通信行業(yè)調(diào)研報告范文第1篇
關鍵詞：通信行業(yè) 售后服務 服務素質 服務機制
在科技日益發(fā)達的今天，人們的通訊方式比以前有了極大的發(fā)展，日新月異的科技帶來便捷，也帶來了挑戰(zhàn)。越來越多的產(chǎn)品展現(xiàn)出了可以替代目前主要通訊方式的能力，在不斷發(fā)展自己的技術的同時，通信行業(yè)是不是還應該做一些其他的努力呢？這或許不僅是一條維護現(xiàn)有資源的途徑，甚至能夠帶來更大的機遇。
1、通信行業(yè)售后服務
通信行業(yè)售后服務，是指運營商把產(chǎn)品（服務）銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列 服務，包括業(yè)務介紹、問題解答、調(diào)試、網(wǎng)絡維護、咨詢、活動提醒、資費提醒等。 售后服務能夠擴大顧客群體的寬度與深度，發(fā)展忠誠顧客甚至是終生顧客；推動以老帶新工作的進展；提高公司產(chǎn)品的信譽度與美譽度；有利于公司企業(yè)形象的整體對外輸出；為公司營銷工作的開展奠定扎實市場基礎；增加公司在同行競爭中的優(yōu)勢地位。
在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意到產(chǎn)品實體本身，在同類產(chǎn)品的質量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。
2、通信行業(yè)售后服務現(xiàn)狀
通信行業(yè)是一個技術導向型的行業(yè)。隨著3G技術等寬帶接入技術的發(fā)展和大規(guī)模商用，通信行業(yè)得到了高速發(fā)展。特別是在2008年三大運營商的重組，標志著通信行業(yè)新格局的產(chǎn)生，整個通信行業(yè)迎來了高速發(fā)展階段。2010年全國電話用戶增長到115339萬戶，移動電話用戶在電話用戶總數(shù)中所占的比重達到74.48%。電信用戶數(shù)在4年間的復合增長率達到42.64%。隨著3G牌照的發(fā)放，三大運營商開始大規(guī)模部署3G網(wǎng)絡。
面對日益龐大復雜的通信網(wǎng)絡，運營商的運營管理難度越來越大，同時，運營商為了更專注于自己的核心業(yè)務，如客戶關系管理、業(yè)務開發(fā)，逐漸將通信網(wǎng)絡的重要支撐環(huán)節(jié)交由專業(yè)的技術服務提供商代管。這就意味著通信行業(yè)將更加注重自身的品牌建設，而客戶服務是品牌建設基礎和關鍵，在今后的很長時間，整個通信行業(yè)的競爭將具體體現(xiàn)在客戶服務方面，通信行業(yè)的服務也將逐步走向市場化。隨著近幾年來的快速發(fā)展，通信行業(yè)管理難度的增加，服務上的優(yōu)勢也越來越明顯。可以知曉，在服務上做得越好的運營商可以得到更多的機遇和市場份額，并且，相較于在技術層面的提升，售后服務的提升改變更加具有可期待性和可預見性。
3、通信行業(yè)售后所面臨的問題
通信行業(yè)在經(jīng)歷迅猛發(fā)展的同時，本身不可避免的會出現(xiàn)一些問題，幾家通信運營商的比較普遍的問題如下：
1、不向消費者介紹優(yōu)惠的套餐，甚至有的被消費。各運營商套餐數(shù)量眾多，計算困難，所以專業(yè)客服人員對消費者的引導和解釋是十分重要的。
2、消費者選擇套餐中往往有捆綁消費。運營商在提供套餐時，往往套餐之中包含一些無法取消的但是對于部分消費者而言無用的功能。
3、缺乏完整的服務支撐系統(tǒng)：靠提“需求”，對現(xiàn)有的支撐系統(tǒng)進行“補丁式”的建設，缺少對服務運營、服務管理、服務分析的一體化的服務支撐系統(tǒng)。
4、運營商不了解客戶真正的需求，比如在進行過的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：從整體上來看，大多數(shù)的套餐包里都沒有短信包，在微信等通信軟件大力發(fā)展的時候，運營商在3G套餐里都不約而同的忽略了短信包。
5、沒有形成完整的對于客戶需求的系統(tǒng)，運營商在處理客戶需求、投訴等問題時沒有能夠“急人之所急，想人之所想”，客戶需要的是快捷的，簡單明了的解決方式，不要去找理由來解釋，浪費客戶的時間與精力。
6、對于垃圾短信的處理太過滯后和消極。垃圾短信已經(jīng)嚴重地影響到了廣大手機用戶的正常使用，非法廣告短信以及惡意群發(fā)的一些違法短信，造成了消費者對整體行業(yè)的不信任感，“垃圾短信”在中國已經(jīng)成為人人喊打的公害之一。
4、優(yōu)化方案
為了應對以上種種的弊端，提出以下對策建議：
1、充分發(fā)揮客戶滿意度考核的導向作用
建立和完善客戶滿意度管理理念，對于改善整體服務品質，提高市場競爭力具有非常重要的現(xiàn)實意義?？蛻魸M意度管理有利于企業(yè)員工提高客戶服務意識，將“以客戶為中心”的理念落到實處，培育客戶滿意文化，通過客戶滿意度考核的政策導向作用，可以引導員工關注客戶、不斷提升自己的服務質量，最終形成良好的企業(yè)文化。
2、完善前臺授權處理機制及提高對客戶問題的響應與解決速度
對一線人員進行適度的管理授權，是提高投訴現(xiàn)場解決率有效的輔助。責任人的“客戶導向評估”制度。前臺對于在客戶端發(fā)現(xiàn)的問題以及工作中思考的提升建議可通過一個通道進行提交。后臺對于前臺提交的問題和改進建議有一個流轉處理的機制。前臺人員能夠查詢到自己所提出的問題及建議的處理情況或回復。制定配套激勵辦法，鼓勵廣大前臺人員踴躍提出影響客戶感知的問題和改進服務的建議
3、運營商是給消費者提供服務，如果提供的服務根本沒有對上消費者的口味，那么，積極了解客戶需求，提供適合消費者服務的運營商將會得到更多的市場份額，得到更大發(fā)展。
4、在解決客戶問題時，不找理由，不敷衍，而是積極迅速的解決問題，不給客戶留下敷衍，拖拉的惡劣印象。
5、建立健全短信防護系統(tǒng)，降低垃圾短信的危害，主動對垃圾短信進行屏蔽，給消費者創(chuàng)造清新安全的環(huán)境。
5、結語
縱觀移動通信行業(yè)客戶服務方面存在的問題及發(fā)展現(xiàn)狀，只有加強客戶服務質量，才能不斷提高客戶滿意度，有效提升通信行業(yè)的服務水準，樹立服務品牌，贏得市場，走向未來。
提升客戶服務水平，不僅是對于客戶的尊重更能夠帶來巨大的利潤，相比于投入巨大的但是可預見性很差的技術層面的提升，做好客戶服務有小投入，預見性好的優(yōu)勢，在局勢并不明朗的時期，投入精力在客戶服務方面是十分值得且有效的。
參考文獻
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作者簡介：
通信行業(yè)調(diào)研報告范文第2篇
20世紀80年代以來，一種以第二語言來教授常規(guī)課程的教學方法----語言與內(nèi)容融合式教學，以許多不同的模式在國外被廣泛采用，又稱為：內(nèi)容教學法。在這種語言教學模式中主題內(nèi)容或學科內(nèi)容貫穿語言教學活動的整個過程，學習過程更多地關注內(nèi)容而不是語言本身。以此來幫助以英語為第二語言或為外語的學習者在學習專業(yè)知識的同時，更有效地掌握英語的實際應用。
Leaver等把CBI歸納為四個顯著特征。一是教學大綱的主干應該圍繞主題而不是語言的形式、功用或情景。二是主干教學材料，包括課文、視聽材料等，應選自以此語言為母語的人群所出版的材料。三是學習新信息，即學生應運用自己原有的知識來學習、解讀和評估所涉及的新信息。四是適合學生具體的需求，即主題、材料和學習活動應符合學生認知和情感需求，而且應適合學生語言能力水平。這一教學理念在教學實踐中具有明顯的優(yōu)勢。第一，它消除了語言學習和主題內(nèi)容學習之間的人為分割，給予語言課堂一定程度的真實性和目的性。第二，學生使用第二語言直接吸收信息的同時，發(fā)展語言能力。第三，圍繞主題所組織的有意義的材料對于學生來說較容易記憶和領會。第四，學生在掌握語言的同時對于某一個主題有較充分全面的了解。
二、CBI對通信工程英語教學的理論指導
CBI教學理念以學科專業(yè)知識為背景，注重學習材料的選擇，注重學習過程中的體驗和學習者的需求，幫助學生實現(xiàn)專業(yè)知識和目標語言運用能力的共同提高，為通信工程英語的教學提供了很好的借鑒。在CBI教學理念指導下的通信工程英語教學應注意以下幾個方面：(1)通信工程英語課程的組織原則應圍繞專業(yè)課程如：模擬電子技術、信號與系統(tǒng)、移動通信技術、微波技術原理、通信原理等展開，語言交際能力應該通過掌握諸如工程設計、網(wǎng)絡測試、勘測報告、產(chǎn)品介紹、投訴處理、技術支持等等主題來獲取。（2）教學中所使用的材料如教材、視頻、音頻等應是真實反映通信工程工作或服務實踐的。（3）適合學生具體的需求，即主題、材料和學習活動應符合學生認知和情感需求，而且應適合學生語言能力水平。
三、CBI理念下的通信工程英語課程設計
（一）教學材料選擇
目前我國高職院校通信工程英語所選用的教材大多為我國出版社近幾年出版發(fā)行的教材，如電信英語、通信英語、通信工工程專業(yè)英語等。此類教材的內(nèi)容大多直接選用原版專業(yè)文獻，以閱讀和翻譯材料為主，專業(yè)性很強，適用于本科院校通信專業(yè)英語教學。而對于高職院校學生來講，此類教材難度偏大，內(nèi)容枯燥，不易為接受。因此，需要教師在教學過程中擺脫課本，與專業(yè)教師組成團隊，共同開展對實際工作任務需求的研究，結合實際情況篩選教學材料。首先，教師應廣泛收集各種通信工程專業(yè)的圖書、視頻及音頻材料，結合教學主題將材料重組，注意保證“使用原汁原味的材料”。資料來源可以是網(wǎng)絡、國外職業(yè)院校的教材、報紙、雜志、等。注意保證語言的準確、地道、及內(nèi)容的趣味性、文化性。其次，所選教學材料在難易程度上教師可把握略高于學生實際已有水平。
（二）教學內(nèi)容設計
根據(jù)行業(yè)崗位的需求設計課程體系模塊，選取教學內(nèi)容。在課程體系模塊和教學內(nèi)容的選取方面，本課程可由行業(yè)、企業(yè)專家共同分析崗位需求，嚴格按照行業(yè)崗位的需求進行，也即教學模式中的theme。根據(jù)通信工程行業(yè)的特點和規(guī)律，結合高職院校學生的就業(yè)崗位，本課程具體細分為11個教學主題，分別滿足學生未來工作的工作需要。教學具體內(nèi)容為：通信公司業(yè)務員：推廣產(chǎn)品與服務，市場調(diào)研，與客戶保持業(yè)務交流，協(xié)調(diào)交易及善后事宜；技術員：設備安裝、調(diào)試、維修，通信工程的勘測、設計、工程督導，網(wǎng)絡測試結果分析、調(diào)整或優(yōu)化網(wǎng)絡，技術交流；客服與技術支持人員：售后上門服務，接待技術咨詢，遠程技術支持。
（三）教學要求：
根據(jù)高職院校學生特點，結合未來職業(yè)需要，將教學要求定為：
口頭表達要求：1．能表述通信行業(yè)的著名公司名稱、產(chǎn)品與主要工作范圍。2.能就市場開發(fā)、產(chǎn)品推介、市場調(diào)研等商務話題與客戶進行基本的交流。3.能匯報網(wǎng)絡測試結果，并敘述工作計劃。4.能和同行就通信工程業(yè)務進行簡單交流。5.能使用通信專業(yè)術語為客戶說明并解決設備問題。
書面表達要求：1.能看懂相關通信產(chǎn)品說明書、市場調(diào)研報告等與業(yè)務相關的專業(yè)信息。2.能看懂簡單的英文合同。3.能看懂并套寫詢盤、報盤和還盤電子郵件。4.能套寫簡單的通信工程的勘測、設計報告，能看懂簡單的工程圖紙。5.能準確記錄客戶要求與投訴，能向客戶提供書面技術建議。6.能用電子郵件就通信工程業(yè)務與客戶進行溝通交流。
（四）教學效果評價
CBI教學理念下的英語教學評價應該注意整體性，要變單一的知識評價為多元綜合能力評價，即既要了解學生是否獲得要掌握的語言知識，又要評估他們在具體語境中運用語言的能力。對教學效果的評價應從英語學習和專業(yè)內(nèi)容掌握兩個方面進行。具體構成可以包含以下三項：一、注重平時成績的考察。學生的平時學習過程、態(tài)度應被納入評價范圍。二、學期測試成績。在學習過程中設置考試，著重關注學生對語言、內(nèi)容知識的掌握程度。測試重點側重實用性，口語考察可從產(chǎn)品介紹、客戶接待、投訴處理等方面進行，書面考察可從工程設計、網(wǎng)絡測試、勘測報告等方面進行，體現(xiàn)通信工程英語的特點。三、實習表現(xiàn)也應被納入評價結果。此項評價重點考察學生在模擬仿真實習過程中對語言的應用，學生能否就通信業(yè)務流程的各個主題與客戶及同行進行溝通，能否就專業(yè)范疇各個環(huán)節(jié)進行分析、撰寫報告，如市場調(diào)研報告、簡單的通信工程的勘測、設計報告等，其語言表達是否準確流利，結合學生的使用情況做出具體評價。評價的核心是學生的態(tài)度、能力和運用語言的過程。學生自我、同學、教師、用人單位等都應被列為評價主體。
四、結語
通信行業(yè)調(diào)研報告范文第3篇
關鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；軟件開發(fā)；網(wǎng)絡優(yōu)化
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）34-0171-02
1 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才需求
1）物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展
自從2009年，提出“感知中國”，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在我國迅速發(fā)展，年均增幅超過25%。到2015年物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過7500億元。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)涉及傳感技術、射頻識別技術、計算機網(wǎng)絡技術、通信技術、軟件技術等。物聯(lián)網(wǎng)應用于我們生產(chǎn)生活的方方面面，如節(jié)能減排、環(huán)境保護、食品衛(wèi)生、智能交通、智能農(nóng)業(yè)、智能家居等。
2）物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)行業(yè)人才需求量大，就業(yè)薪資水平高
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)主要有PC端應用開發(fā)和手機端應用開發(fā)兩部分。PC端開發(fā)的.net軟件工程師在我國每年對軟件人才的需求將達到 80萬～100 萬人；手機端開發(fā)的Android開發(fā)人才缺口至少達到三十萬以上。高職學歷物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)人員薪資普遍在6千～8千元左右，不少學生能夠拿到8千甚至1萬以上的薪水。
支撐物聯(lián)網(wǎng)的移動通信行業(yè)（特別是4G）發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡優(yōu)化人才需求量大
移動通信網(wǎng)絡是物聯(lián)網(wǎng)應用的核心技術之一，支撐物聯(lián)網(wǎng)技術的行業(yè)應用于推廣。從2014年底我國4G牌照的發(fā)放，4G移動通信產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展壯大，4G網(wǎng)絡前期建設拉動的投資規(guī)模達5000億元左右，網(wǎng)絡正式商用后，還將帶動終端制造和軟件等上下游行業(yè)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望突破萬億元大關。4G網(wǎng)絡優(yōu)化人員薪資待遇一般是實習2～3千，初級5～6千，中級8千以上，高級1萬以上。
2 物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設現(xiàn)狀分析
1）物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)知識更新快，學校很難做到與行業(yè)同步更新
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡優(yōu)化等均為引領產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流的知識密集型產(chǎn)業(yè)，知識更新非?？臁６鴮W校培養(yǎng)方案都是提前幾年制定完成的，不會隨意更改。這樣勢必造成學校教授的知識跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，對于培養(yǎng)高技能人才不利。在與這些知識更新很快的高端產(chǎn)業(yè)對接時，如何抓住技術核心能力培養(yǎng)并時刻關注產(chǎn)業(yè)技術發(fā)展，做到緊跟技術發(fā)展而不盲目跟隨技術，需要在專業(yè)培養(yǎng)中深入研究。
2）學校實訓條件無法做到與物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)同步更新
高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展快，勢必導致教授這些技術所需的實訓條件能跟上技術發(fā)展。而專業(yè)實訓室一般是前一年申報第二年建設，至少2年的周期，這樣很難滿足技術發(fā)展需求。如何利用好現(xiàn)有實訓條件、如何規(guī)劃好專業(yè)實訓室建設也是對接高端產(chǎn)業(yè)時急需研究的問題。
3）同一專業(yè)的學生個體特點、學習興趣與學習能力存在差異，同一方向培養(yǎng)不了滿足學生的個性化需求
現(xiàn)在大學生在高考選定專業(yè)或服從專業(yè)調(diào)劑進入大學后，能難有機會對自己的專業(yè)規(guī)劃進行選擇。即使再不情愿也得學完本專業(yè)的內(nèi)容，畢業(yè)后去找個與專業(yè)不相關的工作。如何培養(yǎng)學生專業(yè)興趣、如何增加學生職業(yè)方向選擇權，同樣是對接高端產(chǎn)業(yè)需要研究的一個問題。
4）各行業(yè)和技術均有各自不同的特點，傳統(tǒng)培養(yǎng)模式很難與高端產(chǎn)業(yè)對接
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)都有各自特點，若用同一種培養(yǎng)模式去培養(yǎng)不同技術特點的方向人才，其效果勢必大打折扣。分析產(chǎn)業(yè)技術特點，尋找適合各自特點的人才培養(yǎng)模式也是對接高端產(chǎn)業(yè)需要研究的問題。
3 物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設改革思路
3.1 改革內(nèi)容
1） 物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)技術特點的研究與核心能力的提煉
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)人才需求與技術要求的調(diào)研，形成調(diào)研報告。
無線網(wǎng)絡優(yōu)化人才需求與技術要求的調(diào)研，形成調(diào)研報告。
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)核心技術線路的梳理與提煉，形成課程鏈路與知識、技能提綱。
無線網(wǎng)絡優(yōu)化核心技術線路的梳理與提煉，形成課程鏈路與知識、技能提綱。
2） 分方向培養(yǎng)模式的改革與探索
基于分方向培養(yǎng)的課程體系構建，①形成寬基礎物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)平臺課程體系，并修訂課程標準；②形成物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)各方向專業(yè)課程體系，并修訂課程標準。
基于分方向培養(yǎng)的運行機制建設，①制定物聯(lián)網(wǎng)方向選修指導與選拔方案，并制定各方向能力考核指標；②制作職業(yè)方向宣傳介紹材料，讓學生充分了解各個職業(yè)方向。
3） 適應物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的實訓室建設與規(guī)劃
形成物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)實訓室建設三年建設規(guī)劃。
現(xiàn)有智慧實訓室的有效運行與維護，①提煉一套物聯(lián)網(wǎng)項目體驗與調(diào)研的基礎實訓項目；②制定一套物聯(lián)網(wǎng)綜合實訓的項目，含項目與指導書。
完成網(wǎng)絡優(yōu)化實訓室的建設，完成建設任務并提煉實訓項目，制定實訓指導書。
物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)實訓室文化建設，制定物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)實訓室文化建設方案，搜集文化建設素材。
4） 物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)方向與無線網(wǎng)絡優(yōu)化方向人才培養(yǎng)途徑探索
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)方向：①利用現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)體驗廳、物聯(lián)網(wǎng)智慧訓平臺，開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)體驗與調(diào)研項目，用于物聯(lián)網(wǎng)及相關專業(yè)學生體驗專業(yè)，加深專業(yè)認知。②積極引進企業(yè)級校內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)工程項目（如未來星智能家居系統(tǒng)、新大陸智能交通系統(tǒng)、校內(nèi)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等），對項目進行結構和梳理，將其改造成物聯(lián)網(wǎng)實訓項目，提升學生實踐能力。③加強與物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)類企業(yè)的聯(lián)系，采用合作授課、講座等形式將企業(yè)最新技術帶到課堂，并加強對學生職業(yè)引導。④積極建設物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實訓室，加強學生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。⑤積極探索學生高端就業(yè)途徑，促進學生高薪就業(yè)。
無線網(wǎng)絡優(yōu)化方向：①加強與金華移動等電信運營商的合作，將運營商真實優(yōu)化場景與典型案例轉化成教學項目，讓學生這學校學習與日后工作從內(nèi)容上做到一致對接。②充分利用中國鐵塔、浙江八方電信、華星通信等通信類合作企業(yè)，探索打通專業(yè)實習鏈路，從零基礎型通信行業(yè)文員類實習簡單基礎型通信運維督導類實習一定基礎型優(yōu)化崗位實習。③積極探索學生高端就業(yè)途徑，促進學生高薪就業(yè)。
通信行業(yè)調(diào)研報告范文第4篇
在此次深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，__省通信管理局緊密聯(lián)系通信行業(yè)管理工作實際，對我省增值電信業(yè)務市場發(fā)展情況進行了專題調(diào)研。根據(jù)調(diào)研情況，按照省、部關于大力發(fā)展信息服務業(yè)的部署和要求，我局提出、制定了加快我省增值電信業(yè)務發(fā)展的意見和措施，形成調(diào)研報告。
一、我省增值電信業(yè)務發(fā)展狀況
我省的增值電信業(yè)務自上世紀九十年代初開始起步，初期主要是無線尋呼和電話信息服務業(yè)務，1999年時全省無線尋呼業(yè)務用戶達到449萬戶，電話信息查詢量達到8576萬分鐘。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動通信的迅速崛起，我省的增值電信業(yè)務也進入了快速發(fā)展期。到底，全省增值電信業(yè)務經(jīng)營單位共有637家，業(yè)務收入7.34億元，從業(yè)人員2萬多人。其中，信息服務業(yè)務經(jīng)營單位504家，業(yè)務收入2.67億元，比上年增長36.4%；呼叫中心業(yè)務經(jīng)營單位59家，業(yè)務收入7737萬元,同比增長93.2%。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我省信息服務、呼叫中心等代表性增值電信業(yè)務發(fā)展勢頭良好，特別是濟南市的移動網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務，泰安、濰坊兩市的呼叫中心業(yè)務發(fā)展前景廣闊，主要表現(xiàn)在：
1、各級政府重視信息服務業(yè)的發(fā)展
我省各級政府對發(fā)展信息服務業(yè)極為重視，出臺了具體意見和措施。其中，泰安高新區(qū)、濰坊高新區(qū)管委會為服務外包基地建設提供了大量優(yōu)惠政策：前者調(diào)整土地規(guī)劃，專門劃出信息服務業(yè)發(fā)展基地，并計劃設立企業(yè)發(fā)展專項資金進行扶持，以解決企業(yè)的擴張融資問題；后者制定了《濰坊高新區(qū)軟件與信息服務業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策》，從優(yōu)先安排土地到降低企業(yè)稅賦、解決管理人員子女入學等方面推出了13項措施。
目前，__旅科集團在濟南和泰安分別運營有600和400個座席的呼叫中心，濰坊萬聲公司在當?shù)亟⒘?00個座席的呼叫中心，濟南天地網(wǎng)聯(lián)科技有限公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務也有相當規(guī)模，托管主機已發(fā)展到1800臺。
2、呼叫中心業(yè)務發(fā)展迅速
隨著社會信息化的不斷深入，增值電信業(yè)務將越來越受到社會各界的歡迎，以呼叫中心為代表的增值電信業(yè)務將在公共服務、工業(yè)企業(yè)、金融業(yè)等領域得到廣泛應用。據(jù)預測，我國的呼叫中心業(yè)務市場增長率將達到22%，市場規(guī)模達到380億，且未來幾年將繼續(xù)保持19%以上的增長率。
3、后備人力資源豐富
我省有高等院校__所、中等職業(yè)學校782所，每年畢業(yè)生達70多萬人，多數(shù)學生在學校就接受過有關信息技術培訓，這為增值電信企業(yè)招收員工提供了有力保障。在全球經(jīng)濟危機蔓延、國內(nèi)企業(yè)發(fā)展不景氣、就業(yè)壓力增大的大背景下，增值電信企業(yè)能夠大量吸納就業(yè)人員、為社會提供眾多就業(yè)崗位就顯得尤為重要。（預計到20__年，泰安、濰坊的呼叫中心座席數(shù)將分別達到3000個和10000個，提供6000、0多個就業(yè)崗位。）
二、當前增值電信企業(yè)存在的問題
雖然我省增值電信企業(yè)近年來發(fā)展迅猛，但與北京、廣東相比仍有一定差距，存在一些制約發(fā)展的因素和問題。主要表現(xiàn)在：
1、企業(yè)創(chuàng)新能力不足，缺少自主業(yè)務和知名品牌
我省的增值電信企業(yè)絕大部分屬于學習、模仿型，缺乏創(chuàng)新能力和自主業(yè)務，沒有形成像搜狐、網(wǎng)易一樣的國內(nèi)知名品牌，因此在企業(yè)規(guī)模、盈利能力和技術水平上與先進省市的企業(yè)相比有一定差距。
2、總體規(guī)模較小，難以形成集約效應
我省增值電信企業(yè)至底已有637家，數(shù)量不少，但規(guī)模和總體質量不高。企業(yè)之間缺乏橫向的聯(lián)合，造成企業(yè)的市場拓展能力不足，規(guī)模效應、集約效應難以顯現(xiàn)。
3、資源開發(fā)深度不夠，社會認知度不高
在信息化突飛猛進地當今社會，像呼叫中心這樣的電信增值企業(yè)更應該發(fā)揮自身特長，承攬更多的金融、交通、大企業(yè)及社會( ）公共服務的呼叫外包業(yè)務。但由于社會認知度不高，資源開發(fā)的深度和廣度不夠，業(yè)務拓展受到影響。
4、政策因素影響較大
不少增值電信企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新，沒有自己的知識產(chǎn)權，達不到當?shù)卣畬Ω咝录夹g企業(yè)優(yōu)惠扶持的政策和要求，因此無法享受政策優(yōu)惠。新勞動法實施后，企業(yè)的人工成本增加。以呼叫中心為例，每個企業(yè)的員工人數(shù)往往上千名，屬高新技術下的勞動密集型企業(yè)，人工成本開支較大。峰谷分時電價政策大大增加了企業(yè)的運營成本，而增值電信企業(yè)又無法實行錯時上下班。前期省政府優(yōu)惠服務業(yè)（實為 商業(yè)）的電價調(diào)整，增值電信企業(yè)并沒有得到優(yōu)惠，企業(yè)成本壓力較大。
三、發(fā)展措施
1、進一步轉變政府職能，積極發(fā)揮社團組織作用
我局將進一步轉變職能，扎實推進政務公開，加強行政服務窗口建設，認真做好行政審批工作，努力為企業(yè)排憂解難。同時，在政府指導下，充分發(fā)揮通信行業(yè)協(xié)會等社團組織的作用，促進基礎電信企業(yè)和增值電信企業(yè)的互利互惠，為增值電信企業(yè)發(fā)展提供支持。組織開展技術、管理等多方面的交流，推動其企業(yè)管理水平和業(yè)務能力的不斷提高。
2、協(xié)調(diào)相關政府部門，為企業(yè)提供優(yōu)惠政策支持
我局將努力協(xié)調(diào)相關政府部門，加強與企業(yè)的溝通、交流，充分利用各級政府部門的政策引導和優(yōu)惠扶持，加強行業(yè)指導，積極落實在企業(yè)用人、用電、招商引資等方面的政策支持。
3、打造品牌，提高核心競爭力
我局將積極扶持部分技術先進、管理規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展的增值業(yè)務單位，打造有影響的企業(yè)品牌。在移動網(wǎng)信息服務、互聯(lián)網(wǎng)信息服務和呼叫中心三項業(yè)務上，促進企業(yè)間的橫向聯(lián)合，形成產(chǎn)業(yè)集群，提升企業(yè)的規(guī)模與核心競爭力，打造國內(nèi)一流的增值電信企業(yè)和知名品牌。
4、促進電信網(wǎng)與廣播網(wǎng)融合，開創(chuàng)信息服務業(yè)新局面
通信行業(yè)調(diào)研報告范文第5篇
【關鍵詞】產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力 師徒結隊 人才培養(yǎng)
【基金項目】本文系2011年教育部立項項目“中央財政支持高等職業(yè)學校提升專業(yè)服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力項目”（教職成[2011]11號）。
【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）08-0004-02
“師徒結隊”人才培養(yǎng)模式的探索，是一個“理論+實踐”的研究與探索過程。針對國內(nèi)相關專家、學者對“師徒結隊”人才培養(yǎng)模式的優(yōu)勢與劣勢比較，高等職業(yè)教育可以考慮傳承傳統(tǒng)職業(yè)教育模式與現(xiàn)代職業(yè)教育模式的融合，探索出一條“取其精華、去其糟粕”的職業(yè)教育新模式出來。
一、為什么要研究“師徒結隊”人才培養(yǎng)模式的應用
（一）通信技術專業(yè)傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式的不足
1.國際及我國通信行業(yè)一直處于高速發(fā)展階段，各類新技術、新產(chǎn)品、新概念更新?lián)Q代頻率遠高于其它行業(yè)。但人才培養(yǎng)的方式依然雷同于傳統(tǒng)教學模式，不能適應產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和技術的演進。
2.通信技術專業(yè)的培養(yǎng)目標和培養(yǎng)過程不能有效結合。在教學組織和實施過程中，未能從職業(yè)能力分析入手，與通信企業(yè)生產(chǎn)一線高技術人才和管理人才的知識能力結構脫節(jié)，對技能要求不高，造成高職通信技術專業(yè)畢業(yè)的學生偏離企業(yè)的實際需求。
3.教學資源和實驗設施地域差異性大，存在明顯劣勢。特別是貴州工業(yè)、經(jīng)濟相對落后欠發(fā)達地區(qū)，信息產(chǎn)業(yè)與高新產(chǎn)業(yè)不發(fā)達，高校與企業(yè)間的科研活動薄弱，致使學生在實際崗位上實踐機會少、動手能力差。
4.學生在知識學習的過程中缺乏實際工作能力的鍛煉，對于工程實踐的項目和崗位創(chuàng)新思維想法的訓練不足，從而畢業(yè)生走到實際項目運營和開發(fā)時往往無從下手，企業(yè)需要在這方面再次投入大量的人力物力進行崗前教育培訓。
5.通信行業(yè)企業(yè)類型復雜，總體上講包括電信運營商、通信設備制造商、通信工程施工公司、通信網(wǎng)絡運維企業(yè)、通信網(wǎng)絡服務商、通信產(chǎn)品大中型制造商、通信產(chǎn)品銷售及服務商等各類公司，并且企業(yè)體系深度大，崗位體系復雜，而這些企業(yè)都有著大量可供高職學生就業(yè)的崗位，由此，對通信專業(yè)的崗位能力培養(yǎng)提出了很高的多元化要求。
根據(jù)以上五個方面的描述，對專業(yè)人才培養(yǎng)模式與課程體系改革、師資隊伍建設、以及校企合作、工學結合運行機制建設等專業(yè)建設的核心內(nèi)容，都提出了很高的建設要求，最終導致的結果是“光靠本專業(yè)自身的師資力量無法有效貼近相關行業(yè)發(fā)展，也無法滿足行業(yè)人才培養(yǎng)與輸送的要求”。為此，通信技術專業(yè)的人才培養(yǎng)模式必須在原有模式上進行改變。
（二）通信產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展呼喚人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新
貴州省通信業(yè)“十二五”規(guī)劃提出，貴州通信業(yè)“十二五”期間將投資330億元，開展寬帶提速工程、下一代互聯(lián)網(wǎng)工程、新一代移動通信工程、信息化應用提升工程、城鎮(zhèn)信息化推進工程、三網(wǎng)融合工程、“通信村村通” 工程等十大重點工程。這些工程的實施，需要大量的通信工程施工、通信設備維護、通信服務與營銷方面的人才。
目前中國大陸手機用戶總數(shù)已經(jīng)超過9億人，貴州省手機用戶數(shù)也已超過2000萬，且仍有巨大增長空間，移動通信的發(fā)展將帶來對移動終端設備的維修、維護及營銷人員的大量需求，并且隨著3G網(wǎng)絡建設的日益完善，手機業(yè)務的不斷拓展，與3G相關的一條移動通信產(chǎn)業(yè)鏈將急需大量3G網(wǎng)絡工程建設、維護人員與手機制造、維修、銷售人員。我省以上的通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景，將給貴州交通職業(yè)技術學院通信技術專業(yè)建設成為“產(chǎn)業(yè)支撐型”重點專業(yè)提出了很高的建設要求。
面對以上相關問題，在本專業(yè)“高等職業(yè)學校提升專業(yè)服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力”項目建設中，我們基于企業(yè)調(diào)研和訪談，系統(tǒng)地研究并建立起了“通信技術專業(yè)高職學生人才培養(yǎng)初次模型”見圖1。形成了行業(yè)企業(yè)“崗位”與能力要求之間的橋梁，并以此作為本專業(yè)探索“提升專業(yè)服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力”的起點，從中發(fā)掘和強化出專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的一些新思路。
二、“師徒結隊”人才培養(yǎng)模式的理論模型與探索歷程
（一）“師徒結隊”人才培養(yǎng)模式的理論模型
以下是通信技術專業(yè)基于職業(yè)教育“高職學生人才培養(yǎng)模式與課程體系改革”的理念所建立的“師徒結隊”人才培養(yǎng)模式的理論模型，見圖2。
在以上的理論模型中：
1.“行業(yè)企業(yè)崗位體系與能力研究、人才培養(yǎng)需求調(diào)研”《企業(yè)人才需求調(diào)研報告》《人才培養(yǎng)方案》《課程體系改革》《核心課程與教材建設》《校內(nèi)外實訓基地建設》、《教學資源庫開發(fā)》是“人才培養(yǎng)模式與課程體系改革”的基礎模式；
2.以“師徒結隊、校企合作、工學結合長效運行機制建設”為核心，基于職業(yè)教育“校企合作”的基本要求，將“師徒結隊”的人才培養(yǎng)思想和理念滲透到“人才培養(yǎng)模式與課程體系改革”的各個關鍵環(huán)節(jié)。
通過以上方式，使“師徒結隊”培養(yǎng)模式與通信專業(yè)的傳統(tǒng)教學模式深度融合，從而實現(xiàn)了：
1.通過“師徒結隊”與校企合作，使本專業(yè)更加深入了解企業(yè)的崗位與人才培養(yǎng)的實際需求。
2.將適合于“師徒結隊”培養(yǎng)模式的教學內(nèi)容與項目，滲透進入日常理論與實踐教學安排。
3.通過日常理論與實踐教學中的“師徒結隊”的教學內(nèi)容安排，推動本專業(yè)人才培養(yǎng)質量面向企業(yè)需求的按需提升，實現(xiàn)了本專業(yè)面向行業(yè)企業(yè)的服務能力的提升。
通信行業(yè)調(diào)研報告范文第6篇
關鍵詞： 職業(yè)院校 市場營銷人才 培養(yǎng)模式 構建
2012年5月4日，工信部正式對外《通信業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》?！兑?guī)劃》提出了十二五期間的具體發(fā)展目標，即通過實施“寬帶中國”戰(zhàn)略，初步建立寬帶、融合、安全、泛在的下一代國家信息基礎設施，推動信息化和工業(yè)化深度融合，推進經(jīng)濟社會各領域信息化。通信行業(yè)戰(zhàn)略轉型有條不紊在推進，電信運營商增長方式實現(xiàn)質的變化，從語音到數(shù)據(jù)，從時長到流量，從通信到信息服務，從封閉到開放，從分散到集約……這些趨勢和變化對通信類人才需求也隨之改變，浙江郵電職業(yè)技術學院作為浙江省唯一的通信類高職院校，面向浙江省及華東、乃至全國的通信產(chǎn)業(yè)提供人才支撐的專業(yè)院校，如何緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，通過人才培養(yǎng)模式和機制的自我反思和創(chuàng)新，切實走出一條培養(yǎng)實踐型人才的職業(yè)教育之路，服務于行業(yè)和社會。
一、通信行業(yè)戰(zhàn)略轉型：探索、創(chuàng)新、變革
在戰(zhàn)略轉型的成效疊加一系列的重大政策和技術變革影響下，通信行業(yè)發(fā)生深刻變化。“探索、創(chuàng)新、變革”是行業(yè)主題，奠定未來幾年全行業(yè)的基本走向。
（一）新技術、新業(yè)務創(chuàng)新和推出，行業(yè)活力彰顯。
1.在中國政府大力支持下，LTE發(fā)牌在即，LTE商用進程加速。2013年，LTE商用網(wǎng)在全球鋪開，這將促使全球移動通信進入4G時代。國內(nèi)運營商（中移動等）積極爭取政府支持，加速擴大試驗規(guī)模，三家運營商為籌備LTE業(yè)務注重練內(nèi)功、聚力量，準備建立新優(yōu)勢，并需要有一支強有力的營銷隊伍。
2.“寬帶中國”戰(zhàn)略呼之欲出，準入制度放開。“寬帶中國”將有力地推動寬帶的全面提速降價，讓“信息高速公路”更寬、更快、更通暢，同時不同行業(yè)進入，加劇競爭，需要一支營銷隊伍作保障。
3.移動互聯(lián)網(wǎng)成為創(chuàng)新發(fā)展方向，大數(shù)據(jù)浮出水面，OTT大行其道，微信、米聊等OTT業(yè)務對傳統(tǒng)電信運營商的擠壓非常明顯。另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信運營商爭相布局，逐步加碼，O2O快速發(fā)展，運營商加速向電子商務轉型。未來，運營商需要更多的競爭性的運動員思維，而不是行業(yè)管理式的裁判思維。
（二）市場格局變化加劇，運營商進入微利時代。
運營商遇增長瓶頸，行業(yè)進入微利時代。2009年之后，運營商收入及凈利潤增速出現(xiàn)下滑，語音MOU值也逐漸逼近峰值并開始下降，種種跡象表明運營商之前單靠累積用戶，普及話音的粗放式增長模式已經(jīng)遭遇瓶頸，行業(yè)增長率在下降。截至2012年10月份，我國移動用戶總數(shù)接近11億，滲透率高達80%，幾近飽和。聯(lián)通“隨意打”套餐的推出，預示著運營商傳統(tǒng)話音業(yè)務已徹底走入低價競爭的死胡同，而短信業(yè)務也面臨著以“微信”、“米聊”為代表的即時通訊類軟件的侵蝕。但是考慮到2013年宏觀經(jīng)濟增長速度回升到8%左右，將改善電信業(yè)發(fā)展的環(huán)境。同時智能機、數(shù)據(jù)業(yè)務和寬帶仍處于高速增長期，將持續(xù)推動行業(yè)增長，考慮到運營商分流部分資源準備LTE商用，預計全年增長在9%左右。
（三）競爭趨勢加大，三大運營商競爭機會與挑戰(zhàn)并存。
中國移動、中國電信、中國聯(lián)通把握戰(zhàn)略機遇，聚焦市場，推動自身發(fā)展，但是同時存在困難挑戰(zhàn)?？梢哉f，三大運營商的戰(zhàn)略機遇期已進入“倒計時”，到了加快規(guī)模突破的最后窗口期。
二、通信行業(yè)戰(zhàn)略轉型對營銷人才的要求
隨著通信行業(yè)戰(zhàn)略轉型深入，4G牌照發(fā)放日益臨近和4G發(fā)展步伐的加快，電信運營需要大量人才，市場對通信人才的需求不斷提高，各大通信設備制造商對4G人才的爭奪已進入白熱化。中華英才網(wǎng)人力資源專家分析，目前市場上的4G人才主要有三類：設備開發(fā)人員、運營人才和增值服務人才。相對而言，4G人才主要集中在研發(fā)領域，企業(yè)在這方面的人才儲備也較為充分。然而，4G的興衰最終將由消費者的需求決定，所以營銷人員對產(chǎn)業(yè)的推動顯得非常重要。4G市場營銷人員目前非常短缺，未來將成為4G行業(yè)人才需求的重點。
通信行業(yè)戰(zhàn)略轉型對營銷人才提出了更高要求，從核心能力與素質的角度主要有以下幾個方面。
（一）學習能力。
通信行業(yè)是高科技行業(yè)，知識更新時限短，人才硬性技術條件有明確要求，即有相應的知識背景作為匹配，同時從軟技能看，快速的學習能力已經(jīng)成為基本的工作素質。通信營銷人才的知識結構除具有各種基本的理論知識外，還要有非常好的方法論，包括技術背景、管理方法、分析方法等。
（二）應變能力。
通信行業(yè)具有多變性，熱門的技術層出不窮，熱點不斷，更新?lián)Q代加快。所以要求每個營銷人員的知識系統(tǒng)是不斷更新的，觀念的開放性與思維的靈活性顯得異常重要，保守的人將會被市場無情地淘汰。
（三）溝通協(xié)作能力。
通信行業(yè)的營銷標準化，任何一次銷售，是具有高度組織性與一致，而不是靠一個人。營銷標準化的背后是團隊協(xié)作，這決定了通信行業(yè)是高度團隊協(xié)作的行業(yè)，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的配合，而且體現(xiàn)在人和人之間、企業(yè)和企業(yè)之間的配合，進而決定了人才在基于標準化的基礎上必須具有高度協(xié)作性、為他人服務等素質理念。
（四）創(chuàng)新能力。
所謂創(chuàng)新就是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況，并結合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。通信行業(yè)是多變的，企業(yè)要想生存和發(fā)展必須正視和參與這個變化，凝聚一批善于求變與創(chuàng)新的員工關系到通信企業(yè)的生存與發(fā)展。創(chuàng)新性的工作體現(xiàn)了通信人才對企業(yè)發(fā)展的核心價值，更是推動行業(yè)發(fā)展的不可或缺的價值。
三、高職通信類市場營銷專業(yè)課程體系的構建
高等職業(yè)教育的實質是面向就業(yè)的教育，“以就業(yè)為導向、以服務為宗旨”是高職人才培養(yǎng)的生命線。只有當高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)真正切合了行業(yè)、企業(yè)的需求，才能確保畢業(yè)生的充分就業(yè)和良好的職業(yè)發(fā)展后勁，以實現(xiàn)高職院校的科學發(fā)展。浙江郵電職業(yè)技術學院市場營銷專業(yè)作為面向通信產(chǎn)業(yè)提供營銷人才支撐的特定專業(yè)，緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，通過人才培養(yǎng)模式和機制的自我反思和創(chuàng)新，以突出特色、創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。
（一）基于行業(yè)需求和職業(yè)生涯發(fā)展，以能力為本，明確人才培養(yǎng)目標，確定職業(yè)能力。
根據(jù)通信行業(yè)特點，以培養(yǎng)學生的社會職業(yè)能力為主要內(nèi)容，以教學與生產(chǎn)實踐相結合為主要途徑和手段的人才培養(yǎng)模式。培養(yǎng)目標為：緊跟通信行業(yè)新技術的發(fā)展方向，以提高學生的綜合素質為宗旨，突出培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力，培養(yǎng)了解通信行業(yè)，具備通信行業(yè)特色的和核心競爭力的，掌握現(xiàn)代市場營銷基礎理論及銷售、服務基礎技能，能從事市場尤其通信市場分析、策劃、推銷和服務管理工作，具有理論與實踐雙重優(yōu)勢和較強職業(yè)能力的高技能人才。
基于以上思路，我們所培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)人才應具備“1+3模式”，即基本素質加三種技能?；A素質，就是以學歷教育、職業(yè)教育為核心，高職人才所應該具備的道德修養(yǎng)、文化情操、政治思想等方面的素質。三種技能即基本技能、核心技能、綜合技能?；A技能：具備良好的職業(yè)道德，熟練使用現(xiàn)代信息技術的能力，具有心態(tài)調(diào)整與壓力緩解能力，良好的口才能力、應變能力等；核心技能：即專業(yè)性技能，包括通信類營銷職業(yè)人才所應具備的通信行業(yè)基礎知識、推銷與談判技能、市場調(diào)研與預測、客戶關系管理、營銷技巧、日常管理與服務技巧等。綜合技能：在上述兩者技能的基礎上，能夠適應通信行業(yè)，完成獨立銷售，具有一定的綜合分析、判斷能力、管理溝通能力。
（二）凸顯“能力”，創(chuàng)新市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式。
在我國目前的高職院校教學設計中，最明顯的特點是教學與職業(yè)技能的培養(yǎng)掛鉤，職業(yè)院校既是承擔職業(yè)教育的學院又是承擔社會培訓的職業(yè)技術學院，職業(yè)教育必須以學生職業(yè)能力的培養(yǎng)為目標，通過合理、科學的課程體系構建，培養(yǎng)應用型的技能人才。因此，必須先整合行業(yè)資源，通過對職業(yè)崗位進行系統(tǒng)分析，確定知識、能力和素質結構，以此設計、開發(fā)課程，合理安排教學內(nèi)容，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。一是以社會需求和行業(yè)需求為依據(jù)，保證課程體系的前瞻性。二是以能力培養(yǎng)為目的，突出應用性。三是以工作項目（工作任務）為驅動，強化課程體系的特色性。四是積極推行畢業(yè)證書和崗位資格證書的“雙證”制度。
1.根據(jù)培養(yǎng)目標，會同企業(yè)專家，組織經(jīng)驗豐富、精力充沛的雙師型教師，利用對企業(yè)情況比較了解的優(yōu)勢，結合來自于生產(chǎn)一線的鮮活素材，設計新型的課程培養(yǎng)體系。
2.根據(jù)課程目標，結合通信行業(yè)的特點、走訪相關企業(yè)，充分利用現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的資源，靈活選用教材，并部分教材采用內(nèi)部編寫，對職業(yè)技能項目化，綜合化，如在通信行業(yè)概況里，把電信企業(yè)的戰(zhàn)略目標、企業(yè)文化、電信新產(chǎn)品新業(yè)務知識等通過精簡、融合、重組、增設等途徑，覆蓋崗位能力，推行“模塊式”課程內(nèi)容的組合，更好地強化學生的職業(yè)能力培養(yǎng)。同時企業(yè)與學?？晒餐_發(fā)課程與教材，使教學過程與內(nèi)容與企業(yè)同步，增加相應的案例分析、討論課和實訓課，使學生置身其中，充分了解企業(yè)的營銷運作和方案制定過程，親身體會作為職業(yè)營銷人員所具備的基本素質和能力。
3.以完成工作任務為目標，以理論教學為輔助工具，充分體現(xiàn)“教學做合一”。市場營銷專業(yè)課程實行基于工作過程的教學模式，把教學和工作過程相結合，創(chuàng)設“教、學、做合一”的學習情境，每一個學習情境分為若干個工作任務，按照企業(yè)實際工作過程組織教學，在教學過程中，學生邊學邊做，“做中學、學中做”，在完成工作任務過程中學習市場營銷專業(yè)的相關知識和技能。
4.為了使教學過程盡量貼近企業(yè)，符合企業(yè)的實際需求，學校應積極采取“走出去、請進來”的方式，與企業(yè)關聯(lián)互動。學校每年定期安排校領導、專業(yè)教學部主任及相關專業(yè)教師走訪用人企業(yè)，了解學生實習情況，獲取企業(yè)對學校培養(yǎng)方向的評價及要求，將獲得的信息及時反饋給學校教學部門，及時對教學方向和教學內(nèi)容做調(diào)整。
（三）以“戰(zhàn)略轉型”為契機，完善實訓基地，深化校企合作。
職業(yè)院校實行校企合作職業(yè)培訓模式，符合職業(yè)教育的辦學宗旨，也是職業(yè)院校的重要職能。以“行業(yè)戰(zhàn)略轉型”為契機，打造學校、學生、企業(yè)三位一體的模式，通過推行產(chǎn)學結合，把教學和企業(yè)緊密結合起來，把職業(yè)教育與職業(yè)培訓融合起來，支撐整個人才培養(yǎng)。以校企合作為基礎，把企業(yè)搬到營銷課堂，把營銷課堂搬到企業(yè)，架起學生、學院和企業(yè)之間“零距離”互通的橋梁。通過企業(yè)專家進課堂、企業(yè)項目進課堂、學生課堂進企業(yè)的方式，綜合使用理論講授、案例分析、企業(yè)體驗、項目驅動、模擬訓練等多種教學方法完成課程的教學，同時改革現(xiàn)有課程評價體系，探索一套可供借鑒的、理論與實踐緊密結合的高職市場營銷教學方法，從而提高營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質量。
綜上所述，基于通信行業(yè)背景和行業(yè)戰(zhàn)略轉型的市場營銷人才培養(yǎng)模式需要校企雙方充分發(fā)揮職業(yè)教育資源優(yōu)勢，根據(jù)各自的愿望和目的，了解對方信息，實現(xiàn)“零距離”對接。高職院校要進一步拓展校企共同發(fā)展的空間，允許企業(yè)參與教學管理，監(jiān)督、指導教學全過程；學校要按用人單位對崗位人才的要求實施教學，建立健全教學評價體系，以校企合作教育為突破口，進行專業(yè)設備建設、師資隊伍建設，提高教學質量，實現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標，學校與企業(yè)雙贏。
參考文獻：
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通信行業(yè)調(diào)研報告范文第7篇
【關鍵詞】 人才培養(yǎng) 校企合作 教學做一體
1 前言
近年來，隨著NGN和3G等新技術的出現(xiàn)，通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)迎來又一個高峰期，通信人才匱乏問題日益突顯，尤其是具有一定職業(yè)技能和工作經(jīng)驗的高素質技能型人才更是供不應求。國家高職示范校建設要求我們必須堅持以服務為宗旨、以就業(yè)為導向，切實走出一條不同于學科型教育的職業(yè)教育之路。因此，我們針對高職通信技術專業(yè)人才培養(yǎng)問題進行了一系列的探索和實踐，總結出了如下經(jīng)驗和結論。
2 問題研究
2.1 充分進行企業(yè)調(diào)研，做到專業(yè)建設與地區(qū)經(jīng)濟相結合。以就業(yè)為導向就要充分了解企業(yè)的用人情況，針對大部分學生都希望在本市就業(yè)的現(xiàn)狀，我們通過走訪畢業(yè)生、聯(lián)系朋友、企業(yè)推介、直接到訪等方式在全市范圍內(nèi)調(diào)研了55家企業(yè)，獲得大量一手資料。經(jīng)過統(tǒng)計和歸納，最終確立了我校通信技術專業(yè)的人才培養(yǎng)目標：主要培養(yǎng)在通訊設備制造企業(yè)中從事通訊設備的生產(chǎn)、檢測及調(diào)試等工作的技能型人才，同時培養(yǎng)在通信工程建設企業(yè)中從事通信工程施工及調(diào)試、運營商代維基站等工作的技能型人才，以及在通信設備銷售企業(yè)中從事通信設備售后維護、產(chǎn)品技術支持、產(chǎn)品銷售等工作的技能型人才。
2.2 堅持進行校企合作，做到專業(yè)發(fā)展有企業(yè)的參與和支持。通信行業(yè)自身的特點決定了它對外界存在一定壁壘性，但是要培養(yǎng)技能型通信人才對實訓條件又有較高的要求，因為學校自建實訓基地需要大量的資金投入。因此，必須堅持進行校企合作，而且要盡量爭取同國內(nèi)外通信行業(yè)龍頭企業(yè)合作。經(jīng)過1年多的協(xié)商與運作，我校與中興通訊股份有限公司NC教育學院正式簽署了校企合作協(xié)議，招收“中興班”，共建通信實訓基地，按照工學結合的模式培養(yǎng)實用型人才。這就為專業(yè)的發(fā)展提供了強有力的保證。
2.3 努力進行師資強化，做到師資力量盡量滿足專業(yè)發(fā)展需求。目前，國內(nèi)各大高校通信專業(yè)師資普遍存在兩大問題。一是缺乏有實際工程技術經(jīng)驗的專職教師，這主要是由于企業(yè)與高校的收入差異所造成的。由于國內(nèi)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，在北方院校中這個問題尤為突出。針對這個問題，必須從學校層面出臺人才高薪引進的相關政策以吸引企業(yè)人員。如果財力有限，至少也要以兼職任課或者定期做講座等形式柔性引進兼職教師。另一方面問題是專業(yè)教師普遍學歷高、年齡小、職稱低。根據(jù)通信技術日益更新、迅猛發(fā)展的特點，這一特點對通信專業(yè)本身的發(fā)展未嘗不是件好事。但是鑒于目前在高校中職稱等級仍然是衡量教師各方面水平的主要依據(jù)，在課題立項、成果申報、等方面起著重要作用，因此這一問題也成為發(fā)展壯大通信專業(yè)的瓶頸性問題。為了解決這一問題，除了可以采取前面所述引入企業(yè)高工的做法外，也應該多為教師提供或爭取企業(yè)實習、技術培訓等機會，多多鼓勵他們參與科研項目，盡早完成職稱的晉升。
2.4 深入進行思考研究，做到人才培養(yǎng)方案貫徹學生培養(yǎng)的始終。實訓基地、師資隊伍只是人才培養(yǎng)的基礎性條件，有效的實施策略、正確的實施方法是人才培養(yǎng)的關鍵。人才培養(yǎng)方案是專業(yè)進行人才培養(yǎng)的綱領性文件，人才培養(yǎng)方案及課程設置的好壞直接影響了學生就業(yè)的數(shù)量和質量。人才培養(yǎng)方案必須制定得科學、有效。我們制定人才培養(yǎng)方案的思路是首先根據(jù)企業(yè)調(diào)研報告歸納出專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)范圍和可從事的工作崗位（工作領域），然后從這些工作崗位中提取出學生應完成的工作任務并篩選出典型工作任務，最后再根據(jù)這些典型任務按照學生的認知規(guī)律設計教學過程（學習領域），形成工學結合的課程體系并具體安排課程。我們的課程體系包括“通識課程”、“職業(yè)能力訓練課程”、“職業(yè)素質課程”和“職業(yè)能力拓展課程”四大模塊。其中“通識課程”本著夠用為度的原則選取和設置課程?！奥殬I(yè)能力訓練課程”是學生能力培養(yǎng)的核心，盡量采取“教學做一體”的方法。“職業(yè)素質課程”主要為培養(yǎng)學生的職業(yè)道德、應變能力與創(chuàng)新能力而設置，且應為“職業(yè)能力訓練課程”服務。“職業(yè)能力拓展課程”的目的是要培養(yǎng)學生多方位、多層次的職業(yè)能力?；诒镜貐^(qū)以制造業(yè)經(jīng)濟為主的特點，我們課程體系的設置思路是以電類課程作為學生基礎能力的培養(yǎng)課程，在此基礎上2個不同的專業(yè)方向采用不同的核心能力課程，而職業(yè)能力拓展課程即是另一專業(yè)方向的核心能力課程。此外，制定人才培養(yǎng)方案的同時我們充分考慮了實施保障的各方面問題，目的是保證該方案能夠貫徹學生培養(yǎng)的始終。
2.5 持續(xù)進行課程改革，做到所學即所用、就業(yè)即上崗。授課環(huán)節(jié)是人才培養(yǎng)的最終落腳點，因此課程改革是整個示范校建設的核心，課程建設的好壞是關系工學結合人才培養(yǎng)的關鍵。我們的建設思路是以“職業(yè)能力訓練課程”作為切入點，逐步進行課程的建設、審核、修改，最終做到所有核心課程都要采取“教學做一體”的授課方法，讓教師做中教、學生做中學，以實現(xiàn)學生所學即所用、就業(yè)即可上崗的目標。通信專業(yè)的課程要做到“教學做一體”，前述的實訓條件和師資力量是癥結之所在。此外，我們的經(jīng)驗教訓是課程建設必須要兼顧整個人才培養(yǎng)方案，不能“各自為政”；必須要組成相應的師資團隊，不能只是主講教師“孤軍奮戰(zhàn)”；必須要與相關企業(yè)人員合作，不能只是“閉門造車”。課程建設的思路是首先確定課程定位，然后進行整體設計，選取教學情境，接著進行單元設計，細致考慮具體實施問題。需要強調(diào)的是課程建設不可能是朝夕而就的，審核通過只是對課程整體設計思路的肯定，課程具體的實施甚至整體設計必須要經(jīng)過反復的、不斷的修改和調(diào)整，經(jīng)過多輪次的教學過程驗證。
3 結論
這次高職示范校建設是對高等職業(yè)教育的一次翻天覆地的改革，沒有現(xiàn)成的東西可以照搬，不可能一帆風順、也不可能一蹴而就，我們必須不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷進行深化改革，才可能真正取得成效，才能保證高等職業(yè)教育長久、持續(xù)、良性的發(fā)展。通信專業(yè)人才培養(yǎng)改革必須借著示范校改革的東風適時而動、勇往直前。
參考文獻
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通信行業(yè)調(diào)研報告范文第8篇
4月，杭州華三通信技術有限公司（以下簡稱華三通信）推出的統(tǒng)一基礎架構系統(tǒng)系列產(chǎn)品UIS對IT流程進行了重新“定義”，給用戶帶來了前所未有的IT建設新體驗，這也成為華三通信“新IT”征途中又一次“有意思”的創(chuàng)新。
在北京會現(xiàn)場，華三通信云計算產(chǎn)品線總裁吳健介紹，UIS（Unified Infrastructure System）統(tǒng)一基礎架構系統(tǒng)是華三通信面向云計算基礎設施層推出的融合基礎架構，同時基于UIS架構，華三通信還了涵蓋刀片服務器、機架服務器、交換機、存儲以及一體機等全融合的系列產(chǎn)品及相關解決方案。
隨著網(wǎng)絡通信行業(yè)的融合發(fā)展，近年來以云網(wǎng)融合為架構的一體機市場逐漸受到用戶市場青睞。基于融合架構的UIS一體機解決方案，是華三通信這幾年一直重點推進的產(chǎn)品之一。它的特點是融合了網(wǎng)絡、服務器和存儲等各種產(chǎn)品，可以實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的無縫連接，同時具備良好的彈性調(diào)度及管理的功能。這種融合架構的產(chǎn)品和傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品已經(jīng)不一樣，里面不僅涉及計算存儲網(wǎng)絡的IT各環(huán)節(jié)，同時還包含有眾多虛擬化技術，給客戶的體驗是完全不同的。
對于使用了UIS的用戶們來說，前后會有那些不一樣的變化？舉例來說，在此之前企業(yè)或客戶上線一個新的Web級別應用，經(jīng)常需要對企業(yè)的IT的生命周期包括資源查看、設備上線、應用部署進行一次全新的部署。不僅工作量巨大，要花費大量的時間，還需要整個IT部門共同配合，耗費巨大的人力物力。使用UIS之后，IT部門的工程師所需要做的就是將網(wǎng)線和UIS產(chǎn)品連接上，然后進行簡單的拖拽和分配任務，幾分鐘就能搞定。
大量的用戶調(diào)研報告也顯示，在新IT環(huán)境下，接受UIS這樣的融合架構產(chǎn)品并不困難。實際上，過去兩年，在華三通信的UIS管理平臺還沒出來的時候，就向客戶出售了基于UIS1.0融合架構的解決方案，它所帶來的節(jié)約成本、高效管理的效果讓客戶印象深刻。根據(jù)測算，應用UIS解決方案，用戶可節(jié)省77%機房占用空間，降低26%設備功耗，節(jié)約75%安裝管理時間，減少80%業(yè)務中斷時間。
吳健表示，UIS已逐漸獲得用戶的認可，在華三通信的產(chǎn)品線銷售中現(xiàn)在已經(jīng)超過50%的市場份額，未來將超過70%或80%。無論是在大型數(shù)據(jù)中心還是企業(yè)，UIS都有非常大的應用空間：大型數(shù)據(jù)中心需要對繁雜的網(wǎng)絡設備進行有效管理，而一些缺乏專業(yè)IT人員的企業(yè)則需要簡化管理流程。有了UIS，未來，IT管理員只需要做兩件事，一是給一段IP地址，再就是配置DHCP?！巴泻芏嗑W(wǎng)絡在IT中是更底層更專業(yè)的工作，一旦出問題也非常麻煩，我們想做的是把這些全部抽象化，麻煩的事情由我們來做，簡單的事情交給用戶?！?span style="display:none">4o7萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
通信行業(yè)調(diào)研報告范文第9篇
信息化時代，通信技術和設備飛速發(fā)展，如何使通信工程專業(yè)的畢業(yè)生能更快的適應社會需求，必須對通信工程專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行改革，面向應用型人才培養(yǎng)，對通信工程專業(yè)應用型人才培養(yǎng)模式進行研究探索。
【關鍵詞】
通信工程；應用型；研究
依據(jù)學校指導性意見、教育部頒布的《普通高等學校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》（2012版）中關于“通信工程專業(yè)表述為基礎，結合學校辦學定位。從2015年5月份開始了通信工程專業(yè)人才培養(yǎng)方案進行了修訂，成果顯著?，F(xiàn)總結如下：
1研究的主要內(nèi)容
1.1科學定位，明確人才培養(yǎng)目標
在制定人才培養(yǎng)的過程中，我們遵照學院的“科學定位，明確人才培養(yǎng)目標”的原則，我們首先進行了通信工程專業(yè)人才培養(yǎng)的論證工作，我們調(diào)研了遼寧省內(nèi)與通信相關的公司，了解到了通信產(chǎn)業(yè)的背景、企業(yè)的需求方向。其次，結合通信行業(yè)的崗位需求、社會需求、學院培養(yǎng)目標我們進行了專業(yè)生產(chǎn)崗位群類型分析，分別從無線通信、計算機網(wǎng)絡通信、數(shù)據(jù)傳輸三個行業(yè)類別出發(fā)，進行了各自的崗位職責分析以及崗位能力需求分析，并建立了通信工程專業(yè)相關的工作崗位群分析表，最終總結出來通信工程專業(yè)的培養(yǎng)目標。
1.2結合實際、建立培養(yǎng)要求
首先，我們明確了通信工程專業(yè)的學生應獲得能力要求。第一方面是學習研究的能力，包括自學能力，信息獲取能力和學生交流能力。第二方面是技術應用的能力，包括基本實驗能力，信息分析、處理能力，知識遷移能力，工程實踐能力和設計開發(fā)能力，其中基本實驗能力是通過電工實驗、電子技術綜合實驗、自動控制系統(tǒng)綜合實驗等方面的訓練學生應具備獨立完成實驗的能力。信息分析、處理能力是發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力；獲取信息并對它進行加工處理，使之成為有用信息并出去的過程的能力。知識遷移能力是將所學知識應用到新的情境，解決新問題時所體現(xiàn)出的一種素質和能力，包含對新情境的感知和處理能力、舊知識與新情境的鏈接能力、對新問題的認知和解決能力等層次。工程實踐能力是通過校內(nèi)教師與企業(yè)工程師聯(lián)合指導,使學生在工程現(xiàn)場直接參加工程項目實踐，實現(xiàn)了理論與實踐的結合，不僅拓寬了學生的就業(yè)門路，還為企業(yè)解決了工程技術問題，設計開發(fā)能力實現(xiàn)校企雙贏。為生產(chǎn)新的產(chǎn)品、裝置，建立新的工藝和系統(tǒng)而進行實質性的改進工作的能力。最后一方面是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，包括團隊協(xié)作、組織管理、人際交往能力和研發(fā)創(chuàng)新能力。其次，我們圍繞著通信工程專業(yè)人才培養(yǎng)的目標明確了通信工程專業(yè)的學生應獲得的具體知識結構，第一方面扎實的公共基礎知識、包括數(shù)學知識，思想政治，外語，體育等基礎知識；第二方面是專業(yè)基礎知識，地基的牢固性決定了上層建筑的穩(wěn)定性，因此根據(jù)通信工程專業(yè)制定了通信工程專業(yè)的基礎知識應該包含電路基礎知識，信號與信息處理，通信基礎知識；第三方面是專業(yè)知識，包括計算機網(wǎng)絡通信知識，有線通信，嵌入式等知識；最后一個方面是綜合素質知識包括計算機，外語，團隊協(xié)作組織協(xié)調(diào)等知識。再次，我們圍繞著通信工程專業(yè)所需要的工作崗位素質建立了工作崗位素質支撐體系，該體系從職業(yè)道德素養(yǎng)，愛國敬業(yè)精神和社會責任，健康的身心素質，人文科學素養(yǎng)，人文科學素養(yǎng)，工程素質，技能素質，管理素質這幾方面出發(fā)，通過思想道德修養(yǎng)與法律基礎的學習加強學生的職業(yè)道德素養(yǎng)，通過中國近現(xiàn)代史綱要的學習加強學生愛國敬業(yè)精神和社會責任感。在健康身心素質方面，制定健康教育方面的活動。通過馬克思主義基本原理和思想道德修養(yǎng)與法律基礎的學習培養(yǎng)學生的人文科學素養(yǎng)。通過單片機原理及應用、通信原理課程設計等方面的學習對學生工程素質進行支撐。通過電路分析基礎，模擬電子技術，信號與系統(tǒng)等專業(yè)課的學習對學生技能素質方面進行支撐。我們通過軍訓，畢業(yè)實習等活動對管理素質方面進行支撐，最終我們確立了畢業(yè)生應獲得的具體知識、能力和素質。
1.3遵循培養(yǎng)應用人才，制定教學體系
根據(jù)這些能力我們要制定出相應的人才培養(yǎng)教育教學體系。教學計劃包括學分匯總表，學期教學計劃，教學進程表，理論課程匯總表和工程實踐環(huán)節(jié)。我們立足通信工程專業(yè)的特點建立了專業(yè)核心課程，如信號與系統(tǒng)、數(shù)字信號處理、通信原理、高頻電子線路、單片機原理及應用、計算機網(wǎng)絡及通信技術、光纖通信等。通過專業(yè)核心課的學習，培養(yǎng)專業(yè)基礎扎實的本科人才。同時我們根據(jù)就業(yè)需求將通信工程專業(yè)分為三個專業(yè)方向，分別為無線通信方向，計算機通信方向，數(shù)據(jù)傳輸方向，并根據(jù)不同的專業(yè)方向設立了特色專業(yè)方向課。無線通信方向我們設立了移動通信系統(tǒng)、衛(wèi)星通信、專用無線通信系統(tǒng)、微波技術與天線、無線傳感器網(wǎng)絡與應用等課程。計算機通信方向，我們設立了數(shù)字圖像處理、多媒體通信、語音信號處理、嵌入式系統(tǒng)及應用、數(shù)據(jù)庫原理等課程。數(shù)據(jù)傳輸方向我們設立了IP電話原理、電視與視頻技術、數(shù)據(jù)通信、信息理論與編碼等課程。
1.4結合學校辦學定位，加強工程實踐環(huán)節(jié)
1)前三年的實踐能力培養(yǎng)方案包括實驗教學體系改革設計；建設通信工程專業(yè)平臺；與企業(yè)加強合作；鼓勵學生參加各種科技競賽、不斷提高教師的指導能力與水平，提高教師工程教育能力，改善教學方法；課程設計的實現(xiàn)原則；課程設計的特色創(chuàng)新。
2)第七學期集中實踐組織方案，第七學期為集中實踐階段。要充分利用校企合作與校企聯(lián)合辦學的資源優(yōu)勢，廣泛建立校外實習基地，有組織的安排學生到這些實習基地進行實習。
3)第八學期為畢業(yè)設計（論文）時間，共12周，計12學分。在畢業(yè)設計組織方案中包括畢業(yè)設計的質量要求、畢業(yè)設計的組織管理、畢業(yè)設計（論文）選題、畢業(yè)設計（論文）指導、畢業(yè)設計的答辯等環(huán)節(jié)。
2人才培養(yǎng)方案修訂過程中遇到的問題
1)在市場調(diào)研階段，認真開展工作，但在調(diào)研報告提交時，由于本人理解有誤，未能將前期的調(diào)研結果按學院的要求格式完整的展示出來，造成通信工程專業(yè)的調(diào)研報告嚴重缺乏規(guī)范性、內(nèi)容過于簡單。
2)在提綱撰寫階段，由于有些老師有課，存在系領導開會不能保證全部在場，導致在信息的傳達以及提綱最新版本發(fā)送過程中，存在不是最新版本的情況。針對此問題，采取解決的辦法是，無論哪名老師修訂為最新版本后，都先傳給專業(yè)負責人，然后再由專業(yè)負責人傳給系領導。
3)存在通信工程專業(yè)相關課程的教學目標以及內(nèi)容把握不是很好。
4)在培養(yǎng)方案匯報階段，存在的問題是將通信原理課程放到了專業(yè)課中。在匯報當天，學院領導指出：應夯實基礎，不要拘泥于學分的限制。針對這種情況，系領導帶領通信工程專業(yè)培養(yǎng)方案組員，積極研討，最后將通信原理課程調(diào)整到專業(yè)基礎課中。
3結束語
培養(yǎng)方案的修訂進行了大半年的時間，各專業(yè)老師之間通力合作，互相研討，從市場調(diào)研、撰寫大綱、撰寫培養(yǎng)方案、制定教學計劃到定稿匯報，作為一個老師，作為一個專業(yè)負責人，其實感慨挺多的。首先，通過培養(yǎng)方案的修訂對我們每個專業(yè)老師無論對專業(yè)的就業(yè)方向以及前景的把握，還是個人素質都有一個很大的提高。其次，在整個制訂過程中，每位教師都體現(xiàn)出了不怕苦、不怕累的精神，力爭培養(yǎng)出社會需求的工程技術型人才而努力。
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