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商務管理實習小結范文8篇

時間：2024-08-15 14:14:54 48

商務管理實習小結

商務管理實習小結篇1

一、商務管理專業情況

商務管理是研究怎樣管理企業商務活動的學問，它包含的領域較為廣泛，包括公司內部的會計核算和財務管理、公司產品采購、營銷管理、人力資源管理、會務管理，還包括企業對外的一切商務活動等等。根據專業調研結果，社會經濟發展對商務管理類專業人才的培養提出了多方面、高層次的要求。現階段，工商企業的商務管理活動普遍存在著系統性、專業化和復雜化，存在著層級性，存在操作層、中間層和戰略層的管理業務，這就需要我們要培養不同的專業化工商管理人才。按照高等職業教育“以就業為導向”的理念，商務管理專業也必須探索“工學結合”的創新的教學體系。基于這種思路制定本專業的專業培養方案，充分調研和專業背景分析是其基本條件。

（一）商務管理專業人才培養方案制定的背景

以充分調動學生學習積極性，凸顯職業教育特色，滿足社會與經濟發展對應用型、執行層人才快速增長的巨大需求這一目標，高等職業院校專業教學模式改革已全面啟動。

新的教學模式以“工學結合”為核心，強調從社會需求入手，結合專業基本特點及學校資源特色，明晰專業定位和培養目標：通過對學生未來就業崗位及職業成長軌跡的分析，遵循教學基本規律，重構專業課程體系；通過對就業崗位工作內容的分析，結合教學環境與條件，將工作情景轉化為學習情境，解構專業課程。這一教學模式改革是對傳統基于學科體系的教學模式的徹底顛覆，對工商管理專業教學提出了巨大挑戰。

近幾年來，高等職業教育，甚至普通本科教育，工商管理專業教學面對著越來越大的質疑，已直接威脅到專業的生存。

產生這一困境的表象是：工商管理專業培養的是綜合性管理人才，因此專業課程覆蓋面必須廣而博，那么受教學學時等實際條件和學生缺乏實際經驗的限制，學生能力必然表現為廣而不專、博而不精，俗稱“萬金油”。因此，很難滿足用人單位的需求。

但深入分析我們會發現，這一困境產生的根源，在于工商管理專業教學方向的迷失。首先是專業定位，橫向而言，是這一專業與其他經濟管理類專業的區別何在？縱向而言，是這一專業與其他辦學層次同一專業的區別何在？其次，是教學模式與專業課程體系。工商管理專業教學實踐中，學生缺乏實際感悟、實際經驗是必須面對的客觀現實和教學基礎，但現有教學模式與專業課程體系卻漠視這一問題，甚至反其道而行之，教學效果可想而知。

近幾年來，我國經濟與社會發展已進入一個新的階段，其基本特征表現為從單純強調量的增長，轉向強調質、量并重；“中部崛起”戰略的實施，武漢“資源節約型、環境友好型社會”實驗區項目的啟動等，為工商管理專業培養的綜合性管理人才創造了巨大的需求空間，其中應用型、執行層綜合管理人才正是需求量最大的一個層次。

（二）商務管理專業人才培養方案制定的原則

—是面向中小型企業需求，服務地方經濟；二是以學生為中心，強調職業素養與職業能力培養；三是基于工作過程導向的教學模式重構；四是突出組織、協調、控制能力培養，這一工商管理專業的基本特色；五是鼓勵各校根據實際資源與條件，因地制宜，各具特色。

二、職業能力構成

職業能力是企業人員從事企業相關崗位職業活動所應該具備的知識、技能和態度等方面的能力。通過對有關企業的調研論證，以企業需求為導向，基于未來崗位的崗位任務，以及完成相應任務所必需的能力。

（一）通用能力

指經濟管理類專業學生必備的一般素質與能力，包括管理思維與職業素養兩大方面。具體而言，本專業學生應具備較一般經濟管理類專業學生更強的管理理念和以顧客為中心的服務理念，以及對管理流程、管理標準、運行機制的認知與理解，并能自覺運用于工作實踐之中，即管理思維。職業素養包括職業道德水準、良好的溝通談判技能、團隊合作能力、自我推銷能力和文案寫作技能。

（二）核心能力

本專業的核心能力包括：組織能力、協調能力、控制能力。面向中小企業、面向一線執行層，根據就業崗位分析而言，具體地說，組織能力主要是對中小型工作項目的組織力；協調能力主要是基于項目團隊的跨部門的內部協調，以及面向企業外部的社會協調力；控制能力強調基于對企業戰略認識的計劃理解能力和對實際計劃執行的監督、控制能力。

（三）拓展能力

拓展能力是通用能力和核心能力培養的延續，主要通過教師指導下的自主學習和商務實踐，培養學生崗位遷移能力、職業生涯發展能力和創新創業能力。

三、基于工作過程的職業領域分析

在現代管理學理論中，管理的職能包括計劃、組織、指揮、控制、溝通、協調、激勵等。這些管理職能對于工商企業管理來說，對應于企業相應的工作任務和工作內容，結合高職教育面向企業、生產、服務第一線職業崗位的原則和中小企業基層管理類崗位的特點，可以確定其工作過程職業領域分析。

四、課程體系構建

根據以上職業能力分析，除了必要的公共基礎課程以外，按照職業成長規律和認知學習規律，商務管理專業課程體系設計應該圍繞企業生產性、商務性活動這條主線，按照初級一中級一高級三個階段，循序漸進地重構課程體系。

（一）專業通用基礎學習領域

主要應包括：管理能力基礎、市場營銷能力基礎、統計與調查基礎、會計基礎與報表閱讀、商務文案編寫、商務溝通、商務基本禮儀、電子商務與信息化運作、團隊合作等。

（二）專業核心技能學習領域

這一學習領域按企業經營實際運作基本流程展開，主要包括：招投標與采購管理、車間運作與生產管理、倉庫運作與配送管理、渠道管理、促銷與廣告運作管理、銷售現場管理、售后服務管理、資金核算與回收等。每門課程應遵循由易到難的規律，展開學習情景，進行課程設計。

一般而言，初級階段主要掌握基本規范、流程和管理文件編寫；中級階段主要掌握管理要點、資源調配、突發事件解決、資料與數據分析、經驗總結等技能；高級階段主要掌握項目策劃、方案擬訂、計劃執行、制度與機制建設、對企業文化與企業戰略的理解等綜合能力培養。

（三）專業拓展學習領域

這一學習領域主要考慮專業能力的進一步提高與擴寬，可考慮開設：項目管理、中小型企業創業、ERP沙盤模擬、品牌管理、企業戰略管理等課程，同時可以根據本校實際開設—些特色課程，強化專業特色。

商務管理實習小結篇2

關鍵詞：實習；工商管理；教學；改革

一、工商管理專業本科教育的目標

高等教育的目標是高校開展教育活動的總方向，對高等教育的活動結果起規范作用。在教育史上曾經出現過的“人本位論”和“社會本位論”，雖然觀點各有片面性，但有一個共性值得肯定和回味，那就是要滿足一定的需求。高等教育的目標就是要在觀念上規范所要培養人才的素質和規格，實質上是要使得培養對象的發展既要滿足個人的發展需要，又要滿足社會的發展需要。同時，高等教育的目標是高教活動的依據，是一切高教工作的出發點。不僅專業設置、課程安排、教材和教學方法的選擇要受目標的支配，任何的教學改革也必須和高教目標相聯系。另外，高等教育目標還是高等教育活動的歸宿，應成為檢驗高等教育效果的標準。20世紀30年代美國教育學家泰勒提出教育過程的三要素：目標、活動和評價，即首先制定合理的教學目標，隨即設計和開展相應的教育活動，最后根據目標評價體系和方法對教育效果進行評價，只有建立起目標——活動——評價之間的良性循環，才能取得最佳的教育效果。

基于對高等教育目標的上述理解，所以，現代高等教育所具有的三大價值功能——培養人才、發展科學和服務社會，由于能順應滿足人才成長、經濟和社會發展的需求，為高等教育活動指明方向、提供依據，也便于在此基礎上制定評價標準，進行教育效果評價，所以也應成為高等教育活動應追求的根本目標。工商管理的本科教育作為高等教育的一個組成部分，必然服從于整體目標，表現為應為各行業工商企業培養和輸送具有市場意識和一定的戰略思維、熟悉經濟規律和管理原理的各類管理人才，滿足人才在管理觀念和技能上的成長要求，發現和解決企業在管理實踐上存在的問題，豐富與完善社會主義市場經濟的管理科學理論。

長期以來，人們對實習環節的認識主要為讓學生接觸社會、了解生產實踐，填補對知識感性認識上的空白，學習進行理論與實際的聯系等。在這一思想指導下的實習，對于彌補學校課堂理論教育的不足，初步實現理論教育與社會需求的對接，培養既掌握理論知識又熟悉專業實踐環境的高層次人才確實發揮過較大作用，也使得實習環節成為高等教育各專業學習中必不可少的一個重要環節。但是，在我國市場經濟環境日漸成熟，工商企業對管理人才的需求迅速上升，各類高校紛紛開設該專業或擴大招生量，成人教育、研究生和MBA等其他不同形式和不同層次的工商管理人才成長途徑的開辟，并日益形成相當氣候，這使傳統的工商管理本科層次的人才培養顯現出明顯不足，主要表現為學生對經濟現象與實際工作的社會性缺乏了解和經驗，加之受學科特點影響重思想觀念培養、輕操作技能訓練，掌握的知識易于停留表面，導致許多畢業生對走入社會心存恐慌，對理論知識的運用找不到切入口，只好在思維上另起爐灶接觸社會，熟悉業務知識、學習工作方法，導致理論與實踐在腦海中形成斷裂，從而產生新的“讀書無用論”。

所以，本著教育要滿足人才和社會共同發展需要的思想，追求培養人才、發展科學和服務社會的高等教育目標的實現，筆者認為在工商管理本科的實習目的中必須強調以下特點：針對性強，個性突出。工商管理學生的實習不僅應有大目標，具體到每一個實習小組和個人應有自己的具體目標，具體目標會因為實習環境的不同和管理工作的復雜多樣性和個性化而各有偏重和特色；知識與能力在交流中的雙向性。表現為學生在實習期間既要虛心向生產實踐學習，又可以嘗試提供管理咨詢服務；理論性與現實性的緊密結合。對于管理實踐中存在困惑、不足，以及企業和管理者面臨的機會，工商管理學生應全面地或擇其重點地提出建立在理性分析基礎上的建議方案；加強控制，前饋、同期與反饋控制并重。體現為做好實習規劃、分解落實實習任務和方案；加強指導教師與個性化實習小組與個人的專業指導聯系；實習結束之后在校企充分溝通與總結的基礎上，指導教師應與學生交流實習成果，總結收獲，改進不足。

二、設計工商管理實習的新模式

1.基本設計思路

設計工商管理實習的新模式就是為了解決傳統實習方式存在的低效，克服在學校對實習的控制性和學生實習內容針對性兩方面之間存在的矛盾，得到好的實習效果。從前述分析中不難發現，高校擴招后工商管理專業在校生大幅增加是引發這一矛盾的導火索，再加上該專業實踐工作本身所具有的強烈個性化，這就需要高校的相應管理要遵循權變原則，在管理幅度、管理層次的安排上與個性化的學生實習工作結合起來。

首先，要杜絕為節省管理費用所導致的管理層次雖少，但管理幅度太大的現象。如在一個實習基地大量安排學生。這容易導致學生在單位人浮于事，實習走過場等不良后果。其次，小的管理幅度雖能增強實習指導效果，但在學生數量多、實習分散而個性突出的條件與要求下，師資相對更為有限，再加上管理層次的相應增加，這樣的做法難以大力推廣。如教師推薦學生。再有，當來自學校的管理缺乏有效控制時，實習效果則取決于學生個人素質和自身所擁有的各種資源。當學生素質參差不齊，資源貧富不均時，實習質量的外部不確定性影響因素陡然增加。

2.具體做法

“校企合作項目實習”是指學校以各種方式建立起和企業（也可以包括政府機關、事業單位和其他非營利性組織）的聯系，雙方在對工商管理專業實習工作充分溝通的基礎上，形成對學生實習的目的、內容與方式的一致意見，并根據實習單位的管理工作需求和學生能力，設計實習項目，讓學生肩負課題任務，利用實習時間與單位提供的條件，以完成課題的形式執行并結束實習任務。“校企合作項目實習”模式在實習基地和教師推薦學生實習這兩種方法的基礎上發展演變而來，不僅將實習的聯系上升到了以學校的名義，更強調了學校和實習單位的平等和緊密聯系關系。

（1）工作步驟。調查學生實習需求，廣泛聯系實習單位。在這一模式下學生依然可以根據自己的資源和興趣，以及未來職業定位與發展的設計，選擇自行聯系實習的方式，而對學校的實習組織有興趣和自行聯系有困難的學生即可以視為是“校企合作項目實習”的需求者。通過多種途徑和方法聯系實習單位，如學校和院系的對外交往與合作、教師的社會關系、甚至廣告等等。只要這一合作是建立在平等互利的基礎上，一定會有更多的企業產生以高校資源提升管理工作水平的需求，而學生實習所具有的低成本優勢會為此帶來機會。廣泛聯系的好處是：有利于對單位和項目進行比較選擇，提供更適應學生知識架構的工作鍛煉機會；有利于讓學生的實習工作環境得以擴大，接受更充分的鍛煉；有利于學校和院系社會知名度的提高。與單位共同商定實習方案。由院系出面，與合作單位就實習的目標、內容、形式、時間安排，學生的知識、能力、優勢、弱點等與實習單位進行充分交流，由單位在考慮學校的建議后根據自身需要，自擬適合高年級工商管理本科學生利用實習時間完成的工作課題。進行學生分組，確定實習小組的指導教師。將“校企合作項目實習”的需求學生按照每一個合作項目的需求人數進行分組。考慮到個別學生的機會主義行為，筆者暫不提倡完全由學生自選項目，而是建議先由院系統一分組，在分組方案公布后，允許學生在實習開始前自愿相互對換，調整后的結果在指導教師與院系處各自備案。具體實施合作項目。由指導教師將小組學生帶往實習單位，學生在單位領受任務后，即在單位的計劃和安排下，確定自己的實習工作計劃。對于實習工作中的問題，可以向學校與單位的指導教師咨詢，指導教師負責校企聯系中各種具體問題的協調。課題任務原則上應在學校規定的實習期限內完成。檢查、總結與反饋。在實習進程中，院系和指導教師可隨時檢查實習情況，指導教師與學生、單位保持聯系，并定期向院系匯報學生情況與工作進展。實習結束時可建議單位召開座談會，院系領導和指導教師參加，學生向單位提交工作成果，并匯報工作心得，校企雙方暢談收獲。學生全部返校并提交實習文案后，院系再進行專門總結，對任務完成好的學生進行表彰，并就總結的成效與實習單位保持聯系和溝通。

（2）主要特點。“校企合作項目實習”具有以下特點：任務明確，實習工作針對性強。無論是單位還是學生，都對在這有限的實習時間里應產生何種效果心中有數，任務計劃十分清楚，這能有效杜絕人浮于事的現象，不僅利于單位對學生的管理，也有助于提高學生的工作積極性，提高實習效果；工作時間安排較為靈活。實習通常在四年級時進行，而這往往又是一些考研學生的緊張備戰階段，同時全國和各地的雙選會也粉墨登場，環境壓力讓學生難以安靜實習。“校企合作項目實習”強調讓學生完成特定任務，而不是讓學生天天坐班、打考勤，這給學生的實習時間安排帶來了較大的彈性，確保學生在完成任務的前提下能夠兼顧其他；適宜的管理幅度為強有力的教師指導提供保證。項目小組的學生數視任務的艱巨性而定，指導教師人數也便于作相應調整。同時，項目小組的任務特定，小組成員各有分工，避免了人浮于事，從而使管理幅度大的基礎不復存在；又可避免因高度個性化實習帶來的過于分散局面（管理幅度過小）而愈發突顯的師資不足，能有助于有效指導的實現；多向溝通，能更好地促進高等教育功能的實現。單位和學生，實踐經驗的所有者和基礎理論知識的擁有者，在課題任務的安排下，有了交流的基礎和共同的語言。院系和指導教師，作為校企合作的聯系者，也易于在這一工作過程中，發掘實踐工作對理論推廣和進步的需求，總結現有工商管理本科人才培養中的成就與不足，不斷優化課程體系和教學內容，從而更好地培養人才、發展科學和服務社會。

參考文獻：

[1]胡建華等.高等教育學新論[M].南京：江蘇教育出版社，1990.89-94.

商務管理實習小結篇3

摘要：從高職院校的辦學目標產學結合發展校園電子商務的現實意義做了幾個方面闡述，并結合校園電子商務開展教學實踐基地進行思考。?

關鍵詞：產學結合；校園；電子商務?

1 產學結合構建校園電子商務的現實意義?

（1）校園電子商務提供學院教學系創辦實習工廠/公司的虛擬場地。?

在校園開展電子商務，可以為學生提供電子商務的實踐環境，為電子商務理論教學提供了實習基地。利用校園電子商務，構建校園電子商務實習基地，營造出良好的電子商務環境，使學生能進行的真實商務活動，從而鍛煉學習者運用自身的綜合知識結構解決實際問題。?

（2）校園電子商務為專業特長學生提供發展空間。?

我校地處郊區、遠離商業區，這使得許多大學生外出購物很不方便。現代大學生腦子靈活，具有創新意識，創業意識也很強，許多學生平時也會兼職賣一些小物品，但這浪費了學生很多時間，而校園電子商務正好能迎合這部分人的需要，給學生提供了一個發展的平臺，我院作為經貿類院校，開設了許多與商貿相關的專業，如電子商務專業、國際貿易專業、市場營銷專業、物流管理專業、信息管理專業、計算機網絡專業和計算機多媒體專業等，電子商務專業、國際貿易專業、市場營銷專業的學生可以參與網上開店，進行商務活動，進行自己的專業實踐；信息管理專業的學生可進行商城的管理以及人力資源管理，發揮自己的專業特長。校園電子商務為專業特長生提供了發展空間。?

（3）校園電子商務為部分學生提供勤工儉學機會。?

我院結合學院特點，提出校園電子商務新模式。即“創業平臺+校園勤工助學配送中心”模式。可以充分利用校園內的這種優勢，聯合各專業人才搭建技術平臺，通過這種虛擬網絡平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起，最終滿足在校師生的購物需求。校園內還應建有自己的配送中心，考慮到各高校仍然有許多貧困生，該配送中心的成員均由貧困生組成，以給他們勤工助學的機會。這種模式將由在校學生的自主創業建立的虛擬網絡平臺與一支勤工儉學的配送隊伍有機的結合在一起。?

（4）校園電子商務扶持學生無資金創業理念的實現。?

培養學生創業的精神和能力，就是把未來的求職者，變為職業崗位的創造者。校園電子商務為推動創業大造輿論，以激發學生的創業動機，培養他們的創業能力，并且為學生創業提供了技術平臺。許多學生想創業，但苦于沒有資金，校園電子商務為大學生開辟創業新門路。?

（5）校園電子商務扶持當地中小企業實現現代商務經營。?

高職院校的教學要服務于地方經濟，現在雖然是網絡經濟時代，但當地一些中小企業由于技術跟不上，管理理念沒有更新等原因，還在采用傳統的商務方式，這很大地抑制了企業的發展。校園電子商務可以在技術和管理理念上對這些企業進行扶持，讓他們實現現代商務經營。我院校園電子商務采用招商引進的方法，把企業請進來，請中上企業入駐我們的商城，對方只需提供產品，我們提供技術支持，包括網站建設，商品上架，廣告宣傳，店鋪經營等，為中小企業開拓了市場，提高了產品知名度，讓中小企業實現現代商務經營模式。?

（6）校園電子商務動作提高高職院校教師專業和技能水平。?

由于電子商務是一門新的課程，一個新的領域，知識結構復雜，技術性強，屬于商務、計算機、管理交叉學科，要辦好電子商務專業對師資提出了更高的要求，這要求教師不只是談談商務理論，而應兼顧實踐，多參與電子商務實踐活動，校園電子商務提供了完整的實踐活動環節，教師要指導學生進行電子商務活動，提供更強的技術支持，參與管理開展校園電子商務，教師的專業和業務水平得到提高，同時也提高了師資隊伍水平、優化師資的知識結構、提高教學質量。?

（7）校園電子商務為電子商務專業的教學提供真實案例。?

電子商務的整個運作都在網上進行，因此傳統的教學方式大多給人紙上談兵的感覺，只有對電子商務的實際模擬教學才會是最有效的。但校園電子商務來得更具體、更真實一些，校園電子商務能滿足《電子商務概論》、《市場營銷》、《網絡營銷》等理論課的實踐訓練要求，它為學習電子商務及相關專業的學生和所有對電子商務領域知識有興趣的學生提供一次理論結合實踐的機會，同學們通過實際操作將原本只在書本上的電子商務實際應用在目前的校園電子商務中，解決課堂教學中無法實現的實踐環節。這樣校園電子商務在培養當代大學生的實踐能力、創新能力和團隊協作能力的同時，也有助于推動我國電子商務高等教育的系統化和高水平發展；鍛煉學生的營銷意識；考驗學生的毅力與韌性，推進校園文化與社會交往的互動，全面培養中國優秀的電子商務人才。?

（8）校園電子商務提供二手市場流通學生閑置物品。?

高校的二手交易市場廣闊。每年畢業生離校時都要進行舊物交易，并且日常學習、生活中，學生之間也經常會進行一些閑置物品交易。這些都能在網上二手交易市場中實現。賣主可在網上發布自己要銷售的物品信息、售賣價格及聯系方式，買主則可以在網上搜索自己所需要的物品，若搜索不到也可以在網上發布求購信息。校園電子商務二手交易市場不受時間和空間限制，而且搜索物品更快更方便，購買商品時所產生的信用及物流配送問題也能得到很好的解決。開展有校園電子商務，通過發布供求信息，就可以很好地解決二手市場的供求關系，校園電子商務很好地流通了學生的閑置物品。?

（9）校園電子商務一定程度解決電子商務中信用、安全支付與物流配送等難題。?

相對來說，目前物流是制約電子商務發展的瓶頸之一，而電子商務中的安全支付和信用問題也是眾多專家致力研究的課題。但在這種基于校園網及校園卡的校園電子商務系統中，物流和支付都可以得到很好的解決。在高校里，由于校園一般來說就是方圓10多平方公里。商品的配送相對來說，是非常方便的。一般當天就能夠送到購買者手里。物流可以采取買賣雙方通過E-mail或電話聯系，共同商討供貨方式。而支付除了現金支付外，還可通過校園網利用校園卡轉賬功能進行安全、快捷的資金網上支付，這也是校園電子商務系統中解決支付問題的最佳方式。因在同一所高校里，購買商品的時候，已經在某種程度上默認了對方的可信。于是，就更容易促使達成買賣交易。信用機制在校園里是比較穩定安全的。所以，校園電子商務一定程度解決電子商務中信用、安全支付與物流配送的難題。?

2 實現校園電子商務的技術保障?

實現校園電子商務需要一定的技術保障，為配合科研組的研究工作，信息類高職專業教學系部可成立“經貿信息技術服務有限公司”，開設專業教學實踐基地，經營和管理包括網絡商城在內的校內實習基地各項教學和經營活動，讓學生真正做到產中學，學中產，教師在產學中研究專業應用。技術服務公司除了商城管理中心人員之外，還可招聘學生在商城中以開設店鋪形式開展電腦維修、數碼創意、軟件開發、商務服務（圖文編排裝訂）、職業資格等培訓業務。?

（1）電子商務專業較新較活理念指導和運營商城店鋪。?

電子商務專業學生運用所學的商務知識、營銷知識、管理知識、計算機知識，指導和運營商城店鋪。可負責市場調研工作，跟蹤校園動態，研究學生消費心理.發掘新的消費市場，幫助拓展公司業務。收集公司內外的各種相關信息，負責信息收集、發布公司對外信息以及與各大傳媒交流。如在開展校園電子商務活動時，必須要進行大量的宣傳。我們可以在校園里開展各種形式的促銷活動，如發放傳單、張貼海報等等。通過這些活動進而擴大自己網站的影響力。積極采取優惠的價格策略，低廉的價格是吸引大學生們進行網上消費的主要原因，無論何種商務模式，只有建立完整的客戶資料庫，才能以客戶為中心安排業務流程，才能創建方便快捷的個性化服務。校園電子商務系統可以通過建立類似會員制的環境來主動聯絡顧客。?

讓學生在實踐中不斷完善理論知識，從而對電子商務也會有更全面的理解。另一方面，通過這種實踐，學生在學校里就已經充分具有了網站構架、資料庫應用等多方面的技術，以及增加了對物流、資金流的控制能力，這使得他們畢業投入就業市場時，就能快速的掌握公司整體的電子商務運作狀況，甚至于還可能針對公司現行的營運情況做更高效能的規劃，增強了學生畢業后進入就業市場的競爭力。?

（2）軟件技術和網絡技術專業是經營商城網站堅強的技術后盾。?

商城網站的經營，需要后臺管理人員對程序、數據庫進行管理，信息安全問題的解決，軟件技術專業學生可以提供較硬的軟件應用水平，網絡專業學生可以在信息安全和網絡線路上提供技術支持。軟件技術人員維護商城后臺程序和數據，管理和推廣域名，給網站嵌入后臺管理代碼，培訓商戶創建店鋪網站。根據業務需要，為商城、學院行政管理部門和企業開發專門的管理小型信息管理軟件。網絡技術人員負責商城網站的暢通，信息安全的保障，電子支付的實施，網絡布線，保障網絡線路的順暢等技術服務。?

（3）多媒體技術專業是商品圖片、網絡廣告設計的制作者。?

網上商城需要美工制作人員，網上店鋪的宣傳需要很好的策劃和網絡廣告投入，網上商品的宣傳必須有相關實物圖片。多媒體技術專業學生可以利用所學的攝影攝像知識，圖片處理知識，對上架商品進行拍攝和圖片加工；可以利用網站建設知識，設計網站；利用平面設計、動畫制作和廣告實務知識，設計制作網絡廣告。為商城的運作添加了飛翔的翅膀。同時，為全面開發專業課程實踐教學需要，成立數碼工作室，可開展攝影攝像業務，刻錄影集，剪接錄像等專業技術服務。在時機成熟時，可開設校園網絡廣播，由學生設計主持廣播節目。?

（4）信息管理專業是商城管理的主力軍。?

一個成功的商城經營，離不開好的管理，不論是商城經營模式還是人力資源，信息管理專業學生可以成為商城管理的主力軍。信息管理專業可以利用所學知識，對商城進行規劃管理，設計符合本校特點的經營管理模式。可根據不同的崗位，制定各部門各級管理崗位職責，招收各類學生管理員，進行員工培訓，協調好各部門間的關系。校園電子商務系統與校園卡數據整合后，把所有校內師生都直接以“立足校園，服務師生”為宗旨，采取在線訂購.送貨上門的交易方式。根據學校的特殊群體以校園網為依托.參照目前流行的電子購物模式，建立一個適合校園需求特點的專業校園電子商務平臺。?

3 結語?

商務管理實習小結篇4

目前高職高專學院工商管理類專業雖然按照高職教育理念改革的要求設置了實踐教學體系,實踐教學課時在總學時中的比例理論上達到了50%,但實訓實習環節的實施卻不盡完善,存在著以下問題:

1.實踐教學課程標準不完備,實踐教學的指導教材質量不佳。根據對筆者所在高職學院相關教師的訪談調查,目前實踐教學主要是以實踐教學大綱作為指導,實踐教學的指導教材主要是外購教材和自編講義,實踐課程開發存在不足。

2.實踐教學環節控制不力。課內實訓環節沒能得到很好的體現,存在大量的理論教學的痕跡。整周實訓環節的頂崗實習分散實習的學生數較多,實習監控和實習評價流于形式,實習效果未達到最佳。

3.實踐教學方法與理論教學方法的應用差不多。校內外實習基地的利用率不高,校外實習基地的兼職教師在實踐教學中發揮的作用不明顯。要改革現有的實踐教學內容和實踐教學方式,就要從具體課程著手進行再造,使得一方面實踐教學內容以專業崗位工作標準為主線,另一方面實踐教學方式能真正體現“工學結合”人才培養模式的本質特征。

二、高職工商管理類專業具體課程實踐教學改革措施

《商業企業班組管理》課程是筆者所在高職高專學院工商企業管理專業的核心課程。1.按照行動導向、教學做一體化的思路進行課程內容設計。專業與校企合作企業揚州世紀聯華超市共同開發課程體系與教學內容,從崗位任務和崗位能力出發,通過充分研討,基于工作過程設計課程內容,充分體現職業性、實踐性、開放性的要求。從典型工作崗位———班組長出發,總結出該崗位的典型工作任務,推導出為完成任務本課程的行動領域,總結歸納出課程需要涵蓋的5個行動領域項目。項目1為班組長日常管理,項目2為班組長現場管理,項目3為班組長業務環節管理,項目4為班組長團隊管理,項目5為班組長信息系統管理。在教學內容的組織和安排上,根據企業實際案例,將行動領域項目進行細化,形成既能涵蓋知識要點,又能體現工作崗位典型工作過程的幾個相對獨立的任務,對這些任務進行歸納總結,最終形成14個任務單元,其中,項目1包括:班組長一日管理、召開班前會、編制報表3個任務單元;項目2包括:現場決斷、5S現場管理2個任務單元;項目3包括:進貨、銷售和服務、存貨3個任務單元;項目4包括班組領導、班組溝通、班組激勵、班組考核4個任務單元;項目5包括常用辦公信息系統操作、管理信息系統操作2個任務單元。在教學活動中以工作崗位為導向,以分解出的工作任務為驅動組織教學。2.建立分層實踐教學體系。(1)構建基于崗位標準的實踐教學內容。基于班組長崗位技能要求,專業和合作企業專家共同探討實踐教學內容組建方案,經論證后組織實施。首先,以班組長崗位應用能力包括業務技能、日常管理技能、現場管理技能、人事管理技能、團隊管理技能五項技能的培養為核心設計實踐教學計劃,編制了實踐教學大綱和實踐指導書。實踐教學內容包括基本管理技能實踐和業務技能實踐兩個模塊。基本管理技能實踐模塊,要求學生學會日常管理基本方法,包括召開班前會、任務安排、現場巡視、報表填寫等技能;學會人事管理基本方法,包括人員排班、人員績效打分考核等技能;學會團隊管理基本方法,包括團隊溝通和團隊人員激勵等技能。業務技能實踐模塊,要求學生學會崗位的主要業務流程。對于連鎖超市的企業形式,要求學生學會閱讀商品配置表和進行賣場布局、商品陳列設計的基本方法;學會理貨和進貨;學會通過商品管理系統完成訂貨和退貨作業;學會商品庫存和盤點作業;學會商品銷售和顧客服務管理、商品退換貨服務;學會收銀管理作業。其次,強調職業導向性,把職業素質教育貫穿到所有實踐教學環節中。(2)有效安排工學結合的實踐教學形式。對于專業大三學生進行了《商業企業班組管理》實踐教學,采用了課內實訓和頂崗實習兩種主要的形式。在課程教學內,安排了包括召開班前會、現場決斷、業務環節操作等模擬項目訓練。在課程結束后安排了八周頂崗實習,按照助理班組長、實習班組長和頂崗班組長三個階段進行。集中安排部分學生在超市收銀班組、理貨班組和連鎖家電企業銷售班組進行了頂崗實習,對集中實習學生,由企業指定實習指導教師對學生進行現場指導,取得了較好的實習效果,并有學生根據實習過程撰寫了畢業調研報告,充分展現了課程的教學效果。實踐教學形式如表1。以連鎖超市理貨班組長崗位為例,對實踐教學的方法進行具體說明。á課內實訓教學方法。具體采用案例分析、角色扮演、情境模擬、小組討論等方法進行操作:見表2。(3)建立專兼結合的實踐教學團隊。專業主要通過外部引進和企業實踐相結合的方式,建設了該課程的教學團隊。首先,建立了校企合作的平臺。其次,通過校企合作平臺,引進企業中有工作實踐經驗,又有較為扎實理論基礎的專家擔任了課程頂崗實習的指導教師,提高了本課程實踐教學的質量。最后,在暑假期間,派遣專業教師到合作企業實踐,熟悉班組長工作流程,搜集了課內實訓教學所需的案例材料,充實教學內容。(4)改革實踐教學考核方法。由于課程實踐教學涉及到校內和校外兩個教學場所,企業要參與到實踐教學的考核和評價,專業邀請合作企業相關專家共同組建了實踐教學評估小組,通過指導教師和實踐教學評估小組分別開展教學指導計劃、實踐進程監控和效果評估工作,并制訂實踐考核和評價制度。首先,建立了實踐教學過程反饋表,對實踐教學過程實行全程督導監控,及時發現問題,及時解決,見表4。其次,建立了實踐教學結果考核表,采用多元綜合考核,如有關知識準備,實踐任務的完成情況、實習態度、團隊合作、職業素養等都納入實踐教學考核體系。通過合作企業對學生工作表現的反饋信息,研究實踐教學問題,提出解決問題方案,見表5。企業對學生的管理采用一種實時的跟蹤式管理,每個月統計實習學生的工作完成情況和職位變化情況,與學校共同對學生實習的全過程進行跟蹤測試和指導,雙方定期召開座談會,共同研究存在的問題,尋找改進方法。其中,課內實訓成績由課程授課教師確定。頂崗實習考核中,工作基本素質、工作業績成績由企業指導教師確定;自我鑒定(包括實習周記、實習總結)成績由實習駐點指導教師確定。

商務管理實習小結篇5

關鍵詞：電子商務；課程建設；教學方法

引論

電子商務不僅是一個應用領域，而且是一門綜合了管理科學、信息科學、行為科學、計算機科學和服務科學的新興交叉學科。電子商務涉及現代商務運營技術以及現代信息技術，人們利用商務網站和互聯網進行交易前準備、貿易的磋商、合同的簽訂以及資金的支付，利用電子商務信息系統記錄商務物流、資金流和信息流以及支持商務管理[1]。在電子商務方興未艾之際，在國家互聯網+戰略和“雙創”戰略如火如荼之際，電子商務類課程在經濟管理類本科專業的地位越來越重要。本文即是對本教學團隊多年《電子商務》課程教學實踐探索進行提煉總結。

1、課程建設背景

電子商務發展迅速，一方面得益于計算機技術、互聯網技術為代表的信息技術的飛速發展，使從EDI發展到基于Internet的電子商務，從PC端快速發展到移動端；另一方面，市場、經濟、法律、社會和技術因素創造了一個高度競爭、以顧客為中心的商業環境，企業必須對新的環境變化做出快速反應，進而推動電子商務的發展，反過來電子商務的發展也推動了傳統工業的變革和融合，促進了其在農業、工業、軍事、金融等領域的創新發展。

在高等院校里，電子商務從一開始就得到了高度重視，然而其建設與發展卻落后于市場實踐發展，存在一系列問題：一是課程目標定位不清晰，理論性和技能性區分度不高；二是教學內容體系性不強，教材內容嚴重跟不上電子商務實踐的發展，例如直到現在還有教材在教如何網上購物等；三是課堂設計實踐性差，未能抓住新一代大學生“數字原住民”特點，造成學生學習不夠積極，主動性不能充分調動。因此，探索研究互聯網+背景下《電子商務》課程建設模式是亟待解決的課題，具有重要的教育實踐意義。

2、課程定位

電子商務課程定位，一方面要與專業培養目標賦予該課程的能力培養目標相一致，另一方面要與前導、后續課程銜接一致。

經管專業培養目標定位在培養適應信息社會發展，具備國際視野和創新能力，掌握管理學、經濟學等專業基礎理論與系統方法，具有“能說、會寫、善算、實干”的商科綜合技能和實踐能力的復合型、應用型人才。在互聯網快速發展的信息社會，商科綜合技能和實踐能力、創新能力是經管專業人才的核心能力。

電子商務課程以經濟學、管理學、會計學、信息技術等為基礎，重點培養學生商業分析設計和實踐能力，開拓學生視野，為專業綜合素質提升提供應用實踐平臺和領域。

作為經管專業的平臺課程，電子商務的課程目標定位為：以電子商務基本理論、知識、技術和主要應用為內容，使學生理解和把握電子商務的基本概念和交易、營銷、支付、物流等商務應用，塑造學生的商業模式分析設計能力，加強學生的技術和模式創新應用能力，提升學生的現代商務管理能力，開拓學生思維，提高學生的研究能力和創業意識。

3、課程內容選擇

課程內容選擇應遵循以下兩個原則：一是體現現代教育思想，符合教育教學規律，具有基礎性、科學性、系統性、先進性、適應性和針對性；二是有助于學習者創新能力、實踐能力和可持續發展能力的培養。

電子商務屬于比較年輕的一門課程，是一門綜合性、交叉型課程，同時理論和實踐緊密結合[2]。該課程涵蓋的知識領域較多，范圍廣泛：交易、營銷、物流、供應鏈、網絡技術、安全技術、移動應用技術、社會法律等等，因此課程內容選擇應根據能力培養目標、區域特點、社會發展需求等因素綜合考慮，要體系完整，重點突出。

經過多輪次教學實踐，根據培養面向珠三角地區人才特點，選擇以下四個部分作為電子商務課程主要內容。

1）電子商務信息流：涵蓋電子商務系統分析與設計技術、網絡平臺建站技術、EDI技術、數據處理技術、交易安全技術（加密技術、認證技術、安全協議、防火墻技術）等；

2）電子商務資金流：涵蓋網絡銀行、手機銀行、電子貨幣、電子支付、電子金融等；

3）電子商務物流：涵蓋電子商務物流體系設計、建設與管理，電子商務供應鏈管理等；

4）電子商務商流：涵蓋交易模式（B2B模式、B2C模式、C2C模式，其他模式等）、網絡營銷、客戶關系管理等。

4、課程內容組織

課程內容組織應遵循大學生的認知規律和能力培養規律，科學劃分課程內容模塊，精心設計教學環節，合理分配課時數，既要做到理論和實際緊密聯系，又要做到課堂內外的有機結合，融知識傳授、能力培養、素質教育于一體。

在埃佛雷姆？特班等人著的《電子商務——管理與社交網絡視角》中，將主要內容編排為電子商務與網絡市場、電子商務應用、新興電子商務平臺、電子商務支持系統、電子商務戰略與實施等五個部分。肯尼斯？勞登等人著的《電子商務——商務、技術、社會》一書中，將主要內容分為電子商務導論、電子商務技術基礎、商務概念和社會問題、電子商務應用實務等四部分。戴夫？查菲等人著的《電子商務——戰略、執行與實踐》一書中，將主要內容分為概述篇、戰略與應用篇、執行實踐篇等三大部分，但本書概念和視角與《管理信息系統》更為接近。在清華大學覃征教授編著的《電子商務概論》中，分為基礎篇、技術篇、管理篇、實踐篇、案例篇、戰略篇等六大部分，涉及內容更為全面。

筆者所在教學團隊結合以上著名《電子商務》教材，根據課程目標定位，結合本校實際，按照電子商務體系框架（即商流、信息流、資金流、物流以及外部支撐環境）進行安排，以理論與實踐結合為主旨，以案例分析為主要手段，突出不同商業模式的分析與設計，強調信息技術在不同商務領域和環節的創新應用設計。《電子商務》課程主要內容組織及課時安排（共32學時，30課時進行主要內容教學，2課時進行總結）見下表：

5、教學方法與手段

教學團隊根據電子商務課程內容和學生特點，運用多種教學方法和教學手段，探索適合“數字原住民”的教學模式[3]，以啟發式講授法、案例驅動教學法、探究式教學法、翻轉教學法等有效調動學生學習的積極性，激發學生學習興趣，重點訓練學生基礎知識、商業模式分析設計、信息技術創新應用設計等方面的能力，取得了理想的效果。

啟發式講授法：講授法是最基本的教學方法，對重要的理論知識的教學采用講授的教學方法，直接、快速地讓學生掌握，為學生在實踐中游刃有余地應用打好堅實的理論基礎。啟發式講授法更強調對電子商務概念、技術基礎的掌握，講授時結合周邊生產生活實例，根據不同專業領域，在課堂討論過程中，讓學生獲得啟發，更深刻地理解基本概念和模式。電子商務基礎模塊、信息流模塊主要采用講授法。

案例驅動教學法：對于商流模塊、資金流模塊和物流模塊采用本方法，由教學團隊精心挑選并編制案例，重點培養學生的創新精神與創新能力，以“課前文獻學習——引導問答思考——開放小組討論——重點要點總結”為主線，學生以小組為單位，對案例內容進行思辨地分析和討論，運用自身所學做出綜合的判斷和評價。一方面使學生充分把握知識的應用范圍和層次，另一方面開發了學生邏輯思維能力，拓寬了學生的思維空間，提高了學生的判斷能力、分析能力和綜合素質。此外，案例選擇強調綜合性、時效性和針對性，每一模塊精選2-3個案例，其中1個案例作為課堂部分一以貫之，另1-2個案例作為課下學習擴充之用。

探究式教學法：探究式教學法注重學生的主體地位，充分發揮自主能力，讓學生自覺地、主動地探索，掌握認識和解決問題的方法和步驟，研究客觀事物的屬性，發現事物發展的起因和事物內部的聯系，從中找出規律，形成自己的認知。《電子商務》教學過程中，在商流模塊、信息流模塊、資金流模塊分別給出若干主題，創設情境，課堂上學生分組充分討論、辯論，由老師組織進行適當的開放式探究，總結梳理，理清方向；課堂外由學生小組充分調查和討論，形成結論，并制作PPT分享，提倡發散、變通、多維思考和認知。

翻轉教學法：該方法是指重新調整課堂內外的時間，學生利用課外時間通過看視頻講座、聽播客、閱讀電子書、網絡討論等形式提前學習，在課堂上，老師主要以問題輔導為主，幫助學生更深層次理解問題，這樣學習的決定權由教師轉移給學生，課堂時間學習效率更高[4]。外部支撐環境模塊采用翻轉教學法，組織學生小組課外深入研究電子商務帶來的社會問題和法律問題，得到深刻認識，課堂上的引導使得學生思考討論形成共識，再給出可行的解決方案或解決路徑。

此外，充分利用第二課堂，建設適宜“數字原住民”交流學習的網絡教學平臺，一方面為學生提供必要的教學PPT、實踐指導、案例資源、音視頻資源，供課外學習之用；另一方面利用網絡教學平臺的討論板塊，為學生提供共同的討論社區，解決學生常見問題，開展熱門話題討論，重點案例自制征集，讓學生和老師共建網絡學習內容，共同學習，共同進步。

結語

經過若干年的課程建設，團結協作的教學團隊基本形成；教學內容逐步完善和深入，形成體系，并編寫了具有一定區域特色的教材；教學方式方法不斷探索改進，基本契合“數字原住民”學習特點；學生案例分析能力、探究式學習能力不斷提高，創新創業技能明顯提升，參加與電子商務有關的競賽（如：中國互聯網協會主辦的全國大學生網絡商務創新應用大賽）取得了不俗成績。

參開文獻：

[1] 田艷. 電子商務基礎與應用[M]. 廣州：暨南大學出版社， 2016.

[2] 鄭麗. 課程建設的實踐與反思——以電子商務概論課程為例[J]. 實驗技術與管理， 2014，31（10）：31-35.

[3] 吳清列. 我國電子商務人才發展誤區與專業發展思路[J]. 中國大學教育，2015，2：37-41.

[4] 李績才. 基于翻轉課堂模式的電子商務教學改革與實踐[J]. 高教學刊，2017，6：107-108.

作者簡介：

王二威，講師，碩士，北京理工大學珠海學院，主要從事決策方法、信息管理研究。

廖愛紅，講師，碩士，北京理工大學珠海學院，主要從事決策方法、信息管理研究。

商務管理實習小結篇6

我們南耀集團黨委4月7日，召開“兩學一做”學習教育常態化制度化示范點建設動員會議，確立了以黨建強促發展強的工作思路，制定出臺了《學習教育活動計劃》，調整充實了基層黨務副書記，組建成立了工會、婦聯、共青團領導機構，營造了“兩學一做”良好氛圍。

一、4+3學習教育活動示范模式。經黨委研究，確立了黨小組夯基行動、黨員創先爭優、支部主題黨日活動、黨委監管服務活動模式。圍繞4個著力點進行定位，目前4+3示范模式已經全面鋪開。一是黨小組夯基工程，學習+提升整體素質、活動+凝聚工作合力、崗位+構筑安全防線。創新黨小組設置，突出抓好黨小組建設，把黨小組活動定位在安全生產一線的鏈條上。二是黨員創先爭優工程，黨員+積極分子、黨員+青年團員、黨員+職工。立足本職崗位，當好安全生產的先鋒崗，深化“黨員聯組（班）保安全”活動，發揮模范帶頭作用，做到政治合格、執行紀律合格、品德合格、發揮作用合格，推進企業安全發展。三是支部黨日活動，唱國歌、溫誓詞、交黨費+X。每月第一個工作日為支部主題黨日活動：3個規定動作+學習教育、民主議事、志愿服務、安全生產、組織生活會等其中一項或多項自選主題。四是黨委抓監管服務，指導+服務、監督+管理，檢查+總結。以黨抓監管，安全發展為活動主線，把好政治方向盤，抓好組織落實、陣地落實、制度落實、經費落實“四個落實”。創新思路、找準定位，積極開展各項活動，推進企業黨建工作上水平，實現轉型發展大跨越。

二、黨小組行動計劃。我們南耀集團是煤化企業，各行業工種情況不同，集中學習教育時間不好安排，根據企業的實際情況，我們創新黨小組設置，把學習定位在安全生產一線的鏈條上，制定了黨小組行動計劃，重新調整劃分了15個黨小組，經過各支部推選，任命了15個黨小組長，他們年輕化、素質好、工作熱情高，各小組因地制宜，靈活安排時間，每周開展1-2次活動，把活動的重心轉移到了安全生產第一線，取得了很好的效果，成為企業學習教育活動的一大亮點。

三、建立完善各項規章制度。我們組織人員到郊區人社局學習參觀，汲取先進的經驗和做法，結合企業的實際情況，建立和完善了黨建工作以及學習教育活動共36項規章制度，經各基層支部、黨小組討論修改，現已正式定稿，準備印制成冊，黨員人手一冊。此外，我們還印制了黨員學習筆記簿、黨小組會議記錄薄、支部會議記錄薄共計2000冊，發放給廣大黨員，提高了大家學習積極性。

下一步我們要重點抓好以下三點工作：

一是由黨委牽頭，近期對各支部進行一次全面系統的檢查，了解掌握情況，進行分類指導。二是突出抓好黨小組行動，把學習教育活動與安全生產結合起來，每個黨員聯系一個班組，立足崗位抓安全，發揮模范帶頭作用，樹立典型，創造經驗。三是提升主題黨日活動的質量和水平，嚴格按制度辦事，按規范開展活動，不斷推進學習教育常態化、制度化，形成黨抓監管、安全發展的良好氛圍。

三基工作經驗交流材料

自開展落實服務“一化三基”工商聯絡員制度活動以來，我局按照省局的統一部署，積極采取有力措施，切實強化“三不”意識，在全市系統扎扎實實推進工商聯絡員服務聯系企業工作，取得了明顯成效。

一、領導重視，不應付

我局黨組高度重視落實服務“一化三基”工商聯絡員制度工作，省局文件下發后，立即召開了局長辦公會進行專題研究部署，并召開全局動員大會傳達貫徹省局文件精神，進行廣泛動員。成立了由一把手任組長的開展落實服務“一化三基”工商聯絡員制度活動領導小組，制定下發了《關于建立服務“一化三基”工商聯絡員制度的意見》和《落實服務“一化三基”工商聯絡員制度實施方案》。對照省局文件要求的八類企業，在全市確定了___戶有發展潛力和帶動影響力的企業作為重點聯系服務對象，全部分解到各縣(市)局、城區分局和市局機關。市局機關負責聯系服務___戶企業，工商聯絡員由市局機關副科長以上干部擔任。市局局長聯絡_戶企業，副局長、紀檢組長、工會主席、局長助理每人聯絡_戶企業，__位科室主要負責人每人聯絡_戶企業，__位副科長每人聯絡_戶企業，形成一對一、一對二的聯系服務格局。各縣(市)局、城區分局也根據各自負責聯系服務的企業戶數，結合實際采取相應的形式聯系服務企業。

為切實掌握工商聯絡員服務企業的進展和成效，我們以各縣(市)局、城區分局和市局機關各黨支部為單位，成立__個工商聯絡員小組，每月__日前向市局領導小組辦公室書面報告本小組工商聯絡員服務聯系企業情況。年底，每位工商聯絡員要形成服務聯系企業的專題報告。市局將各單位和工商聯絡員服務聯系企業情況納入年度目標考核，對工作成績突出的單位和個人給予通報表揚;對行動遲緩、工作怠慢的單位和個人予以通報批評并取消評先資格;對違反工商聯絡員紀律的，一律從嚴處理，確保落實服務“一化三基”工商聯絡員制度取得實效。

二、調查走訪，不敷衍

為增強工商聯絡員服務聯系企業的針對性和實效性，使企業感受到實實在在的服務成效，我們要求工商聯絡員加強與企業的聯絡與溝通，深入調查了解企業存在的問題和困難，聽取意見和建議，尋求解決辦法。為此，市局專門印制了___本聯絡記事本配發給工商聯絡員，聯絡員每次與企業聯系的情況，必須詳細記載在聯絡記事本上，要有聯絡小結。還印制了____張印有企業基本情況、工商聯絡員職責及紀律、企業聯絡員和工商聯絡員聯系電話等內容的工商聯絡員卡，分別配發給企業聯絡員和工商聯絡員各一張，方便雙方聯絡和工作開展。并要求做到“四個不少于”，即工商聯絡員每月與企業電話聯系不少于一次，每季度與企業聯絡員見面不少于一次，每半年走訪企業不少于一次，每年為企業辦實事不少于一件。

為促進“四個不少于”的落實，在全市系統工商聯絡員中形成深入了解企業需求、積極解決實際問題之風，局領導帶頭履行工商聯絡員職責，走訪服務聯系企業。市局局長。。。在多次打電話向聯系企業。。有限責任公司了解有關經營情況后，帶領市局有關科室負責人前往該企業實地走訪、上門服務，當了解到其下屬三家子公司分別存在經營范圍、住所、法定代表人急需變更問題，當即指示注冊分局要以最快的速度依法為他們辦理有關手續。我們還舉行了服務企業發展座談會，邀集__家“一化三基”重點聯系企業負責人座談，向他們詳細介紹了工商部門的職責和建立服務“一化三基”工商聯絡員制度的重要意義及基本情況，認真聽取他們對工商聯絡員服務工作的意見和建議，發放調查表征集他們面臨的問題和困難，并承諾在職責范圍內盡最大的努力予以解決，受到在座企業負責人的高度贊譽。

三、竭誠服務，不懈怠

全市系統工商聯絡員在開展服務聯系企業活動中，充分運用工商職能，竭誠為企業辦實事、解難題、服好務。積極向企業提供市場準入、商標注冊及運用、打假維權等服務，幫助企業提高市場競爭能力，不斷發展壯大。

一是充分發揮注冊登記職能，提供高效便捷服務。去年__月__日，我局“一化三基”重點聯系企業。。有限公司因投資一個億生產多晶硅產品需冠省名，但必須在__月__日前取得省工商局名稱預先核準登記。在時間緊迫的情況下，該企業的工商聯絡員急企業之所急，馬上向局領導匯報，局領導立即指派有關工作人員按照急事急辦、特事特辦的原則，主動幫助企業解難分憂，第二天早上_時就趕到省工商局申辦手續，于當晚_時將名稱預先核準通知書送到企業負責人手中。由于該公司投資項目規模較大，存在資金難以一次到位的困難，同時又與群眾生活環境密切相關，涉及多個職能部門需協調。對此，我局一方面向企業提出既符合法律規定，又有利于項目盡快上馬的建設性意見，另一方面積極與有關部門聯系和協調，幫助解決一些實際問題。通過合理把握準入尺度，熱情指導，終于以最快的速度為企業辦好了營業執照。自落實服務“一化三基”工商聯絡員制度活動開展以來，我市系統工商聯絡員充分運用注冊登記職能，共指導和幫助聯系企業及其分支機構依法高效辦理設立、變更等登記手續___戶次，開展信息咨詢服務____戶次，主動為企業重組、融資、研發提供有益的參考意見。

二是充分發揮商標指導職能，精心實施品牌戰略。我市。。公司、。。公司、。。公司是我局確定的“一化三基”重點聯系企業。為幫助這_家企業申報認定馳名商標，局領導多次帶領有關工作人員到企業進行走訪，了解馳名商標申報進展情況，給予精心指導。在申報過程中，局領導陪同省工商局領導專程向國家工商總局領導匯報我市申報企業情況，積極推介我市企業和商標，爭取支持。。公司“。。”商標、。。公司“。。”商標、。。公司“。。”商標的馳名商標申報材料現已報送到國家總局商標局。為切實幫助聯系企業做好著名商標認定工作，我市系統工商聯絡員做了大量艱苦細致的指導服務工作，____年我市有__件商標被省工商局認定為省著名商標。目前，我市已有馳名商標_件、著名商標__件，均居全省第二。同時，幫助企業維護合法權益，先后組織開展打假維權集中行動__次，銷毀假冒偽劣商品貨值____萬元。

三是充分發揮協調服務作用，幫助企業排憂解難。我市系統工商聯絡員在服務聯系企業的過程中，除立足工商職能外，還通過采取向地方黨委政府反映情況、與有關部門協調等措施，想方設法幫助企業解決生產經營中存在的問題和困難，促進了社會的發展和穩定。目前，已為__家聯系企業協調解決了用地、融資等實際困難，為__家聯系企業盤活資金____萬元。

三基工作經驗交流材料

我是來自×××的代表，借此機會，就我隊“三基”工作開展情況進行總結和交流，不妥之處，敬請批評指正!

固本強基務實創新

全面提升三基工作水平

×××組建于1986年，現有職工136人，其中管理干部4人，專業技術干部2人，采油高級技師1人，管理著王集油田4個開發單元的123口油水井,下設8座計量站、2座集油站、2座注水站、1座中轉外輸站和一套日處理量3000方的污水處理系統，各類機泵設備臺套，擔負著年產原油7.2萬噸，注水55萬立方米的生產任務，同時承擔著王集油田的原油處理及稠油新區的原油外輸任務。

建隊以來，我們始終發揚“打造品牌、實現自我、追求卓越”的團隊精神，積極探索老油田開發的新思路、新方法，不斷提高開發管理水平，年年超額完成各項生產經營任務，多次被評為廠級先進集體，連續三次獲得局長特別獎，2013年榮獲局級先進集體榮譽稱號。

今年以來，面對新分人員多、產量任務重、成本缺口大、集輸管網老化嚴重等一系列困難，我們堅持以“三基”創建活動為載體，以爭創集團公司銀牌采油隊為工作目標，走“思維創新、管理創新、技術創新”之路，狠抓隊伍建設，精細管理，苦練內功，“三基”工作取得長足發展。截止9月末，累計完成原油產量萬噸，比計劃超產萬噸，實際發生完全成本萬元，比計劃節約%，各項經濟技術指標均達到勘探局標桿隊的標準。

我們的主要做法是：

一、以人為本，加強三支隊伍建設，打造優秀團隊

只有班子作風過硬，才能帶出一支作風頑強的職工隊伍。我們從作風建設入手，著力提高領導班子的凝聚力和戰斗力。支部制定了“解放思想、科學管理、廉潔自律、公平待人”的干部十六字工作方針。在實際工作中堅持“兩統一、三及時、四個不”。即：班子執行決議，思想要統一、處理生產經營中的重點難點問題，班子認識要統一;干部遇到困難及時幫助、出現失誤及時補救、意見分歧及時溝通;干部堅持權力面前不爭大小、枝節問題不爭你是我非、榮譽面前不爭你多我少、責任面前不推諉扯皮。此外，我們強化干部責任，要求承包干部每月下站不得少于兩次，充分了解職工在生產和生活中的實際困難，督導班組扎實開展各項工作。

在黨組織建設上，我們以“創崗建區”活動為載體，堅持開展“兩個一”活動，不斷提升黨員隊伍的整體素質和戰斗力。即：以黨性教育和形勢任務教育為主題，每半月組織一次黨員政治學習，不斷提高黨員的政治素質和思想覺悟;每月組織一次“黨員義務奉獻日”活動，重點解決生產中的急難險重任務和偏遠井站生產生活中的實際困難。同時，在黨員和職工群眾之間，支部大力倡導“六個互動”：做到思想上互幫、作風上互帶、技術上互教、作業上互控、安全上互保、生活上互助。

職工是生產的保證，效益的源泉，職工隊伍建設是我們隊伍管理的核心工作。隨著生產經營的不斷深化和發展，我們充分發揮政治思想優勢，通過“五個堅持”強化職工隊伍建設。即：堅持以“務實創新”引導職工;堅持以“形勢任務”教育職工;堅持以“先進典型”激勵職工;堅持以“三老四嚴”培育職工;堅持以“生存發展”鞭策職工，達到錘煉隊伍作風，培育團隊精神，提升綜合素質的目的。

二、依靠管理，精雕細刻，打造隊伍發展基礎。

基礎工作是根本。在抓管理、促上產、增效益上，我們始終按照“理順關系、規范行為、強化責任、狠抓落實”的指導思想，堅持在固本強基上下功夫。

1、挖潛力，找措施，群策群力保上產

在油藏經營管理上，我們按照“管理到井筒，措施到油層”的工作思路，通過“五線圖”管理法抓好油水井日常動態分析和管理(根據開井數、液量、油量、含水、出油溫度等5項資料數據，繪出五條曲線，及時了解和掌控全站油井生產動態。)，在實施中，配套執行油水井“三定一落實”制度，即：定人、定崗、定井;落實管理措施。充分調動廣大干部職工的工作積極性和主觀能動性，最大限度地挖潛上產。如：針對王集油田油井含蠟高，油井管、桿、泵結蠟嚴重的問題，經過長期摸索，總結出六種清防蠟方式：熱油洗井清蠟、熱水洗井清蠟、循環超導車洗井清蠟、井下電加熱清蠟、化學藥劑清防蠟，井下防蠟器防蠟。針對不同井況，實施清防蠟方式的優化組合和參數優化，確保油井有效生產時率，使油井的平均檢泵周期與去年同比延長了55天，減少維護作業20多井次。通過“三定一落實”工作制度的深入實施，實現了全員分析到油層、全過程管理到油層、全方位挖潛到油層的管理目標。

2.周密組織，正點運行，嚴細管理保時率

在生產組織上，堅持每天早晚碰頭會制度，做到“日清日結”，通過強化信息反饋，使生產運行安全有序、高效平穩。在產量組織上，我們提出了“鞏固‘三條’防線，鎖定液量平衡”的夜間生產管理方針。即：關注外輸率——通過錄取集油站外輸流量，與井站實際液量進行對比，外輸率低于90%，及時加密巡回檢查，找原因，定措施;提高巡井頻率——就是在夜間生產管理中，計量站崗位工人除按時完成4小時錄取資料外，要對重點井加密巡回檢查兩次，以及時發現異常;加強群防群治——就是隊值班干部每晚對A類井必巡1次，治保小組對重點偷盜井每月蹲點不少于4次。三條防線貫穿整個夜間生產過程，達到突擊搶險不過夜，躺井復產不過夜，從而穩定了液量，贏得了產量，油井時率與去年同比上升%。

3.創新方法，科學管理，提高班站基礎工作水平

在班站基礎工作管理上，我們實施了“分區分時”定責管理法。“分區”就是將班組內部的常量工作和管理內容，包括油水井、場地、設備、管線、閘門等，從地面到地下，從室內到室外，劃分到每名職工，并制定相關的管理規定和考核細則，嚴格考核兌現，做到了區域到人、責任到人、措施到人、考核到人。“分時”就是以時間為主線，以每天各崗位的基本工作量為單元，明確規定崗位工人什么時間做什么，怎么做，做到哪一步。通過規范常量工作和管理內容的標準、要求，克服了工作內容抽象、執行隨意性大的缺點，提升了日常管理水平，保證了生產平穩運行。通過定責管理法的實施，全隊逐步實現了人人有事管，事事有人管。此外，班組作為基礎工作的細胞和基點，我們以勞動競賽為載體，堅持在各班組間持續開展“奪油上產”、“文明班組”勞動競賽活動以及“安全環保”、“資料錄取”、“設備管理”等小指標競賽活動，通過活動的開展，增強了職工的責任感、使命感和集體榮譽感，從而有力地促進了班組基礎工作水平的提高。

4.以經濟活動分析為手段，全員參與，實現降本增效。

我們按照“全員參與、管理挖潛、降本增效”的工作思路，推行隊部、班組、崗位三級目標成本管理體系，做到成本分解到位、開支項目透明，費用流向明晰。深化全員、全要素、全過程的“三全”成本管理，將責任成本指標逐級下達到班組，形成縱向到人、橫向到站的控制網絡，全面實施低成本戰略。將成本費用責任到干部，分解到崗位，落實到個人，以單井核算為依據,定期開展隊站兩級成本分析活動，找出成本管理中的薄弱環節，提出下步措施，增強全員成本意識，提高了成本管理水平，今年1-9月份，與計劃相比，完全成本節約%。

在降本增效工作中，我們以經濟活動分析為手段，不斷拓展挖潛空間，并通過實施項目化運作，做到“四個明確”，即明確專人負責、明確挖潛項目、明確創效指標、明確獎懲制度。在科學確立降本增效項目的基礎上，我們細化項目運行，加強過程監督，及時調整項目運行并兌現獎懲考核，確保項目的實施效果。2013年1-9月份立項6個，實施5個，累計創效萬元，增油噸。

在節能降耗工作中，我們通過參數優化、燃料替代、小革小改等群眾性技術活動的開展，1-9月份共節約水　方，電　度，氣　方，折合標準煤　噸。如：通過對柴莊集油站實施參數優化，針對各單井的綜合含水、原油凝固點、含蠟量等情況，進行研究摸索，找出單井的合理配水量，間歇使用采油一廠供的天然氣，制定了柴莊中轉站集輸系統合理的運行參數。僅此一項每天節約天然氣4200立方米，節電504千瓦.時。

三、以實求效，抓好基本功訓練

結合生產管理實際，我隊在職工培訓上，著力把好“三關”。第一關，即入隊安全教育關：學會危害分析及安全防護用品、消防器材的使用，明白職工的權利和義務，了解隊上安全生產現狀、危險點源分布、各類防護設施和各種應急預案。第二關，即基本技能合格關：我們緊緊圍繞“一強化、二提高、三個百分之百、一達標”，嚴把基本技能合格關。一強化：強化各工種崗位作業標準內容，通過職業技能鑒定。二提高：提高安全意識和應急處理問題的能力。三個百分之百：職工持證上崗、崗前培訓合格率、事故預案演練覆蓋率。一達標：職工本崗位技術水平達標。第三關，即職業道德關：通過宣傳學習“三老四嚴”光榮傳統、“敬業創新、追求卓越”的團隊精神和先進人物的光榮事跡，培育職工愛崗敬業、團結協作，不斷增強職工的集體榮譽感和職業道德水平。在此基礎上，我們認真落實“四個結合”。一是技能培訓與“創崗建區”相結合。發揮黨員先鋒模范作用，幫助、帶動承包責任區群眾共同提高技術素質。二是技能培訓與青年標兵選樹相結合。通過宣傳我隊樹立的青年標兵、技術能手成功經歷，引導職工加強學習。三是技能培訓與工會活動相結合。充分發揮工團樞紐作用，緊密圍繞生產經營中心工作開展活動，鼓勵職工搞好技術學習。四是技能培訓與技術比武相結合。從而充分調動職工學技術、講奉獻的積極性，在全隊營造了一個“比學趕幫超”的良好氛圍。

商務管理實習小結篇7

1《電子商務概論》教學的現狀及存在的問題

本文所指的經管學生是經濟管理類專業，非計算機類專業，也非電子商務專業的學生。這部分專業的學生所學的《電子商務概論》，有的作為選修課范疇的，也有的作為必修課范疇的，如經濟學專業將其作為選修課，而其他專業則將其列入必修課的范疇。以前對電子商務的教學以計算機和網絡技術為中心，但是這個以技術為中心的思想不能適應社會的需要，現在教學的中心主要轉向管理知識。對于經管專業的學生在管理方面恰好是強項，所以對他們開設電子商務課程非常的合適。目前此課程教學方面存在的問題列舉如下。

1.1學生對此課程學習目的不明確

電子商務是集多門學科于一體的專業學科，主要集合管理、計算機、經濟、網絡安全及其法律等多學科知識的交叉性學科。經管學生自身的特點是經濟管理知識基礎扎實，但是計算機、網絡安全方面的知識則良莠不齊。因此，很多學生剛接觸到此課程時比較迷茫，不知道如何將自己以往所學專業知識運用于電子商務領域。因此，有些同學對此課程的重視程度不夠，認為只要能夠上網就學會了電子商務。

1.2電子商務師資欠缺，教師專業知識整合不夠

電子商務是一門新興的課程，所以相對于這方面的師資就顯得比較缺乏。從事這方面課程教學的教師要么是計算機專業，要么是管理類專業，對于兩者很好結合的還相對比較少。因此在教學中就會出現偏重于管理知識或偏重于計算機知識，這兩種教學過程都不能很好地達到電子商務最初的教學目的。

1.3教學中的實驗環節相當不足，而且缺乏創新性培養

由于《電子商務概論》課程的時間有限，理論知識比較多，而且經管類的學生對計算機的熟煉程序相對不夠，教學大都以理論為主，實驗為輔的過程。現目前很多電子商務課程的實驗都是采用的模擬教學軟件來進行的，這個模擬軟件一般是分角色來實現電子商務流程，對學生了解電子商務流程有一定幫助，但是其功能相對比較簡單，而且對于店鋪的設計都僅僅是軟件內部自帶的一些產品信息，相對來說都非常簡單，不能達到實訓的效果，對學生的思考和創新能力的培養也不夠。

2《電子商務概論》教學的改善措施

針對以上存在的主要問題，可以從以下這些方面進行改善。

2.1設計教學計劃，使學生明確學習此課程的目的

對于經管類學生學習此課程，要揚其優勢，彌補其不足。在教學之初就應該明確此課程的目的。在此就幾年的教學經驗談一下。在開始上課時就要求學生落實此門課程的任務，根據后期學習進度制定和完善電子商務項目計劃書(學生自己定公司的名稱及產品信息)，此計劃書要求從最初的項目計劃投入、網站開發、商品展示到最后的物流系統以及售后服務都進行一個詳細的說明。此計劃書有兩個作用：一是對本門課程有一個系統的認識和理解，二是讓學生真正體會實現電子商務的具體流程和注意事項。此計劃書的工作量比較大，所以采用分小組實現，并在課堂進行討論，小組間互相的學習，從而實現總體水平的提高。

2.2教師改善教學方法，并不斷完善知識體系

在課堂上以案例教學為主，長期關注國內外做的比較成功的電子商務網站，以案例討論形式進行教學;還可以對網站進行分類如將網站分為店鋪型、公司型等，網上店鋪型即他僅僅提供一個交易平臺沒有自己的生產產品，讓別人來展示產品進行銷售，如淘寶網等;公司型則是公司的展示平臺，不僅有產品銷售還有公司的形象介紹等如Dell網站等。在選擇案例的時候盡量選擇短和新的案例，這樣學習效果好。改變傳統的填鴨式教學模式，運用啟發式教學，通過問題引導學生學習，如“電子商務網站如何才能吸引更多的眼球”等問題來導出學習內容。同時，電子商務課程的教學對教師的要求相對比較高，要求教師在短期內實現管理知識與計算機知識的有效結合，這樣教師就需要閱讀近期發表的期刊、論文和參加國內以及國際性重大的會議，通過多種途徑來提高自己和完善自己。

2.3重視實踐教學環節

打破傳統的以理論教學為主，實驗教學為輔的教學方法，改為理論應用于實踐，實踐推動理論吸收。針對經管類的學生，其網站制作能力不是很強，在教學的時候，可以通過網頁制作軟件(Dreamwear等)的網站模板來制作網站，這樣即省時又易學，有利于提高學生學習的積極性。具體作法是以小組為單位制作一個網站，網站名稱、類型和產品由學生自己定，最后在課堂上將各組所做的網站進行展示，增進小組間互相學習。再者要求學校與電子商務企業合作，教師和學生進企業實習與電子商務專家來到課堂講學相結合，以此獲得雙贏的效果。

3結語

《電子商務概論》這門課程對于經管類專業的學生十分重要，在教學中應采用多種形式如案例、視頻、啟發等構筑互動的教學模式，讓學生積極參與課程討論，使得教學能取得最大的效果。

參考文獻

1 柯新生主編.《電子商務》[M].清華大學出版社,第32頁

2 韋婉辰.淺談《電子商務概論》教學方法的使用[J].科技信息

3 施文.電子商務實驗教學存在的問題與探討[J].農業網絡信息,2010年第6期

商務管理實習小結篇8

（西安財經學院信息學院，陜西西安710100）

摘要：高校雙語教學是在國際化形勢下培養復合型人才的重要途徑，案例教學是管理類雙語課教學的必要環節。電子商務管理類課程是高校電子商務專業的核心課程，為提高此類雙語課程的案例教學效果，有必要對其教學方法進行研究。本文主要分析沉浸式教學方法在電子商務管理類雙語課中的應用，探討基于建構主義學習理論的任務驅動法在電子商務管理類雙語課不同案例教學模式中的應用，探析電子商務管理類雙語課案例教學的影響因素，為高校電子商務管理類雙語課主講教師實施案例教學提供方法指導。

關鍵詞：電子商務管理；案例教學；雙語課；沉浸式教學；任務驅動法

DOI:10.16083/j. cnki. 22 - 1296/g4. 2015. 08. 033

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1671-1580（2015）08-0072-03

雙語教學是在教學過程中計劃而系統地使用兩種語言作為教學手段，使學生兼顧學科知識和外語學習，以更好地適應將來的工作需求。電子商務國際化發展的趨勢使得企業對員工進行跨語言溝通及合作的需求性不斷增加，這一需求使得電子商務專業領域內的外語交流表達和合作更顯突出。而高校雙語教學以對專業外語的恰當應用為目標，力求實現兩種語言在形式與學科內容上的統一，正因如此，高校對各專業核心課程的雙語教學重視程度不斷提高，據統計，2008～2010年，國內高校共有403門課程被納入教育部雙語教學示范課程建設體系。電子商務管理類課程是高校電子商務專業的核心課程，這類課程包括“電子商務管理”、“電子商務概論”、“網絡營銷”、“電子商務項目管理”等課程，考慮到企業界對電子商務人才在外語和知識儲備上的實際需要，大部分高校在這類課程中全部或部分實施雙語教學，而案例教學法作為經典的管理類課程教學方法，在這類課程中發揮著重要作用，如何恰當開展案例教學，如何借助恰當的教育理論和方法，例如沉浸式教學方法、建構主義學習理論，提高電子商務管理類雙語課的教學效果是值得研究的理論和現實問題。

一、沉浸式教學方法在電子商務管理類雙語課中的應用

在案例教學的具體開展過程中，針對教師主導的雙語案例教學采用沉浸式教學方法。沉浸式教學方法是起源于加拿大圣蘭伯特的雙語教育實驗而探索出的符合學生身心發展規律的一種教學方法，沉浸式方法在加拿大經過40多年的實踐已經取得了非常好的教學效果，是加拿大雙語教學中極具特色的教育手段。沉浸式教學方法的特點是以加強教師“浸”的主導方式而發揮學生“人”的主體作用，從而激發學生自身的學習動力，使其能全身心地投入到學習中，達到學生對知識能聽明白、消化并且進行吸收的目的。

在電子商務管理類雙語課中采用沉浸式教學方法，一方面要求在教學上不僅在“電子商務管理”這一門課中采用雙語教學，而且在相關的電子商務課程中盡可能多開展雙語教學，營造英語教學環境，達到雙語教學“潤物細無聲”的學習和吸收功效，使學生能借助英語進行流利的專業表達。具體結合到電子商務管理類雙語課的案例教學，沉浸式教學方法也要求在案例的收集、整理和分析中應用英語，特別是在案例分析和討論過程中激發學生的英語應用熱情。另一方面，從專業角度來看，沉浸式教學方法還體現在電子商務管理理論知識的導入上，在案例教學過程中滲透和加強對學生互聯網思維的熏陶和培養，借助對單個電子商務案例的前因和后果的分析以及對來自國內、國外或不同時期多個類似案例的橫向比較，分析造成差異的原因，使學生理解并掌握如何在網絡時代正確運用互聯網和電子商務管理企業資源、拓寬企業市場以及改善企業績效這些現實的電子商務管理問題。

二、基于建構主義學習理論的任務驅動法在電子商務管理類雙語課案例教學中的應用

在案例教學開展流程上，考慮到案例教學的目的是輔助傳授理論知識，依據企業案例和理論二者相結合的方式，案例教學劃分為“理論在前，案例在后”、“理論在兩頭，案例夾中間”以及“案例在前，理論在后”三種教學模式，在具體的案例教學過程中，需要結合課程實踐而選擇合適的案例教學模式。建構主義學習理論是認知理論的一個分支，是學習理論中行為主義發展到注重實踐的認知主義的特定階段。建構主義學習理論認為學生的知識并非通過教師傳授而習得，而是依托實踐環境，采用必要的學習資料并借助人際間的協作活動而實現。任務驅動法建立在建構主義學習理論基礎上，通過教與學的方式為學生提供體驗實踐的情境和感悟問題的情境，圍繞具體任務而展開學習，通過任務的完成結果檢驗和總結學習過程，改變學生的學習狀態，使學生主動建構探究、實踐、思考、運用、解決、高智慧的學習體系。

電子商務的管理實踐往往先于理論產生，因此，通過案例而對實踐進行探討對于電子商務管理類課程的理論教學具有非常重要的意義，這使得案例教學更適合于應用在電子商務管理類課程中。結合電子商務管理類雙語課的課程實際，筆者在長期的“電子商務管理”雙語課教學中將案例教學區分為以教師為主導和以學生為主導的兩種案例教學導向，同時，基于建構主義的任務驅動法能在案例教學中發揮重要的作用，具體闡述如下：

在教師主導的案例分析中采用“案例在前，理論在后”的案例教學方式，分兩個階段來實現：一是教師選擇并準備好案例，提前向學生下發案例資料，任務驅動體現在要求學生根據教師在課堂提出的問題而收集資料，查找問題：二是在課堂上進行理論知識導入，再和學生一起針對案例進行分析和討論，使學生結合案例對理論進行思考，并針對案例進行評價。通過這種方式貫穿理論和電子商務企業的管理實踐，通過對典型案例的分析和討論，使學生能夠將理論知識融人到真實的電子商務管理情境之中，并形成非程序化的管理決策，以此幫助擴大學生的知識來源，促進知識向實際能力轉化，提高學習效率。

在學生主導的案例分析中采用“理論在前，案例在后”的教學模式，也分兩個階段來實現：一是前期教師對理論進行介紹，學生已經掌握了基本知識點，此時要求學生通過各種途徑搜集并整理電子商務企業案例，結合理論制作匯報材料：二是學生以小組形式自行選擇案飼，深入分析后在課堂上進行分組匯報并開展討論，學生所作的各項準備工作能夠補充相關知識，有利于培養學生對商業信息進行收集、分析和處理的能力，同時也鍛煉學生發現、解決問題的能力以及組內溝通和協作能力。在學生主導的案例分析中，通過任務驅動法來激發學生的自主學習動力，這一方法以任務為主線、以學生為主體，在教學過程中教師的身份是課堂的組織者和引導者，其任務是設定學習方向，明確任務內容和評價方法。學生需要自發協作地去解決問題，即對案例進行深入探討，從中發現問題、分析問題并借助理論去解決問題，從而不斷提高自身的思考能力，而組內成員之間的相互協作能使學生吸取別人之長，相互配合，以充分挖掘電子商務案例的可鑒之處。

三、電子商務管理類雙語課案例教學的影響因素

結合高校電子商務管理類課程對雙語教學的要求，在案例教學過程中重點考慮以下要素：

首先，案例選擇的適用性。在整體的雙語教學過程中，應該根據學校的師資能力、學生水平、教材難度、培養目標和管理機制等把握兩種語言運用的平衡比例，同樣，在教師主導的案例選擇上需要考慮語言因素。電子商務管理類雙語課的教學案例主要來源于兩個方面：一是來自國外的原版教材中提供的英文案例，其特點是語言精練準確，題材新穎，同時又與英文教材緊密聯系，但需要考慮的是由于國內外經濟環境的差異，使得案例可能會與國內企業的電子商務管理現狀不甚符合，此時需要分析案例的外部發生環境，并與國內類似案例進行對比分析，以彌補案例的不足。二是選擇貼近我國電子商務管理實踐和社會經濟生活實際的典型案例，將其翻譯為英文進行表達，此時需要注意的是翻譯案例過程中的正確語言表達，因此，對教師有很高的英語要求；在學生主導的案例分析中，考慮到本科階段的學生更傾向于收集難度較低的教學案例，因此，需要考慮到學生信息收集的難度，加以必要的指引。

其次，注重案例的理論主線和案例解析。教師要強化案例分析中學生所欠缺的電子商務管理理論方面的知識，并鼓勵學生分析案例中暴露出的電子商務管理問題，盡可能進行理論導人，使學生以理論結合案例實踐的方式加以學習，針對案例企業在管理方面的成功或失敗，深入分析其背后的內外部根源，借以加深學生對電子商務基礎理論知識的系統理解和科學掌握。考慮到企業電子商務活動的開展雖有過程上的相似性，但產生的商業結果卻差異甚大，因此，需要注重案例間的對比分析，例如：將國內案例和國外案例進行對比，將同類電子商務模式的案飼進行對比，將不同時期的同類案例進行對比，結合理論知識以挖掘和分析各類商務模式成功或失敗的內在深層次原因，以達到理論結合實踐掌握知識的教學目的，在具體的案例比較上，可以進行橫向比較和縱向比較，兩種比較組合起來有四種可能的比較方法，分別是單純橫向比較、單純縱向比較、動態的比較（即結合橫向和縱向的比較）以及“反事實”比較（即將真實案例與虛擬案例進行比較），通過比較加深學生對國內外不同時期電子商務產業的認識以及考慮到單個電子商務企業在整體產業中的份額及影響時的正確管理決策。

再次，正確引導案例討論過程。師生之間的互動是相互啟發的過程，案例教學與傳統教學最大的不同就是整個教學過程一直是動態的。在教師主導的案例教學中，教師首先要交代案例或提出理論問題，釋放足夠的空間，啟發學生進行思考，并開展討論，鼓勵小組之間的論辯，必要時進行點撥和引導，使討論在出現偏差時能盡快回歸主題：而在學生選擇案例進行匯報討論的教學形式中，則是教師進行提問或理論引導，促使學生思考，同時其他小組成員也必須提出問題并進行討論。無論哪種案例教學形式，師生互動都具有重要的啟發性。

最后，加強對學生思維的啟發。案例教學是啟發學生對現實管理問題進行思考、探索、爭論并最終決策的過程。瑞士教育家裴斯泰洛齊主張，必須將學生從課堂中所學到的感覺和印象轉化成為學生自己的觀念并表達出來，才能使學生真正融會貫通。在案例教學過程中，必須注重啟發學生的發散思維，調動學生的主動性和積極性，將學生作為案例學習的中心，培養學生分析問題的能力，將電子商務管理中涉及的概念、原理和方法靈活運用于案例分析中，強化針對案例的討論和案例中企業商業選擇的原因分析，形成個人的商業思路和見解。

四、總結

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