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裝飾公司工作總結

時間：2024-11-29 07:33:33 48

裝飾公司工作總結（通用16篇）

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編整理的裝飾公司工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　裝飾公司工作總結 1

　　本人加入公司已有半年時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助。為了更快更好地融入公司這個團隊，盡快投入到這份工作中去，我深入學習和了解公司的各項要求及規章制度，盡快融入到公司的企業文化中。通過了解和熟悉，我為能夠進入公司這個團隊感到無比的自豪，同時也感到自身的壓力。本人20xx年度雖然在公司的工作時間較短，但也取得了可喜的進步。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：

　　一、年度工作情況

　　1、認真學習上級下發文件，積極參加公司安排的各項培訓工作。熟悉公司的企業文化，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，工作中在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

　　2、在工作期間，本人主要協助負責跟進七期室內裝修工程的現場管理工作。七期項目共計九棟，分別進行室內精裝修，其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內場地已經移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經開始施工。天花和墻面的底層結構已經基本完成施工，工程進度節點基本滿足計劃要求，質量與安全的.控制滿足施工組織及計劃要求。

　　3、在該工程施工前的準備階段，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現場的勘察與校對工作，也完成了主要飾面材料（墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開關、插座等）的核算，并協助與組織了各裝修施工單位進行圖紙會審及對樣板房的實地勘察（包括結構、飾面、材料等），協助并跟進上述工程的材料的報單及采購協調會。

　　4、在上級強而有力的領導下，完成了對裝修施工單位提交的施工組織、材料計劃、進度計劃等跟進工作，嚴格要求各施工單位按我司的要求執行。

　　5、施工期間組織了相關的移交工作，如在組織跟進上述工程的室內場地移交時，及時督促與跟進場地移交前的整改工作?，F場已進入裝修結構階段的施工，嚴格按圖紙及規范控制好質量與結構的安全至關重要，尤其控制對木質材料的防潮、防腐、防火。對金屬材料的防腐、防銹。對管井、衛生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。

　　6、作為一名現場工程師，我必須要有很強的責任感。嚴格按公司及職業道德來認真工作是對自己最起碼的要求，把肩上的壓力變成工作的動力這是應具有的激情。所以在日常的工作中對工程承包單位及施工現場嚴格把關，嚴格按圖紙及規范要求控制好工程質量，認真仔細對進場材料進行抽檢，落實執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的安全隱患。

　　7、面對現場施工的承包單位較多、場地驗收移交復雜、作業交叉、工序穿插等問題，本著嚴格按圖紙及規范的要求及輕重緩急的原則開展工作，取得明顯的成效。

　　8、對現場無法推動及進展困難的工作，也在領導的協助和指導下，得到很好的解決。

　　二、存在的不足

　　1、半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學習其他同事的工作優點。

　　2、工程現場管理協調工作多樣復雜，需要在時間上的相互學習、溝通。

　　3、在工作中發揮的潛能、不斷的努力。在學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。在今后工作中認真總結經驗，克服不足，努力把工作做的更好。

　　三、明年工作計劃

　　1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成各項工作。

　　2、作為現場工程師，繼續認真負責做好本職工作，對施工現場出現問題或要求處理的問題，及時提出合理化建議和解決辦法，服從領導安排，并努力配合各部門完成公司下達的任務。

　　3、全力以赴完成明年本人所負責的項目工程，以確保工程進度、質量與安全管理為目標。

　　裝飾公司工作總結 2

　　年初以來，在公司的領導和同事們的支持幫助下，我較好地完成了全年的工作任務，先后擔任了程宇廣場酒吧裝修工程、防洪處裝修工程、長青安防公司裝修工程、龍南書店裝修工程的監理及宏偉園區裝修工程的項目經理，現將工作情況簡要總結如下。

　　一、加強學習，提高了自身素質

　　作為裝飾行業的一名經理，我深知，自身的專業知識和業務素質都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注重了對與裝飾行業有關的知識的學習，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《項目經理管理手冊》等書籍。在向書本學習的同時，我還謙虛地向周圍業務水平高的同事學習，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業務水平，現在已基本能適應工作的要求。

　　二、廣泛宣傳，樹立了公司形象

　　我借助自己工作與外界接觸廣泛的優勢，每到一處工地，我都向甲方領導及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質、公司業績和公司的發展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任，建立長期的聯系，有力地促進了工作的順利開展。擔任項目經理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。

　　三、完善制度，強化了施工管理

　　沒有規矩，不成方圓，針對宏偉園區工地制度不完善，管理比較松散的實際，我經過細致的調查研究，先后制定了《早會制度》、《獎懲制度》和《材料管理制度》，規范了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查一遍，針對發現的問題，在早會上做出及時妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時間和空間，從而樹立了自己的威信。對工作中表現好的人員，我都進行表揚和獎勵，對不符合規范，且屢教不改的，堅決予以懲罰，拒絕任何人說情，從而促使工人養成了良好的`工作習慣，自覺遵守各項規章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。

　　四、深入協調，推進了工作進程

　　在剛剛進入宏偉園區工地時，很多事務和關系都不理順，給工作帶來了很大的難度。我首先從協調同甲方關系入手，全面開展了協調工作。為了解決圖紙與現場實際情況不符，且沒有彩鋼板、給水詳圖、空調電路、排風口等分項工程圖紙的問題，我多次反復與設計部進行協商，在我的真誠感動下，他們終于同意由我公司對原有設計方案進行變更，再報甲方審批，又經過對甲方的細致工作，設計部終于在變更的圖紙上簽字，使新的圖紙得以實施。

　　甲方對我們采購的地磚、墻磚等材料干預很多，要求必須按預算價格進行采購，后經多方積極協調，甲方做出了很大讓步，為公司贏得了差額利潤；一開始監理方對我們要求很嚴，規定每次進場材料都要到大慶檢測站進行二次化驗，電工等特別工種要有上崗證，并且要我方提供分包資質。面對這些問題，我始終以不影響工程進度和質量為宗旨，經過努力協調，這些問題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩，而且與監理方增進了感情，給予了我們很多支持，如：主動幫我們策劃水、電的改動，哪些地方可以減料、減工，哪些地方變更對我方有利等等，還幫助我們作內業資料。使我們節約了資金近x萬元，如電纜橋架按設計減少了x，寬度減少了xmm，封閉門上亮槽鋼減少一半，外立面橫向灰條減少一半，原定的x對實木門改為放火門。

　　雖然在工作中做出了一定成績，但同時也發現了一些問題：

　　一是公司管理制度不健全，尤其在工程的現場管理上顯得十分缺乏。

　　二是工作人員的權限不清，造成了一些推諉扯皮現象。

　　三是具體工作人員有時領會不透總經理的意圖，延誤了工作。

　　四是公司在承擔大型工程時，前期計劃不全面，對利潤、施工方案、基礎設施的投入不詳細，考慮還不周全，工作起來有時措手不及。

　　針對公司的實際情況，我有如下建議：

　　一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人員的崗位責任，真正做到出現問題時有章可循。

　　二是對待大型工程，一定要分析可能出現的困難和問題做出幾套有預見性的、詳細的工作方案，對癥下藥，保證公司立于不敗之地。

　　三是健全項目組管理人員，工程中安全員、施工員、材料員、保管員等很多崗位不能壓縮，這些人可以兼職，但必須要稱職，雖然表面上成本增加了，但工程質量提高了，公司就有了信譽，安全保證了，公司就有了最大的效益。

　　裝飾公司工作總結 3

　　生活上，從小的細節上可以看的出同事們的關心。記得第一天來上班，我對公司附近還不是很熟悉，張熹就帶著我熟悉這里面的環境，告訴我路程。剛出來實習的我還是住在學校，離公司有很長的路程，再加上武漢車多人多，每天上下班都要在路上花好長的時間。我無意間提到了要在外面租房子，然后公司的同事就很熱心的幫我咨詢。每次休息后上班都會很關心的問到：劉超你的房子找到沒有。我覺得這里就像一個大家庭，我幾經慢慢的融入了這個家庭之中。我要用自己的雙手和頭腦為這個大家庭做出自己的貢獻。

　　工作上，剛走出校園的我，沒有工作經驗，這需要慢慢的學習。所以我有什么不懂得就要問他們。他們都毫無保留的為我解答。公司的嚴經理對我還是十分的重視的，在工作中不斷的幫助我支持我。在學校學到的都是理論上的知識，根本沒有實踐，記得我第一次量房是跟周沉威和張熹。這在學校實踐的機會是很少的，他們叫我仔細的看他們是如何的操作。因為當時有顧客在那就不好慢慢的教我了，只是叫我看?；貋砗笸愀抑v解了量房要如何量，要注意哪些細節。接下來一有量房的機會我都會跟他們一起去的，現在我對量房已經很熟練了。學習不能光靠別人教，只有自己多去學才有用，每次設計師量完房的圖我都會跟他們一起做設計，而且做出來的`圖紙我都會給嚴經理和威姐看，叫她們指出我其中的不足，然后我再加以修改。經過兩個月的工作中我學到了很多?，F在的我已經了解大概整個的流程，從如何談單、量房到方案和預算。接下來的時間我還要更加深入的學習繼續的完善自己。

　　在過幾天就是展會了，這是我來到公司的第一次展會。對展會還是十分的憧憬的。雖然這次展會我是負責拉單的，但這是個學習的過程，都要從第一部開始做起。我一定會很珍惜這次實踐的機會，學到的東西。我有信心在下次的展會上，我也能像老設計師一樣坐到談單的位子上。

　　做什么事情都需要堅持。我一定會堅持下去的，不管路上有多少艱難我都會克服的。就像嚴經理說的一句話：如果你足夠堅強，足夠堅毅，足夠堅韌更能夠做到堅持，那么恭喜你真正成為我們團隊中的一員。

　　裝飾公司工作總結 4

　　轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，裝飾公司的業績較往年業績出現了較大的增長，公司的發展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們裝飾公司在經過數年的發展之后，在業界已經有了一定的名氣，在加上我們的工作態度以及質量，我們公司取得大的發展并不奇怪。

　　是裝飾公司三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

　　一、注重企業人才建設，增強企業競爭力

　　公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。

　　二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力

　　良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。

　　三、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式

　　根據公司“經營年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的'措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。

　　1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷

　　根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

　　2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。

　　公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書?！豆芾硎謨浴返膶嵤嫿ü九c各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。

　　3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識。

　　為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。

　　公司合同總產值50261萬元，其中設計合同1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區火炬大廈、國務院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農業銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

　　通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。

　　四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

　　1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。

　　2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

　　3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系

　　通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位?！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤幏丁⒅贫然椖抗芾砉ぷ髁鞒?；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

　　五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

　　為更好地為經營創造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先后榮獲年度“全國裝飾百強企業”、“aaa信用企業”、“全國信息化先進單位”、“最佳室內設計企業”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優、3項市優裝飾工程獎，5個設計項目分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲“全國優秀項目經理”、蔣劍榮獲度“全國杰出青年室內建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲度“市優秀項目經理”榮譽稱號；完成了建筑幕墻工程專業承包壹級資質升級、建筑幕墻和建筑外窗產品生產許可證的申報工作并且通過政府有關部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為公司品牌建設奠下了堅實的基礎。

　　我們公司的發展速度是最快的一年，所以也算是我們公司的一個轉折點，從開始，我們裝飾公司就算是正式上了發展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們裝飾公司的發展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發展將會一直不斷的持續下去！

　　裝飾公司工作總結 5

　　進入東閣公司已有2個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團隊拼搏過，努力過，在東閣公司我經歷了從以前的一個玩世不恭到公司總監轉變，感謝公司對我的培養和信任?，F將工作中出現的情況及下個月的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

　　一、總結過去這一月來工作中的不足，現剖析如下，以自勉：

　　1、個人工作方面：

　?。?）在20xx年5月底我被任命為公司總監，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

　?。?）另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回

　　訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

　　2、設計部內部管理上的疏漏

　?。?）設計部人員專業培訓和課外知識不到位。

　　雖然在前期，對到崗的設計師進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致設計師你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

　?。?）業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

　　我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

　　（3）工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

　　通過2個月沉淀，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的東閣人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，

　　導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

　　3、客服中心

　　（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

　　前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

　?。?）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

　　培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的`祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

　　4、我自身的缺陷

　?。?）不細心

　　考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！

　?。?）脾氣太急躁不夠沉穩

　　個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！

　　二、x月的工作計劃

　　我想在月底出個“藍海戰略”418套餐和320套餐，專門針對世紀中央城業主并且在8月份實施，何為藍海意指夏天的天空，也許，使我們向往的不僅是藍色這種色彩，而是那片碧藍，廣闊，無邊無際的天空！我們想化作大雁飛向那片向往已久成功的天空；我們愿變成小鳥，在風兒的歌聲中，在白云的襯托下，偏偏起舞，自由飛翔！是的，真正使我們向往的是那片美麗的藍色天空！我相信我們能夠做到

　　具體工作業務部計劃如下

　　1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

　　設計部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《設計部員工手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。設計部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用

　　制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和設計部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

　　2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

　　為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

　　3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

　　根據“藍海戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

　　4、落實教育培訓工作

　　在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。x月份目標，完成5個單，量房率達到30戶，意向客戶18戶，完成13萬的任務。

　　過去的一個月，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在過去的一個月里有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一個月里我會嚴格執行公司的工作標準，配合好周副總及所有部門領導的工作，認真做好設計部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一個月里完成公司的目標任務。

　　裝飾公司工作總結 6

　　一年的時間不知不覺又接近尾聲了，曾經覺得遙不可及的20xx年現在近在眼前，我在這公司工作一年了，在這一年里我雖然沒有什么非常突出的表現，但是我也是盡可能的精湛自己的工作能力，這一年下來自然也是收獲極大的，臨近新年，對自己這一年來的工作表現也是感慨萬千，為了自己明年的工作能更有目標，我對于自己今年的工作做了以下的工作總結：

　　我是去年經朋友的介紹才加入這行的，以前算是對這個行業一點經驗都沒有的，但是我貌似在這行也還算是有天賦的，學的很快，跟了一個師傅三個月就能自己去接單子，獨立完成工作了，這個行業也算是非常有前景的，跟房地產裝修行業直接掛鉤，還好我們公司的老總是個有錢的主，不僅名下有裝飾公司，房地產公司、裝修公司一系列齊全啊，我們公司能把顧客從買毛坯房到入住一切包干，而我就是最后的步驟，修飾公司的一員。

　　今年我一共接了11個單子，差不多一個月一個單子，也算是小有成色，但是跟公司的那些資深的員工相比我還是差遠了，但是我有一個原則，那就是不跟別人比，我只跟自己比，我不在乎自己的業績是多少，我只在乎自己是不是比年進步了，我相信一直以這樣的條件來要求自己的人，一定能在自己的崗位上越干越好的`，相比去年我的業務能力是越來越成熟了，每次接到單子后能在短時間內給出數種方案供顧客挑選，我的主要職責就是根據顧客家里的裝修風格給他們提供建議，比如家具的擺放，怎么樣才能使空間達到最大的利用。在空白區域建議他們增添一點小飾品，比如樓道、過廊過道等地方墻上掛一些名畫，經濟條件不夠的，掛上自己的照片。房間內的燈光位置和角度也是有很大的講究空間的，到底是買日光燈還是LED燈，用暖色系還是冷色系，都需要反復的勘察實際情況。要是想要高級一點的感覺，就可以訂購我們公司的浮雕、編織這樣的藝術品，一切從顧客的角度出發，盡量用最少的預算，達到顧客心目中想要的樣子，給他們提供家的溫馨，給他們一個每個人都滿意的家。

　　雖然我在今年的工作中小有成就，但是我絕對不會因此而感到驕傲自滿，我的進步空間還是極大的，在明年我將更加努力的增強自己的工作能力，以及跟顧客的交流溝通能力，我會盡可能的提升自己的各項才能，然后發揮出自己最大的價值，讓公司為我感到驕傲和自豪，不然就真的對不起公司的一番苦心栽培了。

　　裝飾公司工作總結 7

　　作為一家專業的建筑裝飾裝修公司，我們經歷了又一輪的年度總結。在這個過程中，我們結合實際，以客戶滿意度為核心，始終把提高技術水平和服務質量放在首位，取得了不俗的成績。

　　一、技術水平和質量

　　技術水平和質量是我們公司的核心競爭力，也是客戶最重視的方面。因此，我們在這一年中高度重視人才培養和技術研發，在不斷學習和探索的基礎上積極創新，開發出一系列獨具特色的工藝技術。我們平均每個季度都會組織一次技術培訓，鼓勵員工自主創新。同時，在質量控制方面，我們建立了完善的檢查機制，確保每一次工程都完美無瑕。這一年中，我們圓滿完成了各項工程，并得到了客戶的好評。

　　二、服務質量

　　服務質量是我們公司的生命線。我們認為，服務質量不僅體現在客戶需求的滿足程度，更重要的是在工程完工后的售后服務。因此，我們本著“客戶至上”的原則服務每一位客戶，以“做到最好，爭取客戶滿意度100%”的'理念為目標。我們每一年都會開展客戶滿意度調查，以發現和糾正服務質量方面的不足之處。因此，我們在完成工程的同時，也先后推行了家居室內維護保養、售后返修等一系列增值服務，為客戶提供了更多的選擇。在這一年中，我們解決了大量客戶的反應，豐富了服務內容，增加了客戶粘性。

　　三、運營管理

　　運營管理是公司的核心。我們建立了一套完善的服務體系，按照國際質量標準執行各項工作，并不斷優化流程。為了更好地服務客戶，我們投入資金，更換了設備，引進先進的生產技術，提升了工程生產效率；通過優化后臺服務流程，提高了服務質量和工作效率。我們通過互聯網技術，構建了智能一體化管理系統，提高了我們的信息化管理水平，實現了統一化管理，規范化操作，大幅提升了公司的管理效率和服務水平。而這一切，正是為了更好地服務我們的客戶。

　　總結　　就在這一年中，我們秉持“耐心做人，細心做事”的堅定信念和“誠信服務，以客戶為中心”的經營理念，在各項工作中踐行。我們實現了質量、服務、品牌的快速提升，樹立了公司品牌形象，這離不開每位員工的共同努力。在新的一年，我們將會更加努力，進一步探索市場冷熱點，深入了解客戶需求，增強企業核心競爭力和市場競爭能力，為廣大客戶提供更優質的建筑裝飾裝修服務。

　　裝飾公司工作總結 8

　　時間一劃，又劃過了一個年頭。這是我在我們裝飾公司做家裝顧問的第四年，也是我從一個毛頭小伙成長為一個營銷主管的一年，這一年是我成就感越發明顯的一年！為了不讓自己忘卻這我想永遠記住的歲月，我要認真寫下我今年的年終工作總結，給自己未來留個念想，也給自己將來的工作一個好的方向！

　　一、業務至精至醇

　　在今年我的顧問工作里，可以說我的業務已經到了能夠拿出來“炫耀”一番的地步。從過去“月入十萬”的“暴發戶”成績，到現在每月穩步增長xx，我意識到我的業務的確值得領導給我升職了。再不升職，我也許就得自己獨立門戶開公司了。不過我不會走的，我愿意把自己的青春繼續奉獻在我們這里，奉獻在這個教會了我成長的地方，奉獻在這個讓我從一個什么也不懂得毛頭小伙成長為一個營銷主管的地方！今年我的業務還受到了眾多來參加我們公司活動的客戶的一致好評，甚至那些有著眾多資源的老板們，都點名讓我給他們介紹設計師，為他們也為他們的朋友提供家裝服務。這是我值得驕傲的地方，我不必藏著掖著，我記錄下來，也是想讓自己能夠一直保持下去，為我們公司做出更大的成績！

　　二、耐心堅持到底

　　做家裝顧問的工作是需要耐心的工作，除了耐心，還要做的就是堅持了。說實話，以前我也萌生過要辭職不干了的打算，因為做顧問的工作，真的太累了，就像客戶的專職管家似的，為他們忙碌著，而且我們的工作不是為一個客戶忙碌，是要為很多的'客戶做著管家的服務工作。后來發現，挺一挺也就過去了，過去了這座山，等待我的竟然真的是金山銀山。這讓我的耐心得到了回應，也讓我給了自己一個堅持下去的理由。畢竟這些金山銀山真的可以改變我的生活，不說像我服務的那些客戶老板那樣有錢，但至少我可以養活我的一家老少，讓我家都過上不錯的生活。這一年也是堅持的一年，我要為我自己的耐心點一個贊，也要告訴自己，未來我的耐心會越來越好，我的堅持也一定會獲得更大的回報的！堅持下去！

　　三、管理能力待增

　　升營銷主管這件事也讓我有了另一個角度，一個從旁觀者看我們家裝顧問這份工作的角度。這讓我意識到我自己的工作做好了，還只是基本的，我既然做了主管，就得讓我手下的人也過上我已經過上的好日子，讓他們的業績也能蹭蹭上漲。這是今年的不足，也是明年的方向，我會努力的！

　　裝飾公司工作總結 9

　　我手頭的項目也終于結束了，終于我可以睡一個自然醒的覺也不怕被老板罵了!在我們公司的工作是人性化的，也是多金又辛苦的，我很感謝有這樣兩個跟我們差不多年紀的老板，這讓我們的工作不像是大公司那樣上班打卡下班打卡那樣機械，也讓我們在加了班后的日子，也能夠睡一個自然醒的覺也不被扣工資!

　　一、項目全部完成

　　今年是我在公司的第二年，有了第一年的經驗之后，這一年的工作做得更加順手也更加習慣了。因為我們公司是一個小公司，老板又是兩個比我們大不了多少的年輕人，這使得我的工作有一種像在家工作的感覺。這種感覺真的非常重要，畢竟我們是做設計的，需要一種心靈上的生活感才會有畫圖的靈感。今年我做的項目可以說算是比較多的吧，但在一種畫不出了可以聽歌煲劇的氛圍里，我做設計工作也有了一種愉悅的工作體驗，使得我放松一下又能回到工作狀態，以保證今年所有的項目都能夠如期如質如量的完成!還記得最初老板為我們接下這么多項目的時候，我還擔心會有完不成的時候，現在看來，還是老板對我們有信心，我們不但都完成了，而且都是在一種非常人性化的工作環境中如質如量的完成的!

　　二、人際關系和諧

　　在今年的工作中，不得不提到的是我在公司的人際關系的改變。有了第一年的相處后，今年我的工作環境就多了很多友善了。又因為我們公司是個小公司，到現在，所有的同事，關系好到已經像是天天生活在一起的親人了。除了工作上的合作，我們也會在下班了之后一起出去吃飯一起出去旅游，這為我的設計工作也帶來了極大的靈感，畢竟生活感真的是做創意工作的一個大前提，一個沒有生活的人，一個沒有什么溫馨感的人是沒辦法做出讓人感動的'設計的!我很慶幸自己在這樣一個公司里工作，也很慶幸自己能夠把這份人際關系把握好，相處的和諧。

　　三、有生活有靈感

　　在公司的兩年，不得不讓我在記錄我的工作時提到公司給我們提到的工作環境，這是公司為我們提供的，也是我們共同創造出來的良好環境。這個環境里面，我們有生活，也就有了做設計的靈感。時常我們一起下鄉考察項目的時候，都像是去郊游一樣快樂，這使我自己做出來的規劃設計更像是為人類居住進行的設計，而不僅僅是所謂好看的設計。我希望自己在接下來的日子里能夠守住這份愜意，做出更讓老板滿意，也讓我自己滿意的設計!

　　裝飾公司工作總結 10

　　我司于xx年2月4日參加xx有限公司辦公室裝飾裝修工程項目清潔衛生打掃工作。清潔工作于上午xx正式開始，下午xx結束。最后，我們所有參與過的工作人員對上午的清潔工作做了歸納和總結，具體總結內容如下：

　　1、工具決定工作效率和進度

　　由于事先對工作內容及具體工作環境了解不夠，導致所買的部分工具并不實用，且在現場并不能充分發揮作用，導致事倍功半，這是以后要注意的問題（比如除塵的拖把，要考慮方便、實用，易洗易甩干；手套要考慮套著合手，使用靈活；玻璃刮子要考慮配套使用的伸縮桿和抹布等）。

　　2、工序的安排

　　清潔的工作本應從上至下，循序漸進，但我們在一片忙亂與急于求成中，選擇了看見什么做什么，導致不停的重復工作。在本來人手就不夠的情況下，使得工作進度更加緩慢。

　　3、平時要注意清理，不要積累

　　在工程進行的過程中，班組之間要互相合作，在過程中保潔，不能積累到最后。做每一個工序不要給下一個工序增加麻煩，過程控制決定結果！不能圖一時之方便，給以后留下隱患。

　　4、要帶著溫度做項目

　　只有帶著溫度帶著充分的感情，才能在工作中對它萬分愛護，發現各種細微的問題，比如康穩的鋼網天花反面的衛生處理問題。我們要把這種溫度帶給方正的每一個員工，從這些細枝末節的問題上能完美的反應大家工作的用心程度。只有善于發現問題，從而完善，就能做出一個讓大家都滿意的工程。

　　5、做清潔的目的

　　做清潔的目的不完全是為了做清潔，而是在做清潔的過程中看到自己！看到在這個項目中自己的狀態，在清潔過程中自己的樣子，有哪一些地方需要修正，讓自己成為好環境，哪些清潔不好做？是什么原因造成的？施工過程中可不可以克服？設計部門可以通過近距離接觸，發現哪些細節業主不好用，可以怎么改善？下一個項目可以吸取什么經驗？

　　6、要有要求，要有標準

　　做工程、做項目一定要有自己的嚴格標準，不能因為甲方要求嚴格，我們就嚴格，甲方寬松我們就寬松。這就又回到了要帶著溫度做項目，只有帶著感情，我們才會希望它更好，每個項目都能做到更好，我們方正也會越來越好！

　　7、質量巡檢，互相學習

　　只有讓大家互相參觀、學習，形成文字、形成習慣，這樣才能發現自己的'不足，學習別人的長處，從而讓方正的員工隨著方正的腳步，一起共同前進！

　　所有的方式、方法，只是為了更好的結果！希望大家共同參與進來，發揚方正團隊的精神，展現方正員工的風貌，萬眾一心，追求卓越的自己，推動卓越的方正，我們一起前進！

　　裝飾公司工作總結 11

　　回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有缺乏的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學習進展回憶、梳理、和總結，提煉經歷總結教訓，便于新年度更好更快的完成今年的任務打下根底?，F將本人今年的工作總結如下。

　　一、收獲

　　xx順利交房，xx立面形象根本完成;xx樣板房完成幕墻正在封閉中，預計xx完成封閉。目前的狀態除xx外存在較大滯后外根本到達的預期。全年沒有出現嚴重質量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質量在xx的根底上有長足的進步，為xx贏得了榮譽和聲望。

　　在經過工程全體參與者的精心組織和齊心協力通力合作下xx終被成功攻破。這其中凝聚了xx人的多少艱辛和付出，作為商業綜合體工程的首期交付其意義非常重大。其一、是對本工程三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核;其二、作為商業綜合體首期交房為我們不斷總結、持續進步提供了經歷和根底;其三、順利交房對于工程品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。

　　二、成長

　　假如說以上成績是屬于大家的，是工程全體同仁辛勤付出的結果，那么成長那么更多的是反映我的個人心理狀態。成長不僅是一種結果，更是一種狀態，不斷學習不斷進步的精神相貌和狀態。

　　通過不斷學習和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學，也是我不斷持續努力的方向。這段經歷帶給我太多的收獲和正面影響，我將以此為動力，持續不斷以更高的熱情、更強的責任心、更大的努力，刻苦敬業工作，為我們的xx事業做出更大的奉獻。

　　三、缺乏

　　雖然今年的任務根本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進度管理仍要努力，繼續挖掘潛力。特別xx土建進度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使xx后期工期過于緊張。

　　沒有正確處理好搶進度和保質量之間的關系。2xx從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，穿插施工、多專業、多工種的管理協調難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度，在某種程度上造成了質量的局部犧牲，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司指導的批評。

　　不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中汲取教訓，因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準甲的工期延后。工程部把合約和技術部門間資整合，統一協調的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發生影響進度時，工程在第一時間不能高速有效協調解決。

　　四、方案

　　以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節點倒排方案，早作打算、早作方案。關于工序的合理搭接、技術準備、外配套單位的介入時間等，都要準確詳實地表達在年度方案中，并抄送各相關部門，保證年度方案的'落實和施行。工程部沒有出現較大質量和安全事故，這與工程參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們越發要重視安全工作，確保零傷亡事故的發生，為xx的安全管理工作續寫優秀篇章，確保施工質量在每交一期的根底上再上新的臺階。

　　加強工程團隊建立，努力打造一支一流的工程團隊，一流的個人素質和才能。在加強工程團隊合作的同時，注重加強個人素質的學習和進步，為集團跨越式開展培養優秀的人才。加強橫向部門間的溝通與協調，特別是與技術部和合約部間的協調溝通，充分發揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術和合約可以更好的為工程效勞，盡可能減少無謂的內耗，促進工程更快更好的開發建立。

　　繼續加大個人業務才能和管理程度的學習。以“永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創一流”的xx企業精神為導向，持續學習、持續進步、持續進步，為企業開展做出更大的奉獻。

　　裝飾公司工作總結 12

　　光陰飛逝，新年的鐘聲已經到來，在公司各級業務部門的親密配合下，部門各位員工全身心地投入。作為公司工程建立專業的核心職能部門，我們牢記公司指導的教導和囑托，從部門職能出發，從工程的技術特點和開發要求著手，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量及工程進度，完成了公司指導安排的各項任務。我們就今年的工作情況在以下幾個方面進展總結：

　　一、工程標準化

　　從部門成立開場，公司就一直強調標準化、流程化管理，我們做工程不是為了僅僅是完成某一個工程，而是要總結出一定的標準和流程，這樣我們將來才能更容易的完成更多的工程、面對更多的不同的客戶。緊跟著指導的指示，我們建立了天池公司工程施行流程、工程設計施工標準，最后通過與各部門配合，逐步制訂了公司主材家具標準化圖集。這樣的標準為以后工程的施行提供了根據，同時也減少了施工時間，甚至從各方面降低了本錢。通過公司工程對標準的研究，今后對于其他品牌，我們也要按照同樣的方法和步驟來建立標準。

　　但是在建立標準的過程中，由于公司沒有自己的標準，所以很多設計根據都是經過模擬現有工程、或是參照客戶提供的照片來下結論的。由于客戶的某位代表也不及時的提供相關要求或是確認我們的設計，導致工程開工后還要更改。這樣就造成了本錢的增加，責任的不明確，有的甚至成了爭論的焦點。因此，在今后的設計中、標準化過程中，設計師設計的根據必須是客戶正式確認的。

　　二、工程制度化

　　對于一個公司、一個部門，制度的建立與執行是維系開展的命脈，員工的工作、施工隊的施行都必需要有一個完善的制度來加以管理。

　　部門成立伊始，面對現場施工管理也是有一定的管理制度和標準的，由于一開場對家裝施工的經歷不夠，培訓沒有到位，這些管理標準并未加以細化、施行。為了更加嚴格的控制施工的質量和進度，從如今開場，要深化施工現場質量、平安等管理制度，在今后的工程施行中加以應用，以防止出現一些質量問題。

　　對于我們部門的工作人員，也需要通過一些制度來進展管理，特別是材料采購費用等涉及工程本錢的地方，都需要有一個規定，減少盲目的，無目的的花費。

　　三、責任明確化

　　由于部門處于剛成長階段，不是所有專業人員都已經裝備齊全。這樣就需要某些員工做一些更細的工作，比方材料員：我們還是要逐步的建立材料庫，聯絡材料供給商，以獲取最新的材料信息和價格。又比方工程監理，我們也要履行自己的職責的同時，還要抱著不斷開展新業務的想法，去接觸一些新的客戶。

　　最主要的是目前缺少預算員，因此，對于本錢的控制與計算還只能處于估價的方式去處理問題，這樣就導致了工程施行前，不知道準確的'施工本錢預算，當工程完畢時，又無法準確的計算出施工的實際本錢。假如有一位裝修預算員，那么憑著他的經歷和專業知識，將能更加準確的計算出工程量和承包價格，以控制施工的本錢和監視施工的完成情況。

　　有的工作，我們還是需要共同承當，以彌補人員上的缺乏。但是有些關鍵崗位上的工作，最好要有專人來進展管理，以免出現分工與責任的不明確，最后由于管理意識的不同或是不專業，導致一些不必要的工作失誤。

　　四、績效考核

　　由于去年時間緊、人員配置缺乏，對于績效考核制度的建立還不是很完善。今年，對于部門員工的工作要給予考核，要有一定的績效制度，對公司做出突出奉獻的要給予獎勵，違背了公司制度或是對工程造成了損失的要追究責任，給予處分。這些制度的制訂還需要公司其他部門給予支持和決策。

　　隨著新的一年到來，我們公司正邁著堅實的步伐，以人為本，關注并認真落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發規模不斷擴大，開發產品構造不斷優化，經濟效益、綜合實力不斷增強。面對公司開展，工程部將積極推進以工程精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態度、“精細”是過程、“”是結果融入到工程管理中。展望將來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的開展與挑戰!

　　裝飾公司工作總結 13

　　作為一名學校辦公室文員，不單單要求在自身的提高，而且要求要對辦公室的日常工作有所了解。

　　一、辦公室的日常管理工作

　　俗話說：隔行如隔山，初來本學校時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。

　　1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關的事情。

　　2、認真做好學校的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用狀況，及時更換設備耗材。

　　4、如實做好復印登記工作。做到一張不漏，及時收帳，對于所有現金復印客戶做到如實登記，及時上交財務部。

　　5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存狀況。

　　6、做好員工的后勤服務工作。確保大家全心投入工作。

　　二、加強自身學習，提高業務水平

　　堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習資料和篇目，堅持每一天寫工作日志，認真記錄每一天的工作資料，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作帶給了強大的動力支持。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　在這一年間，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：

　　第一，工作主動性有待進一步提高;

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;

　　第三，自己的文字功底還需加強練習;

　　第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

　　在以后走向社會工作時，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的'助手工作;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　以上是我對自己已一些缺點的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。

　　裝飾公司工作總結 14

　　忙碌的20xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、提高服務質量，規范管家服務。

　　自20xx年x月推出"一對一管家式服務"來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在"一對一管家式服務"落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如"微笑、問候、規范"等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。

　　二、規范服務流程，裝飾管理走向專業化。

　　隨著新《裝飾管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對裝飾公司的要求也越來越高。裝飾管理已不再滿足于走在邊緣的'現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。

　　三、加強培訓、提高業務水平

　　專業知識對于搞裝飾管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

　?。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，裝飾管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個裝飾公司的形象，更突出了裝飾公司的服務性質。

　?。ǘ└愫脤I知識培訓、提高專業技能

　　除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xx市住宅區裝飾管理條例》、《xx工業園區住宅裝飾管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白裝飾管理不是永遠保修的，也不是交了裝飾管理費裝飾公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛裝飾公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

　　20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，裝飾將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科裝飾公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！

　　裝飾公司工作總結 15

　　進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任?，F將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

　　一、總結過去這一年來工作中的缺乏，現剖析如下，以自勉。

　　1、個人工作方面：

　　(1)在20xx年8月我被任命為業務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真理解，對小區的情況反應沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

　　(2)另外一個表達就是在一些詳細的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析^p不夠深化，對市場情況的理解不夠主動不夠認真。

　　2、業務部內部管理上的疏漏

　　(1)業務部人員專業培訓和課外知識不到位。

　　雖然在前期，對到崗的業務代表進展了系統的`培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續的、不連續的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

　　(2)業務信息渠道狹窄，市場拓展才能缺乏

　　我們的業務量沒有大的開展，表達我們業務拓展的缺乏：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏標準管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統籌劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰才能不強，綜合技能有待提升。

　　(3)工作細節控制缺乏，導致綜合效益不高。

　　通過十多年的品牌沉淀，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們繁忙的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有缺乏，導致綜合效益不理想。比方：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

　　3、客服中心

　　(1)前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深化前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進展深化理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠理解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比方：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不理解、不熟知等等。

　　(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久開展的法寶，開發一個新客戶的難度和本錢大于維護老客戶的反復購置力和推介率。而往往我們忽略了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比方：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

　　4、我自身的缺陷

　　(1)不細心

　　考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統的分析^p，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之!

　　(2)脾氣太急躁不夠沉穩

　　個人心理承受才能不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造本錢部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!

　　二、20xx年的工作方案

　　在20xx年歲末王總提出了“藍海戰略”598套餐和298套餐，并通過和專業教師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在20xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。詳細工作業務部方案如下：

　　1、注重企業人才建立，增強企業競爭力

　　業務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業務部員工手冊》，初步形成業務部鼓勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 09年公司共吸引各類人才數余名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分表達在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

　　2、合理利用經營資，加強經營配套效勞意識

　　為了更好地效勞客戶，進步客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、工程經理安排等方面給予專業的建議和相應的效勞，做好每一個細節使客戶充分滿意。

　　3、以經營為核心，整合資，推行全面營銷形式根據公司及王總20xx“藍海戰略“的定位，我們應采取更加靈敏有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的效勞，轉換經營機制，優化工作流程，強化效勞意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上可以打響。

　　4、落實教育培訓工作

　　在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的進步。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

　　回憶20xx年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭劇烈性，我們在20xx年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的缺乏。在新的一年里我會嚴格執行公司的工作標準，配合好王總、郭總及所有部門指導的工作，認真做好業務部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真催促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目的任務。

　　裝飾公司工作總結 16

　　20xx已經過去、不知不覺我已入司擔任前臺工作將近x個月、前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接、但公司既然設了這個崗位、領導必定認為有其存在的必要性。通過思考、我認為、不管哪一個崗位、不管從事哪一項工作、都是公司整體組織結構中的一部分、都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下、順利完成了相應的工作、當然也存在許多不足的地方需要改進、現將20xx年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待

　　接待人員是展現公司形象的第一人、20xx年x月入職至今以來、從我嚴格按照公司要求、熱情對待每一位來訪客戶、并指引到相關辦公室、對于上門推銷的業務人員、禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔、以便于以后工作的不時之需、近x個月來、共計接待用戶達600人次左右。

　　2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發

　　認真接聽任何來電、準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話、提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到、是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否、避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

　　3、臨時事件處理

　　飲用水桶水發現不夠時會及時叫xx送水。前臺所需物品不夠時、會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時、會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時、提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關、衛生間燈、會及時打電話給國企物業、讓物業師傅查看原因、需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決、電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?、遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

　　項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務、并持續跟蹤直至車票送到公司、以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事、訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂、預訂前一天會我與員工確認時間、生日當天告訴xx在oa上發生日祝福、20xx年累計訂生日蛋糕17個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產登記

　　從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章、再進行編號、以便于資產管理、現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記、員工借用時也都依公司規定簽名登記。

　　3、考勤統計

　　每月25號之前從考勤機中導出考勤明細、不清楚的地方發郵件與大家核對、再進行統計匯總、都能夠按時發給xxx。

　　4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去x大活動、通過活動提高大家團隊意識、并很好的鍛煉了身體、近段天氣較冷、愿意出去的活動人數也在減少、期間組織過一次乒乓球比賽、但效果是不是特別理想、這也是一方面以后需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時、也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部xxx、與他一起給客戶送禮品、制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃、想得不夠全面、只看到眼前缺的、這點需要自己以后多用心、多操心。

　　2、考勤統計過程中存在過失誤、雖然當時已改正過來、沒有造成大的影響、但是這也提醒了我細心的重要性、考勤做出來后、一定要仔細檢查一遍、確認準確后再發出去、還有一些同類型的信件也是一樣、發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人、雖然這種錯誤只是偶爾、但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好、中間也與張利商量一起在室內活動、給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的`活動、并組織實施過、但是這樣還是達不到戶外運動的效果、對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃