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客服專員簡歷

時間：2024-07-26 15:55:00 52

客服專員簡歷（通用20篇）

　　時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，沒想到也到了自己找工作的時間，該為自己寫一份簡歷了哦。你真的懂得怎么寫好簡歷嗎？以下是小編收集整理的客服專員簡歷，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　客服專員簡歷 1

　　個人信息

　　姓名：

　　國籍：中國

　　目前所在地：廣州

　　民族：漢族

　　戶口所在地：惠州

　　身材：160 cm 50 kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：23歲

　　培訓(xùn)認(rèn)證：

　　誠信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：市場銷售/營銷類：網(wǎng)上營銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單

　　工作年限：3職稱：中級

　　求職類型：全職可到職―隨時

　　月薪要求：2000――3500

　　希望工作地區(qū)：廣州

　　個人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（服裝）起止年月：20xx―06～20xx―07

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)：擔(dān)任客服

　　工作描述：接聽400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。

　　主要包括：

　　1、客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。

　　2、提升客戶服務(wù)滿意度、客戶關(guān)懷度。

　　3、客戶回訪以及輔助銷售。

　　4、服務(wù)建議以意見反饋。擅長溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗，業(yè)績突出。

　　離職原因：

　　公司名稱：紡織公司起止年月：20xx―07～20xx―05

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)：跟單員

　　工作描述：負(fù)責(zé)系統(tǒng)開單、報單以及客情維護(hù)，對梭織面料，報價，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州紡織學(xué)院

　　學(xué)歷：中專畢業(yè)― 20xx―07―01

　　所學(xué)專業(yè)一：計算機(jī)應(yīng)用所學(xué)專業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號

　　20xx―09 20xx―07廣州紡織學(xué)院計算機(jī)榮獲計算機(jī)二級證

　　客服專員簡歷 2

　　個人信息

　　姓名：

　　目前所在：廣州

　　年齡： 21

　　戶口所在：湖南

　　國籍：中國

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　誠信徽章：未申請

　　身高： 160 cm

　　人才測評：未測評

　　體重：

　　我的特長：

　　求職意向

　　人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生

　　應(yīng)聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員，售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師，單證員

　　工作年限： 1 職稱：中級

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　月薪要求： 3000～3499元

　　希望工作地區(qū)：白云區(qū)，廣州，

　　工作經(jīng)歷

　　遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司起止年月：20xx-03 ～ 20xx-09

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè) 所屬行業(yè)：快速消費品(食品，飲料，化妝品)

　　擔(dān)任職位：客服專員

　　工作描述：遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專員一職，主要的工作職責(zé)是：

　　1、熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見問題的解決措施。

　　2、對于營銷qq和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營銷qq對于主動咨詢的客戶給予及時的邀約與回復(fù)，在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等)，區(qū)分有意向和無意間的客戶。

　　3、及時的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶重復(fù)跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶來廠，進(jìn)行實地考察與洽談。

　　4、了解每天的訪客量，當(dāng)營銷qq訪客量較少時，及時把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問題所在。

　　5、對產(chǎn)品投訴問題的處理及跟進(jìn)。

　　6、不定時的對老客戶回訪即問候，做好下一步的.轉(zhuǎn)介紹工作;對之前有意向沒夠買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪，了解下他們對產(chǎn)品購買欲及疑問的解答。

　　7、對業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。

　　8、對客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時的錄入電子檔與每天工作的匯報及時發(fā)現(xiàn)問題，正確解決問題。

　　離職原因：工作環(huán)境

　　廣州長欣塑膠有限公司起止年月：20xx-09 ～ 20xx-02

　　公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運

　　擔(dān)任職位：開發(fā)生管(生產(chǎn)跟單文員)

　　工作描述：要對模具的基本了解，對什么模具所需的料要仔細(xì)核實并開放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時對模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過程中遇到的問題第一時間反映給上司并與客戶進(jìn)行溝通，還要與各部門溝通讓他們對生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單......

　　離職原因：工作環(huán)境

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位: 大專證畢業(yè)日期： 20xx-06

　　專業(yè) 一：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書證書編號

　　20xx-09 20xx-06 澧縣四中文科類高中證

　　20xx-09 20xx-06 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易英語三級、國際商務(wù)單證......

　　語言能力

　　外語：英語良好粵語水平：一般

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　1、熟練的應(yīng)用辦公自動化軟件

　　2、對五金材料的熟悉

　　3、大學(xué)英語應(yīng)用能力a級

　　4、外貿(mào)單證員證

　　5、職業(yè)核心能力“解決問題”能力測試中級水平

　　6、通過統(tǒng)考計算機(jī)一級考試

　　7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場營銷能力

　　8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力

　　9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)

　　10、掌握一定的商務(wù)英語術(shù)語以及外貿(mào)術(shù)語，英語表達(dá)能力較強(qiáng)

　　個人自我評價

　　性格積極樂觀，熱愛體育運動，勤奮刻苦，肯學(xué)肯干，腳踏實地，做事有交代，有規(guī)劃，條理清晰，對公司，客戶及本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊合作精神，積極參與各種方案建設(shè)

　　客服專員簡歷 3

　　個人信息

　　姓名：

　　性別：女

　　年齡：

　　工作年限：1~2年

　　學(xué)歷：大專

　　期望工作地區(qū)：

　　求職意向

　　期望從事職業(yè)：客服（客戶關(guān)系管理）、業(yè)務(wù)助理

　　期望月薪：

　　工作經(jīng)歷

　　工作時間：20xx年1月至今

　　公司名稱：

　　職位名稱：業(yè)務(wù)助理

　　工作內(nèi)容：

　　1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

　　2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情；

　　3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；

　　4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會議的記錄等工作。

　　工作時間：20xx年1月至 20xx年12月

　　公司名稱：xx快遞

　　職位名稱：文員客服

　　工作內(nèi)容：

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。

　　2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。

　　3、不斷接受公司的各項培訓(xùn)

　　教育經(jīng)歷

　　在校時間：20xx年1月至今

　　學(xué)校名稱：xx交通大學(xué)

　　專業(yè)名稱：金融系

　　學(xué)歷/學(xué)位：大專

　　自我描述

　　本人性格外向活潑，有一定的.工作經(jīng)驗，曾經(jīng)從事過保險公司業(yè)務(wù)助理二年多，工作勤奮認(rèn)真，希望能找到一個屬于自己的，適合自己的。本人做事認(rèn)真仔細(xì)，兢兢業(yè)業(yè)，有責(zé)任感，有團(tuán)隊合作精神，與人和睦相處，善于學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步。

　　客服專員簡歷 4

　　基本信息

　　姓名：

　　性別：女

　　工作年限： 2年

　　民族：漢族

　　最高學(xué)歷：大專

　　出生年月：

　　所學(xué)專業(yè)：電子營銷

　　籍貫：

　　現(xiàn)居住地：

　　婚姻狀況：未婚

　　手機(jī)：

　　郵箱：

　　求職意向

　　期望職位：淘寶客服

　　期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)

　　期望地點：

　　期望月薪：

　　工作性質(zhì)：全職

　　到崗時間：隨時

　　工作經(jīng)驗

　　20xx―11至20xx―03

　　20xx有限公司

　　淘寶售前客服

　　工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求；在各個門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的`情況；負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　教育經(jīng)驗

　　20xx―09―01至20xx―06―01

　　xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

　　所學(xué)專業(yè)：電子營銷

　　學(xué)歷：大專

　　專業(yè)描述：市場調(diào)查與預(yù)測，營銷策劃理論與實踐，市場營銷。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學(xué)。protel cad ，eda ，plc可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績：前30%

　　語言能力/技能證書

　　證書：auto cad

　　自我評價

　　性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應(yīng)用于實際，細(xì)心，自信樂觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊意識，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。

　　客服專員簡歷 5

　　個人信息

　　姓名：

　　國籍：中國

　　目前所在地：北京

　　民族：漢族

　　戶口所在地：湖南

　　身材：157cm49kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：23歲

　　培訓(xùn)認(rèn)證：

　　誠信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：客戶服務(wù)類:客服專員/客服助理貿(mào)易類內(nèi)勤跟單/采購市場銷售/營銷類商務(wù)/銷售助理

　　工作年限：1

　　職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職-隨時

　　月薪要求：1500―2000

　　希望工作地區(qū)：北京深圳

　　個人工作經(jīng)歷：20xx.1-20xx.4廣東雅士利集團(tuán)有限公司(湖南)兼職戶外促銷員

　　工作職能：主要是戶外促銷活動的配合執(zhí)行

　　20xx.6-20xx.1中國人壽湖南省分公司95519客服專員

　　主要工作職能：全天侯95519電話接聽，客戶咨詢解疑問，客戶投訴處理

　　20xx.3-20xx.2永安財產(chǎn)保險股份有限公司內(nèi)勤/出單

　　主要工作職能：處理辦公室日常行政事務(wù)，接聽電話，接待客戶，收發(fā)公文，開發(fā)客戶，跟進(jìn)客戶，單證資料的錄入輸出，管理單證

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：保險職業(yè)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：本科

　　畢業(yè)-20xx-06-01

　　所學(xué)專業(yè)一：保險

　　所學(xué)專業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：20xx年9月――20xx年6月保險職業(yè)學(xué)院(原中國保險管理干部學(xué)院)保險營銷，保險

　　英語證;計算機(jī)二級證;保險代理人證;保險經(jīng)紀(jì)人證。

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　國語水平：優(yōu)秀

　　粵語水平：一般

　　工作能力及其他專長

　　1.我有著自強(qiáng)自立，誠實樂觀、勇于進(jìn)取的品質(zhì)。

　　2.熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)知識。

　　3.具有很好的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、善于接受新事物。

　　4.對于本職工作很細(xì)心、認(rèn)真，有很強(qiáng)的職業(yè)操守。

　　詳細(xì)個人自傳

　　我有著獨特的.想法和真誠的理念，我愿意和每個人都成為好朋友。而對于工作，我會通過不斷的總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步完善自己。以開心的心態(tài)去工作，在工作中尋找快樂。

　　面對擇業(yè)，我對社會和自己都充滿了信心，所以真誠的希望能融入貴公司，也將會用自己的汗水和努力同貴公司一起前進(jìn)，共創(chuàng)美好未來。

　　感謝您在百忙之中翻閱這份簡歷，這樣更為我增添了一份陽光!祝愿貴公司事業(yè)欣欣向榮。

　　客服專員簡歷 6

　　個人信息

　　求職目標(biāo)：客服專員

　　姓名：

　　手機(jī)：

　　郵箱:

　　性別：女

　　教育背景

　　20xx.6-20xx.6 西安西京大學(xué) 新聞專業(yè)

　　主修課程：

　　新聞學(xué)概論、外國新聞傳播史、中國新聞事業(yè)簡史、傳播學(xué)教程、報紙編輯學(xué)、新聞評論學(xué)教程、媒介管理學(xué)、新聞采訪與寫作、當(dāng)代廣播電視概論、電視播音與主持、廣告學(xué)概論、公共關(guān)系學(xué)、網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)概論、新聞攝影教程、新聞翻譯教程

　　20xx.7-20xx.6 xx計算機(jī)學(xué)校廣告設(shè)計專業(yè)

　　主修課程：

　　Photoshop、 CorelDraw、AutoCAD、 3DMAx 、網(wǎng)頁制作、色彩印刷學(xué)、素描、速寫、色彩靜物、報紙廣告。

　　工作經(jīng)驗

　　20xx.4-20xx 西安金鷹國際購物中心客服專員

　　1.自2中心內(nèi)商品的標(biāo)識、價格，并將自查情況匯總整理并上報;

　　2.在一線向顧客宣傳中心的“三項承諾”，做好日常接待咨詢工作，做到有問必答，妥善處理商品退換;

　　3.負(fù)責(zé)向顧客宣傳解釋中心VIP卡發(fā)放規(guī)定及使用范圍，正確引導(dǎo)顧客填寫VIP會員資料;

　　4.配合中心做好大型促銷活動，協(xié)助做好市場調(diào)研并及時反饋信息;

　　5.積極配合技術(shù)監(jiān)督、物價管理、衛(wèi)生防疫等政府職能部門對中心的檢查;

　　6.發(fā)放各種票據(jù)、獎品，做到登記齊備，賬目清晰;

　　7.負(fù)責(zé)顧客失物登記，通知顧客領(lǐng)取失物，妥善保管好失物或上交現(xiàn)場部;

　　8.受理顧客的投訴、表揚、各項咨詢解答，提供禮品包裝服務(wù)

　　20xx.6 -20xx年3月汽車4S店汽車銷售員

　　9.負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)、負(fù)責(zé)整理各車型的.銷售資料及客戶檔案;、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成各項銷售指標(biāo);

　　10.負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作等。

　　自我評價

　　工作態(tài)度認(rèn)真，比較負(fù)責(zé)任;能夠適應(yīng)加班;為人樂觀隨和，注重團(tuán)隊精神;接受新知識、適應(yīng)新環(huán)境能力較強(qiáng);具有良好的人際交往、溝通及應(yīng)變能力，擅于處理人際關(guān)系，比較注重工作效率;較強(qiáng)的分析問題及解決問題的能力。自身比較重視發(fā)展前景，重視平臺和團(tuán)隊。對于4F會員中心的全新開幕，會員服務(wù)的開展和創(chuàng)新抱有較高期許。

　　客服專員簡歷 7

　　個人信息

　　姓名：

　　目前所在：廣州

　　年齡： 31

　　戶口所在：廣州

　　國籍：中國

　　婚姻狀況：已婚

　　民族：漢族

　　培訓(xùn)認(rèn)證：未參加

　　身高： 160 cm

　　誠信徽章：未申請

　　體重： 56 kg

　　人才測評：未測評

　　我的特長：

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：客服專員/助理(非技術(shù))：銷售，行政專員/助理：，商務(wù)主管/專員：

　　工作年限： 10 職稱：無職稱

　　求職類型：兼職可到職日期：一個月

　　月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)：廣州，公司性質(zhì)：股份制企業(yè) 所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

　　工作經(jīng)歷：

　　擔(dān)任職位：資深電話營銷員

　　工作描述：主要負(fù)責(zé)香港電訊產(chǎn)品：電話線，長途電話，上網(wǎng)等的銷售工作，及客戶售后跟進(jìn)服務(wù)，二次銷售等。

　　離職原因：

　　廣州聯(lián)通通訊有限公司起止年月：20xx-08 ～ 20xx-01

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè) 所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務(wù)

　　擔(dān)任職位：電話營銷員

　　工作描述：主要通過電話向中移動用戶推銷CDMA電話及上網(wǎng)服務(wù)

　　離職原因：上班地點過遠(yuǎn)，薪金過低公司性質(zhì)：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設(shè)備

　　擔(dān)任職位：銷售員/專柜柜長

　　工作描述：銷售員主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售；專柜柜長主要負(fù)責(zé)員工排班，產(chǎn)品銷售信息回饋，管理銷售員。

　　離職原因：結(jié)婚生子

　　合成化工有限公司起止年月：20xx-03 ～ 20xx-10

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè) 所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)

　　擔(dān)任職位：檢測兼文員

　　工作描述：主要負(fù)責(zé)原材料，半成品，成品之檢測工作，以及ISO認(rèn)證文件的打編寫等工作

　　離職原因：皮膚過敏公司性質(zhì)：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

　　擔(dān)任職位：兼職傳呼員

　　工作描述：主要負(fù)責(zé)外呼工作

　　離職原因：轉(zhuǎn)正職對口專業(yè)工作志愿者經(jīng)歷

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州市輕工學(xué)院

　　最高學(xué)歷：中專獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 1999-07

　　專業(yè) 一：食品化工及分析專業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè) 獲得證書證書編號

　　1995-09 1999-07 廣州市輕工中等專業(yè)學(xué)校食品化工及分析畢業(yè)證 -

　　語言能力外語：

　　英語一般

　　粵語水平：一般

　　其它外語能力：

　　國語水平：一般

　　自我評價：

　　工作能力及其他專長熟悉電腦操作，中文打字可達(dá)70字/分鐘以上，熟悉辦公室軟伯WORD，EXCEL等的使用。熟悉辦公室設(shè)備：復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)，打印機(jī)的.使用。

　　多年的辦公室銷售及服務(wù)工作令我具備了較好的心理素質(zhì)，面對客人的刁難及公司的壓力都能勇敢面對，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　詳細(xì)個人自傳本人性格開朗，活潑中帶穩(wěn)定，適應(yīng)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力好。

　　客服專員簡歷 8

　　基本信息

　　姓名：

　　性別：女

　　年齡：24歲

　　最高學(xué)歷：本科

　　政治面貌：群眾

　　現(xiàn)居城市：廈門

　　籍貫：廈門

　　婚姻狀況：未婚

　　聯(lián)系電話：

　　電子郵箱：

　　求職意向

　　工作類型：全職

　　工作年限：1年

　　期望薪資：面議

　　工作地點：廈門、深圳

　　求職行業(yè)：文化、影視、出版黨政機(jī)關(guān)、團(tuán)體事業(yè)廣告、公關(guān)咨詢、策劃人力資源服務(wù)、人力資源開發(fā)

　　求職職位：客服專員文員行政專員/助理文案/策劃校對/錄入

　　工作經(jīng)歷

　　20xx-05-20xx-03深圳市xx汽車銷售服務(wù)有限公司行政助理

　　工作描述：會議記錄，總經(jīng)辦郵件傳達(dá)，日常行政事要，積累了自己初入社會工作經(jīng)驗的歷練。

　　20xx-04-20xx-04深圳市xx汽車銷售服務(wù)有限公司dms文員

　　工作描述：這個職位是銷售部一個數(shù)據(jù)管理的工作崗位。從行政部轉(zhuǎn)入銷售部，讓自己對公司的業(yè)務(wù)部門的.進(jìn)行有更深入的了解。

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09-20xx-07廈門大學(xué)漢語言文學(xué)本科

　　專業(yè)描述：現(xiàn)代漢語，古代漢語，漢語史，中國文化概論，文學(xué)理論，中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)，中國古代文學(xué)，中國近代文學(xué)，外國文學(xué)

　　自我評價

　　性格隨和樂觀的我善于與人溝通，虛心接受他人意見并進(jìn)行改正。做事認(rèn)真，接受能力強(qiáng)，對于自己要做的事一定會盡心盡力盡職盡責(zé)將其做好，不光任何環(huán)境下用最短的時間去適應(yīng)，健康生活和踏實工作的原則，注重團(tuán)隊精神和集體觀念。

　　客服專員簡歷 9

　　個人信息

　　姓名：

　　性別：女

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　戶籍：廣西-百色

　　年齡： 20

　　現(xiàn)所在地：廣東-東莞

　　身高： 162cm

　　希望地區(qū)：廣東-東莞

　　財務(wù)/審(統(tǒng))計類-出納員

　　財務(wù)/審(統(tǒng))計類-會計助理

　　財務(wù)/審(統(tǒng))計類-其他相關(guān)職位

　　財務(wù)/審(統(tǒng))計類-成本分析/核算員

　　尋求職位：財務(wù)

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09 ～ 20xx-06 百色會計中專

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　20xx-05 ～ 20xx-07 新活力培訓(xùn)中心會計專業(yè)知識會計從業(yè)資格證

　　xx公司（20xx-02 ～ 20xx-04）

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè) 行業(yè)類別：物業(yè)管理、商業(yè)中心

　　擔(dān)任職位：客服專員崗位類別：客戶服務(wù)專員/助理

　　工作描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司前期各項物業(yè)服務(wù)工作的推動與跟進(jìn)；

　　2、負(fù)責(zé)對日常區(qū)域進(jìn)行不定時檢查，并及時提出建議和意見，及時解決突發(fā)性的工作；找

　　3、客戶對公司服務(wù)引起的建議、意見、咨詢、投訴等相關(guān)問題給于相關(guān)解決的方案

　　4、負(fù)責(zé)公司倉庫的管理、維護(hù)；

　　5、不定期的對客戶進(jìn)行服務(wù)調(diào)查工作；

　　6、公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作；

　　xx公司（20xx-09 ～ 20xx-08）

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè) 行業(yè)類別：批發(fā)零售

　　擔(dān)任職位：會計

　　文員

　　崗位類別：會計助理

　　工作描述：

　　1、客戶每天傳真過來所要購買的物品信息一一整理再復(fù)印給每一位采購，自己備份；

　　2、每天對采購前一天已購買的實際物品與數(shù)量錄入電腦，再輸入物品的單價算出總價存檔；

　　3、將業(yè)務(wù)員及管理人員用于作中開銷的發(fā)票整理并保管做為原始憑證；

　　4、每天對已回來的整套稅務(wù)單據(jù)進(jìn)行檢查，入檔做出明細(xì)表并復(fù)印備份，原件交由相關(guān)責(zé)任人；

　　5、每天對辦公用品庫存情況進(jìn)行核實，掌握庫存量確保辦公用品不會出現(xiàn)緊缺的情況；

　　6、月初必須做好上月所購買物品數(shù)量及賣價的匯總及明細(xì)表，檢查核對無誤后打印交給相關(guān)人員再轉(zhuǎn)交給客戶；

　　7、月初做好員工考勤交由相關(guān)會計人員；

　　8、配合會計人員及上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作；

　　離職原因：更換工作地點

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計算機(jī)水平：中級

　　計算機(jī)詳細(xì)技能：計算機(jī)，word，Excel，金碟財務(wù)軟件，數(shù)據(jù)庫等軟件熟練。

　　技能專長：除了對計算機(jī)一些基本軟件熟練，最主要的`是賬務(wù)會計專業(yè)知識也比較熟悉。

　　語言能力

　　普通話：流利粵語：較差

　　其他：漢語

　　求職意向

　　發(fā)展方向：本人學(xué)的是會計專業(yè)，熟悉文秘的相關(guān)工作及電腦知識及財務(wù)知識，還在深圳市參加會計培訓(xùn)考取會計證，希望能從事相關(guān)的工作發(fā)揮所學(xué)到的知識，在財會方面能有更大的進(jìn)步。不求能有多高的薪水，只希望能有一個發(fā)展的空間。

　　其他要求：給我一個機(jī)會，希望把學(xué)到的知識在工作中充分的發(fā)揮出來，為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。

　　自身情況

　　自我評價：熟練基本電腦知識、財務(wù)會計知識、金碟財務(wù)軟件、愛好學(xué)習(xí)與人各藹共處，原則性強(qiáng)，有高度的責(zé)任心對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)能積極完成上極給予的任務(wù)、很注重在實踐中尋找和總結(jié)做事技巧，以提高做事效率。

　　客服專員簡歷 10

　　基本資料

　　姓名：

　　性別：男

　　民族：漢族

　　政治面貌：團(tuán)員

　　出生日期：

　　婚姻狀況：未婚

　　學(xué)歷：大專

　　聯(lián)系方式：

　　求職意向

　　工作類型：全職

　　單位性質(zhì)：不限

　　工作地點：福建

　　應(yīng)聘職位：物業(yè)管理/物業(yè)客服

　　教育經(jīng)歷

　　20xx年9月--20xx年6月 xx科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)

　　主修課程：物業(yè)智能化管理、物業(yè)設(shè)備維護(hù)與管理、會計基礎(chǔ)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、房屋維修與預(yù)算、物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫作、招投標(biāo)與合同管理、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理公共關(guān)系、客戶心理學(xué)等

　　專業(yè)特長

　　一、本人熟悉物業(yè)管理程序運作。

　　二、對物業(yè)的前期介入工作、小區(qū)物業(yè)管理架構(gòu)組建、物業(yè)的接管驗收工作流程熟悉。

　　三、對物業(yè)業(yè)主入伙資料和裝修資料制作熟悉，對業(yè)主入伙及裝修辦理流程熟練。

　　四、有過創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)經(jīng)驗，對ISO9000導(dǎo)入有一定了解。

　　五、對物業(yè)日常管理有成熟管理服務(wù)理念，對業(yè)主的投訴意見有自己獨特的.處理辦法。

　　六、本人對新物業(yè)的接管、管理工作經(jīng)歷豐富。

　　七、能處理在工作中出現(xiàn)比較復(fù)雜的問題，具備解決困難問題的能力。

　　實習(xí)經(jīng)歷

　　單位：xx花園小區(qū)

　　職位：物業(yè)管理人員

　　工作描述：負(fù)責(zé)建立健全業(yè)戶的檔案資料，定期對檔案資料進(jìn)行抽查;對業(yè)戶遷入搬出、裝修等事宜的協(xié)調(diào)及部署。對業(yè)戶各類通知、告示等文函的擬制，并監(jiān)督張貼情況的檢查。

　　自我評價

　　英語口語能力較好，擅長組織、管理、協(xié)調(diào)、分配等工作，具有良好的服務(wù)和服從意識。有耐心，仔細(xì)。活潑開朗、樂觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實地、勇于迎接新挑戰(zhàn)。

　　客服專員簡歷 11

　　個人信息

　　姓名：

　　目前所在地：無錫

　　戶口所在地：江蘇

　　年齡： 21歲

　　應(yīng)聘職位：客服

　　工作年限： 1

　　月薪要求： 2000--2500

　　希望工作地區(qū)：無錫

　　公司名稱：中國移動 2012.2--2013.7

　　企業(yè)所屬行業(yè)：電信

　　擔(dān)任職務(wù)： 10086客服

　　工作描述：通過電話跟客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售，詳細(xì)的介紹業(yè)務(wù)優(yōu)惠

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：南京市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校

　　學(xué)歷：大專

　　外語：英語

　　工作能力及其他專長

　　對各類用品的銷售有一定技巧，掌握了各類的銷售方式如何得知顧客的感知與聆聽

　　曾經(jīng)擔(dān)任團(tuán)委宣傳部的干事，處理學(xué)校的`各種活動設(shè)施與人員分配

　　兼口才組組長，兼繪畫組負(fù)責(zé)人

　　自我評價

　　在生活上能做到"積極面對，冷靜處理，并且獨立自信自強(qiáng)"的人生的態(tài)度。工作上是一個追求上進(jìn)，敢于創(chuàng)新，精益求精的人。

　　客服專員簡歷 12

　　基本信息

　　姓名：馮xx

　　性別：男

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢

　　戶籍：廣州

　　年齡：24

　　現(xiàn)所在地：上海

　　身高：178

　　聯(lián)系電話：

　　電子郵箱：

　　求職意向

　　希望崗位：淘寶客服、計算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)類其他

　　工作年限：

　　職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　工作經(jīng)歷

　　20xx年3月―20xx年7月xx有限公司，擔(dān)任網(wǎng)站美工/電腦美工。

　　主要工作是：網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設(shè)計。

　　20xx年3月―20xx年7月xx有限公司，擔(dān)任銷售助理/業(yè)務(wù)員。

　　主要工作是：電話銷售。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：xx大學(xué)

　　學(xué)歷：本科

　　畢業(yè)日期：2004-07

　　專業(yè)：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

　　語言能力

　　英語水平：優(yōu)秀

　　國語水平：優(yōu)秀

　　粵語水平：優(yōu)秀

　　證書

　　計算機(jī)二級，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計師

　　個人自傳

　　為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，虛心學(xué)習(xí)，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務(wù)，淘寶之類的比較感興趣。

　　客服專員簡歷 13

　　基本信息

　　姓名：

　　xxx

　　電話：

　　郵箱：

　　意向：

　　客服

　　教育背景

　　時間：

　　學(xué)校：xxx大學(xué)

　　專業(yè)：

　　學(xué)歷：本科

　　主修課程：（你們各位專業(yè)課）

　　GPA：3.8/4.0，3年專業(yè)成績均保持在你們前10名；

　　客服經(jīng)理-工作經(jīng)歷

　　工作時間：

　　公司名稱：

　　xxx信息技術(shù)有限公司

　　所在部門：xx部

　　所在崗位：

　　工作描述：

　　1.負(fù)責(zé)組織搭建客服團(tuán)隊；

　　2.負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量考核管理辦法，監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的你們各位；

　　3.負(fù)責(zé)通過互聯(lián)網(wǎng)方式，如你們、微博、等各位與你們進(jìn)行溝通，介紹各位你們，邀請入駐，并進(jìn)行維護(hù)及多次開發(fā)；

　　4.負(fù)責(zé)建立客戶資料信息庫，定期進(jìn)行整理，匯總，分析；

　　5.監(jiān)控對外溝通平臺，如微信公眾號、投訴及各位你們，及時響應(yīng)并解決用戶問題；

　　6.整合內(nèi)外部資源，策劃產(chǎn)品的你們各位，吸引新用戶加入，提供下載量和各位率，并維護(hù)你們各位活躍度應(yīng)聘客服的優(yōu)勢怎么寫比較好，建設(shè)并維護(hù)你們?nèi)海?span style="display:none">dFG萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

　　7.分析運營數(shù)據(jù)應(yīng)聘客服的優(yōu)勢怎么寫比較好，反饋產(chǎn)品問題，推動產(chǎn)品功能優(yōu)化；

　　8.與你們各位，保持并提高用戶的你們；

　　9.對客戶信息進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，定期分析并提供后期需優(yōu)化及各位的你們。

　　工作時間：

　　公司名稱：

　　xxx信息科技有限公司|所在部門：

　　部|所在崗位：

　　工作描述：

　　一、售前：咨詢各位你們。

　　二、售中：案件時效監(jiān)控。

　　三、售后：老客戶維護(hù)。

　　四、綜合管理：

　　1.建立并維護(hù)你們、售中、售后的三個環(huán)節(jié)中的你們各位體系，包含：客戶服務(wù)規(guī)程編寫、客戶等級分類、客戶服務(wù)檔案建立等。

　　2.定期與你們部各位客戶的大伙情況，并提出改善意見。

　　3.定期向各位你們，按時完成各項工作報表（周報、月報、月度總結(jié)表，及各位你們分析報表）。

　　4.跨部門輔助管理（你們各位：業(yè)務(wù)部的你們、售后粘合度，交付中心的.售中你們）。

　　五、其他各位：完成你們交付的各位工作（總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)）。

　　客服經(jīng)理-項目經(jīng)歷

　　項目時間：

　　項目名稱：

　　售后與客戶服務(wù)體系搭建與運營

　　項目描述：

　　隨著皮書數(shù)據(jù)庫（你們）各位打開市場，新產(chǎn)品不斷推出，訂單增長迅速，對售后及你們各位工作提出了更高的你們。比如：如何快速響應(yīng)你們各位？諸位需求及你們各位，如何在大伙經(jīng)理與你們各位之間準(zhǔn)確無誤、高效流轉(zhuǎn)？你們各位關(guān)系的大伙和你們都對各位的大伙提出了更高的你們，此時迫切需要建立售后與你們各位體系。

　　客服專員簡歷 14

　　個人信息

　　姓名：

　　戶籍：江蘇徐州

　　目前所在地：徐州

　　民族：漢族

　　身體狀況：健康

　　年齡：24歲

　　婚姻狀況：未婚

　　手機(jī)：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　應(yīng)聘職位：淘寶客服

　　職位類型：全職

　　個人工作經(jīng)歷：

　　起止年月：20xx年07～20xx年08

　　公司名稱：徐州xx貿(mào)易公司

　　擔(dān)任職務(wù)：淘寶客服

　　工作描述：

　　1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)站推廣維護(hù)，店鋪管理，阿里巴巴客服。受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)。

　　3、能夠及時的處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。

　　4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：徐州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院

　　學(xué)歷：大專

　　專業(yè)：網(wǎng)絡(luò)營銷

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　國語水平：優(yōu)秀

　　簡歷自我評價

　　有兩年的淘寶店鋪銷售及管理經(jīng)驗；具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的各類軟件使用，有較強(qiáng)的銷售意識和服務(wù)意識；有較強(qiáng)的溝通能力及良好的職業(yè)道德，工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真，有創(chuàng)業(yè)精神，能承受一定的`工作壓力，希望能夠應(yīng)聘淘寶客服的工作，而認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到也是我的工作態(tài)度，因此給我一個機(jī)會，我一定會與公司共同進(jìn)步，獲得更多的成長，為公司帶來更多的利潤。

　　客服專員簡歷 15

　　基本信息

　　姓名:

　　性別:女性

　　工作年限:2年

　　民族:漢族

　　最高學(xué)歷:大專

　　出生日期:1990年5月

　　專業(yè):電子營銷

　　籍貫:浙江

　　現(xiàn)居住地:浙江

　　婚姻狀況:未婚

　　手機(jī):

　　郵箱:

　　工作強(qiáng)度

　　期望職位:淘寶客服

　　預(yù)期行業(yè):貿(mào)易行業(yè)

　　預(yù)期地點:寧波

　　期望月薪:2500以上

　　工作性質(zhì):全職/兼職

　　到達(dá)時間:任何時候

　　工作經(jīng)驗

　　20xx-11-01至20xx-03-01

　　寧波有限公司(民營/私企/50人以下/家電行業(yè))

　　淘寶售前客服

　　工作描述:通過阿里旺旺與客戶溝通，回答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解和分析客戶需求；在各門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期拜訪客戶，檢查客戶關(guān)系維護(hù)情況；負(fù)責(zé)及時跟蹤商品的發(fā)貨趨勢，及時與用戶溝通，避免用戶不滿。

　　20xx-09-01至20xx-08-01

　　寧波有限公司(私企/私企/50人以下/互聯(lián)網(wǎng)/電商)

　　淘寶售前售后客服(全職)

　　工作描述:工作內(nèi)容:

　　通過阿里旺旺與客戶溝通，回答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解和分析客戶需求；負(fù)責(zé)有效的客戶管理和溝通；負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊，培訓(xùn)客戶代表及其他相關(guān)人員；定期或不定期的客戶回訪，檢查客戶關(guān)系的維護(hù)；負(fù)責(zé)發(fā)展和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)；建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時跟蹤商品的發(fā)貨趨勢，及時與用戶溝通，避免用戶不滿。有時售后和交付過程都要考慮在內(nèi)。

　　20xx-04-01至20xx-07-01

　　寧波分公司(私營/私營企業(yè)/500名以上員工/計算機(jī)服務(wù))

　　銷售部-業(yè)務(wù)發(fā)展專員(全職)

　　職位描述:從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開發(fā)和運營推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場、物流行業(yè)和大型(連鎖)集團(tuán)，提供包括銀行卡收單、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理、電子商務(wù)集成在內(nèi)的收銀管理集成等第三方專業(yè)服務(wù)。

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09-01至20xx-06-01

　　信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

　　專業(yè):電子營銷

　　學(xué)歷:大專

　　專業(yè)描述:市場調(diào)研與預(yù)測、營銷策劃理論與實踐、市場營銷。企業(yè)管理導(dǎo)論，市場部，廣告部。Protel。汽車CAD、EDA、PLC可編程控制技術(shù)、模擬電子技術(shù)、數(shù)字電子技術(shù)、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。我的學(xué)習(xí)成績:前30%

　　語言能力/技能證書

　　證書:汽車CAD

　　自我評價

　　性格屬于中性性格，善于溝通交流，具有較強(qiáng)的市場營銷和企業(yè)管理知識，掌握一定的市場營銷知識。能夠熟練運用到實踐中，細(xì)心自信樂觀，上進(jìn)心強(qiáng)，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，能夠在巨大的.壓力下工作，能夠虛心詢問自己不理解的事情，具有一定的溝通能力，不怕吃苦和疲勞，待人真誠，善于交友。良好的人際關(guān)懷，認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心和團(tuán)隊精神強(qiáng)，有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造力。

　　客服專員簡歷 16

　　個人信息

　　姓名：

　　目前所在：

　　年齡：xx歲

　　民族：x族

　　應(yīng)聘職位：客服專員

　　工作年限：1

　　月薪要求：2500

　　希望工作地區(qū)：濟(jì)南

　　工作經(jīng)歷

　　中國移動濟(jì)南分公司話務(wù)員

　　所屬行業(yè)：通信/電信運營務(wù)

　　擔(dān)任職位：話務(wù)員

　　工作描述：

　　1、熟悉公司新舊業(yè)務(wù)，及時了解業(yè)務(wù)更新動態(tài);

　　2、接聽客戶來電咨詢業(yè)務(wù)，耐心、細(xì)心為其服務(wù);

　　3、接到客戶投訴及時記錄并做好安撫工作;

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：xx經(jīng)濟(jì)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：本科

　　專業(yè)：外貿(mào)英語專

　　語言能力

　　外語：英語

　　普通話水平：甲級二等

　　自我評價：

　　能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。有團(tuán)體合作精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)的組織能力、實際動手能力。

　　客服專員簡歷 17

　　個人信息

　　姓名：

　　目前所在：濟(jì)南

　　年齡：20

　　民族：漢族

　　應(yīng)聘職位：客服專員

　　工作年限：1

　　月薪要求：2500

　　希望工作地區(qū)：濟(jì)南

　　工作經(jīng)歷

　　中國移動濟(jì)南分公司話務(wù)員

　　所屬行業(yè)：通信/電信運營務(wù)

　　擔(dān)任職位：話務(wù)員

　　工作描述：

　　1、熟悉公司新舊業(yè)務(wù)，及時了解業(yè)務(wù)更新動態(tài);

　　2、接聽客戶來電咨詢業(yè)務(wù)，耐心、細(xì)心為其服務(wù);

　　3、接到客戶投訴及時記錄并做好安撫工作;

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：濟(jì)南經(jīng)濟(jì)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：本科

　　專業(yè) ：外貿(mào)英語專

　　語言能力

　　外語：英語

　　普通話水平：甲級二等

　　自我評價：

　　客服專員簡歷 18

　　個人信息

　　姓名：張女士

　　性別：女

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　戶籍：湖北-宜昌

　　年齡：23

　　現(xiàn)所在地：廣東-廣州

　　身高：157cm

　　希望地區(qū)：廣東-廣州

　　希望崗位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管

　　計算機(jī)IT類-管理/技術(shù)支持-信息技術(shù)專員

　　銷售類-管理/商務(wù)-商務(wù)專員

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09～20xx-06湖北省長江大學(xué)環(huán)境資源與環(huán)境專業(yè)本科

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　20xx-03～20xx-06國家三級網(wǎng)絡(luò)資格證書考試培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)更新，編輯等基本課程

　　xx公司(20xx-03～20xx-11)

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：生活服務(wù)

　　擔(dān)任職位：客服主管崗位類別：客戶服務(wù)主管

　　工作描述：

　　1.在職期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊取得優(yōu)秀的業(yè)務(wù)銷售額，并多次獲得公司嘉獎，自己的自我管理和團(tuán)隊管理能力得到顯著的提升。

　　2.業(yè)務(wù)技能上的提高以及辦公軟件上應(yīng)用能力都有很大的提升，同時工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定以及團(tuán)隊協(xié)作的能力得以增強(qiáng)

　　3.主要從事湖北廣電電視購物頻道的呼叫中心工作，主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容就是呼入工作，處理客戶咨詢以及促成電話銷售的工作，另外還有售后問題的處理。

　　4.制作團(tuán)隊業(yè)務(wù)報表和每個工作階段性的指標(biāo)達(dá)到的數(shù)值以及各項分析總結(jié)報告。

　　離職原因：希望能力上有更高層次的提升

　　xx公司(20xx-02～20xx-07)

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：醫(yī)療、護(hù)理、保健、衛(wèi)生服務(wù)

　　擔(dān)任職位：營業(yè)員崗位類別：市場助理/專員

　　工作描述：在職期間，直接的參與到市場營銷，學(xué)到了基本的'市場工作的流程。增強(qiáng)了與人溝通的能力，開拓了視野和見聞，在陌生環(huán)境中的適應(yīng)能力也大幅提升。

　　針對護(hù)膚類的產(chǎn)品外呼銷售，前提開發(fā)挖掘穩(wěn)定客戶資源，后期加以維護(hù)和跟進(jìn)，達(dá)成更高的銷售業(yè)績。

　　系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)關(guān)于呼叫中心的主動營銷的各項細(xì)節(jié)的工作以及如何運用到實踐工作中。

　　離職原因：返校完成畢業(yè)論文答辯

　　xx公司(20xx-05～20xx-08)

　　公司性質(zhì)：事業(yè)單位行業(yè)類別：學(xué)術(shù)、科研院所

　　擔(dān)任職位：研究員助理崗位類別：城市規(guī)劃與設(shè)計

　　工作描述：在職期間，協(xié)助研究員從事農(nóng)業(yè)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的科研方面實驗，培養(yǎng)了自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和探索精神。雖然工作(實習(xí))時間較短，但是卻獲得了單位的一致好評，獲得優(yōu)秀實習(xí)學(xué)生的稱譽(yù)

　　具體的從事分析化學(xué)方面的實驗工作，吃苦，勤奮努力，思想樂觀上進(jìn)。

　　離職原因：實習(xí)結(jié)束

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：計算機(jī)

　　計算機(jī)水平：高級

　　計算機(jī)詳細(xì)技能：熟悉基本辦公軟件，擅長Photoshop等圖片文字處理軟件。

　　技能專長：在20xx年自己曾經(jīng)經(jīng)營過網(wǎng)店，懂得網(wǎng)站維護(hù)等計算機(jī)知識

　　語言能力

　　普通話：流利粵語：一般

　　英語水平：口語一般

　　英語：一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向：希望從事市場工作方面的工作，可以直接接觸客戶發(fā)揮自己的聰明才智，在做好市場工作之后可以適當(dāng)?shù)南蚬芾矸矫姘l(fā)展，不斷努力，不斷挑戰(zhàn)自己。

　　其他要求：

　　1.有良好的發(fā)展空間，能夠發(fā)揮自身的溝通技巧和管理能力;

　　2.可以享受國家規(guī)定的相關(guān)法定節(jié)日和福利待遇;

　　3.能夠更多的提升自己的綜合能力

　　自身情況

　　自我評價：為人善良，開朗，樂觀積極向上，做事認(rèn)真踏實負(fù)責(zé)任，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，吃苦耐勞，具有很好的團(tuán)隊協(xié)作精神和飽滿的工作熱情。

　　興趣愛好：擅長舞蹈，文字，圖片編輯，愛好交友，旅游，熱愛生活。

　　客服專員簡歷 19

　　基本信息

　　姓名：

　　國籍:中國

　　現(xiàn)居住地:四川

　　民族:漢族

　　家鄉(xiāng):四川

　　身高體重:165 cm 52 kg

　　婚姻狀況:未婚

　　年齡:24歲

　　工作強(qiáng)度

　　人才類型:一般求職

　　職位:百貨/連鎖/零售服務(wù)；營銷規(guī)劃、營銷/營銷、客戶服務(wù)

　　工作年限:2年

　　職稱:無職稱

　　求職意向:

　　到達(dá)日期:任何時候

　　月薪要求:20xx - 3500

　　希望工作區(qū)域:四川

　　工作經(jīng)歷:

　　公司名稱:皮具廠

　　開工日期和年份:20xx-02 ~ 20xx-03

　　公司性質(zhì):私營企業(yè)

　　所屬行業(yè):鞋類/皮革/玩具

　　職位:市場客服

　　職位描述:

　　1.在相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招商信息，通過電話或郵件回復(fù)意向加盟商的消息。

　　2.每天查看公司網(wǎng)站上關(guān)于加盟商的消息，并給予電話回復(fù)。

　　3.給現(xiàn)有加盟商回電，回答他們的一些問題，收集好的建議匯總給領(lǐng)導(dǎo)，每月收集上月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，分析整理銷售情況，提供數(shù)據(jù)分析報告；同時會給他們一些銷售指導(dǎo)(比如問他們最近在做什么活動，結(jié)果是怎么收到的，向他們傳遞自己了解到的做得好的.店鋪的經(jīng)驗，以及領(lǐng)導(dǎo)平時介紹的銷售方法)。

　　離開原因:我有事情要回家處理

　　公司名稱:電腦服務(wù)有限公司

　　開工日期和年份:20xx-03 ~ 20xx-12

　　公司性質(zhì):私營企業(yè)

　　行業(yè):計算機(jī)行業(yè)

　　職位:站長助理

　　職位描述:從事聯(lián)想的售后服務(wù)。起初，他是公司的熱線工程師。通過聯(lián)想內(nèi)部工程師認(rèn)證后，從事客服工作。

　　職責(zé):

　　1.每天接收平臺下發(fā)的問題清單。

　　2.協(xié)助工程師對問題清單進(jìn)行跟蹤，并對跟蹤情況進(jìn)行匯報，發(fā)送給站長，確保每一個問題清單都得到及時處理，避免客戶投訴。

　　3.分析維修站聯(lián)想費用結(jié)算相關(guān)數(shù)據(jù)。如果不符合聯(lián)想要求的標(biāo)準(zhǔn)，找出原因，及時處理。

　　離職原因:為了尋求更好的發(fā)展

　　教育背景

　　研究生院:xx科技大學(xué)

　　最高學(xué)歷:學(xué)士學(xué)位

　　獲得學(xué)位:管理學(xué)士

　　畢業(yè)日期:20xx-06-01

　　專業(yè):電子商務(wù)

　　第二專業(yè):

　　培訓(xùn)經(jīng)歷:

　　20xx-09 20xx-01 xx科技大學(xué)電子商務(wù)文憑和學(xué)位證書

　　語言能力

　　外語:英語好

　　普通話水平:優(yōu)秀

　　粵語水平:差

　　工作能力和其他專業(yè)知識

　　兩年工作經(jīng)驗，主要從事客戶服務(wù)和市場工作，溝通能力強(qiáng)，能夠處理好與客戶的關(guān)系；熟悉OFFICE等辦公軟件和操作系統(tǒng)；熟悉VB，JAVA，C語言等。熟悉photoshop，coreldraw，flash等軟件。

　　詳細(xì)的個人自傳

　　本人性格開朗，樂觀，頑強(qiáng)，面對困難從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強(qiáng)。

　　客服專員簡歷 20

　　個人信息

　　姓名：肖女士

　　性別：女

　　婚姻狀況：已婚

　　民族：漢族

　　戶籍：廣東-東莞

　　年齡： 27

　　現(xiàn)所在地：廣東-東莞

　　身高： 165cm

　　希望地區(qū)：廣東-東莞

　　希望崗位：物流/采購類-采購專員/助理

　　貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理

　　銷售類-人員-銷售代表

　　銷售類-人員-業(yè)務(wù)員

　　物流/采購類-采購經(jīng)理/主管

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09 ～ 20xx-07 西安工業(yè)大學(xué) 高分子材料與工程本科

　　20xx-09 ～ 20xx-07 新洲四中理科高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　20xx-03 ～ 20xx-04 廣州xx咨詢有限公司 5S推行實施與實用實戰(zhàn)

　　20xx-11 ～ 20xx-12 德國萊茵TUV集團(tuán)教育咨詢一線班組長和關(guān)鍵員工管理實踐工作坊

　　20xx-09 ～ 20xx-10 深圳市時代精英企業(yè)項目管理顧問有限公司項目管理沙盤模擬實務(wù)

　　20xx-01 ～ 20xx-03 東莞新能源科技有限公司團(tuán)隊協(xié)作與激勵導(dǎo)向教練

　　20xx-10 ～ 20xx-11 東莞新能源科技有限公司質(zhì)量管理

　　20xx-09 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司六西格瑪管理

　　20xx-08 ～ 20xx-10 東莞新能源科技有限公司精益生產(chǎn)（目視管理、7S1D等）

　　20xx-08 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司四色性格

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司文件系統(tǒng)

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司時間管理

　　工作經(jīng)歷

　　xx公司（20xx-10 ～ 20xx-07）

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè) 行業(yè)類別：廣告業(yè)

　　擔(dān)任職位：客服專員崗位類別：客戶服務(wù)主管

　　工作描述：

　　1、公司媒體資源管理；

　　（1）所有媒體資源發(fā)布信息統(tǒng)計及管理；

　　（2）所有媒體的工程維護(hù)安排。

　　2、客戶發(fā)布廣告畫面審核；

　　（1）根據(jù)合同約定接收客戶畫稿，安排初審以及小樣的確定。

　　3、工商登記審核；

　　（1）部分特殊畫稿安排進(jìn)行工商登記審核。

　　4、廣告發(fā)布安排；

　　（1）根據(jù)合同約定安排廣告發(fā)布相關(guān)事宜。

　　5、噴繪供應(yīng)商管理；

　　（1）噴繪供應(yīng)商服務(wù)考評；

　　（2）噴繪供應(yīng)商結(jié)款對賬；

　　6、合同執(zhí)行情況的維護(hù)管理。

　　（1）根據(jù)合同約定時間及時調(diào)整廣告發(fā)布時間。

　　離職原因：家庭原因

　　xx公司（20xx-11 ～ 20xx-11）

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè) 行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

　　擔(dān)任職位：銷售客戶代表崗位類別：其他相關(guān)職位

　　工作描述：

　　1、新老客戶的接待

　　（1）新客戶來訪接待，對公司以及產(chǎn)品的介紹，根據(jù)客戶需求安排廠區(qū)參觀；

　　（2）老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說人員的安排；

　　（3）根據(jù)客戶要求協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行會議討論，及時給予客戶最佳的解決方案；

　　2、與客戶建立良好的溝通渠道確保銷售預(yù)測可信度

　　（1）制作預(yù)期的需求計劃表，定期與客戶溝通提前了解客戶預(yù)期的需求計劃，及時做好銷售預(yù)測更新，避免不必要的庫存浪費和交期的Delay的風(fēng)險；

　　3、根據(jù)客戶PO發(fā)動合同評審

　　（1）根據(jù)客戶的PO需求，結(jié)合實際生產(chǎn)周期下達(dá)合同評審，并組織各相關(guān)部門進(jìn)行會議討論，確保合同評審計劃能夠順利有效的下達(dá)生產(chǎn)；

　　4、根據(jù)客戶需求安排交期并跟進(jìn)交貨情況

　　（1）及時與客戶溝通交期，避免庫存；

　　（2）跟進(jìn)發(fā)出貨物交貨狀況，確認(rèn)順利交貨。

　　5、客戶付款狀況跟進(jìn)，督促客戶及時付款

　　（1）定期查看客戶付款情況，如有拖欠款項跟客戶后及時追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作，未出現(xiàn)有拖欠款項事件。

　　6、做好客戶滿意度調(diào)查，不斷的改善、提升客服質(zhì)量

　　（1）定期的做好季度、年度的客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)客戶反應(yīng)的情況進(jìn)行客服質(zhì)量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調(diào)查在部門保持前列。

　　7、市場分析

　　（1）定期調(diào)研同類產(chǎn)品的市場狀況，使我們的產(chǎn)品在客戶端保持優(yōu)勢地位；

　　xx公司（20xx-07 ～ 20xx-10）

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè) 行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

　　擔(dān)任職位：生產(chǎn)主管崗位類別：其他相關(guān)職位

　　工作描述：

　　1、生產(chǎn)計劃安排

　　（1）根據(jù)生產(chǎn)目標(biāo)合理的'分配生產(chǎn)資源安排生產(chǎn)；

　　（2）生產(chǎn)過程中對庫存、產(chǎn)量和優(yōu)率進(jìn)行監(jiān)控；

　　2、生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范化管理

　　（1）執(zhí)行5S與目視管理的現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)；

　　（2）以精益生產(chǎn)的消除浪費為核心原則進(jìn)行持續(xù)改善；

　　（3）推行應(yīng)用生產(chǎn)看板，實時監(jiān)控分析生產(chǎn)過程中的異常。

　　3、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

　　（1）制作各生產(chǎn)工序的SOP，達(dá)成初步的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)目標(biāo)；

　　（2）在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的條件下，在生產(chǎn)時間上使各制造過程達(dá)到平衡化；

　　（3）在（1）、（2）的前提下將庫存量控制在最小范圍內(nèi)；

　　（4）推行拉線單件流生產(chǎn)模式，有效的控制在線庫存量，提升生產(chǎn)效率。

　　4、優(yōu)率&效率提升改善

　　（1）對生產(chǎn)過程優(yōu)率進(jìn)行監(jiān)控，針對每一個壞品出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析改善；

　　（2）作業(yè)研究與工時分析；

　　5、團(tuán)隊建設(shè)

　　（1）組織團(tuán)隊培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升個人能力及認(rèn)知，鼓舞士氣；

　　（2）定期組織團(tuán)隊活動，活躍、融洽團(tuán)隊成員氣氛，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力；

　　離職原因：公司內(nèi)部輪崗

　　項目經(jīng)驗

　　新拉線的組建（20xx-01 ～ 20xx-04）

　　擔(dān)任職位：生產(chǎn)主管

　　項目描述： 20xx年因訂單量增加致使現(xiàn)有的生產(chǎn)線無法滿足生產(chǎn)需求，需及時開辟新的區(qū)域組建新拉線投入生產(chǎn)，并確保量產(chǎn)的效率及優(yōu)率達(dá)標(biāo)。

　　責(zé)任描述：

　　1、產(chǎn)地選定及申請審批；

　　2、與IE協(xié)商拉線的產(chǎn)能規(guī)劃以及設(shè)備的需求；

　　3、根據(jù)拉線需求組織相關(guān)部門協(xié)助跟進(jìn)并擬好計劃完成日期，跟進(jìn)完成進(jìn)度，確保順利；

　　4、安排員工對拉線以及機(jī)器進(jìn)行試產(chǎn)，檢測拉線以及機(jī)器生產(chǎn)狀況，并統(tǒng)計優(yōu)率狀況，及時排除異常。

　　5、生產(chǎn)前對員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保安全第一，順利投產(chǎn)。

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計算機(jī)水平：高校非計算機(jī)專業(yè)二級

　　計算機(jī)詳細(xì)技能：精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

　　技能專長：

　　團(tuán)隊建設(shè)

　　良好的溝通

　　語言能力

　　普通話：流利粵語：一般

　　英語水平： CET-4 口語一般

　　英語：良好

　　求職意向

　　發(fā)展方向：通過所學(xué)商貿(mào)、物流供應(yīng)鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好。或發(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢，從事人事方面的工作。

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評價：

　　1.熟練操作計算機(jī)，精通各類辦公軟件。

　　2.具有2年外企公司中從事生產(chǎn)管理、項目管理以及銷售的經(jīng)驗；

　　3.熟悉基層生產(chǎn)流程、計劃安排，物流供應(yīng)鏈的管理，以及客戶接待安排和溝通技巧等；

　　4.擅長團(tuán)隊建設(shè)管理與完善，注重團(tuán)隊的合作精神；

　　5.擅長與各個部門及客戶交流，建立良好的協(xié)調(diào)合作關(guān)系；

　　6.屬于學(xué)習(xí)型職員，性格外向開朗，工作富有激情，樂業(yè)敬業(yè)。

　　興趣愛好：唱歌、旅游、戶外運動

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