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2025年店長年度工作總結(jié)實(shí)用(十五篇)

時(shí)間:2025-01-07 09:51:56 19

店長年度工作總結(jié)一

其實(shí)自己也早就已經(jīng)習(xí)慣了這樣的忙碌,最忙碌的那段時(shí)間還沒有到來,根據(jù)往年的慣例我們超市最忙的那段時(shí)間是農(nóng)歷新年前后,那是也是銷售的好時(shí)機(jī)。作為銷售店長,我是一定要抓住這個(gè)時(shí)機(jī)去提高我們超市的營業(yè)額的,這段時(shí)間一天銷售額幾乎比得上我們平常的兩到三倍了。在平常想要提高超市的銷售額的話主要是通過促銷活動(dòng),但又不能太過頻繁,這樣雖然銷售額是增加了,但超市的總體收益是下降了的。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

自己通過工作的經(jīng)驗(yàn)也知道了促銷活動(dòng)的活動(dòng)力度和活動(dòng)間隔時(shí)間該怎樣去把握,怎樣進(jìn)行促銷才是對超市的。同時(shí)還要對超市的一些臨期產(chǎn)品進(jìn)行促銷,讓消費(fèi)者有購買的欲望。若是沒有經(jīng)驗(yàn)的累積想要掌握好這些東西還是比較的難的。其實(shí)自己也還是有很多需要改進(jìn)的地方的,總結(jié)下來發(fā)現(xiàn)自己還是有很多的活動(dòng)辦的不是特別好的,今后應(yīng)該要多為超市的效益著想。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

自己下一步的工作計(jì)劃就是在進(jìn)行促銷活動(dòng)之前做好計(jì)劃,每種產(chǎn)品最適合的促銷方式是不一樣的,所以這是我之后需要去了解和學(xué)習(xí)的地方。只有清楚了每種產(chǎn)品最適合的促銷手段,才能夠的去增加超市的營業(yè)額。自己也要多去看看其它超市的一些優(yōu)秀的銷售案例,多多的學(xué)習(xí),讓自己能夠有更大的進(jìn)步。我身上還是有著很多的不足的,之后是必須要更加的努力的。雖然今年的工作已經(jīng)完成得還算不錯(cuò)的,但我覺得這還是不夠的,因?yàn)樽约菏悄軌虬压ぷ魍瓿傻酶玫摹?span style="display:none">KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

今年一年的工作到現(xiàn)在就已經(jīng)結(jié)束了,今年有收獲的同時(shí)也有著遺憾,遺憾自己很多的工作還沒有完成好今年就這樣結(jié)束了,但這也告訴我之后應(yīng)該要把握好時(shí)間,讓超市的的銷售額有增長的同時(shí),也能夠保證超市的營收也是持續(xù)的在走高的,明年繼續(xù)的加油吧。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

店長年度工作總結(jié)二

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步的走向正規(guī),對店助提出了新的工作要求,作為一名店長助理,我首先要明確自己的職責(zé),具體歸納為以下幾點(diǎn)KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、配合店長的工作,工作時(shí)及時(shí)與店長協(xié)調(diào)溝通,做好統(tǒng)計(jì)工作KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將店里的的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

店長年度工作總結(jié)三

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20xx年的2。6倍,這些成績的取得,除了我店員工的努力之外,和藥店的正確決策以及藥店各人員的積極支持和配合是分不開的。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加藥店組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、針對不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一直沒有辦下來,流失了很多客戶。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、員工的專業(yè)知識欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),對外界因素的變化不敏感,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價(jià),月月有禮品。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),如免費(fèi)量血壓、測血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)藥店快速發(fā)展的需要。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和藥店經(jīng)營思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在20xx年,使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

店長年度工作總結(jié)四

轉(zhuǎn)眼間,我來到xxx工作已經(jīng)快三年了。在xxx大藥房xxx店店長和同事們的關(guān)心幫助下,我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

進(jìn)入xxx以后,在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,首先,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),被分在了中藥區(qū),雖說本人過去從事西藥銷售,接觸中藥知識不多,但是也了解中藥的活是又臟又累,可正是這樣的分工,使我對中西藥知識有了全面的了解,掌握了更多地知識,因此,做起來也比別人得心應(yīng)手得多,獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗(yàn)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

其次,工作這幾年來,使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣,深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,是最重要的職責(zé)。因此,我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任,熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答,同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物,又讓患者能夠放心地使用。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí),業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,提高了自己的綜合素質(zhì)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

在今后的工作中,我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解,更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上,遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),熟練業(yè)務(wù),提高工作效率,積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

店長年度工作總結(jié)五

伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張,忙碌的xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,充滿希望和激情的xx年。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

一轉(zhuǎn)眼,來中大鱷魚已經(jīng)一年了,擔(dān)任店長工作也已大半年,回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾分感觸,在過去大半年的時(shí)間里,首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺,和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理,督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì),引導(dǎo),與督促,讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識,和管理銷售等多方面的技巧,讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn),成熟了很多,并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合,與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合,這一路來讓我更加的認(rèn)識到自己的不足和長處,通過這么長時(shí)間的工作積累,整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意,主要表現(xiàn)在店員對連帶銷售的認(rèn)知度缺乏,目標(biāo)不夠明確,銷售技巧有待突破,希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

xx店的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn),這個(gè)功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長所有,因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長會(huì),給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí),互相交流,互相影響,互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì),讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任,有問題大家商討解決,當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心,就是相信,堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里,我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

xx年馬上就要過去,雖然對自己的工作狀況不是很滿意,但人總要往前看,一年之計(jì)在于春,在新的一年來臨之際,要為店鋪播好種,做好規(guī)劃,期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

公司在發(fā)展進(jìn)程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想,統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分融入到店鋪的發(fā)展中,才能更加有條有序的開展工作。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪,以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去,有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取,某發(fā)展。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

做好連帶銷售的培訓(xùn)課程,開展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作,用多看,多學(xué),多動(dòng)手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作,以制吸引客流,為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下,__店會(huì)一年比一年更好,因?yàn)槲覀冊笧榉?wù)品牌,發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

以上就是我xx年年的總結(jié)和xx年年的展望及規(guī)劃。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

店長年度工作總結(jié)六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

大家好!伴著元旦的喜慶和即將到來的春節(jié),我們迎來了20xx年,首先,我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里闔家歡樂萬事如意,各位同事身體健康工作順利。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

回顧過去的20xx年,有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下,我同全體員工,端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作,順利完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在就我一年的工作情況給大家做個(gè)簡短的匯報(bào),請大家給予評議。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

說實(shí)話,作為一名員工餐負(fù)責(zé)人,這一年來,我深感到責(zé)任的重大,這幾年的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:只有用心去觀察,用心去與顧客交流,大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務(wù)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

首先,先匯報(bào)一下20xx年的經(jīng)營狀況:KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

從20xx年以來,經(jīng)營狀況總體來說還算理想,辛苦了一年,我們改善的往年虧損的情況,并有一定的盈利,這讓我們都覺得比較自豪。全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元, 營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%.KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

其次,總結(jié)一下我20xx年的工作收獲。具體歸納為以下幾點(diǎn):KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、認(rèn)真貫徹百花村的經(jīng)營理念,將公司的經(jīng)營策略及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給每位員工,起好承上啟下的橋梁作用。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,使之成為一個(gè)和諧的集體。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的消費(fèi)心理,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、以身作則,做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

現(xiàn)在,新的一年開始了,展望20xx年,在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位員工的支持下,我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)管理好我們的團(tuán)隊(duì),為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),盡自己最大的努力,勤勤懇懇,盡職盡責(zé)做事,爭取營業(yè)額再上一個(gè)新的臺階。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

店長年度工作總結(jié)七

在即將過去的xx,有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,在公司的重視好和培養(yǎng)下,個(gè)人取得了很大的進(jìn)步,同時(shí),也覺得有很多的不足之處。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

一是對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的`公司來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

二是要有的專業(yè)知識做后盾;KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

三是要有一套良好的管理制度。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

一、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員,做好承上啟下的橋梁作用。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

二、做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性,了解每位店員的優(yōu)美所在,并發(fā)揮其特長,做到另才適用,增加增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

三、通過各種渠道了解同行信息,了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作有針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

四、以身作則做店員的表帥,不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識,凡事要從公司整體利益出發(fā)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

五、以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性,為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨,成績只能代表過去,我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

店長年度工作總結(jié)八

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺的度過了20xx年前半年,但是,我依然清晰的記得,當(dāng)初剛上任的時(shí)候,經(jīng)歷了多么艱辛的過程,壓力空前的大,克服很過問題,需要付出比以前更過的勞動(dòng)和發(fā)奮,公司安排我接任圍場寬廣xx-x專柜店長一職,而應(yīng)對激烈挑戰(zhàn),。我有些彷徨,自己是否有潛質(zhì)挑起這副重?fù)?dān),看到專柜品牌齊全,知名度響亮,人員團(tuán)結(jié),心想既來之則安知,放下包袱,一心投入工作中,盡自己所能,完成公司所交給的任務(wù),就這樣拼搏完成一個(gè)月,又之后挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,使我們個(gè)性開心也很欣慰,讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景,使我對未來有了更大的目標(biāo)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1-6月份總體任務(wù)xx-xxx-x,實(shí)際完成xx-xxx-x。x,完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的發(fā)奮工作,成績突出的有兩個(gè)月,2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,其他幾個(gè)月均在40000-56000左右,5月份柜組導(dǎo)購離職一人,但并沒有因此影響銷售,雖然沒有完成任務(wù),但我們還是堅(jiān)持了下來,1-6月份,二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,因5月份xx-x撤柜,對銷售有一部分的影響,回頭客來找留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5月份xx-x舉行大型促銷活動(dòng),12連續(xù)8天,總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多,任務(wù)完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓(xùn),1派單不用心,有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動(dòng),2賣場播音不頻繁,3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),4因一人在職盯崗有些力不從心,流失一部分顧客,5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會(huì)加以改正。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5月份公司有了新的結(jié)賬流程,關(guān)聯(lián)到保底與超保底的問題,因從未接觸過這類賬目,因此到此刻還不是很懂,但我知道,發(fā)奮完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財(cái)務(wù)損失,對于不懂的問題,我會(huì)發(fā)奮學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)為止。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

對于半年的工作,我知道要做好化妝品導(dǎo)購,要做到一下幾點(diǎn)。1始終持續(xù)良好的工作心態(tài),比如工作中會(huì)碰到顧客流失,或一連幾個(gè)顧客說產(chǎn)品都沒有成功,我們很容易泄氣,情緒不夠好,光想著是這天運(yùn)氣不好,這樣注意力會(huì)不集中,在看到顧客也會(huì)沒有用心性,信心不足,更會(huì)影響以后的銷售。2察顏觀色,因人而異,對于不一樣的顧客使用不一樣的銷售技巧,比如學(xué)生,我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,當(dāng)說二線品牌是比較吃力,因此更需要耐心,可先簡單說一下產(chǎn)品,然后對他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,黑頭,平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等,講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè),能夠增強(qiáng)他對我們的信任度,最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品,如此成功率會(huì)比較高。3當(dāng)你應(yīng)對顧客時(shí)切忌,不好一味的說產(chǎn)品,此刻的品牌種類多,促銷員更多,促銷的語言大同小異,因此說產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,使我們不能很快被顧客信任,事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話,從而理解你的產(chǎn)品,我們能夠問問他平時(shí)怎樣護(hù)理來拉近關(guān)聯(lián),再針對性說產(chǎn)品。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

日常工作中,我們會(huì)遇到很多問題,對于聯(lián)營專柜來說,可能問題會(huì)更多,6月份因超市過分的管理,我想過離職,每一天上班壓力很大,無論自己怎樣發(fā)奮還是得不到認(rèn)可,但劉姐的一番話給了我信心,她告訴我有問題不能逃避,能自己解決的自己解決,不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,給了我很大的鼓勵(lì),我知道我不是一個(gè)人,我們是一家人,他們會(huì)幫忙我,使我更有信心發(fā)奮走下去,我記得有一條消息,對我激勵(lì)很大,我與大家分享一下,職場必備,1勤快不懶惰2找問題不找借口3用心向上的心態(tài)4遇事不退縮。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

以上是我對20xx年上半年的工作總結(jié)!KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

新的半年對我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、期望與壓力開始的半年,也是我十分重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要發(fā)奮工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了下半年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、作為化妝品的美導(dǎo),務(wù)必以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,正因它直接關(guān)聯(lián)到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識、綜合潛質(zhì)、都是我要掌握的資料。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛質(zhì)減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、我柜組缺少價(jià)位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品,有一部分低消費(fèi)顧客群流失,申請上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

以前在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,讓我成長著,學(xué)習(xí)著,20xx下半年即將來臨,我期望在以后的工作中,快樂著工作。在工作中找到快樂,同時(shí),學(xué)到更多的東西,全身心的投入工作,迎接下半年的挑戰(zhàn),做出更好的成績!!!KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

店長年度工作總結(jié)九

我于xxxx年8月來到居安逸,四個(gè)月的時(shí)間,從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我,為了能更好的勝任我的工作,我要邊學(xué)邊干,同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作,來回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以,只有拼命工作才是我的選擇。<KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

在這樣一個(gè)大家庭里,以前沒有管理經(jīng)驗(yàn),除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,個(gè)個(gè)都是最棒的。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,所以我們要注重細(xì)節(jié),我們在這里上班,主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù),是我們工作的重點(diǎn),在服務(wù)的過程中,會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題,而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,出現(xiàn)了問題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

作為一名店長助理,我首先要明確自己的職責(zé),具體歸納為以下幾點(diǎn):KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、配合店長的工作,工作時(shí)及時(shí)與店長協(xié)調(diào)溝通,做好統(tǒng)計(jì)工作KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將店里的的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

店長年度工作總結(jié)篇十

作為一名店長,要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié),指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作,及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表,帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工,建立和維護(hù)顧客檔案,協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷,保持店內(nèi)的良性庫存,及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

一、早會(huì)——儀容儀表檢查,開心分享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo),公司文件通知傳達(dá)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達(dá)成宣傳品牌,促成再次購買的目的,店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的,在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)。以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時(shí)更新。定時(shí)調(diào)場,保證貨品不是因?yàn)橘u場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

五、調(diào)節(jié)賣場氣氛,適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,讓每位員工充滿自信,積極愉快的投入到工作中。銷售過程中,店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使。從店長和導(dǎo)購自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化,加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識,了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧,同事之間互教互學(xué),取長補(bǔ)短。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

七、做好與店員的溝通。對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,使其更專心的投入工作。做到公平公正,各項(xiàng)工作起到帶頭作用。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識,這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),更大程度的贏得顧客的信賴。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

店長年度工作總結(jié)篇十一

在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長,從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題,而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題,想的更全面一些了,會(huì)替他人著想了。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

在工作初期,對工作的認(rèn)知程度不夠,缺乏全局觀念,缺乏自信心,對工作定位認(rèn)知不足,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏,不過我相信在以后的工作中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

對人員的管理能力欠缺,對市場的調(diào)查不夠,對競爭對手的了解不全面,從而未能做出的針對所在市場的政策方案,以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),從而使遇到問題都能得到很好的解決。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克,戰(zhàn)無不勝。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

這年的工作中,所有的工作都是一線二線一起完成的,在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,能夠積極自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問問自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個(gè)人得失要模糊計(jì)算:出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

三人行,必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的'默契,感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì),感謝他們的不離不棄,他們都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們在身邊。我一定會(huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做出更好的成績。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,自己在半年的店長工作中,主要有以下幾方面做的不夠好:KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

缺少對平時(shí)工作于業(yè)績狀況的總結(jié),從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏,低價(jià)a風(fēng)暴”業(yè)績還算可以,跟活動(dòng)有很大的關(guān)系,全場六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品,很是吸引眼球,之后價(jià)格回升,就再也沒達(dá)到理想的額度。針對市場我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請?zhí)鼗菡撸瑧?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng),用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌,占據(jù)一定的市場份額。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢,陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人,別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,也要讓員工聽你的,尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映,再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào),平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

在以后的工作中,我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

公司在日益壯大,不斷占領(lǐng)新的市場,開拓新的領(lǐng)域,競爭會(huì)比較大,壓力也會(huì)比較大。要吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快的成長和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方:KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、要提高業(yè)績,除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%,結(jié)果證明一切。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、要提高大局觀,是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、提高工作的主動(dòng)性,做事干脆果斷,不拖泥帶水。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5、明年是服務(wù)年,服務(wù)年就要做好服務(wù),不但做銷售還要做服務(wù)。精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

我相信:天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中,認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作,就是公司所提倡的企業(yè)精神:職業(yè)做事,誠信待人。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

店長年度工作總結(jié)篇十二

這段時(shí)間對我而言是有意義,有價(jià)值,有收獲的。這里的人和事給我走下去的決心!那時(shí)候就時(shí)常告誡自己:《我的行動(dòng)源于我的使命!若要如何全憑自己》。店長助理一職,對我而言不僅僅是一種認(rèn)可,更重要的是一種責(zé)任,是對員工,對企業(yè)對自己的責(zé)任,只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

為做好餐廳的服務(wù)工作,提升營業(yè)額,制定如下計(jì)劃提綱:KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1.提升自己的學(xué)習(xí)力,加強(qiáng)自身綜合能力。用最短的時(shí)間拿下店長一職。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2. 招聘工作要加強(qiáng),新員工培訓(xùn)要流程化!利用好服務(wù)組長和傳菜組長一職,加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3. 做好與員工的思想溝通,了解員工工作與生活情況,及時(shí)給予有效的幫助。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4. 檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5. 安排、帶領(lǐng)、檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,如實(shí)向店長匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

6.加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識,及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài),帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

7.熟悉各個(gè)業(yè)務(wù),在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,起到模范帶頭作用,協(xié)助牛店工作。增強(qiáng)員工的凝聚力。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

9.注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時(shí)糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差,并做好員工溝通培訓(xùn)工作。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

10. 及時(shí)處理顧客投拆,滿足顧客需求。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

一步一步走過來,離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

店長年度工作總結(jié)篇十三

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

回首今年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

服裝店長對于一個(gè)服裝店來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的女裝銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

店長年度工作總結(jié)篇十四

xx年轉(zhuǎn)眼過去,xx年接著到來。在一年年首歲末,對xx年作為地區(qū)的負(fù)責(zé)人一年來的工作做個(gè)總結(jié),酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),希望在xx年能有更多的收獲與進(jìn)步,對公司及自己都有個(gè)好的交代。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、目前直營店在職人員有31人,儲(chǔ)備9人。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

(1)、區(qū)域人員情況KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

xx年區(qū)域總?cè)肼?8人,現(xiàn)在職31人。有30人先后離開工作崗位,包括7人被辭退(不符合公司要求3人;不符合工作崗位要求4人),外派到其它片區(qū)12人,辭職18人。(xx年1月-4月期間的記錄不全,會(huì)稍有出入)KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

店長對一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)重要的作用,市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一個(gè)店長所直接接觸到的工作,沒有一個(gè)店長是十全十美的。七個(gè)店長中各有長短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點(diǎn)就可以相互提高共同進(jìn)步。對一個(gè)店長的成長要有耐心。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點(diǎn),如果有更優(yōu)秀的來取代不合格的,要做到以事論事,不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

絕大部分員工跟顧客都是很好的,如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問題,我寧愿相信是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會(huì)出什么問題的。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

(2)、區(qū)域人員流動(dòng)情況:KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

通過圖3,的人員流動(dòng)量是很大的,當(dāng)然一個(gè)主要的原因與今年7月份的驗(yàn)證學(xué)歷有關(guān)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

在員工辭職方面主要有以下幾個(gè)原因:KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

a、心態(tài)原因:當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給了某個(gè)員工很大的工作信心,給了她一個(gè)比較不錯(cuò)的承諾讓她相當(dāng)?shù)挠谐删透校悄骋惶焖l(fā)現(xiàn)這份承諾無法得到兌現(xiàn),巨大的成就感及信心變成了失落,心理上的失衡會(huì)造成其主動(dòng)辭職。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

b、經(jīng)濟(jì)原因:無積蓄。缺乏在生活下去的勇氣,辭職回家。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

c、休息原因:工作無雙休日、節(jié)假日,一部分員工會(huì)在此方面無法做出讓步造成辭職。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

d、環(huán)境原因:寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

e、工資原因:有員工會(huì)反映無保險(xiǎn)無節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

f、地域原因:店面位置距離員工租房地點(diǎn)太遠(yuǎn),也會(huì)造成辭職。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

每個(gè)辭職的員工都有自己辭職的不同原因,但是留下來的員工卻有留下來的相同原因,愛公司珍惜這份工作的機(jī)會(huì)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

所以結(jié)合以上辭職原因,我們的招聘工作的重點(diǎn)主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上,但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓(xùn)的話,員工的離職率會(huì)比較大。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

(3)、員工的流失是否會(huì)對銷售造成很大的影響KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

結(jié)合區(qū)域的情況,人員流失對銷售情況的影響并不明顯,7月份左右因?qū)W歷等問題上海離職人員11人其中包括3個(gè)店長,當(dāng)時(shí)我們的壓力前所未有的大,辦公室人員像救火一樣從這個(gè)店跑到那個(gè)店,但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以,一個(gè)店里面能夠保證有一個(gè)比較穩(wěn)定的店長或老店員應(yīng)該不存在什么問題。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

小結(jié):人員的相對流動(dòng)會(huì)給店里面不斷補(bǔ)充新鮮的血液,會(huì)讓店長及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望,不但不利于懶散氣氛的形成反而會(huì)對工作積極性起到一定的作用。但是一定要做好員工的儲(chǔ)備工作,這樣管理方面才不會(huì)顯得被動(dòng)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

xx年各店總銷量為:一千三百九十六萬八千四百三十九元KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、銷售情況總分析KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

圖表1本年度總銷量為13968439元,銷售最好的月份為10月份,其次為11月份、9月及7月份,所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后,與去年相比少了一段時(shí)間,去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期;5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來看,這個(gè)月均是兩店年度銷售最差的月,再結(jié)合的實(shí)際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的,應(yīng)該是與的舉行有著直接的聯(lián)系,因?yàn)樵谶@一段時(shí)間里各店有一個(gè)共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了很多,尤其是店這個(gè)問題非常的突出。而且在這個(gè)時(shí)間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷售情況也不理想。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

在商品質(zhì)量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察,我們一直處在一個(gè)比上不足比下有余的的情況。主要是在細(xì)節(jié)方面的處理上不到位,一年中所表現(xiàn)出來的主要方面有:KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1)、高低腳的情況較嚴(yán)重,如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現(xiàn)在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會(huì)出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2)、隼卯結(jié)構(gòu),部分家具隼卯結(jié)構(gòu)不配套。卯過大隼過小,卯眼多出的地方用木屑來填補(bǔ),百聯(lián)店已有顧客反映此問題。師傅也感覺到了此問題的嚴(yán)重性。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3)、拼板,桌面多次出現(xiàn)5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現(xiàn)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4)、色差,較大的色差現(xiàn)象依然存在。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5)、過大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

總之,產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高,大家有目共睹。但是在細(xì)節(jié)方面的處理上還有待加強(qiáng),從整體來看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿意,尤其是雕刻方面。加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量,把好產(chǎn)品的出廠關(guān)同時(shí)降低售出產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況。會(huì)讓顧客對我們的產(chǎn)品更有信心,從而不斷的提高銷量。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

通過以上分析,影響年銷售額在這方面的主要原因有以下幾點(diǎn):KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1)、由于部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售。在五月份顯得非常明顯,月星店在五月份時(shí)通過圖1可以看到有個(gè)明顯的上沖,這是因?yàn)樵滦巧虉龅奈恢貌黄疑虉鲇凶约旱幕顒?dòng)、廣告推廣。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2)、五月份的世博會(huì)對我們五月份的銷售造成了一定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外,其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮,百聯(lián)店跟吉盛偉邦店表現(xiàn)的尤為明顯。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3)、在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優(yōu)勢,面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭,我們的優(yōu)勢不突出。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動(dòng)。在年銷售過千的店面中,她們都有自己過百萬的大訂單,而我們過40萬的訂單都絕跡,這是我們提高銷量的一個(gè)突破點(diǎn),也是一個(gè)值得思考的問題。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4)、產(chǎn)品的配套不全、店內(nèi)樣品不全、訂貨時(shí)間的過長以及過多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面原因。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5)、連天紅其它區(qū)域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

6)、產(chǎn)品質(zhì)量問題的出現(xiàn)降低顧客對我們產(chǎn)品的信心,影響再次購買及介紹朋友過來購買。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

(1)、成交顧客總分析KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過廣告及網(wǎng)站成交的,這部分顧客在一年成交的顧客總數(shù)中占了31.97%,僅次于這部分的是我們的老顧客,老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30.15%,其次是通過所在商場找來的顧客達(dá)成成交的,這一部分的比例為24.09%;當(dāng)然通過老顧客、朋友介紹達(dá)成成交的比例雖然排在最后,但是這塊比例也不可小看,它也占了12.73%,那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開業(yè)時(shí)間的增長,相信這個(gè)比例也會(huì)相應(yīng)的增長。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

店長年度工作總結(jié)篇十五

店長對的角色定位:一個(gè)店就象是一個(gè)家,店長就是這個(gè)家的家長。家長對內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問題,人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、……方方面面都要照顧到;對外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1.了解公司的經(jīng)營方針,依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4.負(fù)責(zé)貨品管理、盤點(diǎn),帳簿、報(bào)表制作,工資核算、商品交接準(zhǔn)確。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊、調(diào)配、商品陳列。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

6.及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題,不能處理的及時(shí)上報(bào)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

7.定時(shí)按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動(dòng)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

8.每月月底提交工作總結(jié),制定下月計(jì)劃及目標(biāo),反饋相關(guān)問題。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

9.激發(fā)導(dǎo)購工作激情,使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

10.工作積極,樹立榜樣作用,工作失職不找任何借口。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

作為一個(gè)有責(zé)任心的店長,對于每天的工作細(xì)節(jié),都要留心。店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1.開啟電器及照明設(shè)備。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3.召開晨會(huì):KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

①公司政策及當(dāng)天營業(yè)計(jì)劃的公布與傳達(dá)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

②前日營業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

③培訓(xùn)新員工,交流成功售賣技巧。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

④激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4.清點(diǎn)貨品,準(zhǔn)備、清點(diǎn)備用金。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1.檢查導(dǎo)購人員儀容儀表,行為姿態(tài)、精神面貌。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2.專賣店的店長需督導(dǎo)收銀、銷售清單記錄工作,掌握銷售情況。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3.控制賣場的電器及音箱設(shè)備。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4.備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時(shí)使用。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5.維護(hù)賣嘗庫房、試衣間的環(huán)境整潔。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

6.即使更換櫥窗、模特展示,商品陳列。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

7.注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

8.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

9.收集顧客資料、反映問題并作好登記。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

10.做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1.核對貨品,填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表,記錄當(dāng)日簽單、開發(fā)票金額。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2.營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,杜絕火災(zāi)隱患。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4.專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1.參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初眩KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2.對員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4.根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5.對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

6.對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行匯報(bào)、裁決。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1.對公司的配貨款式、數(shù)量、時(shí)間等提出意見和建議。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2.處理有質(zhì)量問題的貨品或及時(shí)退換。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3.每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列、調(diào)配。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

在貨品管理的過程中,我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,做到細(xì)致,再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。先說銷售:由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),所以,在銷售過程中,要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,要竭盡全力的苛刻。以我西單77street店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對象,整個(gè)商場是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體,并且整個(gè)商場的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,隨著奧運(yùn)會(huì)xx年的北京召開,以及非典、禽流感對人們的警惕重用,人們對運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候,就要充分的加以搭配如:運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌,我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X得競爭品牌為在KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中,在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中,主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。不過,要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),不可雞蛋碰石頭,要避實(shí)就虛,靈活運(yùn)用。比如,jive 陳列的時(shí)候,推出一款牛仔褲,我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,他出什么,我克什么,如果,對方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng),我的利潤不允許我做出盲目的行為,那么我就從他的軟處進(jìn)攻,不過,在雙方交戰(zhàn)的過程中,還要注意別的品牌的市場份額的搶占,以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中,貨品的庫存配比,及陳列一定要以整個(gè)貨場的銷售配比相適應(yīng),但是,還是全盤掌握一個(gè)氣勢的問題,比如,如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,女t恤的銷售份額只占到20%,那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%,女t恤20%,因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,我的女裝的氣勢將減弱,其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),如果,一旦,我的女t恤失去了氣勢,我的整個(gè)貨場的銷售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,或者說是豐富性。在貨品陳列方面,我覺得貨場的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,店鋪的發(fā)展不同階段,所采取的陳列思想也是不一樣的,如果在求生存階段,那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,如果是奔小康階段,就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的布局。在陳列的時(shí)候,一定要充分利用綠葉紅花的組合,如果,但單純的色彩重復(fù)組合,而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話,整場的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面。在店鋪海報(bào)方面,一定要突現(xiàn)品牌的主題文KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

化,設(shè)計(jì)來自于生活,反饋于生活,在概念營銷方面,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),一定要各店鋪分開對待,做到一家店鋪一份資料,這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說,這一個(gè)星期,男t恤的銷售只有10%的市場份額,要考慮為什么是10%,能夠在下一季的銷售過程中提升多少,15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面:促銷要有計(jì)劃的制定,而不應(yīng)該盲目,在全季開季之前,就要制定好全年的促銷計(jì)劃,而不是盲目的跟隨競爭品牌,被競爭品牌牽著鼻子走。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、節(jié)假日的促銷;KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、完不成商場保底的促銷KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、季末庫存的促銷。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

促銷的優(yōu)點(diǎn):提高銷售,降低庫存。促銷的缺點(diǎn):品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候,還可以加入其他文化的介入,比如,與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后,要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié),把握接下來的貨品流向問題。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、以細(xì)節(jié)反推大圍,再以大圍推敲細(xì)節(jié)。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來,在微量的融合一些潮流變化的元素,以不變應(yīng)萬變。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、了解貨品的銷售周期,所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式,盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、保證貨品的完整性,但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場子里面形成競爭。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5、要縱觀潮流的趨向性,比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是,又要注意完整性。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

7、對于新產(chǎn)品的投放,要試驗(yàn)性的投放,不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面:要盡量的教導(dǎo)和輔助,換位思考,多為代理商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面:要盡量的精益求精,最大程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛,對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。以上是我對服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性,很多方面,還為能夠全面展開。KMS萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

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