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2025年醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)示例醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)匯總(六篇)

時間：2025-01-07 09:54:33 53

醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)示例醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)一

定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報送醫(yī)院收支情況及財務(wù)分析報告，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠準確把握醫(yī)院經(jīng)營狀況，在調(diào)整工作方向和工作策略上有可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

8月初，我院病案管理系統(tǒng)全面升級，涉及到收費系統(tǒng)也同時升級。財務(wù)處全體人員十分重視此次升級，全員動員，共同行動，確保了此次系統(tǒng)升級得以順利完成。從升級前的思想動員和操作學(xué)習(xí)、提出軟件應(yīng)用需求，到收費數(shù)據(jù)校對、整理，乃至升級過程中的人員安排都做了詳細部署并認真落實。新系統(tǒng)上線后，我們對收費數(shù)據(jù)重新進行了認真核對，在系統(tǒng)運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，并通過系統(tǒng)實際運行，不斷完善軟件功能。目前，新系統(tǒng)運行較平穩(wěn)，核算和統(tǒng)計功能也日趨完善。

一、重視“三甲”復(fù)審，積極做好迎檢工作20xx年我院將接受“三甲”復(fù)審，醫(yī)院將復(fù)審工作做為一項極為重要的任務(wù)來抓，并成立了“三甲”復(fù)審辦公室，全面領(lǐng)導(dǎo)和布置“三甲”迎檢工作。財務(wù)處緊緊圍繞三甲辦布置的工作計劃，在迎檢前的三個階段努力完成計劃目標，整理、完善各種材料，并根據(jù)實際工作情況切實做到持續(xù)改進。

財務(wù)處按三甲辦要求將已整理完善的各種材料納入統(tǒng)一的檔案盒中送交三甲辦備檢，根據(jù)工作需要隨時補充內(nèi)容。財務(wù)處的迎檢準備工作充分，在接受院內(nèi)模擬檢查過程中，財務(wù)處的迎檢準備工作受到有醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及三甲辦的肯定。

二、醫(yī)院為了增強醫(yī)療救治能力，提高技術(shù)水平，滿足廣大人民群眾的需求，決定向銀行借入貼息貸款萬元用于建造新病房樓，利用外國政府貸款萬美元購置設(shè)備。

財務(wù)處積極與銀行和財政局溝通，提供還貸方案、醫(yī)院財力狀況報告、醫(yī)院收入情況、預(yù)計可增加收入測算及可行性報告等各種資料，為順利取得貸款，支持醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、做大做強而努力。

三、加強教育培訓(xùn)，嚴肅獎懲制度，規(guī)范服務(wù)行為做為服務(wù)部門，財務(wù)處始終把服務(wù)于臨床，服務(wù)于患者做為工作重點來抓。

財務(wù)處在做好基本工作的基礎(chǔ)上，多次進行全處人員學(xué)習(xí)，加強服務(wù)思想和服務(wù)理念教育。結(jié)合“三甲”復(fù)審要求，財務(wù)處除了學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，還針對性地學(xué)習(xí)了禮儀服務(wù)、服務(wù)語言運用、著裝、儀表等各方面知識。不但重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還在實際工作中嚴格按財務(wù)處制定的獎懲制度進行考核，對違反規(guī)定的班組和個人按章處罰。在醫(yī)院全面開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風(fēng)采，樹立醫(yī)院新形象”活動伊始，財務(wù)處在第一時間召開全處大會，傳達陳院長和李書記在支部書記會議上的講話精神，布置了財務(wù)處在活動中的工作計劃，決心要以本次活動為契機，力爭全處各崗位，特別是窗口崗位全面增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)窗口新形象。

四、加強發(fā)票管理，進行發(fā)票認證，避免醫(yī)院經(jīng)濟損失財務(wù)處加強對采購商品取得的發(fā)票規(guī)范管理，制定了《機打發(fā)票網(wǎng)上認證暫行規(guī)定》，要求取得機打發(fā)票的經(jīng)手部門或經(jīng)手人對發(fā)票進行審核認證。同時指派專人對近兩年所取得的機打發(fā)票進行復(fù)核，通過網(wǎng)絡(luò)的認證，避免收到虛假的發(fā)票，造成醫(yī)院經(jīng)濟損失。市國稅局稽查分局對我院在年、年兩年內(nèi)取得的藥品、衛(wèi)生材料及建筑安裝發(fā)票進行大檢查。財務(wù)處協(xié)同藥劑科、設(shè)備處的會計人員及臨時借用人員對兩年內(nèi)所取得的一萬余張發(fā)票進行逐一登記，按規(guī)定格式逐項填制內(nèi)容，并按要求向稅務(wù)機關(guān)報送資料光盤。

五、維護職工利益，保證工資、福利按時發(fā)放財務(wù)處每月按時發(fā)放職工工資、獎金，及時上繳各類保險金、住房公積金等各項社會保障金，以及為符合標準的職工報銷取暖費，使職工利益得到保障。按醫(yī)院規(guī)定及時發(fā)放各種福利，使全院職工感受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和醫(yī)院的溫暖。中秋節(jié)、“十一”前夕，財務(wù)處按院長指示為職工發(fā)放購物券，以及發(fā)放月餅、水果等實物。雖然財務(wù)處辦公室人員少任務(wù)重，但在做好充分準備工作情況下，圓滿完成了福利發(fā)放任務(wù)，用辛勤汗水保證了全院職工過上愉快的雙節(jié)。

六、年度內(nèi)完成的其他工作1、積極配合體檢科工作，安排人員收取門診慢性病體檢費。

2、積極做好醫(yī)院缺陷管理工作，查找存在缺陷和不足之處，及時向有關(guān)處室提出整改意見。

3、按合同規(guī)定做好外國政府貸款工作。

4、系統(tǒng)升級完成后，根據(jù)工作需要調(diào)整收款處、結(jié)算室人員配置，充實門診窗口崗位。

5、將20xx年會計檔案送交檔案室歸檔管理。

6、按“三甲”要求，接受會計師事務(wù)所對我院財務(wù)報表進行審計。

在過去的一年中，財務(wù)處全體人員精誠團結(jié)，同心協(xié)力，在院領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了年初既定的工作計劃和工作目標，取得應(yīng)有成效。財務(wù)處繼承發(fā)揚嚴謹務(wù)實的工作作風(fēng)，認真履行崗位職責(zé)，使整體工作實力得以提升。我們有決心在新的年度內(nèi)，以更飽滿的工作熱情創(chuàng)出更優(yōu)業(yè)績，為醫(yī)院發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)示例醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)二

20xx年度醫(yī)院財務(wù)運行情況良好，財務(wù)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正指導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的大力配合下，充分發(fā)揮“參與、監(jiān)督、服務(wù)”職能，以成本管理為重點，全面落實預(yù)算管理，加強會計基礎(chǔ)工作，充分發(fā)揮財務(wù)管理在醫(yī)院管理中的核心作用，較好地完成了各項工作任務(wù)，財務(wù)管理水平有了大幅度的提升。本年度較好地完成了全年財務(wù)管理、會計監(jiān)督、績效工資核算等各項工作。

現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

醫(yī)院醫(yī)療收入達x元;藥品收入達x元;(其中西藥收入為x;中藥收入為x元)。財政補助收入達x元;其它收入達x元。合計為x元。醫(yī)療支出為x元，(其中：工資福利x支出為x元;商品和服務(wù)支出為x元;其他資本性支出為x元)。藥品支出為x元，(其中工資福利支出為x元;商品和服務(wù)支出為x元;其他資本性支出為x元)。其他支出為x元。

住院總費用為xx元;自費費用為xx元;合理費用為x元;實際補償額為x元;出院人數(shù)為xx人;人均費用為xx元;人均補償費用為x元;藥品總費用為xx元;診療總費用為x元;診療自費費用為xx元;認真完成了20xx年醫(yī)院“收支兩條線”管理規(guī)定，實行“陽光收費”。較好的完成了醫(yī)院的各項目標。

一)、做好資金科學(xué)運行工作：做好資金科學(xué)運行工作是財務(wù)科最重要的一項工作之一。具體為：一是根據(jù)“輕、重、緩、急”的原則，科學(xué)合理安排資金，保障醫(yī)療活動日常正常運行，保障每月人員經(jīng)費的按時發(fā)放。

重視日常財務(wù)收支管理，分工細致，責(zé)任明確。會計、出納在自己的崗位上各行其職，做到現(xiàn)金收付無差錯，日清月結(jié);對院內(nèi)財務(wù)實行有效管理，購入、使用、報廢都有完整的手續(xù);會計賬目清晰規(guī)范。確保了院內(nèi)帳帳、賬物、帳實三相符。

二)、積極參與基建工程的管理，為保證工程總體驗收，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進行了工程物資清點。財務(wù)科人員親自到現(xiàn)場逐一進行賬與實物的核對。我現(xiàn)有設(shè)施、設(shè)備齊全，編報了工程物資清查報告。通過這次固定資產(chǎn)盤查，加強了固定資產(chǎn)的管理、建全了設(shè)備耗材出入庫的審批手續(xù)。

積極配合會計師事務(wù)所進行工程財務(wù)決算，對基建財務(wù)基礎(chǔ)資料、工程決算工作進行了較詳盡的審核、校對。

三)、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：依據(jù)醫(yī)院財務(wù)管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作。財務(wù)科在人員少、事務(wù)繁雜的情況下，按照財務(wù)管理制度進行會計核算活動;完成了日常財務(wù)報銷、工資以及各項福利的發(fā)放。處理好日常會計事務(wù)等基礎(chǔ)工作。嚴格執(zhí)行國家預(yù)算管理制度，合理使用資金。

四)、強化經(jīng)費監(jiān)督，做到收支平衡。財務(wù)科對上年度經(jīng)費支出進行詳細分析，按科目進行分類統(tǒng)計，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，從整體上對經(jīng)費有了統(tǒng)籌安排。在具體工作中依法合理有效的使用每一項資金:建立嚴格資金支付流程，做到先審后支，不審不支，支出必有來源;人員及公用經(jīng)費實行“先批后支，計劃先行”的報賬程序，全過程監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行，提高財務(wù)管理，保證了收支平衡。

五)、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務(wù)。進一步加強內(nèi)部考核工作：依據(jù)醫(yī)院財務(wù)管理制度和考核職責(zé)x，不定期對屬下各崗位職責(zé)進行考核。使各崗位人員責(zé)任性更強、崗位職責(zé)落實更到位，醫(yī)院財務(wù)管理制度進一步得到有效的落實，財務(wù)內(nèi)控管理工作又上了一個新臺階。

一年來，財務(wù)科的工作有成績也有不足：工作的廣度和深度還需要進一步的擴展，克服工作中時有的浮燥情緒。我們下一年度在以加強財務(wù)管理為主的同時還要繼續(xù)基建財務(wù)工作，及時準確把握相關(guān)財務(wù)政策，把內(nèi)審與內(nèi)控相結(jié)合，為更好的完成醫(yī)院的財務(wù)目標而努力。

醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)示例醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)三

過去兩年，雖然取得了一些成績，但仍有不少困難和差距，財務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和整體水平還有待提高，仍需提高認識，創(chuàng)新思維，開拓進取。xx年的工作思路主要有以下三點：

收集整理資料，對近三年來購置的大型設(shè)備收入及費用耗用情況進行統(tǒng)計，建立電子檔案，進行成本效益分析和監(jiān)測，為提高設(shè)備使用效益提供切實可行的依據(jù)。

針對醫(yī)院目前運營成本較高的情況，我們將進一步細化成本管理，開源節(jié)流。財務(wù)科將對房屋設(shè)備的維修進行信息化管理，分項目設(shè)置臺賬，充分發(fā)揮財務(wù)工作監(jiān)督職能。

為有效調(diào)動工作積極性，強化服務(wù)意識，我們將對窗口收費人員進行績效考核，依據(jù)工作量、病人滿意度、日常工作表現(xiàn)等量化指標制定一系列績效考評制度，考核結(jié)果與科室獎金二次分配掛鉤。

今年是啟用新醫(yī)院財務(wù)會計制度的第一年，醫(yī)療衛(wèi)生單位將進入企業(yè)化管理模式，我們將以此為契機，組織人員培訓(xùn)，更新知識，以適應(yīng)新一輪會計改革需要，用管理會計的頭腦做好前景預(yù)測和風(fēng)險評估，用財務(wù)會計理念做好事中控制和運營分析，科學(xué)化管理、精細化操作，使財務(wù)管理在醫(yī)療改革中真正起到出謀劃策的作用。

醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)示例醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)四

進修、提高，班子、隊伍建立失掉進一步穩(wěn)固;堅持展開，流動資產(chǎn)不時添加;勤勞義務(wù)，業(yè)務(wù)義務(wù)安康展開;不時提高，技術(shù)實力穩(wěn)步加強;均衡展開，各項義務(wù)齊頭并進，手段義務(wù)片面完成;項目建立及爭取義務(wù)停頓勝利;辦院主旨和效勞方向進一步端正，“以病人為中心”的理念不時深化人心;內(nèi)涵建立失掉注重，醫(yī)院治理進一步加強;醫(yī)療安全認識進一步強化，根底醫(yī)療質(zhì)量進一步提高;診療義務(wù)進一步規(guī)范，醫(yī)療用度掌握初見效果;醫(yī)療效勞進一步改善，大眾滿足度不時下降。醫(yī)院出現(xiàn)出了興旺的展開態(tài)勢。

醫(yī)院堅持治理出凝結(jié)力、進修出戰(zhàn)役力的理念。治理和進修失掉了進一步的創(chuàng)新。

一是治理義務(wù)創(chuàng)新。在進一步完美行政治理、醫(yī)療治理體系的根底上，一方面，按照大眾治理手段義務(wù)制的請求，班子成員合作明白，義務(wù)到位，治理加強。經(jīng)過強化制度施行力度、嚴厲監(jiān)視考核、完美崗位治理等措施，無效地推進了醫(yī)院的迷信化、制度化、規(guī)范化治理。另一方面推行風(fēng)險治理。進一步完美了“院長接代日”制度，院指點零間隔承受病員的贊揚、病人及家眷的看法、倡議和請求;當場處置、協(xié)助病員處置就診進程中的詳細艱難和題目。“院長接代日”制度的完美和斗硬施行，進一步加強了醫(yī)院的義務(wù)感，同時，也添加了醫(yī)院的風(fēng)險。但讓病人親身體會到了醫(yī)院的誠信、親情效勞，用熱誠和愛心架起了醫(yī)患溝通的橋梁。同時，經(jīng)過“流程再造”等迷信治理形式，逐漸完成了治理方式的迷信化。堅持以優(yōu)秀、高效、低耗為展開方向，進一步強化了本錢核算，無效地升高了醫(yī)療本錢，確保了醫(yī)院義務(wù)的一般運轉(zhuǎn)。進一步在績效治理、薪酬分配、鼓勵限制機制、人力資源開拓、文化治理等方面探究、創(chuàng)新。經(jīng)過手段治理的創(chuàng)新、鼓勵與束縛機制的完美，職工的憂患認識、危機意義、效勞認識、展開認識失掉加強，義務(wù)效率分明提高，完成了醫(yī)院可持續(xù)展開。

二是進修方式創(chuàng)新。以深化展開創(chuàng)立進修型單位活動為次要手段，一方面建立健全制度，制定了創(chuàng)立進修型單位、創(chuàng)立進修型班子和進修型科室、培育學(xué)科帶頭人的“創(chuàng)學(xué)”計劃，進一步完美了各層次、各范疇、各階段的進修制度和詳細布置，出臺了對進修效果的考核反省方法。另一方面，充沛使用不同方式不時創(chuàng)新進修方式，重點加強了《黨章》、迷信展開觀實際以及省、市、縣相關(guān)會議肉體的進修，以及以質(zhì)量為中心的“三基三嚴”

培訓(xùn)進修，不時提高政策程度、業(yè)務(wù)實際程度和技術(shù)操縱才能。并經(jīng)過結(jié)實展開“三優(yōu)一學(xué)”、“優(yōu)秀效勞明星”爭創(chuàng)、“為民安康、從我做起”、“八個一”溫暖效勞、施行“四零工程”

建立“五型醫(yī)院”等活動和安康無益的文化體育活動，擴展“創(chuàng)學(xué)”活動的內(nèi)涵。在活動中充沛展示進修效果，將創(chuàng)學(xué)活動推向更高層面。經(jīng)過抓進修，強素質(zhì)，班子及大眾職工隊伍思想政治素質(zhì)、政策法律程度、業(yè)務(wù)技術(shù)才能、效勞態(tài)度和義務(wù)作風(fēng)有了分明提高和改善，凝結(jié)力和戰(zhàn)役力、效勞認識和展開認識分明加強，其優(yōu)良效果在義務(wù)中充沛顯現(xiàn)。提高了團隊肉體，加強了效勞認識和爭創(chuàng)一流義務(wù)功績的才干。

在過來的一年里，醫(yī)院堅持迷信展開、安康展開、調(diào)和展開，業(yè)務(wù)、建立、展開效果斐然，堅持了三個同步提高。

一是醫(yī)院效勞才能與展開同步提高。醫(yī)院堅持展開與效勞共進，在完美效勞功用、擴展效勞范圍、減速根底設(shè)備建立的同時，不時改良效勞方法和效勞措施，主動為患者效勞，業(yè)務(wù)義務(wù)波動、安康、疾速展開，全年門診人次288355人次，同比添加18.07%，均勻日門診1148人次，持續(xù)創(chuàng)三個近10年來的最高。住院人次8862人次，同比添加11.5%%。全年手術(shù)人次2892人次，同比添加25.68%。實踐病床運用率88.63%。做到了展開與效勞齊頭并進。

二是醫(yī)院效勞程度與展開同步提高。醫(yī)院堅持以質(zhì)量求生活、以人才和科技促展開，把提高技術(shù)程度作為展開和。

效勞的中心義務(wù)，經(jīng)過不同方式、不同層次、層面的教育、培訓(xùn)、錘煉，保證了展開與效勞程度的同步提高。全年，門診診斷與出院診斷契合率99%;治愈、惡化率95%;危重病人挽救勝利率91.7%;手術(shù)前后診斷契合率99.96%;護理職員“三基”考核合格率達100%;根底護理合格率90.5%;急救物品殘缺率

99.08

%。;慣例器械消毒滅菌合格率≥100%;一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%;病房規(guī)范化治理合格率96.9%;掌握醫(yī)院感染治理率96.05%;病人對護理義務(wù)滿足率為97.50%。主動引進、展開新技術(shù)、新項目和學(xué)術(shù)研討。采取多種方式加強者才培育，進一步拓展了學(xué)問、技術(shù)視野，保證了技術(shù)隊伍學(xué)問的不時更新、技術(shù)程度不時提高。全年展開新業(yè)務(wù)10項，在各級醫(yī)學(xué)刊物宣布學(xué)術(shù)論文20余篇，完成了多例技術(shù)含量高的手術(shù)。骨科展開的“胸腰椎骨折全環(huán)狀椎管后路減壓、椎體間植骨椎弓根螺釘流動;脊柱椎體滑脫后路減壓前路椎體間植骨內(nèi)流動;骨盆前柱后柱髖臼骨折伴中心性脫位前后路結(jié)合入路前位內(nèi)流動術(shù);椎間盤一般伴脊柱不波動后路髓核摘除、椎體間植骨內(nèi)流動術(shù);四肢嚴峻粉碎性骨折前位鎖定鋼板內(nèi)流動術(shù);85歲高齡野生全髖關(guān)節(jié)置換術(shù);頸椎骨折伴不全截癱前路減壓植骨重建頸椎的波動性”等技術(shù)在外地域處于搶先程度。由副院長宋懷先主研的“結(jié)腸代食管在醫(yī)治食管癌中的臨床使用”科研項目榮獲廣元市迷信技術(shù)提高三等獎。為部分醫(yī)療技術(shù)的晉升、展開、創(chuàng)新搭建了優(yōu)良的平臺。

三是醫(yī)院社會效益與展開同步提高。醫(yī)院堅持效勞第一，統(tǒng)籌展開，在全力做好為民安康效勞義務(wù)的同時，不時加強本錢核算、不時一擲千金、不時加重患者擔(dān)負，醫(yī)院堅持了安康、可持續(xù)的展開。全年業(yè)務(wù)總支出較去年同比添加29%，收支結(jié)余同比添加58%，流動資產(chǎn)同比添加3%，資產(chǎn)凈增560余萬元。剖析實力的加強，進一步提高了效勞才能和程度，醫(yī)院展開的根底愈加結(jié)實。醫(yī)院與嘉川、白水、五權(quán)衛(wèi)生院建立了對口援助聯(lián)系，派出醫(yī)務(wù)職員10余人活期赴援助單位展開醫(yī)療查房、坐診、醫(yī)療護理文書治理等指點義務(wù)。展開各種義診3次，義診450人次，發(fā)放安康宣揚資料3200份。主動參與市“三下鄉(xiāng)”活動，發(fā)放宣揚資料500雨份、為200余人收費身體反省。完成下級布置的醫(yī)療保健效勞6次。勝利完成了62人次的教學(xué)實習(xí)義務(wù)。承受鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生單位進修培訓(xùn)5人次。截止11月底，共接到急診呼救1223次，出診1186次，出動醫(yī)務(wù)職員50人，救治病員1121人，挽救成批傷員17次，挽救勝利率99.4%。完成大中專升學(xué)及社會其它體檢11698人次。

完成“一個手段”

即病人滿足、醫(yī)院展開“雙贏”的手段。經(jīng)過迷信的質(zhì)量、安全治理;精深的技術(shù)、優(yōu)秀的效勞、適合的價錢，博得了病人的疑心與支撐，社會的公信度大幅度下降。對1187人考察顯現(xiàn)，社會對醫(yī)院的滿足度達97.5%。醫(yī)院堅持了持續(xù)、安康的展開。“二甲醫(yī)院”、“市基層黨建示范單位”、“省愛衛(wèi)保守單位”、“省級檔案治理保守單位”等數(shù)十項團體聲譽失掉進一步穩(wěn)固。綜治、消防、計劃生養(yǎng)、安全單位建立義務(wù)效果分明;基層工會規(guī)范化建立經(jīng)過市總工會驗收，外科工會小組堅持了“省工會典范職工小家”稱號。大眾、職工隊伍波動，素質(zhì)不時提高，員工肉體豐滿，義務(wù)熱誠和主動性失掉充沛發(fā)揚。醫(yī)院出現(xiàn)了興旺展開的態(tài)勢，完成了患者和醫(yī)院的“雙贏”。

體如今“十個堅持，十個確保”：

---亮點之一：堅持用保守實際武裝頭腦，確保隊伍波動。

針對單位隊伍職員多，世界觀、人生觀、價值觀呈多元化趨向的特性，醫(yī)院采取多種方式強化教育，用保守實際武裝頭腦，促使隊伍思想素質(zhì)的不時提高，一直堅持了隊伍的保守性。為進一步強化治理和施行才能，醫(yī)院敷衍了事地施行了中層大眾培訓(xùn)制度。經(jīng)過集合零碎的培訓(xùn)進修，提高了中層大眾施行政策和院部決議的程度、治文科室的才能。值中國共產(chǎn)黨成立88周年、中國群眾束縛軍建軍82周年之際，醫(yī)院舉行了盛大的留念活動。國慶六十周年之際，組織了“紅歌紅城”詠唱活動，并參與了全縣的詠唱競賽，并取得了二等獎。一曲《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》，向宏大的祖國獻上了一份最深情的節(jié)日祝歌。經(jīng)過上述活動，強化了對廣闊大眾、職工黨的優(yōu)秀保守、優(yōu)秀作風(fēng)和堅定不移的反動肉體的教育，保證了隊伍團隊肉體的充沛發(fā)揚、敬業(yè)認識的普遍加強、戰(zhàn)役力的分明提高、隊伍的波動、高效。

---亮點之二:堅持規(guī)范執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療安全。

醫(yī)院堅持以法治院，依法執(zhí)業(yè)。在強化職能部分的監(jiān)視治理力度、主動發(fā)揚醫(yī)療質(zhì)量督查小組的作用、催促各級醫(yī)師規(guī)范執(zhí)業(yè)行為的根底上，片面展開崗位技術(shù)練兵活動，加強職業(yè)品德、職業(yè)紀律、職業(yè)義務(wù)的教育，組織部分職工法律法規(guī)培訓(xùn)、強化中心制度的施行，促使醫(yī)務(wù)職員不時提高依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范醫(yī)療行為的盲目性，促使職工牢記質(zhì)量認識、安全認識、法律認識和義務(wù)認識，做到廉潔行醫(yī)，誠信效勞。對無證職員加強治理，完美從業(yè)資歷準入制度，明白執(zhí)業(yè)規(guī)則。把好新業(yè)務(wù)準入關(guān)，確保醫(yī)療安全，晉升醫(yī)療質(zhì)量，無效防了范醫(yī)療事故和糾葛的發(fā)作。

---亮點之三:堅持人才培育，確保學(xué)科建立結(jié)實推進。醫(yī)院把人才作為興院之本，本著疑心人、尊重人、關(guān)懷人、了解人、培育人、錘煉人的準繩，進一步完美治理機制，采取政治上的關(guān)懷、聲譽上的授予、精神上的處分、培育上的加強、運用上的疑心，不時提高其政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。全年，醫(yī)院投入少量的人力、財力、物力，在義務(wù)十分慌張的狀況下依然分期、分批選派多名質(zhì)量好、素質(zhì)高、肯研討、愛進修的業(yè)務(wù)主干外出進修進修。全年，院內(nèi)組織醫(yī)、護培訓(xùn)進修16次。采取派進來、請進來、鼓舞醫(yī)務(wù)職員自學(xué)等多種方式停止人才培訓(xùn)。屢次約請省市專家、學(xué)者來院講學(xué)、會診指點，并選派思想素質(zhì)好，有必定臨床經(jīng)歷，根本功結(jié)實的業(yè)務(wù)主干到下級醫(yī)院進修進修和短期培訓(xùn)，培育人才，建立公道的人才梯隊。做好學(xué)科帶頭人的選拔和培育。往年，選派了27人辨別到四川大學(xué)華中醫(yī)院、四川省群眾醫(yī)院等下級單位進修進修神內(nèi)、呼吸、消化、兒科、病理、骨科等專業(yè);派出人68人參與了省市舉行的各種學(xué)術(shù)會議和短期培訓(xùn)。396人次參與了好醫(yī)生網(wǎng)站的繼教進修和考試。展開近程講座13次，參與職員700余人。持續(xù)堅持活期約請院外專家來院會診、手術(shù)、講學(xué)。經(jīng)過專家?guī)Ы蹋瑹o效推進了專科技術(shù)程度的提高。同時，醫(yī)院對有潛力的特征學(xué)科加大投入力度，使其放慢展開，放慢特征構(gòu)成，鼓舞各科室引進新技術(shù)，使醫(yī)院學(xué)科建立愈加制度化、迷信化、規(guī)范化。經(jīng)過人才隊伍建立和科技興院戰(zhàn)略的施行，部分實力不時加強，走上了疾速展開的軌道。

---亮點之四:堅持“三基三嚴”培訓(xùn)，確保醫(yī)療效勞質(zhì)量持續(xù)改良。

一是醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改良。一直堅持以醫(yī)療質(zhì)量為中心，以持續(xù)不時改良醫(yī)療效勞質(zhì)量為主旨，建立健全各項治理制度，逐漸建立醫(yī)院治理和評價的長效機制。主動展開以“三基三嚴”為重點的崗位大練兵活動，組織全院職工重溫《醫(yī)療事故處置條例》、《醫(yī)療機構(gòu)治理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《污染病治理法》等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)。全年，醫(yī)護共組織各類考試、考核12次，有482人次的護理職員參與了考核，235人次的低年資護士參與了考試，效果均記入團體檔案。往年，醫(yī)務(wù)科將操縱技藝培訓(xùn)作為“三基”培訓(xùn)的重點，布置臨床科主任及相關(guān)職員到麻醉科輪轉(zhuǎn)，停止為期一周的“氣管插管技術(shù)”培訓(xùn)，共培訓(xùn)臨床醫(yī)務(wù)職員22人次，合格率到達100%

。同時，進一步加強了病案質(zhì)量治理，經(jīng)過嚴把科室關(guān)和終末病歷質(zhì)量治理關(guān)口，平常注重對運轉(zhuǎn)病歷質(zhì)量反省，采取不活期抽查、月考核、科主任、質(zhì)控醫(yī)生加強病歷質(zhì)量監(jiān)管等方式，把好病歷出科關(guān)。加強終末環(huán)節(jié)治理，布置專人對歸檔病歷逐份停止反省，發(fā)覺題目，及時前往科室整改，保證了病歷質(zhì)量，全院甲級病歷率到達

95%以上。進一步強化了十三大中心制度在醫(yī)療義務(wù)中的作用。嚴厲按照新的《處方書寫規(guī)范》，不活期對臨床開具的處方停止反省，對分歧規(guī)范的外方予以處分。11月，醫(yī)院參與了全縣衛(wèi)生零碎組織的崗位技術(shù)大比武活動，我院包括了護理專業(yè)團體、團體;醫(yī)療專業(yè)團體一、二、三等獎及醫(yī)療專業(yè)團體一、二等獎。比出了程度，比出了作風(fēng)，彰顯了技術(shù)“龍頭”的風(fēng)采。

二是加強院內(nèi)感染治理，進一步健全、完美了三級監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)及感染監(jiān)控措施和分級治理制度、施行規(guī)范防止，加強醫(yī)護職員的本身防護認識;強化院感根本操縱義務(wù)的力度;鼎力推行徇證干涉新方法;嚴厲消毒隔離制度、規(guī)范一次性用品及醫(yī)療器具的治理;加大醫(yī)療寶物的規(guī)范化治理。重點做好加強護理治理義務(wù)，無效防止醫(yī)院感染，做好醫(yī)院感染掌握義務(wù)。同時，進一步加強了醫(yī)院感染的片面監(jiān)測義務(wù)，經(jīng)過屢次反省，合格率均在97%以上。為強化抗生素公道運用義務(wù)，醫(yī)院每月都對運用數(shù)目較高的前十位停止排名、剖析、總結(jié)、處分、干涉，為臨床醫(yī)生公道用藥提高了根據(jù)。h1n1發(fā)作后，醫(yī)院高度注重，建班子、定制度，印發(fā)了《甲型h1n1流感應(yīng)急預(yù)案》、并立刻組織了h1n1相關(guān)學(xué)問全員培訓(xùn)，組織了防甲型h1n1流感應(yīng)急演練，參訓(xùn)207人次。建立了特地的發(fā)搶手診，施行24小時值班，對發(fā)熱病人停止篩查，同時發(fā)動米蒼山污染醫(yī)院義務(wù)，疑似病例送污染醫(yī)院隔離醫(yī)治。在此時期共篩查發(fā)熱病人500余例，收治疑似病人15例，其中2例經(jīng)省級確診為h1ni病例，無一例病人出生。全年，共組織院感學(xué)問培訓(xùn)、考試27次，參培、參考率98%。

---亮點之五:堅持護理文化建立，確維護理義務(wù)穩(wěn)步提高。重點加強了根底護理義務(wù)進程中的

“以人為本”的理念教育、施行，改變護理形式，加強護患溝通。按照等級醫(yī)院評審規(guī)范，建立質(zhì)量掌握環(huán)節(jié)治理，施行剖析手段考核和質(zhì)量抽查的形式，細化了各種質(zhì)量規(guī)范，使質(zhì)量治理的認識不時提高，臨床護理措施的落實力度不時加大，根底護理、特級、一級護理及時到位，護理文件書寫方式愈加正確，記載格式的規(guī)范性分明提高，各科對書寫質(zhì)量把關(guān)愈加嚴厲，書寫質(zhì)量達標率穩(wěn)步提高，病房部分環(huán)境干凈整潔、物資治理建帳有冊、運用便利。裝備干凈、維護及時、培訓(xùn)規(guī)范治理嚴厲。各科用度治理規(guī)范，嚴厲施行記費規(guī)范，科內(nèi)業(yè)務(wù)進修培訓(xùn)落實較好，進修方式適用。專科護理技術(shù)程度不時提高。分離展開8個單病種臨床途徑義務(wù)，完美了住院病人出院護理評價表、病人出院評價表，修正了醫(yī)囑施行單等，增加了護理缺陷發(fā)作的時機。

---亮點之六:堅持財務(wù)治理，確保藥品購銷規(guī)范有序。規(guī)范收費行為，嚴厲施行本錢核算制度，梗塞破綻，勤奮升高醫(yī)療效勞本錢和藥品、資料耗費。進一步加強了藥品推銷和運用環(huán)節(jié)的監(jiān)管。根絕“大處方”、掌握“大反省”、加強醫(yī)療效勞收費項目和藥品、資料價錢的通明度、嚴厲按照物價公報施行，無效地掌握了醫(yī)療用度，升高了醫(yī)療本錢。制定了相關(guān)審核審批制度，加強環(huán)節(jié)監(jiān)視，制止虛報、濫竽充數(shù)住院，果斷根絕套取醫(yī)保資金的行為，保證醫(yī)保政策的落實。為維護大眾的親身利益，充沛發(fā)揚藥事治理委員會作用，確保藥品名副其實，嚴厲掌握高檔藥品的購進，從源頭上掌握高檔藥品的運用，對一次性耗材、試劑、膠片等資料購進嚴厲施行審批制度，確保優(yōu)秀廉價，實在處置了老百姓看病貴的題目。經(jīng)各級藥監(jiān)部分反省，全年未發(fā)覺一例冒充偽劣藥品。

---亮點之七：堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，確保醫(yī)院文化鼎力展開。

我院一直堅持精神文化、政治文化和肉體文化建立一同抓的方針。深化展開了創(chuàng)立“文化單位”、“行業(yè)窗口示范單位”、“文化科室”、“保守科室”、“青年文化號”、“巾幗文化示范崗”、“保守黨支部”、“保守團支部”和“保守義務(wù)者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“保守工會會員”、“優(yōu)秀共青團員”、“青年文化號”、“文化窗口示范單位”等活動。嚴密分離本院的中心義務(wù)和職工隊伍的實踐，加大了職工職業(yè)品德建立和行風(fēng)建立，組織職工進修《公民品德建立施行大綱》，把進修體會《大綱》的肉體同加強普法教育和行風(fēng)建立嚴密分離起來。同時，把加強醫(yī)院文化建立作為可持續(xù)展開的主要方式，在權(quán)益文化、品德文化、科技文化、治理文化、效勞文化、抽象文化諸方面進一步強化，確保以醫(yī)院文化的展開推進事業(yè)的不時提高。

---亮點之八:堅持獸性化治理，確保職工生活豐厚多彩。

隨著醫(yī)院各項事業(yè)的興旺展開，兩個效益持續(xù)大幅攀升，部分實力不時加強，院部堅持了獸性化治理。“三八”國際婦女節(jié)99周年誕辰之際，醫(yī)院舉行了慶賀活動，為部分女職工索取了節(jié)日慰勞。為加強職工身體素質(zhì)，鼓舞職工加強體育錘煉，醫(yī)院堅持了一年一度的職工活動會，有356人次參與了活動。豐厚多彩的競賽方式，豐厚了職工文化生活。院指點還常常深化科室慰勞值班職工和在院醫(yī)治的患者，平常，對生病住院的職工也十分關(guān)心，盡量提供協(xié)助，并經(jīng)過工會派專人前往慰勞，讓職工感遭到了組織的暖和。同時，注重處置職工的實踐艱難，給職工以體恤、暖和，使其安心本職義務(wù)，主動為醫(yī)院的展開建言獻策和多作貢獻，為職工施行人生價值發(fā)明了一個無益的條件和環(huán)境，構(gòu)成了一個無益于人才發(fā)揚主動性、發(fā)明性的機制和氣氛，職工的義務(wù)潛能失掉了無效的發(fā)揚。部分職工真正看到、體會到了醫(yī)院興旺展開帶來的實惠、益處，共享了變革、展開的效果。

---亮點之九:堅持根底設(shè)備建立，確保部分實力的不時提高。

在有計劃地更新補充慣例儀器裝備的根底上，注重引進國際外保守醫(yī)療裝備，先后添置了價值近60萬元的各類保守根底醫(yī)療裝備。投資近150萬元的x線數(shù)字成像零碎，將為患者診斷、反省提供愈加迷信的質(zhì)量保證。保守裝備的引進和根底設(shè)備的建立，保證了臨床醫(yī)技義務(wù)的需求，推進了技術(shù)的更新和質(zhì)量的提高。往年，香港政府援建門診剖析樓工程建立量大、請求規(guī)范高、工期短、總體建立義務(wù)沉重。為了放慢建立項目進程，醫(yī)院特地成立了工程建立項目指點小組和工程建立監(jiān)視指點小組，片面負義務(wù)務(wù)的展開。11月。項目正式奠基開工。目前，已到位資金180萬元，完成投資42萬元。同時，分離災(zāi)后重建，使用國債項目改擴建我院感染科。醫(yī)院克制房屋慌張的艱難，騰出行政辦公用房作為感染科業(yè)務(wù)用房，保證了業(yè)務(wù)義務(wù)及改擴建義務(wù)的一般展開，改擴建義務(wù)克制重重艱難，停頓勝利。為進一步做好節(jié)能降耗義務(wù)，醫(yī)院在原制劑樓和老鍋爐房前面新建52平方米的天燃氣鍋爐房，將原制劑樓變革為洗漿房，目前該改擴建工程已結(jié)近序幕。

---亮點之十：堅持報答社會，確保一方調(diào)和。

在抓好展開的同時，醫(yī)院仔細實行社會義務(wù)，把處置好大眾“看病難”“看病貴”的題目當做首要義務(wù)，重點處置了“四公道”題目，讓大眾看得上病、看得起病、看得好病，實在保證患者的就醫(yī)權(quán)利;堅持防止為主，仔細落實全民安康教育肉體，主動走出院門，普遍提高安康學(xué)問，指導(dǎo)群眾大眾改良生活方式，提高生活質(zhì)量;充沛發(fā)揚技術(shù)指點中心作用，主動承當為基層培育人才的義務(wù)，并以技術(shù)輸入的方式幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生中心的展開，推進全縣衛(wèi)惹事業(yè)的諧和展開;退職業(yè)病、污染病、天然災(zāi)難、突發(fā)事情等的救治義務(wù)中，充沛發(fā)揚主力軍的作用;往年，青川縣蒙受了特大洪災(zāi)，我院主動予以援助，向青川縣群眾醫(yī)院捐款5000元;臺灣地域受“莫拉克”臺風(fēng)攻擊，喪失宏大。臺風(fēng)無情，人世有愛。醫(yī)院職工積極捐款6000元，索取臺胞兄弟般的援助。同時，主動做好黨和政府、衛(wèi)生主管部分下達的各項義務(wù)，先后收費為參與全縣村(社區(qū))黨組書記培訓(xùn)的80名村(社區(qū))黨組書記停止了安康體檢。八月，二患者疑心本人為h1n1，醫(yī)院立刻派車將其接至單位，并按照防治請求索取察看，消除其疑慮，使其安心生活和休息。完成政府和下級主管部分布置的醫(yī)療保健效勞17次;展開各種義診活動6次，義診500余人次，安康征詢1000余人次，發(fā)放宣揚資料3000余份。

時提高醫(yī)院的著名度，不時將醫(yī)院展開推向更高、更深的層次。

醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)示例醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)五

20xx年上半年，在上級行政主管部門及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為抓手，貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療安全。在專科建設(shè)、環(huán)境整治、設(shè)備投入、信息化建設(shè)等方面，取得了很大成績。現(xiàn)總結(jié)如下：

20xx年上半年總門急診人次16萬人次，較上年增長20.3%。其中門診xxxxxx人次，急診xxxxx人次，專家門診7713人次。出院人次4683人（詳見附件1），比20xx年多500人次。出院患者實際占用床日數(shù)39118床日，平均病床周轉(zhuǎn)次數(shù)21人次，平均住院天數(shù)8.75天，床位使用率80.88%，比上年同期上漲7.46%。手術(shù)人數(shù)1217人次，比20xx上半年同期增加6人次。

20xx年上半年實現(xiàn)收入xxxx萬元，超額完成全年預(yù)算指標，比同期增長12.6%。其中財政補助收入180萬元，比上年247萬元下降27.13%；醫(yī)療業(yè)務(wù)總收入xxxxx萬元，比去年同期4941.1萬元上漲9.3%。醫(yī)療業(yè)務(wù)總收入中醫(yī)療收入3566.9萬元，比上年同期上漲17.3%；藥品收入1835萬元，比去年同期上漲15.9%；藥占比34%，比去年同期34.2%下降0.2個百分點。其他收入73萬元，比去年同期71.5萬元上漲2.1%。

今年上半年共發(fā)生總支出xxxxx萬元，比去年同期xxxxx萬元上漲18.1%。總支出中醫(yī)療支出為5106.3萬元，管理費用支出為730.1萬元，其他支出26.4萬元。1-6月份實現(xiàn)收支結(jié)余-314.7萬元。

20xx年上半年醫(yī)院資產(chǎn)總額達xxxxxxx萬元，其中流動資產(chǎn)29687.5萬元，固定資產(chǎn)為10609.8萬元，資產(chǎn)負債率為77.1%。凈資產(chǎn)xxxxx萬元，

1、門急診工作：

今年上半年門急診人次較去年同期有一定增加，門急診共16萬人次，漲幅為25.4%，其中內(nèi)科各專科門診診療人次均有不同程度的增幅，尤其是神經(jīng)內(nèi)科達到620.6%。急診科較去年同期漲幅55.2%。外科門診人次均較去年同期下降。學(xué)府分部門診人次均為降幅（詳見附件2）。

2、醫(yī)技科室工作

重點是加強醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進，注重檢測結(jié)果的符合率及準確率的監(jiān)測，不斷增設(shè)新項目以滿足臨床需要（詳見附件3）。

（1）功能科：彩超檢查上半年完成20630人次，較去年同期增幅23.8%。

（2）放射科：完成ct檢查xxxx人次，較去年同期增幅14.5%，dr攝片17435人次，較去年同期增幅16.2%。

（3）胃腸鏡：完成胃鏡檢查xxxxx人次，較去年同期增加2人，腸鏡檢查206人次，較去年同期漲幅為9.6%。

（4）檢驗科今年上半年完成工作量xxxxx例，較去年同期增幅達43.7%。病理科標本量今年完成xxx例，較去年同期增幅較大。

3、手術(shù)與分娩：

上半年手術(shù)人數(shù)xxxx人，分娩人數(shù)xxx人；其中婦科手術(shù)人數(shù)138人，普外科手術(shù)人數(shù)319人次，骨科手術(shù)人數(shù)223人。

4、出院情況：

20xx年上半年出院人數(shù)為xxxx人，出院人次相比去年同期漲幅為12.0%，全院總床位使用率80.9%，平均住院日數(shù)8.4天。其中外科出院人次相比去年同期減少了5人次，其中普外科收治人次較去年同期下降4.0%。骨科出院人次較去年同期下降21.4%。內(nèi)科系統(tǒng)住院病區(qū)二級學(xué)科建設(shè)基本成熟，各二級專科病人均基本都能做到專科收治；產(chǎn)科、骨科、普外科出院人次明顯下降（詳見附件4）。

5、病歷與處方質(zhì)控情況

上半年醫(yī)務(wù)科抽查在院門診病歷xxx份，不合格病歷24份，合格率87.3%,距離90%的達標要求還有差距。門診處方每份必查，共查xxxxxx張，其中不合格處方670份，合格率99.5%。1-6月份院級質(zhì)控抽查現(xiàn)運行住院病歷74份，歸檔病歷共826份，其中中度缺陷（乙級）病歷17份，無重度缺陷病歷，手術(shù)前后診斷符合率92.7%。無菌手術(shù)甲級愈合率99.2%.危重病人住院搶救次數(shù)16次，成功13次，搶救成功率81.3 %，其中重癥醫(yī)學(xué)科14次，搶救成功率85.7%。病案及時歸檔率為100%。

上半年醫(yī)療質(zhì)量指標除抗菌藥物使用未能全部達標、床位使用率、門診處方合格率、搶救成功率，其全均能達標。

（一）積極推進二期工程建設(shè)

醫(yī)院成立了基建辦公室，負責(zé)協(xié)調(diào)二期工程各項工作。目前為止，醫(yī)院二期工程大樓主體已經(jīng)竣工，改擴建工程如外科大樓內(nèi)裝飾、電梯、暖通工程招標已完成，土建已基本完成，其它相關(guān)特種配套設(shè)備正在進行招標委托。

（二）開展等級醫(yī)院創(chuàng)建工作

在去年二乙復(fù)評的基礎(chǔ)上，今年的工作重點更加明確，將等級醫(yī)院評審中的要求融入到日常管理工作中去，不斷提高醫(yī)院質(zhì)量的持續(xù)改進。年初明確各部門創(chuàng)建目標，簽訂了本年度工作責(zé)任書，落實各部門達標等次占比要求。上半年進行了等級醫(yī)院創(chuàng)建系列知識的培訓(xùn)，特別對質(zhì)量管理工具的概念和運用進行了強化訓(xùn)練，完善了醫(yī)院相關(guān)工作制度、崗位職責(zé)和相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。深入臨床督查，上半年來已完成對藥劑科、檢驗科、輸血科、急診科、icu的現(xiàn)場查看，并將督查通報發(fā)到相關(guān)部門和科室，進行質(zhì)量管理的持續(xù)改進。對照《江蘇省二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，進行了上半年全院創(chuàng)建的自評摸底工作，將核心條款自評結(jié)果統(tǒng)計匯總分發(fā)到各部門，進行對標找差，組織整改。與達標a/b/c等次嚴重不足的部門與科室進行了溝通，了解原因，要求整改達標，有困難盡早提交分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，計劃在年底前完成首輪達標工作。

（三）加強醫(yī)院服務(wù)，提高病人滿意度。

1、醫(yī)院成立了客服部，負責(zé)院內(nèi)病人首訴的接待，導(dǎo)醫(yī)臺、轉(zhuǎn)診、市場開發(fā)、體檢中心工作。

（1）做好病人投訴登記接待和處理工作。客服部主要負責(zé)上半年處理投訴糾紛共xx起，其中高發(fā)科室依次為檢驗科7起，門診部7起，四病區(qū)5起，經(jīng)濟損失共達xxxxxx元。其中院辦主要負責(zé)12345政府熱線、12320市衛(wèi)生信息平臺、0511、鎮(zhèn)江論壇以及市長信箱等投訴處理。黨辦主要負責(zé)

院級群眾來訪投訴。醫(yī)教科負責(zé)醫(yī)療糾紛的處理和醫(yī)療質(zhì)量方面的投訴處理。部門間相互協(xié)作，對病人的每次投訴認真對待，及時登記及時處理上報，化解了矛盾，維護了醫(yī)院聲譽。

（2）為更好做好健康體檢服務(wù)工作，我院升級了體檢軟件系統(tǒng)。上半年共完成各種體檢xxxxx人次，其中政府組織的團檢：如高考體檢、全區(qū)中知、副科級干部體檢、機關(guān)及企業(yè)女職工體檢。

（3）客服部積極配合區(qū)衛(wèi)生局基婦科，婦保所開展全區(qū)婦女“兩癌”篩查工作。醫(yī)院抽調(diào)了多名醫(yī)護人員下鄉(xiāng)，完成了對上黨、榮炳、辛豐、谷陽、世業(yè)、宜城、高橋、上會等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“兩癌”篩查工作。

（4）20xx年1—6月份全區(qū)共轉(zhuǎn)出病人xxxx人次，與去年同期比，多轉(zhuǎn)出病人268人次，主要是政策因素，如大病及其化療病人流失較多。

2、優(yōu)化就診流程，改善就診環(huán)境。今年上半年對門診格局進行了較大的調(diào)整改造。檢驗科從門診一樓搬遷至門診二樓，以方便在二樓診室就診后能較短距離至檢驗科進行檢驗；功能科搬至門診二樓原體檢中心處，布局上成為了獨立的檢查中心，真正實現(xiàn)了有效分診，改善了患者等候環(huán)境，化化了檢查秩序，中、西藥房搬至原一樓檢驗科處，可實現(xiàn)電子叫號取藥。我院健康管理中心搬至行政樓二樓，明顯提升了我院健康管理中心的形象。

3、實現(xiàn)分層掛號。為方便病人，縮短掛號收費排隊等候時間，在門診二樓增加了掛號收費窗口。

4、提供多種形式預(yù)約診療服務(wù)。提供現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約、總服務(wù)臺預(yù)約等措施方便病人就診各專家、專科，并與部分專家做好溝通工作，切實把工作做細做實。為病人提供切實可行的方便。

醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)示例醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)六

過去的20xx年里半年中，本xx醫(yī)院的藥械科各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全科職工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

全科人員認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，充分認識“解放思想，開拓創(chuàng)新”的重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵職工積極推進醫(yī)院各項工作順利開展，促進各項制度的完善和落實。

藥械科職工由于底子雹基礎(chǔ)知識差，一些同志連常用藥品的名稱都弄不清楚。根據(jù)這些情況，我們采用了布置專門題目、專門課程、自學(xué)、科室集體輔導(dǎo)等形式，通過學(xué)習(xí)，大家的基礎(chǔ)知識有了較大的提高。

首先科主任帶頭，嚴格執(zhí)行制度，用制度管人，在管理上對事不對人，犯了哪一條就用哪一條處理，同時調(diào)動工作人員的積極性，開展部門內(nèi)部管理，大家相互監(jiān)督，相互激勵，并發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用，使工作人員積極性有了較大的提高，改善了過去中藥房由于管理不善，經(jīng)常性有處方無人抓，病人擠成堆的現(xiàn)象，充分改善了各藥房窗口擁擠、服務(wù)態(tài)度差、給病人解釋不清楚、藥物供應(yīng)不齊等現(xiàn)象，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。

今年以來根據(jù)我院關(guān)于加強勞動紀律改善院容院貌的規(guī)定，我們對違紀事件嚴肅處理，對遲到人員多次進行了罰款處理，，對在工作中服務(wù)態(tài)度不好，出現(xiàn)差錯的工作人員進行了罰款處理，并在全科會議上自我檢查科室進行批評敎育，收到了較好的效果。

20xx年以來，雖然我們工作取得了一定的成績，但是我們工作中還存在不少問題和缺點，有待我們在新的一年里，繼續(xù)加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展。

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