市場(chǎng)營(yíng)銷方法范文第1篇
[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;方法
中圖分類號(hào):F426.31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2014)47-0170-01
引言
發(fā)達(dá)國(guó)家特別是國(guó)際知名企業(yè)都在市場(chǎng)營(yíng)銷方面具有成功的經(jīng)驗(yàn)。他們的營(yíng)銷方法具體囊括傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷理念,但都是當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中能夠采用的比較有效的方法。只要企業(yè)根據(jù)自己管理、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,抓住市場(chǎng)和顧客的特點(diǎn),有選擇地運(yùn)用,就一定能夠取得良好的效果。
一 服務(wù)營(yíng)銷
服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。現(xiàn)代企業(yè)具有發(fā)達(dá)的生產(chǎn)技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)手段,信息化、網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ),不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品,其設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下,產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)對(duì)商品的判斷與選擇,由產(chǎn)品的有形屬性向無(wú)形屬性方面發(fā)展,?即企業(yè)商供貨方式和速度,企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)水平。因此現(xiàn)在形成企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是從企業(yè)之間的有形競(jìng)爭(zhēng)引向更高層次的無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),服務(wù)營(yíng)銷的意義越來(lái)越重要。服務(wù)相對(duì)于商品、資金、經(jīng)營(yíng)設(shè)施等硬件要素來(lái)講,可塑性、可控性更強(qiáng),企業(yè)不僅可以通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量保證體系,改善售后服務(wù)的方式和質(zhì)量,努力提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。使企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況,因地點(diǎn)、因用戶、因時(shí)段制宜,采取不同的方式方法和手段,以便更好地服務(wù)于顧客。
二 品牌形象營(yíng)銷
企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志,而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象,是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式,它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。這種印象是通過(guò)人體的感官傳遞獲得的。隨著商品的日益豐富,生活質(zhì)量的提高和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)的選擇日趨加大,品牌效應(yīng)凸顯,企業(yè)形象在消費(fèi)者中的作用日漸突出。企業(yè)要獲得綜合利潤(rùn)的最大化,必須樹(shù)立整體觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念,在企業(yè)關(guān)系者中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。形象營(yíng)銷就是把企業(yè)通常的商品營(yíng)銷組合與經(jīng)營(yíng)理念、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別有機(jī)組合起來(lái)。企業(yè)形象好,對(duì)內(nèi)具有導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)的能效,使企業(yè)內(nèi)部的整體行為、價(jià)值觀念和目標(biāo)取向更加一致,充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性;對(duì)外具有識(shí)別促銷功能,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿,使消費(fèi)者易于辯識(shí)。現(xiàn)在,形象營(yíng)銷不在局限在服務(wù)行業(yè),生產(chǎn)企業(yè)也一定要做好。
三 綠色營(yíng)銷
綠色營(yíng)銷就是將環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營(yíng)銷管理中,?要求企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí),把消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。環(huán)境問(wèn)題是社會(huì)問(wèn)題,社會(huì)責(zé)任感促使我們考慮環(huán)境保護(hù)。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售、使用的全部過(guò)程都要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益。在生態(tài)環(huán)境日趨惡化,非再生性資源匱乏的情況下,消費(fèi)者要想保護(hù)好自身的健康,維護(hù)生態(tài)平衡是首要任務(wù),生態(tài)平衡也是保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的要求,使綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來(lái)。綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的迅速發(fā)展,潛在市場(chǎng)規(guī)模的巨大,直接導(dǎo)致了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中將環(huán)境保護(hù)和維護(hù)生態(tài)平衡列為優(yōu)先考慮的問(wèn)題,這樣,綠色營(yíng)銷便應(yīng)運(yùn)而生。綠色營(yíng)銷要求企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制訂、產(chǎn)品分銷、產(chǎn)品促銷等方面充分考慮環(huán)境保護(hù)要求,盡可能開(kāi)發(fā)出“綠色含量”高的產(chǎn)品來(lái)。綠色營(yíng)銷的過(guò)程比較復(fù)雜,需要開(kāi)展一系列工作:收集綠色信息;擬定綠色計(jì)劃;進(jìn)行綠色定位;制定綠色價(jià)格;建立綠色渠道;開(kāi)展綠色促銷;塑造綠色形象;加強(qiáng)綠色管理等。可以肯定的是,在21世紀(jì),綠色產(chǎn)品是一種市場(chǎng)前景非常廣闊、極具開(kāi)發(fā)潛力的產(chǎn)品。無(wú)論是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)外市場(chǎng),消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)首先考慮的是該商品在使用過(guò)程中和用完后,是否會(huì)對(duì)環(huán)境造成損害,能否回收再利用。在有的發(fā)達(dá)國(guó)家,不具有環(huán)保特點(diǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)禁止進(jìn)入市場(chǎng)。我國(guó)在大中城市,已經(jīng)禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒。從市場(chǎng)營(yíng)銷角度來(lái)看,隨著越來(lái)越多的綠色工程、綠色商品、綠色消費(fèi)的出現(xiàn),綠色營(yíng)銷將成為營(yíng)銷發(fā)展的主要潮流之一。
四 一體化營(yíng)銷
一體化營(yíng)銷是指,企業(yè)組織內(nèi)部某個(gè)部門機(jī)構(gòu),就企業(yè)所擁有的產(chǎn)品品牌,經(jīng)過(guò)深入市場(chǎng)調(diào)研分析,站在企業(yè)整體角度上,進(jìn)行營(yíng)銷策劃、部署等一系列營(yíng)銷活動(dòng)。統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動(dòng)是其重要的特征。其目的是,對(duì)企業(yè)所擁有的資源進(jìn)行有效整合和充分運(yùn)用,如企業(yè)分支機(jī)構(gòu)、渠道,通路等。此手法常常被應(yīng)用于企業(yè)新產(chǎn)品品牌的構(gòu)建和打造上,以及對(duì)那些反復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品的老客戶,和新客戶進(jìn)行地毯式、高頻度的營(yíng)銷沖擊,以利于新品牌的形成,及新市場(chǎng)開(kāi)拓和市場(chǎng)占有,最終提升銷售量和銷售收入。
五 關(guān)系營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷是以管理企業(yè)的市場(chǎng)關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)的。它的核心思想是建立發(fā)展良好的顧客關(guān)系,使顧客保持對(duì)某個(gè)企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠(chéng)。關(guān)系營(yíng)銷觀念認(rèn)為,建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系,需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間,建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng),更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷適合于商業(yè)、餐飲、旅游、賓館、娛樂(lè)等第三產(chǎn)業(yè),它的主要內(nèi)容是對(duì)顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理,方法比較靈活多樣。如,可以建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息,使商品能夠準(zhǔn)確定位,同時(shí),使企業(yè)的促銷工作更具針對(duì)性,從而提高營(yíng)銷效率。企業(yè)還可以通過(guò)建立顧客俱樂(lè)部、顧客信用卡、會(huì)員卡制度、對(duì)重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理等等方法,對(duì)顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。此外,現(xiàn)代營(yíng)銷還有定制營(yíng)銷、多國(guó)營(yíng)銷、立體營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、借勢(shì)營(yíng)銷等多種形式,由于篇幅所限,不能一一介紹。
參考文獻(xiàn)
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市場(chǎng)營(yíng)銷方法范文第2篇
一、服務(wù)營(yíng)銷
服務(wù)營(yíng)銷也叫有形商品的無(wú)形營(yíng)銷。在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達(dá),生產(chǎn)手段極其先進(jìn),信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)已經(jīng)到來(lái)的現(xiàn)代社會(huì),不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品,其設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下,產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)對(duì)商品的判斷與選擇,主要不再只依據(jù)商品的有形屬性,而在很大程度上取決于商品的無(wú)形屬性的一面,即企業(yè)如何提供商品,如何服務(wù)顧客。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)把企業(yè)之間低層次的有形競(jìng)爭(zhēng)引向更高層次的無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),服務(wù)營(yíng)銷的意義越來(lái)越重要。服務(wù)相對(duì)于商品、資金、經(jīng)營(yíng)設(shè)施等硬件要素來(lái)講,可塑性、可控性更強(qiáng),企業(yè)不僅可以通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量保證體系,改善售前、售中、售后服務(wù)的方式和質(zhì)量,努力提高企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。更重要的是,各個(gè)企業(yè)一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況,因地、因企、因時(shí)制宜,采取不同的形式、方法和手段,以便更好地服務(wù)于顧客。
二、形象營(yíng)銷
企業(yè)形象就是經(jīng)營(yíng)理念(MI)、行為識(shí)別(BI)、視覺(jué)識(shí)別(VI)三者的綜合統(tǒng)一,也是企業(yè)關(guān)系者及所有社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知。隨著商品的日益豐富,生活質(zhì)量的提高和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)的選擇余地很大,認(rèn)牌選購(gòu)明顯增強(qiáng),企業(yè)形象在消費(fèi)者中的作用日漸突出。企業(yè)要獲得綜合利潤(rùn)的最大化,必須樹(shù)立整體觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念,在企業(yè)關(guān)系者中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。形象營(yíng)銷就是把企業(yè)通常的商品營(yíng)銷組合與經(jīng)營(yíng)理念、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別有機(jī)組合起來(lái)。其特點(diǎn)在于,對(duì)內(nèi)具有導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)功能,使企業(yè)內(nèi)部的整體行為、價(jià)值觀念和目標(biāo)取向更加一致,充分發(fā)__揮員工的積極性與創(chuàng)造性;對(duì)外具有識(shí)別促銷功能,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿,使消費(fèi)者和社會(huì)公眾易于辯認(rèn)。形象營(yíng)銷多應(yīng)用于服務(wù)行業(yè),如零售、餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療保健等。
三、綠色營(yíng)銷
綠色營(yíng)銷就是將環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營(yíng)銷管理中,要求企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí),把消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。其最大的特點(diǎn)就是充分考慮環(huán)境保護(hù)問(wèn)題,體現(xiàn)了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售、使用的全部營(yíng)銷過(guò)程都要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益,做到安全、衛(wèi)生、無(wú)公害。綠色營(yíng)銷興起于80年代中期。在生態(tài)環(huán)境日益惡化,非再生性資源匱乏的情況下,消費(fèi)者保護(hù)自身健康,維護(hù)生態(tài)平衡及保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的要求,使綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來(lái)。據(jù)估計(jì),到2000年,全世界綠色消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到3000億美元。綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的迅速發(fā)展,潛在市場(chǎng)規(guī)模的巨大,直接導(dǎo)致了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中將環(huán)境保護(hù)和維護(hù)生態(tài)平衡列為優(yōu)先考慮的問(wèn)題,這樣,綠色營(yíng)銷便應(yīng)運(yùn)而生。綠色營(yíng)銷要求企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制訂、產(chǎn)品分銷、產(chǎn)品促銷等方面充分考慮環(huán)境保護(hù)要求,盡可能開(kāi)發(fā)出“綠色含量”高的產(chǎn)品來(lái)。綠色營(yíng)銷的過(guò)程比較復(fù)雜,需要開(kāi)展一系列工作:收集綠色信息;擬定綠色計(jì)劃;進(jìn)行綠色定位;制定綠色價(jià)格;建立綠色渠道;開(kāi)展綠色促銷;塑造綠色形象;加強(qiáng)綠色管理等。可以肯定的是,在21世紀(jì),綠色產(chǎn)品是一種市場(chǎng)前景非常廣闊、極具開(kāi)發(fā)潛力的產(chǎn)品。無(wú)論是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)外市場(chǎng),消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)首先考慮的是該商品在使用過(guò)程中和用完后,是否會(huì)對(duì)環(huán)境造成損害,能否回收再利用。在有的發(fā)達(dá)國(guó)家,不具有環(huán)保特點(diǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)禁止進(jìn)入市場(chǎng)。我國(guó)的北京、上海、廣州、杭州等城市,已經(jīng)禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒;含磷洗衣粉由于會(huì)對(duì)河流和城市地下水造成污染,可能在近期被禁止生產(chǎn)和銷售。從市場(chǎng)營(yíng)銷角度來(lái)看,隨著越來(lái)越多的綠色工程、綠色商店、綠色商品、綠色消費(fèi)的出現(xiàn),綠色營(yíng)銷將成為營(yíng)銷發(fā)展的主要潮流之一。
四、整體營(yíng)銷
整體營(yíng)銷觀是美國(guó)西北大學(xué)菲利普•科特勒教授提出的。他認(rèn)為,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)包括構(gòu)成其內(nèi)部、外部環(huán)境的所有重要行為者,即包括供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、職員、財(cái)務(wù)公司、政府、同盟者、競(jìng)爭(zhēng)者、新聞傳媒和一般大眾,核心思想是“合作”。整體營(yíng)銷把市場(chǎng)營(yíng)銷與公關(guān)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),將傳統(tǒng)的針對(duì)最終消費(fèi)者的營(yíng)銷擴(kuò)展到了針對(duì)環(huán)境因素中所有重要行為者的營(yíng)銷。整體營(yíng)銷依賴于企業(yè)各部門及全體員工的共同努力和密切配合,因此也稱“全員營(yíng)銷”。整體營(yíng)銷由9個(gè)具體的子營(yíng)銷活動(dòng)構(gòu)成:(1)供應(yīng)商營(yíng)銷。在供應(yīng)商的選擇上,企業(yè)要制定嚴(yán)格的詳細(xì)的具體標(biāo)準(zhǔn),包括生產(chǎn)技術(shù)水平、管理水平、商品質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況、時(shí)間觀念。(2)分銷商營(yíng)銷。它包括正面營(yíng)銷——與分銷商開(kāi)展直接的交流合作,給分銷商在經(jīng)營(yíng)方法、營(yíng)業(yè)設(shè)施、資金、人員培訓(xùn)、招貼廣告等方面大力支持;負(fù)面營(yíng)銷——繞開(kāi)分銷商個(gè)人的主觀喜好,用強(qiáng)烈的廣告宣傳攻勢(shì),在最終顧客中建立并完成良好的品牌形象,使該品牌商品成為顧客購(gòu)物時(shí)的首選。(3)最終顧客營(yíng)銷。它有兩個(gè)方面,一是傳統(tǒng)的針對(duì)目標(biāo)顧客的銷售,二是主動(dòng)引導(dǎo)顧客。(4)企業(yè)職員營(yíng)銷。一方面通過(guò)對(duì)全體職員(包括科研人員、生產(chǎn)工人、管理人員、銷售人員等)的專門營(yíng)銷培訓(xùn),樹(shù)立他們的市場(chǎng)觀念和顧客觀念;另一方面,強(qiáng)化與全體職員的溝通,理解并滿足他們?cè)诠ぷ骱蜕钪械男枨蟆?5)同盟者營(yíng)銷。現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中要與原輔材料和零部件商、經(jīng)銷商、廣告商、運(yùn)輸商、工商部門、稅務(wù)部門、外貿(mào)部門、銀行、法院以及水、電、煤氣等眾多企業(yè)或政府職能部門打交道,企業(yè)必須建立并維持與他們的良好的合作關(guān)系,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)才能健康順利進(jìn)行。(6)財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷。對(duì)上市公司而言,一般要聘請(qǐng)獨(dú)立的會(huì)計(jì)事務(wù)所對(duì)公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì),并出具有法律效力的審計(jì)報(bào)告。(7)大眾營(yíng)銷。(8)政府營(yíng)銷。政府及其職能部門的各種法律、法規(guī)、制度、條例等,往往對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生很大影響。(9)媒體營(yíng)銷。媒體就是報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播、雜志等新聞媒介部門。
五、關(guān)系營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷是以管理企業(yè)的市場(chǎng)關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)的。它的核心思想是建立發(fā)展良好的顧客關(guān)系,使顧客保持對(duì)某個(gè)企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠(chéng)。關(guān)系營(yíng)銷觀念認(rèn)為,建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系,需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間,建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng),更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷適合于商業(yè)、餐飲、旅游、賓館、娛樂(lè)等第三產(chǎn)業(yè),它的主要內(nèi)容是對(duì)顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理,方法比較靈活多樣。如,可以建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息,使商品能夠準(zhǔn)確定位,同時(shí),使企業(yè)的促銷工作更具針對(duì)性,從而提高營(yíng)銷效率。企業(yè)還可以通過(guò)建立顧客俱樂(lè)部、顧客信用卡、會(huì)員卡制度、對(duì)重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理等等方法,對(duì)顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。
市場(chǎng)營(yíng)銷方法范文第3篇
關(guān)鍵詞:電力市場(chǎng),營(yíng)銷環(huán)境,營(yíng)銷方法
中圖分類號(hào):F407文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境特征
電力市場(chǎng)營(yíng)銷,由于受到法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、政治環(huán)境和其他環(huán)境的影響,表現(xiàn)出客觀性、差異性、相關(guān)性等特征,具體表現(xiàn)如下:
(1)客觀性特征。電力市場(chǎng)的所有營(yíng)銷手段,全部圍繞市場(chǎng)環(huán)境的變化和要求,在進(jìn)入市場(chǎng)之前,就做好全面的準(zhǔn)備工作,包括擬定應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段,換句話說(shuō),電力市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)法脫離客觀存在的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),必須圍繞市場(chǎng)為營(yíng)銷場(chǎng)所選址,并配合足夠的人力資源和物力資源等。
(2)差異性特征。在不同市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中,電力企業(yè)必須做出差異性的營(yíng)銷戰(zhàn)略部署,市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,可以說(shuō)是全部營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ),而由于環(huán)境因素在不斷的變化,一旦環(huán)境因素發(fā)生變化,需要對(duì)戰(zhàn)略部署進(jìn)行重新調(diào)整,而不能夠脫離市場(chǎng)環(huán)境開(kāi)展?fàn)I銷工作,否則可能喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
(3)相關(guān)性特征。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中,各個(gè)因素處于相互依存、作用和制約的狀態(tài),在這種背景下,決定了營(yíng)銷影響因素的多樣性和復(fù)雜性,要求電力企業(yè)結(jié)合客觀環(huán)境,對(duì)于內(nèi)外部要素進(jìn)行因地制宜地調(diào)整與控制,而不能消極和被動(dòng)的去適應(yīng)環(huán)境,以便為企業(yè)創(chuàng)造有利的營(yíng)銷空間。
二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷組合方法
基于電力市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境特征,我們需要從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道幾個(gè)方面,采用市場(chǎng)營(yíng)銷組合的方法,優(yōu)化搭配各種營(yíng)銷手段,以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求,并創(chuàng)造出更多的營(yíng)銷效益。
(一)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
任何企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),無(wú)不想方設(shè)法為消費(fèi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。電力市場(chǎng)營(yíng)銷,所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品包括電能、計(jì)量設(shè)備、負(fù)荷控制設(shè)備、用電設(shè)備、用電咨詢服務(wù)、電費(fèi)查詢服務(wù)等,在制定市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品策略的時(shí)候,需從三方面的層次考慮產(chǎn)品的類別,首先是核心產(chǎn)品,屬于電力企業(yè)最為基本的產(chǎn)品,直接關(guān)系到消費(fèi)者服務(wù)于利益,即“能源”型的產(chǎn)品;其次是有形產(chǎn)品,屬于市場(chǎng)實(shí)體服務(wù),以電能質(zhì)量水平、到戶電價(jià)水平等為衡量標(biāo)準(zhǔn);最后是附加產(chǎn)品,即用戶在購(gòu)買有形產(chǎn)品之后,所獲得的附加服務(wù)與利益,譬如產(chǎn)品保證、服務(wù)承諾、咨詢服務(wù)、電費(fèi)清單送達(dá)等。根據(jù)筆者的市場(chǎng)調(diào)查研究工作,電力市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該在正視用戶整體消費(fèi)層次的基礎(chǔ)上,從附加產(chǎn)品的層次入手,為產(chǎn)品創(chuàng)造更多的附加價(jià)值,譬如為大型生產(chǎn)企業(yè)承諾供電的正常和電能的質(zhì)量,如果未能達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn),可給予企業(yè)適當(dāng)賠償。
(二)營(yíng)銷價(jià)格策略
價(jià)格的定位,直接關(guān)系到電力營(yíng)銷產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利水平。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論,以及產(chǎn)品的市場(chǎng)需求、成本可確定產(chǎn)品的最高價(jià)格和最低價(jià)格,并根據(jù)最高價(jià)格和最低價(jià)格的差值,確定具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品價(jià)格。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電力營(yíng)銷市場(chǎng),同等費(fèi)用對(duì)于不同用戶群來(lái)說(shuō),明顯已經(jīng)難以適從,電力企業(yè)用彈性費(fèi)用策略,嘗試性滿足多層次和多樣化的服務(wù)需求。目前很多電力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面,所遵循的價(jià)格制定原則,包括“用量越大單價(jià)越低”、“承諾越多單價(jià)越低”、“定價(jià)模式體現(xiàn)成本”三個(gè)方面,因?yàn)橛昧吭酱蟮漠a(chǎn)品,說(shuō)明在用戶心目中具有越大的體驗(yàn)價(jià)值,同時(shí)具有更好的口碑,而在對(duì)用戶承諾后,應(yīng)該以更高的優(yōu)惠,爭(zhēng)取用戶的好感。在這種定價(jià)原則的基礎(chǔ)上,電力企業(yè)應(yīng)該通過(guò)細(xì)分市場(chǎng),針對(duì)性地實(shí)行差異化降價(jià)策略,以免影響存量用戶和非目標(biāo)用戶,同時(shí)在政策允許的范圍內(nèi),結(jié)合自身的條件,為低端用戶實(shí)施更多的“低價(jià)格”業(yè)務(wù),尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度較低的城市,消費(fèi)門檻的降低,能夠吸引更多對(duì)價(jià)格敏感的用戶參與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),刺激更多的低端用戶。在定價(jià)的時(shí)候,價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該淺顯易懂,便于用戶理解和傳播,否則不僅不利于推廣,而且容易造成用戶的誤解。
(三)營(yíng)銷渠道策略
電力企業(yè)在開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品,并進(jìn)行合理定價(jià)之前,只有以合適的營(yíng)銷渠道,方有可能將產(chǎn)品全面推廣出去。就目前電力市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀,筆者認(rèn)為應(yīng)該大幅度減少二級(jí)經(jīng)銷和無(wú)門頭店的營(yíng)銷數(shù)量,控制商的規(guī)模,而朝著扁平化的發(fā)展方向,減少運(yùn)營(yíng)商與用戶之間的信息壁壘。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,筆者建議將電力企業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道,劃分為實(shí)體渠道、電子渠道、直銷渠道、商家聯(lián)盟渠道,其中實(shí)體渠道又分為自辦營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳、品牌店、特許營(yíng)業(yè)廳、指定直營(yíng)店;電子渠道分為網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等;直銷渠道分為客戶經(jīng)理、直銷人員;商家聯(lián)盟渠道分為核心賣場(chǎng)、業(yè)務(wù)合作商、電能設(shè)備廠商。在劃分渠道的基礎(chǔ)上,分銷渠道的建設(shè)還有待進(jìn)一步完善,為提高商積極性和幫助用戶減少用電資費(fèi),因此需要在原有營(yíng)業(yè)廳的基礎(chǔ)上增加新內(nèi)容,并實(shí)施制銷售渠道和實(shí)行一對(duì)一產(chǎn)品。至于渠道的管理,應(yīng)該在確定渠道總目標(biāo)、各渠道作用、渠道成員目標(biāo)的基礎(chǔ)上,基于評(píng)價(jià)制度確定評(píng)價(jià)指標(biāo)和優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo),進(jìn)而對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳、社會(huì)代辦點(diǎn)、客戶經(jīng)理、合作經(jīng)理等渠道的行為進(jìn)行規(guī)劃,以便了解各個(gè)渠道的目標(biāo)和現(xiàn)狀,以此掌握目標(biāo)差距,并采取必要的措施進(jìn)行差距彌補(bǔ)。
三、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,電力市場(chǎng)營(yíng)銷,由于受到法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、政治環(huán)境和其他環(huán)境的影響,表現(xiàn)出客觀性、差異性、相關(guān)性等特征,基于電力市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境特征,我們需要從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道幾個(gè)方面,采用市場(chǎng)營(yíng)銷組合的方法,優(yōu)化搭配各種營(yíng)銷手段,以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求,并創(chuàng)造出更多的營(yíng)銷效益。文章通過(guò)研究,基本明確了電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征和營(yíng)銷組合方法,但鑒于電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境復(fù)雜多變,要求在實(shí)際工作中參考借鑒以上方法的時(shí),結(jié)合實(shí)際工作的客觀情況,對(duì)這些方法予以適當(dāng)調(diào)整,以提高這些方法的適用性。
參考文獻(xiàn)
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市場(chǎng)營(yíng)銷方法范文第4篇
1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)具有時(shí)效性。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門特殊的學(xué)科,它具有很強(qiáng)的時(shí)效性。市場(chǎng)營(yíng)銷直接面向的對(duì)象是市場(chǎng),而市場(chǎng)不是一成不變的,市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的,在市場(chǎng)的組成部分當(dāng)中,貿(mào)易、資本、信息等內(nèi)容都朝著全球化的趨勢(shì)不斷發(fā)展,因此,市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)效性越來(lái)越明顯,這也要求技工院校的教師授課知識(shí)點(diǎn)要與時(shí)俱進(jìn)。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷具有復(fù)雜性。市場(chǎng)營(yíng)銷的授課對(duì)象是技工院校的學(xué)生,但其課程內(nèi)容研究的對(duì)象比較復(fù)雜,不是某一個(gè)單一的、不變的因素,市場(chǎng)營(yíng)銷研究的是人、環(huán)境等具有變量的因素。所以,市場(chǎng)營(yíng)銷的研究方法比其他一般學(xué)科的研究方法更為復(fù)雜,市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)在規(guī)律也是比較難把握的,要是沒(méi)有一定的科學(xué)原理知識(shí)儲(chǔ)備,是沒(méi)有辦法掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的統(tǒng)一規(guī)律性的理論的。市場(chǎng)營(yíng)銷具有一般學(xué)科所具有的特點(diǎn),但是也有一定的科學(xué)性、技術(shù)性以及藝術(shù)性,并且市場(chǎng)營(yíng)銷的變化速度是非常快的,是一般學(xué)科所不具備的特點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷講究一定的策略,技工院校的教師如果在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中采取照搬原理,背誦記憶理論的方法,那么一定不會(huì)取得好的教學(xué)效果,因此,在技工院校中,市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)具有復(fù)雜性,這也要求教師責(zé)任心更強(qiáng)。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷具有實(shí)用性。市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)還有一個(gè)非常明顯的特點(diǎn),那就是其特有的強(qiáng)大的實(shí)用性。現(xiàn)在很多學(xué)科重視的都是理論學(xué)習(xí),很少有的學(xué)科可以真正應(yīng)用到今后的生活中以及工作中,但是市場(chǎng)營(yíng)銷則很好地做到了學(xué)以致用的效果。市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)要求學(xué)生對(duì)教材的結(jié)論進(jìn)行檢驗(yàn)和懷疑,而不是一味地接受,學(xué)生在檢驗(yàn)與懷疑的過(guò)程中就可以將教材上的理論應(yīng)用到實(shí)際生活當(dāng)中,真正做到理論聯(lián)系實(shí)際,實(shí)踐出真知。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷具有創(chuàng)新性。真正的市場(chǎng)營(yíng)銷是不斷發(fā)展與創(chuàng)新的,因此,是市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)也應(yīng)該是不斷發(fā)展與創(chuàng)新的。在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中,更重視的是將國(guó)際的教學(xué)理念與市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)相結(jié)合,要將國(guó)際的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)知識(shí)理論與學(xué)生共享,并且,國(guó)際商務(wù)的文化交流也是十分重要的。現(xiàn)在,越來(lái)越多的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)與科研跨國(guó)公司相互合作,在于實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的過(guò)程當(dāng)中更好地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓。市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的內(nèi)容也從一開(kāi)始的單一的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷與更多學(xué)科相結(jié)合,市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)方法更是不斷向多元化教學(xué)方法方向傾向,市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)不再是單一的學(xué)術(shù)研究,市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)從學(xué)術(shù)化中逐漸走出來(lái)面向?qū)嶋H的市場(chǎng)營(yíng)銷與經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的變化
1、市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)課堂的角色發(fā)生變化。隨著社會(huì)的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,技工院校的教學(xué)方法也隨著不斷改變,學(xué)習(xí)的渠道也越來(lái)越多。市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的方式也從一開(kāi)始的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)教學(xué)等新的教學(xué)方法,更多的學(xué)生選擇通過(guò)各種培訓(xùn)以及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)來(lái)獲取更多的知識(shí),學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人,而老師僅僅作為引路人,是為了給學(xué)生答疑解惑的參與者。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷本身的變化。在今天這個(gè)信息瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代中,知識(shí)更新的速度超乎人的想象,市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的更新也不例外。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)當(dāng)中,要求老師能夠不斷更新自己的知識(shí)內(nèi)容,在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程當(dāng)中要求老師可以結(jié)合最新的市場(chǎng)營(yíng)銷思維與新技術(shù)、新理論,讓自己和學(xué)生成為跟得上時(shí)代的新的學(xué)習(xí)者,讓自己和學(xué)生朝著終身學(xué)習(xí)的方向發(fā)展。教師要充分認(rèn)識(shí)到自己和學(xué)生都是學(xué)習(xí)者,但是教師起到對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)作用,只有市場(chǎng)營(yíng)銷的教師走出去參與企業(yè)管理和社會(huì)工作,才能提高教學(xué)水平。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)主體發(fā)生變化。在技工院校中和大多數(shù)學(xué)科的傳統(tǒng)教學(xué)模式一樣,市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的傳統(tǒng)教學(xué)模式也是教師為主體,學(xué)生為聽(tīng)眾與接受者,這樣的教學(xué)模式存在一定的局限性,教師僅僅以傳授市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)和技能為主,學(xué)生也是毫無(wú)思考地接受教師的觀點(diǎn)與看法。這樣將會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)到的理論沒(méi)有實(shí)際的應(yīng)用效果,沒(méi)有在學(xué)生的大腦中形成深刻的印象。所以,對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷好的教學(xué)方式是應(yīng)該結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,從解決實(shí)際問(wèn)題和挑戰(zhàn)出發(fā),讓學(xué)生在具體的理論實(shí)踐當(dāng)中對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行全面的學(xué)習(xí),從經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中獲取學(xué)習(xí)的心得與體會(huì),真正將書本知識(shí)形成自己的知識(shí)。
綜上所述,市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)具有為時(shí)代服務(wù)的特征,具有極強(qiáng)的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的功能。所以,技工院校教師在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)當(dāng)中,必須要改變長(zhǎng)期以來(lái)一直采用的理論型教育思想的教學(xué)方法,多給予學(xué)生引導(dǎo),使學(xué)生積極參與討論,學(xué)生成為主角,真正成為學(xué)習(xí)的主人,才能更好地學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷,培養(yǎng)出的學(xué)生才能得到市場(chǎng)的認(rèn)可,更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷方法范文第5篇
市場(chǎng)營(yíng)銷工作在大數(shù)據(jù)背景下受到一定的影響,市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門實(shí)用性非常強(qiáng)的學(xué)科要與實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷緊密聯(lián)系才能夠培養(yǎng)出符合社會(huì)需要的人才。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法在大數(shù)據(jù)背景下成為新的熱點(diǎn)課題。本文首先分析了大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn),然后細(xì)致討論了該背景下市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的方法和策略。旨在為高校市場(chǎng)營(yíng)銷課程專業(yè)的教學(xué)教研工作者提供參考。
關(guān)鍵詞:
大數(shù)據(jù)背景;市場(chǎng)營(yíng)銷;教學(xué)方法
“大數(shù)據(jù)”成為了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中一個(gè)新的名詞,所謂“大數(shù)據(jù)”既不是一種新的技術(shù),也不是一個(gè)軟件。“大數(shù)據(jù)”主要是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息高度共享后出現(xiàn)的一種現(xiàn)象,即單位時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)出的數(shù)據(jù)的數(shù)目激增。市場(chǎng)營(yíng)銷工作很大比重依賴于對(duì)數(shù)據(jù)的整合與分類,從而確定營(yíng)銷方案。面對(duì)龐大的數(shù)據(jù),市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開(kāi)展有了更好的機(jī)遇,同時(shí)也面臨著龐大工作量的挑戰(zhàn)。另外,量的積累導(dǎo)致質(zhì)的飛躍這一哲學(xué)原理也適用于市場(chǎng)營(yíng)銷工作,當(dāng)數(shù)據(jù)量非常大的時(shí)候,就可以創(chuàng)造性進(jìn)行應(yīng)用以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的創(chuàng)新。所以在大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法必然要進(jìn)行適度調(diào)整。
一、大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)
1.具有商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)商品關(guān)聯(lián)挖掘營(yíng)銷是指在某種特殊聯(lián)系的基礎(chǔ)上將兩種商品放在一起,進(jìn)行營(yíng)銷推廣。這種商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式需要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)探索商品之間的聯(lián)系。啤酒和尿不濕本是不相及的兩種商品,但是經(jīng)過(guò)巧妙聯(lián)系卻可以綁定在一起銷售。美國(guó)媽媽照顧寶寶沒(méi)有時(shí)間出去買尿不濕,爸爸下班買啤酒的時(shí)候正好把尿不濕買回家。
2.具有基于大數(shù)據(jù)的用戶行為分析營(yíng)銷特點(diǎn)在大數(shù)據(jù)背景下建立用戶行為分析營(yíng)銷模式意指通過(guò)記錄和分析用戶的上網(wǎng)數(shù)據(jù),總結(jié)出用戶的喜好和經(jīng)濟(jì)水平,篩選出有價(jià)值的潛在客戶,對(duì)其制定一對(duì)一的營(yíng)銷計(jì)劃。時(shí)下淘寶和美團(tuán)都根據(jù)用戶的已購(gòu)買信息來(lái)為用戶推送相關(guān)商品,這種營(yíng)銷行為也受到客戶的好評(píng),他增加了客戶與商家的互動(dòng)粘度。
3.具有基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦營(yíng)銷特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中,基于大數(shù)據(jù)背景下的個(gè)性化推薦營(yíng)銷模式是非常重要的模式,在目前的一些社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中,比如微信、微博、知乎等,用戶可以根據(jù)自己的喜好建立屬于自己的社交圈,在自己的社交圈中隨時(shí)隨地自己喜歡的信息,利用大數(shù)據(jù),銷售者可以收集這些用戶喜歡的信息,分析消費(fèi)者的心理需求,利用快速的網(wǎng)絡(luò)傳播速度和目前龐大的社交群體,進(jìn)行個(gè)性化的商品推薦,這種營(yíng)銷方式和用戶行為分析營(yíng)銷方式有很大的相同點(diǎn),也具有極強(qiáng)的針對(duì)性。
4.具有現(xiàn)代通信的大數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷特點(diǎn)現(xiàn)代通信數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷模式的運(yùn)用在實(shí)際生活中的例子有很多,其中比較有名的有淘寶中量子恒道統(tǒng)計(jì),它主要有兩種功能,一種是量子恒道網(wǎng)站統(tǒng)計(jì),另一種是量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì),網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)主要是統(tǒng)計(jì)客戶和第三方的一些數(shù)據(jù)和內(nèi)容,比如網(wǎng)站訪問(wèn)量,全面監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)變化,同時(shí)通過(guò)分析收集的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù),歸納總結(jié)客戶的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)律,根據(jù)分析結(jié)果制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)通常是實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)淘寶店鋪在運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),利用這些數(shù)據(jù)對(duì)店鋪?zhàn)鞒鱿鄳?yīng)修改,吸引客戶。
二、大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的方法和策略
1.增加學(xué)生做課堂報(bào)告的案例分析課比重增加學(xué)生做課堂報(bào)告的案例分析課比重的目的在于讓學(xué)生對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有整體感知,能夠?qū)⑹袌?chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)應(yīng)用于分析當(dāng)中,對(duì)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷基本功的夯實(shí)大有弊。此外,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的每位學(xué)生都要做一個(gè)課堂報(bào)告,不同的學(xué)生的興趣點(diǎn)不同,學(xué)生們?cè)谧稣n堂報(bào)告時(shí)就是信息共享的一個(gè)過(guò)程。在學(xué)生做課堂報(bào)告的案例分析中,老師要注意以下三點(diǎn)以達(dá)到理想的教學(xué)預(yù)期。第一,教師要為學(xué)生提供一個(gè)經(jīng)典的模板。制作模板的目的是讓學(xué)生們知道要做哪些事情,做到什么程度。這樣就讓學(xué)生養(yǎng)成良好的市場(chǎng)營(yíng)銷思路,具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。第二,教師要對(duì)學(xué)生的案例分析進(jìn)行深度點(diǎn)評(píng)。老師的點(diǎn)評(píng)主要分為兩個(gè)部分,一是課上點(diǎn)評(píng),主要是抓住案例的亮點(diǎn)和學(xué)生分析的獨(dú)到之處,從而讓學(xué)生們共同學(xué)習(xí);二是課后點(diǎn)評(píng),主要是對(duì)學(xué)生的不足之處和課堂上時(shí)間限制而點(diǎn)評(píng)完的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。老師的深度點(diǎn)評(píng)能為學(xué)生的案例分析提供新的方向和反思。第三,教師要將學(xué)生的案例分析作品匯集成冊(cè)。該項(xiàng)工作開(kāi)展主要是為了達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的目的,教師對(duì)學(xué)生案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)要與時(shí)俱進(jìn)地結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際,長(zhǎng)期積累后的案例分析作品集就是校本教材的雛形。
2.將市場(chǎng)營(yíng)銷課堂轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心將市場(chǎng)營(yíng)銷課堂轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心的目的在于讓市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生能夠熟練使用現(xiàn)代通信設(shè)備,從而能夠在大數(shù)據(jù)背景下在營(yíng)銷工作中嫻熟運(yùn)用現(xiàn)代通信設(shè)備。時(shí)下市場(chǎng)營(yíng)銷中的問(wèn)題是營(yíng)銷專業(yè)的工作人員的通訊設(shè)備使用能力欠缺,而通信設(shè)備專業(yè)工作人員不懂營(yíng)銷,兩者之間的溝通誤差造成了營(yíng)銷效果不理想。增強(qiáng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的訊通設(shè)備使用能力則可以提高市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)能力。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷課程的講解要注意以下三點(diǎn)。第一,教師要通過(guò)主機(jī)對(duì)學(xué)生所用計(jì)算機(jī)進(jìn)行總體控制。教師所用計(jì)算機(jī)為主機(jī),學(xué)生所用的為子機(jī)。教師在進(jìn)行課程講解時(shí)要通過(guò)主機(jī)對(duì)子機(jī)的控制來(lái)學(xué),從而避免學(xué)生開(kāi)小差。第二,教師要將學(xué)習(xí)講義提前發(fā)給學(xué)生供學(xué)生預(yù)習(xí)思考。該教學(xué)過(guò)程可以參考美國(guó)教學(xué)中常用的“翻轉(zhuǎn)式”課堂教學(xué)方法。將課堂轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心的目的主要是增強(qiáng)學(xué)生利用計(jì)算機(jī)來(lái)處理數(shù)據(jù)的能力,所以課堂練習(xí)是重要部分,通過(guò)預(yù)習(xí)能夠大幅減小課堂講解的時(shí)間,從而為大量練習(xí)提供必要的時(shí)間保證。第三,利用校內(nèi)網(wǎng)來(lái)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái),下課前學(xué)生要將課上的練習(xí)任務(wù)提交到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)能夠?qū)W(xué)生的課堂練習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督和反饋,同時(shí)也為教師對(duì)學(xué)生練習(xí)的批改提供了方便。
3.構(gòu)建師生互動(dòng)式教學(xué)模式構(gòu)建師生互動(dòng)式教學(xué)模式的目的在于讓學(xué)生在課堂上有更多的話語(yǔ)權(quán),從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生主體教師主導(dǎo),教師將學(xué)生們的觀點(diǎn)和信息進(jìn)行有效整合,從而挖掘商品關(guān)聯(lián)性,進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生用普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)來(lái)思考問(wèn)題,最終培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要的創(chuàng)新型人才。在構(gòu)建師生互動(dòng)教學(xué)模式時(shí),要注意以下三點(diǎn)。第一,扮演主持人的角色,掌握課堂討論話題的主導(dǎo)權(quán)。互動(dòng)式課堂的弊端是容易出現(xiàn)學(xué)生跑題的狀況,老師要對(duì)學(xué)生討論內(nèi)容的主題進(jìn)行把控。第二,適當(dāng)提問(wèn),引導(dǎo)學(xué)生思考。互動(dòng)式教學(xué)成果得益于教師和學(xué)生的深度溝通和交流,老師適當(dāng)提問(wèn)能夠引導(dǎo)學(xué)生向著預(yù)期的方向思考,從而有利于教學(xué)的順利進(jìn)行。第三,適時(shí)質(zhì)疑,激發(fā)學(xué)生的思考辯論潛力。青年學(xué)生有著不服輸?shù)木瘢蠋熯m時(shí)的質(zhì)疑能夠激發(fā)學(xué)生的潛能。
4.增加學(xué)生的實(shí)踐課程比重增加學(xué)生的實(shí)踐課程比重的目的在于讓學(xué)生在大量實(shí)踐中掌握用戶行為分析的能力。不同學(xué)生感興趣的營(yíng)銷課題不同,經(jīng)過(guò)實(shí)踐學(xué)生能夠找到自己喜歡的課題,并對(duì)商品用戶的行為進(jìn)行分析。在增加學(xué)生的實(shí)踐課程比重要要注意以下三點(diǎn)。第一,要對(duì)學(xué)生的實(shí)踐課程進(jìn)行進(jìn)度追蹤和成果檢查。對(duì)進(jìn)度的追蹤是督促學(xué)生以克服學(xué)生的惰性,成果檢查是對(duì)學(xué)生做事效率的要求。第二,要在學(xué)生的實(shí)踐課程中與學(xué)生保持互動(dòng)聯(lián)系,從而予以學(xué)生技術(shù)上支持和理論上的幫助。學(xué)生實(shí)踐的目的在于將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中,大數(shù)據(jù)時(shí)代下,很多營(yíng)銷活動(dòng)都發(fā)生了變化,學(xué)生需要老師對(duì)其實(shí)踐進(jìn)行答疑解惑。第三,在條件允許的情況下,教師要與學(xué)生所在的實(shí)踐單位的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人聯(lián)系,從而對(duì)學(xué)生面臨的營(yíng)銷內(nèi)容有深度的了解,進(jìn)而給學(xué)生具體的有效的指導(dǎo)。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,大數(shù)據(jù)背景下,市場(chǎng)營(yíng)銷方式發(fā)生變化,相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)方法也要有針對(duì)性地進(jìn)行改革。這既是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)適應(yīng)企業(yè)需求的需要,也是對(duì)教育領(lǐng)域中全面深化改革的踐行。增加學(xué)生做課堂報(bào)告的案例分析課比重,能夠讓學(xué)生將市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)應(yīng)用到分析當(dāng)中,提升學(xué)生能力,同時(shí)不同學(xué)生做不同類型的課堂報(bào)告,能夠拓寬學(xué)生視野,增大整個(gè)學(xué)習(xí)階段的信息量。將市場(chǎng)營(yíng)銷課堂轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心可以保證師生在課堂上共享網(wǎng)絡(luò)資源,教師可以知道學(xué)生應(yīng)用現(xiàn)代通訊技術(shù)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行處理以服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷工作。構(gòu)建師生互動(dòng)式教學(xué)氛圍,能夠增加學(xué)生的話語(yǔ)權(quán),在教師的引導(dǎo)下讓各種思想碰撞出火花,從而了解各種商品的關(guān)聯(lián)性。增加學(xué)生實(shí)踐課的比重,可以讓學(xué)生對(duì)自己感興趣的商品進(jìn)行用戶分析,從而提升學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力。因此,高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師教研工作者要對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)進(jìn)行深入分析,從而創(chuàng)造性地研究出有效的教學(xué)方法。
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市場(chǎng)營(yíng)銷方法范文第6篇
關(guān)鍵詞:新時(shí)期;網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷;調(diào)研方法;分析與研究
中圖分類號(hào):F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2017)15-0050-02
引言
我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷進(jìn)步,各個(gè)行業(yè)都得到了很大的發(fā)展,在市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中融入網(wǎng)絡(luò)化的方式受到人們的廣泛關(guān)注。目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法有很多,從大體上看來(lái)主要分為直接調(diào)研法與間接調(diào)研法,這兩種方法都有著各自的特點(diǎn)與途徑,雖然傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法已經(jīng)太過(guò)于陳舊,但是傳統(tǒng)調(diào)研方法在以往操作的過(guò)程中,也有一定的功能。因此在網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中,可以借鑒傳統(tǒng)市場(chǎng)的調(diào)研方法,或者將其作為輔助的工具來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,這樣做的效果將會(huì)事半功倍。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中對(duì)樣本的選擇是很重要的,主要的抽樣方法包括隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣兩種,而隨機(jī)抽樣又包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣以及整群抽樣,非隨機(jī)抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴(yán)格按照這些抽樣方法來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研,就會(huì)取得十分顯著的效果。本文對(duì)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法以及調(diào)研過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的闡述。
一、新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法
新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的主要方法包括:第一,搜索法。由于市場(chǎng)調(diào)研人員具有一定的專業(yè)能力,因此可以利用強(qiáng)大的搜索功能來(lái)找到自己需要的資料,例如可以通過(guò)谷歌、百度、微軟等等,這種搜索引擎的使用也能大大提高調(diào)查人員的調(diào)查力度,獲取的知識(shí)量也是最大的。第二,實(shí)時(shí)的跟蹤。現(xiàn)在的時(shí)代是信息的時(shí)代,信息的更新速度是很快的,雖然搜索引擎很方便,但是有時(shí)即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息,并且有的信息可能會(huì)有訪問(wèn)方面的權(quán)限,并不是所有的人都可以查看到,這就需要每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研人員都能及時(shí)地更新信息,將這些信息日積月累起來(lái)然后再對(duì)其進(jìn)行分類,對(duì)以后的使用也有很大的幫助。第三,郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來(lái)信息的,人們也可以利用這一方式進(jìn)行網(wǎng)上的互動(dòng)與交流,可以說(shuō)是一款非常好的網(wǎng)絡(luò)工具,它的簡(jiǎn)單方便為人們帶來(lái)了便利,調(diào)研人員根據(jù)電子郵箱將用戶的信息進(jìn)行傳達(dá),有的公司為了維護(hù)與用戶之間的關(guān)系就會(huì)定期地將一些信息發(fā)送給用戶,同時(shí)對(duì)這些信息做出收集與整理。第四,電子問(wèn)卷調(diào)查法。利用電子郵件的形式將用戶的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行發(fā)送,這其實(shí)與普通的調(diào)查問(wèn)卷法是相同的,只是在調(diào)研的工具上有所不同,調(diào)研人員將問(wèn)卷發(fā)到用戶的郵箱或者直接發(fā)送鏈接,有了這一方法,可以與調(diào)查對(duì)象保持一種聯(lián)系,同時(shí)還能時(shí)刻對(duì)其進(jìn)行控制,既方便又大大節(jié)省了時(shí)間。第五,對(duì)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的用戶進(jìn)行抽樣調(diào)查。在網(wǎng)站上引入跟蹤軟件,然后就可以對(duì)調(diào)查對(duì)象展開(kāi)調(diào)查,例如在特定時(shí)間段內(nèi)可以對(duì)網(wǎng)站的用戶彈出一個(gè)調(diào)查表,用戶可以進(jìn)行填寫,同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將不同的用戶IP地址進(jìn)行記錄,確保不同的用戶不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)的填寫操作。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研方法分類
市場(chǎng)調(diào)研從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一個(gè)世紀(jì),同時(shí)市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷系統(tǒng)中有著兩方面的作用:一方面,它能夠反映出市場(chǎng)的信息為管理者提供相應(yīng)的決策依據(jù);另一方面,它能夠?yàn)樘剿餍率袌?chǎng)提供幫助,市場(chǎng)調(diào)研包括了方方面面的內(nèi)容,例如市場(chǎng)分析、產(chǎn)品滿意度、銷售預(yù)測(cè)等等。可以說(shuō),任何的企業(yè)產(chǎn)品都不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)地銷售,企業(yè)要想得到更好的發(fā)展,就需要開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品,而市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的目的就是找到消費(fèi)者。作為企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的意愿接受新產(chǎn)品同時(shí)改進(jìn)新產(chǎn)品,然后設(shè)計(jì)出更能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,相信做到了這幾點(diǎn)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)將會(huì)再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的主要內(nèi)容有:首先,消費(fèi)者要充分地了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及企業(yè)產(chǎn)品的信息,然后根據(jù)相應(yīng)售后的部門將問(wèn)題進(jìn)行反饋,充分研究新產(chǎn)品的特征來(lái)了解消費(fèi)者的需求,也可以通過(guò)官網(wǎng)的調(diào)查來(lái)搜集消費(fèi)者的信息。同時(shí),還要將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)的信息進(jìn)行充分的了解,如果是比較單一的市場(chǎng),可以選擇密集市場(chǎng)集中營(yíng)銷,也可以有選擇地進(jìn)行一些產(chǎn)品的生產(chǎn),不同的企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域也是不同的,有的覆蓋面比較廣,有的就選擇特定的目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的提供。其次,要充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)的策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略等等,在實(shí)際的營(yíng)銷工作中,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何表現(xiàn)都可能反映出企業(yè)的最新發(fā)展,因此應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的環(huán)境以及社會(huì)人口進(jìn)行相應(yīng)的研究。其中,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研方法可以按照用戶是否參與調(diào)研可以分成直接調(diào)研與間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是根據(jù)用戶本身參與的調(diào)研活動(dòng),間接調(diào)研就是根據(jù)用戶等相關(guān)資料,例如各種文獻(xiàn)、服務(wù)工作記錄、業(yè)務(wù)日記、用戶登記卡等等。按照調(diào)研者組織調(diào)查樣本的行為可以分成主動(dòng)調(diào)研與被動(dòng)調(diào)研。如果根據(jù)采用的網(wǎng)絡(luò)工具就包括網(wǎng)站問(wèn)卷發(fā)放調(diào)研法與網(wǎng)站投放問(wèn)卷兩種,公司的網(wǎng)站上投放問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)主要有準(zhǔn)確性、有效性,還要與顧客維護(hù)好關(guān)系等,主要的缺點(diǎn)包括總體比較小、資料也不夠全面。而門戶網(wǎng)站上的優(yōu)點(diǎn)主要包括樣本大,同時(shí)還具有一定的廣告作用,缺點(diǎn)就是構(gòu)成較為復(fù)雜,因此很多對(duì)公司產(chǎn)品不了解的用戶就無(wú)法對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià),所以問(wèn)卷就變成了無(wú)效的問(wèn)卷,如果利用網(wǎng)絡(luò)的方式發(fā)送郵件就可以保證制作的方便,電子郵件對(duì)于圖片的發(fā)送很有幫助。通過(guò)這種方式將圖片傳送給調(diào)查者還要充分地考慮到顯示器的適配問(wèn)題,但也有很多用戶覺(jué)得自己的隱私被侵犯,這一方法也面臨著產(chǎn)生大量無(wú)效問(wèn)卷的狀況。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的過(guò)程
第一,確定好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的提綱。將要調(diào)研的對(duì)象進(jìn)行確認(rèn),還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛(ài)好,例如,如果是女性就分析她們的調(diào)研服裝等,至于調(diào)研的方式通常是門戶網(wǎng)站站點(diǎn)調(diào)研、視頻調(diào)研、QQ調(diào)研等等。其次,為什么要開(kāi)展調(diào)研活動(dòng),如果在調(diào)研的過(guò)程中你的調(diào)研對(duì)象對(duì)此產(chǎn)生懷疑與反感該怎么做?這時(shí)可以在人們快要下班的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研效果會(huì)十分明@,由于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)人們的心情會(huì)相對(duì)放松。最后,調(diào)研所需的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題,如果是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的話通常經(jīng)費(fèi)都比較少,但是這樣調(diào)研的效率有時(shí)并不高,所以就需要留出一部分經(jīng)費(fèi)作為對(duì)調(diào)研者的獎(jiǎng)勵(lì),讓人們有興趣并且認(rèn)真地對(duì)待調(diào)研這件事,因此在投入經(jīng)費(fèi)方面應(yīng)該主要根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)做出判斷。調(diào)研方案主要包括內(nèi)容與方法等多個(gè)方面,根據(jù)相應(yīng)的調(diào)研方案就能夠在調(diào)研者與被調(diào)查者之間建立起很好的關(guān)系,這就有效地避免了很多可能會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題。
第二,確定調(diào)研的對(duì)象。調(diào)研的對(duì)象在調(diào)研過(guò)程中是十分重要的,沒(méi)有調(diào)研對(duì)象這項(xiàng)工作就無(wú)法進(jìn)行,所以明確調(diào)研對(duì)象然后進(jìn)行下面的一系列工作,而調(diào)研對(duì)象的條件一定要符合你的標(biāo)準(zhǔn),要和你所想了解的信息有關(guān)聯(lián),這樣出來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷也就更有意義。
第三,制定方案。結(jié)合之前做的調(diào)研工作充分了解政府的相關(guān)政策,找到合適的調(diào)研對(duì)象資金投入也都到位,那么就可以選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具進(jìn)行調(diào)研,目前比較常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研工具主要包括微信、視頻會(huì)議、站點(diǎn)調(diào)研以及QQ等方式,在這里調(diào)查的結(jié)果非常關(guān)鍵,同時(shí)對(duì)于政府的政策方面比重應(yīng)該是比較大的。之后就是對(duì)信息的收集工作,將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放給調(diào)研對(duì)象需要注意的是要充分保證問(wèn)卷回收是否具有有效性,如果是無(wú)效的調(diào)查問(wèn)卷是沒(méi)有任何意義的。
第四,分析信息。將調(diào)查問(wèn)卷全部收回就要開(kāi)始進(jìn)行信息的整理工作,將收集到的信息整理后進(jìn)行匯總,然后要利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析,傳統(tǒng)的方式常常會(huì)出現(xiàn)很多的差錯(cuò)這樣嚴(yán)重影響到后續(xù)工作的進(jìn)行,科技的時(shí)代就要用先進(jìn)的技術(shù)利用網(wǎng)絡(luò)分析工具將信息進(jìn)行分析,得到的結(jié)果無(wú)論是在商務(wù)決策方面還是其他方面都有很大作用,同時(shí)還要注意的一點(diǎn)就是一定要將調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行事后的追蹤與調(diào)查,確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的準(zhǔn)確性與完善性。
第五,編寫調(diào)研報(bào)告。調(diào)查報(bào)告的最后一個(gè)部分就是要編寫調(diào)研報(bào)告,在寫的過(guò)程中行文要十分清晰、合理,例如在介紹調(diào)研對(duì)象的時(shí)候可以采用相應(yīng)的手段以及調(diào)研的方法,在寫作的過(guò)程中還要注意相應(yīng)的語(yǔ)言,很多人的語(yǔ)言都不夠規(guī)范或者太過(guò)于口語(yǔ)化,這樣是不可以的,這會(huì)讓閱讀者對(duì)調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性產(chǎn)生疑問(wèn)。所以在進(jìn)行調(diào)研報(bào)告時(shí)最好要加上相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,最好還要有圖示的部分,這樣完善、科學(xué)的調(diào)研報(bào)告更能讓人們信任。
結(jié)語(yǔ)
綜上所述,主要對(duì)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法以及調(diào)研過(guò)程進(jìn)行了具體的分析。可以看出,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸成為人們生活中的一部分,而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研也代替了傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法成為主流方式,利用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的功能來(lái)將市場(chǎng)調(diào)研工具進(jìn)行優(yōu)化,讓人們能夠感受到最新型、最完善的調(diào)研方法。除此之外,還要充分根據(jù)調(diào)研的實(shí)際要求來(lái)選擇網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式,讓現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)揮出最好的效果。相信在眾多專業(yè)技術(shù)人員的共同努力之下,未來(lái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方面會(huì)取得更大的進(jìn)步。
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市場(chǎng)營(yíng)銷方法范文第7篇
市場(chǎng)營(yíng)銷組織活動(dòng)控制方法
市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常檢查市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行情況,看看計(jì)劃與實(shí)際是否一致,如果不一致或沒(méi)有完成計(jì)劃,就要找出原因所在,并采取適當(dāng)措施和正確行動(dòng),以保證市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的完成。市場(chǎng)營(yíng)銷控制有年度計(jì)劃控制、成本盈利能力控制和效率控制等方法。
一、年度計(jì)劃控制
年度計(jì)劃控制是由企業(yè)高層管理者和中層管理者負(fù)責(zé)控制的,其目的是確保年度計(jì)劃所確定的銷售、利潤(rùn)和其他目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這里是一個(gè)圖片企業(yè)經(jīng)理人員可運(yùn)用五種績(jī)效工具以核對(duì)年度計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,即銷售分析、市場(chǎng)占有率分析、市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用與銷售額比率分析、財(cái)務(wù)分析和顧客態(tài)度追蹤。
(一)銷售分析
1.銷售差異分析。銷售差異分析用于決定各個(gè)不同因素對(duì)銷售績(jī)效的不同作用。
2.微觀銷售分析。微觀銷售分析可以決定未能達(dá)到預(yù)期銷售額的特定產(chǎn)品、地區(qū)等。
(二)市場(chǎng)占有率分析
1.全部市場(chǎng)占有率。以企業(yè)的銷售額占全行業(yè)的銷售額的百分比來(lái)表示。使用這種測(cè)量方法必須做兩項(xiàng)決策:第一是要以單位銷售量或以銷售額來(lái)表示市場(chǎng)占有率。第二是正確認(rèn)定行業(yè)范圍,即明確本行業(yè)所應(yīng)包括的產(chǎn)品和市場(chǎng)等。
2.可達(dá)市場(chǎng)占有率。其以銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來(lái)表示。所謂可達(dá)市場(chǎng)一是企業(yè)產(chǎn)品最適合的市場(chǎng);二是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷努力所及的市場(chǎng)。企業(yè)可能有近100%的可達(dá)市場(chǎng)占有率,卻只有相對(duì)較小的全部市場(chǎng)占有率。
3.相對(duì)市場(chǎng)占有率(相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者)。以企業(yè)銷售額對(duì)最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的銷售額總和的百分比來(lái)表示。如某企業(yè)由30%的市場(chǎng)占有率,其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率分別為20%、10%、10%,則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率是30÷40=75%。一般情況下,相對(duì)市場(chǎng)占有率高于33%,即被認(rèn)為是強(qiáng)勢(shì)的。
(三)市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用對(duì)銷售額的比率分析
年度計(jì)劃控制也需要檢查與銷售有關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用,以確定企業(yè)在達(dá)到銷售目標(biāo)時(shí)的費(fèi)用支出。
(四)財(cái)務(wù)分析
市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)就不同的費(fèi)用對(duì)銷售額的比率和其他比率進(jìn)行全面的財(cái)務(wù)分析,以決定企業(yè)如何以及在何處開(kāi)展活動(dòng),獲得盈利。尤其是利用財(cái)務(wù)分析來(lái)判別影響企業(yè)資本凈值收益率的各種因素。
(五)顧客態(tài)度追蹤
1.抱怨和建議系統(tǒng)。企業(yè)對(duì)顧客的書面的或口頭的抱怨應(yīng)該進(jìn)行記錄、分析、并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
2.固定顧客樣本。有些企業(yè)建立由有一定代表性的顧客組成的顧客樣本,定期地由企業(yè)通過(guò)電話訪問(wèn)或郵寄問(wèn)卷了解其態(tài)度。
3.顧客調(diào)查。企業(yè)定期讓一組隨機(jī)顧客回答一組標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查問(wèn)卷,其中問(wèn)題包括職員態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)卷的分析,企業(yè)可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)予以糾正。
通過(guò)上述分析,企業(yè)在發(fā)現(xiàn)實(shí)際績(jī)效與年度計(jì)劃發(fā)生較大偏差時(shí),可考慮采取如下措施:削減產(chǎn)量,降低價(jià)格,對(duì)銷售隊(duì)伍施加更大的壓力,削減雜項(xiàng)支出,裁減員工,調(diào)整企業(yè)簿記,削減投資,出售企業(yè)財(cái)產(chǎn),出售整個(gè)企業(yè)。
二、成本盈利能力控制
企業(yè)需要運(yùn)用盈利能力控制來(lái)測(cè)定不同產(chǎn)品、不同銷售區(qū)域、不同顧客群體、不同渠道以及不同訂貨規(guī)模的盈利能力。由盈利能力控制所獲取的信息,有助于管理人員決定各種產(chǎn)品或市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是擴(kuò)展、減少還是取消。
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷成本
1.直接推銷費(fèi)用,包括直銷人員的工資、獎(jiǎng)金、差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)和交際費(fèi)等。
2.促銷費(fèi)用,包括廣告媒體成本、產(chǎn)品說(shuō)明書印刷費(fèi)用、贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽會(huì)費(fèi)用、促銷人員工資等。
3.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用,包括支付給儲(chǔ)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)租賃費(fèi)以及企業(yè)附屬倉(cāng)庫(kù)中發(fā)生的轉(zhuǎn)庫(kù)搬運(yùn)、檢驗(yàn)、挑選調(diào)理、修復(fù)、維修保養(yǎng)、包裝、庫(kù)存物資損耗、倉(cāng)庫(kù)人員工資和提取職工福利等費(fèi)用。
4.運(yùn)輸費(fèi)用,包括托運(yùn)費(fèi)用等,如果是自有運(yùn)輸工具,則要計(jì)算折舊、維護(hù)費(fèi)、燃料費(fèi)、牌照稅、保險(xiǎn)費(fèi)和司機(jī)工資等。
5.其他市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用,包括市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員工資和辦公費(fèi)用等。
上述成本連同企業(yè)的生產(chǎn)構(gòu)成了企業(yè)總成本,直接影響到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。其中,有些與銷售額直接相關(guān),稱為直接費(fèi)用;有些與銷售額并無(wú)直接關(guān)系,稱為間接費(fèi)用。有時(shí)二者也很難劃分。
(二)盈利能力的考察指標(biāo)
1.銷售利潤(rùn)率。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)將銷售利潤(rùn)作為評(píng)估企業(yè)獲利能力考察指標(biāo)之一。銷售利潤(rùn)是指利潤(rùn)與銷售額之間的比率,表示每銷售100元使企業(yè)獲得的利潤(rùn)。
2.資產(chǎn)收益率。指企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤(rùn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率。
3.凈資產(chǎn)收益率。指稅后利潤(rùn)與凈資產(chǎn)所得的比率。凈資產(chǎn)是指總資產(chǎn)減去負(fù)債總額后的凈值。這是衡量企業(yè)償債后的剩余資產(chǎn)的收益率。
三、效率控制
假如盈利能力分析顯示出企業(yè)關(guān)于某一產(chǎn)品、地區(qū)或市場(chǎng)所得的利潤(rùn)很差,那么緊接著下一個(gè)問(wèn)題便是有沒(méi)有高效率的方式來(lái)管理銷售人員、廣告、銷售促進(jìn)及分銷。
(一)銷售人員效率
企業(yè)的各地區(qū)的銷售經(jīng)理要記錄本地區(qū)內(nèi)銷售人員效率的幾項(xiàng)主要指標(biāo),這些指標(biāo)包括以下幾個(gè)方面:每個(gè)銷售人員每天平均的銷售訪問(wèn)次數(shù);每次會(huì)晤的平均訪問(wèn)時(shí)間;每次銷售訪問(wèn)的平均收益;每次銷售訪問(wèn)的平均成本;每次訪問(wèn)的招待成本;每百次銷售訪問(wèn)而訂購(gòu)的百分比;每期間的新顧客數(shù);每期間喪失的顧客數(shù);銷售成本對(duì)總銷售額的百分比。
(二)廣告效率
企業(yè)至少應(yīng)該做好以下統(tǒng)計(jì):每一媒體類型、每一媒體工具接觸每千名購(gòu)買者所花費(fèi)的廣告成本;
顧客對(duì)每一媒體工具注意、聯(lián)想和閱讀的百分比;顧客對(duì)廣告內(nèi)容和效果的意見(jiàn);廣告前后對(duì)產(chǎn)品態(tài)度的衡量;受廣告刺激而引起的詢問(wèn)次數(shù)。
(三)促銷效率
為了改善銷售促進(jìn)的效率,企業(yè)管理階層應(yīng)該對(duì)每一銷售促進(jìn)的成本和對(duì)銷售影響做記錄,注意做好以下統(tǒng)計(jì):由于優(yōu)惠而銷售的百分比;每一銷售額的陳列成本;贈(zèng)卷收回的百分比;因示范而引起的詢問(wèn)的次數(shù)。企業(yè)還應(yīng)觀察不同銷售促進(jìn)手段的效果,并使用最有效果的促銷手段。
(四)分銷效率
分銷效率主要是對(duì)企業(yè)存貨水準(zhǔn)、倉(cāng)庫(kù)位置及運(yùn)輸方式進(jìn)行分析和改進(jìn),以達(dá)到最佳配置并尋找最佳運(yùn)輸方式和途徑。
市場(chǎng)營(yíng)銷方法范文第8篇
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)方法主要表現(xiàn)為教師課堂講述為主,即通過(guò)教師的口頭語(yǔ)言表述、講解等形式系統(tǒng)地向?qū)W生傳授知識(shí),這存在極大的弊端。為彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)的缺陷,在分析了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)定位中的教學(xué)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn)以及應(yīng)用能力培養(yǎng)要求的基礎(chǔ)上,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)中應(yīng)該運(yùn)用多種教學(xué)方法。現(xiàn)將有關(guān)體會(huì)和心得闡述如下:
(一)理論教學(xué)法。理論教學(xué)法是指在講授市場(chǎng)營(yíng)銷理論時(shí),充分發(fā)揮老師的主導(dǎo)地位,通過(guò)理論的講授,使學(xué)生具備一定的理論知識(shí),并布置一定量的思考題,讓學(xué)生復(fù)習(xí),吸收所學(xué)知識(shí)。在課堂講授中,理論教學(xué)法又可分為啟發(fā)式教學(xué)和討論式教學(xué)。
1.啟發(fā)式教學(xué)。為了提高學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的獲取能力、遷移能力和應(yīng)用能力,在教學(xué)中尤其要注意對(duì)教學(xué)方法的創(chuàng)新,加強(qiáng)啟發(fā)式教學(xué),鼓勵(lì)學(xué)生思考,培養(yǎng)自學(xué)能力,形成創(chuàng)造性思維。例如,在產(chǎn)品整體概念的教學(xué)中,不是對(duì)概念進(jìn)行一、二、三的闡述,而是提出問(wèn)題:“為什么具有同種功能和使用價(jià)值的產(chǎn)品在市場(chǎng)上卻不一定具有同樣的接受程度?”圍繞這一問(wèn)題,鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)思考、討論、分析等方式,讓他們明白產(chǎn)品除了有其核心產(chǎn)品部分,還有附加產(chǎn)品部分,這樣,產(chǎn)品的整體概念在啟發(fā)式教學(xué)中便被學(xué)生接受了。
2.討論式教學(xué)。討論式教學(xué)是指對(duì)于某些理論的理解,可以采取小組討論或個(gè)人演講的形式。對(duì)于有爭(zhēng)議的問(wèn)題,通過(guò)辯論的形式,能較好地提高學(xué)生的思辨能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)中經(jīng)常會(huì)遇到諸如“價(jià)格戰(zhàn)對(duì)于企業(yè)是利大于弊,還是弊大于利”這樣的問(wèn)題。筆者在教學(xué)課時(shí)里分配適當(dāng)比例的時(shí)間進(jìn)行討論,表面上延緩了教學(xué)進(jìn)度,實(shí)質(zhì)上提高了課堂教學(xué)效能,培養(yǎng)了學(xué)生的應(yīng)用能力。采用討論式教學(xué),首先,老師要注意所討論問(wèn)題的甄選。所選擇的問(wèn)題應(yīng)具有爭(zhēng)議性,而爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因不是概念界定的模糊。其次,在討論過(guò)程中,老師要做好組織和引導(dǎo)工作。例如合理分組,簡(jiǎn)要闡述問(wèn)題解答的要點(diǎn),分配適當(dāng)?shù)挠懻摃r(shí)間等。另外,老師還可以通過(guò)競(jìng)賽的方式、將討論引入平時(shí)成績(jī)考核等手段激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、積極討論。
(二)仿真模擬教學(xué)法。仿真模擬教學(xué)法的原則:(1)知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合的原則;(2)教學(xué)情境真實(shí)的原則;(3)師生共同參與的原則。仿真模擬教學(xué)的目的是在教師引導(dǎo)學(xué)生掌握知識(shí)的同時(shí),培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷綜合能力,是對(duì)所教知識(shí)的模擬展示,其實(shí)質(zhì)在真而不在仿。因此,整個(gè)模擬活動(dòng)都應(yīng)該體現(xiàn)真實(shí)性和嚴(yán)肅性。在一般情況下,一些表述能力強(qiáng)、表演能力突出的學(xué)生易于主動(dòng)參與活動(dòng)。老師可以將這些學(xué)生分組成立若干“企業(yè)”,每個(gè)“企業(yè)”不同職能部門由不同的學(xué)生來(lái)?yè)?dān)任經(jīng)理,在市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行若干年度的模擬營(yíng)銷活動(dòng),學(xué)生在“企業(yè)”的營(yíng)銷活動(dòng)中完成體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬,學(xué)生可進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的分析、計(jì)劃與執(zhí)行,從而從整體上了解整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的運(yùn)作過(guò)程。
(三)市場(chǎng)調(diào)查法。市場(chǎng)調(diào)查法是指學(xué)生在教師的指導(dǎo)下,到市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查研究,就某一駐地對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行搜集、記錄、分析、整理,并寫出調(diào)查報(bào)告的一種方法。如在“消費(fèi)者需求與購(gòu)買研究”一章的教學(xué)中,采用市場(chǎng)調(diào)查法,具體步驟是:講授知識(shí)―擬定題目―市場(chǎng)調(diào)查―學(xué)生討論完成調(diào)查報(bào)告。首先確定市場(chǎng)調(diào)查地點(diǎn):某商業(yè)集團(tuán)三個(gè)高、中、低檔零售商品店。調(diào)查題目、消費(fèi)者需求調(diào)查可分三個(gè)子目標(biāo):(1)總結(jié)顧客對(duì)三個(gè)零售店的購(gòu)買行為受何種因素制約;(2)觀察和認(rèn)識(shí)三個(gè)零售店中各種購(gòu)買行為的可能類型;(3)設(shè)計(jì)消費(fèi)者需求調(diào)查表(表格中列出詳細(xì)調(diào)查項(xiàng)目)。市場(chǎng)調(diào)查中,在學(xué)生們的較高熱情及自覺(jué)運(yùn)用所學(xué)知識(shí),認(rèn)真觀察、詢問(wèn)、思考、分析的基礎(chǔ)上,一些學(xué)生會(huì)產(chǎn)生具有創(chuàng)意的想法。可以說(shuō),市場(chǎng)調(diào)查等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有利于鍛煉學(xué)生的觀察思考、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題及社會(huì)交往等綜合能力。
(四)現(xiàn)代化教學(xué)手段。在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中采用先進(jìn)的現(xiàn)代教學(xué)手段,如多媒體教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、教學(xué)模型等,會(huì)起到事半功倍的效果。借助先進(jìn)的教學(xué)手段,可以擴(kuò)大課堂信息量,使教學(xué)內(nèi)容清晰明了,能激發(fā)學(xué)生的求知欲和創(chuàng)造欲;借助生動(dòng)形象、逼真的畫面引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng),培養(yǎng)學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。例如,在涉及“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”這一教學(xué)內(nèi)容時(shí),通過(guò)上機(jī)操作,使學(xué)生在奇妙的網(wǎng)絡(luò)世界里進(jìn)行商品買進(jìn)賣出的實(shí)務(wù)訓(xùn)練,加深了學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的理解,也為學(xué)生今后在營(yíng)銷領(lǐng)域的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
(五)實(shí)踐法。讓學(xué)生親自參加市場(chǎng)營(yíng)銷系列活動(dòng),從中積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。例如,組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)習(xí),支持學(xué)生在學(xué)習(xí)之余在企業(yè)做兼職等,使學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)身邊的營(yíng)銷機(jī)會(huì)進(jìn)行分析、定位,鍛煉和提高學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷組合策略進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的能力。
總之,市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中,尚有許多行之有效的方法和先進(jìn)的教學(xué)手段值得我們?nèi)ヌ剿髋c實(shí)踐。我們只有大膽地去改革與嘗試,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,才能培養(yǎng)出綜合素質(zhì)高的實(shí)用型營(yíng)銷人才。
市場(chǎng)營(yíng)銷方法范文第9篇
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷 教學(xué)方法
一、案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是大多數(shù)教師常用的教學(xué)方法。但是并不是運(yùn)用了案例去進(jìn)行教學(xué),就一定有好的教學(xué)效果。案例教學(xué)法指的是依據(jù)教學(xué)目的及內(nèi)容的要求,在教師的精心策劃和指導(dǎo)下,以案例為基本教學(xué)材料,將學(xué)生帶入特定事件的情境中,通過(guò)師生之間、生生之間的多向互動(dòng)、平等對(duì)話和積極探討等形式,來(lái)提高學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)的著眼點(diǎn)在于學(xué)生創(chuàng)造能力以及實(shí)際解決問(wèn)題的能力的發(fā)展,而不僅僅是獲得那些固定的原理、規(guī)則。通過(guò)案例教學(xué)可掌握如何用更有效的方式獲得知識(shí)。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和圖書館這些學(xué)習(xí)環(huán)境,啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷原理和營(yíng)銷方法來(lái)解決現(xiàn)實(shí)生活中的營(yíng)銷問(wèn)題。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中既發(fā)揮了教師的主導(dǎo)作用,又體現(xiàn)了學(xué)生的主體作用,充分地展示了現(xiàn)代職業(yè)教育能力本位的價(jià)值取向,使課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益得到了更大幅度的提高。要想在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中采用案例教學(xué)達(dá)到預(yù)期的效果,必須注意一是對(duì)案例的篩選。作為教師首先要精選一些好的案例。在選擇案例時(shí)注意要和所學(xué)的營(yíng)銷知識(shí)緊扣,一定要選擇那些學(xué)生知道的企業(yè)或產(chǎn)品的案例,更要選擇近期的案例。如2008年初國(guó)芳百盛在寧夏銀川市開(kāi)業(yè),形成對(duì)新華百貨的威脅,在教學(xué)中我要求學(xué)生搜集資料,關(guān)注雙方的競(jìng)爭(zhēng),運(yùn)用SWOT分析,這樣使得學(xué)生興趣大增。再如現(xiàn)代的學(xué)生常在一些飲料公司做促銷,所以在選擇案例時(shí)我就選擇那些品牌飲料如康師傅、可口可樂(lè)等和學(xué)生共同探討。二是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。教學(xué)中我將學(xué)生按5人一組分組,每個(gè)小組選定一名組長(zhǎng),負(fù)責(zé)組織工作,每次進(jìn)行案例分析時(shí),都是通過(guò)小組討論,得出成績(jī),小組討論的結(jié)果直接影響著小組成員的平時(shí)成績(jī)。三是合理掌握課堂節(jié)奏。案例課堂教學(xué)中強(qiáng)調(diào)和重視學(xué)生的參與程度,教師不得直接操縱課堂進(jìn)度,但對(duì)課堂教學(xué)節(jié)奏進(jìn)行有效地把握和控制卻是必要的。若節(jié)奏過(guò)快,會(huì)使思維速度較慢的學(xué)生產(chǎn)生惶惑,若節(jié)奏過(guò)于緩慢,又會(huì)降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,產(chǎn)生懈怠情緒,若節(jié)奏“等速”又可能成為一首“催眠曲”。教師要根據(jù)課堂的具體教學(xué)進(jìn)程情況和學(xué)生的情緒及時(shí)地調(diào)節(jié)課堂節(jié)奏,使案例教學(xué)課堂緊湊而又有吸引力。
二、模擬演練教學(xué)法
模擬演練教學(xué)法符合現(xiàn)代教育規(guī)律,突現(xiàn)人本傾向。在施教過(guò)程中更多關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異、情感升華、參與程度,將學(xué)生置身于營(yíng)銷的情境之中,強(qiáng)化其營(yíng)銷職業(yè)的體驗(yàn)與感受,從而達(dá)到專業(yè)素質(zhì)的生成狀態(tài),為其步入社會(huì)謀職創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性和藝術(shù)性很強(qiáng)的課程,而在教學(xué)中,我發(fā)現(xiàn)許多學(xué)生的表達(dá)能力有所欠缺,甚至個(gè)別學(xué)生內(nèi)向,羞于表達(dá)自己的想法,更別說(shuō)在大眾面前展示自己了。所以教學(xué)中,我就專門設(shè)計(jì)了一個(gè)項(xiàng)目/任務(wù),即進(jìn)行人員推銷模擬。讓每個(gè)學(xué)生作為一名推銷員介紹產(chǎn)品,而介紹產(chǎn)品的方式不限制,每個(gè)學(xué)生自行設(shè)計(jì)自己推銷的產(chǎn)品和推銷方式。為了完成這個(gè)任務(wù),班里的每個(gè)學(xué)生挖空心思、花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備。結(jié)果表現(xiàn)良好,學(xué)生們都帶來(lái)產(chǎn)品一邊展示一邊講解,形象而生動(dòng);有的學(xué)生制作成PPT,利用多媒體展示,更增加了同學(xué)們對(duì)產(chǎn)品的感性認(rèn)識(shí);部分學(xué)生的互動(dòng)性很強(qiáng),引起其他同學(xué)的高度參與性;個(gè)別對(duì)自己不很滿意的學(xué)生還要求再給他們機(jī)會(huì)重新介紹產(chǎn)品。通過(guò)模擬演練教學(xué)法使學(xué)生看到了自己的長(zhǎng)處和不足,也發(fā)現(xiàn)其他同學(xué)的優(yōu)點(diǎn),達(dá)到了取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果;更使得學(xué)生有置身于實(shí)際環(huán)境中,把自己看作是真正的推銷員,把其他學(xué)生看作是顧客。
三、媒體演示教學(xué)法
市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)施媒體演示輔助教學(xué)方法,旨在吸收國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷管理相關(guān)教學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上,以營(yíng)銷管理理論教學(xué)體系為框架,制作高水平的營(yíng)銷模擬教學(xué)課件,注重案例應(yīng)用效果的研究,將傳統(tǒng)的“結(jié)構(gòu)式教學(xué)課堂”轉(zhuǎn)入注重學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的“交互式教學(xué)課堂”,從而深化教學(xué)改革。一個(gè)高質(zhì)量的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課堂,離不開(kāi)師生的積極參與和協(xié)調(diào)配合,同樣也離不開(kāi)一個(gè)制作科學(xué)、內(nèi)容充實(shí)、并有一定藝術(shù)性的多媒體課件。利用多媒體教學(xué)課件集文字、圖像、二維、三維、多聲道、視頻等多種教學(xué)信息于一體特點(diǎn),便于示教、助學(xué)、個(gè)人操練和自我檢測(cè)。使教師在課程設(shè)計(jì)中成為主體,根據(jù)教學(xué)需要,編輯教學(xué)內(nèi)容,課堂教學(xué)更加生動(dòng)、可讀性強(qiáng)。計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)模式的導(dǎo)入,在課前、課中、課后能充分發(fā)揮其在構(gòu)建多媒體化、個(gè)性化學(xué)習(xí)情境中的作用,發(fā)揮其在提供豐富信息資源中的作用,發(fā)揮其在交流展示學(xué)習(xí)成果過(guò)程中的作用,發(fā)揮其在拓展知識(shí)方面的作用,實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)優(yōu)勢(shì)向教學(xué)實(shí)效的轉(zhuǎn)化。在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中,我根據(jù)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目/任務(wù)將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為五個(gè)單元,相應(yīng)制作五個(gè)單元的多媒體課件,課件信息量大、資料豐富,通過(guò)視頻演示使生硬的營(yíng)銷理論變成了形象生動(dòng)的畫面,使得學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣極大地提高了。
四、績(jī)效考核教學(xué)法
市場(chǎng)營(yíng)銷方法范文第10篇
關(guān)鍵詞:服務(wù)營(yíng)銷形象營(yíng)銷綠色營(yíng)銷整體營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷
下面介紹的市場(chǎng)營(yíng)銷方法,主要是近幾年來(lái)西方發(fā)達(dá)國(guó)家特別是國(guó)際知名企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面成功的經(jīng)驗(yàn)。這些營(yíng)銷方法,有的屬于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念,有的屬于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念,但都是當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中能夠采用的比較有效的方法。只要企業(yè)根據(jù)自己生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)顧客的特點(diǎn),有選擇地恰當(dāng)運(yùn)用,就一定能夠取得良好的效果。
一、服務(wù)營(yíng)銷
服務(wù)營(yíng)銷也叫有形商品的無(wú)形營(yíng)銷。在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達(dá),生產(chǎn)手段極其先進(jìn),信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)已經(jīng)到來(lái)的現(xiàn)代社會(huì),不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品,其設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下,產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)對(duì)商品的判斷與選擇,主要不再只依據(jù)商品的有形屬性,而在很大程度上取決于商品的無(wú)形屬性的一面,即企業(yè)如何提供商品,如何服務(wù)顧客。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)把企業(yè)之間低層次的有形競(jìng)爭(zhēng)引向更高層次的無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),服務(wù)營(yíng)銷的意義越來(lái)越重要。服務(wù)相對(duì)于商品、資金、經(jīng)營(yíng)設(shè)施等硬件要素來(lái)講,可塑性、可控性更強(qiáng),企業(yè)不僅可以通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量保證體系,改善售前、售中、售后服務(wù)的方式和質(zhì)量,努力提高企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。更重要的是,各個(gè)企業(yè)一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況,因地、因企、因時(shí)制宜,采取不同的形式、方法和手段,以便更好地服務(wù)于顧客。
二、形象營(yíng)銷
企業(yè)形象就是經(jīng)營(yíng)理念(MI)、行為識(shí)別(BI)、視覺(jué)識(shí)別(VI)三者的綜合統(tǒng)一,也是企業(yè)關(guān)系者及所有社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知。隨著商品的日益豐富,生活質(zhì)量的提高和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)的選擇余地很大,認(rèn)牌選購(gòu)明顯增強(qiáng),企業(yè)形象在消費(fèi)者中的作用日漸突出。企業(yè)要獲得綜合利潤(rùn)的最大化,必須樹(shù)立整體觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念,在企業(yè)關(guān)系者中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。形象營(yíng)銷就是把企業(yè)通常的商品營(yíng)銷組合與經(jīng)營(yíng)理念、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別有機(jī)組合起來(lái)。其特點(diǎn)在于,對(duì)內(nèi)具有導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)功能,使企業(yè)內(nèi)部的整體行為、價(jià)值觀念和目標(biāo)取向更加一致,充分發(fā)__揮員工的積極性與創(chuàng)造性;對(duì)外具有識(shí)別促銷功能,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿,使消費(fèi)者和社會(huì)公眾易于辯認(rèn)。形象營(yíng)銷多應(yīng)用于服務(wù)行業(yè),如零售、餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療保健等。
三、綠色營(yíng)銷
綠色營(yíng)銷就是將環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營(yíng)銷管理中,要求企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí),把消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。其最大的特點(diǎn)就是充分考慮環(huán)境保護(hù)問(wèn)題,體現(xiàn)了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售、使用的全部營(yíng)銷過(guò)程都要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益,做到安全、衛(wèi)生、無(wú)公害。綠色營(yíng)銷興起于80年代中期。在生態(tài)環(huán)境日益惡化,非再生性資源匱乏的情況下,消費(fèi)者保護(hù)自身健康,維護(hù)生態(tài)平衡及保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的要求,使綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來(lái)。據(jù)估計(jì),到2000年,全世界綠色消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到3000億美元。綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的迅速發(fā)展,潛在市場(chǎng)規(guī)模的巨大,直接導(dǎo)致了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中將環(huán)境保護(hù)和維護(hù)生態(tài)平衡列為優(yōu)先考慮的問(wèn)題,這樣,綠色營(yíng)銷便應(yīng)運(yùn)而生。綠色營(yíng)銷要求企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制訂、產(chǎn)品分銷、產(chǎn)品促銷等方面充分考慮環(huán)境保護(hù)要求,盡可能開(kāi)發(fā)出“綠色含量”高的產(chǎn)品來(lái)。綠色營(yíng)銷的過(guò)程比較復(fù)雜,需要開(kāi)展一系列工作:收集綠色信息;擬定綠色計(jì)劃;進(jìn)行綠色定位;制定綠色價(jià)格;建立綠色渠道;開(kāi)展綠色促銷;塑造綠色形象;加強(qiáng)綠色管理等。可以肯定的是,在21世紀(jì),綠色產(chǎn)品是一種市場(chǎng)前景非常廣闊、極具開(kāi)發(fā)潛力的產(chǎn)品。無(wú)論是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)外市場(chǎng),消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)首先考慮的是該商品在使用過(guò)程中和用完后,是否會(huì)對(duì)環(huán)境造成損害,能否回收再利用。在有的發(fā)達(dá)國(guó)家,不具有環(huán)保特點(diǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)禁止進(jìn)入市場(chǎng)。我國(guó)的北京、上海、廣州、杭州等城市,已經(jīng)禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒;含磷洗衣粉由于會(huì)對(duì)河流和城市地下水造成污染,可能在近期被禁止生產(chǎn)和銷售。從市場(chǎng)營(yíng)銷角度來(lái)看,隨著越來(lái)越多的綠色工程、綠色商店、綠色商品、綠色消費(fèi)的出現(xiàn),綠色營(yíng)銷將成為營(yíng)銷發(fā)展的主要潮流之一。
四、整體營(yíng)銷
整體營(yíng)銷觀是美國(guó)西北大學(xué)菲利普•科特勒教授提出的。他認(rèn)為,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)包括構(gòu)成其內(nèi)部、外部環(huán)境的所有重要行為者,即包括供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、職員、財(cái)務(wù)公司、政府、同盟者、競(jìng)爭(zhēng)者、新聞傳媒和一般大眾,核心思想是“合作”。整體營(yíng)銷把市場(chǎng)營(yíng)銷與公關(guān)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),將傳統(tǒng)的針對(duì)最終消費(fèi)者的營(yíng)銷擴(kuò)展到了針對(duì)環(huán)境因素中所有重要行為者的營(yíng)銷。整體營(yíng)銷依賴于企業(yè)各部門及全體員工的共同努力和密切配合,因此也稱“全員營(yíng)銷”。整體營(yíng)銷由9個(gè)具體的子營(yíng)銷活動(dòng)構(gòu)成:
(1)供應(yīng)商營(yíng)銷。在供應(yīng)商的選擇上,企業(yè)要制定嚴(yán)格的詳細(xì)的具體標(biāo)準(zhǔn),包括生產(chǎn)技術(shù)水平、管理水平、商品質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況、時(shí)間觀念。
(2)分銷商營(yíng)銷。它包括正面營(yíng)銷——與分銷商開(kāi)展直接的交流合作,給分銷商在經(jīng)營(yíng)方法、營(yíng)業(yè)設(shè)施、資金、人員培訓(xùn)、招貼廣告等方面大力支持;負(fù)面營(yíng)銷——繞開(kāi)分銷商個(gè)人的主觀喜好,用強(qiáng)烈的廣告宣傳攻勢(shì),在最終顧客中建立并完成良好的品牌形象,使該品牌商品成為顧客購(gòu)物時(shí)的首選。
(3)最終顧客營(yíng)銷。它有兩個(gè)方面,一是傳統(tǒng)的針對(duì)目標(biāo)顧客的銷售,二是主動(dòng)引導(dǎo)顧客。
(4)企業(yè)職員營(yíng)銷。一方面通過(guò)對(duì)全體職員(包括科研人員、生產(chǎn)工人、管理人員、銷售人員等)的專門營(yíng)銷培訓(xùn),樹(shù)立他們的市場(chǎng)觀念和顧客觀念;另一方面,強(qiáng)化與全體職員的溝通,理解并滿足他們?cè)诠ぷ骱蜕钪械男枨蟆?span style="display:none">QsJ萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
(5)同盟者營(yíng)銷。現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中要與原輔材料和零部件商、經(jīng)銷商、廣告商、運(yùn)輸商、工商部門、稅務(wù)部門、外貿(mào)部門、銀行、法院以及水、電、煤氣等眾多企業(yè)或政府職能部門打交道,企業(yè)必須建立并維持與他們的良好的合作關(guān)系,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)才能健康順利進(jìn)行。
(6)財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷。對(duì)上市公司而言,一般要聘請(qǐng)獨(dú)立的會(huì)計(jì)事務(wù)所對(duì)公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì),并出具有法律效力的審計(jì)報(bào)告。
(7)大眾營(yíng)銷。
(8)政府營(yíng)銷。政府及其職能部門的各種法律、法規(guī)、制度、條例等,往往對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生很大影響。
(9)媒體營(yíng)銷。媒體就是報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播、雜志等新聞媒介部門。
五、關(guān)系營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷是以管理企業(yè)的市場(chǎng)關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)的。它的核心思想是建立發(fā)展良好的顧客關(guān)系,使顧客保持對(duì)某個(gè)企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠(chéng)。關(guān)系營(yíng)銷觀念認(rèn)為,建立和
諧有利的商業(yè)關(guān)系,需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間,建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng),更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷適合于商業(yè)、餐飲、旅游、賓館、娛樂(lè)等第三產(chǎn)業(yè),它的主要內(nèi)容是對(duì)顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理,方法比較靈活多樣。如,可以建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息,使商品能夠準(zhǔn)確定位,同時(shí),使企業(yè)的促銷工作更具針對(duì)性,從而提高營(yíng)銷效率。企業(yè)還可以通過(guò)建立顧客俱樂(lè)部、顧客信用卡、會(huì)員卡制度、對(duì)重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理等等方法,對(duì)顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。
此外,現(xiàn)代營(yíng)銷還有定制營(yíng)銷、多國(guó)營(yíng)銷、立體營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、借勢(shì)營(yíng)銷等多種形式,由于篇幅所限,不能一一介紹。
參考文獻(xiàn):
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[2]黃群慧.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷方法的創(chuàng)新和發(fā)展趨勢(shì).外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理.1998.6.
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