圓通快遞調(diào)查報(bào)告
在生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，以下是小編為大家收集的圓通快遞調(diào)查報(bào)告，歡迎大家分享。
圓通快遞調(diào)查報(bào)告1
一、前言
近年來(lái)隨著我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)的迅速發(fā)展，我國(guó)企業(yè)物流信系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用已經(jīng)取得了顯著成就，出現(xiàn)了一批如寶供、中海物流等建立了比較完善物流信息系統(tǒng)和全國(guó)性物流配送網(wǎng)絡(luò)的第三方物流企業(yè)，有力地提高了我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，我國(guó)目前物流信息系統(tǒng)發(fā)展整體還處于初級(jí)階段。國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了近乎二元化的結(jié)構(gòu)，即以少數(shù)跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)為主的高端物流信息系統(tǒng)市場(chǎng)和以國(guó)內(nèi)大量中小企業(yè)為主的低端信息系統(tǒng)市場(chǎng)
建立物流信息系統(tǒng)也是增強(qiáng)物流公司在物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。物流信息系統(tǒng)可以很大程度地吸引顧客，實(shí)現(xiàn)公司良性循環(huán)發(fā)展，以確保客戶與物流公司建立一種戰(zhàn)略合作關(guān)系奠定基礎(chǔ)。
二、公司背景及簡(jiǎn)介
2.1圓通公司概況簡(jiǎn)介
上海圓通速遞（物流）有限公司（以下簡(jiǎn)稱 圓通速遞），成立于20xx年5月，是國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)快遞品牌企業(yè)，服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)1200余個(gè)城市。公司開(kāi)通了港澳臺(tái)、中東和東南亞專線服務(wù)。并在香港注冊(cè)了Cats Alliance Express（CAE)公司，開(kāi)展國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。
圓通速遞公司擁有8個(gè)管理區(qū)、52個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、4800余個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)、5萬(wàn)余名員工。目前服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)1200余個(gè)城市。
2.2圓通速遞業(yè)務(wù)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介
（1）同城區(qū)域當(dāng)天件：指同一城市或地區(qū)內(nèi)當(dāng)天取件當(dāng)天18:00前送達(dá)的服務(wù)
（2）國(guó)內(nèi)次日晨達(dá)：指遠(yuǎn)距離跨省城市之間上午取件次日上午12:00前送達(dá)的服務(wù)
（3）國(guó)內(nèi)次日達(dá)：指遠(yuǎn)距離跨省城市之間今日取件明日下午18:00前送達(dá)的服務(wù)
（4）圓通已在東南亞、歐美、中東、北美洲、非洲等許多城市運(yùn)作國(guó)際快件業(yè)務(wù)
（5）到付件業(yè)務(wù)：所發(fā)快件的運(yùn)費(fèi)由收件客戶支付
（6）代取件業(yè)務(wù)：發(fā)件方按照收件方的要求上門(mén)取件
（7）代收款業(yè)務(wù)：主要服務(wù)于網(wǎng)站、電視購(gòu)物。由公司上門(mén)取件。
三、公司物流系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施總體現(xiàn)狀
對(duì)于一個(gè)快遞公司來(lái)說(shuō)，物流設(shè)施設(shè)備的應(yīng)用是衡量其實(shí)力的重要指標(biāo)。物流設(shè)備是物流系統(tǒng)中的物質(zhì)基礎(chǔ)，伴隨著物流的發(fā)展與進(jìn)步，物流設(shè)備不斷得到提升與發(fā)展。物流設(shè)備領(lǐng)域中許多新的設(shè)備不斷涌現(xiàn)，如四向托盤(pán)、高架叉車、自動(dòng)分揀機(jī)、自動(dòng)引導(dǎo)搬運(yùn)車 (AGV)、集裝箱等，極大的減輕了人們的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了物流運(yùn)作效率和服務(wù)質(zhì)量，降低了物流成本，在物流作業(yè)中起著重要作用，極大的促進(jìn)了物流的快速發(fā)展。反過(guò)來(lái)，物流業(yè)的快速發(fā)展對(duì)物流設(shè)備也提出了更高的要求。在現(xiàn)在的快遞行業(yè)的情況下，圓通快遞面臨著巨大的壓力，在目前的快遞行業(yè)中，出現(xiàn)了三足鼎立的局面，外資企業(yè)（UPS，DHL），國(guó)有企業(yè)（中國(guó)郵政，中國(guó)鐵通），民營(yíng)企業(yè)（順豐，申通，聯(lián)通，圓通），呈現(xiàn)多元化的競(jìng)爭(zhēng)。所以對(duì)于物流設(shè)施設(shè)備的選擇和應(yīng)用，都是很重要的。
（一）物流信息技術(shù)設(shè)備以及信息系統(tǒng)的建設(shè)情況
1、GPS技術(shù)的應(yīng)用，20xx年，圓通速遞投入巨資建立完善的信息系統(tǒng)，確保快件信息的實(shí)時(shí)傳遞，方便客戶查詢服務(wù)，并在全國(guó)各大轉(zhuǎn)運(yùn)中心和主要城市公司安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，杜絕了人為隱患，確保每票快件的安全。圓通速遞還自主研發(fā)并使用了全方位速遞監(jiān)控管理系統(tǒng)，對(duì)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的500余輛主干線運(yùn)輸車輛安裝了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)。20xx年，圓通速遞進(jìn)一步加大投入，對(duì)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)所有公司安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)所有運(yùn)行車輛全部安裝了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，真正做到了對(duì)所有運(yùn)行車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保了快件的安全、快速轉(zhuǎn)運(yùn)。
2、現(xiàn)代化的物流軟件信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建立。20xx在上海青浦境內(nèi)購(gòu)置80余畝土地（建筑面積16000余平方米），興建了“圓通總部基地”，又購(gòu)置了科技含量高的現(xiàn)代化分揀流水線和物流軟件信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，使得圓通公司的信息管理系統(tǒng)，能在公司的日常管理中發(fā)揮良好的作用。
3、條形碼技術(shù)設(shè)備的應(yīng)用。在所有的快遞物件中，給所有的快件貼上具有識(shí)別作用的條形碼，大大的提高了分揀的效率和準(zhǔn)確性。
4、購(gòu)置安檢設(shè)備，確保郵路安全。為了確保寄遞物品安全，圓通速遞還斥巨資
購(gòu)置安檢儀，安置在上海、北京、廣州等主要快件轉(zhuǎn)運(yùn)中心，為快件的安全、高效分揀提供了保障。
（二） 包裝設(shè)備的應(yīng)用
包裝設(shè)備是指完成全部或部分包裝過(guò)程的機(jī)器設(shè)備。包裝設(shè)備是使產(chǎn)品包裝實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、自動(dòng)化的根本保證。主要包括填充設(shè)備、罐裝設(shè)備、封口設(shè)備、裹包設(shè)備、貼標(biāo)設(shè)備、清洗設(shè)備、干燥設(shè)備、殺菌設(shè)備等。 在圓通快遞，因?yàn)槠渲饕臉I(yè)務(wù)是主營(yíng)50KG以內(nèi)小包裹快遞，所以在包裝的設(shè)備方面，圓通公司并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全的自動(dòng)化和機(jī)械化，很多的工作還是由人工完成的。
（三）物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備
建立集倉(cāng)儲(chǔ)、分揀為一體的直營(yíng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心。圓通速遞在為客戶提供優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)的同時(shí)，不斷加大轉(zhuǎn)運(yùn)中心和配送網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)力度。截止目前，圓通速遞已在全國(guó)建立了26個(gè)集倉(cāng)儲(chǔ)、分揀功能為一體的'大型直營(yíng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心。在全國(guó)大中及二、三級(jí)城市設(shè)立20xx余個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)，擁有各類車輛18000余輛，為快件的高效、安全轉(zhuǎn)運(yùn)和及時(shí)派送提供了可靠的運(yùn)營(yíng)保障。 在這些大型的運(yùn)轉(zhuǎn)中心可以看到很多的現(xiàn)代化的物流設(shè)施設(shè)備。主要包括貨架、堆垛機(jī)、室內(nèi)搬運(yùn)車、出入境輸送設(shè)備、分揀設(shè)備、提升機(jī)、搬運(yùn)機(jī)器人以及計(jì)算機(jī)管理和監(jiān)控系統(tǒng)。這些設(shè)備可以組成自動(dòng)化、半自動(dòng)化、機(jī)械化的商業(yè)倉(cāng)庫(kù)，來(lái)堆放、存取和分揀承運(yùn)物品。這些現(xiàn)代化的物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備提高的工作效率和準(zhǔn)確性，既減輕了工作員工的疲勞程度，又為公司提高了效益。
（四） 集裝單元器具的應(yīng)用
主要有集裝箱、托盤(pán)、周轉(zhuǎn)箱和其他集裝單元器具。貨物經(jīng)過(guò)集裝器具的集裝或組合包裝后，具有較高的靈活性，隨時(shí)都處于準(zhǔn)備運(yùn)行的狀態(tài)，利于實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸和包裝的一體化，達(dá)到物流作業(yè)的機(jī)械化和標(biāo)準(zhǔn)化。由于圓通公司的只要是針對(duì)的國(guó)內(nèi)的中小包裹的市場(chǎng)，所以在集裝單元器具的應(yīng)用方面，沒(méi)使用很多的集裝箱，只是在倉(cāng)儲(chǔ)中應(yīng)用托盤(pán)，暫時(shí)的存儲(chǔ)，然后再分撥中心很快的被運(yùn)送到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，集裝箱也用的很少。
（五）運(yùn)輸設(shè)備
運(yùn)輸在物流中的獨(dú)特地位對(duì)運(yùn)輸設(shè)備提出了更高的要求，要求運(yùn)輸設(shè)備具有高速化、智能化、通用化、大型化和安全可靠的特性，以提高運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)效率，降低
圓通快遞調(diào)查報(bào)告2
一、引言
本報(bào)告主要調(diào)研圓通快遞物流的市場(chǎng)現(xiàn)狀和面對(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，在調(diào)研實(shí)施期間，讓目標(biāo)客戶了解圓通、使用圓通，并高效率地占據(jù)高校市場(chǎng)。
1、根據(jù)圓通快遞現(xiàn)具有的優(yōu)勢(shì)，做好市場(chǎng)調(diào)研，擴(kuò)大其宣傳力度。
2、做出快遞行業(yè)市場(chǎng)分析，找準(zhǔn)自我定位，找出新的利益點(diǎn)，側(cè)重于高校市場(chǎng)的占據(jù)。
3、尋找出自我弱勢(shì)與不足，調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，據(jù)于此更正自我欠缺，達(dá)到強(qiáng)化目的。
二、調(diào)研方法
本調(diào)研小組采用調(diào)查問(wèn)卷與訪談形式并用的方式，少數(shù)內(nèi)容采用觀察法，部分內(nèi)容引用二手資料。
三、調(diào)研結(jié)果
(一)、 企業(yè)概述
上海圓通速遞有限公司（以下簡(jiǎn)稱圓通）成立于20xx年5月28日，是國(guó)內(nèi)知名快遞品牌企業(yè)，以“創(chuàng)民族品牌”為己任，以實(shí)現(xiàn)“圓通速遞――中國(guó)人的快遞”為奮斗目標(biāo)，不斷改革創(chuàng)新、堅(jiān)持不懈為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)。20xx年，成立了由上海圓通
速遞有限公司、上海圓通物流有限公司、上海圓通新龍電子商務(wù)有限公司和上海圓通國(guó)際貨物運(yùn)輸代理有限公司組建的上海圓通速遞物流（集團(tuán)）有限公司，并經(jīng)國(guó)家郵政局批準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。目前為中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。圓通被評(píng)為全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口、全國(guó)青年文明號(hào)、上海名牌、上海市青年文明號(hào)（共青團(tuán)號(hào)）、上海市“誠(chéng)信企業(yè)”。圓通始終秉承“客戶要求，圓通使命”的服務(wù)宗旨和“誠(chéng)信服務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)推進(jìn)品牌建設(shè)、人才建設(shè)、信息建設(shè)、文化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為廣大客戶提供了優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。圓通在全國(guó)建立了8個(gè)管理區(qū)、56個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、5000余個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)，擁有6萬(wàn)余名員工，服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)1300余個(gè)城市。圓通還在香港建設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并以此為平臺(tái)，大力進(jìn)軍國(guó)際快遞市場(chǎng)。
(二)、發(fā)展歷程
上海圓通速遞有限公司，成立于20xx年5月28日，上海圓通物流是一家集速遞、電子商務(wù)于一體的國(guó)內(nèi)大型知名快遞品牌企業(yè)，以“創(chuàng)民族品牌”為己任，以實(shí)現(xiàn)“圓通速遞――中國(guó)人的
快遞”為奮斗目標(biāo)，不斷改革創(chuàng)新、堅(jiān)持不懈為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)。20xx年10月，成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展（集團(tuán)）
有限公司，標(biāo)志著圓通向集團(tuán)化邁出了更加堅(jiān)實(shí)的一步。集團(tuán)下設(shè)上海圓通速遞有限公司、上海圓通速遞航空貨運(yùn)代理有限公司、上海圓通新龍電子商務(wù)有限公司。目前為中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。圓通始終秉承“客戶要求，圓通使命”的服務(wù)宗旨和“誠(chéng)信服務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)推進(jìn)品牌建設(shè)、人才建設(shè)、信息建設(shè)、文化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為廣大客戶提供了優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。圓通在全國(guó)建立了8個(gè)管理區(qū)、64個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、6000余個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)，擁有10萬(wàn)余名員工，服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)1600余個(gè)城市，航空運(yùn)輸通達(dá)城市70余個(gè)。圓通已經(jīng)在全世界18個(gè)國(guó)家或地區(qū)注冊(cè)商標(biāo) ，圓通還在香港建設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并以此為平臺(tái)，大力進(jìn)軍國(guó)際快遞市場(chǎng)。伴隨著圓通速遞新的`戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施、航空戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略的推進(jìn)，圓通速遞將發(fā)展成為中國(guó)快遞行業(yè)的龍頭企業(yè)，并打造成為民族快遞品牌，努力促進(jìn)中國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)的科學(xué)發(fā)展，圓通快遞的誠(chéng)信規(guī)劃使得很多的人都相信圓通快遞是最好的。
（三）、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
第一名:順豐速遞
這個(gè)是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的辦事好.態(tài)度好.全國(guó)同一辦事電話.監(jiān)視機(jī)制好.快遞速度超高!效率最好!由于它不是加盟樣式的由總部同一管理的企業(yè).所以各地的辦事水準(zhǔn)都連結(jié)基本同一.壞處是很多略微偏僻的位置還沒(méi)有網(wǎng)袋點(diǎn).其次是費(fèi)用比其他公司稍高.該企業(yè)在贛州各大校園內(nèi)擁有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，布點(diǎn)廣泛。
第二名:郵政EMS
可能有很多人對(duì)把EMS放在快遞公司排名第二有異議.但是郵政EMS的優(yōu)點(diǎn)也是很昭彰的:網(wǎng)點(diǎn)多.實(shí)在通達(dá)全國(guó)(包括農(nóng)村);運(yùn)營(yíng)樣板.實(shí)力有保證---至多不會(huì)展現(xiàn)全公司跑路找不到人的處境(就一經(jīng)有小的快遞公司爆發(fā)這樣的事);郵政EMS運(yùn)貨的車輛在某些位置可能會(huì)遭到特殊照看(比方進(jìn)出某些關(guān)口.這些公營(yíng)公司是無(wú)法做到的);郵政EMS還是通達(dá)全球的你有國(guó)外買(mǎi)家就沒(méi)關(guān)系琢磨了。壞處是費(fèi)用偏高，整體辦事素質(zhì)有待進(jìn)步。由于價(jià)格較高，在贛州各校園內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力不是很強(qiáng)。
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