電商企業信息化篇1
內容提要
企業信息化是企業運用先進的IT技術構建高效、現代化的信息系統，以信息化手段推進企業生產經營與管理的現代化，提高企業經濟效益和市場競爭力。電子商務作為一種基于Internet的新興商務活動模式，對企業經營管理產生了較大影響，它的運作與開展必須依賴企業信息化提供的IT技術平臺來充分體現本身優勢。而電子商務是企業信息化建設的重要一環，企業信息化應面向電子商務，以支持企業充分挖掘電子商務的潛力獲取新的商機，增強企業在信息化社會和新型經濟環境中的生存與發展能力。
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電商企業信息化篇2
關鍵詞：電子商務；企業信息化；信息技術；網絡化；市場環境；制度建設；
人才培養近些年，我國的信息技術取得了舉世矚目的成就，以馬云為首的企業家們運用電子商務技術已經徹底顛覆了傳統企業的生產和銷售模式，企業發展的商務環境也和過去完全不同了。電子商務正在影響著企業信息化的前景，傳統的企業生產銷售模式正在受到巨大的沖擊，一個企業如果不重視企業信息化發展，不融入電子商務的浪潮中，那么它將面臨著巨大生存挑戰。未來企業的發展趨勢必將是電子商務和企業相結合的運營模式。
1電子商務與企業信息化概述
1.1電子商務電子商務是利用高科技互聯網技術，將商務交流與企業的信息需求組建成一個完整的體系，從而為企業的商業經營創造更多的利潤空間。電子商務的產生和壯大有其必然的結果，一方面是企業要在激烈競爭中生存的需要；另一方面電子商務確實能夠幫助企業降低生產經營成本，增強企業盈利水平和品牌效應。企業利用電子商務的最終目的是使企業在激烈的競爭中始終立于不敗之地。狹義的電子商務指的是用互聯網進行商品信息交易，廣義的電子商務指的是通過信息技術幫助企業解決生產困難，降低企業成本，創造更多利潤。
1.2企業信息化所謂企業信息化，就是現代企業利用先進的信息科技，合理地配置各種資源信息，通過這些信息來幫助企業改進生產技術、擴大經營范圍，并以此來提高企業的核心競爭能力。一般的企業信息化可分為三步：第一步，利用電腦軟件來完成全自動化生產；第二步，利用信息管理系統完成企業自身的經營管理；第三步，企業利用信息化平臺來更好地完成電子商務。
1.3電子商務與企業信息化2015年世界互聯網大會剛剛在浙江義烏閉幕，會議上電子商務和企業信息化成為了最熱門的討論話題，兩者之間也是相輔相成的。電子商務是企業實現信息化的前提，而企業要想在電子商務領域擴展自己的業務范圍，就必須實現企業信息化。全球經濟網絡化、信息化，電子商務更是利用自身的優勢成為企業賴以生存的法寶。企業信息化也能促進電子商務的發展，因此，電子商務和企業信息化必須同步進行，并將企業活動、供應商選擇、客戶關系有效地融為一體。
2企業發展電子商務的緊迫性和必要性
2.1市場變化的因素目前，全球經濟增長放緩，我國經濟由高速增長轉向中高速增長，企業競爭越發激烈，市場需求動力明顯不足，要想在現有的經濟條件下為企業謀取利益，就必須充分考慮市場的變化，電子商務能敏銳地捕捉市場動態，促進企業轉型發展，使企業隨時處在市場信息前沿，減少企業盲目生產的概率，提高企業的競爭力和生產效率。
2.2企業的經營管理因素企業的經營管理不能停留在過去的模式，要具有新的思維和經營理念，電子商務和企業信息技術的引進給企業未來的發展指明了道路。一方面，企業信息化技術能使企業內部的管理和交流更加方便快捷，提高企業效率；另一方面，電子商務能夠提升自身企業的服務水平和質量，例如：企業通過電子商務能夠第一時間了解原材料價格情況，從而降低企業生產成本，也可以知道競爭對手的基本情況，便于做到知己知彼。
2.3政策因素社會主義市場經濟體制已經在我國完全確立，以經濟建設為中心仍將是我國長期的基本國策，一切有利于我國經濟發展的模式都應該加強引導，電子商務與企業信息化發展已經被證明是提高企業經濟效益的良好動力引擎，我國政府也在加大扶持力度，剛剛結束的2015年世界互聯網大會上，提出以“互聯互通、共享共治，共建網絡空間命運共同體”為主題。可以看出，電子商務與企業信息化將在未來發揮更大的作用。
3我國電子商務與企業信息化發展存在的問題
3.1基礎薄弱目前，我國的企業，不論國企、合資還是私營企業，基本上都配備了臺式電腦、傳真機、打印機等先進的電子設備，互聯網使用率也超過了80%，沒有互聯網和電腦，企業基本無法開展正常的辦公業務。進一步看，有超過30%的企業擁有自己的網站和獨立域名，而且基本上每一位企業辦公人員都會使用Word、Execl等辦公軟件，專業的財務人員還會熟練地使用財務管理軟件。然而，和一些發達國家相比，我國網絡環境還不夠發達、網絡資源還不夠豐富，電子商務離不開完備的電信市場，而我國的電信市場開放度和法制性還有待提高，一些網絡資源受到限制、網絡收費過高、網絡環境不安全等現象還是制約我國電子商務和企業信息化發展的瓶頸。
3.2電子商務發展滯后一方面，我國企業電子商務普及率不高，很多企業仍然對電子商務持觀望態度，過度依賴傳統的商業模式，絕大多數企業僅僅是利用電子商務進行網上企業信息、網上查詢一些相關新聞和政策，而對于產業鏈集成、網上支付、網上貿易轉賬等方面的應用還不夠普及，據統計，企業網站上有在線支付功能的僅占17%，利用電子商務進行商品采購的僅占23%，絕大多數的企業網站僅僅用來宣傳企業形象、接收郵件等功能，很多企業幾年都不會更新自己的網站；另一方面，由于我國電子商務較其他發達國家起步較晚。很多企業經營者都是靠傳統模式盈利并壯大的，他們很大程度上對電子商務有一些抵觸情緒，而網絡上經常出現的網絡詐騙等消息，也讓很多企業經營者對電子商務望而卻步，因此如何保證合法經營者的權利和利益，是擺在政府面前的一道難題。
3.3信息化發展不平衡雖然我國信息化水平取得了飛速的進步，但也要清醒地認識到，我國的地區間差異過于明顯，總體情形是：沿海好于內地，東部好于西部。據國家統計局調查顯示，僅僅北京、上海、廣州三個城市的信息化企業就占據全國的60%左右，而我國欠發達省份的企業信息化比例只有5%左右，這一數據差距在未來可能還會逐漸拉大，可以看出，經濟基礎好、市場規模大的地區，企業信息化水平較高、發展速度也較快。另外，大國企、大型外資企業的信息化水平與世界先進國家的水平相當，但中小企業信息化水平仍然較為落后，這和企業自身實力、人才水平都有密切的關系。
3.4認識程度有待提高目前，我國很多企業對電子商務和企業信息化的認識還停留在產品宣傳、人才招聘等較為初級的層面上，對這些還缺乏與時俱進的新認識，還不清楚電子商務和企業信息化能給自身帶來什么，企業領導者還是認為應用電腦和打印機就是電子商務的全部，很多網絡資源還沒有被合理地開發出來，電腦也僅僅是處理文字、財務記賬的工具而已。實際上，信息化發展需要有先進的理念作為支撐，電子商務和企業信息化發展的普及任務迫在眉睫。
4我國電子商務與企業信息化發展的對策研究
4.1創造良好的市場環境政府部門應當盡快制定出一部完善的符合市場規律的法律法規，讓電子商務市場實現公開、法治、公平、誠信；針對電子商務中一些不法分子“鉆空子”的行為，政府必須對其進行嚴厲打擊，并利用先進的電子科技徹底解決網上交易安全問題，甚至可以引入電子警察對交易進行監管；對一些不守信用的經營者給予網上公示，對誠信的電子商務經營者給予一定的政府獎勵。從國家層面上改善企業網絡條件，改進網絡速度、降低資費標準等，從而降低電子商務的成本。電子商務離不開物流配送，我國的物流發展已經走在了世界前列，然而如何保證物流的安全性和時效性，還是值得我們去研究探討。
4.2加強制度建設重視發揮政府宏觀調控的優勢，放眼世界，各國政府都在致力于積極促進電子商務的健康發展，電子商務和企業信息化發展符合我國的根本利益和戰略布局，在電子商務發展的初期，國家可以對市場進行培育，對有發展潛力的企業進行資金支持，也可以提供小額擔保貸款，促進中小企業電子商務和企業信息化發展，從根本上解決我國電子商務發展不平衡的現狀，建立一個各類型企業都能良性發展的制度保障，市場具有不穩定性和復雜性等特性，這些都需要政府宏觀調控來進行指導，促進不同規模企業、不同地區企業的電子商務協調發展，使企業信息化保持在科學合理的水平上。
4.3重視人才的培養力度要想發展好電子商務，推進企業信息化建設，人才的引進和培養是關鍵。目前大多數企業普遍存在電子商務和信息化人才短缺的現象，很多企業員工年齡過于老化，急需既懂得信息化建設，又懂得電子商務管理運營的人才來充實到隊伍當中。企業要尊重知識和人才，選拔任用人才要突破舊的體制機制，要想辦法將對企業信息化發展有用的人才保留住，并有意識地對年輕人進行培養，可以請專家來公司進行培訓，更可以將員工送到先進的企業進行電子商務培訓。
4.4發揮專業公司和中介組織的積極作用企業自身培訓人才需要一段時間和成本，想要在最快的時間內實現企業信息化，不能不重視專業公司和中介組織的作用，專業公司和中介組織往往具有完備的培訓模式、最新的資訊信息，能夠以最快的速度解決企業自身信息化建設中出現的各種問題，他們也能為企業推薦優秀人才和管理體系，為企業電子商務和信息化發展提供技術支持。
5結語
電子商務和企業的信息化是現代經濟的標志，要想提高我國的經濟實力和競爭力，就必須不斷提升企業信息化水平，重視電子商務的發展。政府也要積極穩妥地引導企業發展電子商務，提高企業的綜合實力，企業也要重視電子商務的作用，并積極推進自身信息化建設。
參考文獻
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電商企業信息化篇3
一、企業信息化是實現電子商務的基礎
企業要促進電子商務的應用和發展，首先要解決的就是建設信息基礎設施的問題。要想使電子商務系統正常工作和高效率運行，真正實現網上交易，就必須在硬件、軟件上加大投入，搞好系統的規劃和設計工作，提高系統的標準化程度。同時加大信息基礎建設的力度，提高投資效益，改變網絡通訊方面的落后面貌，促進電子商務的普及應用。企業要真正實現自身的信息化，才能有能力介入到電子商務市場環境中。因此，我們說企業信息化是實現電子商務的基礎。發展電子商務一定要與企業自身的信息化水平相結合。
二、電子商務實質上是企業商務活動的信息化過程
電子商務是商務運作、商務需求與信息技術、計算機網絡技術相結合的產物。電子商務系統的特征是以網絡為基礎，網絡是電子商務的硬件基礎設施，是信息傳輸系統，是電子商務的平臺，包括因特網（Internet）、企業內部網（Intranet）、企業外部網（Extranet）和商業增值網（VAN）等。將企業內聯網（Intranet）與企業外聯網（Extranet）相連，并與Internet互連互通，共同構成電子商務的網絡基礎環境，這既是企業信息化建設的必然結果，也是企業商務活動信息與企業信息系統相互融合溝通的需要。企業電子商務應用實際上就是從事商務活動的各方利用計算機系統在企業內聯網、外聯網和Internet環境下，實現企業信息化的過程。企業商務活動的信息化建設包括從銷售市場到商業信息管理的全過程，它需要企業銷售管理等各個環節信息資源共享，整合企業信息系統與各個商用服務資源的應用，實現企業各個系統的一體融合，最終實現真正意義的電子商務。
三、企業發展電子商務的緊迫性
電子商務可以幫助企業解決許多問題，提供更多的機會。因此，企業有著發展電子商務的內在驅動力，歸納因素如下：市場變化因素：全球化大市場的形成。在全球經濟一體化的大背景下，全球化的市場正逐漸形成。企業正面臨越來越沉重的國內外同行競爭的壓力。由于生產者的需求不斷變化，促使供應商們形成供應鏈。隨著現代經濟的不斷發展，制造商對供應商提供的產品提出了更高的要求。生產者要求供應商提供集成度高的產品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應商們緊密聯合起來，形成一條供應鏈，對企業間的信息交流提出了更高的要求。
四、實施電子商務和企業信息化的對策
1.以人為本，重視復合型人才培養
發展電子商務，推進企業信息化，人才是根本。人才短缺是大多數企業存在的普遍問題。抓緊培養一大批熱心于企業信息化建設，既善于經營管理，又懂電子商務技術，還具有先進管理理念的復合型人才，是發展電子商務、推進企業信息化建設的當務之急。
雖然許多企業有人才培養計劃，但是在我國企業中卻并不普遍。因此應動員各方面的力量，開展電子商務企業信息化教育、職業資格認證培訓以及分行業、分應用的針對性短期培訓，為企業培養復合型人才提供專業化培訓服務和更有力的支持。
2.加強立法工作，培育健康有序的市場環境
完善有關電子商務的法律體系建設，在充分調研學習外國先進經驗的基礎上，結合我國的實際情況，制定相關法律，特別是加強信用體系建設，電子商務環境下的稅收規定等法律法規的制定，用法律手段來確保電子商務和企業信息化建設的發展，創建有利于企業發展的良好環境。
3.加強企業管理網絡化
電子商務以數字化的網絡和設備替代了傳統紙介質，從而帶來了一種新的貿易服務方式。這種方式突破了傳統企業中以單向物流為主的運作格局，實現了以物流為依據、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。電子商務對企業營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網絡代替，人們直接從網上采購，傳統的人員推銷失去大部分市場。管理者對目標市場的選擇和定位將更加依賴于網上的資料以及對網絡的充分利用。企業可以通過網上銀行系統實現電子付款，資金結算、轉賬、信貸等活動。
作為企業，清楚的認識到只有提高企業信息化程度，加強企業各種資源的統一管理、監督和調度使用，才是其發展之道。為此，借助先進的技術手段及管理思想與方法，建設一套分級管理、實時監控、功能完善、技術先進的信息化管理系統，改革與完善原有部門已有的信息化系統獨立運行、信息不能實時共享的狀況，全面把握全局信息，實現科學決策，提升企業競爭力，降低經營風險成為一種必然。
對于企業來說，電子商務和信息化的實施是一項龐大的工程，而且越是大型企業越是需要重視基礎管理信息化，盡快制定切合實際的企業信息化建設的目標。本文僅從特定的角度進行了一些基本的探討，實踐經驗表明，正確的實施電子商務和信息化可以大幅提高企業信息化建設的成功率。
電商企業信息化篇4
我國作為一個發展中國家，工業化的任務尚未完成，又面臨實現信息化的艱巨任務，對此我國政府高度重視信息產業的發展，正在大力推進國民經濟和社會信息化。主席指出“我們的戰略是:在完成工業化的進程中注重運用信息技術，提高工業化的水平，在推進信息化的過程中，注重運用信息技術改造傳統產業，以信息化帶動工業化，發揮后生優勢，努力實現技術的跨越式發展。”的這段講話明確了信息化和工業化的關系，因此我們既不能強調工業化未完成而推遲信息化，也不能因搞信息化而放棄工業化，應該兩者并舉、相互促進。
電子商務作為信息化過程中最重要的推動力，是新的經濟增長點，發展電子商務，對于合理組織企業的信息流、資金流和物流，增加貿易機會，降低貿易成本，簡化貿易流程，提高貿易效率，加速實現信息化都具有重要意義。
1電子商務的概念
電子商務，就是利用電信網絡和數據化傳媒技術進行商務數據交換和開展商務經營活動，它涉及企業、消費者、政府等各個方面間通過電子工具如EDI、WEH技術，電子郵件等方式進行交易。它包括市場調查分析、財務核算、生產計劃安排、物資調配、客戶聯系、營銷、流通等。而從事電子商務最直接的工具就是計算機網絡。
電子商務按照交易對象可分為四類:
(a).企業對企業的電子商務(BtoB);(b).企業對消費者的電子商務(BtoC);(:.)企業對政府的電子商務(Bt0A);(d).消費者對政府的電子商務(Ct0A)，當前流行的主要是前兩種商務模式。
電子商務的運作程序可分為三個階段，第一階段，交易前:賣方進行市場調查分析，產品的有關信息，買方尋找適合自己的商品交易機會，買賣雙方通過網絡交換信息，比較價格和交易條件，并了解對方國家和地區的有關貿易政策，并且提供廣告宣傳服務、網上咨詢服務。第二階段，交易中:簽訂合同，進行交易。交易過程中涉及面比較廣泛，象金融機構、運輸部門、稅務機關、海關等。電子商務必須提供電子單證的交換、電子支付以及交易洽談，產品訂購，貨幣支付，交易活動管理等服務。第三階段，交易之后，商品交付運輸部門投送或直接通過電子化方式傳送信息產品或提供服務，并向用戶提供通知信息。這就是理論上利用電子商務進行交易的一個過程。
電子商務最大的優勢就在于買賣雙方均可不受時間、地域的限制，只要能上網即可交易。其雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速的特點，使其發展潛力巨大，前景極好，它是商務領域的一場信息革命，劉一人類的思維方式、工作方式和生活方式都將產生深刻的影響。可以預言，若千年后世界貿易絕大部分都是通過電子商務來進行的，
2企業信息化概念
企業信息化就是企業利用i一十算機和網絡技術為核心的現代信息技術，通過企業的內聯網和外聯網，開發和利用信息資源，加速信息流通，實現信息資源的共享，提高信息利用能力，降低企業生產成本，改進企業生產、經營管理和決策方式，提高企業的創新能力、經濟效益和市場競爭力。
3電子商務與企業信息化的關系
前面已經談了電子商務及企業信息化的概念，那么它們之間有什么關系呢?首先我們應該明確電子商務和企業信息化都只是社會信息化建設的重要組成部分。一方面，電子商務的市場在網上，它的發展依賴于網絡的發展，更依賴網上用戶數量的發展。而網上的發展，網上用戶的增加都要求有更廣泛、更深層的信息支撐，企業作為市場經濟的主體，它是廣泛、深層信息的主要來源，從某種意義上說，企業信息化建設是電子商務發展的基礎。另一方面，電子商務的發展，為企業提供了大量的市場信息，并為企業構筑了巨大的新市場，特別是要求企業對電子商務的快速響應，促使企業對內部的信息流、資金流、物流進行整合，從而推動企業信息化建設的進程。
4電子商務與企業信息化建設
隨著互聯網的發展，電子商務也在高速增長，全球互聯網用戶從19%年不足0.4億，增長到目前的2.6億，預計2005年將超過10億。1998年美國有24%的企業開展了BtoB業務，2000年將有56%的企業實現BtoB，預計到2002年，BtoB的發展將為美國企業節約開支6000億美元，到2003年BtoB的交易額約為1.3萬億美元，占美國銷售總額9%，而全世界BtoB的交易額將達3.2萬億美元，占世界銷售總額的5%。正是由于信息網絡和電子商務創造了新的巨大市場，各國都投入巨資積極構筑新一代信息基礎設施。根據有關資料，1999年僅美國企業在此方面的投人就高達1530億美元。
我國企業從70年代末期就開展了生產過程自動化和辦公自動化方面的工作，1993年“金”系列工程啟動，標志著我國信息化工作正式起步。經過近十年的發展，取得了可喜的成績，電子商務的應用也得到了迅猛發展，并產生了“8848”這樣成功的商務網站。但總體來看，與發達國家相比還有很大差距，特別是企業信息化建設方面還很落后，發展的任務還很艱巨，為此我們應該采取以企業信息化建設推動電子商務的發展，以電子商務的發展來促進企業的信息化建設的策略。
當前，我國電子商務與企業信息化建設所面臨的問題，主要表現在:信息資源開發利用和信息服務的發展滯后于網絡建設;在信息服務的方式和層次上難以滿足信息化建設和電子商務發展的需求;信息技術和信息產業的發展還不能適應信息化快速發展的需要，尤其在高精尖的技術和產品方面更為突出;信息化人才的匾乏，已成為制約我國信息化發展的重要因素;法制建設落后于電子商務的實踐要求;企業信息化與電子商務缺乏有機銜接配合;各地發展存在不平衡性等。盡管存在這樣或那樣的問題，但是發展電子商務是一項十分緊迫而意義重大的事情，我想就電子商務和企業信息化建設提出自己膚淺的看法。
a.融合與創新的問題。我國是一個發展
中國家，同時又是一個社會主義國家，與美國等發達國家在思維方式、管理模式、經營理念等方面存在很大的不同，決不能照搬國外模式，應走有自身特點的信息發展之路。在企業信息化建設方面，我們已經取得了很多成功經驗，應該很好地加以總結推廣，政府應選擇一些信息化建設比較成功的企業進行電子商務的試點，并加以政策扶植，以跟上世界電子商務認知上的進步和發展，再以點帶面，全面推進我國信息化建設和電子商務的發展。
創新是電子商務的靈魂和核心，也是電子商務生命力的體現。發展創新的電子商務模式，己迫在眉捷。建立網站品牌信任度、更新經營理念、找到平臺上供求信息的對接點、到電子商務和傳統產業的結合點、找到網站贏利的創收點就是我們創新的著眼點和落腳點。我們需要創新的電子商務基礎技術，以提升電子商務的綜合實力，更需要創新的經營理念，來提高企業信息化建設的等級和水平。
b.發揮制度的優勢，強化政府的作用。
電子商務是一種新型的交易手段和商業運作模式，除了信息技術的發展基礎外，更需要政府帶頭組織營造電子商務發展的環境。這些環境包括:市場環境、人文環境、法律環境及跨行業合作和政府各職能部門的支持。政府應配合電子商務的發展，加快制定必要的法規，進行觀念引導，加快信息化建設的步伐，組織各行業和廠商制定一些技術和管理規范，以保證交易的安全可靠。
c.加大人才培養力度，努力引進人才并留住人才。企業的競爭就是人才的競爭，當前電子商務的人才漬乏，企業信息化建設的高層人才更是奇缺。據統計，目前我國網絡人才的需求空缺達到了三萬五千人。超量的市場需求，造成了網絡人才盲目的高消費，不僅造成了人力資源的極大浪費，人才成本的無限膨脹，而且埋下了人才風險的種子。一方面:網站因人才匾乏而采用高薪聘請，從而提高了網站的經營成本。另一方面，企業信息化建設人才因待遇問題大量流失，使企業信息化建設進展慢，造成網站內容匾乏，訪問-用戶減少，效益下滑。這樣對哪一方面都不利。
電商企業信息化篇5
關鍵詞：商務 信息化 制造型企業 數字化
中國企業作為電子商務的參與主體必須首先加強自身的信息基礎設施建設，通過企業基礎數據的信息化、企業基本業務流程和事務處理的信息化、企業內部控制及實施控制過程的信息化、人的行為規范管理等企業基礎管理信息化工程，確保企業在規模不斷擴大和業務迅速發展的過程中保持堅實的管理基礎和繁殖內核，促進企業的可持續發展。
一、電子商務對企業的影響
電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。而電子商務對企業的影響是最直接、最全面的，因為它將影響到企業各項業務的組織和開展，具體來說，電子商務對企業的影響主要表現在以下幾個方面。
1.電子商務對制造型企業的影響和作用
制造型企業開展電子商務將有助于企業通過發展規模經濟來提高經濟效益，讓更多的消費者體會到電子商務的便捷性。與傳統交易過程相比，企業電子商務減少了售前、售中和售后三方面服務的人力和財力資源投入。減少了產品流通環節，從開源和節流兩個方面提高了企業的經濟效益。企業開展電子商務還可以大大降低交易成本，降低企業的庫存成本。減少庫存，意味著存貨占用的資金量減少，資金的周轉流通加快；同時，也減少了存貨所占用的建筑面積和管理人員，節省了企業的支出。如浙江天能集團現有分銷商1000余個，假如適當的結合當代電子商務，不但可以取得更多的銷售利潤，同時也可以在不斷發展的互聯網當中分得一杯美羹。
2.電子商務對制造型企業生產力的影響和作用
科學技術是第一生產力，電子商務是計算機網絡技術和電子信息技術發展到一定高度上的產物。電子商務作用于生產力要素，可以提高制造型企業生產力系統的效率，實現生產要素的最佳組合，有利于促進制造型企業提高生產力水平。
3.電子商務對制造型企業競爭能力的影響和作用
電子商務使得信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，這不僅簡化了信息處理的一些程序，而且提高了信息處理的準確性。企業通過電子商務，可以用最快的速度獲得更多的信息資料，從而在競爭中贏得優勢。
4.電子商務對制造型企業管理效能的影響和作用
電子商務有助于企業管理的科學化和民主化，必然成為加強企業管理的一種戰略手段。現代企業的市場競爭必須贏在企業管理效能才能成為真正的市場贏家。企業管理層在關注企業績效和企業市場價值的同時，更應該關注企業管理體系、業務流程的管理效能問題，卓越的管理效能是企業贏得市場的核心競爭機制。企業要贏，必須贏在效能，才是可持續的贏。電子商務使企業建立高效能的企業管理體系，建立高效能的管理團隊，是現代企業打造.企業核心競爭力的管理利器。
5.電子商務對制造型企業機構層次的影響和作用
電子商務改變了企業經營管理機構中的中間層的作用，可以用信息網絡替代中間層的管理職能。簡便了企業機構層次，加強了企業的管理體系，使企業各機構通過信息網絡相互連接起來，形成了一個更有競爭力的整體。當今社會是信息發展的社會，能及時有效的收集信息并作出合理的決策，這就要求企業高層對于終端市場信息的把握。
6.電子商務對制造型企業運營方式的影響和作用
在傳統制造型企業的運營過程中，企業通過分析過去的銷售數據來預測未來市場的需求狀況，根據預測的結果，制定生產計劃，根據生產計劃制定相應的物料需求計劃，然后根據物料需求計劃向供應商采購原材料或零配件。在這種運營方式中，由于每個環節都需要一定的處理時間，企業為滿足客戶需求，保持一個較好的客戶服務水平必須準備足夠的原材料庫存、在制品庫存和產成品庫存。常常造成庫存占用過高，資金周轉率較低。通過電子商務方式的應用，可以改變企業的運營方式，主要體現在以下幾個方面：
1）基于電子商務的生產是客戶需求拉動型的生產。通過與經銷商的直接連接，企業可以迅速了解終端消費者的需求狀況，并且將訂單所需物料直接傳遞給供應商，供應商可以直接把原材料和零配件按照企業的生產情況配送到企業的生產線，實現準時制生產，減少了在制品庫存。同時企業生產出的產成品直接送往經銷商或消費者，減少成品庫存的儲備，實現“零庫存”的生產方式。從戴爾電腦運營的過程我們可以看到，戴爾在接到用戶訂單后，迅速將訂單分解成所需的零配件，并將零配件信息發送給相應的供應商，供應商收到信息后根據企業生產的需要將零配件送達生產線，企業組裝的產品直接送往用戶手中。因此，在戴爾工廠里沒有零配件庫存，而其產成品庫存都是在運往用戶手中的動態庫存。
2）通過電子商務企業與供應商和經銷商的聯系更加緊密，許多非核心的生產、加工環節可以通過外包的形式分配給戰略合作伙伴，企業只需要在專心于核心業務，這樣可以提高企業的核心競爭能力，減少產品成本，增強企業生產的柔性，增加運營的效益。
3）通過電子商務企業可以將原來的采購部門與庫存部門整合在一起，由于與供應商直接連接在一起，庫存管理部門的職能大大減輕，相應的人員和設施大為減少，直接減少了企業相關的管理費用，同時由于庫存量的減少使得企業的流動資金占用也相應減少，可以減少相應的財務費用。而采購部門主要負責與供應商及時溝通信息，保持信息系統的通常，并且通過網絡在全球范圍內選擇合格的供應商。
4） 通過電子商務企業的銷售活動可以通過與經銷商直接連接的網絡進行，企業不需要投入更多的人員和費用，經銷商通過直接與消費者接觸可以獲取最新的銷售信息，并通過網絡傳遞給企業，企業據此組織生產。減少了過去需要大量人員和費用才能完成的銷售任務。提高了銷售活動的效率。與傳統營銷方式相比網絡營銷的費用大大降低。據國際數據公司的調查，利用因特網作為廣告媒體進行網上促銷活動的后果使銷售額增加10倍，而費用只是傳統廣告方式的1/10，應用電子商務進行營銷活動，使文件傳遞速度較傳統方法提高81％，因錯漏造成的經濟損失可以減少40％，企業還可節省大量的廣告印刷費及大量的電話、傳真及差旅費等。企業要實現全部或部分電子商務過程電子化運營，企業必須對傳統的業務流程進行重組，尋求與商業伙伴緊密結合的銷售信息化渠道，建立和維護牢固的供應鏈，和同行業企業發展同步，才能適應電子商務運營模式的需要。在電子商務的作用下企業與企業之間的關系從以前的競爭關系變為了合作競爭關系。
7.電子商務對制造型企業財務管理的影響和作用
人力資源是企業資源管理的關鍵，這些資源在信息管理系統的作用下和電子商務運營模式的影響下，變為更加科學的自動協調形式和標準化形式，逐步向具有智能化、統一化的資源管理系統發展。
8.電子商務對制造型企業內部資源管理的影響和作用
網絡銀行系統是電子商務不可缺少的一部分，企業實現電子商務化必須通過網絡銀行系統實現電子支付，要求企業必須具備適應電子貿易形式的財務管理系統。這種財務管理系統的應用將使企業資金結算、轉帳、信貸等活動變得易于操作和管理自動化。利用計算機網絡上的安全保障和數字認證體系，及時適應紙貨幣流被電子支付信息流所替代的發展趨勢，企業才能夠理順內部的財務管理業務。
二、電子商務環境下企業信息化的問題
雖然電子商務前景廣闊，但像任何一個新生事物出現一樣，總會伴隨著機遇和挑戰。在目前的國內環境下，電子商務的發展也有一些現實的問題亟待解決。
網絡基礎設施建設不完備。電信市場是電子商務運行的基本環境，電信市場的非開放性，導致網絡資源管理混亂，服務收費過高，網絡帶寬受到限制。
網絡法規出臺遲。根據對電子商務應用前景的在線調查結果，很多人不愿意在線購物，擔心因遭到黑客侵襲而導致信用卡信息丟失。企業更是擔心信息在傳輸過程中的安全性，擔心商業機密的泄漏，擔心網絡上的商業欺詐行為。因此，急需制定相適應的法律、法規體系來保障其交易的安全。
信用消費的不發達和貨幣電子化進程緩慢。電子支付是電子商務發展到一定階段所必須具備的一個前提條件，我國在開發適用于電子商務需要的安全可靠的支付系統方面幾乎是空白。傳統上消費者對信用消費的排斥態度，對“隔山買牛”這種遠距離購買行為的不信任，以及國家金融系統對在線遠程結算的保守態度，都會促使這一問題表現更加尖銳與突出。
商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業的配送企業，單件商品的長途運輸或郵遞的巨大成本以及時間上的延遲，足以使消費者對電子商務望而卻步。
企業內部管理信息系統的建設還需加強。企業要實現電子商務，就是要實現企業信息資源的統一管理和共享，將與本企業有購銷關系的貿易伙伴聯系在一起，建立快速反應系統和“零庫存”的供應鏈體系等，是電子商務應用的基礎。
網絡稅收問題。世界貿易組織第二次部長會議決定，在下一次部長會議之前，不對網絡貿易征收關稅。如今WTO是否以及何時會對電子商務的關稅問題達成最終協議仍在未卜之中。但隨著網上交易量的迅猛增加，這一問題必須引起足夠的重視。
三、電子商務與制造型企業信息化的關系
電子商務與制造型企業信息化有著極為密切的關系。企業信息化是電子商務的基礎；電子商務是企業信息化的歷史產物。企業信息化進程孕育了電子商務，推動了電子商務的發展；而電子商務的發展又促進了企業信息化的深入進行和深層次開發。沒有企業信息化，社會對電子商務不可能有強烈的追求，置身于電子商務中，人們才能感受到企業信息化的重大意義。
電商企業信息化篇6
【關鍵詞】電子商務 中小企業信息化
目前，電子商務的平臺已經被好多網站使用，給企業和用戶以及企業間的交易提供了新的途徑。如果中小企業有了信息化的系統，例如管理信息系統，內聯網，數據庫，企業就能使用上述的手段運作電子商務。企業信息化給企業發展壯大提供了良好機遇，通過使用簡便、低成本、靈活的信息化特點和大型企業進行競爭。
1 中小企業的信息化建設目標
根據國家推動中小企業信息化進程對促進中小企業成長計劃的要求，中小企業應該結合現代的管理理念建設企業的信息化，內部管理能力提高的同時，推動信息化向產業集群滲透、產業鏈延伸、外部拓展的方向發展，加快中小企業信息化的深入程度。建設中小企業的信息化系統應達到如下的目標：
（1）提高信息網絡的普及和應用。目前，中小企業信息網絡的普及應用率達到了50%，具有一定規模的中小企業信息網絡已全面使用，規模下的企業應加快信息化的建設。
（2）增強中小企業的信息化管理能力。具有一定規模的中小企業的財務系統使用率已超過90%，30%的企業應用了客戶關系管理系統或供應鏈管理系統，35%的企業應用了ERP系統和制造資源計劃系統，40%的中小企業應用了營銷管理、物流和財務信息化，信息化的程度還有待加強。
（3）改善中小企業信息化的環境建設以及基礎信息設施，信息化技術的使用可以明顯提升改造傳統產業。應該讓大多數的中小企業重視信息化建設，加大信息化投入，落實信息化舉措，建立一個以政府倡導，社會支持，企業充分參與的服務支撐體系和信息化發展支撐的體系。
2 中小型企業信息化建設的內容
2.1 建設中小企業的信息網絡
中小企業信息化建設的基礎設施是信息網絡，中小企業應該在企業已有的局域網之上，通過互聯網技術將原有局域網升級成外聯網和內聯網，基礎設施建設關系到信息化能否實現。因此，應該重視網絡的建設。
2.2 利用信息資源，優化各種資源
通過一些方法加工整理各種信息資源，主要是市場產品的價格和營銷信息，通過這些資源形成中小企業管理、經營、生產需要的數據庫，之后經過數據的開發與分析，推動各種資源的組合。實施企業業務流程的重組，合理的掌握物料流程、資金流程和信息流程，創新企業的管理模式、機制和體制，這些都和企業信息化建設密切相關，缺一不可。
2.3 企業生產、管理、經營廣泛使用信息技術
（1）廣泛的推廣應用計算機設計技術，使得產品設計可以實現自動化，持續不斷的開發設計銷量領先的產品。
（2）企業全面使用信息控制技術，其中有分布式控制、程控（PLC）和數控（CNC）等信息技術，使產品生產達到自動信息化程度，生產過程達到低耗、高產和優質。
（3）企業全面應用管理信息系統、商業智能、企業資源規劃管理、辦公自動化和業務流程重組，全面形成企業管理的自動化，使得企業的管理能力大幅提高。
（4）廣泛的開發電子商務，包括網上支付、網上營銷、網上廣告以及售后服務，通過這些平臺就可以提高企業的競爭力，并且減少企業的經營成本。
2.4 普及信息化教育，提高員工能力
為了更快速的發展信息化，中小企業應提高工人的計算機知識和意識，經過各種形式的培訓和學習，普及計算機的知識和技術，提高業務人員、領導、廣大員工的信息化素質和意識，著重培養既懂得業務又熟知信息化技術的復合型高素質人才，這是企業信息化未來持續不斷發展的保證。
3 電子商務環境下我國中小企業的信息化戰略研究
3.1 強化中小企業信息化的理念，加強企業技術、體制和管理創新
由于各種因素的影響，目前一些中小企業的建設還是在原有的機制、體制和管理模式上實施的。企業要想實現信息化，首先就需要企業內部實行信息化，這是信息化的前提與基礎。企業內部信息化即企業管理過程的重造、機制的改變、方法的革新以及領導團隊的重組，因此中小企業要想實現信息化就一定要加快改革的步伐，機制、體制和結構的改革是企業先進信息系統和技術裝備的基礎，關系到信息化的成敗。
3.2 健全中小企業信息化的配套支撐體系
要想建立企業信息化，就需要健全其配套的環境。物流配送、網絡基礎設施、安全認證、產品和服務編碼和網上支付等配套支撐還有一些問題，影響著中小企業的信息化建設和進程。所以，企業的管理部門應加快規劃統籌。充分利用各種資源，建立健全信息化所需的配套環境體系。
3.3 提高中小企業信息化的資金投入
目前，中小企業信息化的資金投入還不夠，資金的短缺是影響中小企業信息化建設的最主要因素。因此，要想加快中小企業信息化的建設，企業要節省一部分資金，將其投入到企業信息化的建設當中。政府的扶持也非常關鍵，政府各相關部門應拓寬企業的融資渠道，加大貸款的扶持力度，支持、鼓勵中小企業通過多種方式吸引資金，包括風險投資、投資基金、上市融資，以此加快中小企業信息化的建設步伐。
3.4 以企業信息化的建設來整合信息的產業鏈
企業信息化的建設應該包括軟件的建設與硬件的建設。硬件平臺的建設節奏應該和軟件的建設同步，并且和目前的層次、環境適應。信息化不同的發展階段對硬件的需求也不一樣，例如數據的數量和數據方向等，因此企業硬件的建設不能一蹴而就，要不斷的適應需求。同時，硬件的建設不能偷工減料，一定要配置較好的服務器、網絡，否則就會導致信息化效率降低，影響信息化的建設，甚至會對生產產生影響。信息化建設重點是企業信息系統的軟件，可以通過以下幾個途徑實現軟件建設：IT服務外包、購買軟件以及自主開發。通過管控信息產品每一個的細節，來整合企業信息的產業鏈。
4 結論
總之，為了增強現代中小企業的生存能力，中下企業一定要把握住信息化的環境。在電子商務環境下，企業的經營發展戰略一定要高度重視信息化建設，實現管理信息系統、商業智能、企業資源規劃管理、辦公的自動化和業務流程重組的自動化。強化企業信息化的理念，建立健全企業信息化支撐體系，增加信息化方面的投資，整合信息產業鏈，提升中小企業的競爭力。
作者簡介
李蕾（1989-），女，湖北省宜昌市人。大學本科學歷。 現供職于武漢大學信息管理學院。
作者單位
電商企業信息化篇7
下午好！
很高興參加＊＊市商務領航企業信息化推進會，我謹代表＊＊電信分公司對大會的召開表示熱烈的祝賀！對支持和關注我市中小企業信息化建設的各界朋友表示衷心的感謝！
近年來，在經濟全球化、全球信息化進程日益發展，國內企業信息化建設步伐明顯加快。＊市的很多企業包括＊＊的企業都在把信息化建設作為“一把手工程”來抓，從解決企業的突出問題和薄弱環節入手，緊緊圍繞提高企業核心競爭力，實現了重點突破。一些企業加快推廣計算機輔助設計、信息管理和客戶資源管理等技術，全面提高了企業整體素質。很多中小企業都希望充分利用政府公共信息網絡平臺，根據自身實際特點，在設計、生產、制造、財務、營銷等各管理環節應用適合的信息技術，并積極開展電子商務活動。實踐證明，大力推進企業信息化是企業增強核心競爭力和可持續發展能力的有效手段。
企業信息化是一項與企業生產運營密切聯系的復雜的系統工程，目前，大多數中小企業都存在建設資金短缺和復合型人才缺乏等制約企業信息化建設的瓶頸問題，這需要政府部門和企業界共同努力推動解決。
多年來，＊＊電信一直把推進企業信息化作為信息化建設的重點工作之一。＊＊電信推出的商務領航“園區通”就是解決這一瓶頸問題的很好方式之一，該業務包括商務郵箱、綠色上網、辦公室組網、企業網站、辦公自動化、電腦醫生、新視通、企信通等多個子業務，能為中小企業提供優質、高效、標準化的一攬子信息化解決方案。通過這個服務平臺，園區企業能夠以極低的成本，迅速實現企業信息化，并能夠依靠＊＊電信的資源優勢和專業的技術團隊，得心應手地使用信息化系統提高企業效率，增強市場競爭能力。依靠＊＊電信強大的資源優勢和專業的技術支撐，讓企業得以在缺乏技術力量的情況下，得心應手地使用信息化系統提高企業辦公效率，增強競爭能力,極大地加快＊＊中小企業的信息化建設進程。
下一步，電信分公司要在既有工作的基礎上，進一步采取切實措施，繼續全力支持＊＊電信推進企業信息化工作。一是進一步加快網絡企業信息化提供優質、優先、優惠的服務。二是建立并完善信息與網絡安全保障體系，切實保障信息內容與網絡安全。三是采取多種方式，為大多數中小企業搭建一個投資少、見效快、經濟實用、資源共享的信息化服務平臺，促進資源整合及綜合服務平臺資源共享。
我相信，在＊＊市委、市政府的正確領導下，在有關部門及在座各位老總的大力支持下，通過與電信的緊密合作，＊＊的企業信息化建設必將形成質的飛躍！
電商企業信息化篇8
關鍵詞：數字企業；江蘇中小企業；電子商務應用
一、“數字企業”與企業電子商務
2011年9月，江蘇印發了《關于開展萬家“數字企業”創建活動的實施意見》（蘇中小科技〔2011〕868號），開展“數字企業”創建活動，實施“百千萬”企業信息化提升、物聯網應用示范、軟件和信息服務業載體建設、兩化融合產業服務示范園建設和中小企業信息化推進“五大工程”。“十二五”期間，創建萬家“數字企業”，認定百家省級“數字企業”示范標桿企業，為全省“兩化融合”培育一批亮點企業。
數字企業（Digital Enterprise ），是將有形企業映射到無形的、虛擬的網絡之中，形成一個與現實企業相對應的、密切相聯的，其功能又能夠局部或全部模擬企業行為的系統，又稱“虛擬企業”。它實現的主要手段是借助現代的計算機網絡技術、數據庫技術、電子商務技術，將企業信息數字化并按照企業的運行機制和規律融合到一個能全面反映企業現狀綜合信息管理系統平臺，最終為企業的經營活動、管理和決策提供強有力的支持和系統服務。中小企業實現“數字企業”一般包括十個平臺或系統，即企業云服務平臺、互聯網高速通道、內部信息溝通網絡、企業門戶平臺、內部監控平臺、自動化辦公系統、企業培訓系統、企業經營管理系統、電子商務系統、客戶服務系統。
從“數字企業”的內涵可以看出，電子商務的應用是中小企業實現數字化的重要內容之一。電子商務，簡單地說就是傳統商務活動的電子化，是掌握現代信息技術的人系統化地應用電子工具，高效率、低成本地進行商務活動。廣義的電子商務涵蓋了企業內部資源的信息化管理到整個供應鏈的信息化管理，通過計算機及網絡技術，將產、供、銷連成整體，以此提高企業的經營管理效率。狹義的電子商務是以互聯網技術為基礎，從事以商品交換為主的商務活動，最終實現企業經營目標。電子商務的應用以企業“數字化”、“信息化”為基礎，又是“數字企業”的重要體現形式之一。中小企業利用電子商務可開展的活動包括網絡信息收集與整理、網上信息、網絡宣傳、網上采購、網上銷售、網上支付、網絡客戶關系管理等。
二、中小企業電子商務應用現狀
中小企業是江蘇省經濟發展的重要支柱。據統計，中小企業在江蘇經濟發展中占有重要地位，超過120萬戶的中小企業占全省企業總數的99.9%，提供了50%以上的稅收，創造了60%以上的經濟總量，貢獻了70%以上的出口創匯，吸納了80%以上的就業。但隨著經濟全球化的發展，市場競爭越來越激烈，尤其經濟危機的再次爆發，原本在競爭中處于劣勢的中小企業更是在夾縫中求生存。中小企業必須面臨資金短缺、勞動力成本和原材料成本上升的現實，需要尋求一種成本低、效率高的經營方式來應對。電子商務以其電子化、虛擬化、全球化的特點，符合中小企業降低成本、提高管理效率的需求，為中小企業提供了一個新的發展機會。
江蘇作為我國經濟較發達的省份，信息技術應用水平相對較高，據《江蘇省地區信息化發展水平報告（2012）》分析，2011年，江蘇已經成為全國信息化發展高水平地區，信息化基礎建設水平位居全國前列。2011年，全省網絡購物交易額超過783億元，占全社會消費品零售總額的5%，信息消費與電子商務等消費熱點正在逐步形成。南京市和蘇州市入選國家電子商務示范城市，南京市建鄴區、蘇州市金楓電子商務產業園被商務部確定為國家首批“國家電子商務示范基地”，電子商務應用的基礎設施及社會環境良好。江蘇中小企業對電子商務應用意識與水平普遍較高，但仍然存在一些問題。
1.南北差異大，基礎支撐與發展環境仍需改善
蘇南地區中小企業電子商務應用能力明顯高于全國水平，特別是地處長三角地區的南京、蘇州、無錫、常州一帶。蘇中和蘇北地區中小企業電子商務應用水平均低于全省平均水平，特別是蘇北地區。近年來，我省信息化投入增幅放緩，基礎網絡向蘇北和農村地區延伸發展相對滯后，農村與城市在網絡覆蓋、普及應用、公共信息服務平臺等方面差距更加明顯。面向城鄉公共信息服務平臺建設和蘇北農村地區信息基礎設施建設相對滯后。公眾信息化素養和信息化隊伍建設亟待加強，全社會對信息化的認識水平和重視程度還有待于進一步提高。信息安全工作與全省信息化發展要求還不適應。
2.中小企業對電子商務應用意識模糊
電子商務在我國的發展雖然已有十多年，但真正能很好地開展電子商務活動的企業并不多。有資料顯示，我國開展電子商務的企業不足總數的1%，這些企業也多為大型企業。江蘇地區中小企業相對來說對電子商務的應用意識比一些省份要高，但大多數中小企業從決策層到管理層對電子商務的知識了解并不多，所以對電子商務這一網絡應用模式持消極態度，他們更習慣于傳統的面對面交易，一手交錢、一手交貨。也有一些企業認識到電子商務給企業帶來的優勢，也建立了企業的網站，但因對網絡的應用及網站的建設了解不足導致企業網站并未發揮太大作用。
3.中小企業電子商務應用模式單一，程度低
由于資金及技術的限制，不少中小企業主要利用第三方網絡平臺進行信息，即使建立了自己的網站，但網站內容簡單、信息極少更新。大多數中小企業只是利用網絡平臺進行產品宣傳，真正交易還是在線下進行，還未真正實現全面電子商務管理，網上采購的比例要遠遠大于網上銷售。
4.網絡支付及安全存在問題
電子商務依托互聯網開展活動，網絡作為開放的平臺，安全問題是中小企業最關心的問題。電子商務的安全包括網絡本身存在的安全問題，如網絡病毒和黑客等，還包括交易過程中的安全，如交易雙方的身份真實性、交易過程的信息保密性、不可否認性及支付過程的安全性等。中小企業不愿利用網絡進行交易最主要的原因還是集中在身份無法確認、網絡整體信用度較低及網絡支付過程復雜、安全措施薄弱上。所以目前中小企業多數采用“鼠標+水泥”的方式進行電子商務嘗試，即在網上尋找到合作對象，洽談、達成交易意向后，線下進行支付。
三、中小企業電子商務應用的策略
1.縮短差距，推進各領域信息化基礎建設協調發展
江蘇中小企業信息化水平南北差異較大的主要原因之一是基礎設施建設差異大，地處蘇北偏遠地區中小企業尤為明顯。要提高江蘇中小企業電子商務應用水平，首先政府相關部門應協調發展各領域的信息化基礎建設，組織推進一批跨部門、跨行業及跨地區綜合信息服務平臺，以蘇南地區電子商務示范企業帶動落后中小企業的電子商務發展。
企業電子商務應用不僅靠外部信息化環境的支撐，還要依賴于企業內部信息化水平。江蘇中小企業也應重視企業內部信息化建設，如建立一套完整的管理信息系統、ERP系統、電子訂貨系統、客戶關系管理系統等，以期迅速滿足電子商務系統的需求。
2.明確中小企業電子商務應用目標，培養電子商務人才
電子商務的優勢在于其低成本、跨時空、全球化、高效率的特征，江蘇不少中小企業意識到電子商務給企業帶來的效益，正積極開展各類電子商務活動，但對電子商務的真正內涵及給企業創造何種經營目標并不是很清楚。有些中小企業盲目跟從，投入較大資金與精力建立電子商務體系，但收效甚微。有些對電子商務的應用知識較少，未能充分利用網絡開展電子商務活動。
為提高江蘇中小企業電子商務應用水平，企業應從決策層開始真正了解電子商務給企業帶來的效益及其重要性，并且能夠確立企業電子商務實施目標，不只局限于初步應用，應接合企業實際，系統地規劃并實施這一目標。企業領導層應重視電子商務人才的培養，不僅要求這些人才懂得企業管理，還要求他們熟悉并掌握現代信息技術。中小企業可以從企業內部選拔人才進行電子商務知識培訓，也可引起電子商務人才進行培養。只有企業從決策層到一般管理層重視并實施了，電子商務才能真正為江蘇中小企業帶來應有的貢獻。
3.針對企業自身特點，選擇合適的電子商務應用模式
江蘇中小企業應用電子商務的障礙除人才方面的因素外，更重要的原因在于資金實力不足，這也是其他中小企業存在的共同問題。一方面，中小企業在應用電子商務時應考慮企業自身特點，選擇適合企業現狀的電子商務應用模式。例如，信息化基礎水平相對較高的蘇南中小企業及資金、人才實力相對較強的蘇中、蘇北中型企業，可設計相對完善的電子商務整體方案，建立企業網站進行企業及產品宣傳，因為企業網站是開展電子商務活動的基礎。另一方面，也可利用網絡第三平臺進行信息與產品銷售，如在江蘇中小企業網上企業信息、在阿里巴巴等BtoB交易平臺上注冊并企業及產品信息，開展交易，在淘寶網等CtoC平臺開設企業商鋪進行銷售等。企業也可建立獨立的網上商城，開展從商品登錄到訂單管理及售后服務的全過程交易活動。
受人、財、物等因素限制的小型企業不必追求大而全的電子商務應用模式，靈活利用網絡現有資源，降低電子商務應用成本是關鍵。這些企業應當確定短期及長期目標，再選擇企業目前采用的電子商務應用模式。一般小型企業電子商務應用初期以企業宣傳、提高企業知名度為主，故可利用綜合網站、行業網站等信息平臺如企業黃頁、江蘇中小企業網、分類廣告平臺及社區等企業及產品信息，也可利用如前所述BtoB及CtoC第三方平臺，進行產品采購及銷售。
無論采取何種電子商務應用模式，企業應重視這些活動開展的效果和效率，應有專人管理并考核。如企業網站建立后要及時完善與更新，網上訂單要及時處理與跟蹤，客戶留言要及時反饋等，否則不僅不能帶來效益，還可能造成企業形象的損害。
4.政企合作，提高網絡安全及信用水平
電子商務安全問題不僅有人為因素，更重要的是相關法律法規是否健全。目前，各個國家均出臺了與電子商務相關的政策、法律、法規。我國于2005年頒布實施的《中華人民共和國電子簽名法》就保障了網絡交易過程中電子簽名的合法性。但目前電子商務相關法律法規還不健全，不僅我國政府部門，包括江蘇省政府相關部門均要為中小企業開展電子商務創造安全的網絡環境，建立健全相關法律法規及網絡認證體系并通過電子商務安全知識的宣傳普及，使企業提高網絡交易安全意識并自覺遵守法律法規。網絡信用體系不健全是影響電子商務發展的另一重要因素，江蘇除建立健全整個社會信用體系外，中小企業也應從自身做起，從誠信交易著手，為改善網絡信用環境作出貢獻。
參考文獻：
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[2]陸勇.江蘇中小企業信息化服務平臺模式研究[J].信息化研究，2012（04）.
[3]唐東平，吳琴.電子商務在我國中小企業的發展及應用現狀分析[J].市場經濟與價格，2012（07）.
*本文系江蘇省高校哲學社會科學研究基金項目“‘數字企業’下的江蘇中小企業轉型升級模式研究”的階段性研究成果。
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