商務(wù)管理實(shí)習(xí)小結(jié)篇1
一、商務(wù)管理專業(yè)情況
商務(wù)管理是研究怎樣管理企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的學(xué)問，它包含的領(lǐng)域較為廣泛，包括公司內(nèi)部的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理、公司產(chǎn)品采購、營銷管理、人力資源管理、會(huì)務(wù)管理，還包括企業(yè)對(duì)外的一切商務(wù)活動(dòng)等等。根據(jù)專業(yè)調(diào)研結(jié)果，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)商務(wù)管理類專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了多方面、高層次的要求?，F(xiàn)階段，工商企業(yè)的商務(wù)管理活動(dòng)普遍存在著系統(tǒng)性、專業(yè)化和復(fù)雜化，存在著層級(jí)性，存在操作層、中間層和戰(zhàn)略層的管理業(yè)務(wù)，這就需要我們要培養(yǎng)不同的專業(yè)化工商管理人才。按照高等職業(yè)教育“以就業(yè)為導(dǎo)向”的理念，商務(wù)管理專業(yè)也必須探索“工學(xué)結(jié)合”的創(chuàng)新的教學(xué)體系?；谶@種思路制定本專業(yè)的專業(yè)培養(yǎng)方案，充分調(diào)研和專業(yè)背景分析是其基本條件。
（一）商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定的背景
以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，凸顯職業(yè)教育特色，滿足社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)應(yīng)用型、執(zhí)行層人才快速增長的巨大需求這一目標(biāo)，高等職業(yè)院校專業(yè)教學(xué)模式改革已全面啟動(dòng)。
新的教學(xué)模式以“工學(xué)結(jié)合”為核心，強(qiáng)調(diào)從社會(huì)需求入手，結(jié)合專業(yè)基本特點(diǎn)及學(xué)校資源特色，明晰專業(yè)定位和培養(yǎng)目標(biāo)：通過對(duì)學(xué)生未來就業(yè)崗位及職業(yè)成長軌跡的分析，遵循教學(xué)基本規(guī)律，重構(gòu)專業(yè)課程體系；通過對(duì)就業(yè)崗位工作內(nèi)容的分析，結(jié)合教學(xué)環(huán)境與條件，將工作情景轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)情境，解構(gòu)專業(yè)課程。這一教學(xué)模式改革是對(duì)傳統(tǒng)基于學(xué)科體系的教學(xué)模式的徹底顛覆，對(duì)工商管理專業(yè)教學(xué)提出了巨大挑戰(zhàn)。
近幾年來，高等職業(yè)教育，甚至普通本科教育，工商管理專業(yè)教學(xué)面對(duì)著越來越大的質(zhì)疑，已直接威脅到專業(yè)的生存。
產(chǎn)生這一困境的表象是：工商管理專業(yè)培養(yǎng)的是綜合性管理人才，因此專業(yè)課程覆蓋面必須廣而博，那么受教學(xué)學(xué)時(shí)等實(shí)際條件和學(xué)生缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的限制，學(xué)生能力必然表現(xiàn)為廣而不專、博而不精，俗稱“萬金油”。因此，很難滿足用人單位的需求。
但深入分析我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這一困境產(chǎn)生的根源，在于工商管理專業(yè)教學(xué)方向的迷失。首先是專業(yè)定位，橫向而言，是這一專業(yè)與其他經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的區(qū)別何在？縱向而言，是這一專業(yè)與其他辦學(xué)層次同一專業(yè)的區(qū)別何在？其次，是教學(xué)模式與專業(yè)課程體系。工商管理專業(yè)教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)生缺乏實(shí)際感悟、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)是必須面對(duì)的客觀現(xiàn)實(shí)和教學(xué)基礎(chǔ)，但現(xiàn)有教學(xué)模式與專業(yè)課程體系卻漠視這一問題，甚至反其道而行之，教學(xué)效果可想而知。
近幾年來，我國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)新的階段，其基本特征表現(xiàn)為從單純強(qiáng)調(diào)量的增長，轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)質(zhì)、量并重；“中部崛起”戰(zhàn)略的實(shí)施，武漢“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)”實(shí)驗(yàn)區(qū)項(xiàng)目的啟動(dòng)等，為工商管理專業(yè)培養(yǎng)的綜合性管理人才創(chuàng)造了巨大的需求空間，其中應(yīng)用型、執(zhí)行層綜合管理人才正是需求量最大的一個(gè)層次。
（二）商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定的原則
—是面向中小型企業(yè)需求，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)；二是以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力培養(yǎng)；三是基于工作過程導(dǎo)向的教學(xué)模式重構(gòu)；四是突出組織、協(xié)調(diào)、控制能力培養(yǎng)，這一工商管理專業(yè)的基本特色；五是鼓勵(lì)各校根據(jù)實(shí)際資源與條件，因地制宜，各具特色。
二、職業(yè)能力構(gòu)成
職業(yè)能力是企業(yè)人員從事企業(yè)相關(guān)崗位職業(yè)活動(dòng)所應(yīng)該具備的知識(shí)、技能和態(tài)度等方面的能力。通過對(duì)有關(guān)企業(yè)的調(diào)研論證，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，基于未來崗位的崗位任務(wù)，以及完成相應(yīng)任務(wù)所必需的能力。
（一）通用能力
指經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生必備的一般素質(zhì)與能力，包括管理思維與職業(yè)素養(yǎng)兩大方面。具體而言，本專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備較一般經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生更強(qiáng)的管理理念和以顧客為中心的服務(wù)理念，以及對(duì)管理流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行機(jī)制的認(rèn)知與理解，并能自覺運(yùn)用于工作實(shí)踐之中，即管理思維。職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德水準(zhǔn)、良好的溝通談判技能、團(tuán)隊(duì)合作能力、自我推銷能力和文案寫作技能。
（二）核心能力
本專業(yè)的核心能力包括：組織能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力。面向中小企業(yè)、面向一線執(zhí)行層，根據(jù)就業(yè)崗位分析而言，具體地說，組織能力主要是對(duì)中小型工作項(xiàng)目的組織力；協(xié)調(diào)能力主要是基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的跨部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)，以及面向企業(yè)外部的社會(huì)協(xié)調(diào)力；控制能力強(qiáng)調(diào)基于對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)的計(jì)劃理解能力和對(duì)實(shí)際計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)督、控制能力。
（三）拓展能力
拓展能力是通用能力和核心能力培養(yǎng)的延續(xù)，主要通過教師指導(dǎo)下的自主學(xué)習(xí)和商務(wù)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生崗位遷移能力、職業(yè)生涯發(fā)展能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
三、基于工作過程的職業(yè)領(lǐng)域分析
在現(xiàn)代管理學(xué)理論中，管理的職能包括計(jì)劃、組織、指揮、控制、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等。這些管理職能對(duì)于工商企業(yè)管理來說，對(duì)應(yīng)于企業(yè)相應(yīng)的工作任務(wù)和工作內(nèi)容，結(jié)合高職教育面向企業(yè)、生產(chǎn)、服務(wù)第一線職業(yè)崗位的原則和中小企業(yè)基層管理類崗位的特點(diǎn)，可以確定其工作過程職業(yè)領(lǐng)域分析。
四、課程體系構(gòu)建
根據(jù)以上職業(yè)能力分析，除了必要的公共基礎(chǔ)課程以外，按照職業(yè)成長規(guī)律和認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律，商務(wù)管理專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)應(yīng)該圍繞企業(yè)生產(chǎn)性、商務(wù)性活動(dòng)這條主線，按照初級(jí)一中級(jí)一高級(jí)三個(gè)階段，循序漸進(jìn)地重構(gòu)課程體系。
（一）專業(yè)通用基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域
主要應(yīng)包括：管理能力基礎(chǔ)、市場營銷能力基礎(chǔ)、統(tǒng)計(jì)與調(diào)查基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)與報(bào)表閱讀、商務(wù)文案編寫、商務(wù)溝通、商務(wù)基本禮儀、電子商務(wù)與信息化運(yùn)作、團(tuán)隊(duì)合作等。
（二）專業(yè)核心技能學(xué)習(xí)領(lǐng)域
這一學(xué)習(xí)領(lǐng)域按企業(yè)經(jīng)營實(shí)際運(yùn)作基本流程展開，主要包括：招投標(biāo)與采購管理、車間運(yùn)作與生產(chǎn)管理、倉庫運(yùn)作與配送管理、渠道管理、促銷與廣告運(yùn)作管理、銷售現(xiàn)場管理、售后服務(wù)管理、資金核算與回收等。每門課程應(yīng)遵循由易到難的規(guī)律，展開學(xué)習(xí)情景，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。
一般而言，初級(jí)階段主要掌握基本規(guī)范、流程和管理文件編寫；中級(jí)階段主要掌握管理要點(diǎn)、資源調(diào)配、突發(fā)事件解決、資料與數(shù)據(jù)分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等技能；高級(jí)階段主要掌握項(xiàng)目策劃、方案擬訂、計(jì)劃執(zhí)行、制度與機(jī)制建設(shè)、對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的理解等綜合能力培養(yǎng)。
（三）專業(yè)拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域
這一學(xué)習(xí)領(lǐng)域主要考慮專業(yè)能力的進(jìn)一步提高與擴(kuò)寬，可考慮開設(shè)：項(xiàng)目管理、中小型企業(yè)創(chuàng)業(yè)、ERP沙盤模擬、品牌管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等課程，同時(shí)可以根據(jù)本校實(shí)際開設(shè)—些特色課程，強(qiáng)化專業(yè)特色。
商務(wù)管理實(shí)習(xí)小結(jié)篇2
關(guān)鍵詞：實(shí)習(xí)；工商管理；教學(xué)；改革
一、工商管理專業(yè)本科教育的目標(biāo)
高等教育的目標(biāo)是高校開展教育活動(dòng)的總方向，對(duì)高等教育的活動(dòng)結(jié)果起規(guī)范作用。在教育史上曾經(jīng)出現(xiàn)過的“人本位論”和“社會(huì)本位論”，雖然觀點(diǎn)各有片面性，但有一個(gè)共性值得肯定和回味，那就是要滿足一定的需求。高等教育的目標(biāo)就是要在觀念上規(guī)范所要培養(yǎng)人才的素質(zhì)和規(guī)格，實(shí)質(zhì)上是要使得培養(yǎng)對(duì)象的發(fā)展既要滿足個(gè)人的發(fā)展需要，又要滿足社會(huì)的發(fā)展需要。同時(shí)，高等教育的目標(biāo)是高教活動(dòng)的依據(jù)，是一切高教工作的出發(fā)點(diǎn)。不僅專業(yè)設(shè)置、課程安排、教材和教學(xué)方法的選擇要受目標(biāo)的支配，任何的教學(xué)改革也必須和高教目標(biāo)相聯(lián)系。另外，高等教育目標(biāo)還是高等教育活動(dòng)的歸宿，應(yīng)成為檢驗(yàn)高等教育效果的標(biāo)準(zhǔn)。20世紀(jì)30年代美國教育學(xué)家泰勒提出教育過程的三要素：目標(biāo)、活動(dòng)和評(píng)價(jià)，即首先制定合理的教學(xué)目標(biāo)，隨即設(shè)計(jì)和開展相應(yīng)的教育活動(dòng)，最后根據(jù)目標(biāo)評(píng)價(jià)體系和方法對(duì)教育效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，只有建立起目標(biāo)——活動(dòng)——評(píng)價(jià)之間的良性循環(huán)，才能取得最佳的教育效果。
基于對(duì)高等教育目標(biāo)的上述理解，所以，現(xiàn)代高等教育所具有的三大價(jià)值功能——培養(yǎng)人才、發(fā)展科學(xué)和服務(wù)社會(huì)，由于能順應(yīng)滿足人才成長、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需求，為高等教育活動(dòng)指明方向、提供依據(jù)，也便于在此基礎(chǔ)上制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行教育效果評(píng)價(jià)，所以也應(yīng)成為高等教育活動(dòng)應(yīng)追求的根本目標(biāo)。工商管理的本科教育作為高等教育的一個(gè)組成部分，必然服從于整體目標(biāo)，表現(xiàn)為應(yīng)為各行業(yè)工商企業(yè)培養(yǎng)和輸送具有市場意識(shí)和一定的戰(zhàn)略思維、熟悉經(jīng)濟(jì)規(guī)律和管理原理的各類管理人才，滿足人才在管理觀念和技能上的成長要求，發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)在管理實(shí)踐上存在的問題，豐富與完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的管理科學(xué)理論。
長期以來，人們對(duì)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)主要為讓學(xué)生接觸社會(huì)、了解生產(chǎn)實(shí)踐，填補(bǔ)對(duì)知識(shí)感性認(rèn)識(shí)上的空白，學(xué)習(xí)進(jìn)行理論與實(shí)際的聯(lián)系等。在這一思想指導(dǎo)下的實(shí)習(xí)，對(duì)于彌補(bǔ)學(xué)校課堂理論教育的不足，初步實(shí)現(xiàn)理論教育與社會(huì)需求的對(duì)接，培養(yǎng)既掌握理論知識(shí)又熟悉專業(yè)實(shí)踐環(huán)境的高層次人才確實(shí)發(fā)揮過較大作用，也使得實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)成為高等教育各專業(yè)學(xué)習(xí)中必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。但是，在我國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境日漸成熟，工商企業(yè)對(duì)管理人才的需求迅速上升，各類高校紛紛開設(shè)該專業(yè)或擴(kuò)大招生量，成人教育、研究生和MBA等其他不同形式和不同層次的工商管理人才成長途徑的開辟，并日益形成相當(dāng)氣候，這使傳統(tǒng)的工商管理本科層次的人才培養(yǎng)顯現(xiàn)出明顯不足，主要表現(xiàn)為學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象與實(shí)際工作的社會(huì)性缺乏了解和經(jīng)驗(yàn)，加之受學(xué)科特點(diǎn)影響重思想觀念培養(yǎng)、輕操作技能訓(xùn)練，掌握的知識(shí)易于停留表面，導(dǎo)致許多畢業(yè)生對(duì)走入社會(huì)心存恐慌，對(duì)理論知識(shí)的運(yùn)用找不到切入口，只好在思維上另起爐灶接觸社會(huì)，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)工作方法，導(dǎo)致理論與實(shí)踐在腦海中形成斷裂，從而產(chǎn)生新的“讀書無用論”。
所以，本著教育要滿足人才和社會(huì)共同發(fā)展需要的思想，追求培養(yǎng)人才、發(fā)展科學(xué)和服務(wù)社會(huì)的高等教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，筆者認(rèn)為在工商管理本科的實(shí)習(xí)目的中必須強(qiáng)調(diào)以下特點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)，個(gè)性突出。工商管理學(xué)生的實(shí)習(xí)不僅應(yīng)有大目標(biāo)，具體到每一個(gè)實(shí)習(xí)小組和個(gè)人應(yīng)有自己的具體目標(biāo)，具體目標(biāo)會(huì)因?yàn)閷?shí)習(xí)環(huán)境的不同和管理工作的復(fù)雜多樣性和個(gè)性化而各有偏重和特色；知識(shí)與能力在交流中的雙向性。表現(xiàn)為學(xué)生在實(shí)習(xí)期間既要虛心向生產(chǎn)實(shí)踐學(xué)習(xí)，又可以嘗試提供管理咨詢服務(wù)；理論性與現(xiàn)實(shí)性的緊密結(jié)合。對(duì)于管理實(shí)踐中存在困惑、不足，以及企業(yè)和管理者面臨的機(jī)會(huì)，工商管理學(xué)生應(yīng)全面地或擇其重點(diǎn)地提出建立在理性分析基礎(chǔ)上的建議方案；加強(qiáng)控制，前饋、同期與反饋控制并重。體現(xiàn)為做好實(shí)習(xí)規(guī)劃、分解落實(shí)實(shí)習(xí)任務(wù)和方案；加強(qiáng)指導(dǎo)教師與個(gè)性化實(shí)習(xí)小組與個(gè)人的專業(yè)指導(dǎo)聯(lián)系；實(shí)習(xí)結(jié)束之后在校企充分溝通與總結(jié)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)教師應(yīng)與學(xué)生交流實(shí)習(xí)成果，總結(jié)收獲，改進(jìn)不足。
二、設(shè)計(jì)工商管理實(shí)習(xí)的新模式
1.基本設(shè)計(jì)思路
設(shè)計(jì)工商管理實(shí)習(xí)的新模式就是為了解決傳統(tǒng)實(shí)習(xí)方式存在的低效，克服在學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)的控制性和學(xué)生實(shí)習(xí)內(nèi)容針對(duì)性兩方面之間存在的矛盾，得到好的實(shí)習(xí)效果。從前述分析中不難發(fā)現(xiàn)，高校擴(kuò)招后工商管理專業(yè)在校生大幅增加是引發(fā)這一矛盾的導(dǎo)火索，再加上該專業(yè)實(shí)踐工作本身所具有的強(qiáng)烈個(gè)性化，這就需要高校的相應(yīng)管理要遵循權(quán)變原則，在管理幅度、管理層次的安排上與個(gè)性化的學(xué)生實(shí)習(xí)工作結(jié)合起來。
首先，要杜絕為節(jié)省管理費(fèi)用所導(dǎo)致的管理層次雖少，但管理幅度太大的現(xiàn)象。如在一個(gè)實(shí)習(xí)基地大量安排學(xué)生。這容易導(dǎo)致學(xué)生在單位人浮于事，實(shí)習(xí)走過場等不良后果。其次，小的管理幅度雖能增強(qiáng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)效果，但在學(xué)生數(shù)量多、實(shí)習(xí)分散而個(gè)性突出的條件與要求下，師資相對(duì)更為有限，再加上管理層次的相應(yīng)增加，這樣的做法難以大力推廣。如教師推薦學(xué)生。再有，當(dāng)來自學(xué)校的管理缺乏有效控制時(shí)，實(shí)習(xí)效果則取決于學(xué)生個(gè)人素質(zhì)和自身所擁有的各種資源。當(dāng)學(xué)生素質(zhì)參差不齊，資源貧富不均時(shí)，實(shí)習(xí)質(zhì)量的外部不確定性影響因素陡然增加。
2.具體做法
“校企合作項(xiàng)目實(shí)習(xí)”是指學(xué)校以各種方式建立起和企業(yè)（也可以包括政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和其他非營利性組織）的聯(lián)系，雙方在對(duì)工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)工作充分溝通的基礎(chǔ)上，形成對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的目的、內(nèi)容與方式的一致意見，并根據(jù)實(shí)習(xí)單位的管理工作需求和學(xué)生能力，設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，讓學(xué)生肩負(fù)課題任務(wù)，利用實(shí)習(xí)時(shí)間與單位提供的條件，以完成課題的形式執(zhí)行并結(jié)束實(shí)習(xí)任務(wù)?！靶Ｆ蠛献黜?xiàng)目實(shí)習(xí)”模式在實(shí)習(xí)基地和教師推薦學(xué)生實(shí)習(xí)這兩種方法的基礎(chǔ)上發(fā)展演變而來，不僅將實(shí)習(xí)的聯(lián)系上升到了以學(xué)校的名義，更強(qiáng)調(diào)了學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的平等和緊密聯(lián)系關(guān)系。
（1）工作步驟。調(diào)查學(xué)生實(shí)習(xí)需求，廣泛聯(lián)系實(shí)習(xí)單位。在這一模式下學(xué)生依然可以根據(jù)自己的資源和興趣，以及未來職業(yè)定位與發(fā)展的設(shè)計(jì)，選擇自行聯(lián)系實(shí)習(xí)的方式，而對(duì)學(xué)校的實(shí)習(xí)組織有興趣和自行聯(lián)系有困難的學(xué)生即可以視為是“校企合作項(xiàng)目實(shí)習(xí)”的需求者。通過多種途徑和方法聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，如學(xué)校和院系的對(duì)外交往與合作、教師的社會(huì)關(guān)系、甚至廣告等等。只要這一合作是建立在平等互利的基礎(chǔ)上，一定會(huì)有更多的企業(yè)產(chǎn)生以高校資源提升管理工作水平的需求，而學(xué)生實(shí)習(xí)所具有的低成本優(yōu)勢會(huì)為此帶來機(jī)會(huì)。廣泛聯(lián)系的好處是：有利于對(duì)單位和項(xiàng)目進(jìn)行比較選擇，提供更適應(yīng)學(xué)生知識(shí)架構(gòu)的工作鍛煉機(jī)會(huì)；有利于讓學(xué)生的實(shí)習(xí)工作環(huán)境得以擴(kuò)大，接受更充分的鍛煉；有利于學(xué)校和院系社會(huì)知名度的提高。與單位共同商定實(shí)習(xí)方案。由院系出面，與合作單位就實(shí)習(xí)的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時(shí)間安排，學(xué)生的知識(shí)、能力、優(yōu)勢、弱點(diǎn)等與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行充分交流，由單位在考慮學(xué)校的建議后根據(jù)自身需要，自擬適合高年級(jí)工商管理本科學(xué)生利用實(shí)習(xí)時(shí)間完成的工作課題。進(jìn)行學(xué)生分組，確定實(shí)習(xí)小組的指導(dǎo)教師。將“校企合作項(xiàng)目實(shí)習(xí)”的需求學(xué)生按照每一個(gè)合作項(xiàng)目的需求人數(shù)進(jìn)行分組?？紤]到個(gè)別學(xué)生的機(jī)會(huì)主義行為，筆者暫不提倡完全由學(xué)生自選項(xiàng)目，而是建議先由院系統(tǒng)一分組，在分組方案公布后，允許學(xué)生在實(shí)習(xí)開始前自愿相互對(duì)換，調(diào)整后的結(jié)果在指導(dǎo)教師與院系處各自備案。具體實(shí)施合作項(xiàng)目。由指導(dǎo)教師將小組學(xué)生帶往實(shí)習(xí)單位，學(xué)生在單位領(lǐng)受任務(wù)后，即在單位的計(jì)劃和安排下，確定自己的實(shí)習(xí)工作計(jì)劃。對(duì)于實(shí)習(xí)工作中的問題，可以向?qū)W校與單位的指導(dǎo)教師咨詢，指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)校企聯(lián)系中各種具體問題的協(xié)調(diào)。課題任務(wù)原則上應(yīng)在學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)期限內(nèi)完成。檢查、總結(jié)與反饋。在實(shí)習(xí)進(jìn)程中，院系和指導(dǎo)教師可隨時(shí)檢查實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)教師與學(xué)生、單位保持聯(lián)系，并定期向院系匯報(bào)學(xué)生情況與工作進(jìn)展。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)可建議單位召開座談會(huì)，院系領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教師參加，學(xué)生向單位提交工作成果，并匯報(bào)工作心得，校企雙方暢談收獲。學(xué)生全部返校并提交實(shí)習(xí)文案后，院系再進(jìn)行專門總結(jié)，對(duì)任務(wù)完成好的學(xué)生進(jìn)行表彰，并就總結(jié)的成效與實(shí)習(xí)單位保持聯(lián)系和溝通。
（2）主要特點(diǎn)?！靶Ｆ蠛献黜?xiàng)目實(shí)習(xí)”具有以下特點(diǎn)：任務(wù)明確，實(shí)習(xí)工作針對(duì)性強(qiáng)。無論是單位還是學(xué)生，都對(duì)在這有限的實(shí)習(xí)時(shí)間里應(yīng)產(chǎn)生何種效果心中有數(shù)，任務(wù)計(jì)劃十分清楚，這能有效杜絕人浮于事的現(xiàn)象，不僅利于單位對(duì)學(xué)生的管理，也有助于提高學(xué)生的工作積極性，提高實(shí)習(xí)效果；工作時(shí)間安排較為靈活。實(shí)習(xí)通常在四年級(jí)時(shí)進(jìn)行，而這往往又是一些考研學(xué)生的緊張備戰(zhàn)階段，同時(shí)全國和各地的雙選會(huì)也粉墨登場，環(huán)境壓力讓學(xué)生難以安靜實(shí)習(xí)?！靶Ｆ蠛献黜?xiàng)目實(shí)習(xí)”強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生完成特定任務(wù)，而不是讓學(xué)生天天坐班、打考勤，這給學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間安排帶來了較大的彈性，確保學(xué)生在完成任務(wù)的前提下能夠兼顧其他；適宜的管理幅度為強(qiáng)有力的教師指導(dǎo)提供保證。項(xiàng)目小組的學(xué)生數(shù)視任務(wù)的艱巨性而定，指導(dǎo)教師人數(shù)也便于作相應(yīng)調(diào)整。同時(shí)，項(xiàng)目小組的任務(wù)特定，小組成員各有分工，避免了人浮于事，從而使管理幅度大的基礎(chǔ)不復(fù)存在；又可避免因高度個(gè)性化實(shí)習(xí)帶來的過于分散局面（管理幅度過?。┒l(fā)突顯的師資不足，能有助于有效指導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)；多向溝通，能更好地促進(jìn)高等教育功能的實(shí)現(xiàn)。單位和學(xué)生，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的所有者和基礎(chǔ)理論知識(shí)的擁有者，在課題任務(wù)的安排下，有了交流的基礎(chǔ)和共同的語言。院系和指導(dǎo)教師，作為校企合作的聯(lián)系者，也易于在這一工作過程中，發(fā)掘?qū)嵺`工作對(duì)理論推廣和進(jìn)步的需求，總結(jié)現(xiàn)有工商管理本科人才培養(yǎng)中的成就與不足，不斷優(yōu)化課程體系和教學(xué)內(nèi)容，從而更好地培養(yǎng)人才、發(fā)展科學(xué)和服務(wù)社會(huì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]胡建華等.高等教育學(xué)新論[M].南京：江蘇教育出版社，1990.89-94.
商務(wù)管理實(shí)習(xí)小結(jié)篇3
摘 要：從高職院校的辦學(xué)目標(biāo)產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展校園電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義做了幾個(gè)方面闡述，并結(jié)合校園電子商務(wù)開展教學(xué)實(shí)踐基地進(jìn)行思考。?
關(guān)鍵詞：產(chǎn)學(xué)結(jié)合；校園；電子商務(wù)?
1 產(chǎn)學(xué)結(jié)合構(gòu)建校園電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義?
（1）校園電子商務(wù)提供學(xué)院教學(xué)系創(chuàng)辦實(shí)習(xí)工廠/公司的虛擬場地。?
在校園開展電子商務(wù)，可以為學(xué)生提供電子商務(wù)的實(shí)踐環(huán)境，為電子商務(wù)理論教學(xué)提供了實(shí)習(xí)基地。利用校園電子商務(wù)，構(gòu)建校園電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地，營造出良好的電子商務(wù)環(huán)境，使學(xué)生能進(jìn)行的真實(shí)商務(wù)活動(dòng)，從而鍛煉學(xué)習(xí)者運(yùn)用自身的綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)解決實(shí)際問題。?
（2）校園電子商務(wù)為專業(yè)特長學(xué)生提供發(fā)展空間。?
我校地處郊區(qū)、遠(yuǎn)離商業(yè)區(qū)，這使得許多大學(xué)生外出購物很不方便?，F(xiàn)代大學(xué)生腦子靈活，具有創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)業(yè)意識(shí)也很強(qiáng)，許多學(xué)生平時(shí)也會(huì)兼職賣一些小物品，但這浪費(fèi)了學(xué)生很多時(shí)間，而校園電子商務(wù)正好能迎合這部分人的需要，給學(xué)生提供了一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，我院作為經(jīng)貿(mào)類院校，開設(shè)了許多與商貿(mào)相關(guān)的專業(yè)，如電子商務(wù)專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)、市場營銷專業(yè)、物流管理專業(yè)、信息管理專業(yè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)和計(jì)算機(jī)多媒體專業(yè)等，電子商務(wù)專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)、市場營銷專業(yè)的學(xué)生可以參與網(wǎng)上開店，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行自己的專業(yè)實(shí)踐；信息管理專業(yè)的學(xué)生可進(jìn)行商城的管理以及人力資源管理，發(fā)揮自己的專業(yè)特長。校園電子商務(wù)為專業(yè)特長生提供了發(fā)展空間。?
（3）校園電子商務(wù)為部分學(xué)生提供勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)。?
我院結(jié)合學(xué)院特點(diǎn)，提出校園電子商務(wù)新模式。即“創(chuàng)業(yè)平臺(tái)+校園勤工助學(xué)配送中心”模式。可以充分利用校園內(nèi)的這種優(yōu)勢，聯(lián)合各專業(yè)人才搭建技術(shù)平臺(tái)，通過這種虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買賣雙方的供求信息聚集在一起，最終滿足在校師生的購物需求。校園內(nèi)還應(yīng)建有自己的配送中心，考慮到各高校仍然有許多貧困生，該配送中心的成員均由貧困生組成，以給他們勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)。這種模式將由在校學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)建立的虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與一支勤工儉學(xué)的配送隊(duì)伍有機(jī)的結(jié)合在一起。?
（4）校園電子商務(wù)扶持學(xué)生無資金創(chuàng)業(yè)理念的實(shí)現(xiàn)。?
培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的精神和能力，就是把未來的求職者，變?yōu)槁殬I(yè)崗位的創(chuàng)造者。校園電子商務(wù)為推動(dòng)創(chuàng)業(yè)大造輿論，以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)能力，并且為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了技術(shù)平臺(tái)。許多學(xué)生想創(chuàng)業(yè)，但苦于沒有資金，校園電子商務(wù)為大學(xué)生開辟創(chuàng)業(yè)新門路。?
（5）校園電子商務(wù)扶持當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營。?
高職院校的教學(xué)要服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在雖然是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，但當(dāng)?shù)匾恍┲行∑髽I(yè)由于技術(shù)跟不上，管理理念沒有更新等原因，還在采用傳統(tǒng)的商務(wù)方式，這很大地抑制了企業(yè)的發(fā)展。校園電子商務(wù)可以在技術(shù)和管理理念上對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行扶持，讓他們實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營。我院校園電子商務(wù)采用招商引進(jìn)的方法，把企業(yè)請進(jìn)來，請中上企業(yè)入駐我們的商城，對(duì)方只需提供產(chǎn)品，我們提供技術(shù)支持，包括網(wǎng)站建設(shè)，商品上架，廣告宣傳，店鋪經(jīng)營等，為中小企業(yè)開拓了市場，提高了產(chǎn)品知名度，讓中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營模式。?
（6）校園電子商務(wù)動(dòng)作提高高職院校教師專業(yè)和技能水平。?
由于電子商務(wù)是一門新的課程，一個(gè)新的領(lǐng)域，知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，技術(shù)性強(qiáng)，屬于商務(wù)、計(jì)算機(jī)、管理交叉學(xué)科，要辦好電子商務(wù)專業(yè)對(duì)師資提出了更高的要求，這要求教師不只是談?wù)勆虅?wù)理論，而應(yīng)兼顧實(shí)踐，多參與電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，校園電子商務(wù)提供了完整的實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)，教師要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，提供更強(qiáng)的技術(shù)支持，參與管理開展校園電子商務(wù)，教師的專業(yè)和業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)也提高了師資隊(duì)伍水平、優(yōu)化師資的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高教學(xué)質(zhì)量。?
（7）校園電子商務(wù)為電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)提供真實(shí)案例。?
電子商務(wù)的整個(gè)運(yùn)作都在網(wǎng)上進(jìn)行，因此傳統(tǒng)的教學(xué)方式大多給人紙上談兵的感覺，只有對(duì)電子商務(wù)的實(shí)際模擬教學(xué)才會(huì)是最有效的。但校園電子商務(wù)來得更具體、更真實(shí)一些，校園電子商務(wù)能滿足《電子商務(wù)概論》、《市場營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等理論課的實(shí)踐訓(xùn)練要求，它為學(xué)習(xí)電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生和所有對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域知識(shí)有興趣的學(xué)生提供一次理論結(jié)合實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同學(xué)們通過實(shí)際操作將原本只在書本上的電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用在目前的校園電子商務(wù)中，解決課堂教學(xué)中無法實(shí)現(xiàn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。這樣校園電子商務(wù)在培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的同時(shí)，也有助于推動(dòng)我國電子商務(wù)高等教育的系統(tǒng)化和高水平發(fā)展；鍛煉學(xué)生的營銷意識(shí)；考驗(yàn)學(xué)生的毅力與韌性，推進(jìn)校園文化與社會(huì)交往的互動(dòng)，全面培養(yǎng)中國優(yōu)秀的電子商務(wù)人才。?
（8）校園電子商務(wù)提供二手市場流通學(xué)生閑置物品。?
高校的二手交易市場廣闊。每年畢業(yè)生離校時(shí)都要進(jìn)行舊物交易，并且日常學(xué)習(xí)、生活中，學(xué)生之間也經(jīng)常會(huì)進(jìn)行一些閑置物品交易。這些都能在網(wǎng)上二手交易市場中實(shí)現(xiàn)。賣主可在網(wǎng)上發(fā)布自己要銷售的物品信息、售賣價(jià)格及聯(lián)系方式，買主則可以在網(wǎng)上搜索自己所需要的物品，若搜索不到也可以在網(wǎng)上發(fā)布求購信息。校園電子商務(wù)二手交易市場不受時(shí)間和空間限制，而且搜索物品更快更方便，購買商品時(shí)所產(chǎn)生的信用及物流配送問題也能得到很好的解決。開展有校園電子商務(wù)，通過發(fā)布供求信息，就可以很好地解決二手市場的供求關(guān)系，校園電子商務(wù)很好地流通了學(xué)生的閑置物品。?
（9）校園電子商務(wù)一定程度解決電子商務(wù)中信用、安全支付與物流配送等難題。?
相對(duì)來說，目前物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，而電子商務(wù)中的安全支付和信用問題也是眾多專家致力研究的課題。但在這種基于校園網(wǎng)及校園卡的校園電子商務(wù)系統(tǒng)中，物流和支付都可以得到很好的解決。在高校里，由于校園一般來說就是方圓10多平方公里。商品的配送相對(duì)來說，是非常方便的。一般當(dāng)天就能夠送到購買者手里。物流可以采取買賣雙方通過E-mail或電話聯(lián)系，共同商討供貨方式。而支付除了現(xiàn)金支付外，還可通過校園網(wǎng)利用校園卡轉(zhuǎn)賬功能進(jìn)行安全、快捷的資金網(wǎng)上支付，這也是校園電子商務(wù)系統(tǒng)中解決支付問題的最佳方式。因在同一所高校里，購買商品的時(shí)候，已經(jīng)在某種程度上默認(rèn)了對(duì)方的可信。于是，就更容易促使達(dá)成買賣交易。信用機(jī)制在校園里是比較穩(wěn)定安全的。所以，校園電子商務(wù)一定程度解決電子商務(wù)中信用、安全支付與物流配送的難題。?
2 實(shí)現(xiàn)校園電子商務(wù)的技術(shù)保障?
實(shí)現(xiàn)校園電子商務(wù)需要一定的技術(shù)保障，為配合科研組的研究工作，信息類高職專業(yè)教學(xué)系部可成立“經(jīng)貿(mào)信息技術(shù)服務(wù)有限公司”，開設(shè)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐基地，經(jīng)營和管理包括網(wǎng)絡(luò)商城在內(nèi)的校內(nèi)實(shí)習(xí)基地各項(xiàng)教學(xué)和經(jīng)營活動(dòng)，讓學(xué)生真正做到產(chǎn)中學(xué)，學(xué)中產(chǎn)，教師在產(chǎn)學(xué)中研究專業(yè)應(yīng)用。技術(shù)服務(wù)公司除了商城管理中心人員之外，還可招聘學(xué)生在商城中以開設(shè)店鋪形式開展電腦維修、數(shù)碼創(chuàng)意、軟件開發(fā)、商務(wù)服務(wù)（圖文編排裝訂）、職業(yè)資格等培訓(xùn)業(yè)務(wù)。?
（1）電子商務(wù)專業(yè)較新較活理念指導(dǎo)和運(yùn)營商城店鋪。?
電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)知識(shí)、營銷知識(shí)、管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)，指導(dǎo)和運(yùn)營商城店鋪?？韶?fù)責(zé)市場調(diào)研工作，跟蹤校園動(dòng)態(tài)，研究學(xué)生消費(fèi)心理.發(fā)掘新的消費(fèi)市場，幫助拓展公司業(yè)務(wù)。收集公司內(nèi)外的各種相關(guān)信息，負(fù)責(zé)信息收集、發(fā)布公司對(duì)外信息以及與各大傳媒交流。如在開展校園電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，必須要進(jìn)行大量的宣傳。我們可以在校園里開展各種形式的促銷活動(dòng)，如發(fā)放傳單、張貼海報(bào)等等。通過這些活動(dòng)進(jìn)而擴(kuò)大自己網(wǎng)站的影響力。積極采取優(yōu)惠的價(jià)格策略，低廉的價(jià)格是吸引大學(xué)生們進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的主要原因，無論何種商務(wù)模式，只有建立完整的客戶資料庫，才能以客戶為中心安排業(yè)務(wù)流程，才能創(chuàng)建方便快捷的個(gè)性化服務(wù)。校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以通過建立類似會(huì)員制的環(huán)境來主動(dòng)聯(lián)絡(luò)顧客。?
讓學(xué)生在實(shí)踐中不斷完善理論知識(shí)，從而對(duì)電子商務(wù)也會(huì)有更全面的理解。另一方面，通過這種實(shí)踐，學(xué)生在學(xué)校里就已經(jīng)充分具有了網(wǎng)站構(gòu)架、資料庫應(yīng)用等多方面的技術(shù)，以及增加了對(duì)物流、資金流的控制能力，這使得他們畢業(yè)投入就業(yè)市場時(shí)，就能快速的掌握公司整體的電子商務(wù)運(yùn)作狀況，甚至于還可能針對(duì)公司現(xiàn)行的營運(yùn)情況做更高效能的規(guī)劃，增強(qiáng)了學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入就業(yè)市場的競爭力。?
（2）軟件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)是經(jīng)營商城網(wǎng)站堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)后盾。?
商城網(wǎng)站的經(jīng)營，需要后臺(tái)管理人員對(duì)程序、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，信息安全問題的解決，軟件技術(shù)專業(yè)學(xué)生可以提供較硬的軟件應(yīng)用水平，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生可以在信息安全和網(wǎng)絡(luò)線路上提供技術(shù)支持。軟件技術(shù)人員維護(hù)商城后臺(tái)程序和數(shù)據(jù)，管理和推廣域名，給網(wǎng)站嵌入后臺(tái)管理代碼，培訓(xùn)商戶創(chuàng)建店鋪網(wǎng)站。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，為商城、學(xué)院行政管理部門和企業(yè)開發(fā)專門的管理小型信息管理軟件。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員負(fù)責(zé)商城網(wǎng)站的暢通，信息安全的保障，電子支付的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)布線，保障網(wǎng)絡(luò)線路的順暢等技術(shù)服務(wù)。?
（3）多媒體技術(shù)專業(yè)是商品圖片、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)的制作者。?
網(wǎng)上商城需要美工制作人員，網(wǎng)上店鋪的宣傳需要很好的策劃和網(wǎng)絡(luò)廣告投入，網(wǎng)上商品的宣傳必須有相關(guān)實(shí)物圖片。多媒體技術(shù)專業(yè)學(xué)生可以利用所學(xué)的攝影攝像知識(shí)，圖片處理知識(shí)，對(duì)上架商品進(jìn)行拍攝和圖片加工；可以利用網(wǎng)站建設(shè)知識(shí)，設(shè)計(jì)網(wǎng)站；利用平面設(shè)計(jì)、動(dòng)畫制作和廣告實(shí)務(wù)知識(shí)，設(shè)計(jì)制作網(wǎng)絡(luò)廣告。為商城的運(yùn)作添加了飛翔的翅膀。同時(shí)，為全面開發(fā)專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)需要，成立數(shù)碼工作室，可開展攝影攝像業(yè)務(wù)，刻錄影集，剪接錄像等專業(yè)技術(shù)服務(wù)。在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，可開設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)廣播，由學(xué)生設(shè)計(jì)主持廣播節(jié)目。?
（4）信息管理專業(yè)是商城管理的主力軍。?
一個(gè)成功的商城經(jīng)營，離不開好的管理，不論是商城經(jīng)營模式還是人力資源，信息管理專業(yè)學(xué)生可以成為商城管理的主力軍。信息管理專業(yè)可以利用所學(xué)知識(shí)，對(duì)商城進(jìn)行規(guī)劃管理，設(shè)計(jì)符合本校特點(diǎn)的經(jīng)營管理模式?？筛鶕?jù)不同的崗位，制定各部門各級(jí)管理崗位職責(zé)，招收各類學(xué)生管理員，進(jìn)行員工培訓(xùn)，協(xié)調(diào)好各部門間的關(guān)系。校園電子商務(wù)系統(tǒng)與校園卡數(shù)據(jù)整合后，把所有校內(nèi)師生都直接以“立足校園，服務(wù)師生”為宗旨，采取在線訂購.送貨上門的交易方式。根據(jù)學(xué)校的特殊群體以校園網(wǎng)為依托.參照目前流行的電子購物模式，建立一個(gè)適合校園需求特點(diǎn)的專業(yè)校園電子商務(wù)平臺(tái)。?
3 結(jié)語?
商務(wù)管理實(shí)習(xí)小結(jié)篇4
目前高職高專學(xué)院工商管理類專業(yè)雖然按照高職教育理念改革的要求設(shè)置了實(shí)踐教學(xué)體系,實(shí)踐教學(xué)課時(shí)在總學(xué)時(shí)中的比例理論上達(dá)到了50%,但實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的實(shí)施卻不盡完善,存在著以下問題:
1.實(shí)踐教學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)不完備,實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)教材質(zhì)量不佳。根據(jù)對(duì)筆者所在高職學(xué)院相關(guān)教師的訪談?wù){(diào)查,目前實(shí)踐教學(xué)主要是以實(shí)踐教學(xué)大綱作為指導(dǎo),實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)教材主要是外購教材和自編講義,實(shí)踐課程開發(fā)存在不足。
2.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)控制不力。課內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)沒能得到很好的體現(xiàn),存在大量的理論教學(xué)的痕跡。整周實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的頂崗實(shí)習(xí)分散實(shí)習(xí)的學(xué)生數(shù)較多,實(shí)習(xí)監(jiān)控和實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)流于形式,實(shí)習(xí)效果未達(dá)到最佳。
3.實(shí)踐教學(xué)方法與理論教學(xué)方法的應(yīng)用差不多。校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地的利用率不高,校外實(shí)習(xí)基地的兼職教師在實(shí)踐教學(xué)中發(fā)揮的作用不明顯。要改革現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐教學(xué)方式,就要從具體課程著手進(jìn)行再造,使得一方面實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容以專業(yè)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)為主線,另一方面實(shí)踐教學(xué)方式能真正體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的本質(zhì)特征。
二、高職工商管理類專業(yè)具體課程實(shí)踐教學(xué)改革措施
《商業(yè)企業(yè)班組管理》課程是筆者所在高職高專學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)的核心課程。1.按照行動(dòng)導(dǎo)向、教學(xué)做一體化的思路進(jìn)行課程內(nèi)容設(shè)計(jì)。專業(yè)與校企合作企業(yè)揚(yáng)州世紀(jì)聯(lián)華超市共同開發(fā)課程體系與教學(xué)內(nèi)容,從崗位任務(wù)和崗位能力出發(fā),通過充分研討,基于工作過程設(shè)計(jì)課程內(nèi)容,充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性、開放性的要求。從典型工作崗位———班組長出發(fā),總結(jié)出該崗位的典型工作任務(wù),推導(dǎo)出為完成任務(wù)本課程的行動(dòng)領(lǐng)域,總結(jié)歸納出課程需要涵蓋的5個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域項(xiàng)目。項(xiàng)目1為班組長日常管理,項(xiàng)目2為班組長現(xiàn)場管理,項(xiàng)目3為班組長業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)管理,項(xiàng)目4為班組長團(tuán)隊(duì)管理,項(xiàng)目5為班組長信息系統(tǒng)管理。在教學(xué)內(nèi)容的組織和安排上,根據(jù)企業(yè)實(shí)際案例,將行動(dòng)領(lǐng)域項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化,形成既能涵蓋知識(shí)要點(diǎn),又能體現(xiàn)工作崗位典型工作過程的幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的任務(wù),對(duì)這些任務(wù)進(jìn)行歸納總結(jié),最終形成14個(gè)任務(wù)單元,其中,項(xiàng)目1包括:班組長一日管理、召開班前會(huì)、編制報(bào)表3個(gè)任務(wù)單元;項(xiàng)目2包括:現(xiàn)場決斷、5S現(xiàn)場管理2個(gè)任務(wù)單元;項(xiàng)目3包括:進(jìn)貨、銷售和服務(wù)、存貨3個(gè)任務(wù)單元;項(xiàng)目4包括班組領(lǐng)導(dǎo)、班組溝通、班組激勵(lì)、班組考核4個(gè)任務(wù)單元;項(xiàng)目5包括常用辦公信息系統(tǒng)操作、管理信息系統(tǒng)操作2個(gè)任務(wù)單元。在教學(xué)活動(dòng)中以工作崗位為導(dǎo)向,以分解出的工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)組織教學(xué)。2.建立分層實(shí)踐教學(xué)體系。(1)構(gòu)建基于崗位標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容?；诎嘟M長崗位技能要求,專業(yè)和合作企業(yè)專家共同探討實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容組建方案,經(jīng)論證后組織實(shí)施。首先,以班組長崗位應(yīng)用能力包括業(yè)務(wù)技能、日常管理技能、現(xiàn)場管理技能、人事管理技能、團(tuán)隊(duì)管理技能五項(xiàng)技能的培養(yǎng)為核心設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃,編制了實(shí)踐教學(xué)大綱和實(shí)踐指導(dǎo)書。實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容包括基本管理技能實(shí)踐和業(yè)務(wù)技能實(shí)踐兩個(gè)模塊。基本管理技能實(shí)踐模塊,要求學(xué)生學(xué)會(huì)日常管理基本方法,包括召開班前會(huì)、任務(wù)安排、現(xiàn)場巡視、報(bào)表填寫等技能;學(xué)會(huì)人事管理基本方法,包括人員排班、人員績效打分考核等技能;學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)管理基本方法,包括團(tuán)隊(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)人員激勵(lì)等技能。業(yè)務(wù)技能實(shí)踐模塊,要求學(xué)生學(xué)會(huì)崗位的主要業(yè)務(wù)流程。對(duì)于連鎖超市的企業(yè)形式,要求學(xué)生學(xué)會(huì)閱讀商品配置表和進(jìn)行賣場布局、商品陳列設(shè)計(jì)的基本方法;學(xué)會(huì)理貨和進(jìn)貨;學(xué)會(huì)通過商品管理系統(tǒng)完成訂貨和退貨作業(yè);學(xué)會(huì)商品庫存和盤點(diǎn)作業(yè);學(xué)會(huì)商品銷售和顧客服務(wù)管理、商品退換貨服務(wù);學(xué)會(huì)收銀管理作業(yè)。其次,強(qiáng)調(diào)職業(yè)導(dǎo)向性,把職業(yè)素質(zhì)教育貫穿到所有實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中。(2)有效安排工學(xué)結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)形式。對(duì)于專業(yè)大三學(xué)生進(jìn)行了《商業(yè)企業(yè)班組管理》實(shí)踐教學(xué),采用了課內(nèi)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)兩種主要的形式。在課程教學(xué)內(nèi),安排了包括召開班前會(huì)、現(xiàn)場決斷、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作等模擬項(xiàng)目訓(xùn)練。在課程結(jié)束后安排了八周頂崗實(shí)習(xí),按照助理班組長、實(shí)習(xí)班組長和頂崗班組長三個(gè)階段進(jìn)行。集中安排部分學(xué)生在超市收銀班組、理貨班組和連鎖家電企業(yè)銷售班組進(jìn)行了頂崗實(shí)習(xí),對(duì)集中實(shí)習(xí)學(xué)生,由企業(yè)指定實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),取得了較好的實(shí)習(xí)效果,并有學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)過程撰寫了畢業(yè)調(diào)研報(bào)告,充分展現(xiàn)了課程的教學(xué)效果。實(shí)踐教學(xué)形式如表1。以連鎖超市理貨班組長崗位為例,對(duì)實(shí)踐教學(xué)的方法進(jìn)行具體說明。á課內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法。具體采用案例分析、角色扮演、情境模擬、小組討論等方法進(jìn)行操作:見表2。(3)建立專兼結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)。專業(yè)主要通過外部引進(jìn)和企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的方式,建設(shè)了該課程的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。首先,建立了校企合作的平臺(tái)。其次,通過校企合作平臺(tái),引進(jìn)企業(yè)中有工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),又有較為扎實(shí)理論基礎(chǔ)的專家擔(dān)任了課程頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo)教師,提高了本課程實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。最后,在暑假期間,派遣專業(yè)教師到合作企業(yè)實(shí)踐,熟悉班組長工作流程,搜集了課內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)所需的案例材料,充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。(4)改革實(shí)踐教學(xué)考核方法。由于課程實(shí)踐教學(xué)涉及到校內(nèi)和校外兩個(gè)教學(xué)場所,企業(yè)要參與到實(shí)踐教學(xué)的考核和評(píng)價(jià),專業(yè)邀請合作企業(yè)相關(guān)專家共同組建了實(shí)踐教學(xué)評(píng)估小組,通過指導(dǎo)教師和實(shí)踐教學(xué)評(píng)估小組分別開展教學(xué)指導(dǎo)計(jì)劃、實(shí)踐進(jìn)程監(jiān)控和效果評(píng)估工作,并制訂實(shí)踐考核和評(píng)價(jià)制度。首先,建立了實(shí)踐教學(xué)過程反饋表,對(duì)實(shí)踐教學(xué)過程實(shí)行全程督導(dǎo)監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決,見表4。其次,建立了實(shí)踐教學(xué)結(jié)果考核表,采用多元綜合考核,如有關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備,實(shí)踐任務(wù)的完成情況、實(shí)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)素養(yǎng)等都納入實(shí)踐教學(xué)考核體系。通過合作企業(yè)對(duì)學(xué)生工作表現(xiàn)的反饋信息,研究實(shí)踐教學(xué)問題,提出解決問題方案,見表5。企業(yè)對(duì)學(xué)生的管理采用一種實(shí)時(shí)的跟蹤式管理,每個(gè)月統(tǒng)計(jì)實(shí)習(xí)學(xué)生的工作完成情況和職位變化情況,與學(xué)校共同對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的全過程進(jìn)行跟蹤測試和指導(dǎo),雙方定期召開座談會(huì),共同研究存在的問題,尋找改進(jìn)方法。其中,課內(nèi)實(shí)訓(xùn)成績由課程授課教師確定。頂崗實(shí)習(xí)考核中,工作基本素質(zhì)、工作業(yè)績成績由企業(yè)指導(dǎo)教師確定;自我鑒定(包括實(shí)習(xí)周記、實(shí)習(xí)總結(jié))成績由實(shí)習(xí)駐點(diǎn)指導(dǎo)教師確定。
商務(wù)管理實(shí)習(xí)小結(jié)篇5
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；課程建設(shè)；教學(xué)方法
引論
電子商務(wù)不僅是一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，而且是一門綜合了管理科學(xué)、信息科學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和服務(wù)科學(xué)的新興交叉學(xué)科。電子商務(wù)涉及現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)營技術(shù)以及現(xiàn)代信息技術(shù)，人們利用商務(wù)網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易前準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、合同的簽訂以及資金的支付，利用電子商務(wù)信息系統(tǒng)記錄商務(wù)物流、資金流和信息流以及支持商務(wù)管理[1]。在電子商務(wù)方興未艾之際，在國家互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略和“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略如火如荼之際，電子商務(wù)類課程在經(jīng)濟(jì)管理類本科專業(yè)的地位越來越重要。本文即是對(duì)本教學(xué)團(tuán)隊(duì)多年《電子商務(wù)》課程教學(xué)實(shí)踐探索進(jìn)行提煉總結(jié)。
1、課程建設(shè)背景
電子商務(wù)發(fā)展迅速，一方面得益于計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使從EDI發(fā)展到基于Internet的電子商務(wù)，從PC端快速發(fā)展到移動(dòng)端；另一方面，市場、經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)和技術(shù)因素創(chuàng)造了一個(gè)高度競爭、以顧客為中心的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)必須對(duì)新的環(huán)境變化做出快速反應(yīng)，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，反過來電子商務(wù)的發(fā)展也推動(dòng)了傳統(tǒng)工業(yè)的變革和融合，促進(jìn)了其在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、軍事、金融等領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。
在高等院校里，電子商務(wù)從一開始就得到了高度重視，然而其建設(shè)與發(fā)展卻落后于市場實(shí)踐發(fā)展，存在一系列問題：一是課程目標(biāo)定位不清晰，理論性和技能性區(qū)分度不高；二是教學(xué)內(nèi)容體系性不強(qiáng)，教材內(nèi)容嚴(yán)重跟不上電子商務(wù)實(shí)踐的發(fā)展，例如直到現(xiàn)在還有教材在教如何網(wǎng)上購物等；三是課堂設(shè)計(jì)實(shí)踐性差，未能抓住新一代大學(xué)生“數(shù)字原住民”特點(diǎn)，造成學(xué)生學(xué)習(xí)不夠積極，主動(dòng)性不能充分調(diào)動(dòng)。因此，探索研究互聯(lián)網(wǎng)+背景下《電子商務(wù)》課程建設(shè)模式是亟待解決的課題，具有重要的教育實(shí)踐意義。
2、課程定位
電子商務(wù)課程定位，一方面要與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)賦予該課程的能力培養(yǎng)目標(biāo)相一致，另一方面要與前導(dǎo)、后續(xù)課程銜接一致。
經(jīng)管專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位在培養(yǎng)適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展，具備國際視野和創(chuàng)新能力，掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)理論與系統(tǒng)方法，具有“能說、會(huì)寫、善算、實(shí)干”的商科綜合技能和實(shí)踐能力的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的信息社會(huì)，商科綜合技能和實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力是經(jīng)管專業(yè)人才的核心能力。
電子商務(wù)課程以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、信息技術(shù)等為基礎(chǔ)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生商業(yè)分析設(shè)計(jì)和實(shí)踐能力，開拓學(xué)生視野，為專業(yè)綜合素質(zhì)提升提供應(yīng)用實(shí)踐平臺(tái)和領(lǐng)域。
作為經(jīng)管專業(yè)的平臺(tái)課程，電子商務(wù)的課程目標(biāo)定位為：以電子商務(wù)基本理論、知識(shí)、技術(shù)和主要應(yīng)用為內(nèi)容，使學(xué)生理解和把握電子商務(wù)的基本概念和交易、營銷、支付、物流等商務(wù)應(yīng)用，塑造學(xué)生的商業(yè)模式分析設(shè)計(jì)能力，加強(qiáng)學(xué)生的技術(shù)和模式創(chuàng)新應(yīng)用能力，提升學(xué)生的現(xiàn)代商務(wù)管理能力，開拓學(xué)生思維，提高學(xué)生的研究能力和創(chuàng)業(yè)意識(shí)。
3、課程內(nèi)容選擇
課程內(nèi)容選擇應(yīng)遵循以下兩個(gè)原則：一是體現(xiàn)現(xiàn)代教育思想，符合教育教學(xué)規(guī)律，具有基礎(chǔ)性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、先進(jìn)性、適應(yīng)性和針對(duì)性；二是有助于學(xué)習(xí)者創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。
電子商務(wù)屬于比較年輕的一門課程，是一門綜合性、交叉型課程，同時(shí)理論和實(shí)踐緊密結(jié)合[2]。該課程涵蓋的知識(shí)領(lǐng)域較多，范圍廣泛：交易、營銷、物流、供應(yīng)鏈、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全技術(shù)、移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)、社會(huì)法律等等，因此課程內(nèi)容選擇應(yīng)根據(jù)能力培養(yǎng)目標(biāo)、區(qū)域特點(diǎn)、社會(huì)發(fā)展需求等因素綜合考慮，要體系完整，重點(diǎn)突出。
經(jīng)過多輪次教學(xué)實(shí)踐，根據(jù)培養(yǎng)面向珠三角地區(qū)人才特點(diǎn)，選擇以下四個(gè)部分作為電子商務(wù)課程主要內(nèi)容。
1）電子商務(wù)信息流：涵蓋電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建站技術(shù)、EDI技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、交易安全技術(shù)（加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、安全協(xié)議、防火墻技術(shù)）等；
2）電子商務(wù)資金流：涵蓋網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、電子貨幣、電子支付、電子金融等；
3）電子商務(wù)物流：涵蓋電子商務(wù)物流體系設(shè)計(jì)、建設(shè)與管理，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理等；
4）電子商務(wù)商流：涵蓋交易模式（B2B模式、B2C模式、C2C模式，其他模式等）、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理等。
4、課程內(nèi)容組織
課程內(nèi)容組織應(yīng)遵循大學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和能力培養(yǎng)規(guī)律，科學(xué)劃分課程內(nèi)容模塊，精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，合理分配課時(shí)數(shù)，既要做到理論和實(shí)際緊密聯(lián)系，又要做到課堂內(nèi)外的有機(jī)結(jié)合，融知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育于一體。
在埃佛雷姆？特班等人著的《電子商務(wù)——管理與社交網(wǎng)絡(luò)視角》中，將主要內(nèi)容編排為電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)市場、電子商務(wù)應(yīng)用、新興電子商務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)支持系統(tǒng)、電子商務(wù)戰(zhàn)略與實(shí)施等五個(gè)部分?？夏崴?？勞登等人著的《電子商務(wù)——商務(wù)、技術(shù)、社會(huì)》一書中，將主要內(nèi)容分為電子商務(wù)導(dǎo)論、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、商務(wù)概念和社會(huì)問題、電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)務(wù)等四部分。戴夫？查菲等人著的《電子商務(wù)——戰(zhàn)略、執(zhí)行與實(shí)踐》一書中，將主要內(nèi)容分為概述篇、戰(zhàn)略與應(yīng)用篇、執(zhí)行實(shí)踐篇等三大部分，但本書概念和視角與《管理信息系統(tǒng)》更為接近。在清華大學(xué)覃征教授編著的《電子商務(wù)概論》中，分為基礎(chǔ)篇、技術(shù)篇、管理篇、實(shí)踐篇、案例篇、戰(zhàn)略篇等六大部分，涉及內(nèi)容更為全面。
筆者所在教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)合以上著名《電子商務(wù)》教材，根據(jù)課程目標(biāo)定位，結(jié)合本校實(shí)際，按照電子商務(wù)體系框架（即商流、信息流、資金流、物流以及外部支撐環(huán)境）進(jìn)行安排，以理論與實(shí)踐結(jié)合為主旨，以案例分析為主要手段，突出不同商業(yè)模式的分析與設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在不同商務(wù)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的創(chuàng)新應(yīng)用設(shè)計(jì)?！峨娮由虅?wù)》課程主要內(nèi)容組織及課時(shí)安排（共32學(xué)時(shí)，30課時(shí)進(jìn)行主要內(nèi)容教學(xué)，2課時(shí)進(jìn)行總結(jié)）見下表：
5、教學(xué)方法與手段
教學(xué)團(tuán)隊(duì)根據(jù)電子商務(wù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，運(yùn)用多種教學(xué)方法和教學(xué)手段，探索適合“數(shù)字原住民”的教學(xué)模式[3]，以啟發(fā)式講授法、案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、探究式教學(xué)法、翻轉(zhuǎn)教學(xué)法等有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)、商業(yè)模式分析設(shè)計(jì)、信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用設(shè)計(jì)等方面的能力，取得了理想的效果。
啟發(fā)式講授法：講授法是最基本的教學(xué)方法，對(duì)重要的理論知識(shí)的教學(xué)采用講授的教學(xué)方法，直接、快速地讓學(xué)生掌握，為學(xué)生在實(shí)踐中游刃有余地應(yīng)用打好堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。啟發(fā)式講授法更強(qiáng)調(diào)對(duì)電子商務(wù)概念、技術(shù)基礎(chǔ)的掌握，講授時(shí)結(jié)合周邊生產(chǎn)生活實(shí)例，根據(jù)不同專業(yè)領(lǐng)域，在課堂討論過程中，讓學(xué)生獲得啟發(fā)，更深刻地理解基本概念和模式。電子商務(wù)基礎(chǔ)模塊、信息流模塊主要采用講授法。
案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)法：對(duì)于商流模塊、資金流模塊和物流模塊采用本方法，由教學(xué)團(tuán)隊(duì)精心挑選并編制案例，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力，以“課前文獻(xiàn)學(xué)習(xí)——引導(dǎo)問答思考——開放小組討論——重點(diǎn)要點(diǎn)總結(jié)”為主線，學(xué)生以小組為單位，對(duì)案例內(nèi)容進(jìn)行思辨地分析和討論，運(yùn)用自身所學(xué)做出綜合的判斷和評(píng)價(jià)。一方面使學(xué)生充分把握知識(shí)的應(yīng)用范圍和層次，另一方面開發(fā)了學(xué)生邏輯思維能力，拓寬了學(xué)生的思維空間，提高了學(xué)生的判斷能力、分析能力和綜合素質(zhì)。此外，案例選擇強(qiáng)調(diào)綜合性、時(shí)效性和針對(duì)性，每一模塊精選2-3個(gè)案例，其中1個(gè)案例作為課堂部分一以貫之，另1-2個(gè)案例作為課下學(xué)習(xí)擴(kuò)充之用。
探究式教學(xué)法：探究式教學(xué)法注重學(xué)生的主體地位，充分發(fā)揮自主能力，讓學(xué)生自覺地、主動(dòng)地探索，掌握認(rèn)識(shí)和解決問題的方法和步驟，研究客觀事物的屬性，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的起因和事物內(nèi)部的聯(lián)系，從中找出規(guī)律，形成自己的認(rèn)知?！峨娮由虅?wù)》教學(xué)過程中，在商流模塊、信息流模塊、資金流模塊分別給出若干主題，創(chuàng)設(shè)情境，課堂上學(xué)生分組充分討論、辯論，由老師組織進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈_放式探究，總結(jié)梳理，理清方向；課堂外由學(xué)生小組充分調(diào)查和討論，形成結(jié)論，并制作PPT分享，提倡發(fā)散、變通、多維思考和認(rèn)知。
翻轉(zhuǎn)教學(xué)法：該方法是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時(shí)間，學(xué)生利用課外時(shí)間通過看視頻講座、聽播客、閱讀電子書、網(wǎng)絡(luò)討論等形式提前學(xué)習(xí)，在課堂上，老師主要以問題輔導(dǎo)為主，幫助學(xué)生更深層次理解問題，這樣學(xué)習(xí)的決定權(quán)由教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生，課堂時(shí)間學(xué)習(xí)效率更高[4]。外部支撐環(huán)境模塊采用翻轉(zhuǎn)教學(xué)法，組織學(xué)生小組課外深入研究電子商務(wù)帶來的社會(huì)問題和法律問題，得到深刻認(rèn)識(shí)，課堂上的引導(dǎo)使得學(xué)生思考討論形成共識(shí)，再給出可行的解決方案或解決路徑。
此外，充分利用第二課堂，建設(shè)適宜“數(shù)字原住民”交流學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，一方面為學(xué)生提供必要的教學(xué)PPT、實(shí)踐指導(dǎo)、案例資源、音視頻資源，供課外學(xué)習(xí)之用；另一方面利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的討論板塊，為學(xué)生提供共同的討論社區(qū)，解決學(xué)生常見問題，開展熱門話題討論，重點(diǎn)案例自制征集，讓學(xué)生和老師共建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)內(nèi)容，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
結(jié)語
經(jīng)過若干年的課程建設(shè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的教學(xué)團(tuán)隊(duì)基本形成；教學(xué)內(nèi)容逐步完善和深入，形成體系，并編寫了具有一定區(qū)域特色的教材；教學(xué)方式方法不斷探索改進(jìn)，基本契合“數(shù)字原住民”學(xué)習(xí)特點(diǎn)；學(xué)生案例分析能力、探究式學(xué)習(xí)能力不斷提高，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能明顯提升，參加與電子商務(wù)有關(guān)的競賽（如：中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦的全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽）取得了不俗成績。
參開文獻(xiàn)：
[1] 田艷. 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用[M]. 廣州：暨南大學(xué)出版社， 2016.
[2] 鄭麗. 課程建設(shè)的實(shí)踐與反思——以電子商務(wù)概論課程為例[J]. 實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理， 2014，31（10）：31-35.
[3] 吳清列. 我國電子商務(wù)人才發(fā)展誤區(qū)與專業(yè)發(fā)展思路[J]. 中國大學(xué)教育，2015，2：37-41.
[4] 李績才. 基于翻轉(zhuǎn)課堂模式的電子商務(wù)教學(xué)改革與實(shí)踐[J]. 高教學(xué)刊，2017，6：107-108.
作者簡介：
王二威，講師，碩士，北京理工大學(xué)珠海學(xué)院，主要從事決策方法、信息管理研究。
廖愛紅，講師，碩士，北京理工大學(xué)珠海學(xué)院，主要從事決策方法、信息管理研究。
商務(wù)管理實(shí)習(xí)小結(jié)篇6
我們南耀集團(tuán)黨委4月7日，召開“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化示范點(diǎn)建設(shè)動(dòng)員會(huì)議，確立了以黨建強(qiáng)促發(fā)展強(qiáng)的工作思路，制定出臺(tái)了《學(xué)習(xí)教育活動(dòng)計(jì)劃》，調(diào)整充實(shí)了基層黨務(wù)副書記，組建成立了工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，營造了“兩學(xué)一做”良好氛圍。
一、4+3學(xué)習(xí)教育活動(dòng)示范模式。經(jīng)黨委研究，確立了黨小組夯基行動(dòng)、黨員創(chuàng)先爭優(yōu)、支部主題黨日活動(dòng)、黨委監(jiān)管服務(wù)活動(dòng)模式。圍繞4個(gè)著力點(diǎn)進(jìn)行定位，目前4+3示范模式已經(jīng)全面鋪開。一是黨小組夯基工程，學(xué)習(xí)+提升整體素質(zhì)、活動(dòng)+凝聚工作合力、崗位+構(gòu)筑安全防線。創(chuàng)新黨小組設(shè)置，突出抓好黨小組建設(shè)，把黨小組活動(dòng)定位在安全生產(chǎn)一線的鏈條上。二是黨員創(chuàng)先爭優(yōu)工程，黨員+積極分子、黨員+青年團(tuán)員、黨員+職工。立足本職崗位，當(dāng)好安全生產(chǎn)的先鋒崗，深化“黨員聯(lián)組（班）保安全”活動(dòng)，發(fā)揮模范帶頭作用，做到政治合格、執(zhí)行紀(jì)律合格、品德合格、發(fā)揮作用合格，推進(jìn)企業(yè)安全發(fā)展。三是支部黨日活動(dòng)，唱國歌、溫誓詞、交黨費(fèi)+X。每月第一個(gè)工作日為支部主題黨日活動(dòng)：3個(gè)規(guī)定動(dòng)作+學(xué)習(xí)教育、民主議事、志愿服務(wù)、安全生產(chǎn)、組織生活會(huì)等其中一項(xiàng)或多項(xiàng)自選主題。四是黨委抓監(jiān)管服務(wù)，指導(dǎo)+服務(wù)、監(jiān)督+管理，檢查+總結(jié)。以黨抓監(jiān)管，安全發(fā)展為活動(dòng)主線，把好政治方向盤，抓好組織落實(shí)、陣地落實(shí)、制度落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)“四個(gè)落實(shí)”。創(chuàng)新思路、找準(zhǔn)定位，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)黨建工作上水平，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展大跨越。
二、黨小組行動(dòng)計(jì)劃。我們南耀集團(tuán)是煤化企業(yè)，各行業(yè)工種情況不同，集中學(xué)習(xí)教育時(shí)間不好安排，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，我們創(chuàng)新黨小組設(shè)置，把學(xué)習(xí)定位在安全生產(chǎn)一線的鏈條上，制定了黨小組行動(dòng)計(jì)劃，重新調(diào)整劃分了15個(gè)黨小組，經(jīng)過各支部推選，任命了15個(gè)黨小組長，他們年輕化、素質(zhì)好、工作熱情高，各小組因地制宜，靈活安排時(shí)間，每周開展1-2次活動(dòng)，把活動(dòng)的重心轉(zhuǎn)移到了安全生產(chǎn)第一線，取得了很好的效果，成為企業(yè)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的一大亮點(diǎn)。
三、建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度。我們組織人員到郊區(qū)人社局學(xué)習(xí)參觀，汲取先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，建立和完善了黨建工作以及學(xué)習(xí)教育活動(dòng)共36項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)各基層支部、黨小組討論修改，現(xiàn)已正式定稿，準(zhǔn)備印制成冊，黨員人手一冊。此外，我們還印制了黨員學(xué)習(xí)筆記簿、黨小組會(huì)議記錄薄、支部會(huì)議記錄薄共計(jì)2000冊，發(fā)放給廣大黨員，提高了大家學(xué)習(xí)積極性。
下一步我們要重點(diǎn)抓好以下三點(diǎn)工作：
一是由黨委牽頭，近期對(duì)各支部進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查，了解掌握情況，進(jìn)行分類指導(dǎo)。二是突出抓好黨小組行動(dòng)，把學(xué)習(xí)教育活動(dòng)與安全生產(chǎn)結(jié)合起來，每個(gè)黨員聯(lián)系一個(gè)班組，立足崗位抓安全，發(fā)揮模范帶頭作用，樹立典型，創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)。三是提升主題黨日活動(dòng)的質(zhì)量和水平，嚴(yán)格按制度辦事，按規(guī)范開展活動(dòng)，不斷推進(jìn)學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化，形成黨抓監(jiān)管、安全發(fā)展的良好氛圍。
三基工作經(jīng)驗(yàn)交流材料
自開展落實(shí)服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度活動(dòng)以來，我局按照省局的統(tǒng)一部署，積極采取有力措施，切實(shí)強(qiáng)化“三不”意識(shí)，在全市系統(tǒng)扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)工商聯(lián)絡(luò)員服務(wù)聯(lián)系企業(yè)工作，取得了明顯成效。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，不應(yīng)付
我局黨組高度重視落實(shí)服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度工作，省局文件下發(fā)后，立即召開了局長辦公會(huì)進(jìn)行專題研究部署，并召開全局動(dòng)員大會(huì)傳達(dá)貫徹省局文件精神，進(jìn)行廣泛動(dòng)員。成立了由一把手任組長的開展落實(shí)服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《關(guān)于建立服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度的意見》和《落實(shí)服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度實(shí)施方案》。對(duì)照省局文件要求的八類企業(yè)，在全市確定了___戶有發(fā)展?jié)摿蛶?dòng)影響力的企業(yè)作為重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，全部分解到各縣(市)局、城區(qū)分局和市局機(jī)關(guān)。市局機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)___戶企業(yè)，工商聯(lián)絡(luò)員由市局機(jī)關(guān)副科長以上干部擔(dān)任。市局局長聯(lián)絡(luò)_戶企業(yè)，副局長、紀(jì)檢組長、工會(huì)主席、局長助理每人聯(lián)絡(luò)_戶企業(yè)，__位科室主要負(fù)責(zé)人每人聯(lián)絡(luò)_戶企業(yè)，__位副科長每人聯(lián)絡(luò)_戶企業(yè)，形成一對(duì)一、一對(duì)二的聯(lián)系服務(wù)格局。各縣(市)局、城區(qū)分局也根據(jù)各自負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)的企業(yè)戶數(shù)，結(jié)合實(shí)際采取相應(yīng)的形式聯(lián)系服務(wù)企業(yè)。
為切實(shí)掌握工商聯(lián)絡(luò)員服務(wù)企業(yè)的進(jìn)展和成效，我們以各縣(市)局、城區(qū)分局和市局機(jī)關(guān)各黨支部為單位，成立__個(gè)工商聯(lián)絡(luò)員小組，每月__日前向市局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室書面報(bào)告本小組工商聯(lián)絡(luò)員服務(wù)聯(lián)系企業(yè)情況。年底，每位工商聯(lián)絡(luò)員要形成服務(wù)聯(lián)系企業(yè)的專題報(bào)告。市局將各單位和工商聯(lián)絡(luò)員服務(wù)聯(lián)系企業(yè)情況納入年度目標(biāo)考核，對(duì)工作成績突出的單位和個(gè)人給予通報(bào)表揚(yáng);對(duì)行動(dòng)遲緩、工作怠慢的單位和個(gè)人予以通報(bào)批評(píng)并取消評(píng)先資格;對(duì)違反工商聯(lián)絡(luò)員紀(jì)律的，一律從嚴(yán)處理，確保落實(shí)服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度取得實(shí)效。
二、調(diào)查走訪，不敷衍
為增強(qiáng)工商聯(lián)絡(luò)員服務(wù)聯(lián)系企業(yè)的針對(duì)性和實(shí)效性，使企業(yè)感受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)成效，我們要求工商聯(lián)絡(luò)員加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)絡(luò)與溝通，深入調(diào)查了解企業(yè)存在的問題和困難，聽取意見和建議，尋求解決辦法。為此，市局專門印制了___本聯(lián)絡(luò)記事本配發(fā)給工商聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員每次與企業(yè)聯(lián)系的情況，必須詳細(xì)記載在聯(lián)絡(luò)記事本上，要有聯(lián)絡(luò)小結(jié)。還印制了____張印有企業(yè)基本情況、工商聯(lián)絡(luò)員職責(zé)及紀(jì)律、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員和工商聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系電話等內(nèi)容的工商聯(lián)絡(luò)員卡，分別配發(fā)給企業(yè)聯(lián)絡(luò)員和工商聯(lián)絡(luò)員各一張，方便雙方聯(lián)絡(luò)和工作開展。并要求做到“四個(gè)不少于”，即工商聯(lián)絡(luò)員每月與企業(yè)電話聯(lián)系不少于一次，每季度與企業(yè)聯(lián)絡(luò)員見面不少于一次，每半年走訪企業(yè)不少于一次，每年為企業(yè)辦實(shí)事不少于一件。
為促進(jìn)“四個(gè)不少于”的落實(shí)，在全市系統(tǒng)工商聯(lián)絡(luò)員中形成深入了解企業(yè)需求、積極解決實(shí)際問題之風(fēng)，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭履行工商聯(lián)絡(luò)員職責(zé)，走訪服務(wù)聯(lián)系企業(yè)。市局局長。。。在多次打電話向聯(lián)系企業(yè)。。有限責(zé)任公司了解有關(guān)經(jīng)營情況后，帶領(lǐng)市局有關(guān)科室負(fù)責(zé)人前往該企業(yè)實(shí)地走訪、上門服務(wù)，當(dāng)了解到其下屬三家子公司分別存在經(jīng)營范圍、住所、法定代表人急需變更問題，當(dāng)即指示注冊分局要以最快的速度依法為他們辦理有關(guān)手續(xù)。我們還舉行了服務(wù)企業(yè)發(fā)展座談會(huì)，邀集__家“一化三基”重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人座談，向他們詳細(xì)介紹了工商部門的職責(zé)和建立服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度的重要意義及基本情況，認(rèn)真聽取他們對(duì)工商聯(lián)絡(luò)員服務(wù)工作的意見和建議，發(fā)放調(diào)查表征集他們面臨的問題和困難，并承諾在職責(zé)范圍內(nèi)盡最大的努力予以解決，受到在座企業(yè)負(fù)責(zé)人的高度贊譽(yù)。
三、竭誠服務(wù)，不懈怠
全市系統(tǒng)工商聯(lián)絡(luò)員在開展服務(wù)聯(lián)系企業(yè)活動(dòng)中，充分運(yùn)用工商職能，竭誠為企業(yè)辦實(shí)事、解難題、服好務(wù)。積極向企業(yè)提供市場準(zhǔn)入、商標(biāo)注冊及運(yùn)用、打假維權(quán)等服務(wù)，幫助企業(yè)提高市場競爭能力，不斷發(fā)展壯大。
一是充分發(fā)揮注冊登記職能，提供高效便捷服務(wù)。去年__月__日，我局“一化三基”重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)。。有限公司因投資一個(gè)億生產(chǎn)多晶硅產(chǎn)品需冠省名，但必須在__月__日前取得省工商局名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記。在時(shí)間緊迫的情況下，該企業(yè)的工商聯(lián)絡(luò)員急企業(yè)之所急，馬上向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，局領(lǐng)導(dǎo)立即指派有關(guān)工作人員按照急事急辦、特事特辦的原則，主動(dòng)幫助企業(yè)解難分憂，第二天早上_時(shí)就趕到省工商局申辦手續(xù)，于當(dāng)晚_時(shí)將名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書送到企業(yè)負(fù)責(zé)人手中。由于該公司投資項(xiàng)目規(guī)模較大，存在資金難以一次到位的困難，同時(shí)又與群眾生活環(huán)境密切相關(guān)，涉及多個(gè)職能部門需協(xié)調(diào)。對(duì)此，我局一方面向企業(yè)提出既符合法律規(guī)定，又有利于項(xiàng)目盡快上馬的建設(shè)性意見，另一方面積極與有關(guān)部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)，幫助解決一些實(shí)際問題。通過合理把握準(zhǔn)入尺度，熱情指導(dǎo)，終于以最快的速度為企業(yè)辦好了營業(yè)執(zhí)照。自落實(shí)服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度活動(dòng)開展以來，我市系統(tǒng)工商聯(lián)絡(luò)員充分運(yùn)用注冊登記職能，共指導(dǎo)和幫助聯(lián)系企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)依法高效辦理設(shè)立、變更等登記手續(xù)___戶次，開展信息咨詢服務(wù)____戶次，主動(dòng)為企業(yè)重組、融資、研發(fā)提供有益的參考意見。
二是充分發(fā)揮商標(biāo)指導(dǎo)職能，精心實(shí)施品牌戰(zhàn)略。我市。。公司、。。公司、。。公司是我局確定的“一化三基”重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)。為幫助這_家企業(yè)申報(bào)認(rèn)定馳名商標(biāo)，局領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)有關(guān)工作人員到企業(yè)進(jìn)行走訪，了解馳名商標(biāo)申報(bào)進(jìn)展情況，給予精心指導(dǎo)。在申報(bào)過程中，局領(lǐng)導(dǎo)陪同省工商局領(lǐng)導(dǎo)專程向國家工商總局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我市申報(bào)企業(yè)情況，積極推介我市企業(yè)和商標(biāo)，爭取支持。。公司“。?！鄙虡?biāo)、。。公司“。?！鄙虡?biāo)、。。公司“。?！鄙虡?biāo)的馳名商標(biāo)申報(bào)材料現(xiàn)已報(bào)送到國家總局商標(biāo)局。為切實(shí)幫助聯(lián)系企業(yè)做好著名商標(biāo)認(rèn)定工作，我市系統(tǒng)工商聯(lián)絡(luò)員做了大量艱苦細(xì)致的指導(dǎo)服務(wù)工作，____年我市有__件商標(biāo)被省工商局認(rèn)定為省著名商標(biāo)。目前，我市已有馳名商標(biāo)_件、著名商標(biāo)__件，均居全省第二。同時(shí)，幫助企業(yè)維護(hù)合法權(quán)益，先后組織開展打假維權(quán)集中行動(dòng)__次，銷毀假冒偽劣商品貨值____萬元。
三是充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)作用，幫助企業(yè)排憂解難。我市系統(tǒng)工商聯(lián)絡(luò)員在服務(wù)聯(lián)系企業(yè)的過程中，除立足工商職能外，還通過采取向地方黨委政府反映情況、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)等措施，想方設(shè)法幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題和困難，促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展和穩(wěn)定。目前，已為__家聯(lián)系企業(yè)協(xié)調(diào)解決了用地、融資等實(shí)際困難，為__家聯(lián)系企業(yè)盤活資金____萬元。
三基工作經(jīng)驗(yàn)交流材料
我是來自×××的代表，借此機(jī)會(huì)，就我隊(duì)“三基”工作開展情況進(jìn)行總結(jié)和交流，不妥之處，敬請批評(píng)指正!
固本強(qiáng)基務(wù)實(shí)創(chuàng)新
全面提升三基工作水平
×××組建于1986年，現(xiàn)有職工136人，其中管理干部4人，專業(yè)技術(shù)干部2人，采油高級(jí)技師1人，管理著王集油田4個(gè)開發(fā)單元的123口油水井,下設(shè)8座計(jì)量站、2座集油站、2座注水站、1座中轉(zhuǎn)外輸站和一套日處理量3000方的污水處理系統(tǒng)，各類機(jī)泵設(shè)備臺(tái)套，擔(dān)負(fù)著年產(chǎn)原油7.2萬噸，注水55萬立方米的生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)承擔(dān)著王集油田的原油處理及稠油新區(qū)的原油外輸任務(wù)。
建隊(duì)以來，我們始終發(fā)揚(yáng)“打造品牌、實(shí)現(xiàn)自我、追求卓越”的團(tuán)隊(duì)精神，積極探索老油田開發(fā)的新思路、新方法，不斷提高開發(fā)管理水平，年年超額完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，多次被評(píng)為廠級(jí)先進(jìn)集體，連續(xù)三次獲得局長特別獎(jiǎng)，2013年榮獲局級(jí)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)。
今年以來，面對(duì)新分人員多、產(chǎn)量任務(wù)重、成本缺口大、集輸管網(wǎng)老化嚴(yán)重等一系列困難，我們堅(jiān)持以“三基”創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以爭創(chuàng)集團(tuán)公司銀牌采油隊(duì)為工作目標(biāo)，走“思維創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”之路，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，精細(xì)管理，苦練內(nèi)功，“三基”工作取得長足發(fā)展。截止9月末，累計(jì)完成原油產(chǎn)量萬噸，比計(jì)劃超產(chǎn)萬噸，實(shí)際發(fā)生完全成本萬元，比計(jì)劃節(jié)約%，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到勘探局標(biāo)桿隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
我們的主要做法是：
一、以人為本，加強(qiáng)三支隊(duì)伍建設(shè)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
只有班子作風(fēng)過硬，才能帶出一支作風(fēng)頑強(qiáng)的職工隊(duì)伍。我們從作風(fēng)建設(shè)入手，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。支部制定了“解放思想、科學(xué)管理、廉潔自律、公平待人”的干部十六字工作方針。在實(shí)際工作中堅(jiān)持“兩統(tǒng)一、三及時(shí)、四個(gè)不”。即：班子執(zhí)行決議，思想要統(tǒng)一、處理生產(chǎn)經(jīng)營中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，班子認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一;干部遇到困難及時(shí)幫助、出現(xiàn)失誤及時(shí)補(bǔ)救、意見分歧及時(shí)溝通;干部堅(jiān)持權(quán)力面前不爭大小、枝節(jié)問題不爭你是我非、榮譽(yù)面前不爭你多我少、責(zé)任面前不推諉扯皮。此外，我們強(qiáng)化干部責(zé)任，要求承包干部每月下站不得少于兩次，充分了解職工在生產(chǎn)和生活中的實(shí)際困難，督導(dǎo)班組扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。
在黨組織建設(shè)上，我們以“創(chuàng)崗建區(qū)”活動(dòng)為載體，堅(jiān)持開展“兩個(gè)一”活動(dòng)，不斷提升黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。即：以黨性教育和形勢任務(wù)教育為主題，每半月組織一次黨員政治學(xué)習(xí)，不斷提高黨員的政治素質(zhì)和思想覺悟;每月組織一次“黨員義務(wù)奉獻(xiàn)日”活動(dòng)，重點(diǎn)解決生產(chǎn)中的急難險(xiǎn)重任務(wù)和偏遠(yuǎn)井站生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。同時(shí)，在黨員和職工群眾之間，支部大力倡導(dǎo)“六個(gè)互動(dòng)”：做到思想上互幫、作風(fēng)上互帶、技術(shù)上互教、作業(yè)上互控、安全上互保、生活上互助。
職工是生產(chǎn)的保證，效益的源泉，職工隊(duì)伍建設(shè)是我們隊(duì)伍管理的核心工作。隨著生產(chǎn)經(jīng)營的不斷深化和發(fā)展，我們充分發(fā)揮政治思想優(yōu)勢，通過“五個(gè)堅(jiān)持”強(qiáng)化職工隊(duì)伍建設(shè)。即：堅(jiān)持以“務(wù)實(shí)創(chuàng)新”引導(dǎo)職工;堅(jiān)持以“形勢任務(wù)”教育職工;堅(jiān)持以“先進(jìn)典型”激勵(lì)職工;堅(jiān)持以“三老四嚴(yán)”培育職工;堅(jiān)持以“生存發(fā)展”鞭策職工，達(dá)到錘煉隊(duì)伍作風(fēng)，培育團(tuán)隊(duì)精神，提升綜合素質(zhì)的目的。
二、依靠管理，精雕細(xì)刻，打造隊(duì)伍發(fā)展基礎(chǔ)。
基礎(chǔ)工作是根本。在抓管理、促上產(chǎn)、增效益上，我們始終按照“理順關(guān)系、規(guī)范行為、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持在固本強(qiáng)基上下功夫。
1、挖潛力，找措施，群策群力保上產(chǎn)
在油藏經(jīng)營管理上，我們按照“管理到井筒，措施到油層”的工作思路，通過“五線圖”管理法抓好油水井日常動(dòng)態(tài)分析和管理(根據(jù)開井?dāng)?shù)、液量、油量、含水、出油溫度等5項(xiàng)資料數(shù)據(jù)，繪出五條曲線，及時(shí)了解和掌控全站油井生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。)，在實(shí)施中，配套執(zhí)行油水井“三定一落實(shí)”制度，即：定人、定崗、定井;落實(shí)管理措施。充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，最大限度地挖潛上產(chǎn)。如：針對(duì)王集油田油井含蠟高，油井管、桿、泵結(jié)蠟嚴(yán)重的問題，經(jīng)過長期摸索，總結(jié)出六種清防蠟方式：熱油洗井清蠟、熱水洗井清蠟、循環(huán)超導(dǎo)車洗井清蠟、井下電加熱清蠟、化學(xué)藥劑清防蠟，井下防蠟器防蠟。針對(duì)不同井況，實(shí)施清防蠟方式的優(yōu)化組合和參數(shù)優(yōu)化，確保油井有效生產(chǎn)時(shí)率，使油井的平均檢泵周期與去年同比延長了55天，減少維護(hù)作業(yè)20多井次。通過“三定一落實(shí)”工作制度的深入實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了全員分析到油層、全過程管理到油層、全方位挖潛到油層的管理目標(biāo)。
2.周密組織，正點(diǎn)運(yùn)行，嚴(yán)細(xì)管理保時(shí)率
在生產(chǎn)組織上，堅(jiān)持每天早晚碰頭會(huì)制度，做到“日清日結(jié)”，通過強(qiáng)化信息反饋，使生產(chǎn)運(yùn)行安全有序、高效平穩(wěn)。在產(chǎn)量組織上，我們提出了“鞏固‘三條’防線，鎖定液量平衡”的夜間生產(chǎn)管理方針。即：關(guān)注外輸率——通過錄取集油站外輸流量，與井站實(shí)際液量進(jìn)行對(duì)比，外輸率低于90%，及時(shí)加密巡回檢查，找原因，定措施;提高巡井頻率——就是在夜間生產(chǎn)管理中，計(jì)量站崗位工人除按時(shí)完成4小時(shí)錄取資料外，要對(duì)重點(diǎn)井加密巡回檢查兩次，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常;加強(qiáng)群防群治——就是隊(duì)值班干部每晚對(duì)A類井必巡1次，治保小組對(duì)重點(diǎn)偷盜井每月蹲點(diǎn)不少于4次。三條防線貫穿整個(gè)夜間生產(chǎn)過程，達(dá)到突擊搶險(xiǎn)不過夜，躺井復(fù)產(chǎn)不過夜，從而穩(wěn)定了液量，贏得了產(chǎn)量，油井時(shí)率與去年同比上升%。
3.創(chuàng)新方法，科學(xué)管理，提高班站基礎(chǔ)工作水平
在班站基礎(chǔ)工作管理上，我們實(shí)施了“分區(qū)分時(shí)”定責(zé)管理法?！胺謪^(qū)”就是將班組內(nèi)部的常量工作和管理內(nèi)容，包括油水井、場地、設(shè)備、管線、閘門等，從地面到地下，從室內(nèi)到室外，劃分到每名職工，并制定相關(guān)的管理規(guī)定和考核細(xì)則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，做到了區(qū)域到人、責(zé)任到人、措施到人、考核到人?！胺謺r(shí)”就是以時(shí)間為主線，以每天各崗位的基本工作量為單元，明確規(guī)定崗位工人什么時(shí)間做什么，怎么做，做到哪一步。通過規(guī)范常量工作和管理內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)、要求，克服了工作內(nèi)容抽象、執(zhí)行隨意性大的缺點(diǎn)，提升了日常管理水平，保證了生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。通過定責(zé)管理法的實(shí)施，全隊(duì)逐步實(shí)現(xiàn)了人人有事管，事事有人管。此外，班組作為基礎(chǔ)工作的細(xì)胞和基點(diǎn)，我們以勞動(dòng)競賽為載體，堅(jiān)持在各班組間持續(xù)開展“奪油上產(chǎn)”、“文明班組”勞動(dòng)競賽活動(dòng)以及“安全環(huán)?！?、“資料錄取”、“設(shè)備管理”等小指標(biāo)競賽活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了職工的責(zé)任感、使命感和集體榮譽(yù)感，從而有力地促進(jìn)了班組基礎(chǔ)工作水平的提高。
4.以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析為手段，全員參與，實(shí)現(xiàn)降本增效。
我們按照“全員參與、管理挖潛、降本增效”的工作思路，推行隊(duì)部、班組、崗位三級(jí)目標(biāo)成本管理體系，做到成本分解到位、開支項(xiàng)目透明，費(fèi)用流向明晰。深化全員、全要素、全過程的“三全”成本管理，將責(zé)任成本指標(biāo)逐級(jí)下達(dá)到班組，形成縱向到人、橫向到站的控制網(wǎng)絡(luò)，全面實(shí)施低成本戰(zhàn)略。將成本費(fèi)用責(zé)任到干部，分解到崗位，落實(shí)到個(gè)人，以單井核算為依據(jù),定期開展隊(duì)站兩級(jí)成本分析活動(dòng)，找出成本管理中的薄弱環(huán)節(jié)，提出下步措施，增強(qiáng)全員成本意識(shí)，提高了成本管理水平，今年1-9月份，與計(jì)劃相比，完全成本節(jié)約%。
在降本增效工作中，我們以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析為手段，不斷拓展挖潛空間，并通過實(shí)施項(xiàng)目化運(yùn)作，做到“四個(gè)明確”，即明確專人負(fù)責(zé)、明確挖潛項(xiàng)目、明確創(chuàng)效指標(biāo)、明確獎(jiǎng)懲制度。在科學(xué)確立降本增效項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，我們細(xì)化項(xiàng)目運(yùn)行，加強(qiáng)過程監(jiān)督，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目運(yùn)行并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲考核，確保項(xiàng)目的實(shí)施效果。2013年1-9月份立項(xiàng)6個(gè)，實(shí)施5個(gè)，累計(jì)創(chuàng)效萬元，增油噸。
在節(jié)能降耗工作中，我們通過參數(shù)優(yōu)化、燃料替代、小革小改等群眾性技術(shù)活動(dòng)的開展，1-9月份共節(jié)約水 方，電 度，氣 方，折合標(biāo)準(zhǔn)煤 噸。如：通過對(duì)柴莊集油站實(shí)施參數(shù)優(yōu)化，針對(duì)各單井的綜合含水、原油凝固點(diǎn)、含蠟量等情況，進(jìn)行研究摸索，找出單井的合理配水量，間歇使用采油一廠供的天然氣，制定了柴莊中轉(zhuǎn)站集輸系統(tǒng)合理的運(yùn)行參數(shù)。僅此一項(xiàng)每天節(jié)約天然氣4200立方米，節(jié)電504千瓦.時(shí)。
三、以實(shí)求效，抓好基本功訓(xùn)練
結(jié)合生產(chǎn)管理實(shí)際，我隊(duì)在職工培訓(xùn)上，著力把好“三關(guān)”。第一關(guān)，即入隊(duì)安全教育關(guān)：學(xué)會(huì)危害分析及安全防護(hù)用品、消防器材的使用，明白職工的權(quán)利和義務(wù)，了解隊(duì)上安全生產(chǎn)現(xiàn)狀、危險(xiǎn)點(diǎn)源分布、各類防護(hù)設(shè)施和各種應(yīng)急預(yù)案。第二關(guān)，即基本技能合格關(guān)：我們緊緊圍繞“一強(qiáng)化、二提高、三個(gè)百分之百、一達(dá)標(biāo)”，嚴(yán)把基本技能合格關(guān)。一強(qiáng)化：強(qiáng)化各工種崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，通過職業(yè)技能鑒定。二提高：提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理問題的能力。三個(gè)百分之百：職工持證上崗、崗前培訓(xùn)合格率、事故預(yù)案演練覆蓋率。一達(dá)標(biāo)：職工本崗位技術(shù)水平達(dá)標(biāo)。第三關(guān)，即職業(yè)道德關(guān)：通過宣傳學(xué)習(xí)“三老四嚴(yán)”光榮傳統(tǒng)、“敬業(yè)創(chuàng)新、追求卓越”的團(tuán)隊(duì)精神和先進(jìn)人物的光榮事跡，培育職工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感和職業(yè)道德水平。在此基礎(chǔ)上，我們認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)結(jié)合”。一是技能培訓(xùn)與“創(chuàng)崗建區(qū)”相結(jié)合。發(fā)揮黨員先鋒模范作用，幫助、帶動(dòng)承包責(zé)任區(qū)群眾共同提高技術(shù)素質(zhì)。二是技能培訓(xùn)與青年標(biāo)兵選樹相結(jié)合。通過宣傳我隊(duì)樹立的青年標(biāo)兵、技術(shù)能手成功經(jīng)歷，引導(dǎo)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)。三是技能培訓(xùn)與工會(huì)活動(dòng)相結(jié)合。充分發(fā)揮工團(tuán)樞紐作用，緊密圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心工作開展活動(dòng)，鼓勵(lì)職工搞好技術(shù)學(xué)習(xí)。四是技能培訓(xùn)與技術(shù)比武相結(jié)合。從而充分調(diào)動(dòng)職工學(xué)技術(shù)、講奉獻(xiàn)的積極性，在全隊(duì)營造了一個(gè)“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。
商務(wù)管理實(shí)習(xí)小結(jié)篇7
1《電子商務(wù)概論》教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問題
本文所指的經(jīng)管學(xué)生是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)，非計(jì)算機(jī)類專業(yè)，也非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。這部分專業(yè)的學(xué)生所學(xué)的《電子商務(wù)概論》，有的作為選修課范疇的，也有的作為必修課范疇的，如經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)將其作為選修課，而其他專業(yè)則將其列入必修課的范疇。以前對(duì)電子商務(wù)的教學(xué)以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為中心，但是這個(gè)以技術(shù)為中心的思想不能適應(yīng)社會(huì)的需要，現(xiàn)在教學(xué)的中心主要轉(zhuǎn)向管理知識(shí)。對(duì)于經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生在管理方面恰好是強(qiáng)項(xiàng)，所以對(duì)他們開設(shè)電子商務(wù)課程非常的合適。目前此課程教學(xué)方面存在的問題列舉如下。
1.1學(xué)生對(duì)此課程學(xué)習(xí)目的不明確
電子商務(wù)是集多門學(xué)科于一體的專業(yè)學(xué)科，主要集合管理、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全及其法律等多學(xué)科知識(shí)的交叉性學(xué)科。經(jīng)管學(xué)生自身的特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)，但是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識(shí)則良莠不齊。因此，很多學(xué)生剛接觸到此課程時(shí)比較迷茫，不知道如何將自己以往所學(xué)專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于電子商務(wù)領(lǐng)域。因此，有些同學(xué)對(duì)此課程的重視程度不夠，認(rèn)為只要能夠上網(wǎng)就學(xué)會(huì)了電子商務(wù)。
1.2電子商務(wù)師資欠缺，教師專業(yè)知識(shí)整合不夠
電子商務(wù)是一門新興的課程，所以相對(duì)于這方面的師資就顯得比較缺乏。從事這方面課程教學(xué)的教師要么是計(jì)算機(jī)專業(yè)，要么是管理類專業(yè)，對(duì)于兩者很好結(jié)合的還相對(duì)比較少。因此在教學(xué)中就會(huì)出現(xiàn)偏重于管理知識(shí)或偏重于計(jì)算機(jī)知識(shí)，這兩種教學(xué)過程都不能很好地達(dá)到電子商務(wù)最初的教學(xué)目的。
1.3教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)相當(dāng)不足，而且缺乏創(chuàng)新性培養(yǎng)
由于《電子商務(wù)概論》課程的時(shí)間有限，理論知識(shí)比較多，而且經(jīng)管類的學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)的熟煉程序相對(duì)不夠，教學(xué)大都以理論為主，實(shí)驗(yàn)為輔的過程?，F(xiàn)目前很多電子商務(wù)課程的實(shí)驗(yàn)都是采用的模擬教學(xué)軟件來進(jìn)行的，這個(gè)模擬軟件一般是分角色來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)流程，對(duì)學(xué)生了解電子商務(wù)流程有一定幫助，但是其功能相對(duì)比較簡單，而且對(duì)于店鋪的設(shè)計(jì)都僅僅是軟件內(nèi)部自帶的一些產(chǎn)品信息，相對(duì)來說都非常簡單，不能達(dá)到實(shí)訓(xùn)的效果，對(duì)學(xué)生的思考和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)也不夠。
2《電子商務(wù)概論》教學(xué)的改善措施
針對(duì)以上存在的主要問題，可以從以下這些方面進(jìn)行改善。
2.1設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)此課程的目的
對(duì)于經(jīng)管類學(xué)生學(xué)習(xí)此課程，要揚(yáng)其優(yōu)勢，彌補(bǔ)其不足。在教學(xué)之初就應(yīng)該明確此課程的目的。在此就幾年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)談一下。在開始上課時(shí)就要求學(xué)生落實(shí)此門課程的任務(wù)，根據(jù)后期學(xué)習(xí)進(jìn)度制定和完善電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(學(xué)生自己定公司的名稱及產(chǎn)品信息)，此計(jì)劃書要求從最初的項(xiàng)目計(jì)劃投入、網(wǎng)站開發(fā)、商品展示到最后的物流系統(tǒng)以及售后服務(wù)都進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的說明。此計(jì)劃書有兩個(gè)作用：一是對(duì)本門課程有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解，二是讓學(xué)生真正體會(huì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的具體流程和注意事項(xiàng)。此計(jì)劃書的工作量比較大，所以采用分小組實(shí)現(xiàn)，并在課堂進(jìn)行討論，小組間互相的學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)總體水平的提高。
2.2教師改善教學(xué)方法，并不斷完善知識(shí)體系
在課堂上以案例教學(xué)為主，長期關(guān)注國內(nèi)外做的比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，以案例討論形式進(jìn)行教學(xué);還可以對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行分類如將網(wǎng)站分為店鋪型、公司型等，網(wǎng)上店鋪型即他僅僅提供一個(gè)交易平臺(tái)沒有自己的生產(chǎn)產(chǎn)品，讓別人來展示產(chǎn)品進(jìn)行銷售，如淘寶網(wǎng)等;公司型則是公司的展示平臺(tái)，不僅有產(chǎn)品銷售還有公司的形象介紹等如Dell網(wǎng)站等。在選擇案例的時(shí)候盡量選擇短和新的案例，這樣學(xué)習(xí)效果好。改變傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)模式，運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)，通過問題引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，如“電子商務(wù)網(wǎng)站如何才能吸引更多的眼球”等問題來導(dǎo)出學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)，電子商務(wù)課程的教學(xué)對(duì)教師的要求相對(duì)比較高，要求教師在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理知識(shí)與計(jì)算機(jī)知識(shí)的有效結(jié)合，這樣教師就需要閱讀近期發(fā)表的期刊、論文和參加國內(nèi)以及國際性重大的會(huì)議，通過多種途徑來提高自己和完善自己。
2.3重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
打破傳統(tǒng)的以理論教學(xué)為主，實(shí)驗(yàn)教學(xué)為輔的教學(xué)方法，改為理論應(yīng)用于實(shí)踐，實(shí)踐推動(dòng)理論吸收。針對(duì)經(jīng)管類的學(xué)生，其網(wǎng)站制作能力不是很強(qiáng)，在教學(xué)的時(shí)候，可以通過網(wǎng)頁制作軟件(Dreamwear等)的網(wǎng)站模板來制作網(wǎng)站，這樣即省時(shí)又易學(xué)，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。具體作法是以小組為單位制作一個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)站名稱、類型和產(chǎn)品由學(xué)生自己定，最后在課堂上將各組所做的網(wǎng)站進(jìn)行展示，增進(jìn)小組間互相學(xué)習(xí)。再者要求學(xué)校與電子商務(wù)企業(yè)合作，教師和學(xué)生進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)與電子商務(wù)專家來到課堂講學(xué)相結(jié)合，以此獲得雙贏的效果。
3結(jié)語
《電子商務(wù)概論》這門課程對(duì)于經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生十分重要，在教學(xué)中應(yīng)采用多種形式如案例、視頻、啟發(fā)等構(gòu)筑互動(dòng)的教學(xué)模式，讓學(xué)生積極參與課程討論，使得教學(xué)能取得最大的效果。
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商務(wù)管理實(shí)習(xí)小結(jié)篇8
（西安財(cái)經(jīng)學(xué)院信息學(xué)院，陜西西安710100）
摘要：高校雙語教學(xué)是在國際化形勢下培養(yǎng)復(fù)合型人才的重要途徑，案例教學(xué)是管理類雙語課教學(xué)的必要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)管理類課程是高校電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，為提高此類雙語課程的案例教學(xué)效果，有必要對(duì)其教學(xué)方法進(jìn)行研究。本文主要分析沉浸式教學(xué)方法在電子商務(wù)管理類雙語課中的應(yīng)用，探討基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在電子商務(wù)管理類雙語課不同案例教學(xué)模式中的應(yīng)用，探析電子商務(wù)管理類雙語課案例教學(xué)的影響因素，為高校電子商務(wù)管理類雙語課主講教師實(shí)施案例教學(xué)提供方法指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)管理；案例教學(xué)；雙語課；沉浸式教學(xué)；任務(wù)驅(qū)動(dòng)法
DOI:10.16083/j. cnki. 22 - 1296/g4. 2015. 08. 033
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-1580（2015）08-0072-03
雙語教學(xué)是在教學(xué)過程中計(jì)劃而系統(tǒng)地使用兩種語言作為教學(xué)手段，使學(xué)生兼顧學(xué)科知識(shí)和外語學(xué)習(xí)，以更好地適應(yīng)將來的工作需求。電子商務(wù)國際化發(fā)展的趨勢使得企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行跨語言溝通及合作的需求性不斷增加，這一需求使得電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的外語交流表達(dá)和合作更顯突出。而高校雙語教學(xué)以對(duì)專業(yè)外語的恰當(dāng)應(yīng)用為目標(biāo)，力求實(shí)現(xiàn)兩種語言在形式與學(xué)科內(nèi)容上的統(tǒng)一，正因如此，高校對(duì)各專業(yè)核心課程的雙語教學(xué)重視程度不斷提高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008～2010年，國內(nèi)高校共有403門課程被納入教育部雙語教學(xué)示范課程建設(shè)體系。電子商務(wù)管理類課程是高校電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，這類課程包括“電子商務(wù)管理”、“電子商務(wù)概論”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”、“電子商務(wù)項(xiàng)目管理”等課程，考慮到企業(yè)界對(duì)電子商務(wù)人才在外語和知識(shí)儲(chǔ)備上的實(shí)際需要，大部分高校在這類課程中全部或部分實(shí)施雙語教學(xué)，而案例教學(xué)法作為經(jīng)典的管理類課程教學(xué)方法，在這類課程中發(fā)揮著重要作用，如何恰當(dāng)開展案例教學(xué)，如何借助恰當(dāng)?shù)慕逃碚摵头椒ǎ绯两浇虒W(xué)方法、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，提高電子商務(wù)管理類雙語課的教學(xué)效果是值得研究的理論和現(xiàn)實(shí)問題。
一、沉浸式教學(xué)方法在電子商務(wù)管理類雙語課中的應(yīng)用
在案例教學(xué)的具體開展過程中，針對(duì)教師主導(dǎo)的雙語案例教學(xué)采用沉浸式教學(xué)方法。沉浸式教學(xué)方法是起源于加拿大圣蘭伯特的雙語教育實(shí)驗(yàn)而探索出的符合學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的一種教學(xué)方法，沉浸式方法在加拿大經(jīng)過40多年的實(shí)踐已經(jīng)取得了非常好的教學(xué)效果，是加拿大雙語教學(xué)中極具特色的教育手段。沉浸式教學(xué)方法的特點(diǎn)是以加強(qiáng)教師“浸”的主導(dǎo)方式而發(fā)揮學(xué)生“人”的主體作用，從而激發(fā)學(xué)生自身的學(xué)習(xí)動(dòng)力，使其能全身心地投入到學(xué)習(xí)中，達(dá)到學(xué)生對(duì)知識(shí)能聽明白、消化并且進(jìn)行吸收的目的。
在電子商務(wù)管理類雙語課中采用沉浸式教學(xué)方法，一方面要求在教學(xué)上不僅在“電子商務(wù)管理”這一門課中采用雙語教學(xué)，而且在相關(guān)的電子商務(wù)課程中盡可能多開展雙語教學(xué)，營造英語教學(xué)環(huán)境，達(dá)到雙語教學(xué)“潤物細(xì)無聲”的學(xué)習(xí)和吸收功效，使學(xué)生能借助英語進(jìn)行流利的專業(yè)表達(dá)。具體結(jié)合到電子商務(wù)管理類雙語課的案例教學(xué)，沉浸式教學(xué)方法也要求在案例的收集、整理和分析中應(yīng)用英語，特別是在案例分析和討論過程中激發(fā)學(xué)生的英語應(yīng)用熱情。另一方面，從專業(yè)角度來看，沉浸式教學(xué)方法還體現(xiàn)在電子商務(wù)管理理論知識(shí)的導(dǎo)入上，在案例教學(xué)過程中滲透和加強(qiáng)對(duì)學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)思維的熏陶和培養(yǎng)，借助對(duì)單個(gè)電子商務(wù)案例的前因和后果的分析以及對(duì)來自國內(nèi)、國外或不同時(shí)期多個(gè)類似案例的橫向比較，分析造成差異的原因，使學(xué)生理解并掌握如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代正確運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)管理企業(yè)資源、拓寬企業(yè)市場以及改善企業(yè)績效這些現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)管理問題。
二、基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在電子商務(wù)管理類雙語課案例教學(xué)中的應(yīng)用
在案例教學(xué)開展流程上，考慮到案例教學(xué)的目的是輔助傳授理論知識(shí)，依據(jù)企業(yè)案例和理論二者相結(jié)合的方式，案例教學(xué)劃分為“理論在前，案例在后”、“理論在兩頭，案例夾中間”以及“案例在前，理論在后”三種教學(xué)模式，在具體的案例教學(xué)過程中，需要結(jié)合課程實(shí)踐而選擇合適的案例教學(xué)模式。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是認(rèn)知理論的一個(gè)分支，是學(xué)習(xí)理論中行為主義發(fā)展到注重實(shí)踐的認(rèn)知主義的特定階段。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)生的知識(shí)并非通過教師傳授而習(xí)得，而是依托實(shí)踐環(huán)境，采用必要的學(xué)習(xí)資料并借助人際間的協(xié)作活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上，通過教與學(xué)的方式為學(xué)生提供體驗(yàn)實(shí)踐的情境和感悟問題的情境，圍繞具體任務(wù)而展開學(xué)習(xí)，通過任務(wù)的完成結(jié)果檢驗(yàn)和總結(jié)學(xué)習(xí)過程，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，使學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)探究、實(shí)踐、思考、運(yùn)用、解決、高智慧的學(xué)習(xí)體系。
電子商務(wù)的管理實(shí)踐往往先于理論產(chǎn)生，因此，通過案例而對(duì)實(shí)踐進(jìn)行探討對(duì)于電子商務(wù)管理類課程的理論教學(xué)具有非常重要的意義，這使得案例教學(xué)更適合于應(yīng)用在電子商務(wù)管理類課程中。結(jié)合電子商務(wù)管理類雙語課的課程實(shí)際，筆者在長期的“電子商務(wù)管理”雙語課教學(xué)中將案例教學(xué)區(qū)分為以教師為主導(dǎo)和以學(xué)生為主導(dǎo)的兩種案例教學(xué)導(dǎo)向，同時(shí)，基于建構(gòu)主義的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法能在案例教學(xué)中發(fā)揮重要的作用，具體闡述如下：
在教師主導(dǎo)的案例分析中采用“案例在前，理論在后”的案例教學(xué)方式，分兩個(gè)階段來實(shí)現(xiàn)：一是教師選擇并準(zhǔn)備好案例，提前向?qū)W生下發(fā)案例資料，任務(wù)驅(qū)動(dòng)體現(xiàn)在要求學(xué)生根據(jù)教師在課堂提出的問題而收集資料，查找問題：二是在課堂上進(jìn)行理論知識(shí)導(dǎo)入，再和學(xué)生一起針對(duì)案例進(jìn)行分析和討論，使學(xué)生結(jié)合案例對(duì)理論進(jìn)行思考，并針對(duì)案例進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過這種方式貫穿理論和電子商務(wù)企業(yè)的管理實(shí)踐，通過對(duì)典型案例的分析和討論，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚撝R(shí)融人到真實(shí)的電子商務(wù)管理情境之中，并形成非程序化的管理決策，以此幫助擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)來源，促進(jìn)知識(shí)向?qū)嶋H能力轉(zhuǎn)化，提高學(xué)習(xí)效率。
在學(xué)生主導(dǎo)的案例分析中采用“理論在前，案例在后”的教學(xué)模式，也分兩個(gè)階段來實(shí)現(xiàn)：一是前期教師對(duì)理論進(jìn)行介紹，學(xué)生已經(jīng)掌握了基本知識(shí)點(diǎn)，此時(shí)要求學(xué)生通過各種途徑搜集并整理電子商務(wù)企業(yè)案例，結(jié)合理論制作匯報(bào)材料：二是學(xué)生以小組形式自行選擇案飼，深入分析后在課堂上進(jìn)行分組匯報(bào)并開展討論，學(xué)生所作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作能夠補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，有利于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行收集、分析和處理的能力，同時(shí)也鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力以及組內(nèi)溝通和協(xié)作能力。在學(xué)生主導(dǎo)的案例分析中，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)法來激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)動(dòng)力，這一方法以任務(wù)為主線、以學(xué)生為主體，在教學(xué)過程中教師的身份是課堂的組織者和引導(dǎo)者，其任務(wù)是設(shè)定學(xué)習(xí)方向，明確任務(wù)內(nèi)容和評(píng)價(jià)方法。學(xué)生需要自發(fā)協(xié)作地去解決問題，即對(duì)案例進(jìn)行深入探討，從中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并借助理論去解決問題，從而不斷提高自身的思考能力，而組內(nèi)成員之間的相互協(xié)作能使學(xué)生吸取別人之長，相互配合，以充分挖掘電子商務(wù)案例的可鑒之處。
三、電子商務(wù)管理類雙語課案例教學(xué)的影響因素
結(jié)合高校電子商務(wù)管理類課程對(duì)雙語教學(xué)的要求，在案例教學(xué)過程中重點(diǎn)考慮以下要素：
首先，案例選擇的適用性。在整體的雙語教學(xué)過程中，應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的師資能力、學(xué)生水平、教材難度、培養(yǎng)目標(biāo)和管理機(jī)制等把握兩種語言運(yùn)用的平衡比例，同樣，在教師主導(dǎo)的案例選擇上需要考慮語言因素。電子商務(wù)管理類雙語課的教學(xué)案例主要來源于兩個(gè)方面：一是來自國外的原版教材中提供的英文案例，其特點(diǎn)是語言精練準(zhǔn)確，題材新穎，同時(shí)又與英文教材緊密聯(lián)系，但需要考慮的是由于國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的差異，使得案例可能會(huì)與國內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)管理現(xiàn)狀不甚符合，此時(shí)需要分析案例的外部發(fā)生環(huán)境，并與國內(nèi)類似案例進(jìn)行對(duì)比分析，以彌補(bǔ)案例的不足。二是選擇貼近我國電子商務(wù)管理實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活實(shí)際的典型案例，將其翻譯為英文進(jìn)行表達(dá)，此時(shí)需要注意的是翻譯案例過程中的正確語言表達(dá)，因此，對(duì)教師有很高的英語要求；在學(xué)生主導(dǎo)的案例分析中，考慮到本科階段的學(xué)生更傾向于收集難度較低的教學(xué)案例，因此，需要考慮到學(xué)生信息收集的難度，加以必要的指引。
其次，注重案例的理論主線和案例解析。教師要強(qiáng)化案例分析中學(xué)生所欠缺的電子商務(wù)管理理論方面的知識(shí)，并鼓勵(lì)學(xué)生分析案例中暴露出的電子商務(wù)管理問題，盡可能進(jìn)行理論導(dǎo)人，使學(xué)生以理論結(jié)合案例實(shí)踐的方式加以學(xué)習(xí)，針對(duì)案例企業(yè)在管理方面的成功或失敗，深入分析其背后的內(nèi)外部根源，借以加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)的系統(tǒng)理解和科學(xué)掌握?？紤]到企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的開展雖有過程上的相似性，但產(chǎn)生的商業(yè)結(jié)果卻差異甚大，因此，需要注重案例間的對(duì)比分析，例如：將國內(nèi)案例和國外案例進(jìn)行對(duì)比，將同類電子商務(wù)模式的案飼進(jìn)行對(duì)比，將不同時(shí)期的同類案例進(jìn)行對(duì)比，結(jié)合理論知識(shí)以挖掘和分析各類商務(wù)模式成功或失敗的內(nèi)在深層次原因，以達(dá)到理論結(jié)合實(shí)踐掌握知識(shí)的教學(xué)目的，在具體的案例比較上，可以進(jìn)行橫向比較和縱向比較，兩種比較組合起來有四種可能的比較方法，分別是單純橫向比較、單純縱向比較、動(dòng)態(tài)的比較（即結(jié)合橫向和縱向的比較）以及“反事實(shí)”比較（即將真實(shí)案例與虛擬案例進(jìn)行比較），通過比較加深學(xué)生對(duì)國內(nèi)外不同時(shí)期電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)以及考慮到單個(gè)電子商務(wù)企業(yè)在整體產(chǎn)業(yè)中的份額及影響時(shí)的正確管理決策。
再次，正確引導(dǎo)案例討論過程。師生之間的互動(dòng)是相互啟發(fā)的過程，案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)最大的不同就是整個(gè)教學(xué)過程一直是動(dòng)態(tài)的。在教師主導(dǎo)的案例教學(xué)中，教師首先要交代案例或提出理論問題，釋放足夠的空間，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考，并開展討論，鼓勵(lì)小組之間的論辯，必要時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥和引導(dǎo)，使討論在出現(xiàn)偏差時(shí)能盡快回歸主題：而在學(xué)生選擇案例進(jìn)行匯報(bào)討論的教學(xué)形式中，則是教師進(jìn)行提問或理論引導(dǎo)，促使學(xué)生思考，同時(shí)其他小組成員也必須提出問題并進(jìn)行討論。無論哪種案例教學(xué)形式，師生互動(dòng)都具有重要的啟發(fā)性。
最后，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思維的啟發(fā)。案例教學(xué)是啟發(fā)學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)管理問題進(jìn)行思考、探索、爭論并最終決策的過程。瑞士教育家裴斯泰洛齊主張，必須將學(xué)生從課堂中所學(xué)到的感覺和印象轉(zhuǎn)化成為學(xué)生自己的觀念并表達(dá)出來，才能使學(xué)生真正融會(huì)貫通。在案例教學(xué)過程中，必須注重啟發(fā)學(xué)生的發(fā)散思維，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，將學(xué)生作為案例學(xué)習(xí)的中心，培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力，將電子商務(wù)管理中涉及的概念、原理和方法靈活運(yùn)用于案例分析中，強(qiáng)化針對(duì)案例的討論和案例中企業(yè)商業(yè)選擇的原因分析，形成個(gè)人的商業(yè)思路和見解。
四、總結(jié)
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