vip些營銷方案篇1
臺北有家百貨公司，每年都舉行“VIP貴賓之夜”。當(dāng)天，該百貨公司提前在下午5點停止對一般客人的營業(yè)；6點之后，只對持有邀請卡的VIP客人營業(yè)，直到午夜。也就是說，當(dāng)晚，該百貨公司只招待受到邀請的VIP客人（通常年消費額超過人民幣12萬元以上才能受到邀請）。而對受到邀請的客人提供不同于平時的尊榮服務(wù)，除了一般的免費停車與打折優(yōu)惠外，提供了類似正式宴會的雞尾酒與精致點心，免費招待受到邀請的貴賓。雖然當(dāng)晚不對大眾開放，但短短6個小時的VIP封館購物Party，創(chuàng)造了13億臺幣的銷售額，約等同于該百貨公司對大眾開放一個半月創(chuàng)造的業(yè)績。正因為如此的“高效率”、“高回報”，該百貨公司高度肯定此項活動，今年已是它第十年舉辦VIP購物Party。百貨公司樂得享受高業(yè)績與高獲利回報，受到邀請的VIP客人也視受到邀請為尊榮的象征，而大手筆消費，雙方各取所需，堪稱雙贏、成功的營銷案例。
在一般人的觀念里，百貨公司對客戶人流似乎應(yīng)該是多多益善、來者不拒，不至于婉拒一般的客戶上門購物，在特定時段謝絕客戶上門似乎是不智之舉。然而，利用對一般客戶6個小時的提早打烊，創(chuàng)造出另一個專屬尊榮客人的VIP購物Party，刺激VIP客人消費，似乎就成了另一項明智的營銷活動。同樣，在許多競爭激烈的行業(yè)，一樣可以見到一些公司刻意創(chuàng)造對忠誠客戶的差異化服務(wù)、營銷活動，吸引更多的忠誠客戶持續(xù)消費的例子。
航空公司就注重刻意創(chuàng)造差異化服務(wù)，留住更多的忠誠客戶。我個人因為已經(jīng)是臺灣華航的頂級晶鉆卡VIP，體驗了不少華航對忠誠客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其中有些服務(wù)的確令人感覺貼心。有一次從臺北到上海的航程中，因飛機上提供的面包頗合胃口，跟空姐多要了兩個，空姐送來時還貼心地詢問是否想打包幾個帶下飛機吃，雖然我予以婉謝，但在走下飛機時，空姐仍然遞上已打好包的15個面包，希望我?guī)嘛w機品嘗。另有一次搭乘華航，飛機皆為經(jīng)濟艙，登機后發(fā)現(xiàn)飛機后面有許多空座位。待飛機起飛后，我換了座位到后方區(qū)域，享受片刻的安靜舒適。好一會兒，一位華航工作人員氣喘噓噓地來到我面前，詢問我是否是“郭先生”，得到肯定的答案后，他松了一口氣說：“郭先生，我找您找了好久！”他表明自己是該班機座艙長，特地前來向我打招呼。這位座艙長因為我換了座位，花了好一番功夫才找到我，他的這番舉動，令我對華航的貼心服務(wù)印象更深刻。
統(tǒng)計學(xué)中的80:20法則，可以運用于許多行業(yè)。在許多行業(yè)，忠誠客人（通俗稱為老客人）是業(yè)績的主要來源。有時，即使因行業(yè)特性不易有重復(fù)購買行為，但老客人的口碑，是吸引新客人上門的關(guān)鍵因素。舉凡婚紗攝影、買房購屋、室內(nèi)裝潢等等，都可以看到老客人的口碑影響，甚至介紹新客人上門的例子。但有趣的是，即便老客人對業(yè)績的影響至關(guān)重要，但我們在規(guī)劃營銷活動時，仍無可避免地常常聚焦于如何開拓新客源，有時不知不覺忽視了對老客人營銷活動的規(guī)劃，而造成遺珠之憾。
平心而論，不斷開發(fā)新客源是公司持續(xù)成長重要的基礎(chǔ)，是不可或缺的營銷活動；而針對忠誠客戶的營銷活動，從某個角度上說，不像針對新客源開發(fā)所規(guī)劃的營銷活動那么“吸引眼球”，但卻常常是“本小利大”的營銷活動，如被忽略，實屬可惜。比較完整的規(guī)劃應(yīng)是同時將對老客人的營銷活動納入年度計劃中，以免不知不覺被忽略。同時，老客人的營銷活動，因為已經(jīng)有了客戶數(shù)據(jù)，常常能夠規(guī)劃比較具體的營銷、服務(wù)內(nèi)容，比開拓新客源的營銷活動，更能精準(zhǔn)地接觸目標(biāo)客戶，也更容易取得預(yù)期的效果。
俗話常說“朋友是老的好”，從營銷的角度我們也可以說“客人是老的好”?；蛘哒f，對營銷活動而言，“舊雨新知”都重要。但有時，舊愛還是最美！
vip些營銷方案篇2
3年前，周先生偶遇了光大永明人壽保險有限公司的一位人，最初他選擇了拒絕，但經(jīng)過多次的交流和探討，這位人以其誠懇的態(tài)度、專業(yè)的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)讓周先生重新認識了保險。年屆不惑的他開始意識到，保險對于生活的意義不可小覷。在慎重考慮之后，周先生投保了光大永明人壽的重疾險。盡管思想上對保險的認識有所轉(zhuǎn)變，但周先生心底對出險時能否得到及時的理賠還是有一些擔(dān)憂。
1年前，周先生不幸被查出患有胃癌，萬幸的是，經(jīng)過手術(shù)治療，周先生的病情得到了控制。在此過程中，光大永明人壽派出了專門人員到醫(yī)院探訪，并幫助周先生搜集了理賠單證，在確認單據(jù)無誤的情況下，光大永明人壽在 10個工作日內(nèi)將理賠款如數(shù)打到了周先生的賬戶上，這讓他深感意外，此前對于理賠的擔(dān)憂也一掃而光。
對于大眾對保險理賠的擔(dān)憂，光大永明人壽天津營銷總經(jīng)理韓靜女士表示非常理解，她認為，隨著保險業(yè)在中本土市場的不斷成長，百姓對保險也給予了更多的關(guān)注，越來越多的人看到了保險的重要性和必要性。但同時，由于保險知識相對比較專業(yè)，消費者更多的擔(dān)憂都集中在了理賠服務(wù)上，“投保容易理賠難”成了很多人擔(dān)心的問題，理賠服務(wù)完善與否更成為消費者評價保險公司信譽及實力的重要方面。
她還給記者講了另外一個真實的案例：今年2月8日，春節(jié)長假就要結(jié)束，人們都在為即將到來的新年第一個工作日做著準(zhǔn)備。天津?qū)氎娴膹埾壬患宜目谕獬鲑徫锘爻掏局邪l(fā)生意外，三死一傷，光大永明人壽接到報案后僅用了8個小時就做出了理賠決定，9.6萬元賠款于次日到賬，解決了幸存者張?zhí)t(yī)療費用的燃眉之急。這是光大永明人壽兔年第一例賠案，也只是運營管理部每年處理的賠案的幾千分之一。2010年，光大永明人壽共受理各類理賠案件3738起，支付理賠金額1471.1萬元，為3573個客戶及家庭提供了及時的財務(wù)保障。
主動理賠倡導(dǎo)者
針對“投保容易理賠難”的詬病，光大永明人壽天津營銷在天津市場首家推出“主動理賠倡導(dǎo)者”的服務(wù)理念。在常規(guī)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，去年1月，他們推出“花仙子理賠住院探訪”服務(wù)。光大永明人壽希望通過細致周到的服務(wù)，給消費者送上一顆“定心丸”，讓他們出險時不再有形單影只的感覺，更多感受到溫暖和關(guān)愛。
專業(yè)的服務(wù)團隊
光大永明人壽天津“花仙子”服務(wù)團隊成員主要由天津營銷客戶服務(wù)部人員、營銷服務(wù)部相關(guān)內(nèi)勤人員組成，穿著統(tǒng)一的專業(yè)服裝，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)化流程提供主動理賠探訪服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程
客戶或營銷員致電光大永明人壽客戶服務(wù)熱線95105698報案――理賠人員會將需要探訪的客戶的住院信息反饋至“花仙子”服務(wù)團隊――“花仙子”服務(wù)團隊為客戶提供理賠探訪服務(wù)。
貼心的服務(wù)內(nèi)容
光大永明人壽在接到住院客戶的報案后約定探訪時間，“陽光花仙子”團隊成員前往醫(yī)院探訪住院客戶，送上鮮花表達慰問，同時指導(dǎo)相關(guān)理賠單證填寫及后續(xù)手續(xù)辦理。僅在過去一年的時間中，天津“花仙子”團隊就為220余位客戶提供了主動理賠探訪服務(wù)，得到了廣泛的歡迎與認可。
創(chuàng)新服務(wù) 真誠關(guān)懷
為進一步創(chuàng)建服務(wù)品牌，2011年度，光大永明人壽天津營銷客戶服務(wù)部圍繞著提升服務(wù)滿意度及服務(wù)品質(zhì)、不斷提高時效、不斷創(chuàng)新的服務(wù)目標(biāo)，推出了一系列新舉措。
“尊享VIP”服務(wù)
在現(xiàn)有白銀、黃金、白金3個級別的基礎(chǔ)上，推出鉆石級VIP，即個險渠道年交標(biāo)準(zhǔn)保費20萬元以上（躉交按10%折標(biāo)）；銀保渠道年交標(biāo)準(zhǔn)保費20萬元以上，躉交100萬元以上，在交費期內(nèi)將榮耀成為光大永明的鉆石VIP客戶，并享有多項尊享服務(wù)。
“陽光契約”服務(wù)如面晤、體檢等，由天津營銷核保師上門拜訪，地點以及時間的確定將以客戶的選擇為優(yōu)先，充分體現(xiàn)“以客為尊”的服務(wù)理念；贈送精美禮品和由天津營銷總經(jīng)理韓靜簽名的“總經(jīng)理溫馨祝?？ā保婚_通“陽光契約服務(wù)”咨詢服務(wù)熱線，營銷員可于正式交單前針對保單情況與公司專業(yè)核保師進行前置性的咨詢與溝通，提前了解交單后可能需準(zhǔn)備的各類業(yè)務(wù)資料及公司契約調(diào)查的服務(wù)內(nèi)容。
“美麗天使”保全服務(wù)客戶服務(wù)部評選出的2011年度“美麗天使”將成為鉆石VIP客戶的專屬服務(wù)人員。如客戶需要，“美麗天使”可上門辦理保全業(yè)務(wù)；如鉆石VIP客戶到公司辦理業(yè)務(wù)，出示鉆石VIP卡后，將不用等候，由“美麗天使”親自接待客戶，在VIP貴賓休息室辦理業(yè)務(wù)。
生日健康體檢升級服務(wù)鉆石VIP客戶每年生日時，除收到生日禮品冊外，將體驗光大永明保險公司專門安排的九華體檢中心“金灣廣場貴賓中心”的專屬體檢服務(wù)。擁有優(yōu)雅的環(huán)境、先進的設(shè)備、權(quán)威的醫(yī)師、全程的一對一專業(yè)引領(lǐng)服務(wù)、貼心的營養(yǎng)早餐、專業(yè)的檢后咨詢服務(wù)，讓鉆石VIP客戶感受到關(guān)懷與重視。
推出陽光關(guān)懷熱線
繼“陽光花仙子”、“陽光契約服務(wù)”之后，客戶服務(wù)部再次推出系列陽光服務(wù)之“陽光關(guān)懷熱線”，將原人專線服務(wù)全面升級，這一舉措將免去業(yè)務(wù)人員反復(fù)溝通的成本。服務(wù)對象包括個險、銀保兩個渠道。服務(wù)內(nèi)容包括解決客服范疇內(nèi)的所有咨詢問題。如不屬于客服范疇，客服部將記錄問題，聯(lián)系確定的相關(guān)負責(zé)人，及時給予回復(fù)。
設(shè)立壽險顧問專家座席
為了給更多有需要的消費者直接提供全面的壽險保障咨詢，客服部將在客服大廳設(shè)立“壽險顧問專家座席”。由天津營銷的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員組成專家小組，在客服大廳輪值，為消費者解答各種咨詢。
不忘公益之心
在提高服務(wù)質(zhì)量，用心關(guān)懷客戶的同時，光大永明人壽時刻不忘企業(yè)的社會責(zé)任，積極參與各種公益活動，彰顯了一個有愛心、有責(zé)任的企業(yè)形象。
去年7月30日，在家體育總局訓(xùn)練局的大力支持下，公司推出了“愛走愛生活――光大永明人壽路走公益計劃”，該項目的宗旨是鼓勵更多的人親身參與走路實踐，用雙腳去感受低碳、環(huán)保、健康的好處和樂趣。著名奧運冠軍張湘祥擔(dān)任了路走公益計劃的形象大使。從啟動至今，路走活動已經(jīng)吸引了8萬多名會員的注冊。10月16日，“路走嘉年華”活動在天津水上公園舉行，吸引了5000多名市民直接參與，人流量超過5萬人，受到了天津市民的廣泛好評。同年，光大永明人壽天津營銷還聯(lián)手光大銀行天津分行和當(dāng)?shù)孛襟w共同發(fā)起了“環(huán)保低碳?從我做起”天津地區(qū)社區(qū)公益活動?；顒託v時近2個月的時間，陸續(xù)深入到了天津市內(nèi)6區(qū)和寶坻、薊縣、塘沽、大港、津南等地的15個社區(qū)進行宣傳，在社區(qū)活動中不僅發(fā)放低碳環(huán)保知識宣傳單及現(xiàn)場講解，還向社區(qū)居民免費發(fā)放了環(huán)保購物袋，讓低碳環(huán)保的生活理念再次深入人心。
vip些營銷方案篇3
客戶關(guān)系管理是20世紀(jì)末期提出的概念，指的是通過多種渠道、多種手段、多種關(guān)系將企業(yè)客戶的有效信息收集起來并按照一定的目的需求進行匯編整理，從而幫助企業(yè)建立完整有序的客戶信息資源庫。這種管理方式已經(jīng)被應(yīng)用于很多行業(yè)中并取得了很好的效果。隨著計算機時代的到來，計算機技術(shù)也被廣泛地應(yīng)用于客戶關(guān)系管理的過程中。通過計算機技術(shù)，客戶關(guān)系管理變得更加有層次、有條理。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，客戶關(guān)系管理學(xué)逐步自成體系，形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。市場經(jīng)濟的條件下，我國的各大電力企業(yè)不斷地受到挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)包括來自國內(nèi)同類企業(yè)的競爭，也包括外資企業(yè)的搶占。在這種嚴峻的形勢下，我國的電力企業(yè)面臨著巨大的壓力，同時也在不斷地尋找著突破，市場經(jīng)濟的體制在各大電力企業(yè)之中的推進力度不斷加大，逐步完成了向市場拉動企業(yè)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變。但是在企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的同時，老舊的市場營銷模式已經(jīng)不能和電力企業(yè)的發(fā)展腳步相互適應(yīng)、相互協(xié)調(diào)，這就對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了極大的負面影響。因此改革傳統(tǒng)的營銷模式，引入新的市場營銷理念對于電力企業(yè)的發(fā)展顯得至關(guān)重要。將客戶關(guān)系管理和電力企業(yè)市場營銷相結(jié)合是近些年來比較成功的營銷模式之一。這種模式指的是通過將電力企業(yè)用戶的信息進行匯編，并且針對客戶的具體需求來對客戶進行服務(wù)。這種營銷模式充分結(jié)合客戶的特點，能夠有效幫助電力企業(yè)建立完整的客戶服務(wù)庫，從而更好地為客戶服務(wù)?？蛻絷P(guān)系管理和電力企業(yè)市場營銷相結(jié)合的市場營銷模式具有降低營銷成本、減少客戶投訴、減少銷售環(huán)節(jié)等優(yōu)點，和傳統(tǒng)的營銷模式相比更加科學(xué)合理，也更能夠促進企業(yè)的良性發(fā)展。
2客戶關(guān)系管理融入電力市場營銷模式的方法和戰(zhàn)略
2．1將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和客戶關(guān)系相結(jié)合并建立客戶信息共享平臺
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓客戶關(guān)系管理變得更加簡單和快捷，同時幫助電力企業(yè)逐步向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。因此把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于客戶關(guān)系管理的電力市場營銷模式中十分關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用能夠很好地優(yōu)化市場營銷的過程、減少很多人力的投入，從而減少企業(yè)資金使用，并且相對于人力反應(yīng)更加快速準(zhǔn)確，效率也更高。電力企業(yè)的市場營銷部門可以將客戶的詳細信息收集起來并運用計算機將這些信息進行合理匯編，實現(xiàn)計算機對客戶需求的24h跟蹤，隨時接收客戶對于電力企業(yè)的需求以及客戶在用電過程中對企業(yè)的反饋情況。這種方式能夠更好、更加機動靈活地解決客戶的問題，減少客戶的投訴。各電力企業(yè)還要積極地尋求合作，打破以往單打獨斗的生產(chǎn)模式。企業(yè)之間可以通過計算機建立客戶信息共享平臺，實現(xiàn)客戶信息的合理共享。這種做法能夠有效拓寬電力企業(yè)的市場范圍，增大電力企業(yè)的人脈，有效提高企業(yè)的收益利潤，也能夠?qū)崿F(xiàn)所在地區(qū)電力事業(yè)的良性發(fā)展，具有很大的實踐意義。
2．2將客戶進行合理分層，實現(xiàn)市場細化
由于電力企業(yè)的客戶來自不同的企業(yè)和不同的區(qū)域，因此將客戶按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進行分層非常重要。通過將客戶分層可以大大提高市場營銷的效率，改善市場營銷的質(zhì)量。比如說，可以根據(jù)客戶對電力企業(yè)銷售額的貢獻程度將其劃分為VIP客戶和普通用戶。對于那些對用電需求比較大的VIP客戶完全可以實行一對一定點服務(wù)，可以為這些客戶建立業(yè)務(wù)辦理的綠色通道，設(shè)立受話方付費電話，成立特殊服務(wù)小組，設(shè)立專門服務(wù)人員，將這些重要客戶的需求隨時反映給企業(yè)，然后企業(yè)迅速地提出解決方案從而讓VIP客戶能夠達到用電過程零擔(dān)憂的效果。這樣能夠幫助企業(yè)和VIP用戶建立長期的合作關(guān)系，從而實現(xiàn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。將企業(yè)客戶分層并不代表對于那些用電需求相對較少的客戶的服務(wù)可以敷衍而過，對于這些普通用戶要給予他們耐心細致的服務(wù)，從而將這部分客戶發(fā)展為VIP用戶，以促進企業(yè)更加快速的發(fā)展。
2．3推行特色化服務(wù)和優(yōu)質(zhì)化服務(wù)
電力企業(yè)的市場營銷部門要根據(jù)每一個用電客戶的企業(yè)類型建立不同的服務(wù)方案，從而使服務(wù)更加貼心、到位。比如說，電力企業(yè)可以根據(jù)客戶的用電類型和用電量為企業(yè)制定合理的用電方案，從而讓每一位客戶都能夠達到用電安心、用電放心的效果。特色化服務(wù)可以有效減少客戶和企業(yè)之間的摩擦，從而幫助企業(yè)和客戶之間建立和諧的關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展提供持久的動力。在推行特色化服務(wù)的同時，更要保證服務(wù)的質(zhì)量，實現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。要盡量減少客戶在用電過程中存在的問題，即便有問題也要迅速地幫助客戶解決，以免因用電問題而給用戶帶來經(jīng)濟損失。特色化服務(wù)與優(yōu)質(zhì)化服務(wù)并行可以幫助電力企業(yè)建立長久的供求關(guān)系，實現(xiàn)供求平衡。
2．4建立企業(yè)品牌，提高企業(yè)的辨識度
在推行客戶關(guān)系管理的電力市場營銷模式的過程之中，企業(yè)要時刻牢記將自身的特色融入其中。服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量是一個企業(yè)的名片，在企業(yè)向客戶服務(wù)的過程中要時刻牢記自己的企業(yè)宗旨，并且不斷向客戶進行宣傳和介紹，這樣能夠使客戶在享受服務(wù)的同時將自身企業(yè)的宗旨牢記在心，從而有效提高企業(yè)的辨識度。如何讓自己的企業(yè)在眾多的企業(yè)中脫穎而出，這就要求企業(yè)在市場營銷中要有自己的特色，展現(xiàn)自己的品牌，從而能夠讓人眼前一亮，過目不忘。企業(yè)的品牌可以極大地提高自身的認知度，從而擴大市場份額，占得市場先機，幫助企業(yè)在競爭之中取得優(yōu)勢。
2．5為客戶提供增值業(yè)務(wù)和優(yōu)惠業(yè)務(wù)
買方市場取代賣方市場后，電力服務(wù)的觀念要緊隨時代的變化。隨著各個行業(yè)推出不同的增值業(yè)務(wù)和優(yōu)惠業(yè)務(wù)以吸引客戶的注意力從而擴大消費的做法日漸普遍，電力企業(yè)也可以在這些方面不斷地進行探索。例如，對于用電需求比較大的客戶，當(dāng)其用電量達到一定水平的時候可以給予一定的優(yōu)惠。又或者可以向用電企業(yè)提供有償技術(shù)支持，幫助客戶進行用電系統(tǒng)的優(yōu)化。這樣的措施既能帶動客戶消費的增長又能夠拓寬企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)企業(yè)的多元化發(fā)展。
3結(jié)語
市場經(jīng)濟條件下，電力企業(yè)的營銷模式應(yīng)該如何選擇是值得深思的問題。而客戶關(guān)系管理和電力企業(yè)市場營銷相結(jié)合的策略是一種很好的創(chuàng)新性模式，能夠有效幫助企業(yè)應(yīng)對市場經(jīng)濟的發(fā)展。各個電力企業(yè)應(yīng)該積極探索，尋找到適合自己實際情況的、有效的市場營銷方法，從而使企業(yè)更加健康良性地發(fā)展。
vip些營銷方案篇4
當(dāng)中國明星陳坤通過微信為他的粉絲提供早晨叫起的付費服務(wù)時，少女群體并不是僅有的關(guān)注者。營銷專員們開始給他們的數(shù)字商打電話，嘗試著估算在這個中國熱門社交應(yīng)用上的最新革命可以如何影響他們的未來戰(zhàn)略。
陳坤，一位著名的演員和歌手，其粉絲每個月支付大約3美元成為他的VIP會員來聽到獨播歌曲、查看他的私人照片以及收聽早晨起來的祝福和私人呢喃的錄音。這是中國互聯(lián)網(wǎng)巨人騰訊在微信上推出的第一個明星相關(guān)服務(wù)。
中國維他命社交媒體的創(chuàng)始人杰森·張說，微信的廣泛應(yīng)用讓業(yè)界每個人都在討論如何利用這個載體做廣告和營銷，而陳坤給了這個產(chǎn)業(yè)一個啟示，那就是騰訊準(zhǔn)備做一些新的東西了，它將要在微信上創(chuàng)造一些商業(yè)價值。
微信混合了各種通訊工具的元素，從而在手機應(yīng)用上產(chǎn)生了一次巨大的革新，并將之從中國傳播到世界。很多中國人已經(jīng)不再發(fā)信息，而是通過微信進行免費的語音和文字交流——當(dāng)然，這對中國移動來說未必是個好消息。
這個社交應(yīng)用有優(yōu)秀的用戶體驗和良好的活躍度，上個月又增加了游戲、支付服務(wù)和表情商店。Banner和偶現(xiàn)廣告在微信上不會出現(xiàn)，這使其商業(yè)模式變得微妙，而品牌則在使用這項服務(wù)時受到限制——比如他們可以發(fā)送的信息并非刻意像在微博上隨意。
這解釋了陳坤這次“突襲”帶來的震撼。杰森·張表示，一些客戶已經(jīng)讓他調(diào)查一下騰訊什么時候開始允許公司進行類似的開拓活動了？但騰訊沒有回復(fù)媒體關(guān)于陳坤VIP服務(wù)問題的郵件。
杰森·張表示，他預(yù)見到對于品牌類似的開放將產(chǎn)生很好的營銷效果——比如一個手機公司或許也可以如此招攬VIP客戶，這樣后者可以在其他消費者之前買到最新的產(chǎn)品。
克麗絲·童，中國的數(shù)字2.0公司的CEO，可以想象陳坤可以做出的大量營銷活動，比如在一家快餐店吃漢堡的照片，這樣達到的營銷效果是無形而有值的。他也認為明年將是微信的一個轉(zhuǎn)折，“他們（微信）會在類似陳坤的案例上花費更多的時間和耐心，而那些內(nèi)容生產(chǎn)者或許能真的找到可行的商業(yè)模式，并由此看到商機?！?span style="display:none">Ftz萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
很多市場經(jīng)營者仍不能確定什么才是微信最好的營銷方式，雖然一些廣告已經(jīng)在微信上產(chǎn)生。星巴克就經(jīng)常利用這一渠道調(diào)動消費者們的情緒，舉辦一些線上活動來吸引消費者參與其中，從而達到品牌推廣的效果。
當(dāng)然，現(xiàn)在人們用微信更多的是和他們認識的人聯(lián)系，微信現(xiàn)在與Facebook的關(guān)系類似于新浪微博之于Twitter。
名人內(nèi)容曾是微博吸引人們的一種主要方式。作為上?；A(chǔ)社會傳媒研究顧問公司CIC的創(chuàng)建者和CEO，SF指出，如果這被引申到微信也值得引發(fā)廣泛的關(guān)注。
vip些營銷方案篇5
XX年,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績。截止到XX年11月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增**萬元，完成年度計劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計劃的**%。資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計劃**%。中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%；結(jié)售匯合計為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%?？偨Y(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：一、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，開展vip客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出vip客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引的外資白領(lǐng)。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業(yè)務(wù)進展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動了員工的工作積極性，推動業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展。二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務(wù)的增長。三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠流長：1、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目**個，注冊資金合計達**萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如**等紛紛落戶我行。2、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。四、做大做強中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間1、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，**公司國際結(jié)算量達**億美元，**結(jié)算量達**萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。2、零售貸款：在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合XX宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。3、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動***新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。2、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。3、以專項活動嚴控風(fēng)險重點。一季度開展各條線部門XX年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評尋慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規(guī)文化”建設(shè)，切實強化員工工作責(zé)任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會，對XX年風(fēng)險性業(yè)務(wù)差錯進行逐一分析討論。4、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)。21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設(shè)，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團隊的凝聚力和向心力。
vip些營銷方案篇6
根據(jù)公司下發(fā)的“關(guān)于開展創(chuàng)爭‘能力型’班組競賽活動的通知”，營業(yè)廳第一時間組織廳內(nèi)全體員工認真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細則，以全球通vip班組為主體來帶動其他班組成員，掀起班組間爭先創(chuàng)優(yōu)的熱潮，使廳內(nèi)班組間形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性氛圍，全面提升營業(yè)廳員工隊伍的整體素質(zhì)，努力爭創(chuàng)本年度服務(wù)能力型班組。
在繼承了的各項特色服務(wù)工作的同時，我們在年又增加了以下的特色化服務(wù)。
1.營業(yè)廳在業(yè)務(wù)營銷方面采用班組競賽、評選營銷明星等方式刺激員工主動營銷的積極性，取得了年第一季度營銷技能競賽第一名。每天廳內(nèi)利用班后時間強化制式營銷的培訓(xùn)，全員苦練營銷話術(shù)，廳主任、值班長親自示范，一對一的演練。廳內(nèi)各班組成員分成若干個小組進行營銷量的比拼，營銷量按日統(tǒng)計排查，你爭我奪、奮力拼搏。營業(yè)廳內(nèi)各個崗位要設(shè)置每日最低發(fā)展的增值業(yè)務(wù)數(shù)量及獎勵辦法，充分調(diào)動營業(yè)員的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)銷售積極性。根據(jù)員工的個人營銷量，每周通報并評選出營銷明星，與績效相掛鉤，有效地提升了員工主動營銷的熱情，帶動了營業(yè)廳各項營銷指標(biāo)的提升。
2.營業(yè)廳廳主任和班組長結(jié)對子
廳主任在業(yè)務(wù)、服務(wù)和營銷方面各負其責(zé)，其績效與所負責(zé)的班組成績相掛鉤。在這種機制下班組長可以向廳主任學(xué)習(xí)到更多的管理方式方法，提升班組長的管理層次；廳主任則可以更加貼近員工，深入基層，有效促進班組之間開展良性的競爭。同時開展“廳主任計劃”工作，每個月初要求負責(zé)各項工作的廳主任制定本月的工作計劃，各個班組也將按照公司和營業(yè)廳的季度和月工作方案制定月工作計劃和人員調(diào)動，清晰本月的業(yè)務(wù)、服務(wù)以及營銷工作重點，實現(xiàn)有重點性、有針對性地安排各項工作。廳主任和班組長每天進行現(xiàn)場管理寫實。每天都保證有一位班組長在前臺進行管理，提升員工的業(yè)務(wù)操作能力、語言表達能力和疑難問題處理能力。同時也可以保證在第一時間處理和化解各種投訴問題，避免產(chǎn)生升級投訴。結(jié)合營業(yè)廳主任每天巡視時間，在營業(yè)廳可以真正的做到全天的“無縫式”管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，同時也加強了營業(yè)廳的管理力度。
3.為了量化員工績效，做到公開清晰透明，每天由營業(yè)廳下發(fā)電子版的《員工日常表現(xiàn)表》
在節(jié)約了公司資源的同時，讓每一位員工能夠及時了解自己的日常表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)不足及時改正，并且將日常表現(xiàn)與當(dāng)月績效相掛鉤，班組之間、員工之間實現(xiàn)橫向比較，取長補短。
班組之間開展班組互檢活動，定期進行人員交流以便及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時解決糾正。同時營業(yè)廳還抽選員工不定期抽查監(jiān)控，針對監(jiān)控錄像中的員工服務(wù)表現(xiàn)，按照《年服務(wù)質(zhì)量考核方案》要求進行評價，當(dāng)場評分，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行績效獎勵，存在問題的員工考核績效并限時整改，讓員工的表現(xiàn)和績效更加量化，也體現(xiàn)了公開、公正、公平的考核原則。
4.每天早上開展特色化早會
一改往日單一的業(yè)務(wù)通知閱讀傳達模式，采取了如“擊鼓傳花”等小游戲方式抽檢員工的業(yè)務(wù)知識，“自我表揚”方式提升員工的的自信心，營業(yè)廳還集思廣益編寫了一套服務(wù)順口溜，每天早會時候大家集體朗讀，讓大家能夠更好更容易地記住各項服務(wù)要求。在天氣條件允許的情況下，營業(yè)廳每天早上還帶領(lǐng)員工開展做《感恩的心》和《真的很不錯》兩套手語早操、丟沙包、打羽毛球等活動，讓大家從每天早晨開始就有一個良好的精神面貌，為一天的工作奠定了基礎(chǔ)。
5.打造特色的vip服務(wù)是營業(yè)廳vip班組一直以來的班組精神
我們在達到公司要求的vip客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還設(shè)立了一些具有特色的vip服務(wù)。例如，由班組長親自接待前來辦理業(yè)務(wù)的鉆、金卡客戶。我們還自己制作了一些樣式別致新穎的“心意卡”，每個節(jié)日我們就為前來辦理業(yè)務(wù)的vip客戶送上一張“心意卡”在宣傳新業(yè)務(wù)的同時也送上我們?nèi)说囊环葑８！Ａ硗?，?dāng)公司有新的業(yè)務(wù)推出或開展新的活動時，營業(yè)廳也會在第一時間向目標(biāo)客戶進行宣傳，為營業(yè)廳爭取客源。這項服務(wù)得到了很多貴賓客戶的歡迎和認可，樹立了營業(yè)廳在中高端客戶心中的良好形象。今年年初開始，我們倡導(dǎo)開展“處處有聲”活動。在原有的“五聲”服務(wù)基礎(chǔ)上，我們要求營業(yè)員提供更加親情化的問候用語。不論客戶走到哪里都會聽到一聲親切地“您好，歡迎光臨”或者“再見，請慢走”。尤其在每個節(jié)假日，我們會多送上一句相應(yīng)的節(jié)日問候，如果發(fā)現(xiàn)有在辦理業(yè)務(wù)當(dāng)天過生日的客戶，我們也會說上一句“祝您生日快樂”的祝福。通過一句親切問候，一個微笑表情拉近與客戶的距離，有效地搭建起移動公司與客戶之間的橋-梁。發(fā)展集團客戶是今年營銷工作的重點之一，自集團業(yè)務(wù)在營業(yè)廳開展以來，在我營業(yè)廳取得了卓越的成效。為配合公司開展集團客戶發(fā)展要求，我們營業(yè)廳特設(shè)專人?？谪撠?zé)集團業(yè)務(wù)，建立c類集團客戶集團業(yè)務(wù)登記本，受理前來我營業(yè)廳咨詢、辦理的各項集團業(yè)務(wù)。定期安排人員參加營業(yè)部組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識陪訓(xùn)，充份發(fā)揮營業(yè)廳利用便利條件發(fā)展業(yè)務(wù)渠道。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)有辦理集團業(yè)務(wù)需求的客戶，我們都會第一時間的進行有針對性地推薦集團業(yè)務(wù)，并將客戶資料和需求登記在專門的c類集團業(yè)務(wù)登記本上，聯(lián)系相應(yīng)的客戶經(jīng)理，同時為有需求的客戶提供專人負責(zé)業(yè)務(wù)咨詢、跟蹤回訪、上門服務(wù)以滿足集團業(yè)務(wù)在營業(yè)廳發(fā)展需要。我們還根據(jù)公司提出的“微區(qū)化服務(wù)”理念開展附近社區(qū)的“掃街”行動，集中零散客戶，收集相關(guān)集團業(yè)務(wù)需求，化零為整保存為營業(yè)廳的集團客戶資料。在營業(yè)廳的努力下，我們通過走訪集團客戶，成功發(fā)展了多家集團，尤其在集團異網(wǎng)回歸工作上做出了較好的成績。在為客戶的服務(wù)過程中，我們力求通過優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，提升客戶的滿意度，在回訪的過程中更多地向客戶針對性推薦我們的各項新業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶體驗使用，努力以服務(wù)帶動營銷，從而使我們從“服務(wù)型”向“營銷型”轉(zhuǎn)變。
6.在職工之家里，大家共同設(shè)計布置起了一面精彩生動的文化墻
上面不僅有近期的業(yè)務(wù)知識，大家發(fā)表在公司雜志刊物上的文章，同時也有大家日常中收集的各種趣聞趣事，謎語笑話等。不少員工還將年假出門旅游時拍下的優(yōu)美風(fēng)景、名勝古跡等照片貼在文化墻上，在裝點了員工之家文化墻的同時也開拓了大家的眼界，陶冶了情操。
7.設(shè)立營業(yè)廳明星張榜制度
結(jié)合營業(yè)廳《年星級營業(yè)員評比制度》，營業(yè)廳會根據(jù)各個班組的評選結(jié)果分別選出“業(yè)務(wù)明星”、“服務(wù)明星”、“營銷明星”和“進步明星”進行張榜公示，并對上榜人員進行績效嘉獎和獎休。vip班組作為能力型的特色化班組在每周會根據(jù)營業(yè)員的日常業(yè)務(wù)和服務(wù)表現(xiàn)，營業(yè)指標(biāo)完成情況以及班組全員投票結(jié)果選出一位“vip之星”，同時向營業(yè)廳推薦為當(dāng)月的星級營業(yè)員，在營業(yè)廳內(nèi)進行張榜公示。同時會對該營業(yè)員在績效方面進行嘉獎，從而激發(fā)其他員工的積極性，提升班組內(nèi)的短木板員工，為全體員工樹立榜樣。
8.后臺管理、日清月結(jié)、帳目清昕
認真貫徹公司關(guān)于發(fā)票、sim卡，營業(yè)現(xiàn)金戳、帳款資金管理制度，配合營業(yè)廳的管理制度，制定了班組相關(guān)責(zé)任細則，詳實記錄發(fā)票、sim卡以及現(xiàn)金戳等分配和回收情況，責(zé)任明確到人，對發(fā)生的問題及時上報營業(yè)廳。加強對物品出入庫的管理，由專人專管，各項出入庫物品都必須進行填表登記，做到日清月結(jié)。建立營業(yè)廳安全生產(chǎn)日檢查表，對營業(yè)廳內(nèi)的各項安全生產(chǎn)設(shè)施每天都進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)人員溝通反映，確保每天工作生產(chǎn)的順利進行。
9.特色化手機設(shè)置專區(qū)
在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立手機設(shè)置專區(qū)，定期組織培訓(xùn)了解掌握各種手機的知識，安排專人為手機上網(wǎng)使用存在問題的客戶調(diào)節(jié)手機上網(wǎng)參數(shù)，推薦客戶體驗手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)以及公司新推出的各項增值業(yè)務(wù)。如果遇到了當(dāng)時不能夠解決的問題，我們建立了專門的疑難問題記錄本進行匯總上報，及時反饋結(jié)果，并且第一時間聯(lián)系客戶為其解決問題。同時根據(jù)公司的自助設(shè)施有效使用率達到70%以上的要求，我們還特別向代維部門的技術(shù)人員學(xué)習(xí)了一些設(shè)備的簡單維修技巧，以便能夠?qū)收系淖灾O(shè)備進行簡單的處理維護，方便客戶的使用，達到“便捷服務(wù)，滿意100”的服務(wù)要求。
10.開展豐富多彩的文體活動，活躍了員工的業(yè)余生活
在新年到來的時候，我們在廳主任的支持下，利用業(yè)務(wù)時間舉辦了“營業(yè)廳包餃子大賽”，在歡聲笑語中更加感受到大家一起過年的融合氣氛；年初時我們舉辦了營業(yè)廳的迎新春晚會，總結(jié)了一年工作的同時也提供了一個大家展示自己才華的舞臺；在3.5學(xué)雷鋒日來臨之時，廳主任帶領(lǐng)我們部分員工走進社區(qū)，在宣傳新業(yè)務(wù)的同時進行了義務(wù)勞動，并到一位百歲老人家中義務(wù)勞動獻愛心，在社區(qū)客戶心中樹立了良好的企業(yè)形象。在當(dāng)天，我們開展了“未來近在咫尺通訊多姿多彩”為主題的文娛競賽，通過知識競賽的方式帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)了公司提出的“五條禁令”、手機色情信息治理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，在娛樂中提升了員工的業(yè)務(wù)水平。
vip些營銷方案篇7
高庫存！手頭有貨，就是現(xiàn)金不多，這是鞋業(yè)終端普遍面臨的大問題。
行業(yè)當(dāng)中，許多老店在苦撐，一些品牌新開店更是有些招架不住了?！敖咒仦橥酢边@個昔日跳躍在鞋商嘴上的快樂語言被“叫苦連天”代替了。在數(shù)量的復(fù)制性擴張過程中，不少鞋業(yè)門店，始于加盟，乏于管理，死于不良庫存帶來的虧損?，F(xiàn)實中這樣的案例實在不少。
高庫存，從空間上來說，主要是直營渠道的存貨和加盟商門店里的存貨，從時間上來看，主要是滯銷商品和過季商品。
很多終端商說：“定少了貨，不夠賣，多了遇到天氣與經(jīng)濟不景氣或者遇到對手超越你的時候，就造成高庫存了?！爆F(xiàn)在我們來分析一下高庫存產(chǎn)生的原因：
1、整個消費市場疲軟，導(dǎo)致鞋商有貨沒現(xiàn)金，出現(xiàn)惡性循環(huán)的局面。
2、同質(zhì)化競爭，使鞋企品牌策劃在促銷戰(zhàn)中淡化，鞋企的核心競爭力在消費者心中不明晰，鞋企盲目追求數(shù)量型的擴張，步伐太快，某些鞋企還沒有真正走穩(wěn)就開先跑了，一旦遇到不景氣的經(jīng)濟形勢和同行強牌的攻擊，門店的業(yè)績很難給力。
3、近幾年來，外貿(mào)企業(yè)出口的碰壁，異軍突起，闖入鞋界，市場僧多粥少，銷量受到一定影響。
4、電子商務(wù)的發(fā)展，分割了一部分市場份額，不少顧客進店不賣東西，賣場成為試鞋的場所，成為抄碼族，電商與店商的角斗開始了。
5、在大不大小不小的總代那里，因為下面的業(yè)態(tài)中缺乏直營店，消化庫存的通路只好依靠經(jīng)銷商，而經(jīng)銷商因為自身的利益點很多不配合，本身庫存就大，不愿意借道為總代的高庫存清庫，就是替總代消化底貨，也是代銷的，賣不掉的還是退到總代的倉庫里，這些老貨，包裝破舊，灰塵都很難擦掉，躺在倉庫里，一天一天地貶值，筆者發(fā)現(xiàn)不少總代有好些年的老款式還在倉庫里，就是給再低的價，經(jīng)銷商也不感興趣了，更不用說消費者了。
6、盲目訂貨，跟風(fēng)訂貨，延誤發(fā)貨，追求暴款，還有產(chǎn)品品質(zhì)等等因素，總公司把庫存減壓到區(qū)域總代，總代再推給終端，終端不出量，最終導(dǎo)致高庫存的產(chǎn)生。
鞋業(yè)高庫存帶來的弊端：
1、存貨積壓，占用運作資金，老貨擋住了新貨的財路。
2、大量耗費人力、物力和財力，老板的利益受到侵吞，遇到了經(jīng)營風(fēng)險，連倉庫管理人員都失去了信心。
3、延長了產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)周期，商品不斷地貶值，企業(yè)發(fā)展遭遇困難。
為庫存讓路，打通產(chǎn)品消化道，才能解決鞋業(yè)最根本的發(fā)展問題。解決不良庫存的路徑有如下幾種：
針對中間商而言，一般是指區(qū)域分公司這一關(guān)，優(yōu)化庫存的主要方式有：
1、改變訂貨次數(shù)，讓產(chǎn)品與時俱進，產(chǎn)品的新鮮度，會讓門店贏得更多的人氣。詳略
2、根據(jù)終端空間和皮鞋品類建立庫存計劃。詳略
3、選皮鞋要根據(jù)區(qū)域的人文地理、時尚文化、穿著喜好、消費特點而定。詳略
4、要有“大庫存”概念。通路成員要有“一榮俱榮，一損俱損”的產(chǎn)品物流概念。跳出庫存看庫存，整合其它因素改變庫存狀態(tài)。案例詳略
5、對客觀因素如天氣、國家政策等因素進行分析。詳略
6、聽取經(jīng)銷商和店鋪VIP會員中的領(lǐng)袖意見。詳略
好的門店肯定有很多的VIP至尊會員，這些會員一年可以重復(fù)買鞋8雙以上的，如果不定期召開VIP會員溝通會，收集他們對本牌產(chǎn)品的建議，這對科學(xué)訂貨就有好處。在零售商、導(dǎo)購員、促銷員中培養(yǎng)皮鞋“看板”能手 。訂貨會時，可以帶優(yōu)秀的、典型的零售經(jīng)銷商一起赴總部參加訂貨。這些領(lǐng)袖的意見對訂貨一定有好的參照作用。
針對零售這一環(huán)節(jié)，優(yōu)化庫存的主要方式有：
1、在門店運營體系等方面都加大管理強度。詳略
區(qū)域業(yè)績要提升要跑馬圈地，更要精耕細作。區(qū)域獨我特色的管理體系才具備是核心競爭力，提升店鋪附加值，提高服務(wù)力，優(yōu)化進店率與成交率，讓店鋪的多數(shù)量變成好質(zhì)量。不斷地開拓與維護市場，因為客戶網(wǎng)絡(luò)的數(shù)量與質(zhì)量直接關(guān)系到區(qū)域的產(chǎn)品庫存風(fēng)險程度。
2、讓不良庫存再生利潤，就必須提高皮鞋在銷售過程中的周轉(zhuǎn)率。詳略
經(jīng)營鞋店不可能保證100%的商品都能賺錢，一旦發(fā)現(xiàn)滯銷款，就要考慮為它周轉(zhuǎn)的清倉下架策略，把不良庫存解決在高庫存產(chǎn)生之前，雖然虧本賣了滯銷鞋，但回籠的資金可以再次進貨，可以再生利潤。賣鞋就是在一次、二次、三次甚至N次的周轉(zhuǎn)次數(shù)中贏得更多的利潤。
3、對于滯銷貨品，可以通過促銷活動，以新清老和調(diào)配等方式，或者通過直營店來及時甩貨。詳略
4、根據(jù)產(chǎn)品的生命周期管理庫存。詳略
5、其它為產(chǎn)品庫存破壁的方式。詳略
結(jié)語：
vip些營銷方案篇8
2015年是悅詩風(fēng)吟進入中國的第四個年頭。截至2016年1月，悅詩風(fēng)吟線下直營專賣店數(shù)量已超過200家。得益于店鋪的快速增長，品牌在過去一年中也收獲了銷售的高速成長。
短短四年，悅詩風(fēng)吟中國會員突破了幾百萬級。2015年，我們升級了針對會員開設(shè)的官方微信賬號（innisfreefamily），升級了新會員招募入會的標(biāo)準(zhǔn)，會員支付方式也新加入了微信支付功能。進一步加強了VIP、VVIP的比重，使VIP、VVIP占比達到了有史以來舉足輕重的份額。同時，我們微博粉絲也在去年底突破了100萬。悅詩風(fēng)吟在網(wǎng)絡(luò)上累積了一大群體的忠實粉絲用戶，他們的口碑和再傳播，對我們品牌取得網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)熱度與超高人氣，是密不可分的。
在洞察消費者層面，我們定期舉辦消費者調(diào)研小組活動，定期了解年輕消費者習(xí)慣洞察、以便掌握市場最新動向；同時開展了OPEN INNISFREE校園營銷方案征集比賽活動，一方面走進年輕消費者，另一方面吸取一些新鮮的營銷點。我們進行數(shù)字營銷，例如，在2015年5月，我們推出了由兩位代言人李敏鎬、允兒共同出演的網(wǎng)絡(luò)迷你劇《夏日戀曲Summer Love》，在網(wǎng)絡(luò)上受到無數(shù)粉絲們的廣泛流傳，對innisfree氣墊霜系列產(chǎn)品的消費者溝通奠定了很好的堅實基礎(chǔ)，乃至氣墊系列產(chǎn)品熱賣到脫銷，也取得了非常高的市場知名度與口碑地位。
在營銷手法上，品牌始終堅持以互聯(lián)網(wǎng)營銷、口碑營銷，致力于CSR社會公益活動為主要營銷方式。并堅持以移動端為主，作為最重要的與消費者溝通的管道，采取24/7，時刻與年輕消費者保持溝通。
在2016年，悅詩風(fēng)吟會繼續(xù)在CSR方面開展豐富多樣的活動，并將與年輕消費者更深入互動，聽取他們的反饋和建議，開發(fā)更多適合中國消費者需求和受他們喜愛的化妝品。
在營銷預(yù)算上，根據(jù)銷售目標(biāo)的增長，2016年悅詩風(fēng)吟在市場營銷方面的預(yù)算也將相應(yīng)提高。我們主要目標(biāo)客群是90、95后，所以將重點以數(shù)字營銷為主。只要是當(dāng)下年輕人的興趣所在，無論是互聯(lián)網(wǎng)、移動端、app、電影等，這些都是我們數(shù)字營銷投入的考量范圍。
2016營銷關(guān)鍵詞
立體
在我看來，O2O、內(nèi)容、跨界、移動、公益，這些都是2016的營銷關(guān)鍵詞。innisfree也會在這些方面開展創(chuàng)意、創(chuàng)新的活動。我們強調(diào)創(chuàng)新、與時俱進，以“變”應(yīng)萬變；對員工非常強調(diào)學(xué)習(xí)能力，自我挑戰(zhàn)，以互聯(lián)網(wǎng)思維建立更立體的觀點和概念，更生態(tài)體系的思維方式，這樣才得出既接地氣、又得人心的策略。
2015營銷感悟
一個品牌要在大眾面前成功樹立好的形象，保持一貫性是非常重要的。我們堅持的“innisfree way（悅詩風(fēng)吟之路）”是一個綠色、環(huán)保、真誠、選用濟州島自然原料的原汁原味的韓妝道路。品牌在打造鎮(zhèn)店之寶明星爆款的同時，各品類也都樹立了口碑的明星單品。2015年11月底，全球最大的旗艦店――innisfree上海旗艦店的開業(yè)也是品牌發(fā)展過程的重要里程碑，我們第一次大膽引入了咖啡的業(yè)態(tài)。這些勇敢創(chuàng)新的嘗試，也正迎合了2015年乃至未來的消費發(fā)展趨勢。
案例工具書
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