng)，具有以下優(yōu)勢:編輯部成員可以實現(xiàn)在遠程移動中實時辦公;為審稿人提供便捷同時又不失嚴肅的審稿體驗;可引導(dǎo)新媒體所吸納的數(shù)據(jù)流為期刊發(fā)展服務(wù)，例如，評審人可以使用微信號通過期刊公眾號等便捷注冊采編系統(tǒng)審稿人，便于學(xué)術(shù)期刊進一步擴大審稿人庫;作者可通過期刊社交媒體端實現(xiàn)編輯的稿件狀態(tài)查詢與投稿，改善投稿體驗。2)進行移動優(yōu)先出版。在發(fā)行方面，學(xué)術(shù)期刊利用新媒體進行的嘗試相對較多，最普遍的是進行在線優(yōu)先出版或者開放獲取;但是進行移動優(yōu)先出版實踐的期刊卻很少。移動互聯(lián)媒體具有能夠快速傳播的優(yōu)勢，通過分享可形成指數(shù)式擴散;因此，開展移動互聯(lián)社交媒體中的優(yōu)先出版，傳播效果會非常有利于學(xué)術(shù)成果傳播。例如，錄用一篇文章，即通過初步編輯與排版，在確保沒有政治性錯誤與文字錯誤的情況下，盡快在移動社交媒體端及網(wǎng)站中同時公之于眾，且附上DOI號，便于讀者閱讀和引用，而且可以對每篇文章附以相應(yīng)分享鏈接或二維碼，便于作者、讀者分享，促進出版內(nèi)容的傳播。3)實踐全新生產(chǎn)技術(shù)，提高學(xué)術(shù)出版效率。在傳統(tǒng)的文章編輯生產(chǎn)過程中，部分期刊編輯在紙質(zhì)稿件上進行標(biāo)注，由排版人員在北大方正等排版軟件或Word中完成電子版上的修改并進行排版，另一些期刊編輯直接在Word中進行修改并且排版，最后付印;而隨著新媒體的發(fā)展，已經(jīng)出版的文章，為出版HTML網(wǎng)刊或者在微信公眾號中分享，又需要專人將其轉(zhuǎn)為相應(yīng)格式并進行校對。這一過程中，不同格式下的編輯與排版造成時間與工作量的浪費。為優(yōu)化出版流程、縮短出版周期，應(yīng)采用最新的技術(shù)，如XML技術(shù)，文章錄用后直接進行文章結(jié)構(gòu)化排版，結(jié)構(gòu)化后再對文章進行編輯加工，加工完成后即可直接同時按需出版印刷版、在線版(一般文件大小會略小于印刷版)、HTML網(wǎng)刊、移動閱讀版(如微信公眾號中可自動適應(yīng)讀者屏幕排版的版本)，并且在與數(shù)據(jù)庫的交流中，可直接使用XML元數(shù)據(jù)進行交流，便于數(shù)據(jù)庫提取文章相應(yīng)結(jié)構(gòu)中的信息，加快上傳速度，促進檢索平臺中的數(shù)據(jù)更新。
5深化內(nèi)容媒體融合程度
內(nèi)容是出版的根本，內(nèi)容媒體融合建設(shè)是在媒體融合時代向受眾提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)的基礎(chǔ)。目前，我國多數(shù)學(xué)術(shù)期刊普遍在內(nèi)容上媒體融合程度還不夠深入，而國外的學(xué)術(shù)期刊在媒體融合發(fā)展方面已經(jīng)取得相當(dāng)好的成就，如國際頂級期刊《Science》成功實現(xiàn)了從內(nèi)容、多媒體運用、個性化服務(wù)、商業(yè)模式等角度的完美轉(zhuǎn)型。《Science》的新媒體融合產(chǎn)物ScienceOnline甚至還集成了多媒體中心，通過不同形式讓學(xué)術(shù)更具魅力地展現(xiàn)。在媒體融合時代，內(nèi)容仍然是重要的;但是，“酒香不怕巷子深”的時代已經(jīng)過去，如何充分考慮受眾的不同需求，以最有效的信息服務(wù)方式向受眾提供內(nèi)容，使受眾能夠按需快速地接受、學(xué)習(xí)、理解期刊出版的內(nèi)容，并引導(dǎo)受眾主動獲取更多信息，這是學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容媒體融合建設(shè)中最重要的問題。筆者認為，學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容媒體融合建設(shè)可以分為內(nèi)容解構(gòu)、內(nèi)容重組、內(nèi)容再造等3個方面。1)內(nèi)容解構(gòu)是將在期刊中刊載或優(yōu)先出版的文章結(jié)構(gòu)化，使之適用于在新媒體中閱讀。眾所周知，新媒體的特點是易于碎片式閱讀、淺閱讀，便于快速傳播;因此，內(nèi)容結(jié)構(gòu)化應(yīng)該充分考慮這2個特點，以適應(yīng)淺閱讀與高傳播性的特征。從內(nèi)容解構(gòu)的角度看，一篇論文包括題名等著錄信息、摘要、關(guān)鍵詞、正文、圖表、引文等部分。適宜于淺閱讀的部分包括題名等著錄信息、關(guān)鍵詞、圖表、引文等;因此，可將著錄信息、作者信息、關(guān)鍵詞陳列在淺閱讀部分，讀者可以按照自己的需求選擇性地要求呈現(xiàn)圖表、摘要、引文等信息，并輔以方便的保存或下載功能，引導(dǎo)讀者進行深度閱讀。2)內(nèi)容重組，包括重組多篇共主題論文、重組共主題論文與行業(yè)新聞，以及對重組后內(nèi)容的共同推廣。首先包括重組已出版的具有共同主題的論文聚類呈現(xiàn)，通過關(guān)聯(lián)閱讀、虛擬專題，甚至結(jié)集出版的形式，向讀者通過不同方式集中性地提供相關(guān)知識，滿足某一研究方向的讀者的需要。值得注意的是，媒體融合并非僅僅指期刊與新媒體的融合，也包括期刊與網(wǎng)站、期刊與圖書著作等所有不同形式的媒體的立體融合。同時，還可以重組已出版的文章與國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)的重大事件，或借重大信息提前出版相應(yīng)文章。例如，在我國成功發(fā)射量子通信衛(wèi)星時，將量子信息、量子通信、衛(wèi)星通信的相關(guān)文章與相關(guān)新聞共同呈現(xiàn)在期刊網(wǎng)站、期刊社交媒體端等，利用行業(yè)重大事件的氛圍，提高期刊相關(guān)內(nèi)容的可見度，推廣期刊相關(guān)內(nèi)容。此外，還可以建立某一研究方向的受眾微信群或郵件集群、開放讀者RRS訂閱，為相關(guān)方向的受眾提供按需服務(wù)，也吸引相關(guān)方向的研究人員向期刊投稿。3)內(nèi)容再造主要是通過適宜于不同媒體特征的其他形式演繹已出版的內(nèi)容。可采用的方式包括:在適合淺閱讀的媒體中，以簡短、少量的句子陳述文章的創(chuàng)新點;通過10張以內(nèi)的幻燈片呈現(xiàn)文章的主要內(nèi)容;使用作者對自己文章的宣講(presentation)視頻吸引讀者的目光，使讀者能便捷、高效地了解相關(guān)內(nèi)容，并引導(dǎo)讀者進行深度閱讀。在條件允許的情況下，亦可利用播客等，就某個出版的專題召開在線研討會、小型座談等。例如，邀請專題或?qū)诘目妥骶?GuestEditor)就其主持的專題或?qū)冢匍_某研究方向的在線研討會，并請相應(yīng)專題的作者、活躍的讀者加入在線座談等，加強讀者、作者、編委、客座主編等研究人員與編輯部的互動，讓學(xué)術(shù)生動起來，吸引更多受眾的關(guān)注。
6人才培養(yǎng)與技術(shù)支撐要實現(xiàn)期刊與其他形式
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