物業管理處年終總結報告
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編收集整理的物業管理處年終總結報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、客戶服務
1、日常事務：及時跟進處理住戶反映的問題，聯合各部門對走火樓梯業主丟棄物品進行集中清理;
2、維修服務：對公共區域及住戶家中工程遺留問題，跟進處理，做好回訪工作;
3、垃圾分類：協助太和市政及居委會在小區進行垃圾分類宣傳及實施;
4、光伏發電：20xx年至20xx年小區光伏發電收益公示及設備保養;
5、自來水抄表到戶：完成a、b、 c、d、e棟自來水抄表到戶工作，協助自來水公司簽訂自來水銀行劃扣手續;
6、節日裝飾：重大節日向業戶表達關心和問候;
7、社區文化：xx物業公司今年舉行了“濃情端午，粽香東湖”及“20xx迎中秋文藝晚會”社區文化活動;
8、開展學習：組織員工前往行業內部及兄弟公司學習。
二、工程維修服務
1、嚴格落實水池清洗保養計劃：每年兩次水池清洗消毒作業，切實保障客戶日常生活用水安全，同時公布水質檢測報告結果并接受監督。
2、嚴格落實電梯等設備保養計劃：每月兩次的電梯保養，每年一次電梯年審，高壓維保等事宜，保障小區公共設施設備正常運行;
3、設備巡查：定期對園區水泵房配電房等設備房巡檢，并以優質標準全面打造xx標準化設備房。
三、秩序維護服務
1、精心編排崗位，做好安全防范：強化人防、技防措施，新增五處高清攝像頭。積極配合轄區派出所工作，并當場抓獲犯罪嫌疑人兩名;
2、消防安全管理：監督消防維保，排查消防器材，講解消防知識，增強員工防火意識;
3、車輛管理：車場道閘升級自動識別系統，拆除機械車位，清理車庫廢舊自行車，方便業主停車;
4、團隊建設：加強對安防員進行技能訓練及考核，提高服務水平、環境管理服務
四、基礎設施維護
1、空置房及排水系統的保潔：定時清理空置房天面、天井、路面排水溝、地庫排水溝的衛生，減少滲水、水浸現象;
2、日常保潔服務：清洗大堂、樓層、高位玻璃雨棚、路面、水景，營造一個干凈、舒適的居住環境;
3、綠化養護管理：加強小區園林綠化改造及升級，提升住戶居住環境;
4、四害消殺工作：按時對小區公共部位進行四害消殺。在登革熱高發期，積極配合防疫工作;
5、做好臺防汛應急預案：20xx年9月“山竹”來襲，管理處根據應急預案開展工作，成功有效的降低“山竹”造成的損害。臺風過后，為了盡快恢復小區面貌，物業員工又全力以赴進行了災后重建，以最快的速度還業主一個舒適溫馨的家園;
20xx年，站在歷史的新起點，xx物業人定不忘初心，砥礪前行。
值此新春佳節來臨之際，xx物業全體工作人員向尊敬的各位業主拜年啦！恭祝您和您的家人新春愉快！闔家歡樂！工作順利！身體健康！
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