培訓(xùn)課程管理制度篇1
一、培訓(xùn)發(fā)展部上半年工作完成情況：
1、完善培訓(xùn)體系建設(shè)
培訓(xùn)發(fā)展部在集團(tuán)培訓(xùn)管理章程的基礎(chǔ)上，切合操作實(shí)際，新制定《新員工培訓(xùn)管理辦法》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》報(bào)批下發(fā)，《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》已提報(bào)審批；
2、確定酒店培訓(xùn)課程體系并制定課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃
為各級(jí)員工在遠(yuǎn)洲酒店職業(yè)生涯發(fā)展提供完善的培訓(xùn)保障，培訓(xùn)發(fā)展部通過(guò)與各功能總監(jiān)的積極訪談及崗位分析，列出崗位所需知識(shí)點(diǎn)，形成《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》。并根據(jù)課程體系內(nèi)容推薦有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)在時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求內(nèi)協(xié)同開(kāi)發(fā)?，F(xiàn)已完成課程大綱開(kāi)發(fā)72個(gè)、課件46個(gè)；
3、酒店培訓(xùn)工作支持及管理
為推進(jìn)酒店日常培訓(xùn)的執(zhí)行，培訓(xùn)發(fā)展部每季度將對(duì)酒店培訓(xùn)工作進(jìn)行檢核，主要檢查內(nèi)訓(xùn)師授課時(shí)數(shù)、新員工培訓(xùn)執(zhí)行、部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行及員工人均課時(shí)數(shù)等?，F(xiàn)已通報(bào)兩期檢查結(jié)果；
4、已完成培訓(xùn)情況
計(jì)劃內(nèi)：
A、酒店后備中層培訓(xùn)
根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃已于2月20日及5月30日在臨海牛頭山進(jìn)行酒店備后中層第二期、第三期培訓(xùn)及階段檢核；
B、酒店SOP培訓(xùn)
2月18日-29日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成餐飲SOP培訓(xùn)；
2月23日-3月1日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成工程SOP培訓(xùn)；
3月 5日-11日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成市場(chǎng)銷(xiāo)售SOP培訓(xùn)；
C、酒店高管培訓(xùn)
根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，酒店總經(jīng)理第一期培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波大酒店順利開(kāi)班。并特別邀請(qǐng)開(kāi)元及寧波華僑豪生總經(jīng)理座談進(jìn)行主題分享。
D、集團(tuán)新員工培訓(xùn)
3月21-23日，6月6-8日；參訓(xùn)人數(shù)共22人，另有5人通過(guò)所在職能中心或分子公司的人力資源部或辦公室的輔導(dǎo)，完成入職培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，并全部通過(guò)考核。
E、外派培訓(xùn)管理
4月18日-28日 人力資源總監(jiān)及培訓(xùn)副總監(jiān)參加由浙江大學(xué)旅游管理學(xué)院舉辦的第42期酒店總經(jīng)理培訓(xùn)班
肯耐珂薩公開(kāi)課培訓(xùn)：
5月9日-10日 集團(tuán)采購(gòu)中心郭冰心及信息中心李剛、楊海波3人在上海東銀中心參加肯耐珂薩培訓(xùn)公開(kāi)課《項(xiàng)目管理》課程
5月17日-18日 總裁辦行政經(jīng)理張歡參加上?？夏顽嫠_公開(kāi)課《行政管理實(shí)務(wù)與優(yōu)化》
5月19日-20日 集團(tuán)總部及下屬分（子）公司的十幾位管理人員參加了錫恩公司在杭州舉辦的“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)”，錫恩公司的楊鵬博老師等三位明星培訓(xùn)師依次登臺(tái)，與學(xué)員們激情分享了《商業(yè)人格》、《4R制度執(zhí)行力》等八大主題課程內(nèi)容。
計(jì)劃外：
F、總部專(zhuān)題培訓(xùn)
5月22日-5月23日，為積極宣導(dǎo)2012年新修訂的財(cái)務(wù)《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定》培訓(xùn)發(fā)展部的組織在集團(tuán)總部會(huì)議室先后開(kāi)展2場(chǎng)專(zhuān)題培訓(xùn)；同月，開(kāi)展組織信息中心《筆記本電腦維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)》及《酒店品質(zhì)檢查》培訓(xùn)等。
G、酒店培訓(xùn)支援
5月14日-5月19日協(xié)助泰興酒店管理團(tuán)隊(duì)，完成《督導(dǎo)角色與職責(zé)》《激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《溝通技巧》《實(shí)施員工培訓(xùn)》4門(mén)課程的培訓(xùn)支援；
6月15日根據(jù)鳳凰徐總及人力資源周主任提出的培訓(xùn)需求，為鳳凰的管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展TTT培訓(xùn)；
6月18日-6月22日，根據(jù)大連酒店的培訓(xùn)支援計(jì)劃，完成《遠(yuǎn)洲戰(zhàn)略與文化》的宣講、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》及《一站式親近服務(wù)》課程的導(dǎo)入，并對(duì)酒店培訓(xùn)管理工作進(jìn)行協(xié)助指導(dǎo)。
5、培訓(xùn)文化
完成發(fā)布第十一期、第十二期《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部培訓(xùn)電子刊物；
6、 上半年工作亮點(diǎn)
Ÿ 培訓(xùn)體系搭建初步完成?！缎聠T工培訓(xùn)管理辦法》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》等制度性文件經(jīng)與各酒店培訓(xùn)主管溝通討論，完成指定并報(bào)批。在2011年年底的培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議以及2012年第一季度人力資源系統(tǒng)會(huì)議上，對(duì)相關(guān)體系制度進(jìn)行了兩次宣講和培訓(xùn)，對(duì)各酒店培訓(xùn)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)度有一定提升。
Ÿ 全面啟動(dòng)課程體系開(kāi)發(fā)工作。2012年2月1日完成了關(guān)于“酒店（集團(tuán)）培訓(xùn)課程體系開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃”的備忘錄報(bào)批，在各職能中心及各酒店的支持下，課程體系開(kāi)發(fā)工作全面展開(kāi)。
Ÿ 2012年遠(yuǎn)洲酒店（集團(tuán)）第1期總經(jīng)理培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波舉行。培訓(xùn)邀請(qǐng)到集團(tuán)高管以及鄒益民教授為學(xué)員們授課，共有18位各酒店高管參加了此次培訓(xùn)。
Ÿ 酒店后備中層訓(xùn)練營(yíng)。2月20日-22日，5月20日-6月1日在牛頭山分別開(kāi)展了后備中層第二期和第三期訓(xùn)練營(yíng)，并進(jìn)行了第一階段和第二階段的檢核和培養(yǎng)評(píng)估。
7、 待改善工作及偏差原因
Ÿ 課程體系開(kāi)發(fā)工作。
1） 內(nèi)部開(kāi)發(fā)課程：
存在問(wèn)題：課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中主要問(wèn)題：大部分開(kāi)發(fā)人無(wú)課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所開(kāi)發(fā)課程專(zhuān)業(yè)度的把握沒(méi)有自信；開(kāi)發(fā)人投入課件開(kāi)發(fā)的時(shí)間與精力非常有限；培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)缺乏對(duì)開(kāi)發(fā)課件的獨(dú)立審核能力；功能總監(jiān)工作飽和，無(wú)精力關(guān)注課件開(kāi)發(fā)；課件開(kāi)發(fā)量太大，收集、整理、安排審核等工作及配合課件審核人員的時(shí)間不能保證，工作較為被動(dòng)。課程開(kāi)發(fā)量與開(kāi)發(fā)進(jìn)度的合理性不夠，之前做計(jì)劃是考慮到要全年完成所有課件開(kāi)發(fā)任務(wù)，時(shí)間估算緊張。人員變動(dòng)后課程開(kāi)發(fā)出現(xiàn)銜接問(wèn)題。如集團(tuán)財(cái)務(wù)，銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人離職，各版塊課程開(kāi)發(fā)存在比較大問(wèn)題。
解決建議：再次進(jìn)行大范圍的宣導(dǎo)，使各職能中心與酒店清楚了解到此項(xiàng)工作的進(jìn)行。對(duì)出現(xiàn)開(kāi)發(fā)人員變動(dòng)的情況，需請(qǐng)相關(guān)部門(mén)及時(shí)告知培訓(xùn)發(fā)展部，及時(shí)溝通是否需調(diào)整課件卡法人；財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)課程已與彭中華總監(jiān)明確調(diào)整后的課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃，將繼續(xù)跟進(jìn)；工程部課程開(kāi)發(fā)由王啟斌總監(jiān)一人完成，工作量大，已調(diào)整后延；營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程待與葉總確定調(diào)整后的開(kāi)發(fā)人和試講人。
二、下半年工作思路
1、臺(tái)州培訓(xùn)資源整合：為進(jìn)一步提高培訓(xùn)效率，根據(jù)臺(tái)州區(qū)域酒店現(xiàn)有培訓(xùn)情況，在新員工入職培訓(xùn)、通用課程及內(nèi)訓(xùn)師課程可資源共享；
2、推進(jìn)課程開(kāi)發(fā)，啟動(dòng)課程試講計(jì)劃：根據(jù)課程開(kāi)發(fā)進(jìn)度，已課程大綱為基礎(chǔ)，在7月中旬在臺(tái)州區(qū)域開(kāi)展前廳、客房及部分通用課程的試講，并在其他區(qū)域逐步推行；
3、完成2012年大學(xué)生入職導(dǎo)入培訓(xùn)：2012年大學(xué)生入職訓(xùn)練時(shí)間為7月15日—8月28日，為期46天，備忘錄已審批；
4、加大培訓(xùn)工作的營(yíng)銷(xiāo)力度，積極尋求培訓(xùn)資源，讓更多高管給到更多的支持與認(rèn)同，加強(qiáng)與各酒店聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)資源的整合開(kāi)發(fā)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；并按時(shí)定期發(fā)布《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部刊物；
5、加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)，定期開(kāi)展TTT培訓(xùn)及輔導(dǎo)，并選送有潛質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師參加STT內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；
總結(jié)上半年的工作，有不少時(shí)間和精力用在制度的完善上，有關(guān)培訓(xùn)課程體系建設(shè)的進(jìn)度還可加快腳步。2012年下半年將積極圍繞年初制定的工作計(jì)劃及目標(biāo)，突出重點(diǎn)，加大精力的傾斜和各方面資源的整合利用。
培訓(xùn)發(fā)展部
培訓(xùn)課程管理制度篇2
強(qiáng)化員工培訓(xùn)，可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；另一方面將員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，滿(mǎn)足了員工自我發(fā)展的需要，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和熱情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。充分發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的積極作用，建立有效的培訓(xùn)體系是達(dá)成這一目標(biāo)的前提條件，如何建立有效的培訓(xùn)體系呢？ 通常一個(gè)完整的培訓(xùn)體系包括：培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)管理體系四部分組成。其中前三項(xiàng)是培訓(xùn)體系的三大核心工作內(nèi)容。培訓(xùn)管理體系是把原本相對(duì)獨(dú)立的培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估融入到企業(yè)管理體系中，尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。
一、 如何建立培訓(xùn)課程體系
培訓(xùn)課程設(shè)置是建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上，根據(jù)培訓(xùn)課程的普及型、基礎(chǔ)型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程三類(lèi)。
員工入職培訓(xùn)課程設(shè)置較為簡(jiǎn)單，屬普及性培訓(xùn)，課程主要包括企業(yè)文化、企業(yè)政策、企業(yè)相關(guān)制度、企業(yè)發(fā)展歷史等。
固定培訓(xùn)課程是基礎(chǔ)性培訓(xùn)。是從事各類(lèi)各級(jí)崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能，崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績(jī)效考核反應(yīng)知識(shí)、技能有欠缺者需加強(qiáng)固定課程培訓(xùn)。
動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析，這類(lèi)培訓(xùn)是保證員工能力的提升，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。
不難理解，固定培訓(xùn)課程設(shè)置是培訓(xùn)工作中工作量最大的工作。要做好這項(xiàng)工作，在企業(yè)中必須建立起以員工職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類(lèi)員工培訓(xùn)體系，明確不同崗位，不同級(jí)別的人員必須掌握的知識(shí)、技能。
二、 培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)
講師是整個(gè)培訓(xùn)流程的源頭，講師水平的高低決定了培訓(xùn)質(zhì)量的好壞。培訓(xùn)講師來(lái)源基本上有兩種途徑：一是外部聘請(qǐng)；二是企業(yè)內(nèi)部講師。
講師的主要任務(wù)是講課、教材開(kāi)發(fā)和參與培訓(xùn)課程的設(shè)置。為保證講師隊(duì)伍的高素質(zhì)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)制訂《講師資格認(rèn)證制度》，可以從專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、成就及表達(dá)能力四方面進(jìn)行認(rèn)證。對(duì)講師的工作績(jī)效可每半年或一年考核一次，優(yōu)勝劣汰。同時(shí)為支持和鼓勵(lì)講師主動(dòng)積極地開(kāi)展培訓(xùn)工作，給講師一定的時(shí)間從事教材的開(kāi)發(fā)和一定的講課費(fèi)和教材開(kāi)發(fā)費(fèi)。最后企業(yè)應(yīng)幫助講師不斷提高業(yè)務(wù)水平，組織他們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練。
三、培訓(xùn)效果評(píng)估
培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)流程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。評(píng)估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師調(diào)整等方面。評(píng)估我們可以從四個(gè)方面考察。
第一層評(píng)估，反應(yīng)方面。這類(lèi)評(píng)估主要是考核學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適等。這是一種淺層評(píng)估，通常是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表的形式進(jìn)行。
第二層評(píng)估，學(xué)習(xí)方面。主要是檢查學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)，掌握了多少知識(shí)和技能。可以通過(guò)書(shū)面考試或撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得報(bào)告的形式進(jìn)行檢查。
第三層評(píng)估，行為方面。該層關(guān)心的是學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)是否將掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高工作績(jī)效。此類(lèi)評(píng)估可以通過(guò)績(jī)效考核方式進(jìn)行。
第四層評(píng)估，結(jié)果方面。這類(lèi)評(píng)估的核心問(wèn)題是通過(guò)培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響。結(jié)果層的評(píng)估內(nèi)容是一個(gè)企業(yè)組織培訓(xùn)的最終目的，也是培訓(xùn)評(píng)估最大的難點(diǎn)。因?yàn)閷?duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響的不僅僅是培訓(xùn)活動(dòng)，還有許多其他因素都會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
四、培訓(xùn)體系建設(shè)
一個(gè)培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括三大部分：制度、課程和講師。
制度是基礎(chǔ)，包括培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評(píng)估辦法及內(nèi)部講師制度。
課程是靈魂，包括課程設(shè)計(jì)、課件的制作、課程的審核評(píng)估。
講師是載體，也就是說(shuō)講師僅僅是培訓(xùn)的其中一個(gè)執(zhí)行者，扮演的只是去演繹課程的角色。
培訓(xùn)制度的作用在于規(guī)范公司的培訓(xùn)活動(dòng)，作為保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行的制度依據(jù)。應(yīng)當(dāng)包括：培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)的表單、工作流程、培訓(xùn)評(píng)估辦法及內(nèi)部講師制度等幾個(gè)部分。培訓(xùn)管理辦法中應(yīng)充分體現(xiàn)培訓(xùn)的過(guò)程及培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估將與員工的績(jī)效考核想結(jié)合。
完成了制度建設(shè)，接下來(lái)的工作就是培訓(xùn)調(diào)研，即根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及人力資源規(guī)劃，針對(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)提出問(wèn)題，對(duì)公司情況進(jìn)行全方位的了解，并作出調(diào)研報(bào)告，完成崗位核心勝任知識(shí)和技能的確定，提出培訓(xùn)目標(biāo)，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。
課程是靈魂，培訓(xùn)的核心內(nèi)容就是課程。培訓(xùn)的目的是提高員工的知識(shí)和技能水平，那么如何建立合理的課程體系呢？員工培訓(xùn)說(shuō)到底是一種成人教育，有效的培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工教育的特殊性，針對(duì)不同的課程采用不同的訓(xùn)練技法，針對(duì)具體的條件采用多種培訓(xùn)方式，針對(duì)具體個(gè)人能力和發(fā)展計(jì)劃制定不同的訓(xùn)練計(jì)劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構(gòu)建培訓(xùn)體系，達(dá)到全員參與、共同分享培訓(xùn)成果的效果，使得培訓(xùn)方法和內(nèi)容適合被培訓(xùn)者。
講師是課程的演繹者，主要職責(zé)是將該課程的核心精髓傳達(dá)給學(xué)員。一個(gè)好的講師必須對(duì)課程涉及到內(nèi)容有很深刻的了解，同時(shí)配合適當(dāng)?shù)氖谡n技巧。如：技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)課程的講師首先必須是一個(gè)技術(shù)專(zhuān)家，對(duì)該項(xiàng)目有充分的了解，培訓(xùn)部門(mén)能夠幫助他完成的僅僅是改善授課技巧。
五、如何建立有效的培訓(xùn)體系
（一）建立有效的培訓(xùn)體系，得了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針與戰(zhàn)略目標(biāo)
（二）建立有效的培訓(xùn)體系，得對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀深入調(diào)查研究
（三）建立有效的培訓(xùn)體系，得配備保駕護(hù)航的規(guī)章制度
（四）建立有效的培訓(xùn)體系，得設(shè)法通過(guò)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算關(guān)
（五）建立有效的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)計(jì)劃得學(xué)會(huì)靈活執(zhí)行
（六）建立有效的培訓(xùn)體系，得有不同的考核方式
（七）建立有效的培訓(xùn)體系，勿忘從企業(yè)實(shí)際出發(fā)
有效的培訓(xùn)體系不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的“救火工程”，而是深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)預(yù)測(cè)對(duì)于人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。
培訓(xùn)課程管理制度篇3
關(guān)鍵詞：培訓(xùn)體系 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)師資 培訓(xùn)評(píng)價(jià)
伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和中國(guó)的快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)越來(lái)越多，但經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得復(fù)雜多變，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，構(gòu)建知識(shí)型企業(yè)是大勢(shì)所趨。知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)管理方式劇烈變化，企業(yè)管理也從單純的注重效率提升轉(zhuǎn)向了組織適應(yīng)能力的發(fā)展，從側(cè)重內(nèi)部流程轉(zhuǎn)向適應(yīng)外部環(huán)境。
隨著人力資本、終身教育、學(xué)習(xí)型組織等理論的傳播與發(fā)展，人力資源是第一資源已是共識(shí)。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中處于不敗之地，需要不斷提高員工的知識(shí)和技能，挖掘員工內(nèi)在潛能，即不斷增加企業(yè)的人力資本存量，而這主要通過(guò)企業(yè)完善的培訓(xùn)體系和健全的培訓(xùn)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。如何結(jié)合先進(jìn)和科學(xué)的培訓(xùn)發(fā)展理論，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)的培訓(xùn)體系，已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵所在。
企業(yè)要基業(yè)長(zhǎng)青，育人非常關(guān)鍵，需要以使命感的方式去做人才工程，而完善的人才培養(yǎng)體系是人才工程的有效支撐。人才培養(yǎng)體系中培訓(xùn)體系是關(guān)鍵，在建立培訓(xùn)體系過(guò)程中，需要認(rèn)識(shí)并理解企業(yè)培訓(xùn)本質(zhì)，梳理并建立培訓(xùn)管理流程，打造良好師資隊(duì)伍并健全評(píng)估制度，以企業(yè)發(fā)展、崗位工作和員工需求三者為中心識(shí)別培訓(xùn)需求，最終建立起矩陣式的培訓(xùn)課程體系，幫助員工提升的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。如何構(gòu)建企業(yè)的立體培訓(xùn)體系，在此以筆者公司的培訓(xùn)實(shí)踐為例，進(jìn)行相關(guān)分析和探討。
一、搭建企業(yè)培訓(xùn)體系架構(gòu)
打造好企業(yè)的立體培訓(xùn)體系，必須搭建好企業(yè)的培訓(xùn)體系架構(gòu)。培訓(xùn)體系應(yīng)來(lái)源于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，立足于員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)體系框架首先要建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)——培訓(xùn)管理體系，以制度、機(jī)制和流程規(guī)范培訓(xùn)的管理，對(duì)培訓(xùn)的相關(guān)環(huán)節(jié)形成保障；其次是搭建好培訓(xùn)體系的支撐：培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)師資體系和培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，將各種培訓(xùn)資源落實(shí)到培訓(xùn)的四個(gè)環(huán)節(jié)：需求、計(jì)劃、組織實(shí)施和效果評(píng)估。以上述基礎(chǔ)和支撐建立的培訓(xùn)體系，才能構(gòu)成企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程，進(jìn)而支撐企業(yè)的人才戰(zhàn)略，并與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)切合。
二、建立規(guī)范、高效的培訓(xùn)管理體系
完善的培訓(xùn)體系應(yīng)使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化，使日常培訓(xùn)工作納入常態(tài)督察活動(dòng)中。根據(jù)培訓(xùn)體系大廈模型（見(jiàn)圖1），建立完善的、易理解和可操作的管理制度，包括：培訓(xùn)日常管理制度、培訓(xùn)流程與過(guò)程管理制度、培訓(xùn)考核與激勵(lì)制度、不同培訓(xùn)形式的管理辦法以及內(nèi)部培訓(xùn)師的管理制度等。
1.培訓(xùn)流程與過(guò)程管理制度
針對(duì)培訓(xùn)及管理過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，從培訓(xùn)需求調(diào)查與分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施與執(zhí)行，直至培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，規(guī)范各環(huán)節(jié)的作業(yè)方法，以打造一個(gè)順暢、有效的培訓(xùn)管理流程，包括培訓(xùn)需求調(diào)查管理、培訓(xùn)計(jì)劃管理、培訓(xùn)實(shí)施管理、培訓(xùn)評(píng)估管理、培訓(xùn)積分管理、培訓(xùn)檔案管理、培訓(xùn)系統(tǒng)操作管理等多項(xiàng)管理制度。
2.培訓(xùn)考核與激勵(lì)制度
培訓(xùn)考核與激勵(lì)制度能對(duì)培訓(xùn)工作起到導(dǎo)航標(biāo)的作用。為做好培訓(xùn)工作，企業(yè)應(yīng)完善與培訓(xùn)相關(guān)的考核與激勵(lì)措施，在健全考核制度的基礎(chǔ)上，建立培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在工作中做出突出貢獻(xiàn)的各類(lèi)人才實(shí)行優(yōu)先培訓(xùn)和重點(diǎn)培訓(xùn)。
培訓(xùn)考核與激勵(lì)制度可以分為員工層面和部門(mén)層面：第一，為了保證員工掌握崗位要求知識(shí)和技能以及對(duì)培訓(xùn)的參與，設(shè)計(jì)培訓(xùn)積分管理、培訓(xùn)考勤管理等管理制度；為了確保員工培訓(xùn)后在崗位中的能力與績(jī)效提升，設(shè)計(jì)崗位能力管理、晉職培訓(xùn)管理等管理制度；為了加大培訓(xùn)師的吸引力，完善企業(yè)的知識(shí)管理體系，設(shè)計(jì)內(nèi)部培訓(xùn)師管理、培訓(xùn)課酬管理等管理制度。第二，為了讓各部門(mén)的培訓(xùn)工作持續(xù)進(jìn)步，設(shè)計(jì)優(yōu)秀培訓(xùn)部門(mén)評(píng)選等管理制度。
3.不同培訓(xùn)形式的管理辦法
企業(yè)同時(shí)還應(yīng)鼓勵(lì)多元化的培訓(xùn)形式，建立適合行業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)方式和企業(yè)發(fā)展需求相符合的內(nèi)部培訓(xùn)模式，如OJT（在職培訓(xùn)）、外出培訓(xùn)、外請(qǐng)專(zhuān)家講授、出國(guó)考察，以及學(xué)歷教育等，并針對(duì)性設(shè)計(jì)不同培訓(xùn)形式的管理辦法，如在職培訓(xùn)管理、入職導(dǎo)師管理、外訓(xùn)管理、內(nèi)訓(xùn)管理、出國(guó)培訓(xùn)管理、個(gè)人進(jìn)修管理等規(guī)章制度。
三、打造領(lǐng)域多元、實(shí)踐育人的培訓(xùn)師資體系
企業(yè)的培訓(xùn)師資體系一般由內(nèi)部和外部師資組成，內(nèi)、外師資結(jié)構(gòu)圖如圖2所示。
1.內(nèi)部培訓(xùn)師
企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師可以分為高級(jí)培訓(xùn)師、中級(jí)培訓(xùn)師和初級(jí)培訓(xùn)師，并對(duì)每個(gè)級(jí)別講師進(jìn)行定位和賦予相應(yīng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，除此以外，企業(yè)還需要培養(yǎng)大量的OJT培訓(xùn)員和一般培訓(xùn)員。在此基礎(chǔ)上需要建立優(yōu)秀課程評(píng)選、OJT優(yōu)秀培訓(xùn)員的評(píng)選以及其它優(yōu)勝劣汰機(jī)制，不僅可以使內(nèi)部師資的素質(zhì)和授課水平不斷提升，還可以成為員工職業(yè)發(fā)展與晉升的重要渠道。
2.外部培訓(xùn)資源
企業(yè)除了內(nèi)部培訓(xùn)師外，還需依托外部的培訓(xùn)資源。對(duì)外部講師的要求應(yīng)當(dāng)把握兩個(gè)基本思路，即拓寬選拔渠道和嚴(yán)格培訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)專(zhuān)業(yè)講師和教授是重要資源，而專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)和行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)管理者等也是外部的理想資源。對(duì)于外部培訓(xùn)資源，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)評(píng)估其服務(wù)企業(yè)的相關(guān)性、課程教材的適合性及實(shí)戰(zhàn)性，而在與其共同設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)方案時(shí)，可與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理層探討經(jīng)營(yíng)與管理方向，以提升組織的能力，使外部培訓(xùn)師起到培訓(xùn)和咨詢(xún)的雙重作用。
3.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備的能力
對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師，其選拔、管理是重點(diǎn)，而其具備的能力要求，則是其中的核心，應(yīng)重視培訓(xùn)師如下幾方面的能力要求：
（1）要有企業(yè)相關(guān)的經(jīng)歷或?qū)I(yè)知識(shí)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備企業(yè)的管理相關(guān)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程，否則在講授課程時(shí)就很難把握知識(shí)運(yùn)用的重點(diǎn)，也很難跟學(xué)員進(jìn)行有效的溝通，降低培訓(xùn)效果。
（2）要有教授內(nèi)容的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。具備講授內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)是必要的條件，外行指導(dǎo)內(nèi)行會(huì)有不小的問(wèn)題，培訓(xùn)師必須要在所授課程的領(lǐng)域有資深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
（3）對(duì)要培訓(xùn)的課程也應(yīng)該有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)的運(yùn)作不是紙上談兵，沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也許能在理論上能夠?qū)?wèn)題解釋清楚，但對(duì)于具體業(yè)務(wù)的操作常常會(huì)缺乏實(shí)質(zhì)性或常識(shí)性的知識(shí)，所以在選擇培訓(xùn)師時(shí)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)是必要的。
（4）有講課的經(jīng)驗(yàn)和技巧。良好的表達(dá)和溝通技巧是調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍的重要方面，企業(yè)的學(xué)員是成人，大都具有一定的背景或經(jīng)驗(yàn)，更需要講師在此方面能夠吸引或讓學(xué)員快速進(jìn)入狀態(tài)。
（5）熟悉各種教學(xué)材料與工具。培訓(xùn)師要有編寫(xiě)PPT能力，會(huì)使用投影儀等一些基本的教學(xué)工具?，F(xiàn)代化的企業(yè)培訓(xùn)必須要使用現(xiàn)代化的培訓(xùn)設(shè)施，以使培訓(xùn)課程對(duì)學(xué)員更具有吸引力，培訓(xùn)效果更完美。
四、建立基于企業(yè)發(fā)展需求與員工職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)課程體系
為了能給人力資源開(kāi)發(fā)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供充足的課程資源，企業(yè)需要進(jìn)行大量的課程開(kāi)發(fā)和實(shí)施，并設(shè)置了矩陣式培訓(xùn)課程體系，合縱連橫，滿(mǎn)足了各個(gè)領(lǐng)域和不同層次員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展需求。企業(yè)培訓(xùn)課程體系示例見(jiàn)圖3所示。
為了提高培訓(xùn)課程設(shè)置的合理性和培訓(xùn)的有效性，筆者認(rèn)為在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)關(guān)鍵因素：
第一，以能力為中心。企業(yè)培訓(xùn)的目的是改善目前行為，提高被培訓(xùn)員工的知識(shí)和技能，進(jìn)而提升最終績(jī)效，所以培訓(xùn)要以提高員工能力為中心。第二，相關(guān)性。所有培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)必須要和組織的發(fā)展要求緊密聯(lián)系，和崗位及工作要求相關(guān)，并適度兼顧組織的發(fā)展戰(zhàn)略要求。第三，前瞻性。企業(yè)的發(fā)展要保持超前的思維和市場(chǎng)的前瞻性，員工的培訓(xùn)要跟隨企業(yè)的戰(zhàn)略，因此企業(yè)的培訓(xùn)必須要有一定的前瞻性，保證組織成員有新思想、新知識(shí)。第四，針對(duì)性。依據(jù)企業(yè)各部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的不同，在不同時(shí)期由于其發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)不同而有不同的培訓(xùn)需求。不僅如此，對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象也要設(shè)計(jì)不同的課程，不同的培訓(xùn)目標(biāo)要采取不同的培訓(xùn)方式，這就是培訓(xùn)的針對(duì)性。第五，實(shí)效性。培訓(xùn)作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，要求在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)培訓(xùn)提高員工崗位工作能力，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)及組織的發(fā)展，這就要求在課程設(shè)置上突出強(qiáng)調(diào)實(shí)效性，使受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)之后有用、能用、會(huì)用，用后有效果。第六，經(jīng)驗(yàn)共享。每個(gè)受訓(xùn)者都是有一定知識(shí)和經(jīng)歷的個(gè)體，相互之間的交流和分享會(huì)使培訓(xùn)的效果發(fā)揮更大的作用。所以組織實(shí)施中一定要把受訓(xùn)者作為一種資源去開(kāi)發(fā)，營(yíng)造開(kāi)放寬松的氛圍讓學(xué)員之間得到更多分享。
五、多層級(jí)的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系
許多企業(yè)培訓(xùn)往往“重培訓(xùn)不重評(píng)估”，沒(méi)有將培訓(xùn)評(píng)估環(huán)節(jié)對(duì)于員工綜合素質(zhì)提升、績(jī)效改善方面的激勵(lì)作用發(fā)揮出來(lái)，也沒(méi)有重視培訓(xùn)評(píng)估環(huán)節(jié)對(duì)以后培訓(xùn)的促進(jìn)和完善作用，因而沒(méi)有形成良好的培訓(xùn)循環(huán)。在此以最常用和最經(jīng)典的柯式評(píng)估模型為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估體系。
培訓(xùn)評(píng)估的研究，最早是Kirkpatrick 1959年提出的四層次模型（簡(jiǎn)稱(chēng)柯式模型）。這四個(gè)層次分別為：一級(jí)評(píng)估即反應(yīng)層評(píng)估，這是培訓(xùn)評(píng)估的最低層次，主要了解學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的看法和實(shí)施的主觀感受；二級(jí)層次即學(xué)習(xí)層次，主要評(píng)估學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了哪些新的知識(shí)、技能；三級(jí)層次即行為層次，一般由上級(jí)、同事、下屬、專(zhuān)家或客戶(hù)等觀察學(xué)員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，行為是否有所改善，以及是否將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用到工作之中；四級(jí)評(píng)估即結(jié)果（績(jī)效、效益）層次，這是培訓(xùn)評(píng)估的最高層次，主要是對(duì)學(xué)員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，個(gè)人績(jī)效以及組織績(jī)效的提高程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。
企業(yè)為保證培訓(xùn)實(shí)施后達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方案，多采用該評(píng)估模型進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)效果評(píng)估，同時(shí)還需要結(jié)合其它多種形式，如項(xiàng)目課題制、學(xué)習(xí)捆綁制、成果匯報(bào)等，將學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，以達(dá)到學(xué)以致用的根本目的。培訓(xùn)評(píng)估具體實(shí)施見(jiàn)表1：
除了對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行效果評(píng)估外，更需要從評(píng)估學(xué)習(xí)和發(fā)展系統(tǒng)整體有效性，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況、培訓(xùn)體系的完善情況進(jìn)行分析總結(jié)，結(jié)合員工、企業(yè)績(jī)效以及培訓(xùn)滿(mǎn)意度與各種培訓(xùn)效果，對(duì)培訓(xùn)方法與管理系統(tǒng)的有效性、適用性進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并制定、實(shí)施改進(jìn)措施，從而不斷提高培訓(xùn)效果。
六、打造培訓(xùn)體系效果的保障
一個(gè)完善的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)和實(shí)施，可以將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為實(shí)效。如果要使培訓(xùn)生根落地并長(zhǎng)久生效，就需要培訓(xùn)后的保障，那就是與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃銜接。
企業(yè)需要遵循“把合適的人放到合適的崗位上”的用人思想，需要建立良性的內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，每個(gè)員工都可以有機(jī)會(huì)根據(jù)自己的性格特點(diǎn)選擇更適合自己的崗位，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)的共贏發(fā)展。要想實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，需要培訓(xùn)來(lái)幫助，讓員工在選擇這些崗位前能夠通過(guò)培訓(xùn)讓自身具備相關(guān)的基本條件，而在進(jìn)入新崗位之后，也需要有培訓(xùn)去不斷提升自身知識(shí)和技能，進(jìn)一步勝任該崗位。同時(shí)，培訓(xùn)體系要落地，幫助員工通過(guò)培訓(xùn)提升達(dá)成職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)非常重要，因此從另外一個(gè)角度看，職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展，也是培訓(xùn)體系效果的最終保障。
對(duì)于員工的職業(yè)發(fā)展，一方面需要借助系統(tǒng)記錄員工的學(xué)習(xí)結(jié)果，將培訓(xùn)信息歸口相應(yīng)的人事檔案管理，專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)合格人員列入企業(yè)相應(yīng)類(lèi)別及后備人才庫(kù)存，其資質(zhì)將作為其職業(yè)發(fā)展和晉升的重要依據(jù)之一；另一方面，企業(yè)需要從職業(yè)階梯（職級(jí)）和職業(yè)廣度（職類(lèi)）兩個(gè)維度建立內(nèi)部晉升和發(fā)展機(jī)制，從職級(jí)的縱向結(jié)構(gòu)上設(shè)置寬幅、跨等級(jí)的現(xiàn)代薪酬結(jié)構(gòu)體系，使員工晉升空間有保障，從職類(lèi)的橫向結(jié)構(gòu)上建立多通道發(fā)展模型，避免員工職業(yè)發(fā)展單一，或者“擁擠”在某一通道上。
培訓(xùn)課程管理制度篇4
服務(wù)效能提升管理的內(nèi)涵
為適應(yīng)電力公司快速發(fā)展對(duì)人員素質(zhì)能力提升的需要，培訓(xùn)中心以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目的，從變革內(nèi)部培訓(xùn)組織入手，形成培訓(xùn)管理、培訓(xùn)業(yè)務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)及相關(guān)部門(mén)協(xié)助配合的“四位一體”的培訓(xùn)組織模式，并推行培訓(xùn)項(xiàng)目制和班主任制，助力分中心建設(shè)，拓展服務(wù)功能；針對(duì)培訓(xùn)中心的管理現(xiàn)狀，完善培訓(xùn)管理制度，編制培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)，細(xì)化業(yè)務(wù)流程，明確作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化效果評(píng)估，全方面開(kāi)展績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)“管理有制度，工作有標(biāo)準(zhǔn)，操作有流程，評(píng)價(jià)有依據(jù)”。
主要做法介紹
變革培訓(xùn)管理組織結(jié)構(gòu)
（1）整合機(jī)構(gòu)職能，實(shí)現(xiàn)四位一體運(yùn)作。培訓(xùn)中心貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)的工作要求，按照更集約、更扁平、更專(zhuān)業(yè)的新要求，整合二級(jí)機(jī)構(gòu)，設(shè)置綜合管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、后勤保障部、培訓(xùn)管理部、技能鑒定部、管理人員培訓(xùn)部、技術(shù)培訓(xùn)部8個(gè)職能部門(mén)，突出中心培訓(xùn)功能，形成“大組織、大運(yùn)行、大協(xié)作、大安排”的大培訓(xùn)管理格局。為了保障培訓(xùn)工作的快速、高效，及時(shí)解決遇到的問(wèn)題，更好更快的協(xié)調(diào)培訓(xùn)中心內(nèi)部的資源，根據(jù)管理扁平化的要求，培訓(xùn)中心成立了培訓(xùn)管理部、培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門(mén)、培訓(xùn)服務(wù)中心、相關(guān)科室的“四位一體”的組織形式，培訓(xùn)服務(wù)中心負(fù)責(zé)后勤保障，綜合、后勤職能部門(mén)協(xié)助配合，搭建了全體員工共同參與的大培訓(xùn)組織管理體系。培訓(xùn)組織工作職能逐步向各專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)部門(mén)轉(zhuǎn)移，培訓(xùn)管理部和黨校辦公室兩部門(mén)工作重心定位是計(jì)劃管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理，徹底扭轉(zhuǎn)了原先培訓(xùn)管理職能部門(mén)忙于日常事務(wù)性工作的被動(dòng)局面。
（2）推行項(xiàng)目管理，建立閉環(huán)管理機(jī)制。培訓(xùn)中心培訓(xùn)業(yè)務(wù)全面推行項(xiàng)目制管理。組織重大集訓(xùn)或競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目，中心在“四位一體”模式下，成立項(xiàng)目辦公室。項(xiàng)目辦公室下設(shè)8個(gè)工作小組，如圖1所示，涵蓋教練、班主任、體能、心理等各個(gè)方面。教練組負(fù)責(zé)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)組織，班主任負(fù)責(zé)學(xué)員管理和工作協(xié)調(diào)，體能訓(xùn)練組開(kāi)展有針對(duì)性的體能訓(xùn)練，心理調(diào)適等做好學(xué)員的心理調(diào)適，后勤安保組負(fù)責(zé)水、電保障和環(huán)境保潔和安保衛(wèi)，財(cái)物組負(fù)責(zé)采購(gòu)物資和費(fèi)用結(jié)算，宣傳信息組負(fù)責(zé)攝像、宣傳報(bào)道和網(wǎng)絡(luò)保障，生服組負(fù)責(zé)教練、學(xué)員的吃住安排。項(xiàng)目辦公室以培訓(xùn)中心制定的《競(jìng)賽、調(diào)考、持證上崗考試組織實(shí)施管理辦法》為依據(jù)，堅(jiān)持精細(xì)化管理，流程化操作，標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估，為培訓(xùn)學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。
（3）實(shí)行班主任制，實(shí)施全過(guò)程管理。培訓(xùn)中心在培訓(xùn)組織管理中引入學(xué)歷教育的班主任制度，為每個(gè)培訓(xùn)班和集訓(xùn)隊(duì)配備了班主任，全過(guò)程管理服務(wù)培訓(xùn)班和集訓(xùn)的學(xué)員。班主任主要負(fù)責(zé)集訓(xùn)班日常管理、集訓(xùn)班后勤服務(wù)、協(xié)助集訓(xùn)班教學(xué)溝通。
（4）助力分中心建設(shè)，拓展服務(wù)功能。江西電力公司在九江、贛西、吉安3家地市公司設(shè)立了培訓(xùn)中心分中心，培訓(xùn)中心除了負(fù)責(zé)對(duì)各分中心培訓(xùn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理、指導(dǎo)和檢查評(píng)估，還結(jié)合各培訓(xùn)單位資源狀況，統(tǒng)籌地市公司、縣公司的培訓(xùn)資源，強(qiáng)化補(bǔ)充地市公司培訓(xùn)資源，助力縣級(jí)公司培訓(xùn)基地建設(shè)，實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程、考試要求的五個(gè)統(tǒng)一管理，協(xié)調(diào)、組織各分中心共同完成江西電力的培訓(xùn)任務(wù)和目標(biāo)。
優(yōu)化服務(wù)效能管理體系
（1）完善制度體系，實(shí)現(xiàn)集約管理。培訓(xùn)中心梳理完善了一系列培訓(xùn)管理制度，編制了《江西省電力公司培訓(xùn)中心競(jìng)賽調(diào)考集訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)》，集訓(xùn)組織按照統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一評(píng)估行為的“三個(gè)統(tǒng)一”要求有序開(kāi)展。
（2）細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理。培訓(xùn)中心根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了每項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵工作流程，并據(jù)此制定了相關(guān)業(yè)務(wù)的詳細(xì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，以增強(qiáng)每項(xiàng)工作的可操作性和規(guī)范性。同時(shí)，培訓(xùn)中心根據(jù)ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及ISO10015企業(yè)培訓(xùn)指南，制定了《江西省電力公司培訓(xùn)中心質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》，按照培訓(xùn)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的思路，將培訓(xùn)業(yè)務(wù)細(xì)分為培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)查，培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)服務(wù)效果評(píng)估等四大基本程序，將培訓(xùn)管理行為分解為31項(xiàng)基本作業(yè)動(dòng)作，為每項(xiàng)作業(yè)動(dòng)作編制了詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，明確了具體工作流程，培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
（3）編制關(guān)鍵流程，提高服務(wù)效能。培訓(xùn)中心根據(jù)培訓(xùn)閉環(huán)管理，編制各環(huán)節(jié)的工作流程圖，如：培訓(xùn)需求調(diào)研工作流程、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃工作流程、競(jìng)賽調(diào)考組織工作流程等。
（4）豐富評(píng)價(jià)體系，確保效果達(dá)標(biāo)。培訓(xùn)中心把ISO10015國(guó)際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)納入培訓(xùn)考核體系制定了《培訓(xùn)效果評(píng)估實(shí)施細(xì)則》，在組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)時(shí)，把培訓(xùn)服務(wù)評(píng)估工作作為培訓(xùn)服務(wù)管理的重要內(nèi)容，參考江西電力的培訓(xùn)效果評(píng)估模型，在培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)均設(shè)置了評(píng)估項(xiàng)目。在全體員工中開(kāi)展全方位的績(jī)效管理，制定了績(jī)效考核管理辦法，明確崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范?？己宿k法涵蓋了每個(gè)員工，每項(xiàng)工作任務(wù)，細(xì)化到每個(gè)月。考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、職務(wù)聘任、職稱(chēng)晉升、培訓(xùn)深造、掛鉤，與員工崗位續(xù)聘、緩聘、解聘掛鉤，強(qiáng)化員工參與培訓(xùn)管理工作的積極性和主動(dòng)性。
合理配置各類(lèi)培訓(xùn)軟硬件
（1）完善實(shí)訓(xùn)設(shè)施，理論實(shí)操互補(bǔ)。培訓(xùn)中心建設(shè)了6大類(lèi)共40余個(gè)實(shí)訓(xùn)室，包括電力營(yíng)銷(xiāo)仿真培訓(xùn)中心、變電站運(yùn)行仿真中心、600MW發(fā)電機(jī)組集控運(yùn)行仿真中心、輸配電線路實(shí)訓(xùn)場(chǎng)、變電檢修基地、繼電保護(hù)基地、員工體能訓(xùn)練和心理調(diào)適中心等實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，基本滿(mǎn)足了各工種各崗位技能訓(xùn)練的需要，其中部分實(shí)訓(xùn)設(shè)施及功能在國(guó)內(nèi)大型企業(yè)培訓(xùn)中心中處于先進(jìn)水平。
針對(duì)農(nóng)網(wǎng)配電項(xiàng)目培訓(xùn)需求的特點(diǎn)，培訓(xùn)中心在輸配電線路實(shí)訓(xùn)基地的輸配電線路工藝實(shí)訓(xùn)室、10/0.4kV模擬配電線路實(shí)訓(xùn)場(chǎng)、典型客戶(hù)配電實(shí)訓(xùn)室、輸配電線路運(yùn)檢實(shí)訓(xùn)室的基礎(chǔ)上，添加了低壓配電綜合實(shí)訓(xùn)裝置，模擬生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行訓(xùn)練和學(xué)習(xí)。在江西電力公司統(tǒng)籌安排下，培訓(xùn)中心統(tǒng)籌建設(shè)新實(shí)訓(xùn)基地，重新修繕改造學(xué)員宿舍和餐廳，擴(kuò)展了培訓(xùn)服務(wù)容量。
（2）配置信息化平臺(tái)，豐富培訓(xùn)手段。培訓(xùn)中心建成了省內(nèi)首家全自動(dòng)音視頻錄播系統(tǒng)，并投入培訓(xùn)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了理論培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化，培訓(xùn)教學(xué)一體化。
培訓(xùn)全過(guò)程自動(dòng)錄制。系統(tǒng)依據(jù)動(dòng)作、聲音等，自動(dòng)完成教師、學(xué)員、黑板和多媒體設(shè)備等多場(chǎng)景切換，完成自動(dòng)切換錄制和自動(dòng)編輯，豐富了培訓(xùn)教學(xué)資源儲(chǔ)備。
培訓(xùn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)直播。開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上教師培訓(xùn)、網(wǎng)上教研和遠(yuǎn)程會(huì)議功能，為員工提供公開(kāi)課、示范課、研究課等課堂教學(xué)直播，各聯(lián)網(wǎng)視頻終端都可實(shí)時(shí)收看。突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)時(shí)間、空間的局限性，實(shí)現(xiàn)分時(shí)、分地的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，優(yōu)秀的精品培訓(xùn)課程實(shí)現(xiàn)了全員即時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)資源最大化。
視頻資源有序管理。該系統(tǒng)對(duì)視頻資源進(jìn)行分類(lèi)管理，建立名師專(zhuān)輯，提供實(shí)時(shí)點(diǎn)播、關(guān)鍵字搜索等視頻服務(wù)，學(xué)員通過(guò)快速查找教學(xué)視頻資源庫(kù)中的相關(guān)信息，收藏點(diǎn)評(píng)感興趣的視頻資料，充分應(yīng)用和共享優(yōu)秀的培訓(xùn)教學(xué)資源。
優(yōu)化師資力量構(gòu)建課程體系
（1）內(nèi)外師資聯(lián)動(dòng)，建設(shè)精良師資隊(duì)伍。分別從以下三個(gè)方面著手：
①充實(shí)專(zhuān)職培訓(xùn)師隊(duì)伍。2010年培訓(xùn)中心從江西電力所屬院校抽調(diào)94名優(yōu)秀教師充實(shí)專(zhuān)職培訓(xùn)師隊(duì)伍。專(zhuān)職培訓(xùn)師以培訓(xùn)教學(xué)工作、培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)課件開(kāi)發(fā)、實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與管理為主要工作內(nèi)容，培訓(xùn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了管理專(zhuān)業(yè)、目標(biāo)明確、分工清晰、責(zé)任到人。
②推進(jìn)教師隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。培訓(xùn)中心積極推進(jìn)教師轉(zhuǎn)型以適應(yīng)江西電力培訓(xùn)工作的新要求，安排教師到企業(yè)培訓(xùn)、到生產(chǎn)一線掛職鍛練、到專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)、內(nèi)部辦培訓(xùn)班、師帶徒，安排培訓(xùn)師直接參與培訓(xùn)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目的分析和研究等，促進(jìn)教師的成長(zhǎng)。有針對(duì)性地組織開(kāi)展轉(zhuǎn)型升級(jí)培訓(xùn)，參培人數(shù)達(dá)332人，并對(duì)培訓(xùn)開(kāi)展考試考核，效果良好。
③建立兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍。培訓(xùn)中心對(duì)兼職教師進(jìn)行嚴(yán)格篩選和錄用，形成兼職教師師資庫(kù)，包括有社會(huì)、高校的高水平師資，有企業(yè)內(nèi)的管理者和專(zhuān)家。江西電力也大力給予支持，江西電力人才庫(kù)里的專(zhuān)家和系統(tǒng)一線技能人才作為培訓(xùn)中心固定的兼職培訓(xùn)師，經(jīng)常到培訓(xùn)中心授課。
（2）優(yōu)化課程設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)人員分類(lèi)培養(yǎng)。培訓(xùn)中心從保證培訓(xùn)取得實(shí)效出發(fā)，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，科學(xué)開(kāi)展課程設(shè)計(jì)，構(gòu)建課程體系，如圖2所示，并從三方面進(jìn)行優(yōu)化課程設(shè)計(jì)。
①組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和課程設(shè)計(jì)。根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司《生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范》的要求，培訓(xùn)中心按照國(guó)家電網(wǎng)公司頒布的34個(gè)工種的職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范以及電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的職業(yè)技能鑒定規(guī)范對(duì)相應(yīng)工種的職業(yè)能力要求，初步建立起各個(gè)工種的職業(yè)能力模型。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)各類(lèi)人員的培訓(xùn)課程要點(diǎn)、大綱及知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成完整的課程框架、內(nèi)容。
②對(duì)原有課程安排進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。根據(jù)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的具體情況，對(duì)原有課程安排進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并根據(jù)公司發(fā)展的新要求和人才隊(duì)伍建設(shè)需要開(kāi)發(fā)新課程。
③組織師資開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化課程包。以“夠用”和“實(shí)用”為原則，對(duì)相關(guān)工種必須具備的專(zhuān)業(yè)理論和生產(chǎn)技能進(jìn)行整理和分類(lèi)，初步形成該工種的培訓(xùn)課程體系。并組織專(zhuān)家和優(yōu)秀技能人才對(duì)課程體系進(jìn)行論證，并通過(guò)培訓(xùn)過(guò)程中的不斷修訂，形成標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系、課程包。
（3）以實(shí)訓(xùn)代課培，保證課程動(dòng)態(tài)更新。培訓(xùn)中心密切關(guān)注電力員工的培訓(xùn)需求，并根據(jù)不同對(duì)象的特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行科學(xué)合理的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)。
構(gòu)建全省在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)
培訓(xùn)中心構(gòu)建了完整的在線學(xué)習(xí)中心，實(shí)現(xiàn)線下線上互動(dòng)，課堂授課與線上學(xué)習(xí)互補(bǔ)，集中與分散學(xué)習(xí)呼應(yīng)等方式，有效地解決了異地培訓(xùn)難度大、工學(xué)矛盾突出等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)資源的價(jià)值最大化，并且該平臺(tái)還可以不斷擴(kuò)充，在時(shí)間成熟的情況下，可以順利建設(shè)江西電力的網(wǎng)上企業(yè)大學(xué)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中心上接戰(zhàn)略、下接執(zhí)行的功能定位。
（1）建設(shè)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的核心在于建設(shè)一個(gè)開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做到實(shí)體機(jī)構(gòu)和虛擬培訓(xùn)中心互相補(bǔ)充。江西電力的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心以“云計(jì)算”技術(shù)為基礎(chǔ)，采用虛擬技術(shù)、多媒體、現(xiàn)代數(shù)字仿真等，將實(shí)體培訓(xùn)中心虛擬化，通過(guò)“BS+CS”模式內(nèi)容呈現(xiàn)。平臺(tái)涵蓋了培訓(xùn)安排、專(zhuān)題培訓(xùn)等13個(gè)一級(jí)模塊，每個(gè)一級(jí)模塊下設(shè)立3-5個(gè)共44個(gè)二級(jí)模塊。平臺(tái)覆蓋系統(tǒng)內(nèi)省、市、縣三級(jí)客戶(hù)終端，實(shí)現(xiàn)三維實(shí)景仿真培訓(xùn)空間，為拓展培訓(xùn)服務(wù)功能提供了技術(shù)支撐。
（2）實(shí)現(xiàn)員工靈活在線學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)建有崗位職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和仿真培訓(xùn)資源庫(kù)。崗位職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)涵蓋電網(wǎng)所有專(zhuān)業(yè)工種，平臺(tái)開(kāi)發(fā)了變電運(yùn)行、變電檢修仿真系統(tǒng)等20多項(xiàng)仿真培訓(xùn)系統(tǒng)，包括精品培訓(xùn)課件、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)示范教學(xué)片、網(wǎng)上培訓(xùn)課堂等。員工實(shí)名登錄后，展開(kāi)以“任務(wù)”為主線的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自主選擇相應(yīng)公共模塊，自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容，自由練習(xí)，利用平臺(tái)的職業(yè)能力診斷和考試子系統(tǒng)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力的自我測(cè)試、評(píng)估，通過(guò)考試檢測(cè)學(xué)習(xí)效果，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)工學(xué)兼顧、自我培訓(xùn)。
（3）實(shí)現(xiàn)異地同步遠(yuǎn)程考試。網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了各市、縣公司員工在本單位考場(chǎng)參考，完成考試人員名單和題庫(kù)的導(dǎo)入、考試信息的勘誤、遠(yuǎn)程考場(chǎng)的分配和視頻監(jiān)控、考試成績(jī)的分析及導(dǎo)出等一系列功能。培訓(xùn)中心建有網(wǎng)絡(luò)考試視頻監(jiān)控中心，考試組織方可遠(yuǎn)程監(jiān)控各地考場(chǎng)情況，也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)考試平臺(tái)的視頻錄像、拍照、聲音、回放等功能即時(shí)指導(dǎo)和處理各個(gè)考點(diǎn)的考務(wù)工作，督查各考點(diǎn)的考試流程、考試紀(jì)律等。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心的網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)和競(jìng)賽管理子系統(tǒng)，已在市、縣公司二、三級(jí)應(yīng)用推廣。
實(shí)施效果
培訓(xùn)服務(wù)效能提升，整體滿(mǎn)意度逐年提高
（1）培訓(xùn)管理更加規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)。通過(guò)服務(wù)效能提升探索，培訓(xùn)中心共制定了培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)27項(xiàng)、質(zhì)量記錄66項(xiàng)；培訓(xùn)生活服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)3項(xiàng)、質(zhì)量記錄3項(xiàng)；培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估作業(yè)指導(dǎo)書(shū)2項(xiàng)、質(zhì)量記錄3項(xiàng)，包含了項(xiàng)目需求收集、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估反饋等全過(guò)程，培訓(xùn)管理更加規(guī)范，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明整體滿(mǎn)意度高并逐年提升。
（2）培訓(xùn)形式虛實(shí)結(jié)合，工學(xué)矛盾得到緩解。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心考試平臺(tái)在不占用員工正常工作時(shí)間的情況下，僅1年零3個(gè)月就提供了169期次、17252人次、涉及58個(gè)專(zhuān)業(yè)（方面）的調(diào)考、普考及職業(yè)能力測(cè)試、測(cè)評(píng)、職稱(chēng)考試等，題庫(kù)資源總量為72964題。而以前同樣的工作量，則需要省公司、地市公司各相關(guān)部門(mén)、參訓(xùn)學(xué)員專(zhuān)門(mén)在正常工作時(shí)間內(nèi)，利用3-4年的時(shí)間方可以完成，工學(xué)矛盾得到了極大緩解。
培訓(xùn)質(zhì)量逐年提高，人才培養(yǎng)快速發(fā)展
（1）人才當(dāng)量密度提升，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更趨合理。近三年來(lái)，培訓(xùn)中心共計(jì)為江西電力系統(tǒng)培養(yǎng)高級(jí)技師307名，技師3844名，高級(jí)工8337名，江西電力人才當(dāng)量密度從0.7716上升為0.8702，增幅達(dá)到12.78%，基本實(shí)現(xiàn)江西電力省公司“十二五”開(kāi)局之年所提到的員工素質(zhì)提升目標(biāo)。
（2）人才梯隊(duì)搭建快速，高端人才穩(wěn)步增加。2012年，江西電力系統(tǒng)共有19人入選國(guó)家電網(wǎng)公司“十大”專(zhuān)業(yè)領(lǐng)軍人才，3人通過(guò)全國(guó)性技能競(jìng)賽獲選“全國(guó)電力行業(yè)技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)，3人通過(guò)技能競(jìng)賽獲選“江西省技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)，2人享受“省政府特殊津貼”，3人獲得“江西省首席技師”稱(chēng)號(hào)，1人獲得“江西省優(yōu)秀高技能人才”稱(chēng)號(hào)。人才梯隊(duì)建設(shè)日趨合理，國(guó)家級(jí)、省市級(jí)高端人才數(shù)量穩(wěn)步增加。
培訓(xùn)課程管理制度篇5
a. 進(jìn)入課堂必須穿戴整齊，提前進(jìn)入教室。
b. 上課前，自覺(jué)準(zhǔn)備好上課需用的課本、筆記本、文化用品等，不大聲說(shuō)笑，不在課堂里走動(dòng)，保持課堂安靜，等待教師上課。
c. 關(guān)閉手機(jī)等全部通訊工具，上課時(shí)間不接待客人，保證正常課堂秩序。
d. 不遲到、不早退、不在課堂上自由出入，必須外出時(shí)需經(jīng)老師同意。e. 不隨地吐痰，不亂扔煙頭紙屑，遠(yuǎn)離不文明陋習(xí)。6.1.3 教室規(guī)則
a. 保持教室衛(wèi)生清潔整齊。
b. 教室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
c. 教室內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑等雜物。
d. 保持教室及周?chē)h(huán)境的安靜，嚴(yán)禁喧嘩打鬧。
e. 愛(ài)護(hù)教學(xué)設(shè)施，未經(jīng)允許請(qǐng)勿隨意搬動(dòng)和使用。
f. 禁止在桌椅及墻壁上隨意刻寫(xiě)、張貼。
培訓(xùn)課程管理制度篇6
內(nèi)容摘要：按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，企業(yè)的培訓(xùn)體系是由與培訓(xùn)活動(dòng)相關(guān)的各要素構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體或者系統(tǒng)。本文對(duì)企業(yè)培訓(xùn)體系理論研究、存在問(wèn)題、理念內(nèi)涵進(jìn)行了分析，最后指出三星企業(yè)構(gòu)建的價(jià)值觀導(dǎo)向的培訓(xùn)體系值得我國(guó)國(guó)內(nèi)的企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。
關(guān)鍵詞：培訓(xùn)體系 三星企業(yè) 啟示
培訓(xùn)體系的理論研究
體系是指由若干有關(guān)事物或某些意識(shí)互相聯(lián)系而構(gòu)成的一個(gè)整體。顧名思義，培訓(xùn)體系是由與培訓(xùn)活動(dòng)相關(guān)的各要素構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體或者系統(tǒng)。有的觀點(diǎn)認(rèn)為，培訓(xùn)體系應(yīng)包括制度層面（如培訓(xùn)管理辦法，培訓(xùn)積分制度、培訓(xùn)考勤制度等）、資源層面（如課程體系、講師體系、供應(yīng)商體系、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地體系等）、運(yùn)作層面（流程、工具、模板等）等三個(gè)層面。還有的觀點(diǎn)認(rèn)為，培訓(xùn)體系包括企業(yè)培訓(xùn)的組織體系、企業(yè)培訓(xùn)的資源體系和企業(yè)培訓(xùn)的管理體系三個(gè)部分。其中，培訓(xùn)管理體系包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)。
綜上所述，筆者認(rèn)為，一個(gè)完整的培訓(xùn)體系應(yīng)包括培訓(xùn)組織體系（培訓(xùn)部門(mén)的設(shè)立、組織結(jié)構(gòu)、人員配備、任職資格等）、培訓(xùn)資源體系（課程體系、講師體系、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地設(shè)備等）、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系（培訓(xùn)流程體系、工具、表單等）、培訓(xùn)管理體系（培訓(xùn)管理辦法，培訓(xùn)積分制度、培訓(xùn)考勤制度等）。
企業(yè)培訓(xùn)體系中存在的問(wèn)題
培訓(xùn)觀念方面的問(wèn)題主要體現(xiàn)在：企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作重要性認(rèn)識(shí)不夠；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足；員工對(duì)待培訓(xùn)意識(shí)淡??；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)支持不夠；企業(yè)擔(dān)心員工受訓(xùn)后的流失給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失等。
培訓(xùn)制度方面的問(wèn)題主要體現(xiàn)在：沒(méi)有嚴(yán)格的考核制度和健全的激勵(lì)約束制度；培訓(xùn)制度本身不完善；培訓(xùn)工作和人事管理相互脫節(jié)；沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和管理人員；培訓(xùn)制度執(zhí)行不嚴(yán)格等方面。
培訓(xùn)管理體系方面的問(wèn)題主要體現(xiàn)在：缺少科學(xué)的培訓(xùn)需求分析；缺乏培訓(xùn)規(guī)劃或計(jì)劃或者計(jì)劃執(zhí)行不到位；培訓(xùn)效果評(píng)估不到位；培訓(xùn)實(shí)施管理跟不上等方面。
培訓(xùn)內(nèi)容及方式方面的問(wèn)題主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)內(nèi)容及方式單一；缺乏培訓(xùn)的戰(zhàn)略定位和對(duì)員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃；培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際；照搬別人的課程模式；不符合成人學(xué)習(xí)的規(guī)律等。
培訓(xùn)資源方面的問(wèn)題主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)講師的水平參差不齊；內(nèi)部培訓(xùn)師資不足；培訓(xùn)時(shí)間難以保證；培訓(xùn)設(shè)施落后等。
價(jià)值觀導(dǎo)向的三星培訓(xùn)體系內(nèi)涵
（一）三星的培訓(xùn)理念
三星從創(chuàng)業(yè)以來(lái)，經(jīng)過(guò)70多年的發(fā)展和變革，已形成了比較成熟的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和核心價(jià)值觀，即“人才第一、最高志向、引領(lǐng)變革、正道經(jīng)營(yíng)、追求共贏”。三星實(shí)踐“人才第一”的具體做法就是培養(yǎng)人才、提供環(huán)境、適才適用。在人才第一的價(jià)值觀指導(dǎo)下，三星早已將培訓(xùn)納入了高層的議事日程，并說(shuō)到做到，已形成了自己獨(dú)特的培訓(xùn)體系。
三星認(rèn)為企業(yè)和員工是合作伙伴的關(guān)系。在三星看來(lái)，有些企業(yè)把員工培訓(xùn)看作是一種福利，這是對(duì)員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的一個(gè)錯(cuò)位。三星認(rèn)為，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的目的之一是使他們更好地勝任本職工作，在提升員工自身能力和素質(zhì)的同時(shí)，也能為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，這正好體現(xiàn)了企業(yè)和員工是合作伙伴的關(guān)系。
三星企業(yè)認(rèn)為培養(yǎng)人才是為社會(huì)做貢獻(xiàn)。三星企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，“三星培養(yǎng)出來(lái)的人，如果能到其他企業(yè)去發(fā)揮作用，這同樣是在做對(duì)社會(huì)有意義的事”，這也正是體現(xiàn)了三星為人類(lèi)社會(huì)作貢獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)理念。
（二）三星培訓(xùn)體系的構(gòu)成
三星的培訓(xùn)體系由五個(gè)部分構(gòu)成：培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)：是指企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)，包括培訓(xùn)部門(mén)的層級(jí)、人員的配備、培訓(xùn)人員的職責(zé)以及對(duì)人員素質(zhì)的要求等；培訓(xùn)課程體系：是指企業(yè)有自己的課程資料數(shù)據(jù)庫(kù)，能針對(duì)公司業(yè)務(wù)的需求或崗位的要求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、規(guī)劃及配置；講師隊(duì)伍建設(shè)：包括企業(yè)的內(nèi)部講師和外部講師資源、企業(yè)教練、輔導(dǎo)員隊(duì)伍等；培訓(xùn)軟件支持系統(tǒng)：是指培訓(xùn)管理的流程、政策以及制度等；培訓(xùn)硬件支持系統(tǒng)：是指培訓(xùn)的設(shè)施、器具、培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)等。
（三）培訓(xùn)組織的建設(shè)
早在1957年，三星集團(tuán)就成為韓國(guó)第一個(gè)通過(guò)向社會(huì)公開(kāi)考試選拔人才的企業(yè)。在1996年三星（中國(guó)）投資有限公司成立時(shí)，韓國(guó)總部就已確定了派到中國(guó)總部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的兩名人選，同時(shí)，又招聘了五名中方員工做專(zhuān)職的教育擔(dān)當(dāng)，組成七人的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。其主要的職責(zé)就是建立中國(guó)三星的培訓(xùn)體系，并結(jié)合中國(guó)本土員工的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)和實(shí)施適合中方員工的培訓(xùn)課程。由此可知：三星實(shí)實(shí)在在地重視培訓(xùn)；中國(guó)三星在移植三星總部的培訓(xùn)體系和課程時(shí)能結(jié)合國(guó)情和民情，做到因地制宜。
（四）對(duì)培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)
培訓(xùn)管理者包括培訓(xùn)專(zhuān)員、培訓(xùn)管理員、培訓(xùn)工作者、培訓(xùn)主管等。培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)的具體實(shí)施者，他們的職業(yè)素質(zhì)直接關(guān)系到培訓(xùn)效果的好壞和培訓(xùn)質(zhì)量的高低。三星針對(duì)培訓(xùn)管理者開(kāi)設(shè)了《三星教育擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)課程》，內(nèi)容涉及到培訓(xùn)管理者的角色定位、如何進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備、如何運(yùn)營(yíng)和主持培訓(xùn)課程、如何布置培訓(xùn)場(chǎng)地、如何制作培訓(xùn)資料等。在條件允許的情況下，要求培訓(xùn)管理者要努力從培訓(xùn)的組織者和實(shí)施者的角色轉(zhuǎn)向內(nèi)部講師的角色，以充分利用內(nèi)部資源。
（五）企業(yè)教練制度
企業(yè)教練制度（Mentoring）的做法是：為每一位新員工配備一名企業(yè)教練，以朋友的身份利用傾聽(tīng)、引導(dǎo)、啟發(fā)、反饋等手段，幫助新員工挖掘自身的潛能，克服面臨的困難和困惑，減少不安的心理狀態(tài)，以便更快更好地適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。三星導(dǎo)入這項(xiàng)制度時(shí)，具體實(shí)施細(xì)節(jié)如下：
第一，教練的選擇。應(yīng)符合下列條件：教練的人選為跨部門(mén)的人員；須熟悉認(rèn)同公司的企業(yè)文化；具備相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)知識(shí)與技能；有培養(yǎng)他人的愿望和熱情，心態(tài)要樂(lè)觀；能以朋友的身份與學(xué)員進(jìn)行良性互動(dòng)，溝通能力強(qiáng)。
第二，對(duì)教練進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)教練制的發(fā)展史、實(shí)施該制度的目的和內(nèi)容、教練的態(tài)度和素質(zhì)、教練技巧、模式、程序以及教練的職責(zé)等，培訓(xùn)時(shí)間在兩天左右。培訓(xùn)結(jié)束后還要進(jìn)行考試，為合格者頒發(fā)聘用證書(shū)。
第三，教練對(duì)學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)。正常一個(gè)周期是三個(gè)月。教練和學(xué)員定期面對(duì)面地交流，引導(dǎo)學(xué)員樹(shù)立積極的人生態(tài)度，啟發(fā)學(xué)員如何解決問(wèn)題等。
第四，教練和學(xué)員需要對(duì)整個(gè)教練過(guò)程進(jìn)行記錄，主要記錄教練的內(nèi)容以及學(xué)員相關(guān)知識(shí)與技能提高的程度。培訓(xùn)部門(mén)定期召開(kāi)交流會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)和解決一些共性的問(wèn)題。
第五，事后跟蹤與促進(jìn)。培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)教練的教學(xué)效果和學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。如表1所示。
（六）內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)
在三星，大部分培訓(xùn)課程都是由內(nèi)部講師來(lái)承擔(dān)的，少部分高端的課程如高層培訓(xùn)或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的課程是由外部的講師來(lái)承擔(dān)。因?yàn)閮?nèi)部講師都是兼職的，難免和工作相沖突，為防止這樣的情況發(fā)生，三星一般要求一個(gè)課程至少要培養(yǎng)3-4名講師。當(dāng)然，對(duì)講師的職務(wù)上也有一定的要求。只有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并試講合格者，才被授予講師資格證書(shū)。三星也非常重視對(duì)講師的評(píng)價(jià)和考核，考核的依據(jù)是學(xué)員的滿(mǎn)意度和培訓(xùn)部門(mén)的評(píng)價(jià)。三星的內(nèi)部講師選拔流程如圖1所示。
（七）企業(yè)文化培訓(xùn)課程特色
三星針對(duì)不同層級(jí)的員工采用了開(kāi)發(fā)案例和影像資料、制作可視化的資料和物品、企業(yè)文化知識(shí)問(wèn)答競(jìng)賽、戲劇表演等形式和方法，對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)。例如，三星將五大核心價(jià)值觀“人才第一、最高志向、引領(lǐng)變革、正道經(jīng)營(yíng)、追求共贏”制作成可視化的圖標(biāo)，并精心選擇了不同的顏色和賦予了不同的含義，既形象又生動(dòng)。如圖2所示。
人的形狀，象征“企業(yè)即人”的理念和思想，突出人才第一。顏色為紫色，象征人才的寶貴和珍惜。
塔的形狀象征追求尖端和最高，代表不斷挑戰(zhàn)的意志。顏色為藍(lán)色，寓意是追求最強(qiáng)的能力和最好的業(yè)績(jī)。
大小箭頭的同一個(gè)方向，象征公司上下都要朝著同一方向前進(jìn)。顏色為紅色，象征著要帶著熱情不斷向前沖刺。
天平的形狀，象征從良心上要保持平衡，不貪多也不可缺損。顏色為綠色，象征誠(chéng)實(shí)、正直和守法的精神。
兩人對(duì)坐的形狀，象征所有的人都是共存的伙伴關(guān)系。顏色為橘黃色，象征共存共贏和溫馨和諧的關(guān)系。
（八）培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和跟進(jìn)
三星提出了培訓(xùn)評(píng)估“因課而異”的做法。培訓(xùn)部門(mén)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集培訓(xùn)信息、下屬企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)績(jī)、以及匯總、分析和管理培訓(xùn)的評(píng)估結(jié)果等。
三星為了促進(jìn)培訓(xùn)效果的提高，采取了培訓(xùn)總結(jié)、考試、行動(dòng)計(jì)劃、專(zhuān)題研討等形式。如知識(shí)類(lèi)的培訓(xùn)通過(guò)筆試測(cè)試學(xué)員對(duì)知識(shí)掌握的程度；專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)的培訓(xùn)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作來(lái)測(cè)試學(xué)員技能的情況；態(tài)度類(lèi)的培訓(xùn)，則需要部門(mén)主管或培訓(xùn)管理者協(xié)助部門(mén)主管通過(guò)觀察等形式了解員工行為、習(xí)慣等方面的變化。
三星培訓(xùn)體系對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示
第一，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀的指導(dǎo)下，三星非常重視培訓(xùn)體系的構(gòu)建和完善，并將培訓(xùn)工作實(shí)實(shí)在在地落到實(shí)處。
第二，凡事職責(zé)明確，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。首先是公司一成立就有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)；其次是通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步明確講師、教練和培訓(xùn)管理者的職責(zé)；再次體現(xiàn)在專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集培訓(xùn)信息、下屬企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)績(jī)、以及匯總、分析和管理培訓(xùn)的評(píng)估結(jié)果等。
第三，注重培訓(xùn)方式方法的選擇。針對(duì)不同的課程、不同的培訓(xùn)對(duì)象，選擇適合的培訓(xùn)方式方法，旨在保證培訓(xùn)的效果。
第四，注重內(nèi)部講師的培養(yǎng)和選拔。內(nèi)部培訓(xùn)師有著很多先天的優(yōu)勢(shì)，三星特別注重內(nèi)部講師的培養(yǎng)和選拔工作，這也是為了充分利用內(nèi)部的培訓(xùn)資源。同時(shí)，也通過(guò)制度建設(shè)和激勵(lì)措施調(diào)動(dòng)內(nèi)部講師的積極性。
第五，注重細(xì)節(jié)的管理。在三星的培訓(xùn)體系當(dāng)中，很多方面都體現(xiàn)出了精細(xì)化管理的思想。如規(guī)定內(nèi)部講師要遵循備課的8∶1原則（即講授一小時(shí)至少要備八個(gè)小時(shí)的課）；各種培訓(xùn)表格的制作；教練的選拔及教練制實(shí)施的五個(gè)階段等，無(wú)不體現(xiàn)了三星注重細(xì)節(jié)的理念。
參考文獻(xiàn)：
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2.鐘珊.企業(yè)培訓(xùn)有效性研究[D].碩士學(xué)位論文.南京航空航天大學(xué)，2008.1
培訓(xùn)課程管理制度篇7
[關(guān)鍵詞]基礎(chǔ)會(huì)計(jì)；培訓(xùn)體系
基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論作為會(huì)計(jì)學(xué)以及財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)性?xún)?nèi)容，建立健全基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)體系對(duì)進(jìn)一步提升企事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理工作水平、提升企事業(yè)單位資源優(yōu)化配置以及規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義[1]。當(dāng)前，隨著我國(guó)企事業(yè)單位的發(fā)展更加成熟，我國(guó)會(huì)計(jì)制度為了進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)需求的需要經(jīng)歷了幾次變遷，基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論的培訓(xùn)需要不斷的與變革的會(huì)計(jì)制度進(jìn)行對(duì)接，更新基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論的培訓(xùn)內(nèi)容，使之做到系統(tǒng)科學(xué)[2]。企事業(yè)單位在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，需要重視對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論知識(shí)的培訓(xùn)，從源頭強(qiáng)化工作人員業(yè)務(wù)能力，提升企事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理工作整體水平。基于此，本文首先對(duì)當(dāng)前我國(guó)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析；其次，對(duì)構(gòu)建系統(tǒng)科學(xué)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論培訓(xùn)體系的必要性進(jìn)行分析；最后，基于新會(huì)計(jì)制度，對(duì)如何進(jìn)一步完善、健全我國(guó)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)體系提出政策建議。
1基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題
當(dāng)前，由于我國(guó)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)課程設(shè)置往往是一種短期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)模式，培訓(xùn)周期較短，導(dǎo)致我國(guó)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)工作中主要存在以下三方面問(wèn)題：一是當(dāng)前我國(guó)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)工作中缺少實(shí)踐操作環(huán)節(jié)的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作主要是對(duì)基礎(chǔ)理論的教學(xué)和培訓(xùn)，缺乏實(shí)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，有可能導(dǎo)致受培訓(xùn)人員雖然掌握了基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的理論知識(shí)，但是在工作的實(shí)際運(yùn)用當(dāng)中出現(xiàn)問(wèn)題，受訓(xùn)人員的理論運(yùn)用能力有待進(jìn)一步的提升[3]。二是基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)的政策導(dǎo)向性不強(qiáng)，當(dāng)前，基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論體系的設(shè)計(jì)過(guò)程中注重基本知識(shí)的傳授，并不能很好的結(jié)合會(huì)計(jì)政策的動(dòng)態(tài)變化，隨著企事業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)內(nèi)容的增多以及市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì)計(jì)制度也在經(jīng)歷了不同程度的變化，基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)注重運(yùn)用的時(shí)效性[4]。三是基礎(chǔ)會(huì)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)間安排不合理。一方面，部分基礎(chǔ)會(huì)計(jì)培訓(xùn)課程不能夠按照基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)點(diǎn)的重要性安排相應(yīng)的課程安排，采用統(tǒng)一的課程安排，不能合理的按照不同環(huán)節(jié)重要性安排不同的課時(shí)。另一方面，基礎(chǔ)會(huì)計(jì)培訓(xùn)課程缺少必要的職業(yè)道德培訓(xùn)，這方面的培訓(xùn)幾乎沒(méi)有或者只占有少量的課程安排。
2優(yōu)化基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)體系的必要性
優(yōu)化基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)體系是市場(chǎng)人才需求的必然要求，會(huì)計(jì)制度以及相關(guān)準(zhǔn)則的變革也要求基礎(chǔ)會(huì)計(jì)培訓(xùn)的內(nèi)容根據(jù)新的變化形式不斷進(jìn)行調(diào)整，使培訓(xùn)內(nèi)容與會(huì)計(jì)制度相對(duì)接。由于當(dāng)前基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)體系中存在的問(wèn)題，導(dǎo)致課程學(xué)習(xí)者并不能真正掌握基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論的重點(diǎn)，對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論的實(shí)際操作掌握也不強(qiáng)，導(dǎo)致相關(guān)人員在工作中不能很好的勝任崗位的需求，職業(yè)操守也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。這就要求基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)體系需要進(jìn)一步的完善課程設(shè)計(jì)，在強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)重點(diǎn)的同時(shí)，增強(qiáng)受訓(xùn)人員的實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力，在此基礎(chǔ)之上，強(qiáng)化受訓(xùn)人員財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)操守，做到“遵循準(zhǔn)則”以及“不做假賬”要求。
3基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)體系完善路徑
一是基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)體系進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)際運(yùn)用能力的提升。課程設(shè)計(jì)在相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的培訓(xùn)以后，需要選取相應(yīng)的操作實(shí)務(wù)加強(qiáng)培訓(xùn)效果的鞏固，使受訓(xùn)人員可以在參加工作以后能夠更好地適應(yīng)崗位職能的要求。二是基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)內(nèi)容需要進(jìn)行及時(shí)的更新。一方面，增加會(huì)計(jì)信息化建設(shè)等相關(guān)方面技能的培訓(xùn)，使受訓(xùn)學(xué)員能夠掌握更多的會(huì)計(jì)技能。另一方面，基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新內(nèi)容，與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的調(diào)整內(nèi)容相匹配。從兩個(gè)方面完善和更新基礎(chǔ)會(huì)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)質(zhì)量。三是基礎(chǔ)會(huì)計(jì)培訓(xùn)課程應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，一方面，要根據(jù)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的重要性合理的安排課程課時(shí)的安排，對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論中的復(fù)式記賬、賬戶(hù)體系以及會(huì)計(jì)核算等相關(guān)知識(shí)安排與更多的課時(shí)。另一方面，在進(jìn)行基礎(chǔ)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的授課的同時(shí)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)者的職業(yè)道德的培訓(xùn)，樹(shù)立職業(yè)道德意識(shí)。
4結(jié)語(yǔ)
我國(guó)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)課程設(shè)置往往是一種短期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)模式，存在的缺少實(shí)踐操作環(huán)節(jié)培訓(xùn)、政策導(dǎo)向性不強(qiáng)以及課程內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)間安排不合理等問(wèn)題，基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論培訓(xùn)體系優(yōu)化應(yīng)當(dāng)不斷對(duì)相關(guān)培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行更新、并對(duì)學(xué)員的業(yè)務(wù)操作能力進(jìn)行提升。
培訓(xùn)課程管理制度篇8
培訓(xùn)計(jì)劃的制定（一）：長(zhǎng)期計(jì)劃
（1）確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過(guò)培訓(xùn)來(lái)達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平。通過(guò)對(duì)上年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過(guò)培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。
（2）研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)--企業(yè)培訓(xùn)部會(huì)同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以確定如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個(gè)或幾個(gè)員工是否正確地完成任務(wù)；而要正確地完成任務(wù)，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能和態(tài)度。通過(guò)檢查每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，找到需要改進(jìn)的不足之處，尋求通過(guò)何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。
（3）根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類(lèi)--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動(dòng)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制訂是針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的安排過(guò)程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語(yǔ)言訓(xùn)練及專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動(dòng)主要是班組長(zhǎng)以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練等。
（4）決定培訓(xùn)課程--課程是培訓(xùn)的主題，要求參加培訓(xùn)的員工，經(jīng)過(guò)對(duì)某些主題的研究討論后，達(dá)到對(duì)該訓(xùn)練項(xiàng)目的內(nèi)容的掌握與運(yùn)用。年度培訓(xùn)計(jì)劃中，要對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)的課程進(jìn)行安排，主要是列出訓(xùn)練活動(dòng)的細(xì)目，通常包括：培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方法等。注意培訓(xùn)課程的范圍不宜過(guò)大，以免在各項(xiàng)目的訓(xùn)練課程之間發(fā)生過(guò)多的重疊現(xiàn)象；但范圍也不宜過(guò)狹，以免無(wú)法真正了解該項(xiàng)目的學(xué)識(shí)技能，應(yīng)主要以熟悉該訓(xùn)練項(xiàng)目所必需的課程為限。培訓(xùn)課程決定后，需選編各課程教材，教材應(yīng)包括以下部分：培訓(xùn)教材目的的簡(jiǎn)要說(shuō)明；列出有關(guān)教材的圖表；說(shuō)明表達(dá)教材內(nèi)容的方法；依照下列順序編寫(xiě)教材：教材題目、教材大綱及時(shí)間計(jì)劃、主要內(nèi)容及實(shí)施方式和方法，討論題及復(fù)習(xí)的方法和使用的資料。
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（5）培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來(lái)的。
培訓(xùn)計(jì)劃的制定（二）：短期計(jì)劃
短期計(jì)劃指針對(duì)每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下：
1．確立訓(xùn)練目的--闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。
2．設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限--為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。
3．草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。
4．設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開(kāi)會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。
5．制訂控制措施--采用登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。
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