文秘是黨政機(jī)關(guān)和各企事業(yè)單位的特殊崗位,在管理中起著參與政務(wù)、管理事務(wù)的作用。文秘工作者是為行政組織內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)中樞和領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)的,是領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀、耳目和智囊。文秘工作者要?jiǎng)偃喂ぷ?,必須順?yīng)社會(huì)新發(fā)展形式,才不會(huì)被淘汰。
一、當(dāng)代文秘工作新要求
﹙一﹚提高自身品質(zhì)修養(yǎng)。一是培養(yǎng)理論修養(yǎng)。文秘工作具有很強(qiáng)的政治性與政策性,要時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)外的時(shí)事政治,了解國(guó)家的發(fā)展形式;二是思想作風(fēng)要正。由于文秘工作較廣泛復(fù)雜,工作人員要樹(shù)立正確的思想作風(fēng),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作認(rèn)真完成,提高工作的自主性,注重工作時(shí)效,全心全意為人民服務(wù);三是遵守職業(yè)道德。
(二)文秘工作的信息化。隨著計(jì)算機(jī)的普及,文秘工作也逐步走入信息化。文秘工作往往離不開(kāi)對(duì)信息的收集、加工、傳遞、反饋和調(diào)節(jié)。信息技術(shù)為文秘工作帶來(lái)了很大的便利,收集的信息更全面、更準(zhǔn)確。文秘每天都會(huì)收集、分類(lèi)、篩選、處理各種資料,把最具精確、簡(jiǎn)便的資料提供給領(lǐng)導(dǎo),有效地為領(lǐng)導(dǎo)做好輔導(dǎo)工作。
﹙三﹚超前意識(shí)。文秘人員應(yīng)具備超前意識(shí),超前意識(shí)是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)作判斷之前所產(chǎn)生的思維活動(dòng)與心理感受等,一般情況下它受個(gè)人自身素質(zhì)修養(yǎng)、思維、對(duì)新信息的接受與吸納等因素影響。超前意識(shí)的文秘人員不僅可以準(zhǔn)確快速吸納信息,還可以積極推動(dòng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策。參與意識(shí)和效率觀(guān)念則是文秘人員樹(shù)立超前意識(shí)的前提。一是文秘工作者要有強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感,積極參與和輔助工作,不僅要滿(mǎn)足上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),還要服務(wù)群眾,打消“不在其位,不謀其政”的消極觀(guān)念。二是文秘工作者樹(shù)立較強(qiáng)的思想與效率觀(guān)念,事事走在領(lǐng)導(dǎo)面前,成為領(lǐng)導(dǎo)的馬前卒,最早掌握全新資料,并作出正確推斷、大膽想象與合理評(píng)估,更好地為領(lǐng)導(dǎo)作出參考。
(四)創(chuàng)新意識(shí)。以往的文秘工作者,僅僅只承擔(dān)大量文本資料收集工作、文本任務(wù),不是很重視創(chuàng)新工作,使文秘工作止步不前。一方面,文秘工作者成為領(lǐng)導(dǎo)無(wú)形的通訊員、傳真機(jī)和翻譯員,自然起不到“參與政務(wù)”作用,嚴(yán)重影響了工作的積極性;另一方面,領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親,陷入煩瑣的事務(wù)性工作中,影響了對(duì)全局工作的準(zhǔn)確把握。在新形勢(shì)的要求下,要充分發(fā)揮文秘人員的創(chuàng)造性,積極調(diào)動(dòng)其工作的能動(dòng)性,使其盡全力為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
(五)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?,F(xiàn)在,越來(lái)越多的文秘工作者具有很高的學(xué)歷,文化層次不斷上升。有些人學(xué)歷高,但沒(méi)有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),需要在實(shí)際工作中埋頭苦干,不斷學(xué)習(xí),使理論和實(shí)踐相結(jié)合,這樣不僅增強(qiáng)了自身的工作經(jīng)驗(yàn),還增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。還有的文秘工作者,雖然工作經(jīng)驗(yàn)豐富,但學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)知識(shí)有限,知識(shí)老化,順應(yīng)不了時(shí)代要求。因此,不管文秘人員,有無(wú)學(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn),都要不斷地充實(shí)自己,具備競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),才能提高工作效率,順應(yīng)發(fā)展。
(六)樹(shù)立責(zé)任感。文秘工作者對(duì)待工作的態(tài)度,不僅影響著工作質(zhì)量的好壞,還影響一個(gè)企業(yè)的作風(fēng)建設(shè)。每一個(gè)文秘人員都要樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感,文秘的形象關(guān)系企業(yè)的榮譽(yù),務(wù)必對(duì)待工作認(rèn)真、做事勤勞踏實(shí),為人處事果斷,不管任何事情都要認(rèn)真面對(duì),從而提高文秘工作的質(zhì)量與水平。
二、文秘工作遵循的原則
(一)尊重而不迎合。尊重是人最基本的品德。文秘工作者不僅要尊重領(lǐng)導(dǎo)、同事,還要尊重群眾。但是尊重必須要個(gè)“度”。尊重領(lǐng)導(dǎo)很重要,一方面要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信和榮譽(yù),從內(nèi)心里尊重領(lǐng)導(dǎo);另一方面,要幫助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。
(二)服從而不盲從。文秘工作是為很好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),大家的目標(biāo)是相同的。因此,文秘工作者需要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,對(duì)吩咐的任務(wù)必須有效地執(zhí)行。但在工作中要做到服從而不盲從,對(duì)明顯的錯(cuò)誤要不畏懼,勇敢地指出,才能真正做好文秘工作。
(三)參與而不干預(yù)。文秘人員在參與意見(jiàn)中,必須在自己的職權(quán)范圍內(nèi),不能越界。若提出的意見(jiàn)被采納,也不能認(rèn)為是自己的正確決策。文秘人員要站在自己的崗位上,不能產(chǎn)生思想錯(cuò)位,不能來(lái)干預(yù)、影響領(lǐng)導(dǎo)的判斷。
三、如何做好新時(shí)期文秘工作
(一)要具有大局意識(shí)。文秘是領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀、耳目和智囊,所以考慮問(wèn)題要全面,以大局為重,不能從自己的利益出發(fā)。要從集體的觀(guān)念出發(fā),避免把個(gè)人的情緒問(wèn)題帶到工作中,才能有效地做到冷靜、認(rèn)真、準(zhǔn)確地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖。
(二)要有縝密的邏輯思維。文秘工作事情比較多而復(fù)雜,要從容不迫地面對(duì)復(fù)雜的任務(wù)與工作,這需要培養(yǎng)良好的習(xí)慣。可以排列好每日工作行程,按序處理,對(duì)于一些緊急事情要立即處理,注意輕重緩急,各種資料與檔案分類(lèi)存放,便于查找。
(三)要有敏銳的先覺(jué)意識(shí)。文秘工作有時(shí)候會(huì)涉及外聯(lián)、組織等活動(dòng)情況,對(duì)各種事情有應(yīng)急處理的能力,要沉著,冷靜地做好準(zhǔn)備工作,避免忙中出錯(cuò),影響工作效率。如出外見(jiàn)客戶(hù)時(shí),準(zhǔn)備好相關(guān)資料,安排好場(chǎng)地等。
(四)要注重細(xì)節(jié)。文秘工作看起來(lái)簡(jiǎn)單、瑣碎,但每項(xiàng)任務(wù)都關(guān)系到很多人的利益。一旦發(fā)生錯(cuò)誤,對(duì)企業(yè)影響很?chē)?yán)重。因此,要重視細(xì)節(jié),任何事,多想多看,盡量避免錯(cuò)誤的發(fā)生。
總之,新形勢(shì)下文秘工作者,不僅要具備良好的職業(yè)道德,還要不斷提升自己的理論與實(shí)際相結(jié)合的綜合素質(zhì),與領(lǐng)導(dǎo)、同事和諧相處,盡心盡力做好每件事,實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,成為一名合格的文秘工作者,贏(yíng)得社會(huì)的尊重。
(作者單位:河北大唐國(guó)際豐潤(rùn)熱電有限責(zé)任公司)
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