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供應(yīng)商的日常管理范文8篇

時(shí)間：2024-08-15 14:11:15 74

供應(yīng)商的日常管理

供應(yīng)商的日常管理篇1

【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈管理社區(qū)服務(wù) 電商創(chuàng)業(yè) 生鮮電商配送物流數(shù)據(jù)化服務(wù)

1 新樓盤(pán)社區(qū)日用生鮮電商的銷(xiāo)售服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 社區(qū)服務(wù)性生鮮電商發(fā)展?fàn)顟B(tài)

以近年砉闃蒞自魄某新建小區(qū)的日用生鮮電商的日常銷(xiāo)售服務(wù)為例來(lái)說(shuō)，此電商平臺(tái)成立于2011年七月，在新樓盤(pán)落戶(hù)之前主要服務(wù)周?chē)睦吓f小區(qū)，由于老舊小區(qū)的地形復(fù)雜、人員分布情況復(fù)雜等原因，此電商品牌一直都以社區(qū)日化用品銷(xiāo)售為主，而伴隨著電商O(píng)toO模式和物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展成熟，自2013年來(lái)此電商平臺(tái)逐漸轉(zhuǎn)型到自建物流網(wǎng)絡(luò)和日常社區(qū)生鮮原材服務(wù)供應(yīng)為主，依舊自建物流優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)為新樓盤(pán)用戶(hù)提供一站式生鮮原材供應(yīng)。近年來(lái)，雖然此生鮮電商平臺(tái)以日常化的蔬菜、水果、海鮮等食品原材的銷(xiāo)售為主，也一直保持著較好的趨勢(shì)的日常盈利和平臺(tái)建設(shè)，但在此電商平臺(tái)在日常化的配送效率和用戶(hù)時(shí)間定位方面卻存在著嚴(yán)重的問(wèn)題。因我國(guó)目前的生鮮電商產(chǎn)業(yè)依然處在初步發(fā)展階段，不僅大型的電商平臺(tái)都在不遺余力的進(jìn)行生鮮電商銷(xiāo)售服務(wù)體系建設(shè)，中小型電商平臺(tái)也都在加緊建設(shè)自身的生鮮電商平臺(tái)，所以造成了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大、準(zhǔn)入門(mén)檻不斷提高等問(wèn)題。另外由于產(chǎn)品的保鮮技術(shù)、供應(yīng)鏈冷裝物流技術(shù)還沒(méi)有徹底攻克，所以生鮮電商的發(fā)展勢(shì)頭緩慢，其高效率的保鮮配送也成為了困擾電商平臺(tái)的難題。而普通的生鮮電商平臺(tái)都在集中化的進(jìn)行農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售，但是產(chǎn)品本身的價(jià)值還沒(méi)有自建物流和產(chǎn)品配送物流高，所以很難實(shí)現(xiàn)有效的盈利模式，只能在社區(qū)區(qū)域進(jìn)行區(qū)域性的發(fā)展建設(shè)無(wú)法形成較大范圍的覆蓋。

1.2 基于數(shù)據(jù)化供應(yīng)鏈管理的電商平臺(tái)的社區(qū)服務(wù)體系搭建

伴隨著近年來(lái)此生鮮電商平臺(tái)的快速發(fā)展，如何在基于發(fā)展缺陷的基礎(chǔ)上構(gòu)建體系化的電商服務(wù)架構(gòu)成為困擾此電商平臺(tái)的首要問(wèn)題。由于物流配送體系的不健全，構(gòu)建有效的配送服務(wù)模式首先需要建立穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品供應(yīng)體系。需要以城市周邊農(nóng)村為產(chǎn)品基地作為產(chǎn)品物流配送的依托平臺(tái)來(lái)建立完整的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，需要以生產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品的農(nóng)村為基地生產(chǎn)高質(zhì)量的農(nóng)副產(chǎn)品、輔助其他高質(zhì)量的農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。而其中最重要的就是依舊現(xiàn)代大數(shù)據(jù)平臺(tái)化管理模式建立產(chǎn)品供應(yīng)體系數(shù)據(jù)鏈和數(shù)據(jù)模型，保障有效的數(shù)據(jù)交互。從現(xiàn)代電商發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看維持電商平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的首要因素就是建立行之有效的數(shù)據(jù)化管理體系實(shí)現(xiàn)高效率精準(zhǔn)化的物流配送服務(wù)，其數(shù)據(jù)化電商管理模式的主要思路是基于公司電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品農(nóng)村合作社進(jìn)行數(shù)據(jù)化對(duì)接，在保障數(shù)據(jù)化信息共享的前提下將農(nóng)村合作社中的農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)模式進(jìn)行數(shù)據(jù)化模型分析，及時(shí)的了解農(nóng)戶(hù)的生產(chǎn)種植狀態(tài)，以此來(lái)保障農(nóng)副產(chǎn)品的質(zhì)量。另外要以大數(shù)據(jù)運(yùn)算平臺(tái)為有效載體，根據(jù)數(shù)據(jù)化的平臺(tái)預(yù)測(cè)結(jié)果來(lái)確定農(nóng)副產(chǎn)品的產(chǎn)出規(guī)模，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的有效管理，進(jìn)行數(shù)據(jù)化的統(tǒng)籌安排。與此同時(shí)，基于電商平臺(tái)的云計(jì)算優(yōu)勢(shì)來(lái)建立社區(qū)生鮮服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不僅是在相應(yīng)的社區(qū)建立貨源倉(cāng)儲(chǔ)，而且要進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下的有效結(jié)合來(lái)配備基本的服務(wù)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，配備專(zhuān)業(yè)的管理人員進(jìn)行銷(xiāo)售配送服務(wù)。另外針對(duì)日常大宗生鮮商品的銷(xiāo)售，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行統(tǒng)一的供應(yīng)鏈采購(gòu)，針對(duì)特定的商品屬性、商品的銷(xiāo)售狀態(tài)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一的采購(gòu)銷(xiāo)售配送，為每個(gè)商品設(shè)定特制的二維碼標(biāo)識(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、物流跟蹤、服務(wù)終端匹配、保障商品銷(xiāo)售配送的有效及時(shí)。

2 日本神戶(hù)品牌生鮮電商的數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈管理服務(wù)模式

日本神戶(hù)市某品牌生鮮電商成立于2014年，基于基礎(chǔ)硬件設(shè)施和品牌平臺(tái)架構(gòu)的有效搭建，其成立伊始就從事于社區(qū)共享化生鮮電商的銷(xiāo)售配送服務(wù)，依舊商品的平臺(tái)化數(shù)據(jù)管理，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)化分析平臺(tái)搭建，不僅在不足兩年的發(fā)展周期內(nèi)迅速的壟斷了本市的生鮮電商市場(chǎng)，其盈利能力也呈現(xiàn)出幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。在市場(chǎng)空間擴(kuò)大和盈利能力增強(qiáng)的背后可以看到的是其運(yùn)營(yíng)效率的提升，這主要得益于其標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)分析和基于大數(shù)據(jù)云計(jì)算基礎(chǔ)之上的集中式倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化自建配送體系的建設(shè)。

如圖所示可以看出與我國(guó)的生鮮電商相比日本神戶(hù)的生鮮電商品牌進(jìn)行集中式倉(cāng)儲(chǔ)和分布式倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)，一方面是可以基于數(shù)據(jù)化的倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)可以通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的相應(yīng)數(shù)據(jù)模擬和數(shù)據(jù)分析，提升商品的周轉(zhuǎn)效率節(jié)約流轉(zhuǎn)成本。另一方面，生鮮電商的倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)模式可以增強(qiáng)商品的區(qū)域覆蓋率，通過(guò)數(shù)據(jù)化的客戶(hù)商品需求分析來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一的倉(cāng)儲(chǔ)貨物調(diào)運(yùn)，及時(shí)的為用戶(hù)送達(dá)。

另外，由于生鮮電商在采購(gòu)渠道和商品進(jìn)貨渠道的差異，導(dǎo)致商品同質(zhì)化較嚴(yán)重，商品質(zhì)量差異較大難以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要，神戶(hù)生鮮電商品牌為此引進(jìn)OTB標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行統(tǒng)一的商品采購(gòu)管理。基于平臺(tái)數(shù)據(jù)計(jì)算優(yōu)勢(shì)，采用云計(jì)算數(shù)據(jù)處理器根據(jù)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部成本控制標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行集中化的分析，得出優(yōu)化的數(shù)據(jù)需求結(jié)果來(lái)進(jìn)行多角度的衡量，確保運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)。

基于數(shù)據(jù)平臺(tái)處理，神戶(hù)生鮮電商實(shí)現(xiàn)全方位的全系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)撥，根據(jù)分布式的倉(cāng)儲(chǔ)的范圍得出最優(yōu)結(jié)果進(jìn)行正向調(diào)撥或者是逆向調(diào)撥，既可以快速安全的將商品送到顧客手中也實(shí)現(xiàn)了配送網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持來(lái)全面的提升商品配送效率滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。

3 數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈管理對(duì)生鮮電商平臺(tái)建設(shè)的積極意義

3.1 數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈管理體系下生鮮電商的效率提升

基于現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代的生鮮電商平臺(tái)在大數(shù)據(jù)分析的背景下可以有效的提升貨物的配送效率和平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備下，生鮮電商的線(xiàn)上平臺(tái)基于用戶(hù)的平臺(tái)支付信息，可獲得用戶(hù)的精準(zhǔn)定位，依據(jù)用戶(hù)或顧客的預(yù)留信息可基于附近倉(cāng)儲(chǔ)的產(chǎn)品支撐在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)快速的獲得產(chǎn)品信息，通過(guò)附近倉(cāng)儲(chǔ)快速的將產(chǎn)品調(diào)出為顧客及時(shí)的進(jìn)行配送。而下單顧客可通過(guò)電商平臺(tái)或者電商的品牌移動(dòng)化客戶(hù)端進(jìn)行快速的信息下去，包括貨物的產(chǎn)地信息、生產(chǎn)包裝信息、物流信息，在物流數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的有效支持下及時(shí)的掌握配送貨物的狀態(tài)，及時(shí)的收到貨物。

3.2 數(shù)據(jù)化供應(yīng)鏈管理下物流配送優(yōu)勢(shì)

基于生鮮電商物流配送標(biāo)準(zhǔn)的不斷地提升，生鮮的物流配送成本也在不斷地提升，去除自建物流成本之外，包括生鮮冷鏈和包裝成本在物流配送環(huán)節(jié)中的成本也是高居不下，如何全面的降低物流配送成本，縮短物流的配送周期成為了很多生鮮電商品牌最關(guān)心的問(wèn)題，而數(shù)據(jù)化供應(yīng)鏈管理體系的綜合建設(shè)，基于平臺(tái)數(shù)據(jù)化模擬環(huán)境的綜合分析，可以快速的對(duì)商品進(jìn)行定性化的數(shù)據(jù)管理，對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)的貨物進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，及時(shí)的將商品從倉(cāng)儲(chǔ)中快速的調(diào)出。基于物流數(shù)據(jù)的統(tǒng)一化平臺(tái)測(cè)定和分析可以快速的將商品發(fā)往終端，讓顧客快速的收到貨物。基于終端的數(shù)據(jù)構(gòu)成和多平臺(tái)的數(shù)據(jù)支撐和交互，物流整體的配送線(xiàn)路和數(shù)據(jù)可以達(dá)到最優(yōu)化滿(mǎn)足最便捷物流配送需求。在多元化的數(shù)據(jù)交互情態(tài)下，數(shù)據(jù)化的供應(yīng)鏈管理可以依據(jù)生鮮電商具體銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和用戶(hù)平臺(tái)使用數(shù)據(jù)來(lái)縱向或者橫向的數(shù)據(jù)分析形成完整的銷(xiāo)售采購(gòu)數(shù)據(jù)鏈供平臺(tái)使用，及時(shí)的做出數(shù)據(jù)分析形成數(shù)據(jù)參考做出有效的數(shù)據(jù)對(duì)比，從根本上提升物流配送效率。

3.3 數(shù)據(jù)化管理體系下供應(yīng)鏈終端體系建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下生鮮電商的供應(yīng)鏈終端建設(shè)一直都是困擾眾多生鮮電商平臺(tái)的首要問(wèn)題，在終端的建設(shè)過(guò)程中如何有效的保障產(chǎn)品質(zhì)量和貨物品質(zhì)是非常重要的，不僅在冷鏈供應(yīng)過(guò)程當(dāng)中要高度重視，同時(shí)在貨物分揀和存儲(chǔ)過(guò)程當(dāng)中也要高度重視。而基于數(shù)據(jù)化平臺(tái)的有效搭建，在數(shù)據(jù)的統(tǒng)一監(jiān)控下不僅可以有效的保障在貨物配送過(guò)程當(dāng)中貨物的品質(zhì)和貨物安全之外還可以在終端的貨物采購(gòu)的過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)化監(jiān)管，對(duì)采購(gòu)及運(yùn)輸?shù)拿恳粋€(gè)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的管理，從源頭到銷(xiāo)售和配送顧客過(guò)程中的每一個(gè)步驟保障不出現(xiàn)偏差。另外，由于現(xiàn)代生鮮電商的自建物流成本的大幅度提升，如何在自建物流和自建倉(cāng)儲(chǔ)的過(guò)程中行之有效的進(jìn)行貨物分配和原材存儲(chǔ)是生鮮電商終端體系建設(shè)過(guò)程中不可忽視的重要一環(huán)，不僅需要對(duì)源頭貨物進(jìn)良好的配送網(wǎng)絡(luò)搭建，也要依據(jù)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行終端倉(cāng)儲(chǔ)和配送網(wǎng)絡(luò)的搭配，要將每一個(gè)每一種貨物詳細(xì)的分配到時(shí)間效率最高的物流網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，將生鮮原材及時(shí)準(zhǔn)確的送到顧客手中。

3.4 數(shù)據(jù)化管理供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)平臺(tái)的融合建設(shè)模式

隨著現(xiàn)代生鮮電商產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的快速飽和，數(shù)據(jù)化管理供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)平臺(tái)也逐漸形成融合性發(fā)展的趨勢(shì)。不僅在電商信息交互方面有了重大的改變，在數(shù)據(jù)的集中管理和分享方面也有了結(jié)構(gòu)化的調(diào)整。不僅體現(xiàn)在電商物流信息的集中融合性，也在時(shí)間和空間接口上形成了融合性的跨越發(fā)展模式。交互性的平臺(tái)數(shù)據(jù)共享和不同數(shù)據(jù)資源對(duì)接也形成了高度的集成性，信息數(shù)據(jù)的交互不僅是資源的有效整合，在信息的來(lái)源分類(lèi)上也更加體現(xiàn)出了平臺(tái)顧客的主體性地位。對(duì)不同信息資源通過(guò)數(shù)據(jù)化的詳加整理來(lái)實(shí)現(xiàn)資源信息的行業(yè)平臺(tái)共享，在面對(duì)多種信息的集中時(shí)，現(xiàn)代媒體的融合性更趨向便捷，通過(guò)對(duì)信息集中進(jìn)行分類(lèi)和詳細(xì)標(biāo)示讓受眾群體更加便捷化的接收和分享信息，及時(shí)獲得信息的有效價(jià)值。另外，基于電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)收集和供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)類(lèi)型的不同，對(duì)于不同商品的信息數(shù)據(jù)收集也更加可靠和準(zhǔn)確。實(shí)現(xiàn)生鮮原材的數(shù)據(jù)平臺(tái)資源共享和數(shù)據(jù)鏈對(duì)接，不斷地增強(qiáng)數(shù)據(jù)化管理供鏈的數(shù)據(jù)交互性和融合性，全方位的提升物流配送效率和物流配送的準(zhǔn)確性，為廣大顧客提供最便捷的生鮮購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

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作者單位

供應(yīng)商的日常管理篇2

關(guān)鍵詞：供應(yīng)商；質(zhì)量管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）04-0-03

一、供應(yīng)商質(zhì)量管理的重要性

當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已全球化、激烈化，為了適應(yīng)瞬息多變的市場(chǎng)需求，企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的打造，對(duì)非核心生產(chǎn)資源則通過(guò)供應(yīng)鏈從專(zhuān)業(yè)成熟的供應(yīng)商處獲取。傳統(tǒng)采購(gòu)管理往往傾向于一種物料多個(gè)供應(yīng)商，這樣感覺(jué)比較保險(xiǎn)。而現(xiàn)代采購(gòu)管理的趨勢(shì)是減少供應(yīng)商的數(shù)量，并與之建立互信、互利、互助的長(zhǎng)期穩(wěn)定合作伙伴關(guān)系。合作伙伴關(guān)系模式強(qiáng)調(diào)在合作的企業(yè)和供應(yīng)商之間共同分享信息，通過(guò)協(xié)商和合作來(lái)協(xié)調(diào)相互的行為，達(dá)到互利共贏(yíng)的目的。表1中闡述了企業(yè)、供應(yīng)商互利關(guān)系。

表1企業(yè)、供應(yīng)商互利關(guān)系

因而對(duì)供應(yīng)商的選擇與管理顯得非常重要。一個(gè)復(fù)雜產(chǎn)品上千種零件往往分別由多家供應(yīng)商各自進(jìn)行生產(chǎn)，如何對(duì)這些供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理，從而既能確保供應(yīng)商提品的質(zhì)量、交貨期，又能控制采購(gòu)成本？本文就企業(yè)如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，以確保最終產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行探討。

二、供應(yīng)商質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

制造企業(yè)的供應(yīng)商涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域廣，生產(chǎn)流程復(fù)雜，通常供應(yīng)商管理工作，由采購(gòu)部門(mén)、質(zhì)保部門(mén)、檢驗(yàn)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)分工協(xié)作，各司其職，完成供應(yīng)商選擇、評(píng)價(jià)、采購(gòu)實(shí)施、日常管理等。目前我國(guó)很多大中型企業(yè)，采取的模式是以供應(yīng)商質(zhì)量管理工程師（簡(jiǎn)稱(chēng)SQE）為核心的供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)，來(lái)實(shí)施供應(yīng)商質(zhì)量管理。SQE作為與供應(yīng)商之間的紐帶，他們會(huì)將本企業(yè)的管理理念、質(zhì)量理念、質(zhì)量目標(biāo)傳播延伸到供應(yīng)商處，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的有效管理，促進(jìn)供應(yīng)商在合理的價(jià)格下，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高準(zhǔn)時(shí)交貨率，不斷提升管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。這些SQE要擔(dān)任多種角色，其能力要求較高，通過(guò)本企業(yè)幾年來(lái)的實(shí)踐，總結(jié)出SQE人員應(yīng)具備以下方面能力：

良好的溝通技巧，與供應(yīng)商及工廠(chǎng)內(nèi)有關(guān)部門(mén)建立良好的協(xié)調(diào)工作方式。

解析問(wèn)題能一針見(jiàn)血，通過(guò)QC工具等分析技巧，評(píng)審供應(yīng)商8D報(bào)告。

處理事情及時(shí)，提高公司甚至顧客的滿(mǎn)意度。

熟悉ISO9001/TS16949/ISO14001等各項(xiàng)體系要求，掌握審核技巧和方法。熟悉APQPFMEAPPAPMSASPCCP8D等工具的應(yīng)用。

本身邏輯思維性很強(qiáng)，能深刻和精辟地看待問(wèn)題，熟悉供應(yīng)商的內(nèi)部品質(zhì)管理流程，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)深厚。

強(qiáng)勢(shì)的管理方式，同時(shí)又善于吸納供應(yīng)商的一些寶貴的意見(jiàn)，使工廠(chǎng)和供應(yīng)商雙贏(yíng)互利，具有很強(qiáng)的獨(dú)立處理事情能力。

熟練掌握質(zhì)量管理技術(shù)和方法。如：排列圖、因果圖、散布圖、檢查表、分層法、直方圖、控制圖

企業(yè)可根據(jù)SQE能力要求，通過(guò)社會(huì)招聘或自身培養(yǎng)，使其在教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能方面能與之相適應(yīng)，能勝任SQE工作。

SQE當(dāng)前在企業(yè)中的歸屬部門(mén)，一般在：質(zhì)量部、采購(gòu)部、供應(yīng)鏈管理部、績(jī)效管理部、供應(yīng)鏈質(zhì)管部、進(jìn)貨檢驗(yàn)部、跨部門(mén)項(xiàng)目組等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商的數(shù)量、規(guī)模、專(zhuān)業(yè)，以及對(duì)供應(yīng)商的管理要求及采購(gòu)要求，配備適當(dāng)數(shù)量的供應(yīng)商質(zhì)量管理人員（SQE），負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理和質(zhì)量提升。

三、供應(yīng)商質(zhì)量管理流程

1.成立供方評(píng)價(jià)小組

當(dāng)確定開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)成立供方評(píng)價(jià)小組，小組成員可包括：采購(gòu)、質(zhì)保、技術(shù)、工藝、檢驗(yàn)等部門(mén)人員，SQE應(yīng)是主要成員。小組組織者可以由質(zhì)保部門(mén)或采購(gòu)部門(mén)擔(dān)任，批準(zhǔn)人可以由主管采購(gòu)的公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

2.推薦潛在供應(yīng)商

采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)推薦潛在供應(yīng)商，并向潛在供應(yīng)商收集以下資料，用于供應(yīng)商評(píng)價(jià)及建立供應(yīng)商檔案：

《供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查表》；

營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證；

質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)、產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)、許可證、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表、銀行信用證明等；

制造設(shè)備清單、檢驗(yàn)設(shè)備清單、主要工裝設(shè)備清單等；

企業(yè)簡(jiǎn)介、目錄價(jià)格表；

質(zhì)量環(huán)境資質(zhì)證明性文件（需要時(shí)）

以上涉及的資質(zhì)證明資料必須在有效期內(nèi)。

3.潛在供應(yīng)商等級(jí)確定

由評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門(mén)，依據(jù)擬購(gòu)產(chǎn)品的重要度、采購(gòu)數(shù)量、種類(lèi)、采購(gòu)價(jià)值等因素，對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行重要度分級(jí)，將供應(yīng)商分為A/B/C三級(jí)，采購(gòu)部門(mén)將收集的供應(yīng)商資料，重要度分級(jí)表，擬采購(gòu)產(chǎn)品清單匯總后移交SQE，作為后續(xù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)的依據(jù)。

4.組織評(píng)價(jià)供應(yīng)商

1）供應(yīng)商評(píng)價(jià)根據(jù)供應(yīng)商等級(jí)，一般采用以下二種方式進(jìn)行：

第二方審核+首件（或首批）批準(zhǔn)

供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查及相關(guān)資質(zhì)信息評(píng)價(jià)+首件（或首批）批準(zhǔn)等。

第二方審核：第二方審核由SQE組織采購(gòu)部門(mén)/技術(shù)部門(mén)/工藝部門(mén)/質(zhì)保部門(mén)相關(guān)人員組成審核組，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核。依據(jù)《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)評(píng)分準(zhǔn)則》審核全部?jī)?nèi)容。

供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查及相關(guān)資質(zhì)信息評(píng)價(jià)：由SQE組織采購(gòu)部門(mén)/技術(shù)部門(mén)/工藝部門(mén)/質(zhì)保部門(mén)相關(guān)人員對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查結(jié)果，及相關(guān)資質(zhì)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。

首件（首批）批準(zhǔn)：就是對(duì)首件（首批）產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證后作出的結(jié)論，當(dāng)顧客有要求時(shí)，以顧客要求的首件批準(zhǔn)程序執(zhí)行。

第二方審核（到供應(yīng)商生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)）+首件（或首批）批準(zhǔn)，是開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略合作伙伴的首選方式，它的益處是可以實(shí)地了解供應(yīng)商的生產(chǎn)環(huán)境，了解供應(yīng)商的管理現(xiàn)狀，了解供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)備能力、檢驗(yàn)設(shè)備能力，了解供應(yīng)商的技術(shù)能力，了解供應(yīng)商的合作態(tài)度等。

2）價(jià)格、準(zhǔn)時(shí)交付率、售后評(píng)價(jià)

不管采用哪種評(píng)價(jià)方法，采購(gòu)部門(mén)都需要重點(diǎn)對(duì)潛在供應(yīng)商的價(jià)格、準(zhǔn)時(shí)交付率、售后服務(wù)等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3）技術(shù)水平、設(shè)備能力評(píng)價(jià)

不管采用哪種評(píng)價(jià)方法，技術(shù)工藝部門(mén)都需要重點(diǎn)對(duì)潛在供應(yīng)商的技術(shù)水平、設(shè)備能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4）質(zhì)量管理體系水平評(píng)價(jià)

不管采用哪種評(píng)價(jià)方法，質(zhì)保部門(mén)都需要對(duì)潛在供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5）形成初步評(píng)價(jià)結(jié)論

針對(duì)第二方審核：現(xiàn)場(chǎng)審核完成后，審核組長(zhǎng)編制《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)記錄表》，并填寫(xiě)《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)報(bào)告》；

針對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查結(jié)果及相關(guān)資質(zhì)信息評(píng)價(jià)：審核組長(zhǎng)組織評(píng)價(jià)人員填寫(xiě)《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)報(bào)告》，作為合格供應(yīng)商認(rèn)定依據(jù)。

5.供應(yīng)商整改及驗(yàn)證

當(dāng)供應(yīng)商未通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核，但尚具有開(kāi)發(fā)潛力時(shí)，由評(píng)價(jià)人員提出改進(jìn)建議，要求潛在供應(yīng)商在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。SQE要向供應(yīng)商發(fā)出整改通知。

當(dāng)供應(yīng)商在整改完成以后，提出再次審核的申請(qǐng)。由SQE組織相關(guān)人員對(duì)其整改的情況進(jìn)行驗(yàn)證。若整改合格，提供原材料、外協(xié)類(lèi)供應(yīng)商則進(jìn)入首件準(zhǔn)備階段；電器元器件類(lèi)供應(yīng)商則進(jìn)入樣件產(chǎn)品入廠(chǎng)檢驗(yàn)階段。若整改不合格，則由采購(gòu)部門(mén)重新推薦其他供應(yīng)商。

對(duì)于質(zhì)量基礎(chǔ)較好、價(jià)格優(yōu)惠、合作態(tài)度好、配合程度高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮墓?yīng)商，企業(yè)應(yīng)朝著培育為戰(zhàn)略供應(yīng)商的方向努力，要著力扶持，幫助其改進(jìn)。SQE在此期應(yīng)對(duì)整改過(guò)程及改善效果實(shí)時(shí)跟進(jìn)、指導(dǎo)。

6.首件認(rèn)證

1）對(duì)通過(guò)審核的外包供應(yīng)商，由采購(gòu)部門(mén)向其提供圖紙、顧客要求、技術(shù)要求、首件提交要求等。當(dāng)顧客有特殊要求時(shí)，依據(jù)顧客的特殊要求執(zhí)行。

2）對(duì)戰(zhàn)略供應(yīng)商及關(guān)鍵重要供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)，可依據(jù)PPAP（生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序）制定首件/首批件評(píng)價(jià)流程，根據(jù)企業(yè)需要，要求供應(yīng)商提供如下資料：

過(guò)程流程圖

DFMEA（潛在失效模式及故障分析）-設(shè)計(jì)

PFMEA（潛在失效模式及故障分析）-過(guò)程

控制計(jì)劃

（全）尺寸編號(hào)圖紙

檢驗(yàn)報(bào)告

材質(zhì)報(bào)告

性能測(cè)試報(bào)告

其他資料

由SQE將資料分別傳遞到相關(guān)人員審核后得出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。

當(dāng)供應(yīng)商的首件的評(píng)價(jià)結(jié)論為不合格時(shí)，根據(jù)需要，適當(dāng)考慮給供應(yīng)商再次整改機(jī)會(huì)，由SQE要向供應(yīng)商發(fā)出“8D報(bào)告”，即以下8個(gè)步驟：

D1：建立小組

D2：描述問(wèn)題

D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施

D4：定義和驗(yàn)證根本原因和問(wèn)題逃出點(diǎn)

D5：選擇驗(yàn)證永久糾正措施

D6：執(zhí)行和確認(rèn)

D7：防止再發(fā)生

D8：總結(jié)表彰

SQE要對(duì)“8D”過(guò)程及改善效果實(shí)時(shí)跟進(jìn)。供應(yīng)商“8D報(bào)告”完成后重新送樣。

評(píng)價(jià)小組再次進(jìn)行首件/首批件評(píng)價(jià)。

7.形成最終評(píng)價(jià)結(jié)論及合格供方名錄

當(dāng)供應(yīng)商的初步評(píng)價(jià)及首件認(rèn)證完成后，由質(zhì)量部門(mén)起草《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)報(bào)告》，推薦合格供方名單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后形成正式《合格供方名錄》。《合格供方名錄》應(yīng)作為采購(gòu)、檢驗(yàn)等相關(guān)部門(mén)在采購(gòu)、檢驗(yàn)過(guò)程中的依據(jù)文件。

這里要強(qiáng)調(diào)的是，合格供方不宜多，要少而精，要保證每種擬采購(gòu)產(chǎn)品均有主力供方，也有備用供方。

8.簽訂商務(wù)合同技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量保證協(xié)議

對(duì)納入合格供方名錄的供應(yīng)商，由采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂年度供貨合同或單次供貨合同，同時(shí)，由技術(shù)部門(mén)/質(zhì)量部門(mén)/擬定技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量保證協(xié)議，作為合同附件一并執(zhí)行，在簽訂合同時(shí)，要考慮對(duì)主力供方和備用供方實(shí)行差別化的訂貨量，以保證戰(zhàn)略供方的利益，充分調(diào)動(dòng)其積極性。

技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量保證協(xié)議可包括以下內(nèi)容：

質(zhì)量保證體系要求、過(guò)程質(zhì)量控制要求

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收準(zhǔn)則、驗(yàn)收方式

供方現(xiàn)場(chǎng)審核、走訪(fǎng)、檢查、監(jiān)造等要求

不合格品標(biāo)識(shí)、隔離、報(bào)告、處置方式

質(zhì)量獎(jiǎng)懲（如不合格對(duì)企業(yè)造成損失的追償，質(zhì)量?jī)?yōu)且供貨準(zhǔn)時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)方式）

9.建立供應(yīng)商檔案

采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)建立每個(gè)合格供應(yīng)商的檔案。合格供應(yīng)商檔案應(yīng)包括如下資料：

供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查表；

資質(zhì)資料

供應(yīng)商開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)記錄表

供應(yīng)商開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)報(bào)告

質(zhì)量保證協(xié)議

供應(yīng)商業(yè)績(jī)考評(píng)表

供應(yīng)商年度評(píng)價(jià)報(bào)告

10.供應(yīng)商日常管理

企業(yè)應(yīng)制定供應(yīng)商日常管理的文件，要具體規(guī)定流程、職責(zé)、時(shí)機(jī)、記錄格式等。SQE應(yīng)對(duì)其納入合格供方名錄的供應(yīng)商進(jìn)行日常管理，建立供應(yīng)商檔案，與供應(yīng)商保持經(jīng)常的聯(lián)系。主要工作內(nèi)容：

供應(yīng)商的定期及特殊審核，走訪(fǎng)、檢查、見(jiàn)證等

供應(yīng)商的培訓(xùn)輔導(dǎo)，推動(dòng)供應(yīng)商導(dǎo)入常用的質(zhì)量管理方法

執(zhí)行供應(yīng)商的獎(jiǎng)罰措施

建立完善規(guī)范的材料質(zhì)量控制體系

供應(yīng)商過(guò)程變更及材質(zhì)變更的確認(rèn)管控工作

新材料及變更材料的管控

“8D報(bào)告”的發(fā)出、管控及改善效果的跟進(jìn)

推動(dòng)供應(yīng)商成立完善的質(zhì)量保證小組

材料質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況的改善及檢討

不合格項(xiàng)目的改善確認(rèn)工作

材料異常的處理及效果的確認(rèn)

供應(yīng)商質(zhì)量信息匯總分析

經(jīng)常對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行走訪(fǎng)，可以面對(duì)面地與一線(xiàn)的操作者、檢驗(yàn)人員、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、技術(shù)人員交流溝通，充分了解生產(chǎn)線(xiàn)狀況及質(zhì)量狀況，同時(shí)對(duì)供應(yīng)商形成有效的督促，對(duì)預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生具有很大作用。

對(duì)供應(yīng)商的日常管理，首先要明確供需雙方的接口關(guān)系，往來(lái)聯(lián)絡(luò)方式，文件傳遞方式等。為方便SQE深入現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作，還應(yīng)適當(dāng)考慮為SQE配備照相機(jī)、便攜式光譜儀、防護(hù)用品等設(shè)施。

11.供應(yīng)商年度評(píng)價(jià)

SQE負(fù)責(zé)按《供應(yīng)商年度審核流程》組織質(zhì)保、技術(shù)、采購(gòu)、生產(chǎn)部門(mén)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行年度復(fù)評(píng)，一般間隔十二個(gè)月。年度評(píng)價(jià)內(nèi)容、合格判定標(biāo)準(zhǔn)按照《供應(yīng)商年度評(píng)價(jià)報(bào)告》執(zhí)行。

年度評(píng)價(jià)要重點(diǎn)關(guān)注交付產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、及時(shí)性。對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，等級(jí)評(píng)比，年度評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商，保持合格供應(yīng)商資格，繼續(xù)供貨，等級(jí)優(yōu)勝的，可采取獎(jiǎng)勵(lì)措施（如：增加訂單；縮短付款時(shí)間等）。而對(duì)不達(dá)標(biāo)者，可采取處罰措施“（如：期限整改，暫停供貨；減少訂單；延期付款等）。經(jīng)幫扶整改仍不合格的，要取消合格供應(yīng)商資格。

與供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、金額及價(jià)格相關(guān)的數(shù)據(jù)，是供應(yīng)商年度評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。也是對(duì)來(lái)年合同簽訂作好充分準(zhǔn)備，在數(shù)據(jù)收集、分析及處理過(guò)程中，要借助信息化系統(tǒng)、缺陷表、矩陣圖、因果圖、排列圖、趨勢(shì)圖等工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和科學(xué)判斷。通過(guò)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良的供應(yīng)商進(jìn)行表彰，可以充分調(diào)動(dòng)供應(yīng)商的積極性，加強(qiáng)合作關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。對(duì)表現(xiàn)差的供應(yīng)商提出警告或處罰，可以有效減少企業(yè)的損失，確保產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，供應(yīng)商的質(zhì)量管理是整個(gè)質(zhì)量鏈中的重要環(huán)節(jié)，需要在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的分工合作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)條件下，企業(yè)也越來(lái)越重視供應(yīng)商質(zhì)量管理。

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[4]GBT19004-2008業(yè)績(jī)改進(jìn)指南.

供應(yīng)商的日常管理篇3

2009年即將到來(lái)，為做好2009年元旦、春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)工作，確保食品衛(wèi)生質(zhì)量安全，讓全市人民歡度佳節(jié)，幫助企業(yè)抓住節(jié)日契機(jī)，有效擴(kuò)大銷(xiāo)售，拉動(dòng)內(nèi)需，市商務(wù)局就“兩節(jié)”市場(chǎng)供應(yīng)與食品安全發(fā)出通知，并認(rèn)真做好以下工作：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要求局機(jī)關(guān)全體人員和各單位、各部門(mén)切實(shí)增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，高度重視節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)工作，把節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)工作做細(xì)、做實(shí)，確保兩節(jié)市場(chǎng)重要商品供應(yīng)不斷檔、不脫銷(xiāo)，確保市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。二是積極組織貨源，滿(mǎn)足群眾需求。要求各商業(yè)企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急管理，制定節(jié)日市場(chǎng)應(yīng)急供應(yīng)預(yù)案，建立應(yīng)急調(diào)控工作機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，搞好貨源組織和產(chǎn)銷(xiāo)銜接，將保障節(jié)日供應(yīng)的措施具體化，確保市場(chǎng)應(yīng)急供應(yīng)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、快速高效。若發(fā)生市場(chǎng)異常波動(dòng)情況，要快速反應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取積極有效措施妥善處理，并在第一時(shí)間上報(bào)市政府和市商務(wù)局。同時(shí)要在保證供應(yīng)充足的前提下，適應(yīng)本地市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化，增加優(yōu)質(zhì)品牌商品供應(yīng)，力求商品品種豐富多樣，檔次結(jié)構(gòu)合理。三是嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，確保食品安全。各縣、區(qū)商務(wù)局和市畜禽屠宰管理所要認(rèn)真貫徹合肥市商務(wù)局《關(guān)于印發(fā)合肥市“兩節(jié)期間開(kāi)展打擊私屠濫宰和病死豬病害豬肉非法交易專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案的通知》文件精神，加強(qiáng)肉類(lèi)市場(chǎng)檢查，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰和加工、銷(xiāo)售病害肉、注水肉等違法行為，切實(shí)保障居民節(jié)日消費(fèi)安全。同時(shí)各單位、各部門(mén)要進(jìn)一步健全食品衛(wèi)生質(zhì)量安全工作制度，要加強(qiáng)流通領(lǐng)域食品安全行業(yè)管理，指導(dǎo)企業(yè)認(rèn)真貫徹國(guó)家和我省食品安全管理各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行索證索票、購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬、不合格食品退市、召回制度，確保節(jié)日期間食品安全。四是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格安全管理。要求各商貿(mào)企業(yè)在做好“兩節(jié)”市場(chǎng)供應(yīng)的同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，并不斷完善消防安全等設(shè)施和安全檢查防范制度，努力為消費(fèi)者營(yíng)造衛(wèi)生、安全、健康的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境。大中型商場(chǎng)和超市必須嚴(yán)格執(zhí)行《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》，加強(qiáng)節(jié)日期間促銷(xiāo)活動(dòng)的組織管理，認(rèn)真做好安全和保衛(wèi)工作，防止不安全事件發(fā)生。五是加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握兩節(jié)市場(chǎng)運(yùn)行情況。充分發(fā)揮市場(chǎng)運(yùn)行調(diào)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的作用，繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)工作，密切監(jiān)測(cè)豬肉等副食品市場(chǎng)供求及價(jià)格變化，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握和反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搞好預(yù)測(cè)預(yù)警；加大督導(dǎo)力度，重點(diǎn)強(qiáng)化節(jié)日期間日?qǐng)?bào)告制度，尤其對(duì)市場(chǎng)異常波動(dòng)情況要第一時(shí)間報(bào)告，做到快速反應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)，有效處置，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)節(jié)日市場(chǎng)運(yùn)行情況的分析，各縣區(qū)商務(wù)局和有關(guān)企業(yè)也要明確專(zhuān)人做好黃金周市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)、分析總結(jié)工作，嚴(yán)格按規(guī)定上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)信息。

供應(yīng)商的日常管理篇4

甲方：

（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）

法定代表人：

乙方：

（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）

法定代表人：

丙方：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，就甲丙方聘任乙方提供商業(yè)咨詢(xún)服務(wù)事宜，三方協(xié)商一致，簽訂合同如下：

一、服務(wù)范圍

對(duì)甲方向丙方_項(xiàng)目的可行性、實(shí)際操作及風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)事宜提供商業(yè)咨詢(xún)服務(wù).

二、甲方和丙方責(zé)任

為保證乙方有效提供咨詢(xún)服務(wù)：

1、甲、丙方應(yīng)當(dāng)指派相關(guān)人員配合乙方進(jìn)行所需資料的收集和聯(lián)絡(luò)工作，并保證全面真實(shí)地向乙方提供委托事項(xiàng)的有關(guān)情況和材料；

2、甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定支付咨詢(xún)服務(wù)費(fèi).

三、乙方責(zé)任

1、針對(duì)甲、丙方提出的項(xiàng)目相關(guān)事宜的咨詢(xún)，就其可能涉及到的可行性、實(shí)際操作程序、風(fēng)險(xiǎn)性等，通過(guò)電話(huà)、郵件或傳真等形式提供咨詢(xún)服務(wù)；

2、乙方對(duì)辦理甲、丙方事項(xiàng)和甲、丙方提供的材料及甲、丙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任.未經(jīng)甲、丙方許可，乙方不得向任何第三方披露甲方的保密信息.

四、費(fèi)用

1、三方同意：若本合同第一條所涉項(xiàng)目未成功的，無(wú)需支付咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)；若本合同第一條所涉項(xiàng)目成功的，本合同所涉商業(yè)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)全部由甲方承擔(dān)，并按照以下方式第

種方式支付：

方式一：在本合同簽訂之日起

日內(nèi)，由甲方一次性支付至乙方指定賬戶(hù).

方式二：由甲方每月按雙方項(xiàng)目總額的

%向乙方支付咨詢(xún)服務(wù)費(fèi).

2、甲方未按約定時(shí)間支付咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)的，每逾期一天，甲方應(yīng)按逾期付款總金額每天萬(wàn)分之五的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付逾期付款違約金.

五、爭(zhēng)議解決方式

因履行本合同或與本合同相關(guān)的事項(xiàng)而產(chǎn)生的爭(zhēng)議，合同各方應(yīng)本著友好之原則協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)本合同簽訂地有管轄權(quán)的法院提起訴訟，本合同簽訂地為

六、其他

1、本合同一式叁份，三方各執(zhí)一份.

2、本合同從三方簽字之日起生效，履行完畢即告終止.

3、在合同履行過(guò)程中，若需變更合同條款，須經(jīng)三方協(xié)商同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力.

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

法定代表人：

丙方：

簽署日期：

年

月

日

【范本】標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)服務(wù)合同范本（二）

甲方：_______________

法定代表人：_________

地址：_______________

乙方：_______________

法定代表人：_________

地址：_______________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲方?jīng)Q定在企業(yè)管理、品牌企劃、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)渠道建立、加盟商管理等企業(yè)運(yùn)作、品牌管理事項(xiàng)方面聘請(qǐng)乙方作為管理咨詢(xún)顧問(wèn)，乙方同意擔(dān)任甲方的咨詢(xún)顧問(wèn).甲乙雙方在平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信、互惠互利、長(zhǎng)期合作的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議.

一、貼身顧問(wèn)的服務(wù)內(nèi)容、方式和費(fèi)用

乙方提供的貼身顧問(wèn)服務(wù)分為日常咨詢(xún)服務(wù)和專(zhuān)項(xiàng)顧問(wèn)服務(wù)兩大類(lèi).日常咨詢(xún)服務(wù)為基本服務(wù)；專(zhuān)項(xiàng)顧問(wèn)服務(wù)為選擇性服務(wù)，是在日常咨詢(xún)服務(wù)的基礎(chǔ)上，乙方根據(jù)甲方需要，利用自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，就特定項(xiàng)目提供的深入管理咨詢(xún)服務(wù).

（一）日常咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容

1.相關(guān)資訊咨詢(xún)：利用_________網(wǎng)及時(shí)發(fā)布與企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)相關(guān)的國(guó)家政策、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)策略等，并為企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)提供相關(guān)的流行資訊、品牌咨詢(xún)、經(jīng)營(yíng)管理咨詢(xún)等服務(wù)，幫助企業(yè)正確理解與運(yùn)用.

2.品牌動(dòng)態(tài)發(fā)布：利用_________網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自身豐富的資源優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供及時(shí)發(fā)布各類(lèi)品牌的發(fā)布和推介的信息（須經(jīng)____網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行技術(shù)處理）.

3.品牌管理咨詢(xún)：為客戶(hù)提升品牌管理能力、降低品牌運(yùn)作成本、進(jìn)行品牌策劃、產(chǎn)品策劃等內(nèi)容提供咨詢(xún).

4.企業(yè)戰(zhàn)略咨詢(xún)：利用_________網(wǎng)提供宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)以及行業(yè)信息和有關(guān)研究報(bào)告，并為企業(yè)提供公司業(yè)務(wù)所涉及的業(yè)務(wù)指南.

（二）日常咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用及收費(fèi)方式

1.甲方作為乙方貼身顧問(wèn)特色會(huì)員享有日常咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容，乙方作為甲方聘請(qǐng)的常年管理咨詢(xún)顧問(wèn)，甲方向乙方交納會(huì)員費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)________元/季度.

2.甲方作為乙方的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)會(huì)員，甲方只須向乙方交納會(huì)員費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)________元/年，每月承擔(dān)費(fèi)用_________元，即可成為享受具有各種不同專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的專(zhuān)家為您提供的專(zhuān)業(yè)化日常咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容.

（三）專(zhuān)項(xiàng)顧問(wèn)服務(wù)

1.產(chǎn)品定位咨詢(xún)：針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定位提供品牌設(shè)計(jì)線(xiàn)路策劃和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)策劃服務(wù)

2.品牌形象咨詢(xún)：針對(duì)品牌視覺(jué)系統(tǒng)建設(shè)（即品牌企劃）提供品牌LOGO設(shè)計(jì)，公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)（整體CI/VI設(shè)計(jì)）、廣告主題、活動(dòng)促銷(xiāo)形象設(shè)計(jì)、店柜形象、裝修設(shè)計(jì)、為企業(yè)媒體宣傳、時(shí)裝發(fā)布提供組織策劃和B2B服務(wù)方面的咨詢(xún)服務(wù).

3.市場(chǎng)調(diào)研咨詢(xún)：針對(duì)企業(yè)不同需求進(jìn)行品牌商品調(diào)查研究、品牌零售終端調(diào)查研究、品牌目標(biāo)消費(fèi)群體調(diào)查研究、品牌市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道調(diào)查研究、品牌運(yùn)作管理團(tuán)隊(duì)調(diào)查研究方面的咨詢(xún)服務(wù).

4.企業(yè)管理咨詢(xún)：品牌管理、設(shè)計(jì)管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、特許經(jīng)營(yíng)管理、店鋪管理、物流信息管理、人力資源管理、服務(wù)管理、管理培訓(xùn).

（四）服務(wù)方式：專(zhuān)項(xiàng)顧問(wèn)服務(wù)的方式，由雙方根據(jù)實(shí)際需要另行簽署補(bǔ)充協(xié)議確定.

二、雙方的責(zé)任和義務(wù)

（一）甲方的責(zé)任

1.配合乙方工作，并為乙方提供必要的便利條件.

2.向乙方提供有關(guān)企業(yè)現(xiàn)狀、品牌風(fēng)格定位、運(yùn)營(yíng)狀況等品牌運(yùn)作、企業(yè)管理方面顧問(wèn)咨詢(xún)所需的基本資料和相關(guān)信息等，并確保真實(shí)、準(zhǔn)確、完整.

3.按雙方協(xié)定及時(shí)向乙方支付除常年管理咨詢(xún)費(fèi)用以外的其他相關(guān)費(fèi)用.

4.正確使用乙方提供的_________網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，妥善保管用戶(hù)密碼，不得轉(zhuǎn)讓給第三方使用.

5.甲方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方許可，甲方不得向第三方提供（披露）乙方提交給甲方的材料與文件，以及轉(zhuǎn)載從乙方_____網(wǎng)上獲得的信息.

（二）乙方的義務(wù)

1.乙方保證按照本合同的規(guī)定全面、及時(shí)地履行本合同.

2.乙方承諾不接受任何針對(duì)甲方的敵意業(yè)務(wù)委托，并將盡最大努力維護(hù)甲方的利益.

3.乙方謀求與甲方進(jìn)行長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作，負(fù)責(zé)建立維護(hù)_________網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，確保其正常運(yùn)行.

4.乙方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方許可，乙方不得向第三方提供（披露）甲方提交乙方使用的材料與文件.

三、協(xié)議的效力與違約責(zé)任

1.本協(xié)議生效后，除雙方商定或不可抗拒的原因外，任何一方不得單方解除本協(xié)議.

2.任何一方不履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，均須依法承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任.

3.本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份.未盡事宜，經(jīng)雙方磋商后，可另立補(bǔ)充協(xié)議，具有同等法律效力.

4.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，乙方按本協(xié)議約定向甲方交付_________網(wǎng)會(huì)員用戶(hù)名和密碼，開(kāi)始為甲方提供顧問(wèn)服務(wù).

5.本協(xié)議有效期_________個(gè)月.

甲方（公章）：_________

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：___

_________年____月____日

供應(yīng)商的日常管理篇5

[論文摘要] 本文從生產(chǎn)需求、采購(gòu)計(jì)劃、小規(guī)模采購(gòu)與供應(yīng)商管理四個(gè)方面探討了中小制造業(yè)采購(gòu)管理的弊端，并制定了相應(yīng)的解決方案,提出了在面向訂單生產(chǎn)的基礎(chǔ)上要加強(qiáng)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，利用mrp系統(tǒng)科學(xué)地編制采購(gòu)計(jì)劃，在改進(jìn)小規(guī)模采購(gòu)弊端的同時(shí)，探討了建立企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的必要性。

近年來(lái)，受經(jīng)濟(jì)全球化、技術(shù)迅猛發(fā)展以及顧客需求多變等因素影響，尤其是我國(guó)加入wto之后，企業(yè)將面臨更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，而中小制造業(yè)由于銷(xiāo)售、資本規(guī)模的限制，在直接面對(duì)歐、美、日等國(guó)先進(jìn)企業(yè)的挑戰(zhàn)面前，其競(jìng)爭(zhēng)將更加殘酷。

對(duì)于中小制造業(yè)的定義，不同國(guó)家、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、不同行業(yè)對(duì)其界定的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同。各國(guó)一般從質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)方面對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行定義，質(zhì)的指標(biāo)主要包括企業(yè)的組織形式、融資方式及所處行業(yè)地位等，量的指標(biāo)則主要包括雇員人數(shù)、實(shí)收資本、資產(chǎn)總值等。

我國(guó)2003年2月19日了《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定的通知》（國(guó)經(jīng)貿(mào)中小企〔2003〕143號(hào)），對(duì)主要行業(yè)的中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)界定如下：職工人數(shù)2000人以下，或銷(xiāo)售額30000萬(wàn)元以下，或資產(chǎn)總額為40000萬(wàn)元以下。其中，中型制造業(yè)須同時(shí)滿(mǎn)足職工人數(shù)300人及以上，銷(xiāo)售額3000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額4000萬(wàn)元及以上；其余為小型制造業(yè)。

概括地說(shuō)，中小型制造業(yè)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。

在我國(guó)，中小制造業(yè)盡管經(jīng)濟(jì)總量不是很大，但數(shù)量眾多，尤其在小城市和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，其發(fā)展的規(guī)模和速度幾乎影響了該地區(qū)的就業(yè)、發(fā)展、乃至穩(wěn)定。而為了存續(xù)發(fā)展，不被淘汰。在外界市場(chǎng)環(huán)境因素，企業(yè)無(wú)法控制的情況下，關(guān)鍵的便是降低其制造成本。有資料顯示，對(duì)于絕大多數(shù)制造企業(yè)來(lái)說(shuō),外購(gòu)材料成本占其總成本的40%～60%。因此采購(gòu)成本節(jié)約的每分錢(qián)都能將直接變?yōu)槔麧?rùn)。一家企業(yè)能否得以存續(xù)經(jīng)營(yíng)，采購(gòu)管理便成了重中之重。

一、采購(gòu)方面現(xiàn)存的主要問(wèn)題

首先，生產(chǎn)計(jì)劃的制定要依據(jù)一定的決策信息，決策的信息來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面，一方面是需求，另一方面是資源。而需求信息也主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面，一個(gè)是用戶(hù)訂單，一個(gè)是需求預(yù)測(cè)。通過(guò)對(duì)這兩方面信息的綜合，得到制定生產(chǎn)計(jì)劃所需要的需求信息。目前我國(guó)中小制造業(yè)的生產(chǎn)方式大多是依訂單生產(chǎn)，不大注重市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)。

其次，采購(gòu)人員素質(zhì)低、采購(gòu)手段落后。主要表現(xiàn)為從業(yè)人員使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力較差，缺乏利用現(xiàn)代化手段編制采購(gòu)計(jì)劃的能力。同時(shí)，由于從業(yè)人員每天與金錢(qián)、物資打交道，使得該部門(mén)較為敏感，管理者往往選擇自己信得過(guò)的人從事采購(gòu)工作，任人唯親的現(xiàn)象較為普遍。

第三，中小制造企業(yè)根據(jù)顧客訂單進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，組織原材料采購(gòu)和生產(chǎn)，受企業(yè)規(guī)模、銷(xiāo)售額、資金的限制，企業(yè)采購(gòu)較為謹(jǐn)慎，采購(gòu)方式比較原始、零散，無(wú)法獲得規(guī)模采購(gòu)帶來(lái)的效益。

第四，訂單式生產(chǎn)方式使得企業(yè)對(duì)顧客需求缺少前瞻性，往往根據(jù)往年的銷(xiāo)售情況、采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)編排采購(gòu)計(jì)劃。由于企業(yè)的采購(gòu)計(jì)劃不夠周密，以致企業(yè)在采購(gòu)工作中常常處于被動(dòng)地位，尤其當(dāng)訂貨周期短、交貨日期較為緊張時(shí)，這種被動(dòng)就更加突出。

二、對(duì)策

第一，在面向訂單生產(chǎn)的基礎(chǔ)上增加面向市場(chǎng)預(yù)測(cè)需求的生產(chǎn)。需求預(yù)測(cè)是企業(yè)的一種需求管理方法，主要是準(zhǔn)確地了解未來(lái)的產(chǎn)品需求。是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用市場(chǎng)供求調(diào)查所得到的各種信息資料，進(jìn)行分析，全面系統(tǒng)地對(duì)擬建項(xiàng)目產(chǎn)品未來(lái)市場(chǎng)需求量、需求構(gòu)成及其變化趨勢(shì)，作出定量和定性的分析、進(jìn)而作為制定采購(gòu)計(jì)劃的依據(jù)。

市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)一般按下述步驟和程序展開(kāi)。(1)確定預(yù)測(cè)目標(biāo)。(2)擬定預(yù)測(cè)方案。(3)搜集整理資料。(4)建立預(yù)測(cè)模型。(5)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。(6)修正預(yù)測(cè)結(jié)果。(7)提出分析報(bào)告。

第二，利用mrp科學(xué)編制采購(gòu)計(jì)劃。眾所周知，erp是一個(gè)龐大的管理信息系統(tǒng)，其優(yōu)勢(shì)眾多，但為什么很多企業(yè)的應(yīng)用都會(huì)以失敗告終呢？主要是由于我國(guó)企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，而中小制造業(yè)由于人力、資金、規(guī)模尤其是引入成本等原因，更不適合立即引入erp，筆者認(rèn)為，在現(xiàn)階段，我國(guó)中小制造業(yè)更宜先引入最為基本的mrp（materials requirement planning）。

mrp就是依據(jù)大日程計(jì)劃（mps）、材料表（bom）、現(xiàn)有存量和已定未交訂單等資料，經(jīng)由計(jì)算而得到各種依賴(lài)性需求（dependentdemand）物料的需求狀況，同時(shí)提出各種新訂單補(bǔ)充的建議，以及修正各種已開(kāi)出訂單的一種實(shí)用技術(shù)。

具體步驟如下:(1)計(jì)算總需用量。(2)計(jì)算凈需求量。計(jì)算出總需用量后，再?gòu)?fù)核現(xiàn)有庫(kù)存量（減項(xiàng)）、已訂未交量（減項(xiàng)），已指派用途量（加項(xiàng)，即應(yīng)領(lǐng)用未出庫(kù)余量），則得到凈需求量。(3)計(jì)算決定批量。根據(jù)外購(gòu)的既定決策，將確有“凈需求”的料品提出“請(qǐng)購(gòu)”的要求。(4)決定應(yīng)入庫(kù)日期。訂購(gòu)作業(yè)的基礎(chǔ)資料中，“交貨期”或“完工日期”是第二個(gè)關(guān)鍵因子。由于要配合“生產(chǎn)投入”的日期需求，勢(shì)必提前一天或數(shù)日先入庫(kù)備用。(5)計(jì)算先行度，決定應(yīng)訂購(gòu)日期。

經(jīng)上述五步驟，用料需求的“計(jì)劃階段”完成。

第三，充分發(fā)掘小規(guī)模采購(gòu)的技巧。中小制造業(yè)沒(méi)有能力構(gòu)成大規(guī)模采購(gòu)的能力，因此通常進(jìn)行小批量采購(gòu)，在采購(gòu)中以下兩類(lèi)問(wèn)題最為常見(jiàn)：

一是最小訂貨量問(wèn)題。無(wú)論是標(biāo)準(zhǔn)件還是定制件都有最小訂貨量的要求。這是因?yàn)楣┴浬桃a(chǎn)夠一定的數(shù)量才能覆蓋其為生產(chǎn)出這一原材料所投入的成本，這一數(shù)量通常被稱(chēng)為平衡點(diǎn)產(chǎn)量。比如生產(chǎn)過(guò)程中需要投入制圖、制版、開(kāi)模具及人工等等費(fèi)用，供貨商為承擔(dān)這類(lèi)費(fèi)用，往往要求采購(gòu)方購(gòu)買(mǎi)一個(gè)最小批量。如果達(dá)不到這一批量，生產(chǎn)廠(chǎng)家將會(huì)出現(xiàn)虧損而不愿接單。

二是價(jià)格問(wèn)題。由于采購(gòu)批量較小，公司往往要付出比通常高很多的價(jià)格才能購(gòu)買(mǎi)到所需產(chǎn)品，從而在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。

那么怎樣才能在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有一方立足之地呢？中小制造業(yè)能應(yīng)用的采購(gòu)技巧主要有：

一是盡可能尋找固定的合作伙伴，與之實(shí)施聯(lián)合采購(gòu)。

二是選擇供貨商時(shí)應(yīng)盡量挑選那些規(guī)模及經(jīng)營(yíng)方式與本企業(yè)要求相匹配的廠(chǎng)家，而不要一味地求大、求全。

三是一旦找到合適的廠(chǎng)商，盡可能與之結(jié)成合作伙伴，簽訂長(zhǎng)期的供貨協(xié)議以取得對(duì)方的信任與支持。

第四，加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理。供應(yīng)商關(guān)系管理(supplier relationship management, srm），是企業(yè)供應(yīng)鏈(supply chain)上的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，它建立在對(duì)企業(yè)的供方（包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等），以及與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上，是對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)，溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項(xiàng)目，以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持。

良好的供應(yīng)商關(guān)系具有的優(yōu)勢(shì)非常明顯:(1)制造商對(duì)供應(yīng)商給予協(xié)助，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度;(2)通過(guò)建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易、管理成本;(3)長(zhǎng)期的信任合作取代短期的合同;(4)比較多的信息交流。

供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)容包括從最初的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)，供應(yīng)商稽核，供應(yīng)商供貨比例設(shè)置，以及供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。很多企業(yè)針對(duì)每一款物料會(huì)建立合格供應(yīng)商清單，只有稽核后滿(mǎn)足要求的供應(yīng)商，才能夠成為合格供應(yīng)商。合格供應(yīng)商才有提供物料或服務(wù)的資格。同一款物料一般不是只有一個(gè)合格供應(yīng)商，因此采購(gòu)部門(mén)在下采購(gòu)訂單時(shí)，需要根據(jù)供應(yīng)商以往的供貨表現(xiàn)，價(jià)格等來(lái)分配采購(gòu)的比例。每個(gè)季度甚至每個(gè)月會(huì)對(duì)供應(yīng)商從按時(shí)交貨，價(jià)格，服務(wù)，合作意愿等方面對(duì)供應(yīng)商的供貨表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助供應(yīng)商改善和提高。

對(duì)供應(yīng)商的管理應(yīng)集中在如何和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略性合作關(guān)系,以及維護(hù)和保持這種關(guān)系上。主要體現(xiàn)在信息交流與共享機(jī)制、供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制,以及合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法和手段。

綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)采購(gòu)管理環(huán)節(jié)的系統(tǒng)性很強(qiáng)，而且各環(huán)節(jié)間具有依存性，如果不注重供應(yīng)商管理，中小制造企業(yè)就很可能因?yàn)樾∫?guī)模采購(gòu)的劣勢(shì)而被市場(chǎng)淘汰。

總之，采購(gòu)管理是一項(xiàng)圍繞降低成本和風(fēng)險(xiǎn)而進(jìn)行的管理工作, 是企業(yè)內(nèi)部控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一, 具有長(zhǎng)期性、持續(xù)性、系統(tǒng)性和依存性。中小制造業(yè)要完善企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)管理，不可操之過(guò)急, 也不可能一步到位, 只有持之以恒毫不松懈地進(jìn)行, 才能取得應(yīng)有的績(jī)效。同時(shí)，良好的公司文化、健全而嚴(yán)密的管理制度和高層管理的全力支持也是完善采購(gòu)管理流程不可或缺的保證。

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供應(yīng)商的日常管理篇6

在最近于東京舉行的沃頓商學(xué)院全球論壇上，一場(chǎng)名為“全球供應(yīng)鏈管理：外包、回流與近岸外包”（Global Supply Chain Management：Out sourcing，Re-shoring，and Near Shoring）的小組討論對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了探討，主題包括全球供應(yīng)鏈改造、企業(yè)面對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境應(yīng)如何選擇外包地點(diǎn)及外包供應(yīng)商等。沃頓商學(xué)院運(yùn)營(yíng)與信息管理學(xué)教授莫里斯·柯恩（Morris A. Cohen）擔(dān)任了小組討論主持人。嘉賓在討論中提出，最經(jīng)濟(jì)的解決方案并不總是最佳方案。而根據(jù)行業(yè)與產(chǎn)品的不同，供應(yīng)鏈的構(gòu)筑方式也情況各異。

波音副總裁貝斯·安德森（Beth Anderson）表示，波音供應(yīng)鏈已由廣泛研發(fā)轉(zhuǎn)為關(guān)注客戶(hù)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境。“我們關(guān)注整個(gè)周期，包括飛機(jī)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)體系設(shè)計(jì)、了解目標(biāo)客戶(hù)群以及在飛機(jī)交付使用后如何為之提供支持服務(wù)等。”

波音的主要客戶(hù)群體所在地自20年前便不斷變化。以前，波音公司的生產(chǎn)工作約有75%在美國(guó)和歐洲進(jìn)行，其余分散在世界各地。而現(xiàn)在，該公司僅有25%的生產(chǎn)仍在歐美等傳統(tǒng)市場(chǎng)中完成，其余75%則已經(jīng)轉(zhuǎn)向了中國(guó)、印度等飛速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)體。相應(yīng)的，波音規(guī)模龐大的供應(yīng)鏈也在不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場(chǎng)變化與科技進(jìn)步。

去年，波音公司采購(gòu)了7.83億塊部件，用于600架飛機(jī)的制造。到2014年，將有7500家供應(yīng)商向波音公司提供逾10億塊部件，用于700架飛機(jī)的制造。“這是條極為龐大復(fù)雜的供應(yīng)鏈。”安德森提到，世界上有73個(gè)國(guó)家被涵蓋在內(nèi)，約有50萬(wàn)人參與到了波音產(chǎn)品的制造中。“造飛機(jī)得有精心設(shè)計(jì)的物流支持才行。”她表示，即便是一塊看上去很簡(jiǎn)單的遮陽(yáng)板，其部件也源自7家不同的供應(yīng)商。

與大多數(shù)制造商一樣，波音也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。這意味著波音必須謹(jǐn)慎選擇供應(yīng)商，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而最根本的“還是安全問(wèn)題。”安德森說(shuō)。波音對(duì)自己一向要求嚴(yán)格，它的7500家供應(yīng)商也遵守著同樣的標(biāo)準(zhǔn)。得益于供應(yīng)鏈優(yōu)化與燃油效率、空氣動(dòng)力等方面的性能改善，波音在1975年到1995年期間成功將效率提高了35%。但航空業(yè)仍迫切需要波音做出進(jìn)一步改進(jìn)。“世界變化很大，”安德森說(shuō)，“為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，我們?nèi)栽谂?yōu)化供應(yīng)鏈，研究我們的合作伙伴、思考如何設(shè)計(jì)制造與整體架構(gòu)。”

由于波音公司的高科技產(chǎn)品787夢(mèng)想客機(jī)飽受延誤、成本超支及投入使用后眾所周知的電池問(wèn)題影響，其飛機(jī)制造流程近來(lái)備受關(guān)注。不久前，一架未搭載乘客的波音787夢(mèng)想客機(jī)在倫敦希斯羅機(jī)場(chǎng)起火。波音公司正與英國(guó)航空事故調(diào)查局、美國(guó)國(guó)家運(yùn)輸安全委員會(huì)及霍尼韋爾公司一道對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，霍尼韋爾公司是起火區(qū)域應(yīng)急裝置的制造商。

最終，波音試圖通過(guò)為供應(yīng)商制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)將風(fēng)險(xiǎn)最小化，同時(shí)使供應(yīng)鏈發(fā)揮最大價(jià)值。標(biāo)準(zhǔn)范圍包括供應(yīng)商能力、生產(chǎn)力、協(xié)作性、資金及責(zé)任感等。盡管技術(shù)轉(zhuǎn)移存在一定潛在風(fēng)險(xiǎn)，波音公司仍需與中國(guó)等新興市場(chǎng)中極富抱負(fù)的商業(yè)伙伴們合作。“關(guān)鍵在于尋求平衡點(diǎn)。我們不想直接說(shuō)‘不，我們拒絕分享，’那樣會(huì)使我們被市場(chǎng)孤立起來(lái)。但我們得在必要的時(shí)候說(shuō)不。”安德森說(shuō)。

地點(diǎn)與力度

日本飛機(jī)制造商及防務(wù)合約承包商三菱重工已在787等機(jī)型上與波音有過(guò)數(shù)次密切合作。三菱重工副部長(zhǎng)兼商用飛機(jī)總經(jīng)理巽重文（Shigefumi Tatsumi）表示，三菱重工也在努力平衡國(guó)內(nèi)制造基地與向全球市場(chǎng)中擴(kuò)張的需求。三菱重工的熱銷(xiāo)機(jī)型每月至多可生產(chǎn)50架，且交付周期常常超過(guò)一年。“我們的供應(yīng)鏈非常扁平，這對(duì)當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境來(lái)說(shuō)并非好事。”巽說(shuō)。供應(yīng)鏈設(shè)置的主要考量因素是地理位置和質(zhì)量保證。

汽車(chē)制造商日產(chǎn)公司的全球大產(chǎn)牌汽車(chē)業(yè)務(wù)部副部長(zhǎng)文森特·科比（Vincent Cobee）認(rèn)為，日產(chǎn)也面臨著類(lèi)似的挑戰(zhàn)。與波音相似，日產(chǎn)的供應(yīng)鏈也在全球化趨勢(shì)中和北美、歐洲及日本外新興市場(chǎng)的推動(dòng)下不斷變革。日產(chǎn)將生產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)移至離岸市場(chǎng)，以幫助減少貿(mào)易摩擦。這一變革結(jié)束了日本汽車(chē)制造業(yè)對(duì)大型日本貿(mào)易公司的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)依賴(lài)。隨后便開(kāi)始了在許多市場(chǎng)中的本地化。

雖然日產(chǎn)公司仍舊全權(quán)掌控著其汽車(chē)開(kāi)發(fā)過(guò)程，該企業(yè)也不得不將供應(yīng)鏈本地化，以降低成本，吸引關(guān)鍵目標(biāo)市場(chǎng)。這家汽車(chē)制造商采用多種不同的商業(yè)模式。高端品牌英菲尼迪較德產(chǎn)豪華車(chē)型十分有競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)發(fā)與制造都在日本進(jìn)行。全球品牌日產(chǎn)雖由日本開(kāi)發(fā)，但會(huì)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)本地化。而被科比稱(chēng)作“全球兼本地”品牌的大產(chǎn)（達(dá)特桑），則是以日本技術(shù)為核心，在目標(biāo)市場(chǎng)完成開(kāi)發(fā)并外包制造的。

電子元件制造商富士通的供應(yīng)鏈管理本部高級(jí)副部長(zhǎng)水野健二認(rèn)為，對(duì)高科技產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈物流問(wèn)題可能更為嚴(yán)峻。雖然富士通的產(chǎn)品與飛機(jī)和汽車(chē)不同，可能對(duì)普通顧客來(lái)說(shuō)并不多見(jiàn)。但事實(shí)上，它同樣面對(duì)著類(lèi)似壓力，需要保證貨品能夠盡快交付以滿(mǎn)足顧客要求。作為世界第三大IT服務(wù)供應(yīng)商，世界500強(qiáng)公司約有一半是富士通的客戶(hù)。該公司有17.3萬(wàn)名員工，年銷(xiāo)售額達(dá)4.4萬(wàn)億日元。

水野表示，富士通并沒(méi)有數(shù)量龐大的供應(yīng)商，而是每種部件各依靠少數(shù)幾家進(jìn)行供貨。比如富士通的X86服務(wù)器就是這樣，它的CPU來(lái)自英特爾和AMD，磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器則購(gòu)自希捷科技和東芝。對(duì)富士通來(lái)說(shuō)，其供應(yīng)鏈現(xiàn)狀與顧客的高要求都意味著，公司需要從已搬到中國(guó)等地的離岸供應(yīng)商處采購(gòu)部件、降低成本。而與此同時(shí)，它也需要在緊迫的時(shí)間限制內(nèi)保證產(chǎn)品的高質(zhì)量與可靠性。

水野說(shuō)，盡管供應(yīng)商數(shù)量很少，富士通仍需為逾2萬(wàn)種配置提供定制服務(wù)器。面對(duì)分散各地的供應(yīng)商與常常僅有五六天的超短交貨時(shí)限，富士通的解決方案是從中國(guó)或東盟會(huì)員國(guó)購(gòu)買(mǎi)部件，通過(guò)海運(yùn)運(yùn)抵日本、歐洲和中國(guó)靠近用戶(hù)的地點(diǎn)，為進(jìn)行最終組裝作好準(zhǔn)備。“我們將產(chǎn)品組裝好，并對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)試然后交付。只有這樣我們才能在賺取利益的同時(shí)滿(mǎn)足所有相關(guān)要求。”水野說(shuō)。

為管理各式各樣的供應(yīng)鏈，富士通選擇了一種名為“虛擬全球供應(yīng)鏈管理”的體系來(lái)確定供貨商和運(yùn)輸商。“我們每天都這么做。我們會(huì)查看客戶(hù)訂單，工廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)和部件供應(yīng)情況。只有這樣才能完成任務(wù)。”水野說(shuō)。東電電子，即SONY公司Play Station游戲機(jī)等設(shè)備的芯片組生產(chǎn)商，也面臨著同樣高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量與可靠性要求。但該公司副總裁兼營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理關(guān)口章久（Akihisa Sekiguchi）表示，東電對(duì)其供應(yīng)鏈的管理方法更為傳統(tǒng)。該公司產(chǎn)品主要用于出口，對(duì)八個(gè)客戶(hù)需求的供應(yīng)就占了業(yè)務(wù)的絕大部分。

沒(méi)有單一解決方案

盡管東電電子對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可能并非很出名，但在日本引領(lǐng)全球半導(dǎo)體制造業(yè)時(shí)它曾是集成電路方面的領(lǐng)頭羊。目前，東電電子在該領(lǐng)域仍是日本國(guó)內(nèi)的第一名，也是世界第三大制造商。公司擁有1.2萬(wàn)名雇員，年銷(xiāo)售額約為50億至70億美元，雖然近90%的產(chǎn)品會(huì)被出口海外，其整個(gè)制造過(guò)程都在日本完成。“我們的研發(fā)是針對(duì)全球的，但供貨在國(guó)內(nèi)進(jìn)行。”關(guān)口表示。之所以東電電子能夠堅(jiān)持在日本國(guó)內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)，是因?yàn)橛糜谏a(chǎn)其產(chǎn)品的相關(guān)部件都由日本制造，而日本的基礎(chǔ)設(shè)施可以為此提供支持。

除受多年“圓高”（即日元升值）考驗(yàn)外，東電電子面對(duì)的最大挑戰(zhàn)即2011年3月的地震與海嘯。這次災(zāi)難迫使其位于福島的工廠(chǎng)關(guān)閉長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月。關(guān)口表示：“聯(lián)絡(luò)4、5千名供應(yīng)商是件很花時(shí)間的事。”工人都被召集了起來(lái)，以便盡快恢復(fù)生產(chǎn)。像2011年3月大地震這樣的災(zāi)難再度表明，企業(yè)需要增設(shè)供貨地點(diǎn)，通過(guò)多源采購(gòu)降低風(fēng)險(xiǎn)。但相應(yīng)的，成本也會(huì)隨之增加。“單一的解決方案是不存在的，”關(guān)口說(shuō)，“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是一方面，地理位置也是問(wèn)題。”

總之，想用單一方案解決所有問(wèn)題是不可能的。柯恩在小組討論中指出，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)供應(yīng)鏈管理來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。但對(duì)于像波音這樣的公司來(lái)說(shuō)，極為嚴(yán)格的監(jiān)管力度通常會(huì)幫助防止假冒部件進(jìn)入市場(chǎng)。“多數(shù)情況下，監(jiān)管者會(huì)負(fù)責(zé)制定政策。我們只需要確保所有部件都取得了相應(yīng)的文件。”安德森說(shuō)。

由于在許多市場(chǎng)中獨(dú)立汽車(chē)服務(wù)公司都大為盛行，像日產(chǎn)這樣的汽車(chē)制造商就面臨著較大風(fēng)險(xiǎn)。“部件貨源很難得到保障。不管那些部件是從哪兒來(lái)的，我們的標(biāo)志都會(huì)印在上面，”科比指出，“我個(gè)人推薦不要使用未經(jīng)授權(quán)的中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品。”

也正是出于上述考慮，部分顧客對(duì)產(chǎn)品的源產(chǎn)地十分挑剔。但對(duì)于富士通這樣的IT公司來(lái)說(shuō)，盡管其部件制造地點(diǎn)各異，從哥斯達(dá)黎加到以色列都有供貨商，“我們也可以說(shuō)，我們的產(chǎn)品是日本制造的，”水野表示，“問(wèn)題的關(guān)鍵是產(chǎn)品可靠性與性能。我們會(huì)進(jìn)行各種特殊測(cè)試。許多部件都無(wú)法通過(guò)這些檢測(cè)。但當(dāng)我們向顧客交付最終的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品時(shí)，我們可以保證其質(zhì)量很高。這才是我們的專(zhuān)門(mén)技術(shù)。而這些計(jì)算機(jī)正是通過(guò)我們的技術(shù)在日本制造組裝的。”

與之相似，東電電子也從海外訂購(gòu)部件，并在交付運(yùn)輸前進(jìn)行一系列測(cè)試。“假如部件不能通過(guò)測(cè)試，我們就不會(huì)使用。”關(guān)口說(shuō)。這些測(cè)試已經(jīng)細(xì)致到了“分子層面。在半導(dǎo)體行業(yè)中，我們買(mǎi)東西時(shí)看的是產(chǎn)品，而不是看地點(diǎn)或看貨源。”

波音787的經(jīng)驗(yàn)表明，要向全球市場(chǎng)進(jìn)軍就會(huì)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。即便787夢(mèng)想客機(jī)可能在外包上做的有些過(guò)火，波音仍會(huì)繼續(xù)這方面的業(yè)務(wù)。

“我們希望供應(yīng)商能夠像我們一樣，嚴(yán)格要求自己。我們了解到，將所有部件組裝成一架飛機(jī)并不像我們想象的那樣，是相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的，”安德森說(shuō)，“我們會(huì)繼續(xù)將自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù)應(yīng)用在下一架飛機(jī)上。與此同時(shí)，我們的產(chǎn)品也得益于世界各地供應(yīng)商的專(zhuān)門(mén)技術(shù)。我們并不覺(jué)得自己是唯一能生產(chǎn)這些產(chǎn)品的人。”來(lái)自三菱重工的巽表示，與波音合作是一個(gè)需要數(shù)百工程師參與的復(fù)雜過(guò)程，也需要根據(jù)產(chǎn)品與市場(chǎng)環(huán)境變化隨時(shí)調(diào)整，進(jìn)行協(xié)作。

供應(yīng)商的日常管理篇7

豐田（TOYOTA MOTOR)汽車(chē)的TPS（豐田生產(chǎn)方式）和供應(yīng)鏈管理在全球聞名遐邇。如何控制采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)成本且提高公司收益的工作一直是各個(gè)汽車(chē)制造商的著力點(diǎn)。在這一方面，豐田建立了適合自己的JIT生產(chǎn)模式。豐田汽車(chē)也和其他汽車(chē)制造廠(chǎng)家一樣，大多數(shù)的零部件采購(gòu)在國(guó)內(nèi)采購(gòu)，少部分從國(guó)外進(jìn)口。豐田通過(guò)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)化生產(chǎn)，有效地縮減了庫(kù)存，優(yōu)化了物流成本，逐步站上了汽車(chē)制造業(yè)的世界NO.1位置。

物流環(huán)節(jié)是豐田汽車(chē)實(shí)現(xiàn)TPS的重要保障，也是豐田汽車(chē)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的源泉之一。如何實(shí)現(xiàn)豐田TPS和平準(zhǔn)化的要求，也是廣汽豐田汽車(chē)零部件物流服務(wù)供應(yīng)商時(shí)刻在思考的問(wèn)題。廣州汽車(chē)集團(tuán)商貿(mào)有限公司及豐田通商株式會(huì)社合資組建的廣汽豐通物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)GTL）是廣汽豐田汽車(chē)的主要零部件物流服務(wù)供應(yīng)商。近日廣汽豐通物流有限公司副總經(jīng)理陳遠(yuǎn)權(quán)先生接受了《物流》雜志記者的專(zhuān)訪(fǎng)，分享了豐通物流在實(shí)現(xiàn)TPS方面的經(jīng)驗(yàn)。

基于“零庫(kù)存”的供應(yīng)鏈管理

豐田目前基本上專(zhuān)注于對(duì)汽車(chē)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售及售后服務(wù)等領(lǐng)域，而物流業(yè)務(wù)都是采取外包的方式，委托物流供應(yīng)商來(lái)實(shí)現(xiàn)。

“豐田為了控制成本，實(shí)現(xiàn)平準(zhǔn)化生產(chǎn)，在供應(yīng)鏈管理中實(shí)行‘零庫(kù)存’方式。所謂的‘零庫(kù)存’當(dāng)然不是完全沒(méi)有庫(kù)存，而是指沒(méi)有多余的不必要的庫(kù)存，設(shè)定的庫(kù)存是可以維持生產(chǎn)需要的最少量的庫(kù)存。豐田通過(guò)有效地降低物流過(guò)程的庫(kù)存，很好地控制了各環(huán)節(jié)的成本。”陳遠(yuǎn)權(quán)說(shuō)，“這種JIT物流方式和現(xiàn)在廣州本田和東風(fēng)日產(chǎn)等汽車(chē)廠(chǎng)家的模式有所不同”。

豐通物流主要為豐田在中國(guó)投資的汽車(chē)制造事業(yè)體提供零部件的入廠(chǎng)物流、生產(chǎn)物流和售后物流，涵蓋了采購(gòu)、生產(chǎn)和售后的幾個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于豐田的“零庫(kù)存”供應(yīng)鏈管理，陳遠(yuǎn)權(quán)以廣汽豐田汽車(chē)的物流模式為案例。“我們主要通過(guò)‘近郊巡回集貨（MILK RUN）+主干線(xiàn)運(yùn)輸（MAIN ROUTE）模式’來(lái)實(shí)現(xiàn)，運(yùn)至廣州的生產(chǎn)零部件均不通過(guò)倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)，而是直接進(jìn)入廣汽豐田工廠(chǎng)，在廣汽豐田工廠(chǎng)僅設(shè)約半個(gè)班的存量。對(duì)于珠三角地區(qū)的供應(yīng)商及貨量較少的區(qū)域，我們采取直接巡回集貨的方式將零部件直接運(yùn)至廣汽豐田工廠(chǎng)，而對(duì)于較遠(yuǎn)的華北和華東區(qū)域，則是采取區(qū)域巡回集貨+區(qū)域中繼倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)+主干線(xiàn)運(yùn)輸方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。”

他繼而解釋?zhuān)昂捅咎铩⑷债a(chǎn)的物流方式有所不同，廣汽豐田汽車(chē)對(duì)于遠(yuǎn)距離區(qū)域的供應(yīng)商也是實(shí)施平準(zhǔn)化的物流方式，先通過(guò)實(shí)施區(qū)域中心的巡回集貨（MILK RUN），將貨物集中到區(qū)域中繼倉(cāng)庫(kù)（華北的中繼倉(cāng)庫(kù)設(shè)在天津，華東的中繼倉(cāng)庫(kù)設(shè)在常熟），然后再按平準(zhǔn)的計(jì)劃安排主干線(xiàn)運(yùn)輸將貨物運(yùn)輸?shù)綇V汽豐田工廠(chǎng)。”

豐田的這種物流方式是很成功的，但對(duì)于實(shí)施環(huán)節(jié)的控制和調(diào)度是很?chē)?yán)格的。“因?yàn)榫嫔a(chǎn)方式的庫(kù)存很低，只有幾個(gè)小時(shí)的在庫(kù)量，為了確保客戶(hù)的生產(chǎn)，對(duì)物流計(jì)劃及實(shí)施的準(zhǔn)確率要求很高。因此我們?nèi)康募浻?jì)劃都是很周密的，會(huì)按照每天的運(yùn)輸頻次來(lái)設(shè)定好各路線(xiàn)的集貨時(shí)間，并嚴(yán)格實(shí)施站點(diǎn)管理。”

“豐田物流方式的優(yōu)勢(shì)在于減少了許多物流環(huán)節(jié)，整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作時(shí)間大幅縮減，但對(duì)物流運(yùn)行管理的要求很高。如果物流運(yùn)行方面沒(méi)有或不能?chē)?yán)格按計(jì)劃執(zhí)行的話(huà)，很容易影響主機(jī)廠(chǎng)的生產(chǎn)。所以，廣汽豐通物流有限公司（GTL）制作了各條路線(xiàn)的物流管理看板，所有車(chē)輛均安裝了GPS系統(tǒng)，通過(guò)24小時(shí)的車(chē)輛運(yùn)行管理體制，對(duì)各路線(xiàn)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃集貨進(jìn)行嚴(yán)格管理。冬天的時(shí)候，雨雪及極寒等異常天氣時(shí)有發(fā)生，這時(shí)豐田‘零庫(kù)存’物流方式也會(huì)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這時(shí)候，我們會(huì)安排車(chē)輛分別走不同的備用路線(xiàn)，同時(shí)通過(guò)GPS系統(tǒng)指導(dǎo)各路線(xiàn)的車(chē)輛走最合適的路線(xiàn)，盡量減少對(duì)主機(jī)廠(chǎng)生產(chǎn)的影響。”

記者參觀(guān)了設(shè)在廣州南沙汽車(chē)城的豐通物流倉(cāng)庫(kù)，該倉(cāng)庫(kù)超過(guò)30000m2。主機(jī)廠(chǎng)生產(chǎn)所需的零部件基本上都是集貨后直接運(yùn)輸至廣汽豐田廠(chǎng)內(nèi)，只有很小部分的零部件是采取了Cross Dock（交叉轉(zhuǎn)運(yùn)）通過(guò)倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)。GTL倉(cāng)庫(kù)主要對(duì)應(yīng)的是豐田的零部件供應(yīng)商委托的物流業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)主要有V-V零件（VENDOR TO VENDOR零件，零部件供應(yīng)商的進(jìn)口零部件）倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)及各級(jí)供應(yīng)商之間的橫向流動(dòng)的零件倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)等。

根基深厚的豐田TPS

TPS（Toyota Production System）也叫豐田生產(chǎn)方式，在必要的時(shí)間，生產(chǎn)出必要的數(shù)量，建立了一條由核心企業(yè)主導(dǎo)并統(tǒng)領(lǐng)的精益化供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈企業(yè)之間深入合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互為戰(zhàn)略聯(lián)盟。TPS貫徹在豐田汽車(chē)公司對(duì)物流供應(yīng)商的基本要求里，包括對(duì)物流供應(yīng)商的運(yùn)輸安全、運(yùn)輸品質(zhì)、環(huán)保、人才培養(yǎng)和運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)控制等過(guò)程管理的全面評(píng)價(jià)。通過(guò)評(píng)價(jià)，淘汰不合格的物流供應(yīng)商，也使達(dá)到要求的物流供應(yīng)商明確了解自身不足，并通過(guò)改善活動(dòng)去不斷提高管理水平，與豐田實(shí)現(xiàn)共同的進(jìn)步。

GTL通過(guò)多年實(shí)踐TPS的經(jīng)驗(yàn)積累，已經(jīng)形成了自己的物流優(yōu)勢(shì)，在實(shí)現(xiàn)廣汽豐田的平準(zhǔn)化生產(chǎn)方面立下了不少功勞。在天津同方環(huán)球物流有限公司（豐田在中國(guó)的汽車(chē)生產(chǎn)事業(yè)體的物流總包管理公司）的年度TPS評(píng)價(jià)中，幾年來(lái)GTL一直保持總分第一名。

豐田TPS在執(zhí)行過(guò)程中是十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹Ｎ锪鞴?yīng)商要嚴(yán)格按主機(jī)廠(chǎng)的指示實(shí)現(xiàn)平準(zhǔn)化物流，確保運(yùn)輸?shù)陌踩推焚|(zhì)。“為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，我們事先要做成運(yùn)輸執(zhí)行計(jì)劃，每一位司機(jī)出車(chē)之前就要實(shí)施點(diǎn)呼，要通過(guò)酒精測(cè)試、血壓檢查、體溫檢查和精神狀態(tài)的確認(rèn)，并做好所有票據(jù)、鑰匙的交接。零部件物流供應(yīng)商從主機(jī)廠(chǎng)取得物流計(jì)劃之后，做好本公司的集貨計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，通過(guò)GPS系統(tǒng)對(duì)全部車(chē)輛是否按計(jì)劃實(shí)施集貨進(jìn)行確認(rèn)，通過(guò)“運(yùn)行管理看板”實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸狀態(tài)一目了然。另外，異常管理也特別重要，對(duì)于相對(duì)比計(jì)劃有異常或延遲的車(chē)輛進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，并制定應(yīng)急計(jì)劃實(shí)施挽回。”

“GTL對(duì)于異常情況的管理是很?chē)?yán)格的。近郊路線(xiàn)設(shè)定了兩個(gè)異常標(biāo)準(zhǔn)，延遲10分鐘為第一異常，延遲30分鐘為第二異常，發(fā)生第一異常必須進(jìn)行公司內(nèi)匯報(bào)，發(fā)生第二異常還必須向主機(jī)廠(chǎng)生產(chǎn)管理部門(mén)報(bào)告。長(zhǎng)途路線(xiàn)由于距離遠(yuǎn)而比較容易挽回，所以GTL設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)為延遲2小時(shí)為異常。不管出現(xiàn)何種異常，都必須制定挽回計(jì)劃。”

“TPS是豐田汽車(chē)公司經(jīng)過(guò)經(jīng)幾十年的總結(jié)及升華而發(fā)展起來(lái)的管理理論和方法體系，作為第三方的物流業(yè)者，在發(fā)生異常及問(wèn)題的時(shí)候，我們都會(huì)指導(dǎo)管理人員用豐田的A3資料方式總結(jié)出來(lái)，不斷實(shí)施業(yè)務(wù)改善。”

陳遠(yuǎn)權(quán)說(shuō)，“各種生產(chǎn)模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，受異常天氣、道路等不可抗因素影響，豐田的‘零庫(kù)存’生產(chǎn)方式有時(shí)容易停產(chǎn)。2008年全國(guó)性的嚴(yán)重雨雪冰災(zāi)天氣就是一個(gè)很典型的例證。雖然如此，整體而言豐田的生產(chǎn)模式是節(jié)省成本的持續(xù)改善的方式。”

雖然豐田TPS受到業(yè)界推崇，但是不是每個(gè)企業(yè)都可以實(shí)施TPS呢？“汽車(chē)供應(yīng)鏈管理畢竟是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要考慮公司在軟件和硬件方面是否能夠支持TPS。” 陳遠(yuǎn)權(quán)說(shuō)，“豐田工作方法（TBP）強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)、改善和現(xiàn)地現(xiàn)物等, TBP教給我們解決問(wèn)題的8個(gè)步驟，濃縮地來(lái)說(shuō)基本上就是我們?nèi)粘Ｋf(shuō)的業(yè)務(wù)改善活動(dòng)的PDCA（PLAN、DO、CHECK、ACTION），只不過(guò)是TBP更具體化了。豐通物流通過(guò)幾年TPS的實(shí)踐，在日常培訓(xùn)教育和作業(yè)中都在實(shí)施TPS，TPS已經(jīng)逐步根植到GTL的管理精髓里。”

注重安全工作，不斷完善和進(jìn)取

位于廣州南沙的廣汽豐通物流有限公司主要從事零部件倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)。目前主要為廣汽豐田汽車(chē)有限公司、廣汽豐田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、廣汽日野汽車(chē)有限公司、四川一汽豐田汽車(chē)有限公司、廣汽日野汽車(chē)有限公司和相關(guān)零部件廠(chǎng)家提供綜合性物流服務(wù)。而另一個(gè)廣汽商貿(mào)的投資企業(yè)廣汽豐田物流有限公司，則為廣汽豐田承擔(dān)整車(chē)運(yùn)輸服務(wù)。

在GTL的零部件倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)，記者看到了集貨回來(lái)的車(chē)隊(duì)正有條不紊地作業(yè)。陳遠(yuǎn)權(quán)介紹，“如果從成本角度去考量的話(huà)，豐田這種零庫(kù)存物流方式是最合理的，在庫(kù)越少供應(yīng)鏈最短。因此業(yè)內(nèi)也在逐步仿效豐田的生產(chǎn)管理方式，但要做到卓越的供應(yīng)鏈管理并不容易，因?yàn)檫@種方式對(duì)物流供應(yīng)商的管理水平要求很高。在這種緊湊的物流模式里，還有一點(diǎn)不容忽視的因素就是安全。GTL成立了專(zhuān)門(mén)的安全推進(jìn)室，共有7名專(zhuān)職的安全管理人員實(shí)施全公司的安全管理。至目前為止，已經(jīng)建立起有效的安全管理體制，并按計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng)。通過(guò)持續(xù)的安全改善活動(dòng)，有效地保證了公司的安全生產(chǎn)。”

“我們都知道，在國(guó)內(nèi)的許多汽車(chē)制造工廠(chǎng)內(nèi)基本上都設(shè)有倉(cāng)庫(kù)，并且設(shè)定了不少庫(kù)存。這種物流方式的優(yōu)點(diǎn)是庫(kù)存較多，物流環(huán)節(jié)的壓力就降低了。但由于供應(yīng)鏈相對(duì)較長(zhǎng)，環(huán)節(jié)較多容易出錯(cuò)，并且整體成本也會(huì)相應(yīng)較高。”

不同主機(jī)廠(chǎng)有不同的生產(chǎn)模式，物流模式也要隨之配合。“本田在不斷地改革物流方式，也在豐田不斷相互交流學(xué)習(xí)。每一種方式都有其優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際的管理水平選擇最合理的方式。本田現(xiàn)在的物流方式和其滾動(dòng)式發(fā)展的歷史有關(guān)，其物流方式在當(dāng)時(shí)而言就是比較好的方式。而廣汽豐田的發(fā)展方式不大一樣，直接按較大的規(guī)模去建設(shè)，所以物流方式最初就必須適應(yīng)其生產(chǎn)的需要。”

隨著汽車(chē)制造商的生產(chǎn)規(guī)模快速增長(zhǎng)，物流供應(yīng)商運(yùn)輸?shù)念l次也在增加，豐田的平準(zhǔn)化生產(chǎn)理論顯得尤其重要。豐田JIT物流的核心是恰好在需要的時(shí)候?qū)⒇浳镞\(yùn)達(dá)，可以加快貨物的流通速度，降低庫(kù)存水平，使補(bǔ)貨時(shí)間更加精確，達(dá)到降低成本、提高服務(wù)水平的目標(biāo)。

TPS不僅僅是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)與看板管理，如果僅僅從形式上去仿效看板管理是不可能成功的。TPS不能脫離人員自主化和持續(xù)改善而獨(dú)立存在。因而TPS是一個(gè)系統(tǒng)管理，是一個(gè)全員參加的、思想統(tǒng)一的、不斷改進(jìn)的系統(tǒng)過(guò)程。

供應(yīng)商的日常管理篇8

關(guān)鍵詞：運(yùn)籌學(xué)；商品分類(lèi)法：采購(gòu)管理：造紙企業(yè)

商品分類(lèi)法與采購(gòu)戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)管理模式是根據(jù)運(yùn)籌學(xué)的原理結(jié)合造紙企業(yè)日常生產(chǎn)所需的商品，在市場(chǎng)上采購(gòu)的難易程度、技術(shù)要求、宏觀(guān)環(huán)境以及企業(yè)的支出能力等，對(duì)不同的商品實(shí)行不同的采購(gòu)管理規(guī)范的方法。商品分類(lèi)法與采購(gòu)戰(zhàn)略對(duì)提高企業(yè)的管理水平，降低采購(gòu)成本有重要的現(xiàn)實(shí)意義。現(xiàn)介紹如下。

一、商品類(lèi)別的確定方法

(一)確定參數(shù)

根據(jù)企業(yè)界在市場(chǎng)上獲得商品的難易程度、商品的技術(shù)要求、宏觀(guān)環(huán)境、自身的支出能力等指標(biāo)的分級(jí)量化來(lái)確定參數(shù)。分級(jí)量化方法是：

1、供應(yīng)商品獲得的難易程度，分為三級(jí)，每級(jí)加一分，該商品處于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)為1分、處于壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)為2分，處于寡頭壟斷市場(chǎng)為3分。

2、商品的技術(shù)要求，分為三級(jí)，每級(jí)減一分，該商品是高技術(shù)含量為3分，中等技術(shù)含量為2分，低水平技術(shù)含量為1分；

3、宏觀(guān)環(huán)境

宏觀(guān)環(huán)境：為國(guó)家限制進(jìn)口商品：是1分；否0分。進(jìn)口國(guó)的政治環(huán)境：好0分；中1分：差2分：惡化3分。國(guó)家限制或鼓勵(lì)生產(chǎn)的商品：限制1分；鼓勵(lì)0分。

4、自身的支出能力：好0分：中1分；差2分。

以企業(yè)每年對(duì)該商品的支出總額來(lái)衡量，在分析支出時(shí)，有一部分成本比較的模糊，如保管成本、延期成本等，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)高或調(diào)低(用綜合系數(shù)β來(lái)表示)。

(二)確定權(quán)重值

難易程度、物資的技術(shù)要求、宏觀(guān)環(huán)境、自身的支出能力的權(quán)重值，見(jiàn)表1。

表1商品各指標(biāo)權(quán)重值的確定

(三)計(jì)算商品成本價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，其系數(shù)越高，表示企業(yè)從市場(chǎng)上獲取該商品的風(fēng)險(xiǎn)越大。

(四)制作成本價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)圖，用二維區(qū)間圖來(lái)確定商品的類(lèi)別，其中橫軸x表示商品的成本／價(jià)值，縱軸Y表示該商品供應(yīng)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，如圖1四全區(qū)間分別為低風(fēng)險(xiǎn)低成本，低風(fēng)險(xiǎn)高成本，高風(fēng)險(xiǎn)低成本，高風(fēng)險(xiǎn)高成本。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況確定區(qū)間的界值，風(fēng)險(xiǎn)界值為2，則0～2屬于低風(fēng)險(xiǎn)，大于2則屬于高風(fēng)險(xiǎn)；10萬(wàn)元為成本／價(jià)值界值，則0～10萬(wàn)屬于低成本／價(jià)值界，10萬(wàn)元以上屬于高成本／價(jià)值界。

例如，某紙業(yè)一年消耗紙筒蕊31961條，單價(jià)11.54元／條，支出總額368829.94元。其商品風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為：獲得的難易程度1分，商品的技術(shù)要求為2分，宏觀(guān)環(huán)境為0分，自身的支出能力為0分。其系數(shù)為：1×0.4+2×0.3+0×0.3+0×0.1=1，

考慮保管成本、延期成本等模糊成本，根據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)給出β=1.1，成本／價(jià)值=單個(gè)商品年支出總額×β

則紙筒蕊的成本／價(jià)值為

成本／價(jià)值=31961×11.54×1.1=405712.93元／年。

故該企業(yè)的紙筒蕊屬于低風(fēng)險(xiǎn)高成本商品。

二、不同類(lèi)別商品的采購(gòu)戰(zhàn)略

(一)交易管理

低風(fēng)險(xiǎn)低成本的物資，對(duì)增加最終物資附加值的貢獻(xiàn)很小。其成本一般比較低，而且萬(wàn)一供應(yīng)中斷給企業(yè)造成的潛在威脅也不大。此類(lèi)商品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化的商品，市場(chǎng)供應(yīng)充足，可選擇的供應(yīng)商數(shù)量多，對(duì)這種商品的采購(gòu)戰(zhàn)略是采用交易管理法(Transaction Management)，交易管理是初級(jí)的采購(gòu)管理，企業(yè)與供應(yīng)商之間為簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，供應(yīng)商充當(dāng)販賣(mài)商的角色。公司的采購(gòu)主要通過(guò)采購(gòu)員進(jìn)行的，采購(gòu)過(guò)程較長(zhǎng)，工作重復(fù)，一般適用低值、常用物品的采購(gòu)，企業(yè)僅需重視對(duì)供應(yīng)商的合約履行及準(zhǔn)時(shí)付款。

(二)競(jìng)爭(zhēng)管理

低風(fēng)險(xiǎn)高成本的商品，該類(lèi)物資屬于一些基本采購(gòu)品，需要支出較多的資金，但給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)并不高。包裝材料、基本的制造品、緊固件、部分添加劑等都屬于此類(lèi)商品。由于該商品的競(jìng)爭(zhēng)性品牌之問(wèn)的差異很小，供應(yīng)商通常會(huì)試圖通過(guò)提供相關(guān)的增值服務(wù)來(lái)獲取采購(gòu)者的青睞。對(duì)此類(lèi)商品我們使用競(jìng)爭(zhēng)管理(competition Management)，競(jìng)爭(zhēng)管理是中級(jí)的采購(gòu)管理，企業(yè)與供應(yīng)商之間為傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系，供應(yīng)商充當(dāng)合格供貨商的角色。隨著對(duì)前期大量訂單的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以及管理技能的提高，采購(gòu)人員意識(shí)到供應(yīng)商管理的重要性和集中采購(gòu)的必要性。

(三)供應(yīng)鏈管理

高風(fēng)險(xiǎn)低成本的物資，該類(lèi)物資的成本較低，但進(jìn)入潛在的市場(chǎng)較為困難，因而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)較高。對(duì)此類(lèi)商品我們使用供應(yīng)鏈管理(supply chain Management)，供應(yīng)鏈管理是中高級(jí)的采購(gòu)管理，企業(yè)與供應(yīng)商之間為伙伴型合作關(guān)系，供應(yīng)商充當(dāng)合作伙伴的角色。把供應(yīng)商培養(yǎng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟者(strategic Alliance)。

(四)戰(zhàn)略采購(gòu)管理

高風(fēng)險(xiǎn)高成本的商品，是保證企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵性商品。這種商品既給企業(yè)帶來(lái)高風(fēng)險(xiǎn)，又需花費(fèi)高額成本。對(duì)此類(lèi)商品我們使用戰(zhàn)略采購(gòu)(strategicProcurement)，戰(zhàn)略采購(gòu)是高級(jí)的采購(gòu)管理，企業(yè)與供應(yīng)商之間為策略聯(lián)盟合作關(guān)系，供應(yīng)商充當(dāng)聯(lián)盟者的角色。公司的采購(gòu)是以基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子采購(gòu)，從而優(yōu)化采購(gòu)流程、提高工作效率、縮短采購(gòu)周期、減少過(guò)量庫(kù)存、降低采購(gòu)管理成本、降低采購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格、增進(jìn)企業(yè)間的合作。

三、討論

企業(yè)采購(gòu)管理是指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對(duì)企業(yè)采購(gòu)進(jìn)貨所進(jìn)行的管理活動(dòng)，是對(duì)整個(gè)企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)，是整個(gè)物流活動(dòng)的重要組成部分。采購(gòu)管理包括制定采購(gòu)活動(dòng)的管理、對(duì)采購(gòu)人員的管理、采購(gòu)資金的管理、運(yùn)儲(chǔ)的管理、采購(gòu)評(píng)價(jià)和采購(gòu)監(jiān)控，還包括建立采購(gòu)管理組織、采購(gòu)管理機(jī)制、采購(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)等。戰(zhàn)略性企業(yè)采購(gòu)管理的核心是供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和管理，其基本準(zhǔn)則是質(zhì)量(Quality)、成本(Cost)、交付(Delivery)、服務(wù)(service)并重的原則。企業(yè)采購(gòu)管理發(fā)展的過(guò)程就是企業(yè)和供應(yīng)商之間關(guān)系逐步強(qiáng)化和完善的過(guò)程，從低價(jià)值的隔臂關(guān)系(Arm'slength relationships)到高價(jià)值的合作關(guān)系(collaborative Relationships)的發(fā)展，雙方在互信交易的基礎(chǔ)上營(yíng)造無(wú)障礙的溝通環(huán)境，建立良好、長(zhǎng)遠(yuǎn)、雙贏(yíng)的供應(yīng)商伙伴關(guān)系。眾所周知，采購(gòu)是企業(yè)的重要成本，往往還要保留以傳統(tǒng)模式(冷凍水泵全部恒定轉(zhuǎn)速)工作的可能性，考慮到這一點(diǎn)，這個(gè)流量旁通閥門(mén)還可能擔(dān)負(fù)傳統(tǒng)壓差旁通控制的作用，故其口徑宜滿(mǎn)足這樣的需要。

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